配合营销总监负责整体市场营销、客源开发、团队管理及营收指标达成，统筹线上线下全渠道销售与品牌推广工作，制定年度/季度营销方案，带领营销团队完成酒店客房、宴会、餐饮、会议等整体营收目标，提升酒店知名度、入住率及综合盈利能力。 岗位职责 1. 业绩目标管理 根据酒店年度经营战略，制定月度、季度、年度营收目标；拆解客房、宴会、会议、团建、长包房等各板块业绩指标，监督指标落地执行，定期复盘经营数据，分析盈亏、客源结构，及时调整营销策略，保障酒店整体营收、出租率、平均房价等核心数据达标。 2. 渠道开发与维护 负责线下政企单位、企业客户、旅行社、中介、团建机构等大客户开发与维护；维护老客户关系，深挖客户需求，提升客户复购率；拓展商务协议客户、长租客户，建立完善的客户档案。同时统筹线上OTA平台（携程、美团、飞猪等）运营管理，对接平台运营人员，优化房源上架、定价、活动报名、差评处理等工作。 3. 品牌营销与活动策划 负责酒店品牌宣传及推广工作，统筹短视频、朋友圈、本地生活平台、社群等新媒体宣传；策划节假日、店庆、淡季引流、婚宴、年会等主题营销活动，撰写活动方案并落地执行；负责酒店宣传物料、推广文案审核，提升酒店本地市场影响力与口碑。 5. 宴会/会议专项销售 主攻婚宴、商务会议、企业年会、团建聚餐等宴会业务，主动开发宴会客源；对接客户完成方案洽谈、报价、合同签订、全程跟进落地，协调前厅、餐饮、后厨等部门，保障宴会活动顺利开展，提升宴会板块营收占比。 6. 报表与对内协同 每日/每周出具营销数据报表、客源分析报表、竞品分析报表；及时向总经理汇报经营情况、市场动态及工作进度；联动前厅、客房、餐饮等部门，同步营销活动政策，协调服务资源，优化客户入住及消费体验。 任职要求 1. 年龄28-45岁，大专及以上学历，市场营销、酒店管理相关专业优先； 2. 1年及以上同档次酒店营销经理岗位经验，熟悉酒店客房、宴会、会议全业务模式，有本地政企客户资源者优先； 3. 精通OTA平台运营、本地市场推广、宴会销售、协议客户开发，具备独立策划营销活动能力； 4. 具备优秀商务谈判能力、客户维护能力及市场洞察能力，能精准分析竞品动态与市场行情； 5. 具备团队管理经验，抗压能力强，能够接受节假日加班、出差拓客； 6. 熟悉基础办公软件（Excel、Word），可独立制作营销方案、经营报表； 7. 形象气质良好，沟通表达能力优秀，职业素养高，认同酒店行业发展模式。 薪资福利 1. 薪资结构：底薪+高额业绩提成+月度绩效奖金+综合薪资5000-10000元（可根据能力面议）； 2. 基础福利：月休4-8天、带薪年假、节日福利、生日福利； 3. 员工保障：购买社保、定期团建、员工聚餐、员工宿舍、员工食堂； 4. 晋升福利：完善晋升通道，定期专业技能培训，内部晋升优先； 优先录用有本地企业、旅行社、婚庆资源，熟悉本地酒店市场者；

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系； 2、高效认知和掌握销售线索； 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动； 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献； 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标； 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况； 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进； 8、熟悉酒店产品及品牌会员体系及礼遇； 9、丰富的客户资源； 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任； 2、熟练掌握酒店系统； 3、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售； 4、能够掌握和理解市场和竞争； 5、良好的人际交往和沟通技巧； 6、独立工作和团队工作的能力； 7、3年销售与市场推广方面的经验；

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系； 2、高效认知和掌握销售线索； 3、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献； 4、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标； 5、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况； 6、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进； 7、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度； 8、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现； 9、协助计划和配合销售活动； 10、协助配合开发制作所有酒店促销方案； 11、管理客户档案数据库； 12、执行上级要求的任务，完成市场销售目标； 13、遵守酒店酒店的员工守则。 14、遵守酒店酒店的政策及程序； 15、熟知品牌会员体系及礼遇； 【岗位要求】 1、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识； 2、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售； 3、能够掌握和理解市场和竞争； 4、良好的人际交往和沟通技巧； 5、独立工作和团队工作的能力； 6、形象良好、身体健康；

