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  • 全国 | 10年以上 | 本科

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-27
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    【岗位职责】 1、 全面负责酒店的经营管理。 2、 建立、健全酒店的组织管理系统,使之合理化、精简化、高效化。 3、 负责实现酒店的营业收入指标和利润指标。 4、 负责制定酒店的经营预算和决算,提出更新改造和投资计划。 5、 落实酒店年度财务预算,向各部门下达年度工作指标。 6、 督促酒店维修保养工作和酒店安全管理工作。 7、 负责做好酒店与各界人士的公共关系,树立酒店良好形象。 8、 做好酒店机构设置、员工编制及重要人事变更。 9、 指导培训工作,培养人才,提高整个酒店的服务质量和员工素质。 【岗位要求】 1、 本科以上学历,相关管理专业。 2、 从事国际品牌酒店工作10年以上,具有5年以上相关高层管理工作经验。 3、 熟悉酒店各部门服务及管理流程。 4、 善于管理和经营团队,事业心强。 5、 有较强的沟通、计划、决策和综合判断能力。 6、 可以使用英文作为工作语言。
  • 全国 | 10年以上 | 本科

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    国际高端酒店/5星级 | 2000人以上
    发布于 05-27
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    • 投递简历
    With thousands of hotels in over 100 countries and territories, Hilton offers countless opportunities to delight. From an open door to a welcoming smile and an exceptional experience, we offer the millions of travelers who stay with us every year a welcome they will never forget. In addition to our flagship brand, Hilton Hotels & Resorts, the family of brands includes Waldorf Astoria, LXR, Conrad, Canopy, Curio Collection, DoubleTree, Hilton Garden Inn, Hampton, and many others. If you appreciate the impact global travel can have on the world, you may be just the person we are looking for to work as a Hilton Team Member. Because it’s with Hilton where we never forget the reason we're here: to delight our guests, Team Members, and owners alike. The Director of Operations is responsible for the effective operational management of the hotel in order for Head of Departments to achieve and exceed their revenue and guest satisfaction targets. What will I be doing? As the Director of Operations, you will be responsible for performing the following tasks to the highest standards: Work in conjunction with the General Manager / Area General Manager to actively manage key property issues (including capital projects; customer service; refurbishment). Assist the development of meaningful, achievable hotel budgets and other short-term and long-term hotel strategic goals. Provide effective leadership to the hotel management team and team members to ensure targets are met and exceeded. Respond to audits that are completed by the company to ensure continual improvement is achieved. Plan, direct and coordinate the service delivery of all operational departments to meet and exceed guest expectations. Comply and exceed hotel and company service standards. Ensure that costs are controlled throughout the operational departments and the results are analyzed regularly to highlight problem areas and take appropriate action. Manage and develop the Head of Departments (HODs) to ensure career progression and effective succession planning within the hotel and company. Seek and respond to guest feedback to achieve positive outcomes and high levels of customer satisfaction. Hold regular briefings and communication meetings with the HOD team. #LI-VG2 Qualifications - External What are we looking for? A Director of Operations serving Hilton brands is always working on behalf of our Guests and working with other Team Members. To successfully fill this role, you must possess the following qualifications, attitude, behaviors, skills, and values that follow: A degree or diploma in Hotel Management or equivalent Strong commercial acumen, preferably with experience in Food & Beverage or Rooms Management Experience in managing budgets, revenue proposals and forecasting results In-depth knowledge of the hotel / leisure / service sector Strong leadership skills to effectively manage and motivate the team to achieve high level performance and exceed targets Accountable and resilient Able to work under pressure It would be advantageous in this position for you to demonstrate the following capabilities and distinctions: Knowledgeable of hotel property management systems Previous experience in the same or similar role What will it be like to work for Hilton? Hilton is the leading global hospitality company, spanning the lodging sector from luxurious full-service hotels and resorts to extended-stay suites and mid-priced hotels. For nearly a century, Hilton has offered business and leisure travelers the finest in accommodations, service, amenities, and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its global brands.  Our vision “to fill the earth with the light and warmth of hospitality” unites us as a team to create remarkable hospitality experiences around the world every day.  And, our amazing Team Members are at the heart of it all!
  • 全国 | 8年以上 | 本科

