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  • 客服

  • 餐饮主管

    5千-6千
    台州 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 员工生日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责餐厅日常运营管理工作,确保服务流程标准化、规范化执行2、监督并指导服务员工作,定期组织服务技能培训,提升团队服务水平 3、制定排班计划,合理调配人员,保障各时段服务人力充足 4、处理客人投诉及突发事件,维护酒店品牌形象与客户满意度 5、监督食品安全及卫生标准执行,确保符合国家卫生法规要求 6、控制餐饮成本,管理餐具损耗,定期盘点库存物资 7、协助制定促销方案,推动特色菜品销售,完成月度营收目标 8、定期收集顾客反馈,分析经营数据并提出改进建议 【岗位要求】 1、高中及以上学历,酒店管理、餐饮服务相关专业优先 2、1年以上餐饮服务管理工作经验,星级酒店从业背景者优先 3、熟悉餐饮服务标准流程,掌握食品安全管理规范 4、具备优秀的团队管理能力,能有效调动员工积极性 5、较强的突发事件处理能力及客户投诉应对技巧 6、形象端正,普通话流利,女性优先 7、能适应早晚班轮换工作制,抗压能力强 8、持有健康证及相关餐饮服务资格证书
  • 成本主管

    4.5千-6千
    扬州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 包吃包住
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责:  1. 负责酒店的食品、饮品和其他物品的成本核算与控制; 2. 监督库房各种物品、食品、饮品的入库、领用、存放,管理各类应付账务及控制采购价格; 3. 定期对有关账目进行核对,负责月末账务处理,解决特殊账务纠纷。
  • 夜班前台

    4千-6千
    武汉 | 经验不限 | 学历不限
    • 意外险
    • 岗位津贴
    • 年度薪资调整
    • 包吃包住
    • 生日福利
    • 带薪年假
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责夜间前台接待工作,包括客人入住、退房手续办理及问询服务 2、处理夜间客房预订、变更及取消等操作 3、接听夜间来电并转接至相关部门,做好电话记录 4、处理夜间突发情况,及时上报值班经理 5、完成夜间账务核对及报表整理工作 6、保持前台区域整洁及设备正常运转 【岗位要求】 1、能适应夜班工作制(具体时段可面议) 2、具备基础电脑操作能力,熟练使用办公软件 3、普通话流利,具备基本英语沟通能力者优先 4、有较强的服务意识和应变能力 5、工作认真负责,能独立处理夜间事务 6、有酒店前台工作经验者优先,无经验可培训
  • 陵水 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 提供食宿
    • 免费工作餐
    • 提供员工宿舍
    • 员工住房福利
    • 节假日福利
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    作为度假村布草与制服的“品质守护者”,你需确保洗衣房高效、安全、低成本运营,直接对宾客的贴身体验及运营成本负责。 全流程运营与品质管控 制定并执行覆盖客衣、员工制服的标准化洗涤流程(SOP),确保洁净度、平整度符合五星级度假村标准。 建立三级质检机制(自检、抽检、终检),严格控制客衣投诉率,确保洗涤质量合格率≥98%。 负责监管第三方外洗布草生命周期管理(盘点、修补、报废),优化库存周转,降低采购成本。 团队管理与培训 负责洗衣房团队的招聘、排班、绩效考核,建立梯队培养机制(如“领班-主管”晋升通道)。 组织专业技能培训(面料识别、去渍技术、设备操作)及多语言服务培训(重点强化俄语/英语基础沟通),提升团队对国际客群(特别是俄语长住客)的服务响应能力。 成本控制与资产管理 编制洗衣房年度预算,严格控制水、电、蒸汽、洗涤剂等运营成本,建立单件布草洗涤成本核算体系。 监督工业洗衣机、干洗机、烫平机、折叠机等设备的维护保养,建立设备生命周期档案,降低故障率。 跨部门协作与应急响应 与餐饮部、运动部建立“布草需求预警机制”,确保旺季及大型接待期间布草供应“零断档”。 作为客衣投诉的责任人,建立“30分钟响应机制”,亲自处理VIP客人的特殊需求及投诉。 落实安全生产(防火、防潮、化学品管理)及环保政策(废水处理),确保零安全事故。 任职资格要求 学历与经验 学历:大专及以上学历,酒店管理、纺织工程、洗涤服务相关专业优先。 经验:5年以上高星级酒店/度假村洗衣房管理经验,其中至少2年担任洗衣房经理或同等职位。有海南本地度假村或国际品牌酒店背景者优先。 语言能力(关键竞争力) 硬性要求:基础英语沟通能力(CET-3或同等水平),能处理简单的英文邮件及外宾沟通。 特殊优势:掌握基础俄语者极具竞争力(考虑到清水湾大量俄语长住客,需能进行简单问询及服务指令传达)。 专业技能与素质 硬技能:精通各类织物(棉、麻、丝、毛、化纤)特性、专业洗涤/干洗/熨烫技术及设备维护知识,熟悉不同面料的洗涤禁忌。 软技能:具备出色的抗压能力、谈判能力(对供应商)及数据分析能力(如成本报表分析),能适应弹性工作制(含夜间大型洗涤项目巡查)。
  • 楼层经理

