【岗位职责】 1、负责酒店线下商务陌生拜访及协议签订，老客户维护。 2、负责会议室销售及跟进。 3、积极发展新客户，稳定老客户，激活新协议客户，开拓新市场。 4、建立完善的客户档案，楼宇档案，收集竞品和市场最新动态信息。 5、与销售团队、前台、客房等其他部门保持紧密合作，确保客户信息的准确传递和服务质量的提升。 【岗位要求】 1、具备良好的沟通能力和谈判技巧。 2、具备一定的酒店业务知识和服务意识。 3、经验：有1年以上酒店销售工作经验，有坂田附近客源渠道优先。 4、综合能力素质： ①　熟练使用各种办公设备及办公软件 ②　具备一定抗压能力 ③　具备良好的沟通能力、责任心，工作积极主动 ④　具备较好的职业素养 福利待遇： 1、薪资待遇6-15K 2、五险一金 3、包吃住 4、月休6天 5、带薪年假

【岗位职责】 1、根据部门经理制定的销售计划，具体执行争取商务、散客的销售工作。 2、掌握本地区及国内外商务、散客市场动态，定期向部门经理提出销售调研报告。 3、研究市场，预测商情，及时掌握市场动向，协助销售经理做好促销计划。 4、制定、修改和审核有关报价信、合同及推销信件。认真做好商务、散客档案资料管理工作。 5、负责以销售主管的业务培训工作。 6、定期进出销售计划中所负责部分的执行情况报告，并对计划执行中存在的问题提出意见。 7、按计划走访客户，了解客户对酒店的意见，增强与宾客的的沟通，建立良好的客户关系。 【岗位要求】 1、 大专以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2、 具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3、 了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4、 具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 5、 有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

我们正在招聘成本控制经理。 监督酒店食品酒水的消耗和采购，并提议如何提高边际利润。确保食品酒水种类准确记录和安全的贮藏，完成食品酒水的月结程序。 日常工作内容 每一天都是不同的一天，但大致工作内容如下： ●了解并遵守平等就业机会和积极行动立法、酒店避免骚扰的相关政策 ●以安全的方式工作，遵守职业健康和安全立法、酒店事故和意外事件的报告程序 ●确保酒店所有采购的物品经过使用部门的验收，并与采购定单相核对 ●安排员工对酒店仓库和收货部门进行检查；确保收发存都符合制度与程序 ●与采购经理和厨房团队合作进行市场调查；就有关成本事宜与餐饮部门进行协调 ●建立各餐厅的酒水标准存货量并每季度进行抽查 ●监督酒店使用部门对运营资产和固定资产的管理是否符合制度要求；对瓷器，玻璃器皿，银器等进行3个月一次的盘点，对酒店低值易耗物品和固定资产进行每年至少一次盘点，并出具盘点报告 我们对您的要求 ●熟练使用微软办公软件 ●具有会计，商业管理或相关的毕业证书或职业证书 ●了解被采购的商品 ●了解采购、储存和分发存货控制程序 我们的宗旨是欢迎拥有不同背景的人加入我们的团队，并把建立一支包容性团队作为追求，我们认同人与人之间的独特性，鼓励同事全身心投入工作。IHG 酒店与度假村为申请人和员工提供平等的就业机会，无关乎种族、肤色、宗教、性别、性取向、性别认同、国籍、受保护的退伍军人身份或残疾。我们提倡彼此信任、支持和认可的文化，无论您是来自何种背景，拥有哪些经历，我们都能认可您的观点。 IHG 为每名团队成员提供适宜的发展空间，支持在协作的环境中成长并发挥自身的价值。我们知道，要提高工作效率，就要提高幸福感（无论是在工作中还是在工作之外），通过我们的 myWellbeing 框架，我们致力于提升您在健康、生活方式和工作场所中的幸福感。    加入我们，成为不断壮大的全球大家族的一员。

