工作内容： 在市场传讯部经理的管理下，主要负责酒店内的所有设计和插图工作。负责酒店内尤其是宴会部的所有美工任务。必要时美工要协助集团内其它酒店。准备酒店出版物的版面编排并提交市场传讯部经理。管理所有供市场传讯宣传使用的宴会厅或特殊事件的照片。负责市场传讯部相片的存档。在市场传讯部经理的许可下，设计和制作美工作品。按照酒店要求处理基本摄影工作。与市场传讯部和其他有美工需要的部门保持紧密的工作关系。 职位要求： 要求大专学历以上。至少2年的涉外酒店公关部工作经历。娴熟的电脑操作技能。良好的口头及文字交流。至少精通一种工作语言并用英语熟准确打印，同时了解编辑文体。

•   Meet and greet all guests, and potential guests, at the front of the Restaurant by ensuring the following occurs:      在餐厅前面迎接所有宾客和潜在宾客，确保完成以下工作：            -   Ensure the restaurant is ready to receive guests prior to opening and that both             wait staff and tables are ready in line with opening standards                 确保在开始营业前餐厅准备就绪，侍应生和餐桌服务员都遵守开始营业规        范            -   Ensure restaurant operating equipment is clean and in working order                 确保餐厅运营设备的清洁并正常工作            -   Maintain impeccable uniform and personal presentation standards in                           accordance with hotel policy                 按照酒店的规定保持工服和个人仪表的高标准            -   Welcome guests to the Restaurant, by using the Restaurant name                 迎客人光临餐厅，使用餐厅的名称            -   Inquire if they have a reservation and note it in the Table Management System if they do                 询问客人是否有预订，如有预定在预订册上做记录            -   Create a reservation for them with their dining preferences if they do not and  note it in the Table Management System                 为客人登记预订并注有用餐喜好，如客人没有预订则在预订册上记录           -   Be attentive to guest requests                 周到地满足客人要求 •   Escort guests to their preferred table or reserved table and seat guests according to restaurant standards      陪同客人前往喜欢的餐台或预订的餐台，按餐厅标准安排客人就坐 •   Take telephone bookings and document in the Reservation book according to restaurant standards      接听电话订位并按餐厅的规范在预订冊上记录 •   Train wait staff and bus staff in hostess standards      按领位员的标准培训员工 •   Be attentive to guests and resolve their complaints where possible, reporting all incidents to your Supervisor      周到的为客人服务，并尽可能解决客人的投诉，向上级领到报告所有事件 •   Maintain responsibility of cleanliness of hostess stations      保持迎宾台的清洁 •   Maintain responsibility of cleanliness of all menus and drink menus      保持所有菜单和饮料单的清洁 •   Assist with beverage service      协助饮料服务 •   Assist with food service      协助食品服务 •   Maintain detailed knowledge of menu, including daily specials      对菜单有具体的了解，包括每日特价 •   Ensure tables are cleared quietly and efficiently      确保迅速且高效地清理餐桌 •   Carry food and beverage trays in a safe manner to minimize breakages      安全地托举餐盘使破损降到最低 •   Complete dockets accurately and clearly      准确和清楚地填写单据 •   Maintain current information on all general activities of the hotel      了解当前酒店所有的活动。

西安香格里拉位于雁塔区科技路商务区腹地，毗邻市内颇具规模的商业及娱乐购物区。步行3分钟可达金鹰国际和世纪金花购物中心，步行5分钟可达创业咖啡街区和大都荟商业区，酒店对面永兴坊美食街区及周边特色餐厅让您尽享休闲时光的惬意与味蕾的美好体验。一朝步入西安，一日读懂千年。深入体验历史名都，酒店地铁三号线15分钟直达曲江大雁塔景区，25分钟可达钟鼓楼广场，驱车前往兵马俑博物馆45分钟左右。   -393间客房和套房 -4家餐馆和酒吧  西厨房厨师的工作职责如下： -  根据卫生标准严格操作安全生产，保证食品的质量； -  协助主管准备出餐前的准备； -  做好并保持工作区域和设备的清洁工作； -  完成领导安排的其他事务；   我们正在寻找一位具备以下条件的候选人：   -  中专以上文化程度，或相关专业毕业； -  相关同星级同岗位工作经验； -  有烹饪领域的文凭/证书者优先; 如果您觉得您适合以上条件，那还等什么呢？请点击下面的申请按键吧！