    5千-6千
    陵水 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 提供食宿
    • 免费工作餐
    • 提供员工宿舍
    • 员工住房福利
    • 节假日福利
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    作为楼层区域的运营执行官,你需确保客房清洁、服务响应及团队管理的标准化与高效化,直接对客房质量负责。 楼层运营与质量把控 全面负责客房及楼层公共区域的日常清洁、保养与巡检,制定周期性深度清洁计划(如旺季前的翻新),确保查房合格率≥98%。 严格执行VIP房、俄语长住客房间的专项检查流程,监督开夜床、欢迎礼品等个性化服务落地。 实时监控房态(Occupancy),与前厅部紧密协作,高效调度抢房资源,确保Check-in/Check-out高峰期的周转效率。 团队管理与培训 负责楼层员工的排班内部和外包团队、绩效考核、技能培训及多语言服务意识培养(重点强化俄语/英语沟通能力)。 建立员工技能矩阵,定期组织新员工带教及在职技能比武(如铺床速度、俄语问候语),提升团队整体效率。 成本控制与资产管理 严格执行布草、客耗品、清洁剂的申领与盘点制度,协助控制部门成本在预算范围内,杜绝浪费。 监督客房设施设备(如空调、电视、保险箱)的报修与维护,确保工程报修闭环率100%,延长资产使用寿命。 宾客服务与应急处理 作为楼层服务问题响应人,亲自处理升级的宾客投诉(如清洁问题、物品遗失),执行服务补救,并在24小时内闭环反馈。 熟悉火警、医疗急救等应急预案,确保在紧急情况下能快速组织楼层疏散并准确上报。 任职资格要求 学历与经验 学历:大专及以上学历,酒店管理、旅游管理相关专业优先。 经验:3-5年以上高星级酒店客房部经验,其中至少2年担任楼层主管或代理经理职务。有海南本地度假村或国际品牌酒店(如万豪、希尔顿)背景者优先。 语言能力(关键竞争力) 硬性要求:英语流利(CET-4或同等水平),能处理英文邮件及外宾沟通。 特殊优势:掌握基础俄语者极具竞争力(考虑到清水湾大量俄语长住客,需能进行简单问询及服务指令传达)。 技能与素质 系统技能:精通PMS及主流客房管理系统,熟练使用Excel进行数据统计(如清洁工时分析)。 核心素质:具备出色的抗压能力、团队管理能力及细节观察力,能适应弹性工作制(含周末、节假日巡查)。
  • 前台经理

