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  • 苏州 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-27
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    1.高中及以上学历,有良好的英语沟通能力。 2.有同星级酒店工作经验者优先。 3.熟悉西餐、酒吧的业务知识。 3.具有实际工作能力。 4.有良好的团队合作精神。
  • 苏州 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-27
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    岗位职责 1.负责酒店的布草、员工制服和客衣的洗涤熨烫工作的正常运作。 2.负责本部门员工的培训工作,进行业务指导及考核。 3.监督安全生产及卫生管理工作,积极倡导“绿色酒店”环保意识。 4.督导员工擦拭保养洗涤设备,与友邻部门建立良好的工作联系。 5.教育员工遵守饭店各项规章制度和岗位工作规程;做好员工的思想工作。 6.掌握洗烫设备、各类纺织物品和洗涤用品性能,在保证质量的前提下,做到高效低耗,控制成本。 岗位要求 1.高中以上学历。 2.1年以上洗衣部管理工作经验。 3.熟悉部门专业知识,熟悉洗涤设备的使用与保养持有高级洗衣师证,有一定英语基础。 4.身体健康,相貌端正。 5.受过专业培训。
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    4千-5千
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-27
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    【岗位职责】 熟悉并能正确处理各种不同的布巾。 确保正确使用设备和化学剂。 立即向洗衣房经理和主管汇报有关设备故障的问题。 细心处理客人衣物,尽量避免损坏、缩水、丢失纽扣等。 在有要求时收集客人衣物,确保准确记录客人房号。洗衣前后检查所有项目并记录损坏、褪色等,对自己不熟悉的衣料不能擅自处理。 核算客人洗衣的成本,并确保准确及时的寄出。 向客人提供优质服务。 确保客人需求和合理要求被满足。 识别出客衣的种类 能够开关湿洗机器 将容易变形的衣物放入到洗衣网中 需要的情况下可以人工去除污渍 调整机器烘干衣物 清洁机器 完成主管交给的额外任务 【岗位要求】 会识别不同布巾, 熟悉洗衣所用的化学试剂。 高中学历。 有相关的洗衣房工作经验。
  • 苏州 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-27
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    岗位职责: 1.各类冷荤的烹调制作,根据卫生标准严格操作安全生产,保证食品的质量。 2.严格遵守每个工作流程,妥善保管各种冷荤原材料,合理用料,降低消耗成本。 3.负责对专用工具、砧板、容器等消毒工作,同时也要保持冰柜、烤箱等清洁卫生。 4.检查每日餐后的原料消耗,及时申购、补充。 5.配合食品检验部抽查菜品及留样品种并进行化验,确保宾客食品的绝对安全。
  • 前厅接待领班

    4.3千-4.8千
    苏州 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-27
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    岗位职责 1、协助主管的日常工作。 2、参与各项服务活动,发现问题及时纠正。 3、检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度,使之达到部门要求。 4、掌握酒店各项优惠政策和房价政策,了解客房状况和出租率。 5、检查预订资料及VIP通知单,合理安排宾客的入住。 6、确保入住登记单详细、准确、清晰,符合有关部门的规定。 岗位要求 1、有同岗位工作经验1年以上。 2、熟悉前台的各项业务。 3、精通前台的各项接待程序,沟通能力较强,解决工作中的各种疑难,处理各种投诉。 4、性格开朗,有良好的个人修养,工作认真负责,作风正派。
  • 苏州 | 2年以上 | 高中

