岗位职责： 1.达成每月酒店下达的销售任务； 2.分析酒店市场趋势和客户需求； 3.拜访协议客户、旅行社，维护良好合作关系，开发客户资源。 任职要求： 1、大专及以上学历，市场营销、酒店管理等相关专业； 2、2年以上星级酒店销售经理岗位经验，熟悉桂林酒店市场，有桂林地区酒店销售资源优先； 3、具备良好的沟通能力及抗压能力和一定的英语听说读写能力。

厨师长 该职位要求具备烹饪专业知识，需日常协助餐饮部经理管理餐饮部职能并监督部门成员运营情况；指导并参与部门间合作，维护顾客及员工的满意度。 岗位职责 一、维护顾客服务和餐饮目标 1.管理日常运营，确保质量和标准执行到位，满足顾客的期望。 2.根据当天抵店顾客信息，包括贵宾、会员、团队预订及其它相关的特殊要求，提前协调安排，保证餐饮供给充足。 3.回应并处理顾客的问题，处理顾客投诉，解决纠纷、不满、冲突，或与他人进行协商，记录所有客人意见，并向餐饮部经理汇报。 4.负责开餐时餐厅接待工作，保证菜品的质量、份额、出菜速度符合标准。 5.定期与顾客沟通，以获得关于产品质量、服务水准和总体满意度的反馈意见。 6.定期与员工沟通，以强化业务目标意识、传达期望、达成绩效期望等。 二、团队管理 1.协调部门内部工作安排，调动厨师积极性。 2.负责制定标准菜单，根据季节变化，不断推陈出新。 3.负责根据对顾客人数的统计和预测，作好厨房生产计划工作。 4.负责厨房的清洁卫生和安全的管理工作。  5.分配并监督厨师工作、仪容仪表及卫生状况。 6.监督厨房准备工作和起菜全过程。 7.负责厨房中烹调和加工设备的管理，检查设备的保养和维修状况，下班前检查所有水、电、气、油开关，确保设备安全。 8.组织日常会议、培训及工作安排。 三、实施项目和政策 1.实施顾客认可的服务，传达并确保执行。 2.遵循集团以及本酒店的规章制度，穿着工服，佩戴铭牌，仪容仪表符合集团标准，遵守集团的保密制度，爱护酒店的设施设备。 3.负责厨房中的烹调和成本控制工作，杜绝厨房中餐饮成本的泄漏。 4.验收货品质量及数量，杜绝不符合规格及质量要求的原料。 5.控制成本，定期盘点库存，报财务进行核算。 6.抓好食品卫生和员工个人卫生的管理工作，保障食品卫生符合标准。 四、确保卓越的顾客服务 1.提供超越预期的服务，实现顾客满意并维护顾客。 2.通过沟通和协助，了解顾客需求，并在需要时提供指导帮助，提升服务质量。

参与厨房日常管理，主要负责早餐自助，协助厨师长管理厨师日常工作，有万豪品牌酒店工作经验优先，需有健康证

酒店招聘前台和管家。实习不分岗位，都会学习，转正后再根据能力和要求来分岗位。【前台主要是接听电话，回答客人问题，为客人解决疑问，熟悉酒店情况以及周边景点。办理入住和退房，熟悉平台房态，检查订单来源以及做好每个客人的备注，打客人预抵电话，掌握客人到店时间】

工作职责：在公司的委派下，负责所属部门的工作效率，工作质量的检查，确保为客人提供优质服务。 工作原则：公道正派、遵纪守法、全面指导、知人善任、公正评估、正确判断 本职内容： 1、 制定工作计划，主持建立和完善各部门的规章制度及工作程序，并组织落实。 2、 负责贯彻执行公司营业方针及公司制度和相关行政业务。 3、 组织落实所管辖部门的员工培训，提高员工素质。 4、 做好与后厨其他部门的沟通合作。 5、 负责协调管理各部门工作，解决个别员工工作中的问题，提供服务质量，掌握每个员工工作心态，正确引导和教育，使其积极、热情尽心尽力的投入工作。 6、 负责管理所属部门财产，设备及低值易耗品，做到节约、爱护及账目清楚。 7、 协助经营业务部门做好业务接待工作，标准和巩固客源，正确引导客人消费，协助制定客户档案和意见本及时反映经营状况。 8、 负责协助总经理管理会馆楼面营业工作，合理安排员工的日常工作。 直接责任： 1、 对各部门管理人员及员工各项日常工作，未达到公司所要求的基本条件，而滥竽充数、不思进取、同流合污、拉帮结派，视情节轻重，给予警告、记过、罚款或降职处理。 2、 对协调各部门工作不力而造成管理失调，规章制度得不到贯彻执行，误导各部门正常工作对不能及时加以改正而一意孤行，将给予警告、记过、罚款、降职处分。 3、 营业期间同为楼面管理人员巡台力度不够，因为各级管理人员，服务员态度不好，服务质量不好等原因而引起客人投诉，负主要责任。 4、 因与后厨的沟通不力，而造成出菜速度慢，出菜顺序错误而引起客人投诉，负主要责任。 5、 因督导力度不够，而引起会馆客人投诉，负领导责任。 6、 对有关人员经培训仍然达不到会馆服务要求，及时调整，应承担主要责任。对有关管理人员经培训后仍然造成管理不力，管理不高，检查不严，应承担主要责任。 7、 对出现所管辖员工提出或投诉，对某些业务不教、不讲、不培训、不要求、不监督、不检查，而造成员工业务能力不高，工作不得力，工作质量达不到会馆服务要求，应承担主要责任。 8、 对服务员下属管理人员在礼貌服务，菜品方面，引导消费方面达不到会馆要求的，应承担责任。 9、 由于培训不利、不到位，要求不严造成问题重复出现，应承担主要责任外，给予处理。 10、 对客人在菜品质量，数量及服务质量投诉问题未及时解决处理，未与后厨沟通或未及时上报，而影响会馆经营和声誉，使事态严重，视情节轻重给予罚款、记过及辞退处理。 11、 对所安排、布置之工作不能按时、按质、按劳完成，负主要和直接责任，处以罚款记过处分。 12、 因为检查力度不够，未能发现各种电器和设施设备的安全隐患，而给会馆财产造成重大损失的负主要责任。 13、 因为工作交接的不清楚或交接而造成的各种质量负完全责任。

