【岗位职责】 确保遵循酒店的政策方针和品牌标准。 确保所有队员遵守酒店仪容仪表和个人卫生标准。 确保正确解释酒店的服务标准和酒店政策给员工并且让员工正确的执行。 确保团队严格遵守时间。 提供良好的工作氛围和建立和谐的团队，增加团队的士气和工作效率。 处理员工问题时需要汇报给餐饮部总监和人力资源部总监。 辅导和劝告员工。 对于认可的员工实施培训课程，进行全体员工的培训和评估他们的能力。 通过葡萄酒的培训和侍酒师一起发现潜在的团队成员。 和厨师建立有效的沟通和友善的工作关系。 确保培训和监管新的团队成员，同时需要配合其他的员工。 负责团队的季度评估和团队纪律。 提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划，跟踪和执行改变。 和其它部门建立关系。 准备每周班次表。 设计客人和VIP客人的记录并且维护。 计划和实施每日，每周和每月的清洁计划。 为家具和设备提供卫生及好的工作状态。 监督和保持餐饮部的预算，收入 【岗位要求】 3年相关的工作经验，1年主管级经验。 良好的管理技能。 持有商业的敏锐感。 积极主动和精力充沛。 领导才干，和团队有良好的沟通。 优秀的书面和口语的英文能力。 整洁干净的仪容仪表。

【岗位职责】 与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系 Active distribution of product information and creates awareness in the markets and business segments or responsibility 高效认知和掌握销售线索 Identifies and handles sales leads effectively and efficiently 代表酒店参加国际及国内的销售活动 Represents the hotel and participates in domestic and international sales activities 发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献 Creative contribution to product and sales development 仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标 Fulfills Customer Relationship Management responsibilities and sales goals for defined customers through planned customer interviews 在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况 Monitors and reports on market and competition within own market segment 准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进 Prepares and updates customer management reports and ensures all nece 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识 3、掌握应用销售及前台的电脑系统 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售 5、能够掌握和理解市场和竞争 6、必须具备良好的中，英文读写能力 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件 8、良好的人际交往和沟通技巧 9、独立工作和团队工作的能力 10、5年销售与市场推广方面的经验, 包括在国际连锁酒店的管理经验并有最少3年的销售经理经历

岗位职责 1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2、优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标、 3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。 5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 岗位要求 1、5年以上，4星级酒店所属区域管理经验。 2、形象气质良好。 3、至少部门经理以上职务参与过一家4星以上酒店的全程筹备经验。 4、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 5、全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。 6、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。

岗位职责: 1、根据销售部负责人的指示和部门餐饮经营目标、销售重点，制定具体的销售计划，并认真加以实施。 2、监督销售量、调整销售活动，完成计划目标。 3、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 4、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 5、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度，确保市场及客户信息的准确性。 6、遵守酒店的政策及程序，执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 岗位要求： 1、 熟悉本地销售市场，有销售的工作经验优先考虑。 2.、熟练掌握国家旅游政策法规，掌握一定的财务及营销专业知识。 3.、有一定的文字能力，语言表达能力强。 4.、思维清晰，有较强的沟通能力、理解能力及敬业精神、团队意识。 5.、熟练使用办公自动化软件及网络。 6、形象气质佳，具备良好的职业素养和服务意识。

系统而有效地拜访范围之内的关键客户，把所得的发现和机会整合成报表并上交给销售部总监。 Systematically and efficiently calls on Key Accounts within location and reports findings and opportunities to the Director of Sales. 预先调查和锁定关键客户，利用Fidelio销售和宴会数据库制定适合而有效的销售策略，从而扩大酒店的市场份额。 Pre-qualifies and targets Key Accounts, utilizing the Fidelio Sales & Catering data base and develops appropriate and effective sales solicitation strategies to increase hotel’s market share. 确保在销售工作中，通过销售电话和书面沟通体现酒店的高水准。 Ensures a high level of exposure for hotel through direct sales solicitation of telephone contact and written communications. 专业地进行日常电话销售，寻求并确定新的商机。 Professionally conducts routine telemarketing activities to identify new accounts. 定期进行市场调查和竞争对手的调查。 Conducts regular Market Surveys and Competitor Research. 参考报纸、商业杂志和其他的出版物，从而获取会议和活动的相关信息。 Consults newspapers, trade journals, and other publications to learn about conventions and social functions. 通过罗列信息，如组织者的姓名和会议计划等，编辑商机文件，用于酒店推广。 Organize prospect files by listing information, such as names of officials and plans for conventions, to be used for promotional purposes. 指导销售部人员参与和旅行社、商业和社会团体间的商务信函和联系。 Directs Sales associates engaged in preparing promotional correspondence with travel bureaus, business and social groups. 同部门主管协商讨论，并制定获取生意的计划。 Confers with Department Heads to discuss and formulate plans for soliciting business. 联系并向组织者的行政人员解释酒店提供的服务和设施，从而获取生意。 Contacts executives of organization to explain services and facilities offered by hotel and to solicit their business. 确保部门的服务一贯按照部门营运手册的标准，高效、一致和礼貌的完成。 Ensures services provided by the department are always available and are always carried out to define Standard with the utmost efficiency, consistency and courtesy as detailed in the Department Operations Manual.