PRINCIPAL RESPONSIBILITIES主要职责 1. Plan and manage sales calls and telemarketing to all government and sub-bureaus, Consulates, Embassies and Chambers of Commerce according to account management procedures on quarterly, monthly, weekly and daily basis. 根据客户管理程序，按季度，月度，周和日常时间计划和管理所有政府和分局，领事馆，大使馆及商会的销售拜访和电话拜访。 2. Maintain good relationships with key government accounts and solicit daily room night production of individuals, groups and conference business from the existing and new government related bureaus in order to achieve sales targets and maximize revenue. 与主要政府客户群保持良好关系，在已有和新的政府相关部门客户中争取个人，团队和商务会议生意。从而达到销售目标并使收入最大化。 3. Handles inquiries from government related bureaus that may involve meeting, site inspection, negotiation and contract writing. 处理来自政府及相关分局的要求，包括会议，现场参观，协商和合同撰写。 4. Follow-up on all enquiries and leads involving government sectors until business is secured. 跟进所有在政府市场范围内的询问和线索，直到生意确定。 5. Conduct Hotel inspections for Government or Official functions coordinators. 为政府或政府活动协助人开展酒店参观活动。 6. Entertain key Government officials regularly to obtain updated market intelligence and maintain relationship. 经常与政府官员交际以获得最新市场动向并保持关系。 7. Represent the Hotel in Government invited functions. 代表酒店应邀参加政府活动。 8. Monitor competitors’ activities pertaining the Government segments. 关注竞争酒店的活动以洞悉政府市场。   9. Organise VIP’s arrivals, welcome and provide them with assistance during their stay upon needs according to the Hotel standards, in order to meet guest satisfaction. 安排贵宾到店，欢迎事宜并在他们在店期间根据酒店标准提供卓越服务，从而令客户满意而归。 10. Keep two-way communications between government bureaus and hotel, ensuring clients are kept updated with latest development in hotel, and senior managements are kept updated on changes in government sectors, the related events, market trends, customers feedback and competitor activities. 保持政府分局和酒店两者的紧密联系，保证不断为客户酒店的发展信息，并为高级管理层更新相关信息，包括政府部门、相关的事件,市场趋势、顾客反馈和竞争对手的活动。 11. Keeps the Senior Management updated on sales efforts progress and bookings, conferring closely on matters of special handlings or unusual developments, recommending necessary sales actions to better compete in the market place. 保持高级管理层更新销售进步和预订的信息，密切讨论特殊的事件或非正常的发展，建议有必要的销售策略，增加市场竞争力。   12. Account Management客户管理 Develops and maintains Langham Best Practice to ensure customer account objectives are defined and appropriate sales activities implemented. 发展和保持朗廷最优实践策略来保证目标明确和执行合适的销售活动。 Assists the sales associates in developing account development plans, detailing objectives, timescales and sales methods to support the defined account strategies. 帮助销售团队发展客户，包括发展计划，细化目标，时间规划和销售方法以支持客户销售策略的制定。 Liaises with LHG and GSO/GSAs specifying the accounts contribution to the business, revenue targets and agree activities. 与LHG和GSO/GSAs紧密联系，具体说明客户在商业，收入目标和达成活动上的比例划分。 Accurately identifies the level of influence and decision making power of contacts in the customer organisation and uses these to secure business. 准确识别客户联系人的影响力和决策力，并利用这些来巩固业务。 Develop customer accounts to increase market / customer share- all revenue streams-locally, nationally and globally. 发展客户数据库，增加市场/客户份额-所有的收入来源-本地，国际，全球。   13. Market Intelligence市场分析能力 Monitors and maintains competitor set activity including Financial Performance, SWOT Analysis, Key accounts/Market Share and Marketing Programs. 关注和持续了解竞争酒店的活动,包括财政表现,SWOT分析,主要客户/市场份额和市场活动。   14. Customer Relationships客户关系 Establishes, enhances and maintains productive quality working relationships with key internal and external customers. 与主要的内部和外部客户开展，加强和保持有效的工作关系。 Keeps Hotel information relating to customer requirements, interests and market activities up to date. 保持与客户要求，兴趣，和市场活动相关的酒店信息及时更新。 Reviews customer base to determine new opportunities for account penetration. 浏览客户数据库，发展新客户。 Contributes ideas to improve the products and services offered. 提供想法来提高产品和服务。   15. Team Leadership团队领导 Direct, monitors and evaluates sales performance of account teams and self to ensure sales revenue targets are being met. 指导，监督和评价团队和自身的表现，保证销售收入达标。 Agrees, clarifies and implements Best Practice selling methods and procedures at all levels in the team to ensure business objectives are met. 同意，阐明和执行各级团队的最佳销售实践方法和程序以确保业务目标的实现。 Discusses and agrees departmental and individual objectives with team, reviewing and updating in light of changes in the business, implementing corrective action where necessary. 与团队讨论并同意制定部门和个人目标，浏览和更新业务中的变化，必要时调整执行方法。 Communicates regularly and on time verbally and non-verbally, providing individuals with prompt and specific feedback on performance. 经常并及时进行口头或非口头的沟通，为员工个人表现提供及时和具体的反馈。 Creates an atmosphere which motivates and encourages people to perform to the best of their ability, minimizing conflict where it occurs. 创造能推动和鼓励员工发挥自己最佳能力的氛围，将冲突最小化。   REQUIREMENTS 职位要求 1. Education教育学历 Diploma or University degree is preferred. 大专或本科文凭优先。 2. Experience经验 Minimum 3 years relevant experience and managerial responsibilities in a 5 star hotel, previous experience in a similar position would be a plus. 最少3年相关工作和五星级酒店管理经验，之前担任过相似职位者优先。 3. Job Skills/Knowledge工作技能/知识 Excellent communication, interpersonal and co-ordination skills. Independent & ability to work under pressure. Well organized and a good planner with an enquiring mind. 具备极佳的沟通，交际和合作技巧。能独立工作和承受压力。具钻研精神，善于计划和组织。 4. Computer Skills电脑技能 Familiar with MS Office and Delphi Sales & Catering system. 熟悉微软办公软件和Delphi Sales & Catering系统。 5. Language Skills语言能力 Excellent written and verbal in Mandarin, good command in English. 具备优秀的普通话口语和书面沟通技巧，英语读写流利。

【岗位职责】 1、根据预测、宴会预定、团体餐安排及重要宾客的人数来安排工作。 2、做好销售，宾客投诉、解决办法及相关员工、设备的记录。 3、给领导提出建议，提高工作效率，促进销售，并达到增源节支的目的。 4、建立收银调节控制程序，在服务前后，要按此程序来工作。 5、参与菜单、酒水单的制定及定价。  【岗位要求】 1、持有全面的餐饮部运营知识，良好的管理技能，商业的敏锐感。 2、大专以上，2年以上五星级酒店同等工作经验，有IHG履历者优先。 3、优秀的英语书面和口语的表达能力。 4、整洁干净的仪容仪表，积极主动和精力充沛。 5、具有较强的社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力。

