岗位描述 1.熟知酒店各方面信息，包括设施设备、运转流程等 2.了解酒店当日客勤状况，提前安排接待准备工作，做好迎送服务 3.熟练运用Opera系统为散客及团队办理登记入住，同时发挥监督作用，保证酒店高质量服务 4.积极沟通，维护顾客关系，通过了解顾客需要推销酒店产品，努力提高酒店收益 5.定期开展培训，通过员工培训集体提升酒店服务质量，提高客人满意度 岗位要求 1.良好的中英文听说读写能力 2.两年以上前台主管经验 3.熟练运用Opera 系统、Fidelio 系统及微软办公软件 4.热爱酒店行业，工作积极、自信，具备团队合作意识，拥有良好的领导能力

职能目标: 销售部较为初级的工作岗位，专注于与所有酒店客户的建立并发展良好的业务关系，确保为所有酒店客户提供高质量、一贯性和个性化的服务体验，以优异的工作表现满足客户需求并为酒店赢得市场声誉。 Position Objective: in this introductory level of room sales, for you to ensure a high quality, consistent and personalized focus on developing our business relationships for all clients of the Hotel, thereby contributing to and supporting the business needs and reputation of our hotel. 工作职责： 执行营销计划中分配的各自销售领域内的销售任务。 建立并维护各自销售领域内主要客户的资料。 每周完成至少6个有目的性的销售拜访和3次商务宴请，以确保给酒店带来商机。 提供收益与市场销售总监/销售总监市场变化的反应信息，包括市场竞争的趋势，作为在各自销售领域销售拜访，电话营销和邮件销售的成果。 完成每周销售拜访计划和每周销售拜访报告。 确保系统内所有客户信息的及时更新。 安排客户参观酒店。 适当发布与销售部门相关系的其它部门信息。 出席必要的宴会部门安排的筹备会议。 出席必要的宴会部门安排的预备会议。 依照酒店制定的规章制度，及时，有效地履行工作职责和义务，完成职位的总体目标。 确保酒店在各自的销售领域，保持一个很高的知名度，可以通过销售拜访，电话销售，邮 件或信件的形式。

Ensure that the hotel has the optimal mix to maximize revenues and profitability. 确保酒店各市场分类最佳的混合和最大化收入及收益率。 Ensure optimal pricing for all market segments, specifically focusing on Corporate, Groups and retail. 确保各市场分类的价格体系，特别是公司、团队及散客。 Monitor to maintain consistency with property level inventory strategies and align with best available rate pricing philosophy. 控制持续性的市场分类策略和最佳价格体系。 Responsible for all relative Revenue, forecast and analyse reports. 负责所有相关收入，预测和分析的报告。 Familiar with the operation and application of the hotel's computer / data processing system. 熟悉饭店电脑及数据系统的运作和应用程序。 Ability to present ideas/large volumes of information in a clear/concise manner. 能够提出建议并展示大量的信息。 Ability to analyse and interpret basic financial/market data. 能够分析和讲解基本的财务及市场数据。

岗位职责 1、熟悉部门工作细则和流程； 2、以项目方式，参与相关的公司管理工作； 3、需每个工作计划阶段针对公司日常管理上交书面化建议； 4、执行公司安排的其他相关工作。 岗位要求 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

岗位职责： 1、根据品牌标准，负责制作酒店的宣传印刷品及设计； 2、管理酒店的照片库，为酒店的活动负责拍摄照片并根据品牌标准编辑调整； 3、与合作团队就宣传品设计及制作进行良好合作； 4、负责酒店网站、微信公众号等的视觉设计和维护； 5、负责通过公关和促销活动实现集团和酒店在本地和国际上的定位目标； 6、与媒体、本地社区、客户及集团总部保持密切联系，代表、宣传酒店形象； 7、确保所有的宣传资料和广告都达到集团的标准，维护酒店的良好形象和定位； 8、开发并跟进酒店的各项市场活动。 岗位要求： 1、熟练运用PS、AI、PR等设计类软件； 2、有较好的文案功底，可操作新媒体平台“公众号、抖音、小红书”等； 3、有较好的拍摄及剪辑技术及经验。