【岗位职责】 1、提升日料餐厅员工的服务意识和销售业绩。 2、维护企业形象和品牌效应，竭力帮助公司形成独特的企业文化。 3、日常营运等工作的合理安排。 4、控制各项成本核算。 5、内部员工的定期培训，员工潜力的挖掘与提升。 6、处理职权范围内的投诉事件，超出职权范围的投诉的妥善处理与协调。 【岗位要求】 1、高中学历，日料餐饮等服务性行业工作经验5年以上。 2、良好的英文听、说能力，良好的接人待物及沟通协调技巧。 3、出色的计划、分析、组织和资源整合能力，经营才能和执行能力。 4、有知名度较高的餐饮、日料场所工作经验者优先。

1、负责粤菜菜品的烹饪工作，严格按照粤菜的制作工艺和标准，制作出美味、正宗的粤菜菜品。 2、参与菜单的设计和更新，根据季节和市场需求提供创意和建议，不断推出新的粤菜菜品。 3、确保食材的新鲜和质量，合理使用食材，控制成本，避免浪费。 4、严格遵守食品卫生安全规定，保持炉灶和厨房工作区域的整洁和卫生。 5、与其他厨房岗位密切协作，保证菜品的出菜速度和质量。

1、协助餐饮总监开展餐饮部的日常管理工作，负责酒店各餐厅、宴会厅等餐饮场所的运营管理。 2、监督餐厅服务人员的工作表现，确保服务流程的规范执行，为客人提供优质的餐饮服务。 3、负责餐厅的日常接待和客户关系维护，处理客人的投诉和意见，及时反馈给相关部门并跟进解决。 4、参与餐饮菜单的设计和更新，根据季节和市场需求调整菜品，确保菜品的多样性和吸引力。 5、管理餐厅的物资和设备，控制成本，合理安排人力，提高餐厅的运营效率。 6、组织员工培训和团队建设活动，提升员工的服务技能和团队协作能力。

您的职责是在遵循凯悦酒店集团的企业战略及品牌标准的前提下，保持所在部门的高效营运，并满足员工、客人及酒店业主的期望。 通过适当的销售和营销计划确定酒店在当地市场中的定位，并确保酒店产品和服务同营销企划所创建的定位及品牌承诺相一致。 最好拥有营销或酒店/旅游管理的本科或专科学历；至少两年在大型机构内担任营销和市场策划的工作经验；必须具有良好的经营、行政管理和人际交往能力。

