【岗位职责】 1、负责烟酒店日常商品销售及顾客接待工作 2、保持店面整洁，做好商品陈列与库存管理 3、准确收银并做好每日销售记录 4、及时补货并检查商品保质期 5、处理顾客咨询及简单投诉 【岗位要求】 1、具备基础计算能力和现金管理意识 2、能适应早晚班轮班工作制 3、有服务意识，沟通表达清晰 4、身体健康，能长时间站立工作 5、有零售行业经验者优先

酒店自助餐切配

酒店自助员工餐

1、严格执行标准: 遵守公司各项规章制度、操作流程(SOP)，高效执行上级安排的各项工作任务，2、环境与设备维护:按标准完成门店广宣布置、桌椅摆放、日常清洁(日清)及周期性深度清洁(周清)。3、负责设备日常清洁保养，协助定期维护，发现问题及时上报。4、营业保障:高效完成开店前食材、用品准备及闭店后全面清扫、整理工作。5、依据配方和操作规则，独立完成店内餐品(如:刘八两系列产品)的标准制作，6、顾客服务: 以主动、热情、礼貌、耐心、周到的态度服务顾客，提升满意度。7、会员与口碑: 积极执行会员发展(如邀请入群)、邀约好评等推广活动，助力用户增长与转化。8、安全守护: 严格执行门店防火、防盗及食品安全规范确保无安全事件及客诉。9、团队协作:积极完成上级交办的其他任务，与团队成员良好协作:

【岗位职责】 1、负责餐厅日常服务接待工作，包括点单、上菜、酒水服务等 2、保持餐厅环境卫生整洁，做好餐前准备工作 3、及时响应客人需求，提供优质服务体验 4、熟悉菜单及酒水知识，能准确推荐菜品 【岗位要求】 1、形象端正，具备良好的服务意识和沟通能力 2、能适应早晚班轮班工作制 3、具备团队合作精神，工作积极主动 4、身体健康，能适应快节奏工作环境

【岗位职责】 1、负责餐厅顾客的接待、引导及点餐服务，确保顾客用餐体验流畅舒适 2、保持餐厅环境整洁，按要求完成餐前准备、餐中服务及餐后收台工作 3、熟悉菜单内容及特色菜品，能准确解答顾客咨询并适时推荐菜品 4、配合厨房及传菜部门，确保菜品准确、及时送达顾客餐桌 5、妥善处理顾客反馈及突发情况，及时向上级汇报特殊情况 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力，态度热情主动 2、能够适应早晚班轮班制工作，包括周末及节假日 3、身体健康，能胜任长时间站立工作 4、具有团队协作精神，服从工作安排 5、有餐饮服务经验者优先，无经验可培训上岗

超市收银

超市物品整理

【岗位职责】 1、熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会)，及时向主管汇报。 2、为宾客存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品提醒宾客自行保管。 3、迎接宾客，负责中餐厅日常服务工作。 4、随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映。 5、掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息。 6、向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引宾客来餐厅就餐。 7、完成上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、中专文凭以上。 2、至少1年餐厅经验，1年同岗位经验。 3、积极主动的工作态度。 4、会基本的计算机技能和办公软件。

【岗位职责】 1、负责中餐厅日常接待服务工作，包括点单、上菜、酒水服务等 2、保持餐厅环境卫生整洁，做好餐前准备和餐后收尾工作 3、熟悉菜单及酒水单，能够为顾客提供专业的菜品推荐 4、处理顾客用餐过程中的服务需求及突发情况 5、遵守酒店服务标准和操作流程，确保服务质量 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力 2、能够适应早晚班次轮换工作制 3、有团队合作精神，工作积极主动 4、身体健康，形象端正 5、2025年及2026年应届毕业生优先考虑 6、年龄18-26岁，女士优先考虑 7、有服务技能相关证书者优先考虑

工作职责： 岗位职责 Range by regular circuit inspection facilities in good condition, found that the problem timely maintenance. Receive dispatching quickly repair, major problems timely report for instructions. 定期巡回检查所管范围设施的完好状况，发现问题及时维修。接到派工单迅速维修，遇到重大问题及时请示汇报。 Responsible for wooden hotel equipment repair, requirement will blow be bored with child, Do primer, paint, paint spraying, polishing, etc. 负责酒店木质器材的修补，要求会刮腻子；会做底漆，面漆，喷漆，打磨等。 Try best to keep the work scene tidy during the process of carrying out repair and maintenance work, especially try best not to disturb the guests in PA or the guestrooms in order not to receive complaints. 在维修保养的过程中尽量保持工作场地的整洁，特别在公共区域和客房中尽量避免打扰有关客人，以免受到有关投诉。 Specialized tools and other tools & equipment should be used and kept well, especially preventing the occurrence of accidents when using carpenter machine. 合理使用和保管好专用工具和其它工具设备，特别是使用木工机械的时候防止事故发生。 To perform other tasks assigned by Duty Engineer and concerned supervisors 随时执行值班工程师和有关主管安排的其它工作任务。 To take records of all work content, work time every day with supervisor or captain’s signature for future inspection. 每天要记录好所有的工作内容、工作时间，并有领班或调度签字以备检查。 Responsible for the hotel decoration paint palette and paint work. 负责酒店装修的油漆调色及刷漆工作。 To ensure the cleanliness and neatness for plant rooms 要保证工作间的整齐整洁。 To implement concerned P & P strictly, and provide with good services any time. 严格执行有关制度，随时提供良好的服务。 任职资格： Some college or advanced vocational training plus one years of experience in general building maintenance and/or construction or equivalent combination of education and experience. Specialized expertise in plumbing, electrical, mechanical, and carpentry fields 大专学历或高级职业培训经历和1年常规建筑维修或建筑经验，或具有同等教育和工作经历。具备管道、电气、 机械与木工方面的专业技能