【岗位职责】 1、有效管理餐厅的日常工作，确保日下工作正常进行。 2、监督部门工作标准和程序手册中列出的各项规范的贯彻执行。 3、遵守开始营业和结束营业的程序。 4、遵守规定的结账程序。 5、有效的进行交接班说明会，确保所有员工了解重要客人，特殊活动，每日特价，重点是推销某些产品等。 6、亲自迎送80%以上的客人。 7、激励在岗员工为客人提供卓越的服务。 8、与厨师和餐饮经理交流意见和客人的建议从而反应当前客人的情况。 9、在餐厅制定和执行餐饮产品促销活动日历。特别活动的概念管理工作。 10、善于预测市场的变化情况，并在必要时审评运营工作。对竞争对手进行分析，在竞标过程中与销售经理密切合作争取新的客户，特别是餐饮部门的客户。 11、创造良好的公众宣传机会。推销酒店的设施。 12、管理顾客数据库并有效的加以使用。 13、积极的实行节约成本的方法。尽可能再利用能源。 14、管理工资和饮料成本，有效的控制存货。进行餐饮营业预测工作。 15、通过销售点销售系统分析餐饮统计数据。 16、和上级领导一起进行人力规划和管理需求，一起编制和管理部门预算。 【岗位要求】 1、持有全面的餐饮部运营知识，良好的管理技能，商业的敏锐感。 2、大专以上，2年以上五星级酒店同等工作经验，有IHG履历者优先。 3、优秀的英语书面和口语的表达能力。 4、整洁干净的仪容仪表，积极主动和精力充沛。 5、具有较强的社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力。

【岗位职责】 1、指导客户关系工作的各个方面，从而最大程度获得当前和未来贵宾宾客满意度。 2、每天查看预期到达客人清单，提前选出预期到达的优悦会成员，在客人到达前，提前检查优悦会成员及重要客人房间。 3、亲自迎接重要客人，优悦会会员及回头客。 4、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客服务经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 5、确保团队掌握酒店内的各项服务、设施设备、活动的知识，并在恰当的时机将服务和产品推荐/促销/混合销售给宾客。 5、监督前厅部员工工作，确保优悦会会员能获得最大利益，回头客及重要客人都能受到特别的关注。 6、通过对员工业绩的认可，提升员工工作热情，监督前台员工工作，在客人到达至离开酒店期间，为客人提供个性化服务，尽量让客人满意。 【任职要求】 1、本科以上学历，条件优秀者学历放宽至大专。 2、2年以上同岗位工作经验，有IHG履历者优先。 3、英文口语流利，形象气质及服务导向俱佳，精通电脑操作。 4、熟悉精通前厅各类对客职能及服务流程，具有较好的团队管理能力。 5、沟通能力出众，具有较好的宾客沟通及投诉处理能力。 6、对自我职业发展具有较好的规划及愿景。

Position Summary职位概述： 1.Work closely with other departments in order to have a better work effort 为了本部门更好的工作，与其他部门紧密合作 2.Ke In the absence of a Manager, conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known 在经理缺席时主持交接班说明会并参加酒店的各项会议，确保员工了解酒店的活动和运营的要求。 3.Keep staffs and self have a sense of discipline and proper operation. And check whether staff image and service fit with priciples 时刻保持自己和所管辖的员工的纪律性和适当的操作。并且检查员工仪容仪表以及服务是否符合规范。. 4.Supervise the service and delivery of menu items in assigned restaurant ensuring a   high level of quality and consistency. 监督所在餐厅的服务和菜单内容的提供情况，确保高品质和一致性。 5.Encourage staffs, listen to them carefully, understand their thoughts and offer helps 激励员工，有效聆听，了解员工的思想动态，并提供帮助 6.Direct and regular staffs’ work 指导员工，规范员工的工作 7.Supervise and control attendance and shift arrangement 督促控制出勤情况和排班 8.Evaluate the work performance of staffs 做员工工作表现评估 9.Analyze existing problems of restaurant and solve the issues 分析餐厅存在的问题，解决问题 10.Analyze restaurant revenue report 分析餐厅营收报告 11.Stocktake every month 每月进行盘点 12.Training of new colleagues. 培训新员工 13.Supervise outlet service 监督并参与餐厅的服务 Required Qualifications 任职要求: 1.At least 1-year professional experience beyond the degree. 1年以上同岗位工作经验。 2.Effectively monitors, participates, supports, coordinates and ensures smooth operations of the sections appointed, e.g. food purchasing, storage, etc. 了解食品出品、餐厅服务全过程，善于安排各个环节的工作，能协助保证餐厅管理的协调发展。 3.With the ability of social, organization, practicableness, be adept in driving team’s motivation. 具有社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力；善于调动餐饮部各级管理人员的积极性。

