1、根据公司销售策略，制定不同的销售政策开发相应销售市场： 2、跟踪客户，维护原有的销售渠道，开拓新的市场： 3、建立并维护销售数据库，并及时更新进度信息， 4、建立并维护良好的客户关系以增加销售额 5、服务客户，了解需求并尽量满足客户的要求 任职资格： 1、大专以上学历，酒店销售经理岗位工作经验1年以上。 2、形象气质佳，有亲和力，有服务意识。 3、有相关工作经验者优先考虑。

1、负责与客户保持联络，发掘潜在客户，扩大酒店市场范围，为客户提供服务。  2、充分了解掌握酒店的经营政策、价格体系，及对外销售制度，积极开展对外销售工作。  3、协助负责酒店会议、团队业务的洽谈及接待，对外促销酒店客房，餐饮、各项配套设施及各项服务，与重要客户建立长久良好的合作关系。

工作职责： 负责星级酒店客户接待和服务工作，作为未来酒店服务专家岗位进行培养。 岗位要求： 1. 大专及以上学历；1年以上VIP接待工作经验； 2. 专业不限，酒店管理、旅游管理专业人员可优先考虑； 3. 外观端庄、形象气质良好； 4. 英语口语熟练，可作为日常工作语言； 5. 能接受酒店班次安排，主要意向酒店一线服务专家岗位发展。 请注意：你的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全，如您继续申请该职位，即表示您已知晓并认可我们的操作。

工作内容： 1、根据就餐情况，按要求、比例配制食品，控制食品成本； 2、及时妥善保存未加工及加工好的原料，合理安排炒菜数量，及种类搭配，杜绝浪费； 3、合理使用和维护好所用器械设备，妥善保管加工用具； 4、按规定时间做好员工餐、宴会餐; 5、做好厨房设备及工具的卫生管理; 6、做好厨房设备及工具的维护和保养、安全防火工作; 7、随时保证本岗位的卫生整洁；保持个人卫生，上班期间工作服干净、穿戴整洁; 8、领导交办的其他事项； 职位要求： 1、身体健康，45以下； 2、具有良好的道德素质和职业素养； 3、热爱本职工作，全心全意为客人服务； 4、熟练掌握烹饪知识和烹饪技术，了解烹饪文化。.熟悉各种菜品的基本制作技术，色、香、味、形符合质量标准； 5、严瑾细致、责任感强。 福利待遇： 1.薪资6000-10000； 2.五险，提供免费中/晚餐及宿舍(酒店内）；

岗位职责 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系  Identifies and handles sales leads effectively and efficiently、 高效认知和掌握销售线索  Represents the hotel and participates in domestic and international sales activities、 代表酒店参加国际及国内的销售活动  Creative contribution to product and sales development、 发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献  Fulfills Customer Relationship Management responsibilities and sales goals for defined customers through planned customer interviews、 仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标  Monitors and reports on market and competition within own market segment、 在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况  Prepares and updates customer management reports and ensures all necessary follow up work is carried out on time、 准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进  Active distribution of product information and creates awareness in the markets and business segments or responsibility、 积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度  Participates in planning and realizati 岗位要求 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识 3、掌握应用销售及前台的电脑系统 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售 5、能够掌握和理解市场和竞争 6、必须具备良好的中，英文读写能力 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件 8、良好的人际交往和沟通技巧 9、独立工作和团队工作的能力 10、3年销售与市场推广方面的经验, 包括在国际连锁酒店的管理经验并有最少1年的销售经理经历