【岗位描述】 1、监督厨房员工的工作，控制设施及成本； 2、负责菜品的准备、烹饪及装饰工作，以达到最高的质量标准； 3、检查存货及成品； 4、检查所有食品的准备情况； 5、清楚所有食品的配料、技巧、烹饪方法及设备等方面的知识。 【岗位要求】 1、3年以上酒店西厨房工作经验；炒锅优先。 2、熟悉饮食的工作规范和要求，掌握西厨的各种操作技术的质量要求； 3、能按工作规范和质量标准要求独立进行工作，并有相应的技术标准； 4、良好的沟通表达能力； 5、工作细致，有责任心。

【岗位职责】 1、疏导过往车辆，保障大堂门前过往车辆行人的安全，使门前畅通无阻。 2、服务周到热情，见宾客主动问好，对乘车宾客要协助迎宾员照料宾客下车。 3、保证酒店和宾客的生命财产安全。 4、保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放。 5、加强巡逻，发现可疑情况，视情况处理或及时向上级报告。 6、一般性纠纷和事故立即按程序处理，并及时请示汇报。 7、一旦酒店发生火灾应立即报警，按火灾处理程序向有关人员进行报告。 【岗位要求】 1、退伍军人优先。 2、处理事情要迅速，果断、准确。 3、具有较好的协调能力，懂得一定安全保卫知识。

岗位职责: - 掌握所负责客房的住客状况，提供对客服务； - 管理客房区域定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收； - 负责对结帐房间的查房工作； - 负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作； - 负责房间的清洁工作； - 负责杯具的清洁与消毒工作； - 完成易耗品的每期盘点工作。 岗位要求: - 优先考虑有相关客房工作经验者； - 具有团队协作能力和吃苦意识； - 有同岗位酒店工作经验者优先

【岗位职责】 主要职责 ‌协助厨师长执行厨房所有上什工作‌，如蒸、炖、煲、发等。 ‌负责每天煲制例汤、熬制上汤‌，浸发干货、海味、鱼翅、燕窝等工作。 ‌了解市场行情‌，根据季节、时令变化及客人需求定期制作更换例汤、炖汤等。 ‌了解库存情况‌，特别是高档原材料，严防积压、变质、浪费。 ‌清理工作区域卫生‌，保证工作区域的卫生干净。 【岗位要求】 1、身体健康，作风正派。 2、沟通协调能力强，服从安排。

岗位职责 1、依据集团发展战略及酒店整体服务质量，协助质培经理制定运营培训工作计划； 2、贯彻执行、完善员工培训管理制度，并检查各项制度的有效执行程度、落实培训结果； 3、根据企业经营理念，通过员工访谈、培训问卷调查等形式，对培训需求进行调研与分析； 4、讲授培训课程，指导、辅助各酒店贯彻落实各项培训项目，为酒店内部培训员提供咨询和指导，提高酒店培训质量及培训效果； 5、做好各酒店员工培训课目考核与验收工作，做好培训记录、培训考核的管理工作； 6、组织、协调和联系各酒店的交叉培训工作； 7、定期对下属进行绩效评估，按照奖惩制度实施奖惩； 8、组织落实各酒店所管辖部门的员工培训，提高员工素质及服务水平； 9、与旗下酒店各培训部门保持良好的工作关系，保证有效沟通； 10、采用常规检查、抽查、专项检查等方式，不定期开展各酒店质量检查工作，上报检查结果并跟进各酒店改善方案的落实情况； 11、梳理健全企业质量管理体系，依据企业品牌理念，制定质量管理计划并开展一系列质量主题活动； 12、不断修正各酒店质检中存在的问题及不足，完善质量管理标准，严格开展检查考核工作； 13、做好各酒店质量管理和质量检查的档案保存，汇总各酒店质量管理数据； 14、完成上级指派的其它日常工作； 岗位要求 1、大专及以上学历，3年以上酒店从业经验，1年以上相关管理经验； 2、认同企业价值观，有较强的服务意识和学习能力 3、有强烈的责任感和良好的敬业精神； 4、熟练掌握酒店管理知识，具有较强的决策、管理、组织、协调能力，熟悉酒店的经营、管理业务和技能； 5、有相关酒店培训、支持工作经验。