PRINCIPAL RESPONSIBILITIES 主要职责 ·Be fully familiar with the room facilities and provide concise information about it to the guest during the rooming process.  要非常了解房间的设施，并在为客人介绍房间设施时可提供简明的信息。 ·Build positive and productive working relationships with customers, subordinates, peers, superiors, business partners, and the community; encourage this behavior in others. 与宾客、下级、同级、上级、合作伙伴及社区建立正面及有效的工作关系，并鼓励其他同事也依照此行为准则。 ·Ensure VIP rooms are in good condition and being set-up according to Brand standard and guest’s special requirements prior the VIP's arrival. 确保所有VIP房间可以正常使用，并按照集团的标准和客人的特殊要求在客人到店前准备完好。 ·Work closely with colleagues to ensure service experience that meets the brand's requirements. 与对客同事紧密合作确保向宾客提供符合品牌要求的服务体验。 ·Review all VIP/Brilliant by Langham members’ arrival to ensure they receive their preferred room and amenity.  要核查所有VIP和卓逸会会员的到店，确保他们优先得到舒适的房间和设施。 ·Be familiar with Opera knowledge and must be in the lobby and front office areas during their shift. 熟练掌握Opera技能，需在工作班次中服务于酒店大堂和前厅区域。 ·Have a clear general knowledge of the hotel product to allow up sell and cross sell of hotel rooms and facilities. This should include room types, food and beverage facilities, spa and health club, daily catering events and local neighbourhood information. 拥有清晰的酒店产品知识从而推销酒店更好的房型及其他酒店产品，其中包括酒店房态、餐饮设施、水疗中心、健身中心、每日宴会以及相关周边信息。 ·Welcome and farewell guests from the lobby, and greet and acknowledge guests that are waiting in the lobby. 在酒店大堂欢迎及欢送宾客，与在大堂等候的客人打招呼并作出相应反应。 ·Anticipate guest needs and handle guest inquiries in a helpful and attentive manner. 预先估计宾客的需要并用殷切有理的态度处理宾客的需求。 ·Ensure a smooth coordination between the individual sections of Front Office and Rooms Division. 确保与其他前厅各分部门及房务部建立良好的合作关系。 ·Liaise and work closely with other departments to resolve any operational issues. 与其他部门保持紧密联系和工作从而解决日常营运遇到的问题。 ·Recognize return guests and VIPs in the hotel. 认识酒店的再次入住宾客和VIP客人。 ·Attend daily shift briefing and be fully aware of hotel operation situation. 参加每日例会并清楚了解当日酒店运营的情况。 ·Be knowledgeable on the Brilliant by Langham program，and make training plan for Brilliant by Langham program. 熟知卓逸会内容，并制定卓逸会会员知识的培训计划。 ·Be aware of their responsibilities in the event of an emergency situation. 清楚知道在紧急事件中所应承担的职责。 ·Make the training plan for the Guest Relation Staff in all facets and responsibilities. 承担起宾客关系部门所有培训责任，并组织员工在各方面的培训。 ·Control the costs effectively and achieve the targets. 制定本部门的成本控制计划，完成相应的工作指标。 ·Enforce standard of personal grooming and hygiene of the team according to hotel requirement. 确保员工的个人仪容仪表和团队的卫生安全按照酒店的规定标准执行。 ·Identify the strengths and weaknesses of respective colleagues and develop their full potential to achieve company goals. 能确认同事的优点和缺点，发展他们的潜能，以达成公司的目标。 ·Motivate, train and develop potential staff. Make developing plan for staff as necessary. 激励、培训和发展有潜力的员工。必要时，为员工指定职业发展规划。 ·Handle dissatisfied guests to resolve complaints, to all emergency situations, to medical consultation and treatment requests, to colleague accidents or conflicts take remedial actions immediately and follow up as necessary. Ensure all guest concerns are promptly logged and report to the management in the Duty Manager log. 处理对于宾客不满意而导致投诉，对于紧急情况，处理医疗咨询和诊治要求，同事意外或者冲突，采取立即补救行动在必要时进行跟进。确保所有事件都被真实地记录在值班经理日志中以便查阅。 ·Know and carry out the Duty Manager daily job accurately. 准确并熟知值班经理的工作内容。 ·Fully understand the hotel PMS, Vingcard Systems. 理解酒店PMS和 Vingcard系统。 ·Administrative and correspondence work including responding to guests complaints or requests with 24 hours. 在24小时内处理行政和相关信件处理的工作，包括回复宾客的投诉或要求。 ·Release ‘locked’ in-room safes. 为已锁客房保险箱的解锁。 ·Provide guidance for all duty colleagues in case of any service shortfalls. 对值班同事提供引导和指导以避免服务缺失。 ·Provide a management presence in the lobby and hotel back and front of house areas for colleagues. 在酒店大堂、前区和后区，为同事们起到管理层作用。 ·Perform any duties that Management deems necessary. 必要时需执行任何工作。 REQUIREMENTS 职位要求 Education 教育学历 ·Hotel Management Education. ·酒店管理相关专业毕业。 Experience 经验 ·Minimum of three years Front Office Operation. 三年以上酒店前厅部工作经验 Computer Knowledge 电脑知识 ·Knowledge of MS office software. 相关办公自动化知识。 ·Opera 酒店Opera系统。 Language Proficiency 语言能力 ·Good command of English and Mandarin, other languages would be beneficial. 良好的英语及普通话掌握能力，掌握其他语言者优先考虑。