超级乐园专业运维岗位职责 岗位目标： 负责超级乐园设施设备的日常维护、保养和维修，确保乐园安全、高效、稳定运行，为宾客提供优质的游玩体验。 岗位职责： 一、设施设备维护 1.制定并执行乐园设施设备的日常维护、保养计划，包括但不限于运动设施、机电设备、消防系统、监控系统、网络系统等。 2.定期对设施设备进行检查、测试、润滑、清洁等工作，及时发现并排除隐患。 3.负责设施设备的故障诊断和维修，确保故障及时排除，设备正常运行。 4.记录并分析设施设备的运行数据，提出改进建议，优化设备性能。 二、安全管理 1.严格执行乐园安全管理制度和操作规程，确保设施设备安全运行。 2.定期进行安全检查，及时发现并消除安全隐患。 3.参与制定应急预案，并定期组织演练，提高应急处置能力。 4.配合相关部门进行安全培训和宣传，提高员工和宾客的安全意识。 三、技术支持 1.为乐园运营提供技术支持，解决技术难题。 2.参与新项目、新设备的引进、安装、调试和验收工作。 3.跟踪行业最新技术动态，学习新技术、新方法，不断提升专业技能。 四、其他工作 1.完成上级领导交办的其他工作。 2.运营忙碌时，可以随时进行支持。任职要求： 1. 大专及以上学历，机电、自动化、计算机等相关专业优先。 2. 3年以上相关工作经验，有大型游乐设施运维经验者优先。 3. 熟悉机电设备原理、维修流程和安全规范。 4. 具备较强的动手能力和解决问题的能力。 5. 工作认真负责，吃苦耐劳，具有良好的团队合作精神。 加分项： 1.持有相关职业资格证书（如高低压证、焊工证、特种设备作业人员证等）。 2.熟悉自动化控制系统。 3. 具备基础的英语能力。

【岗位职责】 1、拟定酒店促销活动，完成团队和散客销售目标。 2、监督销售量、调整销售活动，完成计划目标。 3、与会议相关部门的沟通，取得销售方面的信息和支持。 4、在部门年度预算内，推行销售计划。 5、保存以前、现在有潜力客户的资料。 6、制定临时时间表，记录上月的销售活动,收集每天的销售拜访记录并存档。 7、以周销售计划为基础，向市场销售总监提交销售拜访概况，和月销售拜访计划。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；X年以上同岗位工作经验。 2、有强烈的事业心，责任感和勇于开拓的精神，拥有良好的沟通协调能力，良好英语能力。 3、精通市场开发，公共关系，经营策划，贵宾接待及形象推广等。 4、有独立组织项目营销工作能力，兼备项目策划和市场分析能力。

岗位职责： 1.负责通过公关和促销活动实现集团和酒店在本地和国际上的定位目标。 2.协助度假村销售及总部市场部开发公关促销计划及制作预算。 3.与媒体、本地社区、客户及酒店总部保持密切联系，代表、宣传酒店形象。 4.保证所有的宣传资料和广告都达到集团的标准，维护酒店的良好形象和定位。 5.开拓并实施公关活动，负责制作促销资料、对媒体宣传资料及安排在媒体对饭店的报道。 6.开发并跟进酒店的各项市场活动。 7.制作及设计各类宣传，发布推广材料。 岗位要求： 1.与媒体、各营销渠道及组织机构沟通并提供合适的材料以确保他们有足够的资料促销酒店的服务。 2.积极主动组织丰富的市场公关及广告媒体的会议活动。 3.发布酒店重大事件及促销新闻。 4.建立，保持与广告商和公共关系组织的关系。 5.在本地市场内，通过参加各种营销活动，树立饭店的形象。 6.负责各类材料、图片、数据库，资料库和文档等。 7.维护酒店和集团的形象。 8.监视并确保对竞争对手的活动有完全的了解，以便在制定战略时使用这些信息。 9.计划与协调酒店赞助的活动。 10.发现并组织有关赞助活动去提高酒店在市场的形象。 11.参与准备和制定部门/小部门/分部门的目标。 12.开发并执行市场公关/广告媒体计划去完成整个酒店的目标与媒体，并与公关客户保持联系。 13.参与准备战略计划。 14.积极地与主流媒体交流去提高酒店在市场的曝光率或撰写文章。 15.掌握市场营销数据。 16.主动承担发展，执行酒店年度公关计划和广告活动。 17.组织活动包括邀请媒体，本地重要人物，公司客户，旅行社和其他相关客人。 18.在团队内有效的工作。 19.遵守酒店酒店的行为准则。 20.遵守酒店酒店员工守则。 21.遵守酒店酒店的政策及程序。

