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  • 南阳 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 2000人以上
    发布于 05-08
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    卓越雇主
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    南阳建业 森林半岛假日酒店是 由建业住宅集团(中国)有限公司 全资子公司河南建业至尊酒店管理有限公司斥资 6.6 亿人民币打造, 并由全球最杰出的酒店公司之一 —— 洲际酒店集团( IHG )管理的南阳首家国际知名品牌酒店。酒店开业于 2012 年 8 月 8 号,并成为第七届全国农民运动会指定接待酒店之一。酒店地理位置优越,白河倚傍,风景秀丽,距离市中心仅需 10 分钟车程,距离南阳姜营机场和南阳高铁站也分别只有 13 分钟和 20 分钟的车程。 酒店拥有 360 间舒适宽敞的客房及套房、 1500 平方米的大型宴会及7个多功能厅 , 以其完善的设施与“始终真实”的服务理念,力求成为商旅客人下榻的理想之选。 乐在其中,假日酒店,一个可以让你完全放松,做回自己的地方。 Effectively manage the restaurant by ensuring the following: 有效管理餐厅的日常工作,确保日下工作正常进行: Oversee the Implementation of standards as detailed in the departmental standards and procedures manual 监督部门工作标准和程序手册中列出的各项规范的贯彻执行。 Adhere to opening and closing procedures 遵守开始营业和结束营业的程序。 Adhere to bill paying procedures  遵守规定的结账程序。 Conduct effective shift briefings ensuring all staff are aware of VIPs, special occasions, daily specials; emphasis on upselling certain products; etc 有效的进行交接班说明会,确保所有员工了解重要客人,特殊活动,每日特价,重点是推销某些产品等。 Personally meet and farewell a minimum of 80% of your customers 亲自迎送80%以上的客人。 Encourage and motivate staff to provide optimum service during all shifts 激励在岗员工为客人提供卓越的服务。 Share recommendations and guest comments to Chef and Food and Beverage Manager to reflect current customer profile 与厨师和餐饮经理交流意见和客人的建议从而反应当前客人的情况。 Develop and implement Promotions Calendar for F&B products in restaurant  在餐厅制定和执行餐饮产品促销活动日历。 Manage special event concepts 特别活动的概念管理工作。 Anticipate market changes and review operations when necessary 善于预测市场的变化情况,并在必要时审评运营工作。 Conduct competitor analysis 对竞争对手进行分析。 Create positive publicity opportunities 创造良好的公众宣传机会。 Manage customer database and utilize effectively 管理顾客数据库并有效的加以使用。 Up-sell property facilities 推销酒店的设施。 Actively pursue cost saving measures 积极的实行节约成本的方法。 Recycle wherever possible 尽可能再利用能源。 Liaise with Sales Manager during tender process to obtain new accounts; Food and Beverage specific 在竞标过程中与销售经理密切合作争取新的客户;特别是餐饮部门的客户。 Manage wage and beverage cost  管理工资和饮料成本。 Forecasting  进行预测工作。 Stock control 有效的控制存货。 Analyze food and beverage statistics through point of sale system 通过销售点销售系统分析餐饮统计数据。 Works with Superior on manpower planning and management needs 和上级领导一起进行人力规划和管理需求。 Works with Superior in the preparation and management of the Department’s budget 和上级领导一起编制和管理部门预算。
  • 苏州 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 05-07
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    监督所有餐饮员工,设施设备,销售和成本,确保部门达到最大的利润 控制与分析,为了最优化能很好的进行 服务和产品的质量等级 宾客满意度 市场销售计划 营业成本 卫生设施及卫生清洁标准 监督管理所有准备工作,食品的准备服务和制作确保始终是高质量 建立和维护有效的员工关系 监管所有菜单食品,酒水及红酒单的定价,所要考虑的因素如下   当地的需求   市场的需求   竞争   未来趋势   潜在的成本   餐饮产品的有效实用性   推销推广计划 和餐饮经理一起确定餐饮最少和最多的库存量,所有酒类采购和其他要按照洲际酒店集团的质量和数量及标准一致 每周餐饮会议涉及到,不是只限于,如下:   所有餐饮食品酒水的财务结果和收益性   计划业务   实施结果和问题   程序的变化   新的管理政策   质量的改进   销售的改进   生产力的改进 参加所有其他有要求的行政会议 保持以下所有餐饮需要更新的项目   销售历史记录   销售构成   实际成本   可能的成本   库存量 贯彻执行每日,每周,每月的检查清单给餐饮各部门,确保严格意义上的跟进确保最大化有效的质量 与外面个别相联系包括,不是局限于,顾客,供应商,政府官员,竞争者和其他一些社会团体的成员
  • 昆明 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    有限服务中档酒店 | 500-999人
    发布于 03-20
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    工作职责: 1、制定年度经营计划,并确保酒店经营和管理指标的完成; 2、贯彻执行公司总部的统一质量标准,确保服务、卫生质量达到预定要求; 3、定期分析酒店经营和管理状况,形成汇报意见; 4、处理住店宾客投诉和宾客意见的收集反馈,建立相关案例库达到资源共享; 5、指导店助和各部门经理的日常工作; 6、负责酒店文化提升、店面团队建设; 7、负责店内人事工作的监督、指导及招聘工作; 8、指导下属建立培训体系并实施培训计划,为酒店培养人才 9、制定店内维修计划,负责店内资产使用和保管; 10、负责酒店内治安和消防安全管理; 11、负责店内公章、证照、密码、钥匙的保管及对经营数据保密; 12、负责与政府部门等机构的协调和沟通,确保店面正常运营; 任职资格: 1、大专及以上学历,英语良好,酒店管理相关专业优先; 2、工作经验需满足以下几点要求其中之一即可: ① 3年以上中高端连锁酒店总经理管理工作经验; ② 3年以上单体中高端酒店总经理工作经验; ③ 3年以上国际联号星级酒店副总、房务总监、市场销售总监工作经验; 3、既往酒店RevPAR≥280,携程点评≥4.8优先; 4、具有敏锐的市场感知及客户开发能力,熟悉酒店整体运营,有过酒店筹备工作经验者为佳; 5、兼具较强的独立工作能力和团队精神,善于协调内部及外部关系; 6、较强的学习能力、执行力、沟通协调能力和领导决策能力; 7、接受全国派遣(入职起2年内接受公司派遣,期满可选择到期望城市)。
  • 北京 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    工作职责: 1、制定年度经营计划,并确保酒店经营和管理指标的完成; 2、贯彻执行公司总部的统一质量标准,确保服务、卫生质量达到预定要求; 3、定期分析酒店经营和管理状况,形成汇报意见; 4、处理住店宾客投诉和宾客意见的收集反馈,建立相关案例库达到资源共享; 5、指导店助和各部门经理的日常工作; 6、负责酒店文化提升、店面团队建设; 7、负责店内人事工作的监督、指导及招聘工作; 8、指导下属建立培训体系并实施培训计划,为酒店培养人才 9、制定店内维修计划,负责店内资产使用和保管; 10、负责酒店内治安和消防安全管理; 11、负责店内公章、证照、密码、钥匙的保管及对经营数据保密; 12、负责与政府部门等机构的协调和沟通,确保店面正常运营; 任职资格: 1、大专及以上学历,英语良好,酒店管理相关专业优先; 2、工作经验需满足以下几点要求其中之一即可: ① 3年以上中高端连锁酒店总经理管理工作经验; ② 3年以上单体中高端酒店总经理工作经验; ③ 3年以上国际联号星级酒店副总、房务总监、市场销售总监工作经验; 3、既往酒店RevPAR≥280,携程点评≥4.8优先; 4、具有敏锐的市场感知及客户开发能力,熟悉酒店整体运营,有过酒店筹备工作经验者为佳; 5、兼具较强的独立工作能力和团队精神,善于协调内部及外部关系; 6、较强的学习能力、执行力、沟通协调能力和领导决策能力; 7、接受全国派遣(入职起2年内接受公司派遣,期满可选择到期望城市)。
  • 贵阳 | 5年以上 | 大专