【岗位职责】 1、全天候受理、跟进并妥善处理宾客投诉、建议与各类诉求，当场化解矛盾，重大问题及时上报管理层； 2、主动巡视大堂、公共区域及营业点位，主动问候、接待 VIP、长住客及重要团队，维护高端服务形象； 3、建立并完善客史档案，记录宾客偏好、需求及特殊要求，提供个性化服务，提升宾客忠诚度； 4、回访问题宾客、离店客人，跟踪整改结果，降低差评与负面口碑； 5、监督前厅、大堂吧、公共区域等岗位服务标准、仪容仪表、纪律及操作流程，确保符合酒店规范； 6、统筹大堂秩序、人流疏导、车辆接送、行李服务、问询引导等日常工作，保障区域运转顺畅； 7、巡查公区卫生、设施设备运行状态，发现问题立即协调工程、保洁等部门整改； 8、当班期间履行值班经理职能，统筹酒店一线突发事务，落实酒店各项管理制度； 9、对接政府、商务、会议、旅行团等重要接待，提前统筹接待方案、用房、礼遇及服务细节； 10、全程跟进 VIP 抵离、入住、用餐、活动等环节，全程陪同服务，把控接待品质； 11、联动前厅、客房、餐饮、安保、工程、销售等部门，同步宾客需求、接待任务及问题整改事项； 12、衔接前台、财务、预订等业务，协助处理入住、退房、换房、延迟退房、账务异常等问题； 13、参与部门例会，传达酒店政策、服务标准及活动安排； 14、协助开展员工服务礼仪、沟通技巧、应急处理培训，辅导一线员工提升服务能力； 15、处置走失、物品遗失、意外磕碰、突发纠纷、舆情风险、临时安全事件等各类突发状况，按流程上报并做好善后； 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理相关专业优先； 2、2年以上同星级酒店前厅/宾客服务相关工作经验，有 GSM 或前厅主管经验优先； 3、精通五星服务标准，擅长客诉处理、人际沟通与现场应变；熟练使用酒店系统； 4、普通话流利，具备良好英语听说能力，可无障碍接待外籍宾客； 5、形象气质佳，亲和力强，抗压能力强，工作细致耐心，服务意识与职业素养优秀；

【岗位职责】 1、全面负责酒店日常运营管理工作，确保酒店服务质量与运营标准 2、制定并执行酒店年度经营计划，达成营收与利润指标 3、负责团队建设与管理，包括员工培训、绩效考核及人才梯队培养 4、维护客户关系，处理重大投诉及突发事件 5、控制酒店运营成本，优化工作流程与管理制度 6、监督酒店设施设备维护及卫生安全管理 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理或相关专业优先 2、3年以上酒店行业管理经验，有连锁酒店经验者优先 3、熟悉酒店前厅、客房、餐饮等各部门运作流程 4、具备优秀的团队管理能力与抗压能力 5、年龄（需符合劳动法规定） 6、持有酒店职业经理人资格证者优先

【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求； 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，会员礼遇； 5、熟练掌握前台各项专业业务和技能，做好对客服务； 6、熟练掌握酒店内外信息，提供准确的问讯服务； 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 8、负责客房房卡的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息； 【岗位要求】 1、大专及以上学历，英语基本会话； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台工作流程和规范； 4、相貌端正，身体健康； 5、有高星级酒店工作经验优先。

【岗位职责】 1、全面负责酒店日常运营管理工作，确保酒店服务质量与运营标准 2、制定并执行酒店年度经营计划，完成营收与利润指标 3、统筹前台、客房、餐饮等部门工作协调与人员管理 4、处理客户投诉及突发事件，维护酒店品牌形象 5、控制运营成本，优化工作流程，提升运营效率 6、监督执行卫生、安全等管理制度，确保合规运营7、分析经营数据，定期提交运营报告并提出改进方案 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先 2、3年以上酒店行业管理经验，有经济型酒店管理经验者优先 3、熟悉酒店前厅、客房、餐饮等各部门运营流程 4、具备较强的团队管理能力与突发事件处理能力 5、熟练使用酒店管理系统及办公软件 6、工作责任心强，能承受较大工作压力