角色和责任 客人服务 ●通过电话和电子邮件及时为客人提供准确和卓越的服务。 保持对超级乐园产品和服务的最新知识，以确保随时为客人提供最合适和准确的信息。 建立良好的客户关系，优化超级乐园的销售和增长。 ●作为客人的第一个联系人，提供友好和乐于助人的服务，符合超级公园的价值观，让客人感到支持，认可和放心。 ●作为领导者，负责与客人的互动，并确保必要的跟进，以确保解决方案的实现。 向客人推荐酒店内不同类型的体验（如派对、公司活动、项目等）。 ●通过安排客人实地参观和参观公园，向客人介绍公园设施。 预订协调 安排派对、团体或活动的预订，确保在规定的时间内进行确认和付款。 与财务部门密切合作，处理付款和退款，确保准确的发票和跟踪。 确保预订系统和其他跟踪活动的方法及时准确地记录和更新。 危机与投诉管理 ●与公园运营部合作，对投诉案件进行调查，并努力以友好和冷静的方式找到快速有效的解决方案，无论投诉是来自电话，电子邮件，现场还是社交媒体。 ●管理和识别主要投诉性质，与园区运营部门合作，为持续改善提供补救解决方案。 ●向管理层报告问题和潜在危机，以改进服务。 策略及关系管理 ●积极参与团队讨论、会议和其他团队论坛，向客人传授知识并及时了解新产品/服务。 主动发现新的商业机会，维护与现有客人的关系，以确保保持优质的客户服务水平。 根据关键指标（准确性、呼叫等待时间、销售率、客户服务调查等）评估呼叫中心的绩效，并提升客户服务水平 如有必要，支持所有现场促销活动。 销售 ●负责所有派对事务-开发商业机会，推动销售，使派对收入最大化。 完成既定的销售目标，追求利润增长机会。 技能和经验要求 成功的候选人需要至少4年的客户服务经验，具有类似职位的证明记录，优秀的英语口语，书面，拼写，语法技能和对细节的强烈关注。 你将是积极和直言不讳，以及自律和自我激励。你自然会对提供出色的客户服务充满热情。通常作为客人的第一个接触点，你卓越的影响力和关系管理技能将是至关重要的，以确保我们的客人感到特别，并离开每一次互动的“哇”的感觉。 有客户服务主管或类似职位的工作经验 有客户服务经验 出色的沟通和人际交往能力 了解绩效评估和客户服务指标 对报告和预算程序有深刻的理解 具备基本财务分析经验（成本效益、成本效益等） 熟练使用Office办公软件。有使用呼叫中心设备/软件经验者优先。 优秀的组织和领导能力以及解决问题的能力 ●积极、耐心 有青年、体育或其他相关生活方式品牌经验者优先，有客户服务专业大专学历者优先。 最重要的是，客户服务主管需要生活和呼吸品牌文化和价值观。你需要成为一个直言不讳的人，一个解决问题的人。你需要做好准备，挽起袖子，加入到团队中，让事情发生。你还需要成为一个自信的领导者，而不是自我。 如果你想为那些让你感到有动力、有发展和被欣赏的人工作，那么我们很乐意听到你的声音。 Roles and Responsibility Guest Service ●Provide accurate and exceptional levels of guest service through all phone and email interactions in a timely manner. ●Maintain a current and strong knowledge of SuperPark product and service offers to ensure guests are provided with the most appropriate and accurate information at all times. ●Build strong guest relations and optimise the sales and growth of SuperPark. ●As the first point of contact for our guests, provide friendly and helpful guest service in line with the SuperPark values that leave guests feeling supported, acknowledged and reassured. ●As a leader to take ownership of interactions with guests and ensure that the required follow-up occurs to ensure a resolution is achieved. ●Make recommendations to guests of the different types of experiences within our venue (e.g. parties, corporate events, programs etc.). ●Introduce the park facilities to the guests by arranging site visit and touring them around the park. Bookings coordination ●Arrange bookings for parties, groups or events, ensuring confirmation and payments are actioned within the required timeframes. ●Work closely with Financial Department to process payments and refunds, ensure accurate invoicing and follow-up. ●Ensure booking system and other methods of tracking activity are recorded and updated in a timely and accurate manner. Crisis and complaint management ●Work with Park Operation Department to carry out investigation on complaint cases and strive to find a speedy and effective solution to guests’ concerns in a friendly and calm manner, whether the complaints come from call, email, in-venue or social media. ●Manage and identify major complaint natures, work with Park Operation to provide advice for remedial solution for continuous improvement. ●Report problems, potential crisis and compliant to management for service improvement. Strategy and relations management ●Actively participate in team discussions, meetings and other team forums to impart knowledge and keep abreast of new products/services to be communicated to guests. ●Proactively identify new business opportunities and maintain relationships with existing guests to ensure excellent levels of guest service are maintained. ●Evaluate call center performance with key metrics (accuracy, call-waiting time, sales rates, guest service survey etc.) and upgrade the guest service level ●Support all in-venue promotions if necessary. Sales ●Take ownership on all Party matter - Develop business opportunities and drive sales to maximize Party revenue. ●Achieve set sales targets and pursue profitable growth opportunities. Skills & Experience Required The successful candidate will have a minimum of 4 years customer service experience with proven record of similar position and exemplary English speaking, written, spelling, grammar skills and a strong attention to detail. You will be positive and outspoken, as well as disciplined and self-motivated. You will be naturally passionate about providing outstanding customer service. Often the first point of contact for our guests, your exceptional influencing and relationship management skills will be vital to ensure that our guests feel special and leave every interaction with that ‘wow’ feeling. ●Proven experience as customer service supervisor or similar position ●Experience in customer service is required ●Outstanding communication and interpersonal skills ●Knowledge of performance evaluation and customer service metrics ●Solid understanding of reporting and budgeting procedures ●Experience in basic financial analysis (cost-effectiveness, cost-benefit etc.) ●Proficient in MS Office. Experience in using call center equipment/software programs is a plus. ●Excellent organizational and leadership skills with a problem-solving ability ●Positive and patient Experience with youth, sports or other relevant lifestyle brands is preferred and tertiary qualifications in Customer Service are preferred but not essential. Most importantly, the Customer Service Supervisor needs to live and breathe the brand culture and values. You need to be a straight-talker and a problem-solver. You need to be ready to roll their sleeves up and get in alongside the team to make stuff happen. You also need to be a leader with confidence born from self-belief, not ego. If you want to work for people who make you feel motivated, developed and appreciated, then we’d love to hear from you.

