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  • 客服

  • 西安 | 3年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 意外险
    • 全勤奖
    • 提供食宿
    • 生日福利
    • 节假日福利
    • 工龄奖金
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 双休
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系; 2、高效认知和掌握销售线索; 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动; 4、发挥创造力,为酒店的产品及部门做出应有的贡献; 5、仔细计划与客户的会面,对预定的客户实施客户关系管理,完成销售目标; 6、在所负责的市场区域内,监视和报告市场及竞争者的情况; 7、准备销售报告,确保市场及客户信息的准确性,以便于工作的跟进; 8、熟悉酒店产品及品牌会员体系及礼遇; 9、丰富的客户资源; 【岗位要求】 1、具备领导才能,了解所负责部门对各职位的责任; 2、熟练掌握酒店系统; 3、了解商务旅游、旅游业国际市场,会议旅游及餐饮销售; 4、能够掌握和理解市场和竞争; 5、良好的人际交往和沟通技巧; 6、独立工作和团队工作的能力; 7、3年销售与市场推广方面的经验;
  • 销售经理

    4.5千-5.5千
    西安 | 2年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 意外险
    • 全勤奖
    • 提供食宿
    • 生日福利
    • 节假日福利
    • 工龄奖金
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 双休
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系; 2、高效认知和掌握销售线索; 3、发挥创造力,为酒店的产品及部门做出应有的贡献; 4、仔细计划与客户的会面,对预定的客户实施客户关系管理,完成销售目标; 5、在所负责的市场区域内,监视和报告市场及竞争者的情况; 6、准备销售报告,确保市场及客户信息的准确性,以便于工作的跟进; 7、积极地传播产品信息,在负责的市场内营造酒店的知名度; 8、在所负责的区域内,与市场销售总监一起计划销售攻势,并确保其实现; 9、协助计划和配合销售活动; 10、协助配合开发制作所有酒店促销方案; 11、管理客户档案数据库; 12、执行上级要求的任务,完成市场销售目标; 13、遵守酒店酒店的员工守则。 14、遵守酒店酒店的政策及程序; 15、熟知品牌会员体系及礼遇; 【岗位要求】 1、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识; 2、了解商务旅游、旅游业国际市场,会议旅游及餐饮销售; 3、能够掌握和理解市场和竞争; 4、良好的人际交往和沟通技巧; 5、独立工作和团队工作的能力; 6、形象良好、身体健康;
  • 宾客服务经理

    5.5千-6.5千
    西安 | 2年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 意外险
    • 全勤奖
    • 提供食宿
    • 生日福利
    • 节假日福利
    • 工龄奖金
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 双休
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全天候受理、跟进并妥善处理宾客投诉、建议与各类诉求,当场化解矛盾,重大问题及时上报管理层; 2、主动巡视大堂、公共区域及营业点位,主动问候、接待 VIP、长住客及重要团队,维护高端服务形象; 3、建立并完善客史档案,记录宾客偏好、需求及特殊要求,提供个性化服务,提升宾客忠诚度; 4、回访问题宾客、离店客人,跟踪整改结果,降低差评与负面口碑; 5、监督前厅、大堂吧、公共区域等岗位服务标准、仪容仪表、纪律及操作流程,确保符合酒店规范; 6、统筹大堂秩序、人流疏导、车辆接送、行李服务、问询引导等日常工作,保障区域运转顺畅; 7、巡查公区卫生、设施设备运行状态,发现问题立即协调工程、保洁等部门整改; 8、当班期间履行值班经理职能,统筹酒店一线突发事务,落实酒店各项管理制度; 9、对接政府、商务、会议、旅行团等重要接待,提前统筹接待方案、用房、礼遇及服务细节; 10、全程跟进 VIP 抵离、入住、用餐、活动等环节,全程陪同服务,把控接待品质; 11、联动前厅、客房、餐饮、安保、工程、销售等部门,同步宾客需求、接待任务及问题整改事项; 12、衔接前台、财务、预订等业务,协助处理入住、退房、换房、延迟退房、账务异常等问题; 13、参与部门例会,传达酒店政策、服务标准及活动安排; 14、协助开展员工服务礼仪、沟通技巧、应急处理培训,辅导一线员工提升服务能力; 15、处置走失、物品遗失、意外磕碰、突发纠纷、舆情风险、临时安全事件等各类突发状况,按流程上报并做好善后; 【岗位要求】 1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理相关专业优先; 2、2年以上同星级酒店前厅/宾客服务相关工作经验,有 GSM 或前厅主管经验优先; 3、精通五星服务标准,擅长客诉处理、人际沟通与现场应变;熟练使用酒店系统; 4、普通话流利,具备良好英语听说能力,可无障碍接待外籍宾客; 5、形象气质佳,亲和力强,抗压能力强,工作细致耐心,服务意识与职业素养优秀;
  • 前台接待

    4千-5千
    西安 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 意外险
    • 全勤奖
    • 提供食宿
    • 生日福利
    • 节假日福利
    • 工龄奖金
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 双休