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-24
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    Job Purpose:     工作目的 To assist the Front Office Manager in directing and controlling all Front Office activities, ensuring the hotel meets its financial and guest satisfaction objectives. 协助前厅部经理监管和控制前台所有工作,确保酒店实现其财务和客人满意度的目标。 KEY RESULT AREAS 主要工作职责 1.     Handles and follow through any guests complaints, and take corrective measures to avoid repetition. 处理客人投诉,并采取补救措施,以避免重复投诉。 2.     Must be visible in the lobby during busy periods (check-in/out, high occupancy). 在繁忙时段必须在大堂坚守自己的岗位。(抵离时间,高住房率)。 3.     Checking the VIP rooms and arrangement to make sure everything goes well. 检查VIP客人的房间和安排并保证所有安排妥当. 4.     Coordinate with other departments to make sure guest has had a wanderful experience in hotel. 处理客人投诉,并采取补救措施,以避免重复投诉。 5.     Coordinate with other departments to make sure guest has had a wanderful experience in hotel. 与其它部门协作以确保客人在酒店有美好的经历。 6.     Update guest complaint log sheet both in log sheet and opera system. 在投诉本上和系统中更新客人的投诉。 7.     In charge the guest preference collection and modifying. 管理客人的喜好,收集更新。 8.     Supervision the front desk to make sure all the standards are met. 管理前台员工确保所有操作流程都达到标准. PERSONAL SPECIFICATION 个人能力描述 ·      Excellent English language skills 优秀的英语技能 ·      Good customer relations skills 良好的与客人沟通技能 ·      Positive outgoing personality 积极的开朗的外向型的个性 ·      Ability to lead, motivate and develop a team of individuals 领导团队的每个人,积极学习,发展自我的能力.
  • 苏州 | 3年以上 | 高中

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-24
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    .Job Purpose:     工作目的 Responsible for the entire operation and equipment within the framework as defined in the organization chart. Supervise and delegate to all staff within job scope and to prepare their work schedules. 负责酒店洗衣房的运营及设备管理,监管和为管辖内的所有员工委派工作任务及准备工作表。 KEY RESULT AREAS 主要工作职责 1.       Prepare weekly staffing schedules, monitor staff attendance and plan labor to meet with activity in the Hotel so as to maintain cost effectiveness. 准备每周员工排班表,监督员工的出勤和计划员工满足酒店的活动需要,有效利用成本。 2.       Maintain an accurate and proper inventory of all stocks, linen etc. to prevent pilferage or losses of any nature. 维持库存,布草的准确,避免成本的损失 3.       Ensure cleanliness, proper usage of all equipment and their periodical servicing to ensure efficient working conditions 确保所有设备的清洁,合理使用和使用期间高效的工作状态.。 4.       Conduct operation meetings and inspection to review, monitor and upgrade performance of the section through dissemination of information, explaining new directions, policies and procedure. 开展运营会议,通过终止信息,解释新制度,政策和程序来监管和升级部门的表现。 5.       Assist in the preparation of Capital/Operation budget and to ensure that expenditure is kept within the budget. 协助准备资金/运营预算,确保支出在预算内 6.       Handle or resolve all guest complaints and through close supervision recommend improvement in operation especially in the following aspects of developing better service standard, increasing revenue and reduction of cost. 通过密切监管和提高运营来处理或解决所有客人投诉,特别是在提高服务水平,增强利润减少成本方面 7.       Plan and organize periodically department training for staff in the areas of courtesy, efficiency, grooming Diplomacy and job knowledge (especially for new staff). 计划和组织部门的效率和培养培训。文凭和工作知识(特别是对新员工) 8.       Identify and develop leadership qualities among staff in order to guide them toward the path of career enrichment. 确认和发展员工之间的领导质量,为了更好的引导他们走向丰富职业的道路。 PERSONAL SPECIFICATION 个人能力描述 ·         Good English language skills 良好的英语语言技巧 ·         Good organizational skills 良好的组织能力 ·         Ability to lead, motivate, and develop a team of individuals 领导,激发和发展一个单独团队的能力 ·         Ability to cope with  竞争能力
  • 烫工 Presser

    4.2千-4.5千
    苏州 | 1年以上 | 高中 | 食宿面议

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    • 做五休二
    • 领导好
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-27
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    岗位职责: 确保在清洁有序的环境中为客人提供友好高效的服务,按照四季酒店或度假村指定的相关条例,负责保证质量的水洗,干衣,干洗,缝纫和熨烫酒店客人衣物以及酒店员工的工服。 岗位要求: 1.高中及以上学历。 2.友好的,能够独立工作并具有主动意识。
  • 苏州 | 1年以上 | 高中 | 食宿面议