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    有限服务中档酒店 | 500-999人
    发布于 03-20
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    工作职责: 1、制定年度经营计划,并确保酒店经营和管理指标的完成; 2、贯彻执行公司总部的统一质量标准,确保服务、卫生质量达到预定要求; 3、定期分析酒店经营和管理状况,形成汇报意见; 4、处理住店宾客投诉和宾客意见的收集反馈,建立相关案例库达到资源共享; 5、指导店助和各部门经理的日常工作; 6、负责酒店文化提升、店面团队建设; 7、负责店内人事工作的监督、指导及招聘工作; 8、指导下属建立培训体系并实施培训计划,为酒店培养人才 9、制定店内维修计划,负责店内资产使用和保管; 10、负责酒店内治安和消防安全管理; 11、负责店内公章、证照、密码、钥匙的保管及对经营数据保密; 12、负责与政府部门等机构的协调和沟通,确保店面正常运营; 任职资格: 1、大专及以上学历,英语良好,酒店管理相关专业优先; 2、工作经验需满足以下几点要求其中之一即可: ① 3年以上中高端连锁酒店总经理管理工作经验; ② 3年以上单体中高端酒店总经理工作经验; ③ 3年以上国际联号星级酒店副总、房务总监、市场销售总监工作经验; 3、既往酒店RevPAR≥280,携程点评≥4.8优先; 4、具有敏锐的市场感知及客户开发能力,熟悉酒店整体运营,有过酒店筹备工作经验者为佳; 5、兼具较强的独立工作能力和团队精神,善于协调内部及外部关系; 6、较强的学习能力、执行力、沟通协调能力和领导决策能力; 7、接受全国派遣(入职起2年内接受公司派遣,期满可选择到期望城市)。 【品牌介绍】  枫渡,以纯粹之心分享质感生活的生活方式酒店品牌。 采用Art deco风格进行一店一设计,着重去探索复古与当代设计风潮的碰撞,追求历久弥新的质感。更便捷、完善的智能化客房系统与多配套设施、高科技美容SPA等多功能的服务空间,“私密、及时、友善“为服务理念,为生活和工作都十分繁忙的住客们提供一个纯粹享受之境。 自2020年1月推出市场至今,已累计签约95个项目。顺利启航的枫渡酒店将持续把握市场趋势,加速品牌的全国布局和战略城市拓展。
  • 和田 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    发布于 03-20
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  • 广州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-20
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    工作地点:贵贤上品酒店(广州荔湾区华贵路中段),临近上下九步行街。 工作职责: 1、负责进行酒店人力工作分析、定岗定员定编和组织架构的设计工作; 2、负责酒店所需各类人才的搜集、储备、招聘和选拔工作; 3、办理新员工入职录用的各种手续; 4、办理员工劳动合同的签订、续订、中止、终止等事宜; 5、收集各部门的人事变动申报,报上级审批; 6、办理员工的离、辞职手续,处理人事纠纷; 7、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态; 8、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入; 9、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉; 10、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求: 1、要求酒店管理专业; 2、该岗位属于劳务外包,不含计件提成、年资、夜班补贴; 3、熟悉酒店员工任职的相关法规和条例; 4、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求; 5、具有良好的沟通能力和协调能力; 6、具有较强的文字综合能力和口头表达能力; 7、能熟练操作计算机; 8、假期:单休。
  • 服务员