-          Fluent in spoken English -          流利的英语口语沟通能力 -          Min. 2 years relevant working experience in international hotels -          相关星级酒店工作经验2年或以上 -          Service oriented and passionate  -          具有服务热忱 -          Teamwork  -          有良好的团队合作精神

1.   接听电话，对客户的问讯提供相应的建议和咨询。并将电话转接给相关市场营销人员，市场销售人员不在时，负责留言。 2.   准备和发送传真、邮件，确认订房并及时记录、整理预订信息，填写会议室、餐饮预订表。

- Fluent English in Spoken - 一定的英语口语沟通能力 - Min.1 year relevant working experience in international hotels - 相关工作经验1年或以上 - Good Food & Beverage knowledge - 具有一定餐饮知识 - Service-oriented and passionate - 具有服务热忱 - Good team player - 良好的团队合作精神

-          Fluent in spoken English -          流利的英语口语沟通能力 -          Min. 2 years relevant working experience in international hotels -          相关星级酒店工作经验2年或以上 -          Service oriented and passionate  -          具有服务热忱 -          Teamwork  -          有良好的团队合作精神

Shangri-La Hotel Xian Located in the prestigious financial and shopping mall centre on Keji Road in Yanta District, Shangri-La Hotel, Xian, enjoys easy access to Xian’s leading business, entertainment and shopping destinations. Our hotel serves as a prime residence for both business and leisure travellers alike. The hotel is approximately a 35-minute drive from Xi’an International Airport and Xian North railway station, a 45-minute drive from the Terracotta Warriors Museum and a 25-minute drive from City Wall and Bell Tower. Metro line 3 is close to the hotel and it only takes 15 minutes to reach the Giant Wild Goose Pagoda. The hotel’s tour guide manager can customize different city tour routes for you. -393 rooms and suites -4 restaurants & bars 酒店位于雁塔区科技路商务区腹地，毗邻市内颇具规模的商业及娱乐购物区。步行3分钟可达金鹰国际和世纪金花购物中心，步行5分钟可达创业咖啡街区和大都荟商业区，酒店对面永兴坊美食街区及周边特色餐厅让您尽享休闲时光的惬意与味蕾的美好体验。一朝步入西安，一日读懂千年。深入体验历史名都，酒店地铁三号线15分钟直达曲江大雁塔景区，25分钟可达钟鼓楼广场，驱车前往兵马俑博物馆45分钟左右。   -393间客房和套房 -4家餐馆和酒吧    We are currently looking for a Service Associate – Concierge to join our Front Office team. As a Service Associate – Concierge,we rely on you to: Provide attentive and friendly service to guests. Helps guests open and close car doors and transport luggage, packages, clothing, etc. Deliver mail, messages, faxes, newspapers and other guest belongings to room. Store guest's luggage, help guest to change rooms and deliver luggage. The Executive Concierge Manager assigns other duties.   We are looking for someone who: Good health, good appearance, neat appearance. Good communication skills in English and Chinese,like to interact with guests. Have a good team spirit.  Hotel experience is preferred. 行李员工作职责如下： 为客人提供专心和友善服务; 帮助客人开和关车门以及运送行李，包裹，衣物等; 递送邮件，留言，传真，报纸和其它客人的物品去房间; 存储客人的行李，帮助客人换房以及运送行李; 执行礼宾部经理分派其它任务。   我们正在寻找一位具备以下条件的候选人 ： 身体健康，品貌端正，仪表整洁; 中英文沟通会话能力强，喜欢与客人互动; 具有良好的团队合作精神; 有酒店工作经验者优先考虑。 If you are the right person, what are you waiting for? Click the apply button now!  如果您觉得您适合以上条件，那还等什么呢？请点击下面的申请按键吧！

专业知识技能： 良好的形象和沟通能力 教育： 高中以上学历 工作经验 有酒店工作经验或退伍军人 其它技能要求： 1.     良好、积极的工作态度 2.     其它语言能力 3.     乐于学习，乐于助人

迎接所有的客人在任何时候以友好、乐于助人的方式并试图抓住一切机会学习和使用客人的名字 保持亲密的知识部门的标准和程序 执行检查,检查和房间改变程序,确保所有数据完全进入到酒店系统按照预定 保持现金浮动对接收到的所有资金,确保准确的每日报告 执行审计的平衡和准备所有审计工作到一个有序的时尚学科去 当上夜班,早上晚上检查报告,准备报告和准备所有必要的形式为客人的到来 努力维持高标准的酒店特别对洲际酒店的重要性