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-27
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    1. 以友好和关爱的的方式根据凯宾斯基的标准当客人到达时欢迎他们并且为所有进店的客人开门。 2. 为客人打开出租车或者汽车车门,为他们提供的行李服务并且以高效和及时的方式把它带到饭店以保证客人满意。 3. 据凯宾斯基的标准和程序在客人的抵达和离店期间处理客人的行李。 4. 以有礼貌和高效的方式处理客人的要求,例如叫出租车或者指引方向, 为保证客户满意,在必要时请向其他同事请求帮助。 5. 更新旅馆产品和服务并且在也许是所有利益对我们的客人的游人和企业旅行的信息。 6. 协助控制交通以确保没有车辆阻挡饭店入口。 7. 按照饭店规定升降旗。 8. 保持饭店主要通道和大堂的清洁,在必要的时候采取正确的措施。 9. 护送客人到自己的房间. 向首次住店客人说明酒店的服务. 在房间里,对酒店设施向客人进一步的说明,以确保客人在住店期间感到舒适. 对于定期客人,在适当的情况下,保持友好和关切的交谈。 10. 从客房收集客人的行李,并将它们保管在安全的地方,直到客人离店。 11. 保持大堂入口的能见度,以及对看见的自己提行李的客人提供帮助。 12. 根据客人的要求将客人的行李保存到行李房,并照看好所有行李。 13. 根据客人需求,提供物品冷冻服务. 14. 及时完成主管安排的HOTSOS上的服务 15. 完成主管交待的其它任务。
  • 苏州 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 05-27
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    岗位职责: 1、每天安排客房服务员的工作,合理调配好人员使用。检查仪表仪容。  2、每天仔细检查抽查客房保证清洁质量及物品补充、摆放达到要求、设施情况良好。 3、在客房部经理的领导下,具体负责客房楼层区域的管理工作。 4、了解掌握客情,核准房间状态,负责迎客前客房准备及送客检查工作。 5、每天检查布置和客房用品的使用情况,在保证服务质量的前提下,控制物品消耗,降低成本。 6、负责报告住客遗失和报失事宜。 7、严格执行各项工作规程,对违反工作规程的员工作出处理,并向上级汇报,负责本部门员工工资的评核。 8、按部门要求依本部门的实际情况,对属下员工进行不定期的业务操作培训,不断提高员工素质,业务水准和操作技能。 岗位要求: 1、至少有2年客房管理工作经验,具有高中或旅游职业高中以上学历,受过旅游与酒店管理专业培训。 2、责任心强,有专业素质,踏实肯干,吃苦耐劳,有事业心,有进取精神, 坚持原则,品德高尚,忠实可靠。 3、男女不限,精力充沛,身体健康,仪容仪表文雅、大方、庄重。
  • 苏州 | 2年以上 | 高中

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    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 05-27
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    岗位职责: 1、遵守操作规程及酒店规章制度。 2、按计划检修客房,检修公共区域,根据客房损坏情况排出先后次序。  3、完成综合性临时任务。 4、对于客房设施现状、公共区域现状,提出补救意见。 岗位要求: 1、2年以上同岗位工作经验。 2、有电工证,对钳工、管工、空调、木工、油工等专业知识有一定的了解,具备一专多能,动手能力强 。 3、具备良好的主动服务意识。
  • 厨工