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求; 2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,会员礼遇; 5、熟练掌握前台各项专业业务和技能,做好对客服务; 6、熟练掌握酒店内外信息,提供准确的问讯服务; 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 8、负责客房房卡的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 9、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息; 【岗位要求】 1、大专及以上学历,英语基本会话; 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识和责任感; 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台工作流程和规范; 4、相貌端正,身体健康; 5、有高星级酒店工作经验优先。
  • 店长

    5千-8千
    重庆-永川区 | 3年以上 | 大专
    经济型酒店/3星级 | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责酒店日常运营管理工作,确保酒店服务质量与运营标准 2、制定并执行酒店年度经营计划,完成营收与利润指标 3、统筹前台、客房、餐饮等部门工作协调与人员管理 4、处理客户投诉及突发事件,维护酒店品牌形象 5、控制运营成本,优化工作流程,提升运营效率 6、监督执行卫生、安全等管理制度,确保合规运营7、分析经营数据,定期提交运营报告并提出改进方案 【岗位要求】 1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理等相关专业优先 2、3年以上酒店行业管理经验,有经济型酒店管理经验者优先 3、熟悉酒店前厅、客房、餐饮等各部门运营流程 4、具备较强的团队管理能力与突发事件处理能力 5、熟练使用酒店管理系统及办公软件 6、工作责任心强,能承受较大工作压力
  • 店长

    5千-8千
    重庆-永川区 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    经济型酒店/3星级 | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责酒店日常运营管理工作,确保酒店服务质量与运营标准 2、制定并执行酒店年度经营计划,达成营收与利润指标 3、负责团队建设与管理,包括员工培训、绩效考核及人才梯队培养 4、维护客户关系,处理重大投诉及突发事件 5、控制酒店运营成本,优化工作流程与管理制度 6、监督酒店设施设备维护及卫生安全管理 【岗位要求】 1、大专及以上学历,酒店管理或相关专业优先 2、3年以上酒店行业管理经验,有连锁酒店经验者优先 3、熟悉酒店前厅、客房、餐饮等各部门运作流程 4、具备优秀的团队管理能力与抗压能力 5、年龄(需符合劳动法规定) 6、持有酒店职业经理人资格证者优先
  • 销售总监

    10万以上
    保定 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 五险
    • 带薪年假
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、为商务发展部总监提供专业、有力的支持,以达到战略目标。 2、实施并发展部门和酒店的政策。 3、同商务发展总监和收益经理一同制定市场推广战略和促销活动。 4、通过发展并实施销售市场推广策略达到收益目标。 5、根据外部环境可能对销售产生的因素,制定不同的方案。 6、根据市场变化趋势,寻找竞争优势,提高市场份额。 7、分析市场机会,制定具体目标,发展并有效实施策略和计划。 8、根据酒店的住房及会议情况,评估市场机遇,并协助其他部门(如:餐饮部,公关部等)宣传和推广促销活动。 9、评估、掌握市场动态和趋势。 10、制定销售目标,对于与实际完成销售任务的差额,如何采取补救措施。 11根据客户的需求,不时向客户更新酒店优惠政策。 12、针对特殊客户群体制定特殊的市场销售方案。 13、有效管理时间。 14、分配销售市场、划分客户类型。简而言之,把时间管理概念有效灌输给销售、宴会的同事。 15、维护客户关系,了解客户需求,掌握服务技能、销售沟通技能,做好客户反馈。 16、通过对酒店销售人员的培训、引导,提升住房率,给酒店带来收益。 17、通过对销售人员的培训、引导,制定相应的规则,使团队销售潜力发挥到最大,建立荣誉感,提升忠诚度。 18、与商务发展总监、总经理、部门经理和客户保持良好的沟通。 19、能够为客户呈现良好的酒店介绍及描述。 【岗位要求】 1、具备优秀的销售技能和技巧。 2、通过探讨和聆听,具备善于发掘客户需求的能力。 3、具备果断、自律的性格 4、具备高度的自信心,工作的热情和主动权。 5、擅长交际 6、擅长与不同的人打交道 7、懂得运用心里学技巧 8、具备销售的相关经验 9、酒店专业或相关经验的优先
  • 长沙 | 8年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 步行距离宿舍
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1、协助市场销售总监负责酒店销售策略的制定与执行,完成销售目标; 2、开发并维护客户资源,拓展新客户市场,提升酒店市场份额,完成酒店下达的销售目标及业绩指标; 3、定期分析市场动态及竞争对手情况,调整销售策略以应对市场变化: 4、协调酒店各部门资源,确保客户需求得到高效响应与落实; 5、策划并组织销售推广活动,提升酒店品牌影响力; 6、定期提交销售报告,汇总销售数据,为管理层提供决策支持; 7、协助市场销售总监完成团队管理与培训工作,提升团队整体业绩。
  • 洛阳 | 经验不限 | 大专
    • 五险一金
    • 补充医疗保险