    5千-6千
    陵水 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 提供食宿
    • 免费工作餐
    • 提供员工宿舍
    • 员工住房福利
    • 节假日福利
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    前台运营与标准执行 全面负责前台区域的日常运营管理,确保入住、退房、问询、换房等流程高效、标准统一。 监督每日房态及预订情况,主持前台班前会,确保信息在班次间交接,处理当日特殊预订需求(如VIP、团队)。 亲自检查VIP客人抵店前的房卡准备及欢迎流程,确保接待万无一失。 团队管理与培训 负责前台员工的排班、培训、绩效评估及日常督导,打造高执行力的一线服务团队。 制定并实施前台岗位培训计划,重点提升员工的外语能力(特别是俄语/英语)、服务礼仪及PMS系统操作熟练度。 收益与账务管控 配合前厅部经理执行客房定价及促销策略,优化客房收入与出租率。 审核前台每日报表(如夜审报告、收入日报),监督前台备用金及客账管理,确保账务零误差。 宾客体验与投诉处理 作为前台模块的最终处理人,亲自处理客人投诉及复杂纠纷(如账单争议、房态超售),执行服务补救,确保宾客满意度。 建立并维护客史档案系统,推动个性化服务,提升会员转化率及复住率。 任职资格要求 学历与经验 学历:大专及以上学历,酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 经验:3年以上高星级酒店前台工作经验,其中至少1-2年担任前台主管或前台经理职务。有海南本地度假村或国际品牌酒店(如万豪、希尔顿)背景者优先。 语言与系统技能 语言:英语流利是硬性要求(CET-4或同等水平),需能流利接待外宾、处理英文邮件。掌握俄语(考虑到清水湾俄语客群)者为强加分项。 系统:精通捷信达PMS(捷信达酒店前台系统),熟练使用Office办公软件进行数据报告分析。 核心素质与形象 领导力:具备出色的班组管理能力(排班、培训、现场督导),能冷静处理旺季客流高峰及突发客诉。 抗压性:能适应度假村旺季高强度工作节奏,适应轮班工作制(含夜班、节假日)。 形象:身高170cm以上(男)/ 160cm以上(女),仪表端庄,气质佳,符合高端度假酒店管理岗形象。
  • 礼宾部主管

    4.5千-6千
    陵水 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 提供食宿
    • 免费工作餐
    • 提供员工宿舍
    • 员工住房福利
    • 节假日福利
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    团队管理与日常运营 全面负责礼宾部(含行李员、门童)的日常排班、工作分配与现场督导,确保大堂入口、礼宾台、行李房运作顺畅。 制定并执行礼宾服务标准流程(SOP),定期组织员工进行服务礼仪、行李操作及应急流程培训。 VIP与团队接待统筹 亲自指挥重要贵宾(VIP)、团队及长住客的抵离流程,包括车辆调度、行李快速通道安排及个性化欢迎服务。 建立并维护详细的客史偏好记录(特别是交通及行李偏好),确保回头客获得专属体验。 目的地服务与资源协调 作为陵水清水湾及周边(三亚、海棠湾)的“活地图”,为宾客提供景点、餐饮、购物推荐,并协助预订。 建立并维护与租车公司、旅行社、景区的外部合作关系,为客人争取优先权益。 资产与安全管理 负责行李房的管理,确保行李标签系统、寄存记录及遗留物品处理流程100%准确,杜绝行李丢失。 维护大堂出入口秩序,协助安保部门监控异常情况,确保宾客财产与人身安全。 跨部门协作与行政报告 作为前厅部的关键联络人,与前台、客房、销售部门紧密协作,确保团队客人及会议活动的行李流转高效。 定期分析行李服务数据、客人反馈,撰写礼宾部运营报告,并提出服务改进方案。 任职资格要求 学历与经验 大专及以上学历,酒店管理、旅游管理类专业优先。 3年及以上高星级酒店礼宾工作经验,其中至少1年担任礼宾领班或主管职务。有海南本地大型度假村或国际联号酒店(如万豪、希尔顿)背景者佳。 专业资质与技能 语言能力:流利的普通话沟通能力;英语口语流利(CET-4或同等水平),能独立接待外宾及处理英文邮件。掌握基础俄语(考虑到清水湾俄语客群)者为强加分项。 系统操作:熟练使用PMS等酒店前台系统进行行李登记及查询,精通Office办公软件。 专业认证:持有“金钥匙”(Les Clefs d'Or)认证或具备金钥匙服务理念者优先考虑。 核心素质与形象 形象气质:身高175cm以上(男)/ 165cm以上(女),体型匀称,仪表端庄,具备亲和力与职业素养。 领导力与抗压性:具备出色的团队带教能力、现场决策能力及冲突解决能力,能从容应对旺季客流高峰及突发客诉。 本地知识:熟悉海南东线(陵水、三亚、万宁)的交通、景点及高端生活方式资源
  • 西餐厨师