SCOPE 范围 •Plan, organize and coordinate the daily activities of the Front Office which includes Front Desk, The Langham Club, Concierge, business centre. Ensure an efficient and profitable operation. Maintain guest satisfaction level to the standard of the hotel. 计划，组织和协调好前厅部的日常运行，包括前台、贵宾会、礼宾部、总机和商务中心。确保有效的日常运营，维持客人对酒店的满意度。 PRINCIPAL RESPONSIBILITIES 主要职责 •Assume full responsibility for the guest arrival experience and satisfaction with room product. 对客人的到店体验和对房间产品的满意度，要担负全部责任。 •Ensure that guest’s reservation is accurately honored. 确保客人的预订是真实正确的。 •Monitor closely guest recognition to ensure guest satisfaction and generate return business. 密切关注客人的动向，确保客人的满意度以提高酒店回头生意。 •Maintain the highest standard of services and responsible for maximizing the room revenue with highest occupancy and average room rate. 保持最高标准的服务，负责住房率和平均房价以达到客房收入的最大化。 •Coach and counsel underperforming colleagues whenever necessary. 必要时培训和忠告表现不佳的同事。 •Conduct training to the Front Office Staff in all facets and responsibilities. 承担起前厅部所有培训责任，组织前厅部员工在各方面的培训。 •Ensure communication with other Langham hotel colleagues. 确保与其它朗廷酒店同事的沟通。 •Motivate, train and develop potential staff. 激励、培训和发展有潜力的员工。 •Enforce standard of personal grooming and hygiene of the team according to hotel requirement. 确保员工的个人仪容仪表和团队的卫生安全按照酒店的规定标准执行。 •Identify the strengths and weaknesses of respective colleagues and develop their full potential to achieve company goals. 能确认同事的优点和缺点，发展他们的潜能，以达成公司的目标。 •Ensure that optimum occupancy and maximum revenue are achieved while at the same time maintaining maximum guest satisfaction. 确保在达到最高入住率和最大房间收益的同时，保持客人的最高满意度。 •Ensure sufficient credit is obtained and maintained during the length of the guest’s stay. 确保有很好的信用，以保持客人住店的时间长度。 •Directs day-to-day operations of the Front Office. 指导前厅部的日常运作。 •Ensure that the procedures for guest check-in, credit establishment, room allocation and relationship building are maintained. 建立和维护确保客人的手续、信用卡、房间的分配。 •Control of all guest room allocations. 负责所有客房的分配。 •Responsible for room availability and have a thorough understanding of the occupancy forecast and its impact on the operation. 在了解酒店的入住率的基础上对房间可用性有透彻的了解与操作。 •Set up and maintain a close liaison and communication with the Housekeeping Department to ensure that the availability meets the demands of guest rooms at all times. 与客房部保持密切的沟通和联系，以确保任何入住率情况下，满足客人对豪华客房的要求。 •Ensure that VIP process is adhered to.  确保坚持VIP客人程序。 •Ensures that all VIP/ Long Staying guests are met on arrival and when appropriate, General Manager/ Resident Manager, Director of Rooms or Front Office Manager, are informed. 确保每一个贵宾及长住客在抵店时得到接待，在可能的情况下通知到酒店的总经理、驻店经理、房务部总监及前厅部经理。 •Ensure that an efficient system of communication between the Front Office and other departments is maintained, with regard to guest arrival and departure information. 对于客人的到达和离店信息确保与其它各部门保持有效的沟通。 •Ensure all staff is well informed of events happening locally and in the hotel premises. 确保所有员工充分了解酒店发生的事件。 •Supervise and control the performance, attitudes, appearance and conduct of the Front Office Staff.  监督和管理前厅员工的表现、态度和仪容仪表。 •Maintain and enforce the highest levels of service and process for the guest arrival experience. (GSS and LQA standards). 对客人的到店体验维持并执行最高水平的服务（按照GSS和LQA的标准）。 •Seek constant improvement processes and procedures in order to improve staff performance and guest satisfaction. 为提高员工的表现和客人的满意度，要做好对程序的持续改进。 •Provide leadership and direction to all colleagues whilst maximizing revenue. 领导和指导所有同事达到我们的最大收益。 •Ensure the compliance of day-to-day operation of the from office with the standard of the Quality League. 确保办公室日常的运行符合酒店的标准和质量。 •Motivate and develop subordinates and carry out appraisals as required by The Langham Hospitality Group.  按照朗廷酒店集团的要求，要激励下属，并做好员工的评估。 •Cooperate with Sales Office to ensure that the representational rooms are shown to the potential clients as required.  与销售部密切合作，以确保展示房符合客户的要求。 •Work closely with the IT Manager to ensure that the computer software is used wisely. 与电脑房经理紧密合作，确保电脑办公软件可很好的使用。 •Attend and run weekly Rooms Meeting.  出席并参与每周的房务部会议。 •Organize monthly meetings for the Front Office. 组织前厅部月会。 •Prepare different reports for internal hotel use.  准备好酒店内部要用的不同的报表。 •Be thoroughly familiar with the emergency procedures. 要十分了解紧急程序。 •Perform any duties that Management deems necessary. 必要时需执行任何工作。

岗位职责 1.熟练掌握酒吧设备的操作，并能迅速解决突发问题 2.严格执行酒吧各项标准，确保出品符合酒店标准和集团要求 3.高效完成上级安排的工作 4.严格管理酒吧员工及领班 岗位要求 1.大学专科以上或同等学历毕业； 2.必须具备2年以上相关工作经验； 3.具有良好的外表、和开朗的性格； 4.良好的英语水平； 5.具有较强的管理能力、及良好的人际关系。