岗位职责： 1、负责参与市场一线信息的收集、市场调研和客户调研; 2、负责收集指定客户群及竞争对手的信息； 3、执行市场推广计划及营销方案，收集客户意见； 4、负责辖区内所有客户关系的维护，定期开发新协议客户; 5、负责销售任务的完成； 6、积极参加市场促销活动，最大限度的推广酒店产品； 7、负责客户到店参观接待确保客人获； 8、跟进所负责客人到店后的一切事宜，得持续良好的服务； 9、收集客户对酒店的反馈意见，并及时传达给各有关部门。 任职资格： 1、大专及以上学历； ２、２年及以上四星级酒店销售经理工作经验； ３、具备优秀职业道德和素养，能承担较大工作压力； 4、良好的语言沟通能力，普通话标准； 5、熟练使用Word、excel、PowerPoint等办公软件。

【岗位职责】 1、 根据部门经理制定的销售方针，具体执行对该市场旅行团的销售工作。 2、 掌握报所管辖地区的旅游市场动态，根据市场、旅行社的变化和全年淡旺季及酒店的客房预订状态。 3、 根据酒店的整体销售计划，结合管辖市场的特点，提出具体的促销计划和切实可行的配额方案。 4、 扩大管辖市场的销售网络，熟悉该地区的旅游机构、旅行社、交通、预订销售网络的业务特点和操作方式。 5、 协助部门经理作好旅行团的销售的产品分配管理工作，提高酒店入住率和经济效益。 6、 检查、督导销售主管的工作，带领销售主管完成规定的营业销售计划。 7、 根据市场和旅行社的业务变化，负责对销售主管的培训工作。 8、 每月向销售部经理汇报当月的销售情况并提出下月的工作计划。 【岗位要求】 1、 有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2、 能准确了解酒店对外销售方针、政策，通过对市场的了解，有计划地开展销售业务工作，在促销中，能灵活运用酒店的政策和价格。 3、 能够根据销售部制定的销售计划，结合所管辖地区的市场情况，提出切实可行的销售方案，并能协助市场营销经理制定适合该地区销售的具体计划。 4、 能根据该地区对外销售业务的实际需要，对国内外旅游市场进行调查，并对当地酒店产品市场供求关系做出分析，提供有关资料及可行性方案。 5、 在促销活动中，能与旅行社，代理商和有关专业人士建立密切的业务关系，有较高的社交能力。熟练掌握一门外语进行销售宣传和业务谈判，书写有关文件，翻译业务资料。

【岗位职责】 全面了解相关的食品、饮料、服务知识。 确保准确无误的将酒店标准和政策传达给员工，并执行统一的品牌标准。 按照宴会订单确保所有活动的摆台。 确保摆台工作在活动开始前一小时按要求完成。 对各种活动的更改、取消做出及时反应。 向活动主办方负责人介绍自己。 及时向员工介绍相关活动细节、特殊要求以及服务和食品项目。 督促食品和饮料的准备工作并符合酒店服务标准。 确保活动后账单的准确性并交由客人签字。 对新入职员工和老员工进行培训。 对员工进行季度评估和进行相关奖惩。 在活动开始之前及时发现和弥补服务标准上的不足加以弥补并在之后予以贯彻和执行。 按照活动要求有计划的安排员工工作以确保足够的餐前准备时间。 确保所有的设备设施的合理摆放、维修及维护。 负责宴会厅房及周边区域的年度维修、维护以及清洁计划。 对所管辖区域提出合理化建议意见以不断提高。 及时更新每日工作报告并向部门负责人汇报。 协助餐饮部经理完成宴会推广活动的宣传册。 对有可能举行的活动随时保持关注。 运用关键信息及财务目标评估部门发展和制定相关发展计划。 通过财务Micros系统所提供的信息做出相关决定。 按餐饮部总监要求完成正常的财务及工作报告。 随时对部门收入及相关成本控制保持关注。 控制成本并向本部门员工传达重要财务信息。 分析和解释财务差异并制定相关预案。 按照酒店及部门要求合理制定本部门员工年假计划并执行。 及时向员工传达酒店重要信息 【岗位要求】 成熟稳重，平易近人，形象良好。 自信心强。 可以用英语流利的沟通 可以承受相当的工作压力。 可以独立完成工作。 最少7年酒店管理工作经验。 在酒店担任相同职务至少3年以上。 全面的餐饮部运营及宴会相关知识。