【岗位职责】 1、负责制定并执行酒店市场营销策略，提升品牌知名度和市场占有率； 2、策划并组织实施各类线上线下营销活动，包括节假日促销、会员活动等； 3、分析市场趋势及竞争对手动态，定期提交市场调研报告，为决策提供依据； 4、管理酒店线上平台（OTA、官网、社交媒体等），优化内容并提升转化率； 5、维护与媒体、旅行社、企业客户等合作关系，拓展新客户资源； 6、监督市场部预算执行，确保营销活动成本可控且效果大化； 7、带领市场团队完成业绩目标，协调与其他部门的合作。 【岗位要求】 1、具备敏锐的市场洞察力，能够独立制定并落地营销方案； 2、熟悉酒店行业市场运作模式，有活动策划及品牌推广经验优先； 3、优秀的沟通协调能力，能高效对接内外部资源； 4、熟练使用办公软件及数据分析工具，具备基础设计软件操作能力更佳； 5、抗压能力强，适应快节奏工作环境，对结果负责； 6、创新意识强，能结合地域特色（如哈密旅游文化）策划差异化营销。

【岗位职责】 1、全面负责酒店前厅部的日常运营管理工作，确保宾客服务流程顺畅高效 2、监督指导前台接待、礼宾、总机等岗位服务标准执行，处理宾客投诉与特殊需求 3、制定并优化宾客服务流程及应急预案，定期进行服务质量分析 4、统筹客房状态管理，协调客房部确保房态信息准确及时 5、组织部门培训，提升员工服务意识与业务技能 6、负责前台收银监管及账务稽核工作 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关服务行业工作经验者优先 2、出色的沟通协调能力及突发事件处理能力 3、熟练使用酒店管理系统（如Opera等）及办公软件 4、普通话流利，掌握基础英语会话能力 5、能适应倒班工作制，具备较强的抗压能力 6、注重服务细节，具有敏锐的客户需求洞察力

岗位职责： 1、协助服务经理管理餐厅日常运营，带领服务员完成开餐准备、餐中服务及收尾工作； 2、检查服务规范、环境卫生； 3、处理现场宾客需求及简单投诉。 任职要求： 1、2年以上酒店餐饮服务经验，1年以上管理经验； 2、熟悉餐饮服务流程； 3、沟通能力强，责任心强，能适应早晚轮班。

工作职责： 人力资源总监将负责推动人力资源各项计划，如招聘、雇佣、薪酬、福利、员工关系和培训项目，确保酒店团队成员的行为合规。您还将致力于创建积极向上的团队文化，同时确保酒店宾客获得独特的体验，为品牌注入活力。此外，您还需为酒店总经理和领导团队提供人力资源相关的辅导。 员工团队  制定促进团队协作的计划，为所有团队成员营造积极的工作环境。支持并管理年度员工满意度调查  为经理级别的员工提供人力资源原则方面的教育和培训，提高产出和绩效  欢迎新团队成员，并为其提供入职培训   负责维护并更新所有员工的档案与记录，确保所有信息准确无误  确保遵守招聘标准和适用的法律法规   与外部各方建立良好的关系  计划和分配人力资源部员工的工作。根据酒店或公司的规定和政策，对员工工资、工作规程或其它与人力资源相关的事务提出的建议或初拟方案。 宾客体验 运用创新方法来激励、鼓舞员工为宾客提供独特体验  主动与宾客互动，听取反馈，建立良好关系，以便了解员工提升宾客满意度的渠道  与部门经理协作共同制定各类举措，以达到服务标准并持续提升宾客体验  财务回报 协助制定人力资源预算并按预算开展 监管员工编制与人力配置标准以管理成本  降低因雇佣关系引起的财务风险 了解并分析本地薪资福利水平，确保酒店提供的待遇具有同业竞争力 企业责任 提升酒店与品牌在本地的知名度，鼓励员工积极参与本地社区活动 确保遵守相关劳动法规及酒店或公司的政策与流程  对工作中发生的问题进行调查和研究，了解事实情况，及时发现对酒店或公司可能造成危害的潜在风险，并通过各类员工关系项目来推动问题的解决  收集并管理离职面谈、人员流动统计、旷工报告等数据，分析人员变化趋势、培训需求和存在的管理问题 若酒店有工会组织，可能需要管理劳工关系事务，并代表酒店参与相关问题的调停、仲裁及合同协商工作 任职资格： .学士学位/高等教育资质或同等学历 4年人力资源相关经验 具有管理经验者优先考虑 有人力资源专业职称者优先考虑 能够在尽可能大的范围内保持所有人力资源事务的保密性 能说流利的中文，能使用英文作为工作语言

