1、在所负责领域内，了解工作职责； 2、了解并掌握市场和竞争者动态；负责参加与网络市场有关的旅游交易会，产品说明会等行业会议，及时向市场销售总监反映最新的市场动态； 3、负责网络市场的协议签订，市场开发，客户关系维护及客户档案管理工作； 4、具备优秀的沟通能力与较强的应变能力，协调能力； 5、熟悉OTA平台的售卖方式和策略，有运营工作经验。

1.负责公寓销售业务开展与维护，做好长租客人日常对接沟通跟进; 2.思路清晰，对市场数据敏感，能够及时调整各渠道价格及活动; 3.根据各节日及假期，对销售策略调整能够提供各项数据支持； 4.良好的业务拓展能力,特渠开拓能力强; 5.良好的沟通技巧和说服能力; 6.良好的团队合作精神、敬业精神、有独立的分析和解决问题能力。

【专任教师与运营管理岗位职责】 宾客服务经理（宾客服务专任教师） 【教学职责】 负责日常学生管理 完成教学资料、科研、教案 遵循学院的教学大纲，进行课程教学，开展对客服务、服务补救等相关课程 积极参加各类比赛 提升个人学历 参与职称评审 【运营管理职责】 通过训练领导和激发团队员工。 积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。 训导团队，提高员工水平，激励他们完成目标。 致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求。 及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 持酒店数据的准确，便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。 【岗位要求】 华商职业学院附属教学酒店招聘专任教师,在企业同岗位工作经验3-5年以上。 有人力资源相关证书优先考虑，有丰富市场传媒经理经验，国际联号经验优先。 具体薪资根据企业经验和学历面议。 【企业福利】 符合者与华商职业学院签订教师编制合同，相关薪酬福利待遇按照学院薪酬制度执行； 福利：⑤险②金（公积金&企业年金），双休、法定假期、年假； 教师可以评职称，学校统一培训考取教师资格证；学院重视人才培养，会根据个人的学历、技能证书、职称等进行年度薪资调整。如有符合的酒店人员这是一个转型的好机会。

岗位职责 1、前台接待及出纳工作； 2、处理客人入住及退房； 3、提供咨询服务。 岗位要求： 1、形象佳，英语良好； 2、有服务意识； 3、有一年以上酒店或服务式公寓资深接待员工作经历者优先考虑。

主要职责 1. 落实登记入住、退房离店及客房更换的程序，确保将所有的数据都完整的输入客房管理系统中；兑现酒店客人的旅行支票并帮助进行货币兑换； 2. 关注客人的投诉、来电、所有的需要与请求，如果无法帮助则将问题第一时间提交上级；并说明事情的过程有待进一步的处理解决；立即将不寻常的行为/活动向保安或团队领导汇报； 3. 主动补位做好酒店前台，商务中心以及大堂的清洁工作；清洁并保持设备和餐厅内的卫生； 4. 坚持遵守卫生标准要求及程序，按照安全处理食物的规定； 5. 完成并将工作任务表中的所有当天分配的任务进行归档；利用表格、程序及相关工具，控制库存盘点、完成其他相应工作任务，包括公共区与客房的清洁； 6. 遵守酒店的健康、安全及卫生条例；履行团队领导或管理层分配的职责。 除本职位所要求的主要工作职责外，因希尔顿欢朋酒店的运营模式，该职位员工应履行一专多能的工作职能。 资格要求 (1) 年龄18-28岁之间，形象佳，女性优先，身高1.6m及以上优先； (2) 外向型性格，乐观开朗,与酒店客人、团队成员及公众沟通的交流技巧和能力； (3) 基本的计算机应用技能；会英语优先； (4) 有星级酒店前台工作经验者优先考虑。 有身高、学历、住宿补贴。