    • 法定三薪
    • 节假日加班费
    • 年终奖
    • 包吃包住
    • 高温补贴
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 集团内部调动
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1. Produce the Annual Revenue Plan, Marketing Budgets and Forecasts. 制订年度收益计划,市场预算和预测。 2. Produce Action Plan related to the Revenue Plan to ensure Revenue Plan objectives are achieved.制订行动计划以确保实现收益计划目标。 3. Coordinate all methods of maintaining and increasing business volume. This includes advertising, sales promotion, publicity, community relations, special sales projects, etc. 调整整理所有维持及增加酒店生意的策略,包括广告投放,销售推广,公开对外销售,特别销售活动等。 4. Create and implement special programs to achieve greater profitability through:   策划和执行销售活动以达到更大的收益: a. Increasing room average rate 提高平均房价 b. Increasing overall room occupancy 提高住房率 c. Increasing business volume during off-peak periods 淡季期间增加业务量 d. Increasing Food & Beverage and Banquet Sales 增加餐饮和宴会销售 5. Responsible for approval of sales contracts to ensure that the hotel revenue maximizes. 负责审批和批准销售合同,以确保酒店收入最大化。 6. Ensure that sales team are working productively and achieving their sales calls quotas and room revenue targets. 确保销售团队保持高绩效的工作水平,确保销售人员实现他们各自的销售任务。 7. Represents the Hotel and participates in domestic and international sales activities and trade shows. 代表酒店参与国内国际的销售活动及展会。 8. Maintain a high level of knowledge in reference to own Hotel product and brand. 非常熟悉自己酒店及品牌所有的产品知识。 9. Periodically accompany sales manager on-site inspections, client appointments to ensure consistency in sales process and quality standards. 定期与销售经理一起进行酒店实地考察或客人约见会谈等,使得我们的销售程序和质量得到保证。 10. Lead by example and ensure own clients are 100% satisfied through embodiment of Gold Standards and execution of hotel and sales basics. 以身作则通过黄金标准的实施和执行酒店和销售的基本技巧来确保我们的客人百分百满意度。 11. Stay abreast of industry trends in the corporate / travel trade / government / M.I.C.E. sectors through bench-marking, trade publications, and city-wide conventions & events. 通过参考行业基准,报刊杂志或参与市内会议活动等,与公司,旅游业,政府,展会会议等分部的时下行业趋势齐头并进。 【岗位要求】 1. Minimum of 8 years experience in International Brand hotel sales field. 至少8年以上国际品牌酒店销售行业从业经验。  2. Minimum of 1 years Director of Sales experience in International Brand hotel sales field. 至少一年以上国际品牌销售总监从业经验。 3. Demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 能够与客户,员工等进行互动活动提升酒店,品牌及公司的形象。 4. Problem solving, reasoning, motivating, organizational and training abilities. 分析和解决问题,激励员工,并拥有很好的组织和培训能力。 5. Can work under pressure, able to balance time and work with deadlines; ability focus on details. 抗压能力强,能平衡工作时间安排,在期限内完成工作;能专注细节。 6. Ability to prioritize, organize work assignments; delegate responsibilities. 能合理安排工作分配工作以及责任分摊。 7. Ability to ensure confidentiality of guest and hotel data. 能确保客人与酒店数据的保密。