About the role The Assistant Accountant is responsible for assisting the Staff Accountant/ Chief Accountant in maintaining the general ledger and balance sheet reconciliations, local reports from the Ownership. Additionally, the Assistant Accountant is responsible for supervising other areas within the Finance Department under the direction of the Staff Accountant/ Chief Accountant, including cost, accounts payable, and general cashiering in accordance with all related local and corporate policies and procedures. The Accounting office structure may vary and responsibilities will be adapted as required. What you will do Maintain harmonious and professional relationship with all departments, Home Office and Owner Office. Comply with and enforce Four Seasons’ Category One and Category Two Work Rules and Standards of Conduct as set forth in EmPact. Direct and supervise the efforts, quality, and timeliness of all aspects of cost, accounts payable, and general cashiering or other areas as directed by the Assistant Director of Finance and Director of Finance Assist in other areas of the accounting office as needed.  Understand and possess a working knowledge of the Accounting & Finance Manual Good understanding of Month-End Process, including but not limited to preparation of financial statements, accruals and journal entries, maintain reconciliations for all balance sheet accounts in established corporate formats and in accordance with generally accepted accounting principals. Assist the Staff Accountant/ Chief Accountant in preparation of all local reports. Understand the current Edition of USALI. Prepare and coordinate the monthly reconciliations for all balance sheet accounts and all bank reconciliations, ensuring all outstanding reconciling items are investigated and resolved satisfactorily. Perform all daily, monthly, and other periodic accounting and financial reporting in an accurate and timely nature. Participate in the physical inventory counts and the subsequent accuracy of count, price, and valuation. Safeguard the cash assets through monthly bank reconciliations, cash counts of all issued Banks, including general cashier, and reporting any discrepancies to the Assistant DOF. Assist with month end adjustment journal entries and balance sheet reconciliations. Prepare periodic vacation and medical deduction audits. Have a working knowledge of all areas in Finance to ensure that coverage can be provided for employees on vacation or leave. Be familiar with the program of records control, security, retention and disposal in accordance with hotel policy and procedures. Perform with accuracy and timeliness all accounting and financial reporting, books and records, including month end reporting, as well as ad hoc owner’s reporting. Perform any additional duties as assigned by the Director of Finance or Assistant Director of Finance. Ensure that income is properly recorded and an accurate and timely Daily Business Report is generated. Have the ability to direct the efforts, quality and timeliness of all aspects of the cost, general ledger, accounts payable and general cashiering. Assist Department Heads and Division Heads in researching any discrepancies or problems highlighted by the daily, weekly and monthly reports. What you bring College education or equivalent experience Two (2) to five (5) years experience with a Finance Department, preferably within a hotel. Require a working technical knowledge of generally accepted accounting principles and all corporate policies and procedures. Require knowledge of and the ability to operate computer equipment and excellent Excel and Computer Skills.  SUN,  Opera, Birch Street, On-track, SmartView Systems knowledge would be ideal and greatly valued. Strategic, analytical and have solid business acumen. Ability to read, write and speak English.   What we offer:  Competitive Salary, wages, and a comprehensive benefits package Excellent Training and Development opportunities Complimentary Accommodation at other Four Seasons Hotels and Resort Complimentary Dry Cleaning for Employee Uniforms Complimentary Employee Meals Employee service awards Annual employee party/ social and sporting events An opportunity to build a life-long career with global potential and a real sense of pride in work well done Schedule & Hours: This is a full time position shifts may vary and are arranged upon operation needs Kindly noted that this is a locally hired position and the relocation benefits will not be provided by the hotel. Work authorization in China is a must.

【岗位职责】 1、负责酒店食品、饮品成本报告，控制食品、饮品营业成本控制。 2、检查食品原材料采购供货渠道、收货程序以及原材料质量，掌握市场上原材料价格信息。 3、督促编制配餐卡，为制定销售价格提供依据。编制餐饮销售分析旬报，调整餐饮价，及时提供信息。 4、与各厨房餐厅酒吧沟通，提供成本信息，降低成本。 5、定期与采购部、餐饮部共同对市场价格进行调查、分析，更有效地控制进价。 6、负责编制每月饮食成本报告。 7、严格各种物品、食品、饮品的购入、验收、入库出库等有关手续和标准。 【岗位要求】 1、具有大专以上财务专业学历或会计师资格；具有本岗2年以上工作经验，在成本核算岗位工作2年以上。 2、具有较强的管理、沟通、协调能力和团队协作意识。 3、人品正直诚实，具备良好的职业道德和素质，责任心强。 4、能对成本核算指标进行针对分析并合理提供合理的建议。 5、通晓财务核算流程，能熟练运用财务软件及办公软件。 6、根据酒店经营需要，有效进行科学的成本测算。 7、对财务各项指标具有一定的敏感力。

岗位职责 1.参加部门例会，及时传达上级指令，落实部门的工作安排和工作指令。 2.检查办公室与客房中心的安全防火设施，物品的合理放置及清洁卫生状况，做好消防安全工作。 3.审核对客服务用品的项目和数量。 4.定期向部门填报酒水销售、工程报修项目反馈信息、每日出房量信息等统计资料。 5.完成客房中心每月盘点工作。 6.根据部门的统一安排，与洗衣房做好床罩、窗帘、薄床垫、毛毯等用品的周期性更换或清洁的联络工作。 7.督导客房中心工作，不断与楼面交换信息，确保客房中心房态信息的正确，控制、检查万能钥匙的发放与保管，保证客用品与各类物品的充足、合理备量，协调各方关系，保证客房工作的顺利进行。 岗位要求 1.高中毕业学历或同等以上文化程度。 2.有3年以上客房中心工作经验，熟悉客房服务流程、标准。 3.有良好的文字及语言表达能力，熟练使用电脑，能解决宾客提出的问题。 4.身体健康，声音甜美。

岗位职责 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系 Identifies and handles sales leads effectively and efficiently、 高效认知和掌握销售线索 Represents the hotel and participates in domestic and international sales activities、 代表酒店参加国际及国内的销售活动 Creative contribution to product and sales development、 发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献 Fulfills Customer Relationship Management responsibilities and sales goals for defined customers through planned customer interviews、 仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标 Monitors and reports on market and competition within own market segment、 在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况 Prepares and updates customer management reports and ensures all necessary follow up work is carried out on time、 准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进 Active distribution of product information and creates awareness in the markets and business segments or responsibility、 积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度 Participates in planning and realizati 岗位要求 1、 具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任 2、 掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识 2、 掌握应用销售及前台的电脑系统 3、 了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售 3、 能够掌握和理解市场和竞争 4、 必须具备良好的中，英文读写能力 5、 良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件 6、 良好的人际交往和沟通技巧 7、 独立工作和团队工作的能力 8、 3年销售与市场推广方面的经验, 包括在国际连锁酒店的管理经验并有最少1年的销售经理经历

岗位职责 1、向西厨副主厨负责, 带领西厨厨师完成每日食品加工工作。(需要中餐烹饪技能) 2、保证所有的厨房正常工作。 3、确保厨师的仪容仪表及个人卫生符合要求。 4、确保出品质量。 5、执行各种控制体系（卫生、成本等）正常运作。 岗位要求 1、职校以上学历,同岗位工作经验2年以上。 2、接受过专业技术训练。 3、在国际性大饭店工作不得少于3年以上。 4、身体健康，精力充沛。