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    国际高端酒店/5星级 | 2000人以上
    发布于 05-27
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    • 投递简历
    A Director of Human Resources will manage Human Resource related activities including succession planning, talent management, recruitment, learning and development and training, performance management, compensation and benefits, and employee relations initiatives. What will I be doing?   As a Director of Human Resources, you will be responsible for the effective management and performance of all Human Resources related activities. This includes talent management, succession planning, learning and development and training, performance management, compensation and benefits, employee relations, and health and safety initiatives. Specifically, a Director of Human Resources will perform the following tasks to the highest standards:     Plan and forecast the short and long-term talent requirements for the hotel to support its business plans Maintain a best practice recruitment approach, including the Company's vacancy management system, to attract the best applicants Build a strong career and succession planning system to retain and develop talent Implement training and development strategies to continuously improve performance and customer service Oversee the hotel's human resources database and payroll system Provide a framework for counseling, coaching, and welfare services Manage the Opinion Survey and the calendar of Team Member social events Manage and resolve, promptly and completely, all employee relations issues Maintain an awareness of competitor human resources activities and best practices #LI-VG2 Qualifications - External What are we looking for? A Director of Human Resources serving Hilton brands is always working on behalf of our Guests and working with other Team Members. To successfully fill this role, you should maintain the attitude, behaviours, skills, and values that follow: Tertiary qualifications, or other collegiate-level degree, in Human Resources or related field, required Previous human resources management experience in the hotel, leisure, and/or retail sector Excellent leadership skills and exceptional communication skills Strong commercial/business acumen A passion for leadership and the vision to create a winning team What will it be like to work for Hilton? Hilton is the leading global hospitality company, spanning the lodging sector from luxurious full-service hotels and resorts to extended-stay suites and mid-priced hotels. For nearly a century, Hilton has offered business and leisure travelers the finest in accommodations, service, amenities and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its global brands.  Our vision “to fill the earth with the light and warmth of hospitality” unites us as a team to create remarkable hospitality experiences around the world every day.  And, our amazing Team Members are at the heart of it all!
  • 全国 | 10年以上 | 本科

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    • 五险一金
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    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 05-27
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    岗位职责 1、 有藏区同样岗位的工作经验。 2、全面负责酒店的经营管理。 3、 建立、健全酒店的组织管理系统,使之合理化、精简化、高效化。 4、 负责实现酒店的营业收入指标和利润指标。 5、 负责制定酒店的经营预算和决算,提出更新改造和投资计划。 6、 落实酒店年度财务预算,向各部门下达年度工作指标。 7、 督促酒店维修保养工作和酒店安全管理工作。 8、 负责做好酒店与各界人士的公共关系,树立酒店良好形象。 9、 做好酒店机构设置、员工编制及重要人事变更。 10、 指导培训工作,培养人才,提高整个酒店的服务质量和员工素质。 岗位要求 1、 本科以上学历,相关管理专业。 2、 从事星级酒店工作10年以上,具有8年以上相关高层管理工作经验。 3、 熟悉酒店各部门服务及管理流程。 4、 善于管理和经营团队,事业心强。 5、 有较强的沟通、计划、决策和综合判断能力。
  • 副总经理

    1.5万-2万
    莱芜 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿

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    • 节日礼物
    • 技能培训
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    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 五险
    • 管理规范
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 05-27
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    • 投递简历
    1、全面负责酒店的经营管理,制定中长期发展战略和年度经营计划,统筹整合资源实现经营目标; 2、分析酒店经营管理情况,研究并掌握市场变化和发展情况,制定价格体系,并实施营销计划; 3、根据季节性变化和酒店周边市场环境,制定确实有效的经营策略并执行; 4、按照集团质量标准执行监控各项规章落地,维护酒店品牌形象提升服务品质及顾客满意度; 5、带领团队开展各项工作并在酒店经营预算内,实现营业收入、GOP等业绩指标的达成; 6、协助总经理执行酒店的各项决议; 7、根据总经理的授权,负责具体业务部门的组织协调工作; 8、协助总经理接待重要宾客,建立良好的公共关系,广泛听取收集宾客意见,处理投诉; 9、加强分管部门队伍建设,培养一支适应酒店经营发展需要的骨干队伍;
  • 济南 | 10年以上 | 本科 | 食宿面议