    5千-6千
    唐山 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    西式餐饮 | 1-49 人
    • 投递简历
    招聘西餐厨师,负责:煎烤牛排,意面烩饭,沙拉甜品,手工披萨,清洁,备料出餐
  • 酒店厨师

    5千-6千
    重庆 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    • 投递简历
    1. 基础硬性要求 - 学历初中及以上 - 年龄大多限制在20-45岁之间,有酒店中高端连锁品牌经验优先; - 需持有有效健康证,无违法犯罪记录,具备良好的卫生安全意识 - 要求具备1-5年不等的餐饮/酒店厨房工作经验 2. 岗位技能要求 - 基础烹饪能力:熟练掌握中餐/西餐/地方菜系制作技能; - 附加技能:求具备凉菜、蒸锅、炸锅等专项操作能力,能够自主研发创意融合菜品; - 管理与成本控制:中高端岗位要求具备厨房库存管理、食材成本管控能力,协助厨师长部分负责菜单设计和创新; - 合规与协作:严格遵守食品安全卫生规范,具备团队协作能力,能够配合完成开餐准备、后厨日常运转; 积极配合厨师长的日常管理和其他工作安排;
  • 前厅主管

    5千-6千
    宣城 | 经验不限 | 学历不限
    • 五星品牌
    • 系统培训
    • 晋升渠道
    • 绩效奖金
    • 激励政策
    • 免费食宿
    • 社会保险
    • 节日福利
    • 工龄工资
    • 团建活动
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营管理工作,包括前台接待、礼宾服务、总机服务等,确保服务流程顺畅高效; 2、监督并指导前厅员工的服务标准与操作规范,提升整体服务质量与客户满意度; 3、处理宾客投诉及突发事件,及时协调解决并做好记录,确保问题得到妥善处理; 4、与其他部门(如客房、餐饮等)保持良好沟通,确保跨部门协作顺畅; 5、完成上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、具备较强的服务意识与沟通能力,能够灵活应对各类宾客需求; 2、有酒店前厅相关工作经验者优先,优秀应届毕业生亦可考虑; 3、熟悉酒店前厅操作系统(如PMS系统)及办公软件操作; 4、具备一定的团队管理能力,能够有效调动员工积极性; 5、工作细致认真,责任心强,能承受一定的工作压力; 6、形象气质良好,普通话标准,具备良好的职业素养。
  • 美容师

    5千-6千
    潍坊 | 经验不限 | 学历不限
    美容院/会所/养生馆/SPA | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责为客户提供专业的面部及身体护理服务,包括基础护理、仪器操作等 2、熟练掌握各类美容项目操作流程,确保服务质量和客户满意度 3、根据客户皮肤状况和需求,提供专业的美容建议和个性化护理方案 4、定期维护客户档案,跟进服务效果并做好客户关系维护 5、保持工作区域整洁卫生,严格执行消毒标准和操作规范 【岗位要求】 1、对美容行业有浓厚兴趣,具备良好的服务意识和职业操守 2、具备基础的皮肤护理知识,学习能力强 3、性格开朗,具备良好的沟通表达能力和亲和力 4、工作认真负责,能适应美容行业的工作节奏 5、有相关美容培训经历或从业经验者优先考虑
  • 锦州 | 经验不限 | 高中
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    中餐厅副经理: 负责餐厅人员培训,VIP包房服务标准设立,接待服务和管理,菜单制作和餐厅销售工作 宴会副经理: 负责酒店多个宴会厅管理、服务,组织、筹划宴会活动,对宴会的人员统筹和培训
  • 餐饮主管