岗位职责：（有乐园、酒店、体育工作经验者优先，谢谢）上6休1；常住地：苏州优先 负责乐园的数字营销活动，提升线上渠道的流量和转化率，确保品牌在数字平台上的影响力。 主要职责： 1. 内容策划与运营 * 负责社交媒体平台（如抖音、小红书、微信等）的内容策划、发布和日常运营，确保内容的吸引力和相关性。 2. 内容生产 * 制作高质量的多媒体内容（视频、图文），以吸引目标受众，提升品牌认知度。 * 确保内容符合总部品牌标准，保留国际IP元素，同时融入本地文化特色，以增强用户共鸣。 3. 社群运营 * 维护和发展线上社群，提升用户参与度和忠诚度，建立良好的品牌社区。 * 策划并执行线上活动（如直播、挑战赛），增加品牌互动和曝光率。 4. 广告投放与优化 * 管理和优化数字广告投放，确保广告效果最大化，提升投资回报率（ROI）。 * 使用数据分析工具追踪广告表现，定期提供优化建议和报告。 5. 在线预订管理 * 与IT合作，负责乐园的在线预订系统的市场推广和用户体验优化，确保用户在预订过程中的顺畅体验，提升转化率。 * 分析在线预订数据，提出改进建议以优化客户旅程。 6. 数据监测及分析 * 收集和分析数字营销数据，生成报告以支持决策制定。 * 协作不同平台引流，例如小红书、抖音、微信，或第三方平台如美团、大众点评、携程等，提升品牌的线上曝光。 任职要求： * 数字营销或相关专业本科及以上学历。 * 至少3年的数字营销经验，熟悉社交媒体平台运营和数字广告投放。 * 熟练使用数据分析工具、平面设计软件和视频编辑工具（如 Adobe illustrator, Photoshop, Indesign, Lightroom）。 * 具备良好的创意、沟通能力和团队合作精神，能够在快节奏的环境中高效工作。 * 可能需要在周末或节假日工作。

工作职责 大力推广本酒店及集团其他酒店，该职务负责对个人、团体、宴会、会议的预定，以主要客户为基础并不断挖掘潜在客户以完成及超额完成预订、住房率、平均房价及营业额。 工作要求 1.至少2年酒店销售经验。 2.具有代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力 3.具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力