【岗位职责】 1、为商务发展部总监提供专业、有力的支持，以达到战略目标。 2、实施并发展部门和酒店的政策。 3、同商务发展总监和收益经理一同制定市场推广战略和促销活动。 4、通过发展并实施销售市场推广策略达到收益目标。 5、根据外部环境可能对销售产生的因素，制定不同的方案。 6、根据市场变化趋势，寻找竞争优势，提高市场份额。 7、分析市场机会，制定具体目标，发展并有效实施策略和计划。 8、根据酒店的住房及会议情况，评估市场机遇，并协助其他部门（如：餐饮部，公关部等）宣传和推广促销活动。 9、评估、掌握市场动态和趋势。 10、制定销售目标，对于与实际完成销售任务的差额，如何采取补救措施。 11根据客户的需求，不时向客户更新酒店优惠政策。 12、针对特殊客户群体制定特殊的市场销售方案。 13、有效管理时间。 14、分配销售市场、划分客户类型。简而言之，把时间管理概念有效灌输给销售、宴会的同事。 15、维护客户关系，了解客户需求，掌握服务技能、销售沟通技能，做好客户反馈。 16、通过对酒店销售人员的培训、引导，提升住房率，给酒店带来收益。 17、通过对销售人员的培训、引导，制定相应的规则，使团队销售潜力发挥到最大，建立荣誉感，提升忠诚度。 18、与商务发展总监、总经理、部门经理和客户保持良好的沟通。 19、能够为客户呈现良好的酒店介绍及描述。 【岗位要求】 1、具备优秀的销售技能和技巧。 2、通过探讨和聆听，具备善于发掘客户需求的能力。 3、具备果断、自律的性格 4、具备高度的自信心，工作的热情和主动权。 5、擅长交际 6、擅长与不同的人打交道 7、懂得运用心里学技巧 8、具备销售的相关经验 9、酒店专业或相关经验的优先

【岗位职责】 1、全面负责商场财务管理工作，包括预算编制、成本控制、资金管理及财务分析等工作； 2、制定并完善财务管理制度及流程，确保财务工作合规、高效运行； 3、监督商场日常财务核算，审核各类财务报表，确保数据准确性和及时性； 4、负责税务筹划及申报工作，协调税务、审计等外部机构关系，防范税务风险； 5、参与商场经营决策，提供财务数据支持及可行性分析，优化经营效益； 6、统筹商场资金计划，合理调配资金使用，提高资金使用效率； 7、负责财务团队管理，包括人员培训、绩效考核及工作分配，提升团队专业能力。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，财务、会计、金融等相关专业，持有中级会计师职称者优先； 2、3年以上财务管理工作经验，有商场、零售或酒店行业经验者优先； 3、熟悉国家财税法规及财务核算流程，具备较强的财务分析及风险管控能力； 4、熟练使用财务软件（如用友、金蝶等）及办公软件（Excel、PPT等）； 5、具备良好的沟通协调能力及团队管理经验，能承受一定的工作压力； 6、年龄30-38岁，责任心强，工作细致严谨，具备较强的职业道德素养。

岗位职责 1、负责制定并执行酒店销售战略，完成年度销售目标 2、带领销售团队开拓和维护客户资源，提升市场份额 3、分析市场趋势和竞争对手动态，制定针对性销售策略 4、协调与其他部门的合作，确保销售计划的顺利实施 5、定期提交销售报告，评估销售业绩并提出改进方案 岗位要求 1、具备优秀的销售管理能力和团队领导经验 2、熟悉酒店行业市场，有丰富的客户资源者优先 3、出色的沟通能力和谈判技巧 4、能够承受工作压力，适应高强度工作节奏 5、具备敏锐的市场洞察力和数据分析能力