  • 贵阳 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 免费工作餐
    • 提供食宿
    • 提供员工宿舍
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店市场销售策略的制定与执行,完成年度销售目标; 2、开拓和维护客户资源,包括旅行社、企业客户、线上平台等,建立长期合作关系; 3、分析市场动态和竞争对手情况,及时调整销售策略以提升市场份额; 4、策划并执行各类促销活动、线上线下推广方案,提高酒店品牌知名度; 5、协调酒店各部门资源,确保销售计划的顺利实施; 6、定期提交销售数据报告,评估销售业绩并提出改进建议。 【岗位要求】 1、具备较强的市场敏锐度和销售能力,能够独立完成销售任务; 2、优秀的沟通能力和谈判技巧,能够高效维护客户关系; 3、熟悉酒店行业市场运作模式,有相关经验者优先; 4、具备一定的数据分析能力,能够根据市场反馈优化销售策略; 5、工作积极主动,责任心强,能够承受一定的工作压力; 6、具备团队协作精神,能够与各部门有效配合。
  • 秦皇岛 | 5年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 领导好
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责: 1.全面负责酒店客房楼层的日常运营管理工作,确保服务质量和卫生标准符合品牌要求。 2.督导楼层服务员日常工作,合理安排人员排班及工作任务分配。 3.定期检查客房清洁质量及设施设备状况,及时处理维修需求。 4.负责客房用品库存管理,控制成本并确保物资充足。 5.处理客人投诉及特殊需求,提供个性化服务解决方案。 6.培训新入职员工,持续提升团队服务技能与工作效率。 7.配合上级完成各项运营指标及临时性工作任务。 任职资格: 1.大专学历及以上。 2.有相关酒店客房楼层经验5年及以上。
  • 邢台 | 10年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 领导好
    • 年度旅游
    • 投递简历
    岗位职责: 1. 制定并实施企业整体市场营销战略,推动品牌影响力与市场份额提升。 2. 组织市场调研与分析,把握行业趋势与竞争动态,为决策提供支持。 3. 策划并管理各类市场推广活动,确保活动目标达成与资源高效利用。 4. 统筹品牌传播、产品推广与客户获取策略,协调内外部资源推进落地。 5. 指导市场团队开展日常运营,监督执行进度与效果评估。 任职要求: 1. 具备出色的市场战略规划与执行能力,能独立主导大型市场项目。 2. 熟悉多渠道营销运作模式,对品牌建设与市场推广有深刻理解。 3. 具有优秀的沟通协调与团队管理能力,能高效整合跨部门资源。 4. 思维敏锐,具备较强的数据分析与商业洞察能力。 5. 富有创新意识和结果导向思维,能适应快节奏的市场竞争环境。 工作地点在石家庄市平山县李家庄,请求职者注意。
  • 景德镇 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    • 投递简历
    1. 负责宾客入住、退房、收银、预订等前台全流程手续办理。 2. 承担管家职能,提供迎送、向导、行程规划、需求响应等一对一服务。 3. 对接各岗位同步房态与客情,处理客诉及突发问题。 4. 维护前台环境、物资与收银安全,做好交接班及客情记录。 5. 落实服务标准,主动维护客户关系与酒店口碑。
  • 客房主管

    4.5千-5.5千
    景德镇 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    • 投递简历
    1. 团队管理:负责客房保洁的日常排班、考勤、现场管理及岗位带教,规范全员仪容仪表、服务纪律与作业标准,打造稳定、高效的客房服务班组。 2. 品质管控(核心):严格执行高端管家式客房清洁、消杀、布草摆放、客房美学陈列标准;每日全覆盖查房,把控客房及公共区域卫生、设施、备品品质,保障高端入住体验。 3. 协同服务:深度配合专属管家落实一对一高端服务,承接住客个性化需求,完成夜床服务、客房整理、VIP布置、长住客精细化维护,尊重宾客隐私,贴合高端民宿服务调性。负责早餐厅运营工作,餐区卫生巡检、餐食补给、现场服务督导,维护用餐环境与服务标准。 4. 物资与成本管理:负责客房布草、洗漱备品、清洁物料的申领、盘点、管控,规范耗材使用,控制损耗与运营成本,做好库存台账管理。 5. 设施与安全管理:每日巡检客房水电、软装、智能设备、卫浴设施,及时报修跟进闭环;落实消防、卫生、安全管理制度,排查各类安全隐患,保障门店运营安全。 6. 客诉与体验优化:快速处理客房类宾客问题及投诉,做好现场安抚与整改;收集宾客入住反馈,优化客房服务细节,提升口碑与复购率。 7. 日常台账与汇报:每日登记查房记录、维修台账、物资消耗、工作日报,定期向店长/店总汇报班组工作、品质问题及改进方案。
  • 酒店财务

    6.5千-6.5千
    博州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    国内高端酒店/5星级 | 1-49 人
    • 投递简历
    工作内容: 1. 负责日常账务处理,包括但不限于凭证制作、日常报表编制; 2. 负责税务申报; 3. 负责财务分析,协助其他部门进行成本控制、预算管理等工作。 岗位要求: 1. 酒店行业财务相关工作经验2年及以上,大专及以上学历; 2. 熟悉国家财务、税务法规; 3. 具备良好的沟通能力、团队协作精神; 4. 责任心强,细致认真,具备较强的执行力。
  • 销售经理

    6千-6千
    博州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    国内高端酒店/5星级 | 1-49 人
    • 投递简历
    1.制定销售计划,完成客房、会议、宴会等营收目标 2.开发维护公司、旅行社、会议等渠道客户 3.负责客户拜访、合同谈判及协议签署 4.协调前厅、客房、餐饮等部门落实客户需求 5.收集市场动态及竞对信息,调整销售策略 6.参与酒店促销活动及行业展会