    4千-5千
    苏州 | 1年以上 | 高中

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    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 05-27
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    • 投递简历
    岗位职责 1.配合厨师长按菜式规定,烹制各种菜式,保证出品质量。 2.熟悉各种原材料的名称、产地、特点、价格、起成率、淡旺季,检查购进货源的鲜活、质量、数量必须符合要求,发现问题,及时汇报。 岗位要求 1、熟悉饮食的工作规范和要求,掌握配菜的各种操作技术的质量要求。 2、了解食品卫生法。 3、能按工作规范和质量标准要求独立进行工作,并有相应的技术等级。 4、良好的对客语言表达能力。
  • 苏州 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-25
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    1. Implement this officers and workers to make and the public security department being in charge of job. 履行本职工作及保安部主管工作职责。   2. Familiar with the rules and regulations of the national fire frighting laws and the hotel and the department's. carefully complete the tasks assigned by the National Fire authorities and relevant departments and hotels. 熟悉国家消防机关及有关部门和酒店关于消防工作的法规制度及要求,认真完成国家消防机关及有关部门和酒店交办的各项消防任务。   3. Familiar with the fire service knowledge, responsible for developing the system of the hotel fire. Understand the actual situation of the hotel fire and the various favorable and unfavorable factors, the development of fire prevention plan and organize exercises. 熟悉消防业务知识,负责制定酒店的消防制度。了解本酒店消防工作的实际情况及其中的各种有利及不利因素,制定消防工作计划和组织演习。   4. Familiar with each department work procedures、security knowledge、emergency procedures、ensure each position professional knowledge and work standards. 监督各部门安全知识、紧急程序、监督检查与落实并指导各岗位警卫的专业知识及工作水准。   5. Responsible for fire-fighting  education in the whole hotel staff and security members, improve staff knowledge of fire and the actual ability to work with plans, arrangements, and teaching materials. 负责对全酒店员工及安保员的消防教育,做到有计划、有安排、有效果、有教材以提高全体员工消防知识和实际工作能力。    6. Familiar with maintenance and use ogfire equipment,and do inspections regularity, so that fire equipment is always in good condition 熟悉掌握消防器材的保养、使用,定期做好检查工作,使消防器材始终处于良好状态。   7. Responsible for hotel fire equipment, configuration, installation, be rational layout. Continuous improvement, to improve fire-fighting capabilities. 负责酒店消防器材的配置、安装,做到布局合理。不断改进、提高消防能力。   8. Familiar with the principle and operation of the hotel fire protection system and the principle of the monitoring system and be able to train the department staff. 熟悉了解酒店消防系统的原理和操作及监控系统原理并能培训给部门员工。   9. Be responsible for each district of hotel and employee's the dormitory fire fight safety work,Periodically work well a security check and guard against the work. 负责酒店各区域及员工宿舍消防安全工作,定期做好安全检查及防范工作。 10. Conduct random inspections of the hotel to ensure security practices are being followed, Fire exits are not blocked, equipment is not obstructing fire hose reel doors, clearance between stacked goods and sprinkler heads is sufficient. 对酒店进行随机检查,以保证酒店内安全保卫措施的实行,如防火门的通畅,消防栓门前无设备堆放,各货物堆放区间的清洁和和喷淋头的充足等等。   11. Establish and improve the inspection and check list of all important parts and keep records. 建立并完善各重要部位巡查及检查表落实和存档留底。   12. Equipped with fire-fighting equipment in important parts of each district, and check and maintain it. 完善配备各区重要部位的灭火设备,并做好检查及保养。   13. Perfect the household registration management on time, fill in the relevant content and archive work accurately. 按时完善消防户籍化管理,准确无误填写相关内容及存档工作。   14. Assist the security manager to improve and implement the establishment and training of micro fire station. 协助保安部经理完善并执行微型消防站的建立和培训。   15. Complete other work according to requirements of Security Manager. 按照保安部经理要求完成其它工作。
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    • 生日礼遇
    精品酒店 | 100-499人
    发布于 05-27
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    1.有酒店工作经验,可以独立工作 2. 有高低压电工证,制冷证 3. 有责任心,有团队合作精神,服从工作安排