    5千-6千
    甘孜州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    岗位职责: 1.负责餐厅日常运营管理工作,包括人员排班、服务标准执行及现场督导。 2.监督食品卫生安全及服务质量,确保符合希尔顿品牌标准。 3.制定并实施餐厅服务流程优化方案,提升客户满意度。 4.负责餐饮成本控制,定期分析经营数据并提出改进措施。 5.处理客人投诉及突发事件,维护酒店声誉。 6.组织员工培训,提升团队专业技能与服务意识。 7.完成上级交办的其他餐饮相关工作。 岗位要求: 1.大专及以上学历,有1-2年以上酒店餐饮管理经验,具备国际品牌连锁酒店经验者优先。 2.熟悉餐厅运营流程及食品安全规范。 3.较强的沟通协调能力及突发事件处理能力。 4.能适应早晚班及节假日工作安排。 5.工作细致认真,具备良好的服务意识与职业素养。
  • 客房主管

    5千-6千
    甘孜州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    岗位职责: 1.负责协调和监督酒店客房及相关服务流程,确保客户需求得到满足。 2.管理客房服务质量,确保客房整洁、舒适。 3.管理客房用品、布草、清洁工具等物资的领用、盘点与库存控制。 4.处理客户投诉,确保问题及时解决。 5.协调各部门资源,优化服务流程。 6.收集和分析客户反馈,推动服务改进。 7.协助客房经理制定并完善客房部规章制度、操作流程与应急预案。 8.完成上级交办的其他客房相关工作。 岗位要求: 1.大专及以上学历,身体健康,相貌端正。 2.有1-2年以上酒店客房管理经验,具备国际品牌连锁酒店经验者优先。 3.熟悉客房操作流程与质量标准,能使用办公软件(如Excel)进行排班与报表; 4.吃苦耐劳、责任心强,具备良好的沟通协调能力、抗压能力与服务意识。
  • 甘孜州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    岗位责任: 1.负责酒店弱电系统的日常维护、检修及故障排除,包括但不限于网络系统、电话系统、监控系统、门禁系统等。 2.定期巡检弱电设备运行状态,确保系统稳定高效运行。 3.配合酒店各部门完成弱电相关设备的安装、调试及升级改造。 4.制定弱电系统维护计划并执行,做好相关记录和档案管理。 5.及时响应并处理突发性弱电系统故障,保障酒店正常运营。 6.遵守安全操作规范、确保工作过程中的人身及设备安全。 7.完成上级交办的其他弱电相关工作。 岗位要求: 1.大专及以上学历,电子、通信、自动化等相关专业。 2.3年以上酒店或大型商业综合体弱电系统维护经验,具备国际品牌连锁酒店经验者优先。 3.熟悉常见弱电系统原理及设备,具备独立排查故障能力。 4.持有相关职业资格证书(如电工证、弱电工程师证等)优先。 5.具备良好的沟通协调能力和应急处理能力。
  • 销售经理

    5千-6千
    甘孜州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    岗位职责: 1.根据本组市场开发计划,制定个人销售活动计划。 2.通过开发新客户,稳定老客户,力争达到所确定的销售收入目标。 3.向销售总监汇报市场信息,包括市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4.以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 5.协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 6.熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。 7.完成上级交办的其他销售相关工作。 岗位要求: 1.大专以上学历,有1—2年以上从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历,具备国际品牌连锁酒店经验者优先。 2.具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学等知识的储备。 3.掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 4.掌握应用销售及前台的电脑系统。 5.了解商务旅游、旅游业市场,会议旅游及餐饮销售。 6.有强烈的事业心,责任感和勇于开拓的精神,拥有良好的沟通协调能力。
  • 厦门 | 2年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 年终奖
    • 法定三薪
    • 年度薪资调整
    • 包吃包住
    • 节假日福利
    • 带薪年假
    • 月休8天
    • 岗位晋升
    • 集团内部调动
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责财务部应收帐款和应付帐款的记帐工作。 2、当日审传递过来应收帐款时,要及时的进行整理和登记并放好。 3、负责应付款支付时的核对工作,核对准确并签字确认。 4、每月做好应收和应付款的分析报告,并及时上报财务总监。 5、当销售部催款员来领帐单时必须认真仔细的做好登记工作。 6、核对催款员到帐的款项和发票开出的金额和银行的结算户名、金额是否一致。 【岗位要求】 1、熟悉国家财经法律、法规、方针、政策和制度,掌握酒店的有关知识。 2、具有独立划清两类资金界限和商品流通费与非商品流通费界限的能力,具有正确地进行会计财务处理、能用电脑操作和调用各项数据的能力。 3、坚持原则、廉洁奉公。 4、身体健康,能胜任本职工作。
  • 花艺师