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    • 做五休二
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    • 高温补贴
    • 管理规范
    • 岗位晋升
    • 雅高集团调动
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 05-27
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    • 投递简历
    岗位职责: 1.确保以高效及时的销售团队管理实现公司的整体目标和运营目标; 2.有效计划,发展及执行市场计划,提供指导性和具体的行动计划;  3.开发新的/或改进产品,提高竞争力和利润最大化,提升营销意识,明确的传达营销目标,有效支持实现销售计划和目标。 职位要求: 1.需有一定的客户资源。 2.高端酒店同等岗位工作经验,熟悉山东市场; 3.具有较强的沟通协调能力、计划执行能力; 4.工作细致、严谨、抗压能力强; 5.良好的口头和书面沟通技巧,中英文流利; 6.积极进取,思想开放,富有创造力,专注于创造收入; 我们将对投递简历者进行筛选,合则约见,请勿重复投递,谢谢 我们将对投递简历者进行筛选,合则约见,请勿重复投递,谢谢 我们将对投递简历者进行筛选,合则约见,请勿重复投递,谢谢
  • 储备总经理

    1.5万-2万
    全国 | 10年以上 | 本科

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    • 五险一金
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    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 05-27
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    • 投递简历
    岗位职责 1、 维护公司形象积,极提高服务意识; 2、 协助总经理确立酒店的经营计划(月、季、年)、发展规划及经营方针,制定酒店的经营管理目标,配合总经理做好酒店的经营管理工作; 3、 按照酒店经营和服务的规范要求及质量标准,协助总经理制定完善酒店的各项规章制度,建立健全内部组织系统,协调各部门关系,建立内部合理而有效的运行机制; 4、 协助总经理做好酒店的市场拓展、人力资源开发和计划财务工作; 5、 协助总经理做好酒店的安全管理,切实抓好酒店的安全生产、食品卫生和治安、消防管理工作; 6、 协助总经理做好酒店资产管理,控制酒店营销成本,减少浪费,提高经济效益; 7、 负责重要客人的接待工作,保持与社会各界的广泛联系,塑造企业良好的内、外部形象; 8、 协助总经理做好酒店的行政及后勤管理工作,重点抓好固定资产的维护保养、更新和能源管理工作; 9、 协助总经理完成公司下达的各项指标,负责检查酒店以岗位责任制为起点的《政策与程序》等管理制度的落实执行情况; 10、 协助总经理建立酒店与客户、供应商、合作伙伴、上级主管、政府机构、金融机构、媒体等部门间顺畅的渠道; 11、 建立酒店内部良好的沟通渠道,协调各部门关系; 12、 营造企业文化氛围,塑造和强化酒店客观价值; 13、 负责酒店员工队伍建设,培养、选拔中高层管理人员和优秀员工; 14、 协助总经理处理酒店重大突发事件; 15、 协助总经理监督、控制经营计划的实施过程; 16、 按时完成上级领导交办的其它工作。
  • 服务总监