Shangri-La Hotel Xian Located in the prestigious financial and shopping mall centre on Keji Road in Yanta District, Shangri-La Hotel, Xian, enjoys easy access to Xian’s leading business, entertainment and shopping destinations. Our hotel serves as a prime residence for both business and leisure travellers alike. The hotel is approximately a 35-minute drive from Xi’an International Airport and Xian North railway station, a 45-minute drive from the Terracotta Warriors Museum and a 25-minute drive from City Wall and Bell Tower. Metro line 3 is close to the hotel and it only takes 15 minutes to reach the Giant Wild Goose Pagoda. The hotel’s tour guide manager can customize different city tour routes for you. -393 rooms and suites -4 restaurants & bars 酒店位于雁塔区科技路商务区腹地，毗邻市内颇具规模的商业及娱乐购物区。步行3分钟可达金鹰国际和世纪金花购物中心，步行5分钟可达创业咖啡街区和大都荟商业区，酒店对面永兴坊美食街区及周边特色餐厅让您尽享休闲时光的惬意与味蕾的美好体验。一朝步入西安，一日读懂千年。深入体验历史名都，酒店地铁三号线15分钟直达曲江大雁塔景区，25分钟可达钟鼓楼广场，驱车前往兵马俑博物馆45分钟左右。   -393间客房和套房 -4家餐馆和酒吧  We are currently looking for a Service Associate - Housekeeping（Laundry 水洗工）to join our Housekeeping team.   As a Service Associate – Housekeeping （Laundry 水洗工）, we rely on you to： The Services Associate – Laundry provides guest services in accordance with the standards, guidelines and policies established by Shangri-La Hotels and Resorts. 洗衣房员工工作职责如下： 客房部服务员按照香格里拉集团设立的指导方针和政策为客人提供优质的服务。 We a looking for someone who: - Pleasant and Friendly. - Willing to work shifts. - Related job experience add a plus. - Able to take ownership and initiative.   我们正在寻找一位具备以下条件的候选人： - 开朗友善。 - 能适应倒班。 - 有相关的工作经验者优先考虑。 - 主动并有主人翁意识。   If you are the right person, what are you waiting for? Click the apply button now! 如果您觉得您适合以上条件，那还等什么呢？请点击下面的申请按键吧！

1. Support the sous chef in the overall smooth operation of the kitchen ensuring prompt service at all time 在厨房运作方面支持厨师长工作，保证提供高效率的服务。 2. Can be asked to work for off-site events. 可以被要求进行外卖工作。 3. Can be asked to complete task and jobs outside the kitchen areas. 可以被要求在厨房以外的地点完成工作。 4. Can be utilized during inventories. 可以被要求进行盘存工作。 5. Willingness to learn and adapt to changes. 积极的学习和适当的改变。  6. Setting and Maintaining Goals for Culinary Function and Activities 设定和维护厨房的职能和各项活动。 7. Ensuring Culinary Standards and Responsibilities are Met 确保符合烹饪标准和职责。

岗位职责 1.管理总机房员工；负责总机房的日常组织工作。 2.确认所有的叫早电话已经记录，并且已经落实。 3.有效地管理本市和长途电话设备，及接线员处理电话,确保有效的总机服务。 4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。 5.对内部工作程序,员工考勤，三个班次的运转的组织和内部管理。 6.熟悉酒店的所有分机号码。  7.健全各种问讯资料。 岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2.口齿清楚，音质优美，待人热情，工作负责。 3.必须会说和听懂宾客使用的主要语种，英语流利。 4.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准，掌握总机房所有设备的操作程序，机器性能。