    4.5千-6千
    上海-嘉定区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供吃

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    西式快餐 | 1-49 人
    发布于 03-20
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    岗位职责 1、 熟知当天订餐情况,注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会),应及时向主管汇报。 2、 替宾客存取保管衣物,并询问有无贵重物品,贵重物品提醒宾客自行保管。 3、 迎接宾客,引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 4、 客满时,负责安排好后到的宾客,使宾客乐于等位。 5、 随时注意听取宾客的意见,及时向上级反映。 6、 随时注意在接待工作中的各种问题,及时向上级反映和协助处理。 7、 掌握和运用礼貌语言,负责接听电话,宾客电话订餐应问清楚基本信息。 8、 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点,吸引宾客来餐厅就餐。 岗位要求 1、XXX学历,经过餐饮服务培训,有一定的日常外语会话能力。 2、有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力,能妥善处理服务中出现的一般性问题。 3、掌握餐厅服务规程,了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。 4、工作主动、热情、认真,责任心较强。 5、身体健康,仪表端庄。
  • 福州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 1-49 人
    发布于 03-19
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    亚朵酒店前台招聘详情 请详细阅读之后提问想了解的事宜 【薪资】 底薪+抽成+奖金(含年终奖) 底薪3300 抽成:商品、会员卡售卖 抽成根据售卖产品价格产品6-20个点 奖金根据门店指标,多劳多得 【福利】 包吃三餐、包住+医社保 +节假日三倍工资 3-4人一间宿舍通勤五分钟 【上班时间】 十二小时轮班制上班 月休13-15天 8:00-20:00(早班) 20:00-8:00(夜班) 正常轮班:早班-夜班-休-休 【岗位要求】 1.无经验均可上岗,有带教专项进行带教 2.无大面积纹身,无亮色染发, 3.对客热情,积极好学,肯拼搏,有一定的抗压能力 前台小伙伴到手实际4800-6000上不封顶这样,能者多劳,欢迎面试
  • 福州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供吃