【岗位职责】 1、负责规划酒店的市场发展策略，把握酒店在行业中的发展方向，完成酒店在行业中的市场定位，及时提供市场反馈并对酒店的市场操作计划不断优化与完善； 2、通过各种市场推广手段完成既定的品牌营销目标，对营销预期目标及实际效果负责； 3、负责大客户开发、渠道拓展、商务洽谈、开发和协调各类媒体资源，建立有效的媒介传播手段等； 4、负责团队的建设与管理，全面安排、管理市场部的年度市场策略和市场计划； 【岗位要求】 1、学历要求：市场营销或相关专业大专以上学历，广告、市场营销、新闻、大众传播等相关专业优先 2、工作经验及年限：五年以上企业市场管理工作经验，3年以上市场部总监工作经验 3、培训：战略管理、组织变革管理、管理能力开发、市场营销、合同法、财务管理及谈判技巧等方面的培训 4、专业技能：对市场营销工作有深刻认知，有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力、密切的媒体合作关系 5、通用技能（计算机/语言等）熟练使用办公软件。普通话、粤语标准流利 6、职业素养及胜任能力要求：高度的工作热情，良好的团队合作精神，有较强的观察力和应变能力、出色的人际沟通能力、团队建设能力、组织开拓能力

【岗位职责】 1、预测市场需求，为酒店争取市场关键时机。 2、协助酒店提高市场份额，同时取得更好的收益。 3、始终能对环境竞争，优化每间可销售客房的平均收益。 4、相应敏锐的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光来领导团队。 5、适当调节以保证酒店房间销售和收益，按照标准执行并记录。 6、监督酒店房间预订流量，节假日、特定时间段、OTA平台等价格展示情况，并确保操作系统与公司标准相一致。 7、具备制订和执行营业预算及经营计划的能力。 8、负责跟踪和分析预订流程，团队流量，特别关注和加强团队预留房管理，更好的做好团队适度减量，提高收益。 9、根据酒店公司收益情况做出分析，定期召开收益信息会。 【岗位要求】 1、具有团队协作能力和管理能力； 2、出色的沟通、计划管理和问题解决能力； 3、对市场不断变化较有很好的敏感性； 4、具有熟练的英语听说读写能力。

【岗位职责】 1、及时、准确传达上级单位各项工作任务。 2、根据酒店经营管理工作和接待服务工作的实际情况，按照要求，组织和起草计划、总结、请示、报告、通知、会议纪要等各种文件，并做好签发前的审核和签发后的打印、分发和存档等工作。 3、参加办公会和组织安排酒店级各种例会，做好会议记录，整理会议纪要和会议决议，并随时将会议决议贯彻情况反馈给执行总经理。 4、对大厦酒店人事管理工作负责。 5、积极联系、维护各大院校关系，确保大厦实习生生源充足，从而降低人工成本。 6、负责酒店的信访工作处理，以酒店名义向客人复信；处理客人向执行总经理的投诉工作，并将处理结果上报。 7、全面领导办公室工作并具体主持酒店行政人事事务工作。 8、批传各文件、报告，并提出意见供上级作参考。 9、组织开展安全、宣传、员工后勤等部门工作，为提高酒店运行创造良好的条件。 10、管理综合办公室人员编制。 11、管理酒店员工人事、福利制度。 12、管理酒店员工宿舍申请与审批。 13、负责与酒店其他部门沟通，收集各部门信息，掌握各部门动态，及时向上级反馈汇报。 14、促进酒店各部门的沟通协调，对各部门的文秘工作进行指导改进。 15、组织开展经常性的调查研究工作，收集与分析信息，学习法律法规，做好管理咨询和管理决策参谋工作。 16、负责酒店印章保管和使用的管理。 17、对酒店的营业执照、特种行业许可证、卫生合格证等酒店重要证件和酒店的重要合同进行管理。 19、负责综合办公室的管理工作，制定部门规章制度，对下属员工进行培训和督导，提高工作效率。 【岗位要求】 1、具备较强的组织协调能力、沟通能力及执行力，能高效处理多任务； 2、熟悉行政管理流程及办公软件操作，具备一定的文书写作能力； 3、工作细致认真，责任心强，具备良好的服务意识与团队协作精神； 4、能适应快节奏工作环境，具备较强的抗压能力； 5、有酒店行业或大型企业相关岗位经验者优先。