岗位职责： 1、熟悉各大OTA平台（携程系、美团系等），以及其它线上预定平台（周末酒店、booking等）的运维合作模式；并能操作上架产品及跟进销售进度； 2、接受和处理客户在线上（酒店文旅类）订单，与运营部沟通（预定和前厅），跟进协调客户订单信息； 3、对酒店产品的库存和价格进行维护和管理； 4、维护线上客户关系，提升客户下单率和好评率； 5、开拓和维护私域新媒体，提升线上业务； 6、做好线上业务市场调研，数据分析，并及时反馈上级领导； 任职要求： 1、本科及以上学历，履历优秀者可酌情考虑大专学历，旅游管理、酒店管理专业优先； 2、具备1-3年以上旅游行业工作经验； 3、具备一定的英语读写能力，英文四级以上更佳； 4、较强的责任心、执行力、理解沟通能力和应变能力，以及团队协作精神； 5、对旅游行业有较强的敏感度、良好的客户沟通能力以及谈判技巧； 6、熟练操作Word、Excel、PowerPoint等办公室计算机软件，熟悉互联网； 7、有OTA电商运营、酒店供应商渠道行业背景优先考虑。

岗位职责： 1、 熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会)，应及时向主管汇报。 2、 替宾客存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品提醒宾客自行保管。 3、 迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 4、 客满时，负责安排好后到的宾客，使宾客乐于等位。 5、 随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映。 6、 随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。 7、 掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息。 8、 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引宾客来餐厅就餐。 岗位要求： 1、有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题； 2、掌握餐厅服务规程，了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法； 3、工作主动、热情、认真，责任心较强； 4、身体健康，仪表端庄。

1.依照雅诗阁的服务标准，让顾客在到达、停留、离店的整个过程中享受便利。 2.根据领导的安排，对客人进行接送或用车服务： 3.到达：为顾客提供热情周到的待，确保客人安全迅速的到达酒店。 4.离店：为客人提供及时安全的接送，确保及时的服务让客人满意的离开。 5.上岗前检查车况，认真擦洗，做好出车准备。 6.确保酒店交通工具的安全，经常维护，想部门经理汇报所有车辆安全问题并及时处理，经常维护车辆，避免费用昂贵的维修。 7.执行交通安全法规和有关条例，确保安全行车。 8.遵循酒店的管理规定，优质高效地完成出车任务。

Under the direction of supervisor and food specifications, prepare a variety of food and ensure the quality and safety of the food. 在上级的领导下，按菜式规定，烹制各种菜式，保证出品质量、卫生安全。  Being familiar with the information concerning the name, source, specification, price, rate and seasonal demand of the food. 熟悉各种原材料的名称、产地、特点、价格、起成率、淡旺季供应需求等信息。  Assist the Chief Chef in checking the quality and quantity of the food, report to the supervisor in case of problem. 协助主厨检查购进货源的鲜活、质量、数量必须符合要求，发现问题及时向上级汇报。  Carry out supervisory responsibilities for the kitchen’s daily sanitation and cleanliness. 负责厨房日常卫生工作。  Cook the staff meal. 员工餐的烹制。  In compliance with the Ascott Group's Environmental Health and Safety (EHS) guidelines and policies, pay attention to energy conservation and the safe operation in daily work. 遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作。  Ensuring all service guarantees and commitments are met. 完成领导交办的其他工作。 Requirements 资质要求  Secondary specialized diploma or above, or relevant diploma; 中技以上文化程度，或相关专业毕业；  Good understanding of different kitchen procedures and good mastering of the food preparation and quality control; 熟悉厨房各区块流程和作业要求，掌握配菜的各种操作技术的质量要求；  Good at eastern and western cooking; 擅长中、西式烹饪料理；  Good understanding of food safety regulations;了解食品卫生法；  Be able to work independently according to the working regulations and quality specifications, have equivalent technique level; 能按工作规范和质量标准要求独立进行工作，并有相应的技术等级；  Responsible, hard working, positive and good communication; 有责任心，能吃苦耐劳、工作主动性强，有一定的沟通能力；  Good team spirit. 良好的团队合作精神

