【岗位职责】 1、负责员工日常招聘工作，建立用工渠道及人才储备库。 2、负责办理普通员工的入职、离职手续, 及人事变动的审核工作。 3、合理调配酒店的人力资源，并提出有效的建议和意见。 4、负责各部门人员编制的审核工作。 5、负责员工人事档案的管理, 及对外公文之草拟和处理。 6、协助建立酒店人事管理相关制度、员工保险 及福利方面的政策。 7、负责各种人事政策的具体实施及检查工作。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验X年以上。 2、熟悉员工的有关法规和条例；掌握教育学、心理学以及酒店管理理论。 3、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。 4、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 5、具有良好的沟通能力和协调能力。 6、 具有较强的文字综合能力和口头表达能力。

To have complete knowledge of the operational systems at Front Office, Service Centre and any other related systems. 全面掌握前厅部，服务中心操作系统专业知识和其他相关系统知识。 Supervises and guides all staff to ensure that hotel policies and procedures are adhered to.  管理和引导员工并且确保酒店政策和程序的执行。 Actively obtains feedback from guests and inform the relevant departments the actions taken to rectify the feedback and to ensure guests’ satisfaction.  积极地获得客人的反馈意见并且通知相关部门改善客人的反馈意见， 确保客人的满意度。 Ensures that all guest complaints are handled efficiently and politely. 确保及时有效而得体地处理宾客投诉。 Regularly walks around the lobby to establish rapport with the guest, play a customer contact role. 定期巡视大堂，与客人交谈，与他们建立良好关系。 Services will be professional and predictable but flexible enough, when necessary, to adhere to the individual needs and wants of guests. 服务要专业及有预见性，而且要在有需要时有充分的灵活性以达到客人的期望值。 Performs any other duties or tasks as assigned by the Front Office Manager. 执行和完成前厅部经理分配的其他管理职责和特定的工作。

1.      Keeps an accurate count of rooms sold, vacant, out of order, etc. and maintains accurate record of all hotel guests. 保持准确的房态，如空房，未清理，等等。并保留准确的酒店客人的纪录。 2.      Reconciles Room Status report with Housekeeping,  advises reception supervisor of any discrepancy. 将本部门房态报告与客房部的做比较，如有任何差异，向前台接待主管汇报。     3.      Blocks rooms for VIPs and groups, pre-registers them and advises superior and Housekeeping Department accordingly. 为贵宾客人和团队定房，预先为他们做登记并根据需要与上级及客房部联系。   4.      Attends to guests’ complaints, enquiries and requests. Refers major problems to superior.   处理客人投诉，询问和要求。对重要问题汇报上级。  5.      Maintains cleanliness of work area.   维护工作区域的清洁。         6.      Assign the room according to guest request. Offer the suitable room if guest has no reservation. 根据客人的预定要求登记并分房。如果客人并未做预定，为他提供适合的住宿。    7.      Provide assistance to guests if necessary. 如有需要提供给客人协助。   8.      In response to guest queries, gives out information regarding hotel services and facilities, , and other information we can offer: such as events, people, places of interest, cultural and entertainment performances.       对客人的询问做出回答，提供有关酒店服务和设施的信息，其他所能提供的信息， 包括事件，人物，娱乐场所，名胜古迹，文化娱乐表演等等。 9.      PSB System Upload correctly. 公安局系统信息的正确上传。