工作职责： • Responsible for managing the hotel’s training function, including developing a complement of qualified departmental trainers and establishes a hotel system for generating training data and evaluating results. The Training Manager position impacts on the skills, knowledge and attitudes of every hotel employee and ensures the availability and use of effective resource. • 负责管理酒店的培训职能，包括发展合格的部门后备培训师，建立一套酒店培训数据和评估结果系统。培训经理这个职位将对每家酒店员工的知识技能和工作态度起影响作用，并确保酒店拥有和任用高素质的人力资源。 任职资格： • Analyze training needs of the hotel in general and individual departments, and develop strategies which address needs, presenting in the form of a Training Business Plan for the General Manager and Executive Committee for review • 分析酒店整体的和各部门的培训需求，针对需求制定策略，用培训业务计划书的形式呈交给总经理和行政委员会审阅。 • Familiarize yourself with the IHG HR and Training Standards, localizing where necessary • 使自己了解洲际酒店集团人力资源和培训的规范，必要之处进行本地化处理。 • Ensure effective training programs are in place for the following: • 确保在以下方面有效的执行培训计划： • New Employee Orientation • 新员工入职 • Train the Trainer • 培训培训师 • Customer Service Training • 宾客服务培训 • Technical job specific training （through certification of departmental standards and procedures） • 技术性职位的专门培训（部门规范程序证书） • Supervisory Skills Training • 监督管理技能培训 • Management Development • 管理层发展 • Fire, Life and Safety Training • 消防和生命安全培训 • Selling Skills • 销售技巧 • Employee retraining • 员工再培训 • Monitor the progress of the Training Business Plan for each department tot ensure that the training objectives are being achieved • 监督每个部门培训业务计划的进展，确保实现培训目标。

【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营管理工作，确保服务质量符合酒店标准 2、督导前台、礼宾、总机等岗位的工作流程执行情况 3、处理宾客投诉及突发事件，维护酒店声誉 4、制定并实施部门培训计划，提升员工专业技能 5、协调与其他部门的沟通协作，优化服务流程 6、负责前厅部排班及人员调配，控制人力成本 7、定期分析经营数据，提出改进建议 【岗位要求】 1、具备3年以上高星级酒店前厅管理经验 2、精通酒店管理系统操作 3、出色的沟通协调能力和突发事件处理能力 4、英语口语流利，能进行商务会话 5、具备较强的服务意识和团队管理能力 6、能适应倒班工作制 7、形象气质佳，身高要求女性165cm以上/男性178cm以上

【岗位职责】 1、负责直播内容的策划、执行与优化，确保直播效果达到预期目标 2、熟练操作直播设备，把控直播流程，处理直播过程中的突发情况 3、负责直播数据的分析与复盘，提出改进方案并落地执行 4、剪辑制作直播精彩片段、宣传视频等，提升内容传播效果 5、参与直播选品、脚本撰写及互动环节设计，提升用户参与度 【岗位要求】 1、大专及以上学历，3年以上直播运营或相关工作经验 2、熟悉主流直播平台规则，具备独立策划和执行直播的能力 3、熟练使用视频剪辑软件（如PR、剪映等），能高效完成视频后期制作 4、对数据敏感，能通过数据分析优化直播效果 5、年龄25-30岁，具备良好的沟通能力和团队协作精神

【岗位职责】 1. 全域营销规划：统筹管理市场销售团队，制定涵盖酒店、游乐景区等多元业态的中长期销售规划与年度工作计划。 2. 渠道资源整合：建立并维护销售网络系统，开发并管理OTA、旅行社、企业客户等渠道；整合珠三角本地资源，策划跨界营销活动，提升品牌影响力。 3. 数字化营销推广：主导新媒体矩阵（抖音/小红书/视频号）运营与内容策划；量化考核推广效果，实现低成本高效转化。 4. 客户关系管理：建立完善的客户关系管理体系，维护高端客户资源，提升客户复购率和忠诚度。 5. 团队与品牌：带领团队完成业绩目标，负责团队管理、培训、考核与能力提升；统筹品牌对外发声、媒体关系与舆情监测，防范营销合规风险。 【任职要求】 1. 教育背景与经验：专科及以上学历，市场营销、旅游管理类相关专业优先；5 年以上高端文旅/度假酒店营销管理经验，其中至少3年以上同岗位管理经验；熟悉酒店+乐园+餐饮复合业态营销逻辑，具备大型文旅项目开业/预热/爆品打造经验。 2. 专业能力：具备前瞻性的创意思维与活动策划能力；精通OTA运营、新媒体内容种草、私域流量与社群营销。 3.综合素质：热爱文旅行业，具备强烈的使命感、责任感及高度的团队协作精神；逻辑清晰，思维敏锐，抗压能力强。