岗位职责 1、负责酒店前厅部的全面管理工作。 2、进行有关的市场计划分析制定部门年度、月度和周工作计划，并确保实施。使客房达到计划出租率。 3、对部门员工的素质、工作效率、服务水平等有管理和培训责任。 4、主持部门会议，进行业务沟通与检查，沟通协调好本部门大小工作。 5、检查前台员工仪表仪态、工作质量，检查前台是否布置有序，整洁美观。 6、能参与前台接待工作，有效解决客诉。 7、与其酒店 其他部门能保持良好的沟通。 任职要求 1、大专以上学历，酒店前厅部工作4年以上，综合型酒店前厅部经理岗位工作经验1年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

1.保障所在部门的食品品质保持一贯质量、口味及外观； 2.做好与餐饮部和酒店各部门之间的工作配合，做好上传下达工作，确保厨房沟通流畅；  3.协助厨师长做好本部门人员管理工作，定期组织技能培训；  4.完成酒店下达的经营指标，包括食品卫生、FSMS等各项管理工作；  5.按照下达的任务单，制作各种西点产品；  6.注重质量，严格把好西点制作质量关；  7.协助厨师长搞好技术指导和业务培训；  8.完成厨师长交派的其他工作。 请注意：您的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全，如您继续申请该职位，即表示您已知晓并认可我们的操作。

岗位描述： Job Description: 1.充分了解市场对餐厅各部门的需求和期望，确保各餐厅管理团队对于相应产品线（菜单）的开发。 1.To fully understand the market needs and desires for each outlet and ensure that the product lines (menus) are developed by the outlet management team accordingly. 2.维护并跟踪质量目标，关注细节，跟进报告和客人的评论、媒体报道、神秘者。 2.Maintains quality goals by following up, eye for detail, following reports and guest comments, Medium reports, mystery shoppers. 3.根据预测、宴会预订、团体餐的安排及重要宾客的人数来安排工作。 3.Implement working schedule based on forecast, banquet reservation, group and VIP arrivals. 4.招聘、管理、培训和发展餐厅团队成员。 4.To ensure that all Departmental Operations Manual are prepared and updated. 5.提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划，跟踪和执行改变。 5.Recognize in advance the lack of service standards for customer service and develop a timely development plan to track and implement changes. 6.参与菜单、酒水单的制定及定价。 6.Assist to make menu and beverage menu’s price policy. 7.在中餐厅有活动或者大型宴会时候准备分析报告。 7. Prepare analysis reports for events or large banquets in the Chinese restaurant. 8.每餐前的员工会议，运营时候处理所有的客人建议并且记录在部门日志上面。 8.Conduct staff meetings before each meal, handle all guest suggestions during operations and record them in the department log. 岗位要求： Job Requirements: 1.良好的口头及书面沟通能力。 1.Good oral and written communication skills. 2.至少5年酒店相关运做经验，最好具有国际连锁酒店工作经验。 2.Min 5-year experience in hotel engineering operation in similar capacity, preferably with international hotel chain. 3.餐饮服务的各方面丰富经验。 3.Experienced in all aspects of restaurants service. 4.全日制大专（含）以上学历。 4.Associate degree or above.