【岗位职责】 1、负责餐厅日常服务工作，包括餐前准备、餐中服务和餐后收尾工作 2、热情接待顾客，主动介绍菜品特色，提供优质的用餐体验 3、保持餐厅环境卫生整洁，确保餐具摆放规范 4、协助处理顾客投诉及特殊需求，及时反馈上级 5、遵守食品安全及卫生管理制度【岗位要求】 1、年龄18-40周岁，身体健康，形象端正 2、具备良好的服务意识和沟通能力 3、有餐饮服务经验者优先，无经验可培训 5、工作认真负责，具有团队合作精神

【岗位职责】 1、负责酒店客房区域的夜间清洁与维护工作 2、及时响应客人夜间服务需求，提供客房送餐、物品补充等服务 【岗位要求】 1、能适应夜班工作制 2、具备基础服务意识与沟通能力 3、身体健康，能承受一定体力劳动 4、有酒店工作经验者优先，无经验可培训 5、工作细致认真，具备应急处理能力

【岗位职责】 1、负责餐厅日常服务工作，包括顾客接待、点单、上菜、结账等环节，确保服务流程顺畅； 2、保持餐厅环境整洁，及时清理餐桌、餐具，维护良好的就餐环境； 3、协助后厨完成传菜、打荷等工作，确保菜品及时、准确送达顾客； 4、解答顾客咨询，处理简单投诉，提升顾客满意度； 5、遵守餐厅规章制度，执行上级安排的其他工作任务。 【岗位要求】 1、对餐饮服务行业有热情，愿意学习相关技能； 2、具备良好的沟通能力和服务意识，能耐心对待顾客； 3、身体健康，能适应餐饮行业的工作节奏（包括站立、走动等）； 4、具备团队协作精神，服从工作安排； 5、无经验者可提供岗前培训，有相关经验者优先。

一、岗位职责 1. 负责酒店公共区域卫生清洁、整理； 2. 维护清洁工具，保持工作区域整洁； 3. 完成上级安排的其他清洁任务。 二、任职要求 1. 55岁以下，身体健康，能吃苦耐劳； 2. 有保洁相关经验优先，无经验可培训； 3. 工作认真负责，服从管理。

英语、俄语可作为工作语言

岗位职责： 1、在部门主管指导下，充分掌握酒店之企业文化思想，按既定政策与程序，规章制度 工作标准与程序，协助带领下属按既定服务程序及标准提供满意服务，争取完成上级指派工作、既定营业指标及更佳效益 2、协助宴会厅经理，组织下属圆满完成各项宴会接待工作 3、无论在餐厅或酒店的任何区域始终为客人提供五星级的殷勤好客餐饮服务，令客人满意。以友好、娴熟的专业水准为客人提供出色的餐饮及会议服务，确保客人满意 4、力求上进并对自己的本职工作及其下属负责 5、执行宴会厅关于设备摆放的要求 6、执行及有效完成上级指派的其它任务 岗位要求： 1、中专及以上学历，年龄25-35岁，身高1.65—1.70米，男士优先考虑 2、曾在高星级酒店任同等职位一年或以上 3、曾在高级餐厅或酒家任同等职位两年或以上 4、具备良好的沟通能力，对餐饮服务有基本认识

【岗位职责】 熟悉并能正确处理各种不同的布巾。 确保正确使用设备和化学剂。 立即向洗衣房经理和主管汇报有关设备故障的问题。 细心处理客人衣物，尽量避免损坏、缩水、丢失纽扣等。 在有要求时收集客人衣物，确保准确记录客人房号。洗衣前后检查所有项目并记录损坏、褪色等，对自己不熟悉的衣料不能擅自处理。 核算客人洗衣的成本，并确保准确及时的寄出。 向客人提供优质服务。 确保客人需求和合理要求被满足。 不断地寻找机会发展对客服务。 采取适当的行动解决客人的投诉。 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 坚持酒店的清洁和养护。 保持维护所在工作区域的高度整洁。 识别出客衣的种类 能够开关湿洗机器 将容易变形的衣物放入到洗衣网中 需要的情况下可以人工去除污渍 调整机器烘干衣物 清洁机器 完成主管交给的额外任务 【岗位要求】 会识别不同布巾, 熟悉洗衣所用的化学试剂。 高中学历。 有相关的洗衣房工作经验。