    1万-2万
    全国 | 3年以上 | 本科

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 05-27
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    • 投递简历
    岗位要求: 1、50岁以下,大学本科及以上学历,服务行业满五年以上,三年以上管理经验。 2、熟悉服务体验设计流程,并有实际落地案例。 3、逻辑清晰,执行力强。 4、能接受出差。 综合薪资:1—2万元,五险一金等福利。
  • 泰安 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 05-27
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    • 投递简历
    Position Summary Produce Public Relations Plan Communications Plan which establish, promote and maintain the positive image of the hotel.  Duties involve planning, directing, controlling, coordinating and participating in all Public Relations and Marketing Communications activities. Acts as the point person for all marketing related activities to both internal/property level colleagues, as well as Wyndham Regional Brand Marketing team. Responsibilities -    Manage the Marketing Communications department and ensure that the key message used to promote the hotel is aligned with that of brand from a regional perspective. Establish the KPIs for the department such as number of news clips and their media values. -       Develop and implement public relations and Marketing Communications program for the hotel based on its marketing goals, target markets, and target consumers and the understanding of the comp set. -       Develop, cultivate and maintain media relations, plans press conferences and other press activities. Acts as hotel’s liaison with media to promote good publicity and manages any crisis -     Develop and organize promotional activities, coordinate with departments concerned; invite VIPs and media to promotional activities; prepare and issue press releases. -       Distribute corporate press releases to appropriate local trade and consumer media. -       Establish a program for sending promotional news to trade publications on a regular basis releases covering special events, promotions, etc. -       Provide information to other departments on activities within and outside the hotel which may be useful when dealing with guests. -       Monitor and respond to clients and media complaints, requests, and inquiries and coordinates handling with departments concerned. Manages the content on Social Media channels (if applicable) and responds in a timely and positive manner. Alert other related departments or superior in case anything serious which requests immediate actions. -       Maintain clipping files pertaining to the hotel(s) based on daily perusal of the media and provide same to General Manager, other departments, other hotels, corporate public relations, as appropriate. Monitor the KPIs and have a regular report to the GM as well as WHG Regional Brand Marketing department. -       Liaise with related departments such as Sales and Human Resource on matters affecting corporate image. -       Develop and maintain hotel brochures, gifts and giveaways. -       Build profile within local market place through attendance at various events and local market place. -       Co-ordinate hotel photography when required. -       Monitor awareness of competitor activities and use information when developing strategies. -       Plan and coordinate sponsorship activities. -       Work with superior on manpower planning and management needs. -   Work with superior in the preparation and management of the Department’s budget. Manages the Marketing budget. Abilities / Key Competencies / Skills     -    Demonstrated ability to interact with customers, associates and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.    -     Problem solving, reasoning, motivating, organizational and training abilities.    -          Proficient in the use of Microsoft Office.    -          Good writing skills.    -     Fluent in English. Education / Certificates / Experience    -     Bachelor’s degree in Mass Communications or related field.    -     At Least 3 years of relevant experience or an equivalent combination of education and work-related experience.    -     Previous experience in hospitality is strongly preferred, although not required.
  • 威海 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿

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    • 人性化管理
    • 员工生日礼物
    • 免费宿舍班车
    • 领导好
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-27
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    • 投递简历
    岗位职责 1.制定及执行饭店市场销售计划 2.酒店市场开发、客源组织和酒店商品客房、餐饮、会议的销售工作。 3.分析市场动向、特点和发展趋势,设立市场目标。 4.走访客户,根据市场变化,并不断改进服务工作。 5.审核服务活动的策划方案,组织员工工作。 6.签定住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议、认报刊合同、广告宣传服务协议。 7.统筹酒店内外的公关宣传工作;审阅酒店对外发布的宣传稿件。 8.对外通过接待、出访、新闻媒介等,对内做好各部门的推销和宣传活动等,管理美工制作,以达到酒店经营的宣传目标。 岗位要求 1.XX以上文化程度;X年以上同岗位工作经验。 2.按照公司整体要求,制定和组织实施公司在市场策划、销售管理、客户服务和物业管理的战略规划。 3.负责项目可行性比选阶段的市场研究、客户分析、市场定位和营销推广方案设计。 4.负责监督和考核公司各项目的营销推广、销售进度、销售回款和客户服务等,支持和保障项目实施。 5.负责组织营销推广、销售执行、客户服务等方面专业人员的培训。 6.英语口语和书写流利。
  • 济南 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿

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    • 四人间公寓
    • 美味工作餐
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-27
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    • 投递简历
    SCOPE 工作范围 This position is responsible for managing all local computer technology and services in the Hotel which can include, but is not limited to: networks, hardware, operating systems, anti-virus, internet access and all related systems, office automation and email systems, departmental systems for front office, back office, sales & catering, personnel, spa, and other network based software supporting these systems; network security and compliance; where not the responsibility of the Engineering department, cabling, access control system, voice and guest technologies. 该职位负责管理所有酒店内的计算机技术和服务,包括但不限于:网络、硬件、操作系统、杀毒软件、互联网接入和所有相关系统,办公自动化和电子邮件系统,前台,后台系统,销售和餐饮、人事、水疗中心,以及其他基于网络的软件;网络安全与合规;布线、门禁系统、语音和客户技术等非工程部负责的部分。 First point of contact for all computer related issues within the hotel.  负责酒店内所有与电脑相关的事务。 Solve technical or operational problems as reported by the users. 解决用户报告的技术或操作问题。 Ensure that equipment is in proper working order and application performance is optimized 确保设备处于正确的工作状态,应用性能得到优化。 Ensure that all 24/7 systems (i.e. front office, point of sale, email and internet) are monitored and that technical service is available any time. 确保所有7*24的系统(即前台、餐饮、电子邮件和互联网)都受到监控,并随时提供技术服务。 Ensure that backups are performed and checked on a regular basis. 确保备份的执行和定期检查。 Ensure that hotel network, systems and data is secured from unwanted intrusion and in line with stated Kempinski standards and rules and regulations given by law. 确保酒店网络、系统和数据不受入侵,并符合凯宾斯基标准和法律规定。 Ensure that IT contingency systems for all key business areas are in proper working order and that staff are trained in the switching to, and use of, these contingency systems. 确保所有关键业务领域的IT应急系统处于正常工作状态,并对员工进行使用这些应急系统的培训。 Follow Kempinski policies as they relate to the security and operation of the computer systems. 遵循与计算机系统安全和操作有关的凯宾斯基政策。 Ensure that the IT organizational requirements for legal, data protection and PCI compliance are in place. 确保IT组织在法律、数据保护和PCI遵从性方面的要求到位。 Update all computer systems with the latest security patches to minimize internal and external access security risks. 为所有电脑系统更新最新的补丁修补程式,以降低内部及外部访问的风险。 Train and maintain back-up staff for each server-based application. 为每个基于服务器的应用程序培训和维护后备人员。 Ensure first level support backup is in place for all systems and network. 确保所有系统和网络的备份到位。 JOB REQUIREMENT 岗位要求 Good communication skills 具有良好的沟通技能 Good teamwork skills 具有良好的团队协作能力 More than one year working experience in the same position 一年以上同岗位工作经验
  • 济南 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 四人间公寓
    • 美味工作餐
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-27
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    • 投递简历
    岗位职责 1、以凯宾斯基的标准通过客户管理程序规划和管理年度,月度,每周和每日销售电话; 2、处理所有潜在客户的咨询,包括会议,实地考察,娱乐项目,谈判和撰写合同,并参加推广活动和酒店组织的活动; 3、参加由现有的或新的潜在客户的销售活动,通过电话销售和参加酒店的商业活动并跟进销售客户。 4、与现有的客户保持良好的关系并征求所有现有的个人,群组,会议每天晚上需要的房间数,以达到酒店的销售目标。 5、根据凯宾斯基的标准,组织重要客户的到访,欢送和提供给予他们入住期间的任何帮助,以达到客户的满意。 6、在各部门的协助下计划,协调与监督使务求客户的特殊要求得到帮助,以确保客户的满意。 7、保持与客户有相互的沟通联系,确保客户资料随时更新,高级管理在公司,市场事件,市场趋势,客户的反馈和竞争者的活动并保持随时的更新; 8、保持随时更新的记录和电话结果,潜在客户,生产率,竞争者资料和房价历史等; 9、制作每天和每周销售报告,并初步确认预定及生意损失,并采取纠正措施; 10、完成整套的行政职责例如,会议,处理相关的指定账户,每月的销售活动报告,和其他相关职能的其他职责。 岗位要求 1.具有酒店销售岗位工作经验,能结合行业特点开展整体市场营销工作,有一定的客户积累,团队合作精神; 2.对高档宴会的组织及执行有较丰富的经验; 3.具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力; 4.工作细致、严谨,并具有战略前瞻性思维。
  • 财务经理

    8千-1万
    青岛 | 8年以上 | 本科 | 提供食宿

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    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 五险
    • 五险一金
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-27
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    • 投递简历
    1.协助财务总监全面有效的管理财务部各职能岗位,特别应注意保持财务管理的高标准,在管理信息和控制方面必须与酒店的政策和制度规定高度一致。 2.直接负责酒店成本控制工作,对成本控制进行监督和督导。 3.负责直接监督管理各部门的营业收入全部准确入帐。 4.督促管理财务部全部员工的工作纪录。督促每月及年底的关帐和报表。 5.负责财务数据报表的编制和及时发送。 6.准备财务报告和经营预测,以及其他所有与财务有关的事务。 1.良好的沟通技能 2.出色的酒店业背景 3.财务会计方面专业知识 4.熟练使用电脑及办公软件 5.行政管理能力突出 1.具有会计类本科学历 2.同星级酒店同等工作岗位3年以上工作经验
  • 前厅部经理