·        Prepares proposals / contracts for leads / inquiries received from Sales Managers. 当从销售经理处拿到生意需求时，及时为客户准备计划书/合同等。 ·        Follows through from negotiation until departure for events assigned. 对于分派的会议案例进行从询价谈判到客户离店的全程跟进。 ·        Liaises with clients on finalizing details and gives professional advice on set-ups and planning of events. 和客户一起商谈最终细节并在活动计划和布置上给予专业的建议。 ·        Practices up-selling at all opportunities to maximize revenue. 尽最大可能去提升销售额。 ·        Ensures effective communication with clients and internal departments. 保证与客户和酒店各部门有效的沟通。 ·        Responsible for the dissemination of groups related information to other departments e.g. issues Banquet Event Orders, Group Resumes and chairs pre-event meeting. 将团队涉及信息分发至酒店各部门 例如：发宴会通知单，团队摘要和准备会议。 ·        Maintains close co-ordination with respective departments on organizers’ requirements and last minute event requirements. 在会议组织着有需求或有紧急需求时及时与各部门进行沟通协调。 ·        Be visible to organizers and clients during their event/group dates and monitors guest satisfaction. 让活动组织者和客户在活动/团队停留期间让其客人满意。 ·        Oversees the operation of banquet functions and works closely with various departments to ensure quality service is delivered to our clients at all times. 检查宴会运行和与其一起工作的各部门工作，在所有的时间内确保有质量的服务给客人。

1、巡查供配电系统、消防电系统、发电机系统，电梯设备、调光系统，室内外照明系统，室外灯饰以及LOGO以及所有的弱电系统（包括音响、影视、BA、房控、无线通讯，电话网络系统、背景音乐、安全监控、漏电系统)等，确保系统的正常运行，发现问题立即报修并协助完成。 2、对BA系统、房控系统、灯光控制系、换热系统等进行监视管理。 3、处理值班期间出现的工程相关投诉，并及时汇报给工程总监。 4、处理值班期间出现的工程协助事宜。 5、值班期间汇总每日维修任务完成情况，对未完成的维修单阐明情况，必要时要求人才延时处理。 6、锅炉房和冷水机房的操作，冷却塔及热水交换机房的巡检。 7、酒店生活水泵房、热交换机房设备运行参数的记录。 8、锅炉房、空调机房、消防泵房、热交换机房、泳池水景机房设备运行保养维修。 岗位要求 1、有五年以上酒店工程工作经验，并具备三年以上饭店工程管理与设备维修资历。 2、必须掌握机电工程设备的基础知识。 3、能充分领会工上级的经营意识，能组织和指挥本岗位工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心与责任心和配合精神，秉公办事，不谋私利。 5、身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 1、营运 通过使用历史数据和预测数据来制定一份可行的部门年度指标。 正确的预计商业需求已确保最有效率的人员配备和食物供给。 制定最有效率的管理者和员工的排班表。 <保证知晓和实施标准操作程序和本地标准操作程序。 定期的回顾和更新运营标准。 任何时候都要保持餐厅的安全和卫生标准。 执行39点卫生设备检查表，所有部门每月检查一次。 有责任管理好餐厅的所有财产和设施。 保持每月进行防护维修检查一次 坚持执行所有的待客原则。 最重要的是，通过自身的榜样和亲自动手去领导和激励员工。 能预测市场变化并在需要的情况下回顾运营。 对市场竞争者进行分析。 2、培训 每季度与人力资源总监一起为下属经理和主管制定和实行管理培训计划。 实行部门的每天15分钟培训项目。 负责专业和及时地完成所有员工的表现评估。 负责与餐饮总监一起进行员工管理，包括雇佣、训诫等。 对每位员工实行“打开大门”的政策。 3、 行政管理 负责餐厅所有的财务和帐单的处理程序。 有责任和财务部和人事部一起，正确地管理每位员工的加班时间和考勤系统。 定期的计划员工外出活动促进团队合作精神。 在24小时内用合适的方式回应客人疑问或顾虑。 4、市场推广 熟悉所有客人的奖励计划和关于他们账目的正确结算程序。 发展和执行计划以达到餐厅的市场占有率。 >每个季度要熟悉市场上的竞争者并加以分析。 【岗位要求】 1、至少2年以上餐饮部管理岗位工作经验 2、具备优秀的专业的餐厅运营知识 3、具备优秀的英语和普通话表达能力