岗位职责： 1、负责董事长办公室照明灯具的管理、空气调节、办公用品的整理； 2、负责董事长文件、信函、传真及电子邮件的收发；对文件进行整理并分类归档保存；名片、杂志、图书、磁盘等的整理、保存及废弃； 3、负责董事长办公室日常茶水准备； 4、负责协助接待过程中的茶水、用餐准备及服务； 5、能够接受加班和出差； 6、完成上级交办的其他临时工作。 岗位要求： 1、旅游、文秘、酒店管理等相关专业，接受应届生；有过酒店餐饮、会议服务工作经验者优先； 2、熟练使用office办公软件，良好的理解能力和判断能力，能准确理解并判断上级的指令； 3、形象气质佳、普通话标准、灵活度高； 4、吃苦耐劳，有较强的责任心。 福利待遇： 基础福利：六险（含商业保险）； 假期福利：周末双休；法定节假日休假、带薪年假、婚假、产育假等； 多重补贴：餐饮补贴、员工宿舍、节日津贴、结婚、生育贺仪。 地址：武汉市东湖新技术开发区佛祖岭三路29号

【岗位职责】 1、服从领班安排，按照工作程序与标准做好各项开餐准备工作； 2、准时参加班前会，熟知厨师长宣布的每日客人预订情况； 3、保证开餐结束后的整洁卫生，达到下一次的开餐要求，总之做好收尾工作； 4、自学遵守酒店及部门规定的各项制度； 【岗位要求】 基本素质：对工作有责任心。 自然条件：身体健康。 特殊要求：工作细心、耐心。

岗位职责 1.负责管理酒店所有赊帐及收款任务。 2.负责财务部与前台、餐饮部、宴会销售等其他营运部门的沟通联络，最大限度控制现金流量及保护酒店的利益。 3.对客户的资料及公司的背景进行审查。对有能力的付款的公司给予赊账权力。 4.在与客户进行良好沟通的基础上。对于客户的应收账及时跟进，催款、收账。对于有问题的帐户采取必要的行动，并且立即向财务总监报告 5.审核并遵守酒店有关的政策。 6.每星期将更新的催款记录表汇总给财务总监核查。 7.完成上级安排的其他工作。 岗位要求 1.大专以上学历，财务会计专业为佳。 2.三年以上运作管理工作经验。 3.熟练使用电脑等相关办公软件。 4.有一定的文字组织与表达能力。 5.敬业、责任心强。

负责切菜配菜

工作职责： 1.完成个人开发酒店签约指标； 2.寻找物业信息,包括物业的地理位置、周边市场条 件、建筑结构、面积、改造条件、业主情况、产权状 況，并调研周边酒店房价、出租率等经营信息; 3.负责与业主和投资人谈判，把控物业租金，寻找并 匹配合适的投资人；能积极协调项目设计、经营考察 和引导对接融资需求，主动推进业务签约； 4.及时撰写合格的项目立项报告，按流程要求实施项 目签约；协助对接业主，完成签约后续各种协调事 宜； 5.主动总结，积极学习各种业务知识，不断提高业务 开发能力。 6.主要负责湖北片区 7.薪资8K+(上不封顶）

岗位职责 1.在宴会厅经理的指导下，做好宴会设计、现场布置，督导服务员做好宴会前的摆台、清洁卫生、服务用具供应等准备工作； 2.督导服务人员按照客人要求提供优质服务并尽量满足客人的特殊要求； 3.督导服务员协助宴会主办方做好客人的接待工作； 4.关注客人用餐状况，适时征询客人的意见、建议，及时处理客人投诉及突发性事件并向宴会经理汇报； 5.及时组织本服务区域的清洁、整理工作； 6.宴会结束，清点厅房内物品及设施、设备，检查各厅房的宴会收尾的卫生清洁情况。 岗位要求 1.学历及专业知识：高中以上学历 2.工作经验要求：两年以上同岗位工作经验。 3.个人能力及其他特殊要求：具有良好的工作计划能力、信息沟通能力、处理顾客投诉和解决问题的能力。