• Process all incoming and outgoing calls accurately and courteously • 正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话。 • Records and controls accurately wake up calls • 准确记录并管理叫早服务。 • Pages guests in co-operation with concerned departments • 与相关部门合作，对客人进行呼叫。 • Records all entries on traffic sheets • 将所有条目记录到电话单上。 • Assists guests with international calls and directory queries • 协助客人处理国际长途和号码查询。 • Calls guests by name whenever possible • 尽量称呼客人的姓名 。 • Pages staff member when requested • 如有需要，对工作人员进行呼叫。 • Abides by principles of guest privacy • 遵守保护客人隐私的原则 • Handles guests needs or requests and reports complaints to the Telephone Supervisor • 满足客人的需要或请求，并向总机主管汇报投诉情况。 • Report on logbook daily • 每日记下工作日志。 • Bill call costs • 提供电话费单据。 • Aware of local telephone listings and frequently dialed numbers • 熟悉当地电话表以及常拨号码。 • Strictly abides by standards policies and procedures governing cases of emergency such as fire, bomb scare and other critical situations • 严格遵守处理紧急事件，如火灾、炸弹威胁和其它危机的标准政策和工作程序。 • Advises defects on switchboard equipment to Supervisor • 向主管汇报总机设备出现的问题。 • Maintains a clean work environment • 保持工作环境的清洁。 • Attends to all guest queries and requests promptly • 及时处理客人的所有问询和要求。 • Maintains detailed knowledge of the Hotel’s fire, life and safety system • 熟知酒店的消防、救生和安全系统。 • Maintains detailed knowledge on the Emergency Response Team and workings of the telephone room in this regard • 熟知紧急事件处理小组的相关情况以及电话室在此方面的工作方式。 • Maintain Hotel Information • 保管酒店相关信息。 Required Skills – 技能要求 • Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. • 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 • Able to read and write English • 能够读写英语 • Proficient in the use of Front Office System • 熟练使用前台系统   Qualifications – 学历 • High School or Vocational Certificate in Business Management, Business Study or equivalent • 具有高中或商业管理，商务或相关的专业证书。   Experience – 经验 • 1 year experience in customer service or switchboard operator.   • 拥有1年宾客服务或电话总机的工作经验。

•Responsible for receiving and ensuring correct delivery of guest’s luggage to and from rooms, airport and cars and assists all guests with inquiries and requests. The Bellman performs various errands related to guest’s needs, comfort and satisfaction. 负责将客人的行李顺利送往或送离房间、机场和汽车，并对客人的问询和申请提供协助。 应接服务员需要从事各种各样的杂务，以满足客人的需要，保证其舒适和满意。 •Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.   拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 •High School or Vocational Certificate in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent   具有高中或酒店行政管理，酒店管理或相关的专业证书。   Experience –   经验   •6 months experience in guest service or customer service, or an equivalent combination of education and experience.   拥有6个月宾客服务部工作经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

o Enforce shift hand over procedures o 执行交接班程序。 o Enforce correct bill paying procedures o 遵守正确的结账程序。 o Conduct effective shift briefings ensuring all staff are aware of VIPs, special occasions, daily specials; emphasis on up-selling certain products; etc o 有效的进行交接班说明会，确保所有员工了解重要客人，特殊活动，每日特价，重点是推销某些产品等。 • Share recommendations and guest comments to Chef and Food and Beverage Manager to reflect current customer profile • 与厨师和餐饮经理交流意见和客人的建议从而反应当前客人的情况。 • Manage special amenities and special events • 特殊设施和活动的管理工作。 • Anticipate market changes and review operations when necessary • 有效的预测市场的变化，并在必要时审评运营工作。 • Conduct competitor analysis • 对竞争对手进行分析。 • Manage customer database and utilize effectively • 管理顾客数据库并有效的加以使用。 • Up-sell property facilities • 推销酒店的设施。 • Actively pursue cost saving measures • 积极的实行节约成本的措施。 • Recycle wherever possible • 尽可能再利用能源。 • Forecasting • 进行预测工作。 • Stock control • 有效的控制存货。 • Conduct monthly staff meeting to ensure all management projects, policies, new product, staff movement …etc are notified and documented.  During this time, encourage comments and ideas from staff for the interest of room service department • 召开月度员工会议确保通知所有管理项目，规章，新产品，员工变动并记录在案。 • Enforce cleanliness of Room Service area and kitchen equipment and maintenance • 执行客房送餐服务区域和厨房的清洁标准，并予以保持。 • Make conversation to guests during their order and find out their likes and dislikes as well as building rapport • 在客人点餐时与客人交谈，发现客人的喜好，同时建立友善的关系。   • Maintain good relations with other members of Food and Beverage including Kitchen, Stewarding and Service Operations • 与餐饮部其它部分保持良好的工作关系，包括厨房，管事部和服务部门。 • Actively participate in departmental training and give support and feedback • 积极的参加部门培训并给予支持和反馈。 • Ensure sufficient operational equipment and linen • 确保备有充足的运营设备和布巾。 • Handle guests complaints professionally • 专业的处理客人的投诉。 • Handle guests complaints professionally • Report and document every single glitch in food and beverage immediately, to superiors, Executive Chef and other related Managers • 及时向上级领导，行政总厨和相关经理汇报餐饮工作中发生的每次事故并予以记录。