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。

1、每日核对发票单价与批准的市场采购价格一致； 2、进行市场调查以确保酒店的采购价格处于有利地位； 3、定期抽查并检查仓库,收货区域和所有零售点 4、与餐饮经理和行政总厨制定标准食谱成本； 5、与运营部门就成本和销售价格进行合作； 6、安排及进行每月对于零售点和仓库的存货盘点； 7、关注每月移动缓慢和陈旧的存货清单并给出建议以确保收到物品的有效期限，以减少浪费 8、必要时进行食品及粗加工的测试以测定产出量； 9、就高职的工作餐及宴请单计算每日销售成本 10、确保所有进来的货物均通过收货部收货,并且与采购单和市场采购清单核对 11、检查出库申请和库房收货，与库房记录是否一致 12、保持标准库存量并定期审核 13、进行每月成本核算，并确保及时上交所有月末报表 14、确保正确记录收货、发出、退回和调拨，及其合理授权 15、执行并与相关部门协调运营设备及固定资产的盘点 16、维护适当的并且最新的数据档案系统 17、培训和发展成本核算员与收货专员 18、及时、有效、友好地处理所有要求和询问 19、灵活的工作时间,特别是在月末 20、完成上级交代的其他任务

财务会计岗2 1.年龄：45周岁及以下 2.专业：财务管理、财会等相关专业毕业 3.学历/职称/工作经验：（以下三条要求满足其一即可） ①具有全日制本科及以上学历、中级会计职称且具有五年及以上工作经验、三年及以上财会相关工作经验，具有四星级以上酒店从事餐饮成本核算、成本控制工作经验者优先； ②具有本科及以上学历、中级会计职称且具有八年及以上工作经验、三年及以上财会相关工作经验，具有四星级以上酒店从事餐饮成本核算、成本控制工作经验者优先； ③具有全日制大专及以上学历、中级会计职称且具有八年及以上工作经验、四年及以上财会相关工作经验，具有四星级以上酒店从事餐饮成本核算、成本控制工作经验者优先。 4.岗位要求：熟悉会计法、经济法、税法等相关政策、法律、法规；具备丰富的税务、金融、法律、管理、审计等方面知识；具备丰富的独立会计核算与财务管理经验；专业技能扎实，熟练使用财务ERP管理系统及金蝶软件等相关办公工具；遵纪守法，品行端正，具有良好的职业道德；具备良好的数据处理能力，工作严谨细致，责任心强；具备良好的沟通协调能力、计划执行能力、抗压能力。

Primary Responsibilities 主要职责 Provide ongoing updates of industry news, trends, issues, site features and best practices to hotel senior management and help educate other hotel talents on digital marketing and e-commerce essentials. 提供新近的行业新闻、行业趋势、重要事件及推广案例，以供酒店管理层指导其他人员有关电子商务相关知识。 Digital Marketing Responsibilities (PPC, SEO, Social Media, Email, Mobile, etc.) 电子商务推广（点击推广、SEO关键词、社交媒体、邮件及手机等） Serve as primary point of contact and expert for digital marketing/e-Commerce related questions and activities. 作为酒店电子商务推广首要联系人 Collaborate with partner agencies to develop annual business plans to ensure sound, comprehensive strategic recommendations and ensure ROI goals are achieved for SEO, PPC, mobile and social activity. 与合作代理公司发展年度商业计划，以确保完善的策略推荐，并在SEO关键词、点击推广、手机及社交媒体活动推广计划中确保完成投资回报率目标。 Exhibit knowledge of CPA, CPC, CPM, e-mail buys, paid search, mobile and other conventional and unconventional internet advertising/acquisition model. 在常规及非常规电子商务广告中展现有关CPA、CPC、CPM、邮件推广、付费搜索等相关方面的专业知识。 Qualifiled/职位要求 This position requires general knowledge of Internet marketing practices acquired through formal education . 须掌握电子商务及推广的专业知识与经验。 Bachelor’s degree in marketing or business management preferred. 市场及商业管理相关专业学士学历。 Search engine marketing experience desired. 搜索引擎推广经验。 Language requirements: Fluent in spoken and written Chinese and English. 流利的中英文书写与口语。 3 years minimum experience with digital media planning (SEO, PPC, display, mobile and social platforms) relevant to local market. 须具备3年以上电子商务推广工作经验。 Previous experience working for or with digital agency, hotel or travel relevant internet company preferred. 以往工作应用为电子商务代理公司、酒店、旅行等相关行业。 Web-related project management experience preferred. 网络项目管理经验。 Strong commend in Microsoft Excel, Power Point, Word, Outlook. 熟练掌握办公软件。 Omniture and Doubleclick analytics a plus.