岗位职责 1、各类冷荤的烹调制作，根据卫生标准严格操作安全生产，保证食品的质量。 2、严格遵守每个工作流程,妥善保管各种冷荤原材料，合理用料，降低消耗成本。 3、负责对专用工具、砧板、容器等消毒工作，同时也要保持冰柜、烤箱等清洁卫生。 4、检查每日餐后的原料消耗，及时申购、补充。 5、配合食品检验部抽查菜品及留样品种并进行化验，确保宾客食品的绝对安全。 岗位要求 1、为人正直，有责任心。 2、有多年厨房冷菜工作经验 3、身体健康，能吃苦耐劳。

岗位职责 1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.宾客服务经理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.要负责处理宾客的问题和投诉。 4.要负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

1、接受综合维修督导的领导，负责酒店所有装饰、装潢的维修工作，负责酒店装饰、装潢工作的对外联系和验收 2、严格按工作程序，保证维修单、工作指令单上规定的工作尽快地完成，做到准确、精巧、经济。 3、酒店各区域的所有家具、木制固定设施的维修、维护。 4、天花、玻璃、镜具、标志牌的维护保养。 5、各种五金配件的修理、更换。 6、各种沙发、椅子、柜台、墙面包布的维修和更换 7、家具油漆(含新制家具)及装修板面的油漆 8、机电设备及其水管、蒸气管、通风管的油漆 9、各种砌筑工程、地面贴面修补、墙面刷白、天花批灰、刷白、屋面墙面补漏。 10、地毯的铺设、修补、平整。 11、保证计划性维修工作指令的圆满完成。 12、始终保持工作区域的整洁和干净 13、不断加强学习，努力提高自身的业务水平及服务意识。 14、完成督导或总监临时安排的其他工作 16、热爱本职工作，努力学习技术，不断提高业务水平，做到一专多能，举止文明礼貌 17、掌握装修、装潢的基本知识，并具有一定的审美能力 18、掌握各种装修材料的工艺特性和操作方法，较熟练地掌握木器制作、维修、修补墙纸、各种五金配件的修理、修补地毯等基本技艺

岗位职责： 1、协助部门经理建立健全人事招聘管理制度、体系、办法，规范人事招聘工作流程，负责组织、协调、监督制度和流程的实施； 2、维护酒店各类招聘渠道，制定酒店年度、月度招聘计划，经上级领导审批后执行； 3、负责管理员工人职、离职、晋升、调职、奖惩过程中的各种手续； 4、建立良好的员工关系并协助处理劳动争议事件； 5、负责部门人员的培训、培养和考核工作； 6、负责统筹员工档案管理； 7、与外联机构（人才交流中心、职业介绍所、旅游学校、政府相关部门等）建立并保持良好合作关系。 任职资格： 1、熟悉国家颁布的一系列劳动法规、人事制度以及办理程序 ； 2、 3年的人事方面的工作经验和专业技能； 3、 在人事管理方面受过专业培训； 4、 熟悉酒店的经营概念和运作状况； 5、熟悉酒店的人事架构、人员编制、福利待遇、奖金等人事管理制度； 6、文笔优先、执行能力及抗压能力强； 7、投简历前，请先了解详细工作地点，不接受者请勿投简历。  

岗位职责： 1、负责饼房制作食品的质量，检查食品所应达到的味道、温度和成色。 2、经了解可改进食品质量或降低食品成本的新产品。 3、主要负责蛋糕、点心、甜点、面包的成品制作，根据不同风味及酒店要求严格制作，控制原料成本，保证出品质量。 岗位要求： 1、高中学历或者需要同等相关厨房经验。 2、热爱本职工作，有团队合作精神，为人踏实。 3、有星级酒店或西餐厅从事面包制作工作经验优先。

岗位职责 1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.要负责处理宾客的问题和投诉。 4.要负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