工作职责： 1. 负责会议及活动类客户的销售对接与需求分析，制定个性化会务解决方案并推动签约落地； 2. 统筹协调内部资源（场地、餐饮、技术、服务等），保障会议活动全流程高质量执行； 3. 跟进客户履约情况，收集反馈并持续优化服务流程，提升客户满意度与复购率； 4. 定期开展市场调研与竞品分析，协助完善会务产品体系及定价策略； 5. 按要求完成销售目标、合同归档、数据填报等日常业务管理事项。 任职资格： 1. 大专及以上学历，市场营销、酒店管理、会展经济与管理等相关专业优先； 2. 具备2年及以上会议、会展、酒店或企业服务类销售或项目执行相关工作经验； 3. 熟悉会务策划与执行流程，具备较强的客户需求洞察、方案呈现及跨部门协作能力； 4. 具备良好的沟通表达、谈判能力和客户服务意识，能独立应对多任务并行的工作场景； 5. 熟练使用Office办公软件，具备基础数据分析与合同文本理解能力。

1、通过和管理层建立良好的工作关系来支持酒店的管理战略，尤其是和总经理，商务发展经理， 2、全力关注酒店的经营战。 3、积极参与酒店内的管理核心项目。（固定资产，装修改造，培训和对客服务） 4、确保宾客服务部的员工接受规范的促销培训并致力于更好的推销产品，以此来积极支持商务发展部的工作。 5、对酒店的所有区域例行检查。 6、在宾客服务部完成计划的餐饮和房务利润。 7、具有细节的成本控制方法。每月分析成本并制定行动计划(每间占有房的成本，食品成本，酒8、确保所有的劳动力是根据需求/活动/季节来合理安排的。捕捉集团合作或外包的机会来平衡质量和成本。 9、共同开发维护和关注来自商务发展的收入（房价，数量或宴会），以确保收入与成本之间的高水平。 10、用专业的和激励的方法管理直接管理范围内的团队。（如：主厨，宾客服务经理，宾客服务支持经理，物业管理经理） 11、为直接管理范围内的部门设立目标及定期评估表现且在必要时提供教导和指导。 12、组织定期的营运会议包含直接管理范围内的分部门。 13、与人力资源部一起挑选高质量的员工，确保健全的绩效管理制度，在必要时采取处罚行动。 14、确保在各部门里有一位接受过部门培训员培训的员工，为部门制定培训计划，推出季度培训计划（和人力资源经理）。 15、确保每位员工根据部门服务标准接受系统的工作技能培训和对客服务标准，记录要保留（和人力资源经理）。 16、确保酒店运营维持高质量标准，不违背品牌价值和标准，尽可能的提供高标准的服务。 17、积极跟进SALT和AQ、有效率的采取整改措施。 18、如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 19、完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

一、任职资格条件 1.具有中华人民共和国国籍，拥护中华人民共和国宪法和法律法规，品行端正，遵纪守法。 2.政治立场坚定，拥护中国共产党领导和社会主义制度，自觉增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”。 3.年龄30周岁及以下，大学专科及以上学历。 4.具有星级酒店相关工作经验。 5.服务热情礼貌，条理清晰，抗压能力强，能够及时、准确地解决客人的问题。 6.具备良好的沟通能力及服务意识，能够妥善处理各类投诉和突发情况。 7.学习能力强，能够快速掌握服务标准及工作流程。 8.能使用标准普通话及外语与宾客进行沟通交流。 二、岗位职责 1.熟练掌握酒店的服务标准及工作流程,并定期进行流程优化。 2.负责运用专业的知识为客人解决各类问题，维护客户关系。 3.负责维护酒店大堂秩序。 4.负责迎接并接待 VIP 客人并提供优质服务。 5.妥善处理客人投诉并跟进解决问题。 6.参与前厅部各项工作并根据实际情况总结梳理，不断提升服务质量。 7.完成上级交办的其他各项工作。 三、其他事项 1.本次公开招聘考试采取笔试和面试相结合的方式进行，综合成绩=笔试成绩×40%+面试成绩×60%。 2.笔试和面试时间将另行通知。 3.应聘人员将个人简历、学历学位证书、岗位所要求的资质证件、诚信承诺书等材料发送至指定邮箱。 4.《诚信承诺书》模板下载方式：https://www.kdocs.cn/l/cudMZjISv0hl 5.报名时间自公告之日起至2026年6月16日截止。