  • 洛阳 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 补充医疗保险
    • 法定三薪
    • 节假日加班费
    • 年终奖
    • 包吃包住
    • 高温补贴
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 集团内部调动
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1. The planning of restaurant activities. 餐厅各项活动的策划。 2. Work with the restaurant manager to plan and promote the festival, and improve the     overall revenue of the restaurant. 和餐厅经理一起完成各个节日的策划以及促销活动,提高餐厅整体营收。 3.  Attend network functions. 参加网络营销。 4. This person will attend networking events to socialize with local community and promote restaurants. 参加社交活动,与当地社区进行社交活动,并推广餐厅。 5.  Build relationship with restaurant guests. 与餐厅客人建立密切联系。 6. During “prime time” the sales manager will be around in restaurants to build relations with existing guests and seek opportunities for additional revenue.  在“黄金时间”期间,销售经理将在餐厅里与现有客人建立关系,并寻找额外收入的机会。 7. Observe and assess competition. 观察和评估竞争对手。 8. The sales manager will do a monthly research on promotions and activities the competition is engaged in. A complete assessment of the competition will be done once a quarter.  销售经理将每月对竞争对手的促销和活动做一个调查;对竞争对手的全面评估每季度进行一次。 9. Attend and co-chair weekly restaurants sales strategy meeting. 参加并主持每周一次的饭店销售策略会议。 10. The sales manager will attend and organize weekly restaurant sales strategy meeting. 销售经理将出席并组织每周一次的餐厅销售战略会议。 11. Maintaining F&B database. 维护餐饮部数据库。 12. This person will be working actively with the F&B management team and Marketing Communication team to establish and increase an F&B guest contact database. 这个人将与F&B管理团队和市场沟通团队积极合作,建立并增加一个F&B客户联系数据库。 【岗位要求】 1. 4 years hotel experience with at least 2 years F&B management experience. 4年的酒店工作经验和2年以上的管理方面经验 2. Demonstrated strong hospitality and communication skills. 需有良好的殷勤好客以及沟通的能力
  • 甘孜州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    岗位职责: 1.协助前厅经理工作,做好当班次的管理工作,以及上、下班次的衔接工作。 2.督促并管理当值期间前台接待工作,检查员工的仪容仪表,确保我们的团队成员以好的精神面貌提供优质高效的服务,针对工作中的不足制定计划,以避免影响对客服务质量。 3.与前台有效的沟通,提供明确指示,关注前台的表现并给予激励。 4.督促前台完成部门下达的会员指标,询问客人的满意度,如有意见及时反馈给相关人员并且做好顾客意见记录。 5.协助前厅经理履行大堂自由人角色,用敏锐的判断力和决断力对当值期间的突发状况予以迅速处理各类型突发事件。 6.采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知服务经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。 7.维护顾客档案和信息,确保预订的有效性和准确性。 8.友好诚挚的问候,耐心倾听,沟通并解决所有宾客与员工的困难和问题。 9.制定每位员工的排班表及工作安排,在团队中起到表率作用,能适应酒店需求调整工作时间。 10.遵照品牌标准为客户提供优质的入住体验,协助前厅经理做好网评管理。 11.与各部门通力合作,保证部门设备的完好与清洁。 12.完成上级交办的其他前厅工作。 岗位要求: 1.大专及以上学历,有1-2年以上酒店前厅管理经验(星级酒店或度假酒店优先)。 2.熟练操作酒店管理系统及办公软件。 3.优秀的沟通协调能力及客户服务意识。 4.能适应倒班工作制,抗压能力强。 5.普通话流利。
  • 长沙 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 步行距离宿舍