【岗位职责】 检查每日活动订单和工作日志对所有活动和临时更改做到了如指掌。 带领并指导团队成员对库存物品和各种设备设施进行管理级盘点。 带领并指导团队成员摆台。 配合宴会经理及副经理协调宴会活动。 检查员工到岗情况。 帮助员工不断提高和发展。 问候客人，并和客人从头至尾沟通活动细节，且适时提出合理化建议。 向工程部递交工程维修单。 工作结束后检查宴会所有区域，确保厅房和各种设备设施的正确摆放并干净整 洁。 告知所有团队成员有关活动细节。督促工作并按高标准执行 负责培训及督促所有员工参加培训活动。 能为各种活动做好台型图及设备方面的准备。 在活动开始前为宴会成员分配工作。 能够高效完成所有正当活动需求。 能够胜任所有班次及经理安排的工作。 能够处理和准备临时工申请。 负责接管在副经理或领班不在时的所有工作。 全面掌握各种类型活动的摆台方法。 填写工作日志给经理审批。记录合理化建议以备改进。 【岗位要求】 有上进心。 可以独立的完成工作。 最少2年以上的宴会主管工作经验。 具有中西餐宴会服务知识。

【岗位职责】 1、 负责整店全年销售计划、运营指标及运营管理计划，负责预算制定，推动并确保战略指标达成，监督管理民宿管家的工作； 2、 熟悉掌握产品知识及服务标准, 熟悉酒店管理系统； 3、 负责宾客从入住到退房的全程贴心服务，并带领团队热情友好地提供对客服务； 4、 完善民宿行政人事、员工行为准则、管理制度等； 5、 与宾客保持良好的沟通，了解宾客各方面的需求和意见，及时落实解决； 6、 及时有效的解决宾客投诉，以及协调处理酒店突发事件； 7、 负责制定运营宣传推广计划、促销活动、开业活动等策划执行； 8、 负责组织营运和管理公司等工作，配合公司整体战略，拓展新机构，能够组建团队、实施和协助培训，实现战略目标； 9、 对运营数据进行统计、分析和总结，不断提高入住指标和品牌影响力。 【岗位要求】 1、 男女不限，年龄28-45周岁，大专以上学历，专业不限，酒店管理、旅游管理专业优先； 2、 良好的团队管理经验，敏锐的市场分析能力及善于商务谈判； 3、 良好的执行能力，善于利用互联网进行传播推广能力； 4、 了解酒店在线旅游市场，善于策划组织方案，文字功底扎实，对数据敏感； 5、 工作积极主动、能承担压力、时间观念强、具备良好的沟通能力和团队协作精神。 6、 具备敏锐的市场敏感度和分析能力； 7、 性格外向、沟通能力强、良好的抗压能力，具备服务意识和服务态度； 8、 良好的团队合作精神和沟通、协调、应变能力； 9、 积极主动，吃苦耐劳，沟通能力强，良好的语言表达能力，有服务他人理念及团队精神。 【全国荣盛项目储备】

【岗位职责】 1、为清扫员分配任务。 2、按顺序巡视整个公共区域 3、按工作需求安排员工上班 4、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器 5、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失 6、处理所有清洁方面紧急事件 7、跟踪急修事宜，确保维修已经完成 8、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放 9、检查所有洗手间，始终处于高卫生标准 10、与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理 11、与公关经理协调沟通在一些特殊时间段安排足够的衣帽间、休息室服务 12、在有VIP客人时安排充分的洗手间服务员 13、检查楼梯确保卫生及清洁 14、每日与客房部经理会面交流 15、及时向保卫部报告可疑人物 16、确保个人仪表、仪容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 18、考勤汇总

接待与引导 • 以热情、专业的态度迎接每一位顾客，引导顾客至相关区域，解答顾客的初步咨询。 业务办理 • 开卡与充值：为顾客办理各类康体中心的会员卡，包括录入顾客信息、收取费用、激活卡片等操作；同时为顾客提供会员卡充值服务，确保金额准确录入系统。 • 课程与服务预订：根据顾客需求，为其预订康体中心的各类课程，如瑜伽、健身操等，以及其他服务，如按摩、理疗等，并准确记录相关信息。 • 门票销售：负责出售康体中心的单次门票，根据不同的项目和时间段收取相应费用。 收银与结算 • 收款：收取顾客消费的现金、银行卡、会员卡、移动支付等各种款项，当面点清并确保金额准确。 • 找零与票据开具：对于现金支付的顾客，准确找零；同时为顾客开具正规的消费票据，如发票、收据等，确保票据信息准确无误。 • 每日结算：在营业结束后，对当天的所有收入进行结算，包括现金、银行卡、电子支付等各种渠道的款项，编制收银日报表，核对账目与系统记录是否一致。 客户服务 • 解答疑问：解答顾客关于消费、会员卡、课程等方面的疑问，提供准确的信息和建议。 • 处理投诉：对于顾客的投诉和不满，要耐心倾听，积极协调相关部门解决问题，确保顾客满意度。 其他工作 • 物品管理：负责管理前台的办公用品、票据、会员卡等物品，确保物品充足、摆放整齐。 • 协助推广：协助康体中心进行各类促销活动的宣传和推广工作，如向顾客介绍优惠政策、发放宣传资料等。 上班时间：早晚班