【岗位职责】 1、负责西餐厅日常接待服务工作，包括点餐、传菜、酒水服务等 2、保持用餐区域整洁，按要求摆放餐具及餐台布置 3、掌握菜单内容及特色菜品，主动为顾客推荐餐品 4、及时响应顾客需求，妥善处理服务过程中的问题 5、配合完成餐前准备及营业结束后的收尾工作 【岗位要求】 1、18-35岁，身体健康，形象良好 2、具备基本服务礼仪和沟通能力 3、能适应排班制工作（含周末及节假日） 4、工作细致认真，有责任心

【岗位职责】 1、负责本部门文件的打印、传递及酒店的油印工作。 2、负责酒店外聘人员入职体检及办理就业证、居留证等。 3、负责填写每月考勤卡并协助检查员工的工卡。 5、为培训部做文书工作，记录酒店培训的有关事宜。 6、根据培训安排进行资料的印制工作。 7、生日会及其他员工活动的照像工作。 8、定期更换员工宣传栏的内容。 【岗位要求】 1、中专以上文化程度或具备文秘方面的专业知识。 2、懂得电脑操作，能较熟练地进行中英文打字。 3、有一定的写作能力和应变处理问题的能力。 4、身体健康、精力充沛、五官端正。

【岗位职责】  1、负责餐厅日常服务工作，包括顾客接待、点餐、上菜、结账等  2、保持餐厅环境整洁，做好餐具摆放和卫生维护  3、及时响应顾客需求，处理简单客诉并向上级反馈  4、熟悉菜单内容，能准确向顾客推荐菜品  5、遵守服务流程和操作规范，确保服务质量   【岗位要求】   1、1年以上餐饮服务行业工作经验  2、具备良好的服务意识和沟通能力   3、能适应早晚班轮班工作制  4、工作积极主动，具备团队协作精神   5、身体健康，符合餐饮从业人员健康标准

【岗位职责】  1、负责咖啡饮品制作及出品质量把控  2、维护保养咖啡设备及器具  3、研发季节性特色饮品  4、执行标准化操作流程   【岗位要求】   1、1年以上专业吧台工作经验   2、具备食品安全意识   3、能适应早晚班轮班

【岗位职责】 1、负责厨房食材的切配、腌制等预处理工作 2、按照标准食谱进行食材的切割、分装和保存 3、协助主厨完成菜品准备工作 4、保持工作区域整洁卫生，符合食品安全标准 5、管理食材库存，确保食材新鲜度 【岗位要求】 1、具备基本的刀工技能 2、了解常见食材的特性和处理方法 3、能够适应快节奏的工作环境 4、有团队合作精神，服从工作安排 5、持有健康证优先考虑

工作职责： • 宾客互动与关系建立：欢迎宾客抵达，确保满足他们的所有需求，提供个性化服务，建立牢固的关系，以提升宾客的入住体验。作为宾客的主要联络点，处理查询，提供有关酒店服务和当地景点的信息，并处理任何特殊要求。 • 宾客满意度与卓越服务：在宾客入住期间主动与宾客联系，确保宾客满意，在问题升级之前解决任何疑虑或问题。提供个性化建议和服务，如餐厅预订、交通安排和客房偏好，以提升宾客体验。 • 问题解决与问题解决：专业高效地处理宾客投诉和疑虑，确保服务补救工作达到或超过宾客的期望。与其他部门合作，确保及时满足宾客对客房清洁、餐饮和维护的要求，让宾客满意。 • VIP 和特殊宾客服务：特别关注 VIP 宾客和其他高端宾客，确保他们入住顺畅，并满足所有偏好。与相关团队协调，为客人安排特别活动、周年纪念日和庆祝活动，确保客人获得个性化和难忘的体验。 • 跨部门协调：与前台、客房部、礼宾部和其他部门合作，确保沟通顺畅并及时满足客人的要求。确保所有客人的喜好和特殊需求都传达给相关团队，并反映在客人档案中，以方便客人未来入住。 • 客人反馈和报告：收集和报告客人反馈，与管理层和部门分享见解，不断改善客人体验。准备有关客人互动、贵宾服务和运营挑战的每日报告，以确保客人关系的持续改善。 任职资格： 具有酒店业客户关系、前台或类似面向客人职位的工作经验。 出色的沟通和人际交往能力，能够提供个性化服务并建立牢固的客户关系。 强大的解决问题能力，能够专业地处理客人投诉和问题。 流利的俄语听写及表达能力；会其他语言者优先。 熟悉酒店物业管理系统 （PMS） 者优先。 能够灵活安排工作时间，包括晚上、周末和节假日。 积极主动地提供卓越的客户服务。