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1. 协助餐厅经理全面管理西餐厅日常运营,确保服务流程高效、规范,提升客户满意度。 2. 监督服务质量与卫生标准,及时处理客户反馈及投诉,维护酒店品牌形象。 3. 负责员工排班、培训及绩效评估,指导团队成员提升专业技能与服务意识。 4. 协助控制成本,管理库存、采购及财务报告,确保资源合理利用。 5. 参与制定营销活动、菜单更新及食品安全管理,符合国家法规与酒店标准。 6. 执行酒店政策,协调与其他部门合作,保障运营顺畅。
  • 财务日审

    5千-6千
    北京-昌平区 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 管理规范
    • 岗位晋升
    • 免费工作餐
    • 五险一金
    • 包吃包住
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店日常收入审核工作,确保各项收入数据准确无误; 2、核对前台、餐饮、客房等部门的账单、发票及收银报表,及时发现并纠正差异; 3、审核每日营业收入报表,确保账实相符,并编制日审报告; 4、监督并检查收银员的工作流程,确保其符合财务制度及操作规范; 5、协助处理财务异常情况,如退款、挂账等,确保账务清晰; 6、定期与相关部门沟通,解决收入审核过程中出现的问题; 7、配合月结及年度审计工作,提供相关数据支持; 8、完成上级交办的其他财务相关工作。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,财务、会计、审计等相关专业优先; 2、3年以上财务或审计相关工作经验,有酒店行业经验者优先; 3、熟悉财务核算流程及税务基础知识,具备较强的数据分析能力; 4、熟练使用财务软件及办公软件(如Excel、用友、金蝶等); 5、工作细致严谨,责任心强,具备良好的沟通能力和团队协作精神; 6、能适应酒店行业的工作节奏,具备较强的抗压能力。
  • 迪庆州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 领导好
    • 团队氛围好
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1、制定并完善酒店各项培训管理制度。 2、协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3、负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。 4、负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。 5、收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6、协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 7、编辑酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。 任职要求: 1、大专以上学历,有3年以上培训工作经历。 2、具有良好的沟通能力和协调能力。 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3、能按照酒店经营发展对人才的需要,制订酒店总体培训规划和实施计划。 4、具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。 5、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。
  • 楼层主管

    5.5千-5.5千
    博州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    国内高端酒店/5星级 | 1-49 人
    • 投递简历
    1. 负责楼层卫生相关的日常运营管理。 2. 管理团队排班、培训、考核,提升服务效率与士气。 4. 控制客用品、布草及清洁成本,定期盘点。 5. 处理客房相关客诉,提升OTA及宾客满意度。 6. 与前厅、工程、餐饮等部门协调房间状态及维修事宜。 7. 落实消防、卫生及安全规范,培训应急处理能力。
  • 洛阳 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 补充医疗保险
    • 法定三薪
    • 节假日加班费
    • 年终奖
    • 包吃包住
    • 高温补贴
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 集团内部调动
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1. Interact with Human Resource Department and respective Department Heads for the collection and verification of basic payroll input from original sources per hotel policy and procedures. 根据酒店的制度,与人事部和各部门总监收集和确认基本工资的录入。 2. Accurately input payroll data including hours worked, terminations, adjustments, annual leave and sick leave for each employee in line with local government regulations. 按照政府的要求正确的录入工资数据,包括加班费,等等。 3. Print and distribute employee pay slips to Shift Leaders and Department Heads. 打印工资条并分发给个部门经理或领班。 4. Prepare monthly payroll journal and submit to Accountant for review. 