岗位职责： 1.销售管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划； 2.制定.参与或协助上层执行相关的政策和制度； 3.负责部门的日常管理工作及部门员工的管理.指导.培训及评估； 4.负责组织的销售运作，包括计划.组织.进度控制和检讨； 5.协助销售总监设置销售目标.销售模式.销售战略.销售预算和奖励计划； 6.建立和管理销售队伍，完成酒店销售目标； 7.从销售和客户需求的角度，对产品的研发提供指导性建议。 任职资格： 1.专科及以上学历，市场营销等相关专业； 2.1年以上销售行业工作经验，有酒店销售管理工作经历者优先； 3.具有丰富的客户资源和客户关系，业绩优秀； 4.具备较强的市场分析.营销.推广能力和良好的人际沟通.协调能力，分析和解决问题的能力； 5.有较强的事业心，具备一定的领导能力

岗位职责： 1.传达餐饮部或厨师长的相关通知.注意事项等； 2.为厨师配好所需的食材.保证食材的新鲜.卫生等； 3.负责灶台的卫生清理.正常使用。 任职资格： 1.年龄18-45岁，性别不限，身体健康； 2.具有责任心，良好的执行能力和沟通能力，能够严格按照标准操作； 3.勤奋努力，对餐饮工作有较高的工作热情。

1、协助餐饮总监负责餐饮部的各项工作，领导本部门员工积极完成各项接待任务和经营指标。 2、负责制订本部门各项管理制度，服务标准和操作规程，并检查落实到位。 3、加强餐厅的日常管理，不断提高服务质量，培养和提高下级管理人员的现场监督能力和管理水平。 4、抓好设施、设各的维护保养和管理工作，使之经常保持完好的状态，防止事故的发生。 5、检查、督导员工严格执行服务规程，做好餐前准各，餐中服务和餐尼复原工作，并与厨房保持密切联系，做好协调工作。 6、做好VIP客人的安排和接待工作，负责餐厅工作人员调配。确保餐饮服务质量和效率。 7、爱善处理客人对餐厅工作的意见，建议和投诉，不断提高服务质量。 8、制订员工培训计划，配合有关部门对餐厅员工进行定期的考核、培训、提高业务水平。 9、做好餐厅使用物品的管理工作，提高使用事，降低物料消耗，减少浪费。 10.主持餐厅日常工作例会，及时发现问题，解决问题。 11.了解和掌握本部门员工的思想状况，做好思想工作，保持员工的稳定。 12、完成上:级交办的其他工作任务。 岗位要求： 1、文化程度：具有大专以上学历或同等文化程度。 2、岗位技能：有5年以上星级酒店餐饮部经理的工作经验。

【岗位职责】 1、掌握点心及面包的制作技术，负责制作各种面点及配料，掌握各种点心的风味。 2、负责内部日常所用原料的领用，协助制定采购计划。 3、严格执行食品卫生法则，把好质量关，搞好本区域卫生，要求工具清洁，摆放整齐。 4、掌握食品成本核算，协助厨师长制定点心部供应的面点及售价以及毛利率核算。 5、注意安排各种宴会技术力量的合理分配，保证生产流程畅通，合理使用货源，按季节定期更换花色品种，不断改革更新，满足客人要求。 6、合理使用原材料，降低成本以便酒店获得最佳效益。 【岗位要求】 1、 不限学历，有在星级酒店或西餐厅从事面点制作工作经验2年以上 2、 熟悉餐饮的相关知识及礼仪。 3、 熟练面点制作工艺及高超技能。

岗位职责 1.接受线上.线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3.熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 岗位要求 1.具备热情的工作态度.一定的抗压能力.拥有良好的执行力和团队精神； 2.有一定的沟通能力，口齿清晰.开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3.中专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 4.熟练掌握基本办公软件操作，中英文打字熟练； 5.具有星级酒店.中介.房产等相关工作经验者优先 ；6.具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应早晚班。