酒店夜班安防员 月休4天 岗位内容： 1、一楼大堂引导客人； 2、夜晚酒店巡查楼层 晚班，下午6点到第二天6点 此岗位上班地点：深圳湾南油逸扉

【岗位职责】 1、会修补油漆，粉刷墙面； 2、按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序； 3、完成综合性临时任务，如检查VIP房、监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作； 4、完成宾客提出的小修工作； 5、完成维修领班安排的其它工作； 6、提供客房设施现状、公共区域现状，提出补救意见。

工作内容： 1.严格遵守酒店各项规章制度； 2.按照酒店规程清扫客服，及时补充客房用品，控制物料消耗； 3.发现房间设备损坏，地毯、墙纸污迹做好记录，及时通知客房主管； 4.严格执行安全制度，确保客房安全； 5.完成领导交办的其他任务。 职位要求： 1.初中以上学历； 2.有较强的亲和力，普通话流利； 3.身体健康，相貌端正； 4.有较强的服务意识，能吃苦耐劳。

工作地点：深圳宝安 岗位职责 1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 4.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 5.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 职位要求 1.有酒店相同岗位工作经验者优先考虑。 2.仪表端庄，有较强的沟通能力、语言表达能力。 3.能熟练使用office办公系统，会电脑基础操作。

中式面点师 【岗位职责】 1、熟练掌握中式点心的制作技术，负责制作各种面点及配料。 2、负责内部日常所用原料的领用，协助制定采购计划。 3、严格执行食品卫生法则，把好质量关，搞好本区域卫生，要求工具清洁，摆放整齐。 4、掌握食品成本核算，协助厨师长制定面点品种及售价以及毛利率核算。 5、注意安排各种宴会技术力量的合理分配，保证生产流程畅通，合理使用货源，按季节定期更换花色品种，不断改革更新，满足客人要求。

【岗位职责】 1. 执行公寓各项工作规章制度。 2. 办理客人的入住登记和退房工作，关注及解决客人的需求。 3. 熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 4. 确保公寓各楼层的共享空间及用品处于整洁、完好状态。 5. 及时解决客人的投诉与建议, 并向上级汇报情况。 6. 制作有关报表，为部门提供准确的接待信息。 7. 了解公寓客房清洁卫生标准及工作操作流程。 8. 完成上司安排的各项工作。 【岗位要求】 1、大专以上学历，若其余条件匹配度高经面试可放宽至中专； 2、有勤于思考、关注细节、眼到手到，谢绝光动口不动手人士； 3、有酒店、长租公寓、物业管理工作经验者优先；

为酒店客人提供登记入住，办理退房手续，前台接待，外汇兑换，配合酒店其他部门满足客人的合理需求。确保在服务酒店客人的过程中严格遵守万怡酒店工作准则。   当客人到达前台时，当即提供诚恳有礼的微笑服务。 确保按照集团的标准服务，以达到甚至超越客人的期望。 按程序为客人办理入住/离店手续，房卡办理及相关服务。

通过协助经理开展对基层服务员的督导、培训，对物资设备的安排使用，保证以舒适的就餐环境、优质的食品和良好的服务来吸引客源，通过向客人提供规范化的优质服务，来获得最佳的经济效益和社会效益，同时确保服务质量的不断提升。 有至少一年以上星级酒店餐饮部管理经验，有较强的英语会话能力！

岗位职责 1、负责宾客游泳的绝对安全、勤巡视池内泳者的动态，发现溺水者要迅速处理，做好抢救工作并及时向领导报告。 2、认真做好每天的清场工作。 3、负责游泳池水质的测验和保养及游泳场地的环境卫生。 4、上班集中精神，不得与无关人员闲谈，救生台不得空岗，无关人员不得进入池面。 5、勤在泳池边观察。注意游泳者的动向，防止发生意外，保证宾客的安全。对不会游泳者可作技术指导。 6、定时检查更衣室，杜绝隐患。