编制每月工资凭证。 5. To gain good product knowledge with regards to purchase specifications and quality standards through receiving processes. 在收货过程中能够识别物品规格和质量从而判断物品好坏。 6. To be fully acquainted with the receiving procedures, Marriott and hotel’s standards and requirements. 熟知收货程序。并了解万豪和酒店的标准及要求。 7. To coordinate between suppliers and user departments for a mutual beneficial delivery schedule. This schedule is subject to revision whenever necessary. 协调使用部门与供应商送货时间。并根据需要变化。 8. To ensure that all items purchased, borrowed, on demonstration or brought into the hotel in relation to operation should pass through Receiving Department and be covered by a Receiving Record. 确保所有采购物品、借入物品、展示品或与运作相关的、进入酒店的物品都经过收货部门并被登记在收货记录上。 9. To ensure that incoming merchandises are checked against standard purchase specifications. To compare supplier’s invoices or delivery note to purchase order or Daily Market List to ascertain that price, quantity and quality are in order. 确保收到的采购物品符合采购标准。将供应商的发票和送货单与采购单和每日市场清单比较, 确保物品的价格、数量和质量符合订购标准。 10. To receive meat, poultry and seafood items, chef must be informed upon arrival. These should then be tagged with the upper portion while the lower portion is sent to Cost Accountant together with receiving record and supplier invoice. 在肉类、家禽和海鲜到货时,通知厨师长。然后给这些物品贴上标签,同时将标签下连同收货报告和发票一起送到成本部。 11. To receive engineering spare parts or machinery, it should be checked together with the engineering representative who countersign on the receiving record. 当收到工程备件或机器时,应当与工程部代表一起检测并一起在收货报告上联署签名。 12. For short delivery, an outstanding order list is to be completed and sent to Purchasing Department, with copy to department concerned. 对于送达物品的短缺,应当准备一份汇总表送交采购部,同时复印给相关部门。 13. To communicate with vendors and respond to their enquire in a timely manner. 与供应商沟通,定期回答其咨询。 14. To implement control measures by insuring that only ordered goods is delivered; partial deliveries are noted and acceptable; Hotel is not billed for goods not delivered; goods is of acceptable quality; Hotel is not billed a price higher than previously agreed upon. 严格按照制度程序执行。确保收到的都是有下订单的物品。加以说明的部分送货是可接受的,酒店不会对未送达、质量不合格或是价格高于协商价格的物品付款。 【岗位要求】 1. Analytical Skills: Computer Skills\ Learning\ Arithmetic Computation\ Problem Solving\ Decision-Making 分析能力: 计算机技能、 学习能力、 算术计算、 解决问题、 做决定 2. General Finance and Accounting:  Microsoft Office\ Files Security 一般财务和会计:办公软件、文件安全 3. Communications: Communication\ Writing\ Applied Reading\Form, Report, and Log Completion 沟通:沟通能力、写作、应用阅读、完成表格报告及日志 4. Personal Attributes: Integrity\ Dependability\ Positive Demeanor\ Initiative 特质:诚实、可靠性、积极行动、主动性 5. Organization: Detail Orientation\ Time Management\ Multi-Tasking\ Planning and Organizing 组织能力:细节导向、时间管理、多任务管理、计划和组织