【岗位职责】 1、通过训练领导和激发团队员工。 2、考察团队成员的训练需求，积极地培训员工, 让员工保持水平一致, 参加培训。 3、控制酒店员工的流失率。 4、作为团队的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。 5、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，如有违反，纪律处分。 6、根据酒店酒店PDR标准，进行1：1的面谈，确保对每个员工的公平，为员工提供继续发展的平台。 7、及时更新员工档案，掌握员工进步、成功和失败的状况，鼓励更正。 8、为部门计划和培训高潜能成员，促进他们提高工作水平。 9、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 10、简单易懂的训练新员工，使其尽快达到胜任工作的最低标准，明白他的目标。 11、对雇用和解雇员工负责, 确定所有的位置都有合适的人选。确保部门成员的水平一致。 12、获得并分析员工意见调查、客人满意度调查和神秘客人调查的结果，与团队分享并跟办需要提高的地方。 13、为顾客提供热情服务，让他们有回家的感觉。 14、核对宾客完整的预定及详细信息，确保付款方式安全有效。 15、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时寄存等。 16、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理回访客人，确保客人对解决方法满意。 17、维护顾客档案和信息，确保有效的预定。 18、每日问候VIP客人，确保VIP客人的个性化服务待遇。 19、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务。 20、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。 21、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。 22、确保宾客档案信息及时录入公安报告系统。 23、遵循酒店酒店品牌标准 24、掌握酒店酒店的基本概况 25、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 26、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部 【岗位要求】 1、外形条件良好，身体健康，精力充沛。 2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务。 3、维护酒店设施设备的正常运转。 4、保持工作环境整洁。 5、英文沟通水平良好。

岗位职责： 1.接受餐饮总监分配的服务工作，向客人提供优质服务。 2.负责开餐前的准备工作. 3.爱护餐厅设施设备，并对其实施保养、清洁。 4搞好营业前后的卫生工作，保持餐厅环境整洁，确保餐具，部件等清洁完好。 5保证各种用品、调料的清洁和充足. 6了解每餐客人预订和桌位安排情况，为客人提供周到的服务 7严格按餐厅规定的服务程序和服务规格进行服务。为客人细节服务。 8熟悉菜单上所有品种的名称、单价、掌握菜品、饮料知识和服务操作技巧。 9热情接待每一位客人。 10接受客人点菜、点酒水、推销餐厅的特色菜品。根据客人的口味，帮助客人选择。 11通过礼貌接待及机敏而富于知识的交谈与客人保持良好的关系。 12了解客人所携带的物品，餐后提醒客人记得带回。 13负责及时补充餐厅内的各种餐具，以备急用。 任职要求： 1、身高1.65CM以上，有酒店VIP接待经验者优先。 2、形象好，表达能力强，熟悉各类菜系。

【岗位职责】 1、遵守财经纪律，执行财务制度，严格执行《会计法》。 2、负责月末会计核算处理，确保账账相符、账证相符、账表相符。 3、负责统计报表的编制和报送工作，按规定时间及时报送。 4、审核各类记账凭证和编制会计凭证。 5、审查和清理账户，账簿摘要内容要求完整和精炼。 6、协助信贷会计组织资金回收；协助成本会计和资产会计定期进行财产、物资和材料的盘点工作。 7、审核每日现金、银行存款日报表，并在签章后，报送财务总监。 【岗位要求】 1、本科学历，财务会计专业毕业。 2、具有中级会计师以上职称，熟悉酒店帐务税务流程。 3、熟悉办公软件及财务软件，熟悉银行、锐务、工商的工作流程。 4、能独立核算企业的账务工作，懂得相关法律法规。 5、工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感。 6、为人诚实可靠，品质正直，有吃苦耐劳的精神。

【岗位职责】 1、熟练掌握厨房设备的操作，并能迅速解决突发问题 2、严格执行卫生标准，确保食品出品符合卫生标准和公司要求 3、高效完成上级安排的工作 【岗位要求】 1、大专以上或同等学历毕业； 2、必须具备3年以上相关工作经验； 3、具有良好的外表、和开朗的性格； 4、具有较强的管理能力、及良好的人际关系。