岗位职责 1、按照酒店规程清扫客房，及时补充客房用品，控制物料消耗。 2、发现房间设备损坏，地毯、墙纸污迹应做好记录，及时通知客房中心。 3、严格执行安全制度，确保客房安全。 4、及时反馈宾客信息和意见。 5、在早班不在时协助楼层完成对客服务工作和相关后勤保障工作。 6、完成领导交办的其它工作任务。 工资待遇 底薪4000元（每天负责17间房）超出按7元一间。

主要负责酒店公共区域的卫生工作，配合好客房部完成全天任务！

岗位职责： 1、熟悉酒店管理区域各类客房和公共设施的分布状况，完全掌握客房内外结构以及平面布置和分布情况等； 2、经常巡视酒店公共区域，掌握公用设施的运行和完好状况，如发现有损坏，隐患或其它不正常的情况，应及时报告领导并进行抢修，以确保公共设施完好，设备运转正常，如不能解决应立即报告酒店领导； 3、根据酒店制定的维修、保养计划，落实公共设施设备的日常巡检、维护保养，执行客房维修的大、中、小修计划，按规定填写各类维修、维保记录，确保记录完整。 任职要求： 1、初中以上学历，30-55周岁，身体健康。 2、三年以上酒店或公寓工作经验。 3、具备水电基本维修经验，能小家电维修或墙面、木饰面维修的优先。持高压症优先。 4、有时间观念和责任心，服从领导安排。

招聘职位 西厨房-热房厨房：一级厨师/二级厨师 Commis I/II （具体职位与待遇，以面试结果为准） 岗位职责 1、各类热荤的烹调制作，根据卫生标准严格操作安全生产，保证食品的质量。 2、严格遵守每个工作流程,妥善保管各种热荤原材料，合理用料，降低消耗成本。 3、负责对专用工具、砧板、容器等消毒工作，同时也要保持冰柜、烤箱等清洁卫生。 4、检查每日餐后的原料消耗，及时申购、补充。 5、配合食品检验部抽查菜品及留样品种并进行化验，确保宾客食品的绝对安全。 岗位要求 1、为人正直，有责任心。 2、有多年厨房热菜工作经验。 3、身体健康，能吃苦耐劳。 其他 如有需要，可提供本酒店客房改造的员工宿舍（四人间，有独立卫浴）。

岗位职责 1、迎接问候宾客，在宾客面前随时保持整洁友好愉快的形象，确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名。 3、熟练掌握店内外信息，向宾客提供礼貌周全的服务。 4、了解酒店的相关活动，可向宾客详细介绍酒店的活动。 5、对于宾客的要求、不满和需要及时做出回应及时向领班或部门经理汇报。 岗位要求 1、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。 2、能够适应两头班的工作时间（做五休二）。 3、有中餐厅工作或领位经验的优先考虑。 其他 如有需要，可提供本酒店客房改造的员工宿舍（四人间，有独立卫生间）。

招聘职位 中厨房-点心：一级/二级厨师 Commis I/II （具体职位与待遇，以面试结果为准） 岗位职责 1、掌握中式点心的制作技术，负责制作各种面点及配料，掌握各种点心的风味。 2、负责内部日常所用原料的领用，协助制定采购计划。 3、严格执行食品卫生法则，把好质量关，搞好本区域卫生，要求工具清洁，摆放整齐。 4、掌握食品成本核算，协助厨师长制定点心部供应的面点及售价以及毛利率核算。 5、注意安排各种宴会技术力量的合理分配，保证生产流程畅通，合理使用货源，按季节定期更换花色品种，不断改革更新，满足客人要求。 6、合理使用原材料，降低成本以便酒店获得最佳效益。 岗位要求 1、中专及以上学历，有在星级酒店或从事面点制作工作经验的优先。 2、熟悉餐饮的相关知识及礼仪。 3、熟练面点制作工艺及高超技能。 其他 如有需要，可提供本酒店客房改造的员工宿舍（四人间，有独立卫生间）。