1. 根据工作标准、备料单、照片及上级的指示准备食物，协助厨师长培训员工。  2. 参与提高食品质量，保证厨房运作的顺利进行。 3. 按厨师长分工，完成宴会、酒会以及零点餐的菜品制作任务。 4.主要负责炒锅出品。

Mice/Social 1.根据本组市场开发计划，制定个人销售活动计划。 2.通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。 3.向销售部经理汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4.以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 5.处理客户的来电、来函。 6.协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 7.熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。

职责义务： 1. 协助副，总工程师管理，组织运行和控制饭店指定工程部负责的区域。 2. 按照酒店指导原则，规定和标准程序开展工作，特别要注意与防火和人身安全有关的项目。 3. 领导，管理，分配和落实日常工作，保证所有工作都能及时，专业和高效完成。 4. 保证集团的政策和标准程序得到执行： • 消防生命安全程序 • 高效酒店预防性维护保养程序 • 申请维修程序 • 节约能源计划 • 供水和排水水质控制计划 • 安排培训 • 总体安全计划 • 安装危险警示标记 5. 管理和指导在岗培训，检查工作程序以便保证工作按时和保质保量的完成。经常回顾和检查已经完成的工作(预防性维护和维修)及时发现不足，以便跟进落实和完成。 6. 根据每位员工的不同情况合理分派工作，努力提高生产力，不断完善工作方法和程序。对工作任务进行估计和分析，根据不同的要求对部门内的运行进行调整和完善或对员工进行相应的培训。 7. 保证员工严格按照设备安全和节约能源的特性进行操作。 8. 与其它部门就工程情况进行沟通，包括其它部门维护和维修需求，工程进展情况的反馈以及维修后的使用情况。 9. 负责员工在岗培训及长期培训计划。 10. 按照任务的轻重缓急来安排工作的先后顺序，要时刻考虑到将客人的利益和其它前台部门的运作、人力条件和材料是否充足，尽一切努力将饭店会受到的损失降到最低。 11.    解决工程问题和对系统缺陷提供建议及解决方案。 12.  协助维护所有工具，材料和零件。协助采购部采购零件，材料和联系当地维修服务。 13.  检查员工签到记录和仪容仪表，以及未完成的工作项目。检查水处理结果，协同管家部检查贵宾房间设施，从前厅部了解是否需对客房实施万能工计划。 14.   向总工提出有关工程系统运行及固定质量更换，改良所需预算建议。 15.  发展和建立机电设备完整的技术手册，零件目录，技术图纸和固定设施和设备目录。 16. 准备月度报表提交给总工程师，内容包括系统运行状态，已完成的预防维修保养工作，未实施的工作或因某种原因无法完成的工单、万能工计划的进行情况和下一个月将要实施的预防性维修保养的工作计划。 17.  每两个月检查一次工程区域，设备和工具，消除安全隐患。 18. 完成总工程师安排的其它工作。 19. 在员工中展示自己的领导力和高标准。树立工作榜样以及与其它部门建立良好工作关系