在行政总厨的领导下，全面负责西厨房的生产管理工作，贯彻酒店的各项规章制度；研究西餐饮食经营特点、产品风味，结合客源需求，选择产品种类，负责制定西餐宴会、零点、客房送餐和自助餐菜单及套餐的菜单。 工作职责 1. 根据餐饮部的经营目标和下达的生产任务，负责零点、客房送餐及自助餐菜肴的开发及发展计划的制定； 2. 督促和检查下属员工认真贯彻执行各类工作计划,提高西餐厨房的工作效率和工作质量； 3. 认真仔细做好每天的工作总结，及时向上级汇报工作； 4. 定期参加部门例会，提出合理化建议，主持西厨房会议； 5. 负责西厨房的组织管理，监督厨房领班对人员调配，班次安排等工作 6. 督导下属带头履行岗位职责和各种生产规格标准，负责重要宴会或重要宾客菜肴的制作； 7. 编制西餐食品原料申购计划，预定每天所需原材料； 8. 负责西厨用原料、调料申领单的签审，定期检查库存食品，采取有效措施，准确控制成本； 9. 负责西厨房所有设备、器具正确使用的检查与指导，提出设备添置的建议，审批器械检修报告； 10. 加强西餐零点厨房员工队伍的基本建设，掌握员工思想情况，经常关心员工的工作，学习和生活； 11. 及时组织检查与评比，表扬工作努力或出色的员工，指正不足之处，做到公平、公正； 12. 主动征询宾客意见和建议，与餐厅保持良好的沟通，不断改正和调整菜肴口味； 13. 提高菜肴品质，不断满足宾客的需求； 14. 负责对下属的考勤、绩效考核和评估； 15. 组织开展厨房培训活动，提高员工业务水平； 16. 相关日常行政事务； 17. 负责与其他厨房保持较好的联系与信息沟通 ； 任职标准 1. 体貌要求：五官端正 2. 工作经验：具有一年以上西餐厨师长或两年以上相应管理工作经历 3. 基本素质：掌握较全面的菜肴烹饪知识，熟悉西厨房生产流程和菜肴质量标准；有一定的组织安排、协调管理能力；有较强的事业心，热爱本职工作，认真负责

Bar Operation Manager 酒吧运营经理 该职位需要既能像生意人又能像市场销售专家一样把酒吧和餐吧经营好。 通过计划、组织、指导和管理餐饮部的各项运营以确保每个酒吧或餐吧，都能独立的产出利润，并最大程度保证客人满意。 遵守酒店安全管理的要求，始终把生命安全，消防安全和工作安全放在第一位。 热爱“W”品牌及其生活方式，总是对市场潮流十分敏感。总是寻找新的东西来领导市场。

岗位职责 1.掌握当日客情及商务接待活动，负责VIP客人的贴身管家服务。 2.有良好的英语听说读写能力，可以协助相关部门做好外宾的接待工作 3.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。 6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。 岗位要求 1.本科以上学历，有同岗位工作经验1年以上，有良好英文沟通能力。 2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

1、监督中厨房、宴会厨房日常工作运转和管理，控制所有设施及成本，增加餐饮部的利润。 2、负责所有中餐的准备、烹饪及装饰工作，以达到最高的质量标准。 3、全面监督中餐厨房各组工作提供优质菜品及所有食品的质量 4、检查存货及成品。 5、 通过合作和支持同事完成团队目标，维持团队的高度凝聚力。 6、清楚所有食品的配料、技巧、烹饪方法及设备等方面的知识。 7、研究当地餐饮市场，极积开创新菜。

一、岗位职责 负责组织开展酒店前厅和会议服务工作； 负责酒店前厅收益管理工作； 负责重要客户的维护工作； 负责督导部门员工工作； 负责前厅、会议室的卫生检查和各类财产、设备的使用管理；　 负责处理客人投诉；　 负责组织本部门员工进行岗位培训； 负责内外部的协调工作；　 协助经理做好各类信息的收集、整理和分析工作。　 完成领导布置的其他工作。 二、任职要求 学历要求：大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 工作经验：有3年以上星级酒店前厅部工作经验，1年以上同岗位管理经验。 语言能力：流利的普通话，良好的英语口语表达能力。 专业技能：熟悉酒店前厅的经营管理工作，具备较强的沟通协调能力、业务统筹能力及客户服务意识。 其他要求：形象气质佳，具备较强的团队领导能力，能承受一定的工作压力。