岗位职责 必要的时候操作洗衣机，甩干机，滚筒，以及干洗机。 掌握对洗衣房设备全面的和最新的了解 确保所有客人衣物被仔细对待，把损坏率降到最低 申领洗衣房各类物品并确保化学剂等被恰当地使用，使用正确的数量以降低成本、提高质量，避免事故 检查洗衣程序 处理客人急需的清洗服务 岗位要求 至少两年相关公司的工作经验。 具备服装面料方面的知识 有洗衣房详细操作的基本知识 掌握洗衣房专业英语 身体健康，能适应长时间工作 能承受工作压力

【工作职责】 1）协助并指导客房领班、客房服务员、PA保质保量完成各项工作任务； 2）全面负责客房部各项运营成本的控制； 3） 确保酒店客房产品的各项指标达到公司运营标准； 4）负责客房对客服务的高标准执行； 5） 协助查房、做房；协助酒店会计部门做好资产的盘点、管理 工作; 6）合理领取、发放客用品、清洁用品，指导服务员合理控制客用品和清洁用品的用量； 7）负责对各类物品进行清点、入库登记，并填写和编制存货记录。 【任职条件】 1） 大专以上学历； 2） 两年以上四星级/ 五星级以上酒店客房管理经验； 3） 熟悉各种房间用品、清洁化学物品，维护设备、客房与公共 区域清洁程序、计划调度及预算管理； 4）能够操作电脑办公应用软件、基本服务英文听说能力； 5） 具有较强的服务意识和协调、沟通能力，具备管理能力及良好的团队合作精神，爱岗敬业，责任心强，吃苦耐劳、工作积极主动，有责任心。

【岗位职责】 1、负责厨房上什部门的日常运营管理，确保菜品出品质量符合酒店标准； 2、统筹安排上什岗位的工作任务，合理调配人力，保证高效运作； 3、监督食材的验收、储存及使用，确保符合卫生与安全标准； 4、研发新菜品，优化现有菜品工艺，提升出品品质与效率； 5、定期培训下属员工，提升团队专业技能与服务意识； 6、配合其他部门完成宴会、会议等大型活动的餐饮保障工作； 7、严格执行成本控制措施，减少食材浪费，降低运营成本； 8、落实厨房5S管理，确保工作环境整洁、安全、规范。 【岗位要求】 1、熟悉粤式或中式上什岗位操作流程，具备扎实的烹饪技术； 2、具备较强的团队管理能力，能有效协调与激励下属； 3、对食材特性、刀工处理及蒸炖工艺有深入理解； 4、工作细致严谨，责任心强，能适应高强度工作节奏； 5、具备良好的沟通能力，能与其他部门高效协作； 6、有星级酒店或大型餐饮企业相关经验者优先；

【岗位职责】 1、全面负责民宿营地的日常运营管理，包括但不限于接待服务、卫生管理、设施维护等工作 2、策划并执行特色营地活动方案，提升客户体验感和满意度 3、负责营地团队建设与管理，包括员工排班、培训及绩效考核 4、制定并优化营地运营流程及服务标准，持续改进服务质量 5、管理营地物资采购及库存，控制运营成本 6、处理客户投诉及突发事件，维护营地良好形象 7、定期分析运营数据，编制运营报告并提出改进建议 【岗位要求】 1、热爱文旅行业，对民宿/营地运营有浓厚兴趣，需熟悉营地运营全流程 2、具备优秀的服务意识和客户导向思维 3、良好的组织协调能力和团队管理能力 4、较强的突发事件处理能力及抗压能力 5、具备创新思维和活动策划能力 6、能适应弹性工作时间及户外工作环境 7、持有相关行业资格证书者优先（如酒店管理、旅游管理等）