1、成本资料的受理、审核 2、 负责定期对酒店食品、饮品及其它物品进行市场调查，编制调查报告表，做相应的成本分析控制成本 3 、负责建立实施各营业部门的成本核算及物价的检查、监督制度，促使合理使用原材料，减少浪费。 4、 负责完成各种成本资料、单据的整理归档工作。 5、审核库管制作凭据和采购报销单，复审成本相关凭证 6、每月与供应商对账（包括各店之间往来核对与传递票据）。 7、月末计提各项费用 8、定期盘点，并出具成本报表，做相应的成本分析 9、审核账单、收入日报和资金日报 10、及时高效的完成领导交代的其他工作 2、任职条件 1基本素质：具备良好的职业道德和专业素养，工作责任心强。 2自然条件：身体健康，27岁以上。 3文化程度：大专以上文化程度、财务初级及以上职称。 4工作经验：具有三年以上会计工作经验。 5特殊要求：执行力强，责任心强，具备良好的业务技能，有较强承受压力能力

【岗位职责】 1、负责酒店销售业务的开展，包括客房预订、会议及宴会等服务的推广与销售。 2、开发并维护客户资源，建立稳定的客户关系网络，提高客户满意度和忠诚度。 3、分析市场动态和销售数据，制定销售策略与计划并执行到位，确保完成销售目标任务 。 4. 、协助处理客户投诉或问题反馈 ，保障服务质量与客户满意度持续提升 ； 5 . 参与团队内部培训分享会 ，提升个人专业技能水平以及团队协作能力； 6. 配合其他部门工作需求提供必要支持与服务 。 【岗位要求】 1、学历不限，有相关工作经验者优先考虑录用条件可适当放宽要求（如：应届毕业生亦可投递简历）。 2、具备一年以上销售工作经验或者相关岗位工作经验者优先考虑录用机会更大些 （例如 ：曾从事过星级酒店前台接待/客服代表等相关职位者优先） 。 3、良好的沟通能力表达技巧以及客户服务意识强烈是必要条件之一。（能够熟练使用电脑办公软件操作更佳 ） 4、热爱销售工作并且能够承受一定的工作压力和挑战性任务安排 。

岗位职责 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。

为了节约你的时间，我们很快把这个工作讲清楚：ISEYA酒店集团是一家非典型的酒店集团、文化不太像酒店，更像年轻化简单化的互联网公司，我们也是迈点研究院评选的中国TOP100高端酒店品牌，发展速度很快，管理团队都是90后。 【薪资】：无责底薪+入住率奖金+好评奖金+夜班补助+工龄奖+工作餐。无责任底薪是4000，夜班补助50元/天，一个月大概上6天夜班，所以固定每月夜班补助200-300元左右。酒店好评奖金就是客户的五星点评，这部分加起来还是比较大，最高可以拿到1700元。工龄满一年后固定工资每年加100元，满2年加200，以此类推。转正之后还有额外绩效400元。每月综合工资在5700-6300。如果普通话在二甲水平，每月多100元。 【试用期和培训】：入职会有7-10天的统一带薪培训，岗位技能这些都会在这段时间教你。 培训考核通过后开始购买五险一金，每个月15号发工资、工服公司统一发。 【关于上班时间】 3个班次会进行轮流排班，都是坐着上班 白班 9:00—21:00 夜班 21:00—9:00 管家班 9:00—23:00（酒店提供休息室不用回家） 排班方式是： 2天白班—休息2天—2天管家班—休息两天—2天夜班—休息两天 综合排班下来，一个月休息15天左右~，可以实现生活和工作分开，休假的时候可以去很多地方玩 【关于工作内容】 白班/夜班：主要负责帮助客人办理入住，办理退房，接听咨询电话，管理OTA线上预订 管家班：主要是接待到店客人（例如为有需要的客人布置房间、带客人入住、为客人创造生日周年惊喜），响应客人的需求，让客人拥有惊喜化的超出预期的入住体验，这是一个纯服务性质的岗位，不带任何销售性质。 【我们的福利】 1、工龄一年以上，每年有5000的季度奖金（每个季度发放1250） 2、工龄满一年以后，每年增加100元工龄工资（500封顶） 3、生日当天发放200元生日蛋糕卡/红旗连锁购物卡 4、周年纪念日还会有（2000元红旗连锁购物卡/5000元现金红包） 5、入职满一年有5天带薪年假 6、节日福利：除过节礼盒外，春节发500现金红包、国庆100，元旦200 7、免费提供工装工鞋（报损不收钱） 8、法定节假日三薪和过年礼金（额外发放） 9、不定期团建活动（羽毛球比赛、溜猫逗狗、插花、滑雪、游乐园） 【晋升空间】：公司是内部提升制，现在公司的管理层基本全部都是内部提升起来的。 【纵向晋升】：初级管家-高级管家-前厅经理-门店总经理-区域总监-权益合伙人； 【横向晋升】：运营、营销、财务、人力、工程等总部部门，有空缺且绩效优秀的都可以参加内聘； 【专业序列】：初级管家-高级管家-资深管家-大堂副理，不喜欢做管理的走这条线收入也会很不错；