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-20
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    • 投递简历
    岗位职责: 1.制定并完善酒店各项培训管理制度; 2.协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析; 3.组织酒店各类活动和培训; 4.负责新员工的入职培训工作; 5.收取各部门季度、月度培训计划、初审工作; 6.仪容仪表、电话礼仪、部门培训抽查反馈; 7.负责酒店企业文化宣传,HR公众号、视频号管理; 岗位要求: 1.大专以上学历,有相同岗位工作经验2年以上; 2.具有良好的沟通能力和协调能力; 3.具有较强的文字综合能力和口头表达能力; 3.能按照酒店经营发展对人才的需要,制订酒店总体培训规划和实施计划; 4.具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识; 5.熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。
  • 杭州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 年底双薪
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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 03-20
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    • 投递简历
    1、身体健康,仪表端庄,个人形象好。男生:175cm以上,女生:162cm以上。 2、工作主动、热情、认真,责任心较强。 3、熟悉宴会服务流程,严格实施标准化、规范化的服务要求。 4、根据宴会主题性质设计宴会方案,对场景接待流程进行预先判断,设计符合要求的特色宴会服务,并寻求最佳及出彩的服务方式。 5、根据宾客客史档案、饮食喜好、饮食禁忌以及健康状况,及时将信息反馈至行政总厨,根据客史合理科学的做好菜单设计。 6、将服务流程及各个细节落实到每一位员工,并注重仪容仪表及服务状态的调整。 7、参与重要宴会接待工作,以及前期宴会准备工作。 8、有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力,能妥善处理服务中出现的一般性问题。
  • 客房领班/主管

    4.5千-5.5千
    杭州 | 经验不限 | 学历不限

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    • 社保
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    发布于 03-20
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    • 投递简历
    会使用酒店机器,做好定期维护 保证酒店清洁 事情不多,服从领导安排
  • 宴会主管

    4千-5千
    天津 | 2年以上 | 中专 | 提供食宿

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    • 国企稳定
    • 人性化管理
    温泉 | 500-999人
    发布于 03-20
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    • 投递简历
    1、每日宴会前,根据宴会预定情况向宴会服务员布置具体的工作任务; 2、根据宴会预定情况,合理安排员工排班,保证所接办宴会合理、有序地开展; 3、全面掌握各种类型活动的摆台方法,落实宴会设计、现场布置,督导服务员做好摆台、清洁卫生、服务用具供应等准备工作; 4、与客人有效对接,从头至尾沟通活动细节,关注客人用餐状况,适时征询客人意见、建议,及时处理投诉及突发事件并向宴会经理汇报; 5、及时组织服务区域的清洁、整理工作; 6、宴会结束,清点各宴会厅内物品、设备设施,检查宴会收尾的卫生清洁情况; 7、带领并指导团队成员对库存物品和各种设备设施进行管理、盘点及库房的整理工作; 8、随时检查部门设施设备,需要维修的应向工程部递交工程维修单; 9、督导本部员工培训工作,帮助员工不断提高和发展 10、在没有宴会接待或宴会工作不忙的情况下,积极主动配合餐饮中心各分部门的工作安排与开展 11、完成上级领导交办的其他任务。
  • 西安 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    中式餐饮 | 1-49 人
    发布于 03-20
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    服务员:顾客接待点餐餐前准备,餐后卫生整理。 厨师:餐前各档口的出餐准备工作,餐中保证出餐速度与质量,餐后整理卫生工作。服从管理
  • 重庆-渝北区 | 经验不限 | 学历不限