    7.5千-8.5千
    青岛 | 3年以上 | 本科

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 年终激励金
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-27
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    • 投递简历
    岗位职责 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1、本科以上学历,有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 房务总监

    8千-1万
    烟台 | 3年以上 | 本科 | 提供吃

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    精品酒店 | 1-49 人
    发布于 05-27
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    房务总监 一、岗位概述 全面负责酒店各项事务,包括宾客服务、客房管理、制度管理、餐饮、销售、工程维保、财务等; 与下属各部门负责人共同制定和实施部门战略,建立健全酒店的组织管理系统,确保实施集团服务战略,使酒店运营满足集团标准、目标顾客的需求; 协调部门间合作,确保运营和谐顺畅,提升员工满意度; 致力于增加运营收入及最大限度的提升部门绩效,建立积极的业主关系; 提供能满足或超越集团的目标顾客和员工服务,并实现投资回报。 二、职责内容 1.落实品牌服务 ①捍卫集团的产品和服务交付愿景,确保酒店领导团队目标协调一致; ②遵循集团以及本酒店的规章制度,穿着工服,佩戴铭牌,仪容仪表符合集团标准,遵守集团的保密制度,爱护酒店的设施设备; ③定期组织召开的例会,了解顾客需求及满意度,落实各部门目标达成结果,并不断创新以持续改善。 ④定期巡视公众场所及各部门的工作情况,检查服务态度和服务质量,及时的发现问题,解决问题。 2.宾客服务管理 ①回应并处理顾客的问题和投诉,定期与顾客沟通,以获得关于产品质量、服务水准和总体满意度的反馈意见; ②与领导团队共同处理顾客反馈,并确保采取适当的纠正措施,制定创造性的整改方案,并确保能够实施,以持续改进顾客满意度结果; ③与社会各界人士保持良好的公共关系,树立良好的酒店形象,并代表酒店接待重要来宾。 3.客房及餐饮管理 ①在所有客房和餐饮区营造满足或超越顾客期望的氛围; ②节约资源,杜绝浪费,带领全员作好成本核算,制定价目、配餐标准等工作,鼓励菜品研发,不断地推陈出新。 4.销售与财务管理 ①制定市场拓展及销售计划,监督酒店运营销售业绩与预算情况; ②审查销售报告和财务报表,分析每月营业及预算情况,敦促财务部门做好成本控制,月末盘存,财务预算等工作,审查收支情况,应收账款、应付账款等; ③指导和支持运营团队有效管理入住率、房价、工资和可控开销。 5.人力资源管理 ①协助领导团队招聘、培训、安排、评估、疏导、惩戒、激励和指导员工,并确保员工受到公平、公正的对待; ②使用绩效评估流程为领导团队设定目标和期望,并参与年度绩效评估; ③培养人才,指导各部门工作,提高整个酒店的服务质量和员工素质,敦促各个部门技能培训以及相关的考核工作; ④ 关心员工生活,听取员工意见、建议、激发员工积极性,掌握员工思想状态,提高工作效率,审查员工满意度结果,以确定和解决员工的问题或疑虑。 6.制定各项管理制度并监督执行 ①制定各项规章制度和服务操作程序,制定并完善各级管理人员和员工的职责,监督贯彻执行; ②传达政府或集团相关的通知。 7.工程维保管理 ①加强酒店维修保养工作和酒店的卫生、安全管理工作,组织人员、检查、督导,防止事故发生; ②不定期的检查消防和安全情况,并针对各种问题进行分析和讲评。
  • 招聘经理

    8千-1万
    济南 | 3年以上 | 本科

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    • 缴纳五险
    • 宿舍配备空调
    • 24小时热水
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 05-26
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    职位描述: 1、根据各部门的人力资源需求计划,协助部门领导制 定招聘计划; 2、利用企业现有的资源,组织开拓和完善人员招聘渠 道,发布招聘信息,主要负责公司连锁门店人员的招聘 工作; 3、筛选简历,安排面试,出具综合评价意见; 4、负责建立企业人才储备库,做好简历管理与信息保 密; 5、做好渠道开发与维护。 任职资格: 1、本科及以上学历,人力资源管理等相关专业优先; 2、3年以上酒店招聘工作经验,熟练使用各主流招聘网站 及平台; 3、具有良好的职业道德,踏实稳重,工作细心,责任心 强,抗压力强; 4、性格开朗,具备良好的沟通协调能力和团队协作精 神,以结果为导向; 5、熟练使用相关办公软件,具备基本的网络知识;
  • 济南 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿

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    • 四人间公寓
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-27
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    The overall scope of the position is to manage the hotel’s website and position it as the priority channel of electronic distribution, manage the hotel’s online platforms and digital media campaigns and optimize the hotel’s overall digital presence.
  • 财务总监

    1.5万-2万
    济南 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 05-23
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    一、招聘要求: 1. 教育背景:具有财务、会计或相关专业的本科及以上学历。 2. 工作经验:拥有 5 年以上餐饮酒店行业财务管理经验,有财务总监或高级财务管理职位的工作经历者优先。 3. 专业资格:具备注册会计师(CPA)、注册管理会计师(CMA)等相关专业资格证书者优先。 4. 技能要求: ● 精通财务分析、预算编制、成本控制和财务报告等方面的知识。 ● 熟悉相关财务法规和税务政策,具备良好的合规意识。 ● 具备良好的沟通协调能力,能够与各部门有效合作。 5. 能力要求: ● 具备战略眼光,能够为公司提供决策支持和战略规划。 ● 具备领导能力,能够管理和激励团队,推动财务部门的工作。 二、岗位职责: 1. 制定公司的财务战略和政策,确保公司的财务目标得到实现。 2. 监督和管理公司的财务运作,包括预算编制、成本控制、财务分析和报告等。 3. 参与公司的重大决策,提供财务方面的专业意见和建议。 4. 建立和维护公司的财务制度和内部控制体系,确保公司财务活动的合规性和透明度。 5. 负责公司的资金管理,包括资金预算、融资和投资决策等。 6. 协调与外部审计师、税务机关和其他相关机构的关系,确保公司的财务合规。 7. 分析市场趋势和经济环境对公司的影响,为公司的战略规划提供支持。 8. 培养和发展财务团队,提高团队的专业素养和工作效率。
  • 青岛 | 5年以上 | 本科

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-23
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    工作职责: 1、 负责日常管理、支持、协调酒店财务工作(包括:报表收集、审核、分析)。 2、 负责对酒店进行相关培训(包括:公司政策、行业准则、财务流程)。 3、 负责开业前酒店的财务工作(包括:开业前预算、开业前筹备协助、开业前流程建立梳理)。 4、 协助已有酒店的预算制定,并最终预算审核上报。 5、 负责直营新开发项目的可行性分析,建立测算模型协助开发部评估现有项目。 6、 负责酒店管理公司日常账务处理。 任职资格: 1、 财务相关专业本科及以上学历,5年以上财务经理从业经验,CPA、中级会计职称以上优先 。 2、 5年以上高星级酒店财务经理从业经验优先。 3、 精通EXCEL等办公软件,精通NC财务软件,熟悉BI报表系统和预算系统者优先 4、 具有良好的沟通表达能力和团队协作精神,有良好的分析判断力、推动执行能力和团队管理能力 5、 做事细致沉稳,能承受一定的工作压力。
  • 日照 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿

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    精品酒店 | 100-499人
    发布于 05-22
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    1.文旅研究:进行与文化艺术、文旅相关的研究与分析,为文化项目拓展、内容发展规划提供依据; 2.策划方案编制与统筹:根据实际项目情况及政府要求,开展研究、策划工作,包括并不限于撰写文化项目定位、可行性研究及策划方案、统筹方案汇报及执行等
  • 预订部经理

    5千-6.5千
    烟台 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿

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    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 05-22
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    【岗位职责】 1、收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。 2、向客人提供准确订房信息。 3、落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。 4、为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。 5、管理每日/每月/每年的日常通信(函)的书写。 6、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。 7、熟悉处理房间预订的程序。 【岗位要求】 1、本科以上文化程度;3年以上万豪同岗位工作经验。 2、普通话清晰,英语书面和品语表达较流利; 3、具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化 4、具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。 5、具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。 6、具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。 7、能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
  • 滨州 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-21
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    【岗位职责】 1.负责写字楼前厅部的接待和管理工作,熟知前厅接待的服务流程,有能力为其部门人员作有关服务接待的培训; 2.沟通能力、协调能力及应变能力强,可对客人提出的咨询问题作及时的解答和指导; 3.需熟知企业文化及相关企业产品知识,具备星级酒店服务气质和礼仪标准; 4.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 【岗位要求】 1.本科以上学历,有同岗位工作经验3年以上。 2.有较强的工作责任感和敬业精神。 3.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 4.形象气质佳,五官端正,男身高175cm+,女165cm+。
  • 全国 | 8年以上 | 本科 | 提供食宿