  • 成本会计

    4千-5千
    宁波 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 员工生日礼物
    • 技能培训
    • 定期体检
    • 年终奖
    • 包吃包住
    • 高温补贴
    • 班车接送
    • 节假日福利
    • 生日福利
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店成本核算工作,包括食材、物料等采购成本的审核与归集 2、定期编制成本分析报表,监控成本异常波动并提出改进建议 3、审核供应商结算单据,确保成本入账的准确性与及时性 4、参与库存盘点工作,监督存货管理流程的执行 5、协助制定成本控制标准,优化成本核算流程 【岗位要求】 1、大专及以上学历,财务、会计相关专业 2、2年以上成本会计工作经验,酒店行业优先 3、熟悉成本核算方法及财务软件操作 4、具备较强的数据分析能力和成本敏感性 5、工作细致严谨,具备良好的沟通协调能力
  • 洛阳 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 补充医疗保险
    • 法定三薪
    • 节假日加班费
    • 年终奖
    • 包吃包住
    • 高温补贴
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 集团内部调动
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位要求】 1. Manages day-to-day operations, ensuring the quality, standards and meeting the expectations of the customers on a daily basis. 管理日常运营,确保质量、标准同时满足客户的期望。 2. Develops specific goals and plans to prioritize, organize, and accomplish your work. 制定具体目标和计划,以区分优先次序,组织和完成工作。 3. Handles complaints, settling disputes, and resolving grievances and conflicts, or otherwise negotiating with others. 处理投诉、解决纠纷、解决不满和冲突,或以其他方式与他人谈判。 4. Supervises staffing levels to ensure that guest service, operational needs and financial objectives are met. 监督人员配备水平,确保客人服务、营运需求和财务目标得到满足。 5. Ensures that regular on-going communication is happening with employees to create awareness of business objectives and communicate expectations, recognizes performance, and produces desired results. 确保与员工定期进行沟通,以建立对工作目标的认识,达到期望,并产生理想的结果。 6. Understands the impact of department’s operations on the overall property financial goals and objectives and manages to achieve or exceed goals. 了解部门运作对整体财务目标和工作目标的影响,并设法达到或超过目标。 7. Utilizes interpersonal and communication skills to lead, influence, and encourage others; advocates sound financial / business decision making; demonstrates honesty / integrity; leads by example. 利用人际交往和沟通技巧来领导、影响和鼓励他人;提倡合理的财务 / 工作决策;展示诚实 / 正直; 以身作则。 8. Encourages and building mutual trust, respect, and cooperation among team members. 鼓励和建立团队成员之间的相互信任、尊重与合作。 9. Serving as a role model to demonstrate appropriate behaviors. 作为榜样来展示适当的行为。 10. Supervises and manages employees. Manages all day-to-day operations. Understands employee positions well enough to perform duties in employees' absence. 监督和管理员工,管理日常运营。充分理解员工职位并在员工缺席时履行职责。 【岗位要求】 1. Good knowledge and very familiar with Front Desk daily operation 掌握前台工作知识并且十分熟悉前台日常运行 2. Good knowledge of front office computer system (Opera) 熟练运用前台电脑系统,掌握各项功能 3. Good communication skill 良好的沟通技巧 4. Be good at organize and problem solving 良好的组织以及解决问题的能力 5. Good finance knowledge. 良好的财务知识
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