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    • 环境优美
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-27
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    【岗位职责】 1、遵守操作规程及酒店规章制度。 2、按计划检修客房,检修公共区域,根据客房损坏情况排出先后次序。 3、完成综合性临时任务,如检查VIP房、监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作。 4、完成宾客提出的小修工作。 5、完成维修领班安排的其它工作。 6、提供客房设施现状、公共区域现状,提出补救意见。 【岗位要求】 1、高中以上文化程度;2年以上同岗位工作经验。 2、给排水操作、电器维修操作,具备一专多能,动手能力强。 3、五官端正。 4、身体健康,精力充沛。
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    • 年度旅游
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    • 年终奖金
    • 每年薪资普调
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-27
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    岗位职责 1.在洗衣部主管领导下,负责客衣,工作及其它布草的洗涤,熨烫质量,保证快衣服务的准时完成与及时送回。 2.熟悉各种机器设备的使用方法,督导员工按规定操作机器确保人身与设备的安全。 3.工作结束后,认真做好机器设备的清洁维护工作,保持工作区域的卫生清洁,整齐。 4.检查工作区域内消防及其它影响安全生产的隐患,发现问题及时处理。 5.申领所需物品,并控制使用,增强成本意识。 岗位要求 1.初中以上学历。 2.一年以上同星级酒店洗衣部管理工作经验。 3.熟悉本岗位专业知识,持有洗衣师证,有一定英语基础。 4.身体健康,相貌端正。 5.受过酒店洗衣房专业培训。
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    • 国际连锁品牌
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-27
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    【岗位职责】 1、熟悉部门工作细则和流程; 2、以项目方式,参与相关的公司管理工作; 3、需每个工作计划阶段针对公司日常管理上交书面化建议; 4、执行公司安排的其他相关工作。 【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生; 2、对担任酒店管理人员具有高度期望; 3、热爱服务行业,具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。
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    • 集团员工价
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-27
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    岗位职责 1.保证健身用具的洁净卫生,负责布草送洗; 2.负责场地物品摆设,做好服务前准备工作; 3.补充出售的健身用具; 4.熟悉服务项目,了解其价格,掌握服务方式; 5.按所规定的服务程序与标准,为宾客提供服务。 岗位要求 1.高中或中专及以上学历,有英文基础; 2.熟悉健身中心的服务特点和服务项目; 3.较强的酒店产品推销能力。
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    发布于 05-27
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    岗位职责 1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务; 2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求; 3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中; 4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度; 5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌; 6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施; 7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。 岗位要求 1.中专及以上学历; 2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷; 3. 沟通表达能力良好,有服务意识。
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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 05-24
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    会管理保安部的职能,为酒店的客人和员工提供安全的环境。遵守地方职业卫生与安全(OSHA)有关规定,应急措施,或其它适用的规定,以及品牌规范和地方规章制度 员工团队 ·     监督保安部日常工作,包括保安人员的部岗                      ·     及日常训练。                                                                     ·     制定酒店治安消防安全方面的培训计划, 进行安全、消防等教育和遵纪守法教育。 组建义务消防队,定期对方案进行修改和培训。 ·     和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。 ·     根据酒店及人力资源部要求,制定部门每月 培训计划,并监督部门培训工作的有效开展。 ·     建立健全各项规章制度、措施,签定治安、 消防责任书,确定岗位责任制标准。 ·     确保所有安保人员及酒店所有员工遵守各项 安全法规。 ·     与其他酒店的高层员工建立良好的合作关系。   财务 ·  完成预测、计划和生产效率报告,协助制定部门预算和财务计划 ·  监控酒店支出,不断寻找机会优化销售,同时尽量减少浪费 ·  按照预订指导原则商谈销售价格 宾客体验 ·  结合安保部特点,灵活运用各种方法来激励、鼓舞团队成员为宾客提供独特的体验。 ·  定期与宾客进行互动,获取反馈,了解员工提升宾客满意度的渠道。 ·  熟悉各部门各岗位的预案和应急预案,熟悉各岗位工作流程及工作标准。 ·  负责酒店内每年的两次消防演习活动,及时传达安全机关的有关安全管理动态。 ·  每月组织酒店内安全检查,遇有治安案件或消防隐患,做到快速、及时处理。   负责业务 ·  抓好部门员工仪容仪表及礼貌待客等服务方面的培训,要求对客服务员工对客热情周到,使用敬语。 ·  提升酒店与品牌在本地的知名度,鼓励员工积极参与本地社区活动。 ·  作好重要活动、来宾的安全保卫工作,保证车辆通畅,秩序良好,活动顺利。 ·  及时掌握社会治安动态,定期分析安全情况。 ·  配合有关部门作好消防、治安安全管理,防止火灾或其他灾害性事故的发生。 ·  对领导下达的任务,亲自布署、检查、落实情况的每一个环节。以身作则,处处起表率作用。 我们对您的要求 ·  高中、中等教育或同等学历 ·  包括管理经验或与此相当的教育与工作经验结合的背景 ·  熟悉治安、消防相关法律法规,熟悉日常酒店治安、消防工作及相关应急预案。 ·  具有4年保安经验及军队或执法经验 ·  接受保卫师及相关领域课程培训者优先
  • 前厅接待