【岗位职责】 1、掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3、负责对结帐房间的查房工作。 4、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6、负责杯具的清洁与消毒工作。 7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8、完成易耗品的每期盘点工作。 【岗位要求】 1、初中以上学历。 2、有1年以上客房工作经验。 3、可合理的为解决客人问题。 4、身体健康，相貌端正。 5、接受过正规客房服务工作培训。

【岗位职责】 1、 熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会)，应及时向主管汇报。 2、 替宾客存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品提醒宾客自行保管。 3、 迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 4、 客满时，负责安排好后到的宾客，使宾客乐于等位。 5、 随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映。 6、 随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。 7、 掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息。 8、 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引宾客来餐厅就餐。 【岗位要求】 1、，经过餐饮服务培训，有一定的日常外语会话能力。 2、有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题。 3、掌握餐厅服务规程，了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。 4、工作主动、热情、认真，责任心较强。 5、身体健康，仪表端庄。

岗位职责 1、进行开餐准备和菜肴的烹饪，作为厨房团队的一员协助食品装盘； 2、遵守当地的卫生和安全法规，或其它适用的规定，以及品牌规范和当地的规章制度； 3、准备厨房设备以便使用； 4、为菜单上的项目安排准备原料； 5、保持厨房卫生。 工作 岗位要求 1、烹饪专业毕业，中技学历,具有同岗位工作经验优先。 2、吃苦耐劳，有责任心。 3、有团队协作的意识。

岗位职责 1、各类冷荤的烹调制作，根据卫生标准严格操作安全生产，保证食品的质量。 2、严格遵守每个工作流程,妥善保管各种原材料，合理用料，降低消耗成本。 3、负责对专用工具、砧板、容器等消毒工作，同时也要保持冰柜、烤箱等设施设备的清洁卫生。 4、检查每日餐后的原料消耗，及时申购、补充。 5、配合食品检验部抽查菜品及留样品种并进行化验，确保宾客食品的绝对安全。 岗位要求 1、为人正直，有责任心。 2、有西厨房同岗位工作经验优先。 3、身体健康，能吃苦耐劳，有责任心和团队协作的意识。

岗位职责 1、部门所有文件的收发、归类和存档工作。 2、管理部门的人事档案、印章及各种工作资料。 3、为部门总监准备各种需要签批的申请。 4、负责部门的文印打字工作。 5、负责做好上传下达及与各部门的联络沟通，处理日常事务和来访接待工作。 6、各类办公用品的领取与发放。 7、部门员工劳保福利用品及临时工工资的发放。 8、协助部门经理做好宾客意见的收集整理工作。 岗位要求 1、具有大专以上文化程度或具备文秘方面的专业知识。 2、懂得电脑操作，能较熟练地进行中英文打字。 3、有一定的写作能力和应变处理问题的能力。 4、能用一门外语进行日常会话。 5、身体健康、精力充沛、五官端正。

岗位职责 1、预备准备工作和协助厨房食物的出品； 2、依照标准配方制作高品质食物； 3、严格遵照食品卫生安全要求的各项规章制度，遵守品牌标准； 4、依照厨师长制定的菜单完成出品； 5、完成厨师长安排的各项工作。 岗位要求 1、为人正直，有责任心； 2、身体健康，能吃苦耐劳； 3、烹饪专业毕业，有相关工作经验优先。

岗位职责： 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉酒店有关餐饮销售的各项政策，向来店宾客推销餐饮产品，努力争取最好的经济效益。 4.熟练各项专业业务和技能，做好对客服务。 5.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 岗位要求： 1.中专学历以上，有一定的服务工作经验 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务。 4.形象良好。

岗位职责 1、要熟知菜单、食品配方及其它方面的知识，以向客人推荐各种食品及饮料。 2、清洁并擦亮所有器皿。 3、保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁。 4、添加所需的布品及操作设备。 5、从仓库内领取物品。 6、根据标准的手册来完成服务工作。 7、根据餐厅的规定来摆放餐桌。 8、结束服务后，要清理所有的饭菜，并清洁桌面。 岗位要求 1、高中以上学历或同等学历，有工作经验者优先录用。 2、对工作认真踏实，工作态度端正，能吃苦耐劳。 3、掌握必需的食品、酒水知识，有一定的餐饮服务技能。 4、身体健康，仪表端正。