PRINCIPAL RESPONSIBILITIES 主要职责 ·Ensure compliance with all local (Health Department) regulations. 确保遵守当地政府（卫生部门）的规定。 ·Set up working station properly and on time before each service period. 每次营业前，妥善地设置好制作台。 ·Pay attention to the quality, presentation and flavour. 注重食品的质量，摆盘呈现方式及味道。 ·Make sure that food is tasty, tempting presentation, fresh and safe. 确保食品新鲜美味，可口诱人，卫生安全。 ·Make sure all food is prepared by recipes. 确保所有食品严格按照配方制作。 ·Cold food for straight consumption is handled with gloves at all times. 取用直接食用的冷冻食品时必须戴手套。 ·Implement proper food preparation procedures and storage standards. 履行正确的备菜程序与贮藏标准。 ·Follow the principle of food use-First in first out. 遵循先进先出的食品使用原则。 ·Maintain purchasing, receiving and food storage standards. 维持采购，收货及食品贮藏标准。 ·Apply for proper materials according to needs and instructions. 根据需要和指示，做好适当的物料申请。 ·All food items must be covered with cling film (or proper lid), dated, labeled and initialed by person who made it or used it first. 所有食品必须用保鲜膜（或大小适当的盖子）封好保存，由制作者或最初使用者制作标签、标明日期。 ·Support the Food and Beverage department's procedures for waste control. 支持餐饮部的各项程序对浪费的控制。 ·Conduct reasonable control of raw materials. 进行合理的原料控制。 ·Follow proper handling and right temperature of all food products. 遵循食品的适当处理及正确的保存温度。 ·Take temperature checks as required and keep record on the company standards sheets. 按要求检查温度并做好相关记录。 ·Ensure that Hygiene documents are filed in correctly and updated as necessary. 确保正确分类保存卫生方面的文件，并作必要的更新。 ·Use the cutting board correctly according to HACCP instructions at all times. 根据HACCP的指示，正确使用砧板。 ·Implement and follow HACCP system and correct Hygiene and Safety Standards. 实施及遵照HACCP系统执行正确的卫生和安全标准。 ·Ensure all colleagues follow all job safety regulations and all hazards are reported to the Security and Engineering. 确保所有的同事遵循工作安全规则，所有的危险都要报告给保安部及工程部。 ·Effectively report, investigate and follow up on colleague accidents. 有效的报告、调查及跟进员工事故。 ·Ensure that colleagues' uniforms are clean and tidy, especially in public areas and guest services. 确保同事的制服干净整洁，特别是在公共区域及对客服务时。 ·Hold periodically class room style training for new colleagues in order to increase professional knowledge skills. 定期对新进同事进行课堂式培训，帮助其增加相关职业知识技能。 ·Maintain a daily emphasis on food cost control and train colleagues to enhance their awareness. 坚持每天强调食品成本控制，并培训同事增强该方面意识。 ·Check the refrigerator food before each shift and replace the container in time if necessary. 每次交班前需检查冰箱食物，如有需要，及时更换盛器。 ·Develop and implement colleague training plans on a quarterly basis in conjunction with HR Department. 每季度和人力资源部一起执行并履行培训计划。 ·Implement and follow the daily departmental training program. 执行并遵循每日部门培训计划。 ·Participate in the training of colleagues according to the menu, including ingredients, preparation methods and unique tastes. 按照菜谱参与同事的培训，包括配料，备菜及独特的口味。 ·Regularly develop colleague activity plan to promote teamwork. 定期制定员工活动计划以促进团队合作。 ·Proper handling, maintaining and cleaning of equipment. 正确合理使用设备，及时维修保养。 ·Cooperate with guests, customers, groups, company representatives, vendors and local education system needs. Participate in the sales menu, VIP menu and any banquet requirements. 配合客人，客户，团体，公司代表，销售商及当地教育体制的需要。参与销售菜单，贵宾菜单及任何宴会的需求。 ·Be able to participate in the job cross-training when necessary and be transfer to other departments to assist the work. 按要求，参加岗位交叉培训，需要时能调至其他部门协助工作。 ·Train, coach, and counsel colleagues in order to reach a satisfactory level of productivity. 培训，指导并给同事提出一定的建议以达到令人满意的生产水平。 ·Coordinate with concerned departments for any issues which may arise in order to find immediate solution in the best interest to guest satisfaction. 与有关部门合作，旨在快速地找到令顾客满意的解决方案。 ·Actively promote cross-sectoral cooperation through frank communication. 通过坦诚的沟通，积极推动跨部门的合作。 ·Respond to guest questions in a correct and appropriate manner within 24 hours. 以正确且适当的方式24小时内回应客人的疑问。 ·Carry a monthly self-inspection and make sure kitchens are compliant with the Langham Brand Standard. 实行每月自我检查，确保厨房符合朗廷品牌标准。 ·Attend all meetings as required. 根据需要，参加所有的会议。 ·Perform any duties assigned by the Management. 执行任何管理层委托的工作。   REQUIREMENTS 职位要求   Education 教育学历 ·Culinary Education is preferred. 烹饪教育背景优先。   Experience 经验 ·At least four years related experience in this position in 5-star hotels. 至少具备四年5星级酒店相关工作经验。   Job Skill/Knowledge 工作技能/知识 ·Excellent culinary skills, while deliver top quality product and presentations. 完美的烹饪技巧，同时展现高质量的食物及摆盘。 ·Rich in culinary management and leadership experience. 丰富的餐饮管理与领导经验。 ·Comprehensive knowledge of food processing and hygiene standards. 全面的食品加工及卫生标准知识。 ·Strong organization skills and effective influence. 强大的组织能力和有效的影响力。 ·Good interpersonal conflict management skills and effective decision-making skills. 良好的处理同事关系冲突管理技巧和有效的决策力。 ·Knowledge of operating rules and safety standards. 具有运转规章及安全标准知识。   Computer Knowledge 电脑知识 ·Knowledge of MS office software, worked with Micros, Outlook and MC. 会使用微软办公软件，Micros， Outlook和MC。     Language Proficiency 语言能力 ·Good communication skills (verbal and listening and writing). 良好的沟通技巧（口语，听力及书写）。 ·Basic command of English in listening and speaking. 具备英语听说能力。

任职要求： 1. 热爱餐饮工作，责任心强 2. 良好的沟通和协调能力 3. 能够规范后厨管理制度，严格按照操作标准执行 4. 熟悉西餐的制作标准，能够独立完成菜品的出品和研发

任职要求： 1. 热爱餐饮工作，责任心强 2. 良好的沟通和协调能力 3. 能够规范后厨管理制度，严格按照操作标准执行 4. 熟悉西餐的制作标准，能够独立完成菜品的出品和研发

岗位职责 1.在西厨厨师长的领导下，按菜式规定，烹制各种菜式，保证出品质量。 2.按西厨厨师长厨分工，完成大型宴会、酒会的菜品制作任务。 岗位要求 1.中专以上文化程度，或相关专业毕业。 2.熟悉饮食的工作规范和要求，掌握配菜的各种操作技术的质量要求。 3.2年以上同星级同岗位工作经验 4.能按工作规范和质量标准要求独立进行工作，并有相应的技术等级。 5.一定的文字语言表达能力。 6.工作有责任心，做事认真负责。

Key Responsibilities 主要职责 Ø Maintain a current and thorough knowledge of all housekeeping systems 对客房部所有系统有最新和完整的知识。 Ø Open and close the shift and ensure effective shift hand over 负责管理接班和交班工作，以确保交接班过程的有效进行 。 Ø Liaise with Front Office for guest and hotel requirements 配合前台满足酒店和客人的要求。 Required Skills 技能要求 Ø Proficient in the use of Microsoft Office 熟练使用微软办公软件 Ø Organizational and training abilities 具有组织和培训能力 Ø 2 years housekeeping experience preferably in a hotel of similar size and complexity and including supervisory experience or training. 最好拥有在相似规模酒店2年客房工作经验，包括的管理经验或培训经验。 注:本职位可能涉及短期支援外派，外派期间享外派津贴补助。