    5千-6千
    苏州 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 05-25
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    1)前厅接待; 2)负责前台房间登记、结账、电话接听、房间预订、客人问询等相关服务工作; 3)确保按照公司服务标准,提供高质量前台服务; 4)完成上级主管交办的其它工作。 5)具备良好的协调能力、沟通能力,负有责任心,性格活泼开朗,具有亲和力; 6)身体健康,无不良嗜好。
  • 苏州 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿

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    综合性酒店 | 100-499人
    发布于 05-27
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    【岗位职责】 1、确保公司的政策和程序,并服从品牌标准。 2、自信地知道食品和饮料菜单内容并能够详细地解释给客人,理解餐饮需求并提供适当的建议。 3、确保餐厅区域每餐段都将按标准设定,这包括摆台,设置自助餐,所有设备准备好服务,确保你已经被你的主管做了餐前会议。 4、确保自助餐台的干净和整洁。 5、确保服务台保持干净和整洁。 6、有效地与厨房沟通。 7、确保完全了解食品出品,已做更好推销。 8、和客人和同事礼貌友好。 9、呈现菜单给客人和点饮料。 10、推荐菜品和饮料。 11、要知道厨房和餐厅之间协调的重要性。 12、当客人到达和离开时,要协助拉椅子。 13、清理桌面垃圾。 14、不断的补充与替换:面包,黄油,水,烟灰缸,和其他配料。 15、客人离开后,马上重新摆台。 16、给不同区域及时补充清洁项目。 17、在适当的地方摆放及更换布草。 18、完成经理,副经理,督导分配的工作。 19、当督导要求时,可胜任其他工作。 20、参加酒店安排的所有培训。 21、彻底了解服务流程。 22、在繁忙时迅速完成工作。
  • 苏州 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-26
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    康乐中心接待 1.Always maintain efficient service and pleasant mood, greet guests warmly upon arrival. 始终保持高效的服务和愉悦的心情,在客人到来时热情问候。 2.Be familiar with the information of all members and guests of the recreation department, understand the interests of guests, provide targeted services, and maintain customer relations. 熟悉康乐部所有会员客人资料,了解客人的兴趣爱好,提供针对性的服务,维护客户关系。 3.Check the shift record, understand the handover of the last shift, and be responsible for handing. 查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 4.Handle the daily department report, assist the supervisor to handle the monthly report, attendance, department inventory, etc. 处理日常部门报表,协助上级处理月度报表、考勤、部门盘点等工作。 岗位要求 1. More than 1 year working experience in the same position is preferred. 1年以上同岗位工作经验者优先考虑。 2. familiar with the hotel's customer service requirements. 熟悉掌握酒店对客服务的要求。 3. professional and responsible, civilized behavior. 有事业心和责任感,行为举止文明礼貌。
  • 苏州 | 2年以上 | 高中