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    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 人性化管理
    • 姐妹酒店入住
    • 地理位置优越
    • 五险一金
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    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-21
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    • 投递简历
    岗位要求: 1.熟悉服装、布草洗烫标准及管理方法。 2.身体健康,精力充沛。 3.工作认真负责、细致踏实。
  • 酒店前台

    2.4千-4.5千
    恩施 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    经济型酒店/3星级 | 1-49 人
    发布于 03-21
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    • 投递简历
    1.为宾客提供预订、接待、问询、结账等服务,严格执 行酒店各项服务标准,努力树立酒店良好的品牌和公众形象。 2.准确掌握和了解客房状态、价格等信息,积极有效地 推销客房及服务项目。 3.熟知当班预订状况,负责散客(电话、上门、网络、 协议)的预订服务,做好传真的收发。 4.为散客、团队宾客办理入住登记手续,发放回收房卡 及磁卡钥匙,并及时登记《访客登记本》。 5.负责向宾客介绍尚客优会员权益,出售会员卡,并按 制度办理会员的入住手续。 6.按标准及时准确地将入住宾客信息输入电脑,执行中 外宾信息传送。 7.负责办理宾客的换房手续,和办理宾客离店结账手 续,保存好住店宾客的资料。 8.按规定程序为宾客提供行李寄存、问讯、叫醒、开 门、物品租用、使用等服务。 9.做好宾客遗留物品的登记、保管和核对归还工作。10.负责酒店电话业务和促销房价的解释工作,为住店 宾客提供各项商务服务。 11.负责提供宾客电话和访客查询,办理访客登记手 续;做好住店宾客资料信息的安全保密工作。 12.做好宾客损坏酒店物品进行赔偿的处理工作,并报 告上级主管。 13.负责酒店小商品的销售服务工作,并做好交接盘 点。
  • 营口 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-18
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 服务员

    3.5千-4千
    银川 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    火锅/烧烤 | 1-49 人
    发布于 03-22
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    岗位职责 1、 熟知当天订餐情况,注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会),应及时向主管汇报。 2、 替宾客存取保管衣物,并询问有无贵重物品,贵重物品提醒宾客自行保管。 3、 迎接宾客,引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 4、 客满时,负责安排好后到的宾客,使宾客乐于等位。 5、 随时注意听取宾客的意见,及时向上级反映。 6、 随时注意在接待工作中的各种问题,及时向上级反映和协助处理。 7、 掌握和运用礼貌语言,负责接听电话,宾客电话订餐应问清楚基本信息。 8、 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点,吸引宾客来餐厅就餐。 岗位要求 1、XXX学历,经过餐饮服务培训,有一定的日常外语会话能力。 2、有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力,能妥善处理服务中出现的一般性问题。 3、掌握餐厅服务规程,了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。 4、工作主动、热情、认真,责任心较强。 5、身体健康,仪表端庄。
  • 三亚 | 2年以上 | 学历不限

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    • 包吃包住
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 员工班车
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    • 岗位晋升
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    服务式公寓 | 100-499人
    发布于 03-22
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    【职责描述】 作为市场推广主管,你将通过有策略的市场营销和品牌推广的方式,提升亚特兰蒂斯C秀剧场在市场上的声量和美誉度,从而进一步将线上、线下的客流转化为销售。 -根据剧场产品、节庆、社会与行业热点,策划品牌事件或热点话题,为品牌及产品传播提供创意支持 -学习、管理、运用和维护剧场视觉标识、落地美陈及宣传物料,使其所传递的信息始终保持有效性 -管理第三方广告、活动、舞美等供应商,完成品牌活动的前期策划、中期搭建和落地执行 -主动跟进市场趋势,了解行业动向和竞品情况,分析媒体观点、观众评价等市场反馈,为剧场产品优化提供数据支持 -与销售、运营、工程、设计、行政等部门密切合作,统筹各方资源,推进剧场品牌营销项目的实施 -完成上级交代的其他工作 【任职要求】 -年龄不限,学历不限,至少2年以上工作经验 -拥有市场推广、活动策划与执行、媒体维护等相关经验 -对当地市场旅游演艺行业有基本的了解 -拥有较强的工作责任心和主动学习的态度,能做到及时响应 -能进行基本的英语写作与对话 -加分项:拥有较强的审美能力,会设计或非编软件(Photoshop、Illustrator、Premiere Pro等)的基本操作
  • 司机