岗位职责 1、通过训练领导和激发团队员工。 2、其他经理不在的情况下，代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。 3、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。 4、训导团队，提高员工水平，激励他们完成目标。 5、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。 6、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。 7、作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务。 9、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。 岗位要求 1、保持和供应商的良好关系 2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 3、维护酒店设施设备的正常运转 4、保持工作环境整洁

1. 准时到岗，并且仪容仪表干净整齐。 2. 头脑清醒，举止稳重，并且能够激发员工在酒店的工作积极性。 3. 能够建立一个高效的工作集体；能够不断提高员工的工作积极性，并且能够给员工一个舒适且利于自身发展的工作环境。 4. 有责任确保餐厅所有已建立的服务程序和服务标准在任何时间内都被实施及运用。 5. 协助制定适当的培训发展计划来培训员工， 以便确保并提高服务水平。 6. 协助餐厅经理正确管理与餐厅有关的一切设备。 7. 保证餐厅及后台的清洁卫生。与客务部和工程部保持紧密联系，以确保餐厅的整洁及设备的完好。 8. 确保员工的仪容仪表在任何时候都保持高标准。 9. 建立并维护与客人良好的关系，并且让所 有的员工都能自觉去做好这项工作。 10. 协助建立客人资料库。 11. 保证餐厅在任何时间都能够给客人提供高效、优质的服务。 12. 负责每日管理所有的员工，餐厅的销售及餐厅相关的成本。 13. 负责每日把相关信息传达给餐厅的员工。比如：新菜单、酒、食品节的内容，等等。 14. 分派餐厅各区域的工作并且制定工作时间表。 15. 努力增加餐厅收入，提高服务水平并且能够提出一些恰当的建议。

