1、督导员工的工作，巡视公共区域卫生，检查公共区域设备、设施的维修情况。安排公共区域的清洁计划。 2、督导属下员工的工作表现和行为，负责考核评估员工的工作态度及表现。控制及分配所有清洁物品的用量，做好领取备用物品的工作 3、巡查公共区域，向科长报告公共区域内所发生的特殊情况。 4、了解店内的客情、餐饮、宴会情况，处理公共区域的突发事件。 5、 提高公共区域的清洁标准，了解市场行情，协助科室科长选购清洁用品及设备。 6、控制及分配所有清洁物品的用量，做好领取备用物品的工作。 7、负责地毯、大理石地面、清洁设备的保养、固定物资的检查工作。

【工作内容】： 1、鉴别咖啡品质。 2、根据咖啡的品质，选择相适的水质、水量、水温和冲泡器具，进行冲泡。 3、选配咖啡；懂得咖啡的冲泡。 4、向宾客介绍咖啡知识、咖啡豆保管方法等咖啡文化。 5、为宾客进行咖啡冲泡表演，能耐心细致的为宾客解答各类问题。 6、做好大堂吧的各项服务工作。 【岗位要求】： 1、具有2年以上咖啡服务相关工作经验； 2、思维敏捷，能够独立完成上级交待的工作； 3、形象气质佳，具有一定的服务意识

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 4、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 5、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 6、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 7、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 8、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 9、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解旅行社、会议及客房销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能。 8、良好的人际交往和沟通技巧，独立工作和团队工作的能力。

【岗位职责】兼管客房和前厅部 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、高中毕业学历或同等以上。 2、有3年以上客房和前厅部管理经验、，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。