    1万-1.5万
    西安 | 3年以上 | 学历不限

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    其他 | 1-49 人
    发布于 03-22
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    直聘网约车司机 公司直营 无任何中介 新能源汽车,工作时间自由,车每天不用回公司,不打卡。月收入您说了算 任职资格: 1、年龄22-54岁,C1本以上,驾龄满三年,会用智能手机和看导航;  2、无不良驾驶记录,无重大事故及交通违章,具有较强的安全意识; 3、驾照三年内没有一次性扣过12分,具有一定的服务意识;  4、公司负责车辆的保养、保险。 5、本公司车源电车随您的喜欢挑选,全部是自动挡车型,车况良好,平均每天500及以上,多劳多得, 接受跨行小白 可先试水,不会有 人带
  • 迎宾员

    4千-5千
    武汉 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 领导好
    • 技能培训
    • 年底双薪
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 员工生日礼物
    • 管理规范
    • 带薪年假
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-22
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    岗位职责 积极的工作,友好的为客人提供服务和帮助。 积极参加所需的各种培训,提高工作能力。 致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。 在前台的团队中起到积极做用,有效的沟通,确保达到目标 为顾客提供热情服务,让他们立刻有回家的感觉。 确保向每一位客人致意。 采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知值班经理或宾客关 系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。 维护顾客档案和信息,确保有效的预定。 确保VIP客人的待遇。 确保为会员顾客提供优质专业的服务,劝说顾客加入会员。 及时运送客人的行李或者在大厅为他们提供帮助,确保客人及时办理离店。为客人安排行李运送,欢迎他们再次光临。 安全的,有系统的帮助客人存放行李。 确保大厅整洁,必要的时候帮助在大厅为客人提供帮助。确保酒店存储的材料和信息能供客人使用。 掌握酒店酒店的基本概况。 了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。 每日收发信息,收取和分发包裹,确保酒店及客人的通信 遵循酒店品牌的标准。 汇报有关酒店系统,硬件设施的有关问题及处理方式。 汇报有关酒店系统,硬件设施的有关问题及处理方式。 确保首席礼宾司了解要完成的任务。 确保信息有效的传达到人,及时解决问题让客人满意,参加每日必须的会议等。 按照健康安全,危机管理部门,灾难处理方法,救火程序执行,必要的时候加入救火。 严格遵守现金收付手续,收取现金,信用卡,转账,代金券等。 在收取现金,信用卡,代金券,公司或第三方付费等服务时严格遵守酒店规定。 抓住商机,用合理的方式提高酒店收入,确保客人物有所值。 接受部门其他合理的任务或要求的安排。
  • 中餐厅领班

    4千-4.5千
    杭州 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 带薪年假
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-22
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    一、 基本条件:具有强烈的事业心和责任感,高尚的职业道德,良好的纪律。 自然条件:身体健康、仪表端庄 文化程度: 高中以上 工作经验:有一 年以上餐厅工作的经验。 二、 1.配合餐厅经理的工作,做好及督导餐厅的日常工作及服务水准。 2.  检查本班组员工出勤情况,检查员工日常仪容仪表。 3.  带领并督导本班组员工做好开餐前的各项准备工作,包括服务设施,餐具用具、卫生状况等。 4.  营业时间内向服务员布置任务,并督导服务员的工作。 5.  协调、沟通餐厅、传菜部及厨房的工作。 6.  营业繁忙时,协助为客人服务。 7.  对特殊客人及重要客人给予关注,介绍菜单内容,推荐特色菜。 8.  处理客人投诉,并处理客人的特殊要求。 9.  负责餐厅用具的补充并填写提货单 10.  每日停止营业后,负责全面检查餐厅,并填写营业报告 11.  向餐厅经理提出奖惩建议,并组织实施培训工作。 12.  完成上级指派的其他任务。  
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