一、岗位职责 1、负责协助总监做好部门日常管理工作，贯彻落实度假区各项规章制度执行上级工作指令，努力完成各项任务目标。 2、负责协助总监做好客房指挥与控制，以及度假区各类销售及预定的咨询。 3、负责协助总监处理度假区发生的各类客户投诉、不满意事件，收集客户意见、建议。 4、负责协助总监做好前厅接待、大堂副理、礼宾、商务中心、总机、摆渡车辆交通等业务及服务管理。 5、负责协助总监建立前厅、客房、餐椅、康养、高尔夫及景区观光服务管理制度、流程并督导落实。 6、负责协助总监做好房务、PA、洗衣房管理工作。 7、负责协助总监做好度假区餐饮（厨房和楼面）及宴会经营管理、产品设计与开发、成本管控、厨房出品及食品安全管理。 8、负责协助总监拟定并督促落实食品安全风险防控措施及食品安全事故处置方案。 9、负责协助总监做好对餐饮成本进行控制，并建立餐饮对外销售价格体系。 10、负责协助总监制定并实施餐饮销售营销计划。 11、负责协助总监做好度假区健身房、温泉、泳池、康养等服务项目的经营、管理及对客服务工作。 12、负责协助总监做好景区游览、高尔夫球会等各片区的运营和现场服务工作。 13、负责协助总监做好专卖店二消产品包括自销商品与代销商品销售。 14、负责协助总监做好高尔夫击球、船舶运行、摄影、内导的管理。 15、负责协助总监做好客户服务部团队的组建、人才储备及培训培养。 16、完成上级交办的其他工作。 二、任职条件 1、学历：本科（含）以上学历。 2、专业：不限 3、政治面貌：不限 4、年龄：年富力强 5、工作经验：至少任度假区相关部门专业带头人/区域负责人（含以上）或相当职级满2年以上工作经验。 6、能力要求： （1）熟悉度假区房务、前厅、餐饮、宴会、康养、景区、高尔夫业务整体运作，了解涉及的政策、法律法规知识。 （2）具有强烈的事业心和责任感、热心服务，讲求效率 （3）注重团队建设，确保完成业绩指标任务。