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-24
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    Job Purpose:    工作目的 Supervisor and manage of the PA attendants and ensures the cleanliness of all public areas 监督和管理员工,确保所有公共区域干净整洁。 KEY RESULT AREAS 主要工作职责 1.     Supervises and may participate in HSKP services, including cleaning, mopping, scrubbing, sanitizing the floor and other surfaces as well as the refinishing, waxing and polishing of floors, tile work and other various floor and wall surface in stairways, hallway, restrooms, offices, laboratories, recreation and locker-rooms. Ensure that common areas including conference rooms, lobby, and waiting areas are sanitary, clean and free of trash and debris. 监管并尽可能的参与客房服务,包括清洁,擦洗,清洁地毯以及其他的表面和地面反复清洁,打蜡,抛光,瓷砖和其他各种楼道,厅面,卫生间,办公室,图书馆,休息室和更衣室的地面清洁。确保包括会议室,大堂和等候区的卫生干净和没有垃圾。 2.     Directs and controls all subordinate Villa Attendants to ensure that all day to day operational matters are handled on time and guest expectations are met. 知道和控制所有下属的服务员,确保每天的运营事宜得到及时处理和满足客人需求。 3.     Assigns villas for cleaning as per schedules and monitors the cleaning process. 按要求安排清洁和监管清洁程序。 4.     Ensures that vacant public area are cleaned on time, checks them on completion of cleaning and reports back to housekeeping once complete. 确保管辖区域及时清洁,检查清洁完成情况,完成时及时报告给办公室。 5.     Reports engineering failures and breakdowns and follows up on repair schedules 报告工程缺陷,跟进维修的进度。 6.     To attend to any ad hoc guests requests ensuring that they are is properly attended to. 关注客人的任何需求,并确保得到合理关注。 7.     To oversee the turndown process ensuring specially requested times are adhered to. 监管开夜床的过程,确保特殊要求得到及时满足。 8.     Act as a link between Management and line staff in order to ensure efective communication. 做好管理层与前线员工之间的联系,以确保有效的沟通。 PERSONAL SPECIFICATION 个人能力描述 ·     Good English language skills. 良好的语言技巧 ·     Some organizational skills. 一些组织技巧 ·     Team-work spirit. 团队合作精神 ·     Detailed knowledge of working practices of housekeeping. 客房部工作实践详细知识 ·     Ability to cope with pressure. 应对压力的能力
  • 苏州 | 1年以上 | 高中

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-24
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    .Job Purpose:    工作目的 To conduct selling, present merchandises and provide necessary product information to customers in order to ensure sales budget are met or exceeded. 引导销售,介绍物品以及为客人提供必要的产品信息以确保销售预算达到或超出目标 KEY RESULT AREAS 主要工作职责 1.     To attend to guests, perform selling and execute up selling strategies in order to achieve sales budget in respective outlet in charge. 对客销售,营运销售以及执行促销策略以达到所负责店面的预算 2.     To execute shop floor task lists as per standard operating procedures. 执行营运标准程序所设立的店面工作 3.     To ensure that excellent customer service is carried out as per trainings/guidelines. 按照培训/指导守则确保优秀的对客服务 4.     To always provide product knowledge and presentation to guests. 掌握产品知识并介绍给客人 5.     To ensure that the gallery is always presentable and excellent visual display is maintained. 确保店面整洁,摆设完好 6.     To carry out non-shop floor and/or administrative task lists as assigned by Sale Supervisor/ Operations Executive effectively. 执行销售主管/营运代理所分配的非店面行政工作 7.     To conduct and implement stock take as planned. 按照计划参与盘点 8.     To monitor stock movement and ensure stock control procedures are carried out effectively. 监察货物流动并保证货物控制流程得以有效实施 PERSONAL SPECIFICATION 个人能力描述 ·     Excellent English language skills 优秀的英语技能 ·     Good customer relations skills 良好的与客人沟通技能 ·     Positive outgoing personality 积极的开朗的外向型的个性
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