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    • 全球80家
    • 度假村酒店
    • 一价全包
    • 海外工作机会
    • 每年轮换酒店
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    • 多元化团队
    • 员工全球免费
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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 05-20
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    卓越雇主
    卓越雇主
     岗位职责: 1. 负责度假村财务部门整体运营,包含财务、采购 2. 协助度假村高层管理人员提供有效的财务管理、成本控制、流程合法合规管理、从财务影响面提供专业的建议和解决方案。 3. 管理团队并发展人才,建立一支高效的团队。 4. 熟悉度假村运营,能够预测风险并能够有效进行风控管理。 5. 保证度假村税务、财务等符合国家各项及Club Med各项规定。 6. 协助各运营部门制定合理预算并做好费用把控的管理 岗位要求: 1. 中国籍,学历本科及以上 2. 英文口语及书写能力 3. 缜密的逻辑性思维及数据分析能力。 4. 熟悉各类税务及财务政策、保险政策等法律法规 5. 诚实、踏实、务实。 6. 团队管理及建设能力 7. 具有国际品牌五星级度假村同岗位至少3年及以上的工作经历。 8. 该岗位需每周工作6天 福利 免费住宿; 一日三餐国际自助餐厅; 吧台饮料畅饮; 度假村内所有娱乐活动及场地设施免费使用; 机场接送服务; 工作满一年往返度假村和住址机票; 完善的工作意外伤害保险及社会保险; 国际化G.O团队; 拥有登台演出的机会; 每年轮换海外及大中华区度假村工作机会; Club Med海外度假村免费房间; 快速晋升通道。
  • 全国 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 05-20
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    卓越雇主
    卓越雇主
    1. 负责员工日常招聘工作,建立用工渠道及人才储备库。 2. 负责办理普通员工的入职、离职手续, 及人事变动的审核工作。 3. 合理调配度假村的人力资源,并提出有效的建议和意见。 4. 负责各部门人员编制的审核工作。 5. 负责员工人事档案的管理, 及对外公文之草拟和处理。 6. 协助建立度假村人事管理相关制度、员工保险及福利方面的政策。 7. 负责各种人事政策的具体实施及检查工作。 职位要求: 1. 大专以上学历,有相同岗位工作经验2年以上。 2. 熟悉员工的有关法规和条例;掌握教育学、心理学以及度假村管理理论。 3. 熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。 4. 了解度假村员工的服务工作规范和质量标准的要求。 5. 具有良好的沟通能力和协调能力。 6. 具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 7. 该岗位需每周工作6天
  • 全国 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 05-20
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    卓越雇主
    卓越雇主
    【岗位职责】 1. 协助财务经理负责行政管理、财务和内部控制 2. 监督各部门的账务 3. 管理度假村保险箱及现金流动 4. 每日和每月结账 5. 管理和收取客人付款 【岗位要求】 1. 财务管理能力,例如:分析损益表,完成经营预算、短期和长期的预测和主持完成资本支出计划。 2. 较强的沟通能力(口语、听力和书写) 3. 较强的分析能力 4. 熟练使用应用软件和度假村系统,技术能手 5. 熟练掌握和维护关系,例如员工关系、客户关系和供应商关系 6. 具备度假村运作知识 7. 较强劳动力管理能力 8. 该岗位需每周工作6天 【G.O福利】: 双人住宿; 一日三餐国际自助餐厅; 吧台饮料畅饮; 度假村内所有娱乐活动及场地设施免费使用; 机场接送服务; 工作满一年往返度假村和住址机票; 完善的工作意外伤害保险及社会保险; 国际化G.O团队; 拥有登台演出的机会; 每年轮换海外及大中华区度假村工作机会; Club Med海外度假村免费房间; 快速晋升通道。
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