【岗位职责】 1检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、Ø抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、更换我们可以触及的电灯泡 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 ·12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给楼层主管拾到物品 15、为客房做清理后的最后检查 16、填写客房服务员每日报表 17、清理楼层走道服务区域和楼梯 18、清理窗户内部 19、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、为客人收洗衣并送至洗衣房 21、帮助洗衣部人员开客房门送洗衣 22、当客人刚入住时为客人准备欢迎茶水 23、提供擦鞋服务 ·24、根据客人类型准备鲜花等级 25、发现并去除地毯上的污渍 26、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等 27、人工或用机器为地面打蜡抛光 ·28、清理冲洗楼梯及楼梯口 29、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 30、参加各种会议 31、参加不同的培训 32、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 33、整理员工车中有污损的布草 34、将员工车中的垃圾清除 35、完成楼层主管交给的额外任务 36、填写房间状态表 37、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、爱学习，灵活处理工作

岗位职责 1、遵守操作规程及酒店规章制度。 2、按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序。 3、完成综合性临时任务，如检查VIP房、监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作。 4、完成宾客提出的小修工作。 5、完成维修领班安排的其它工作。 6、提供客房设施现状、公共区域现状，提出补救意见。 岗位要求 1、1年以上同岗位工作经验。 2、以电工优先，对钳工、管工、空调、木工、油工专业知识有一定的了解，具备一专多能，动手能力强。 3、五官端正。 4、身体健康，精力充沛。

工作职责：1贯彻落实国家有关消防方针、政策、法规，接受专职消防机关的检查领导。 2在部门经理指导下建立健全消防安全制度，防火应急方案，组织实施酒店防火安全委员会的各项计划，要求并进行监督检查。 3检查消防设施、消防器材、如灭火器、烟感器、消防栓等是否正常、灵敏，落实危险部门，要害部门的消防工作，畅通消防通道，指导各部门落实防火安全制度。 4跟进设备、设施的安装和调试，熟悉其性能并熟练掌握其使用，操作方法。 5设计消防灭火器材的分布图，并带领下属按图具体落实。 6与人事部合作，对新入职员工进行岗前安全教育培训，增加员工的防火意识，提高员工做好消防工作的自觉性，检查消防培训，消防考试的情况，并开展各种形式的防火演练活动。 7协助部门经理组建酒店消防委员会，积极参与酒店消防委员会的日常管理，协助处理各部门之间的关系，促进酒店消防委员会日常工作的开展。 8消防安全检查要注意排除一切不安全的隐患，特别要注意深夜的消防安全工作。 9组织和培训酒店兼职义务消防队，并加强对酒店兼职义务消防队的管理。 10发现火灾时，组织带领义务消防队配合消防机关扑救火灾，保护现场，追查处理火警事故，参与调理火灾原因。 11撰写消防年度和月度计划，撰写消防工作定期总结和年度定期总结。 12做好酒店的安全警卫工作，对酒店各部位做好安全检查安排对酒店24小时保安巡逻，迅速认真的调查工作中出现的问题。 13坚持现场管理，抓好保安人员业务培训，检查和督导员工严格按照工作流程执行情况。并在领班休息时临时补位顶岗。 14完成上级临时交办的其他任务，服从节假日的政策和措施

1. 掌握食品成本核算协助厨师长制定供应的面点及售价。 2. 根据货源、客源及酒店特色协助厨师长制定食品原材料的采购计划。 3. 根据季节的变化、重大节庆日及客人口味特点不断推出特色点心及小。 4. 根据营业情况的要求和客源量填写每日提货单交厨师长审批。 5. 根据实际需要认真填写原料申购单对原料要做到心中有数不积压、不短缺。 6. 熟练掌握各种面点的制作工艺发酵、蒸制时间严格执行质量标准，保证面点质量和及时供应。 7. 做好技术交流面点师傅要对蒸锅、徒工进行技术传授和指导。 8. 积极参加各种技术培训活动不断钻研技术增加面点品种推出新的 花样食品提高面点质量。

1.主要负责蒸箱.蒸菜的制作出品；2.保证其出品质量与出品速度；3.服从上级领导的安排，积极配合工作；任职资格：1.具有责任心，良好的执行能力和沟通能力，能够严格按照标准操作；2.勤奋努力，对餐饮工作有较高的工作热情。