PRIMARY RESPONSIBILITIES 主要职责 ·         Direct the activities of the Continental Club Floor GRA, providing guidance, leadership and motivation in the delivery of services to maintainthe high standard of service and products for the Continental Club Floor.指导贵宾楼层服务员的活动，提供指导意见，领导和鼓励她们进行服务，保持贵宾楼层服务和产品的高品质。 ·         Supervise the overall and daily administrative work of the section, guarantees all guest relations files, records and reports are updated on a regular basis and maintained in an accurate manner; monitors room availability and future occupancy – to achieve maximum efficiency. 监管日常行政工作，保证所有客户关系档案的记录以及信息的及时更新，确保客房的可使用程度各未来的入住率 – 取得最大的工作效率。 ·         Maintain active presence in the Continental Club to ensure work procedures are carried out efficiently. 确保行政楼层工作流程得到有效的执行。 ·         Oversees the room allocation and conducts room inspection to ensure total comfort and enjoyment of guests. 监督客房安排，进行客房检查，保证客人入住的舒适和快乐。 ·         Meet and escorts VIP / CCF guests to ensure they are given due recognition and importance. 迎接和陪同贵宾进入客房，保证他们得到应该受到的重视和礼遇。 ·         Monitors wastage and energy consumption throughout the Continental Club Floor. 监管日常用品的可用性以有助于降低成本。 ·         Monitors performance standards, reporting issues / concerns as needed. 监管日常服务标准，报告相关事宜。 ·         Should at all times act as eyes and ears of Management, immediately relaying information and details. 实行管理职责，迅速传递信息及详细资料。 ·         Plan and administer associate duty roster for uninterrupted delivery of services. 计划和管理班表，使服务不间断 ·         Record all physical defects identified and use appropriate work order forms. 记录所有的故障并使用合适的申请单。   ·         Coordinate with Housekeeping to ensure tidiness and cleanliness of the entire Continental Club Floor's public areas. 协调房务部保证整个贵宾楼层公共区域的整洁。 ·         Implement par stocking of supplies at the Front Desk; check and monitor availability to help reduce cost. 在前台进行日常供应品的贮存，检查和监督日常用品的可用性以有助于降低成本。 ·         Monitor and evaluate associate performance to improve productivity and efficiency.监督和评估员工的工作表现，改进工作效率。 ·         Assumes Club Floor GRA’s responsibilities when the need arises to ensure continuity of service. 当有需要时承担服务职责，保护服务的连续性。 ·         Interact with guest at all opportunities, play a customer contact role. 抓住每个机会主动与客人接触。 ·         Handles guest request, queries promptly; ensures that a follow up action is done; coordinate with other departments for guest request or specific needs – to ensure total guest satisfaction. 迅速处理客人的需求，询问和抱怨，保证采取行动，和其他部门一起协调满足客人请求或特别需要 – 保证客人完全满意。 ·         Be responsible and receptive to guest complaint, should analyze and within the limitation set, make correct and quick decision to ensure total guest satisfaction whilst also protecting the hotel property and revenue. 负责处理客人投诉，分析问题并快速做出正确的决定，保证客人满意的同时保护酒店财产及收入。 ·         Records all suggestions, complaints and compliments from guests in the logbook to bring them to Management's attention. 将所有客人的意见和建议记录在工作日志上，向管理层汇报。 ·         Demonstrate awareness of and adherence to both the Food Safety Requirement Guidelines and prescribed Policies & Procedures; and also to ensure Front Office colleagues abide by such values. 遵守酒店食品安全的需求，以及确保其他前厅员工们都推崇其指南。 ·         Demonstrate awareness of and promote health, safety and environmental culture to all associates. 推崇健康、安全和文明的工作环境。 ·         Perform any special duties or projects as assigned from time to time by the Management. 执行由管理层交代的其他职责及特别的项目。

工作范围 Establish a strong corporate base among supporting corporate accounts by offering sufficient service and attention to them. 关注酒店主要客户并提供全方位的服务以建立强大的客户资源。 主要职责 · Maintain good relationship and extend attentive service to the existing and potential accounts. 与现有及潜在客户保持良好的关系并对其加强关注。 · Research and report upon market trends and market intelligence. 对市场形势及情况进行调查并及时汇报。 · Update internal filing system to have a better understanding of each account’s production potential and needs. 掌握有关商务客户的产量，并及时更新客户资料。 · Achieve targets set for corporate sector. 完成销售总监布置的销售目标。 · Attend all promotional functions hosted by the hotel. 关注集团下属各酒店及竞争对手酒店的促销活动。 · Complete other duties as assigned. 完成分配的其他任务。

【岗位职责】 1、负责健身中心各项目的经营策划，完成销售任务； 2、根据酒店需要对员工进行各种培训以提高工作水平，保护员工热情及动力； 3、周边市场拓展、合作及外销工作； 4、处理宾客投诉，维护酒店利益。 【岗位要求】 1、中专以上学历，有相同岗位工作经验2年以上； 2、有拓展市场，发展业务的能力； 3、掌握酒店基础管理知识，懂得成本管理与核算，熟悉康乐设施管理，了解市场营销学和公关知识。

岗位职责 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1、中专以上学历，有同岗位工作经验一年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。