    4千-6千
    上海-黄浦区 | 2年以上 | 学历不限
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 包吃
    • 可提供住宿
    • 加班补贴
    • 投递简历
    花艺师的职责要求主要围绕花艺设计、制作、服务及相关管理工作展开,具体如下: 核心职责 • 根据客户需求(如婚礼、庆典、日常装饰等场景),设计并制作符合主题和审美要求的花艺作品,包括花束、花篮、插花、装饰花墙等。 • 负责花材的挑选、采购、整理、养护,确保花材新鲜,合理控制成本。 • 为客户提供花艺咨询服务,推荐合适的花材、风格及搭配方案。 • 维护工作区域的整洁,管理花艺工具和设备,保证操作环境有序。 能力与素质要求 • 具备扎实的花艺知识,熟悉各类花材的特性、养护方法及搭配技巧。 • 拥有良好的审美能力和创意设计能力,能根据不同场景和需求打造独特的花艺作品。 • 具备较强的动手能力和细节把控能力,确保花艺作品的美观和牢固。 • 有良好的沟通能力和服务意识,能准确理解客户需求并提供满意服务。 • 部分岗位可能要求具备一定的营销能力,如推广花艺产品、维护客户关系等。
  • 许昌 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 领导好
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营管理工作,包括前台接待、礼宾服务等,确保各岗位工作高效有序开展; 2、制定并执行前厅部的工作流程和服务标准,监督员工服务质量,及时处理客人投诉及突发事件; 3、负责前厅部员工的排班、培训及绩效考核,提升团队整体业务水平和服务意识; 4、协调与其他部门(如客房部、西餐厅等)的沟通与协作,确保酒店整体运营顺畅; 5、定期检查前厅设施设备的使用情况,确保其正常运行,发现问题及时报修; 6、负责前厅部的OTA运营管理,包括房态控制、房价调整等,确保收益; 【岗位要求】 1、具备较强的服务意识和沟通能力,能够妥善处理客人需求及投诉; 2、熟悉酒店前厅部各项工作流程及操作规范,有相关工作经验者优先; 3、具备一定的团队管理能力,能够有效调动员工积极性,提升团队凝聚力; 4、具备良好的应变能力和协调能力,能够高效处理突发事件; 5、熟练使用酒店管理系统(如Opera等)及办公软件; 6、形象气质佳,普通话流利,具备基本的英语沟通能力者优先。
  • 前台主管

    5千-6千
    秦皇岛 | 3年以上 | 大专 | 提供住
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 带薪病假
    • 管理规范
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 人性化管理
    精品酒店 | 50-99人
    • 投递简历
    你好酒店人,此职位为阿那亚EOSO雲頌酒店前台招聘主管人员,EOSO云颂酒店是拥有12间房的一线海景度假酒店。以下是岗位需求以及岗位内容,请认真阅读,期待你联系我们。 EOSO雲頌酒店前台主管岗位要求: 1.具备酒店管理工作经验。 2.具备服务意识,有礼貌,服从管理。 3.普通话标准。 4.全日制大专及以上学历。 5.热爱酒店行业。 6.抗压能力强。 EOSO雲頌酒店前台主管工作职责 1. 监督前台入住、退房、续住、换房、问询、行李寄存等全流程服务标准落地。 2. 把控房态管理:实时核对空房、脏房、维修房、预订房,避免超售、漏单、错房。 3. 管控前台物料、发票、房卡、钥匙、押金票据等领用、登记、盘点。 4. 检查前台环境卫生、仪容仪表、服务礼仪、站姿话术,保持标准化服务。 5. 处理宾客各类投诉、纠纷、特殊诉求(噪音、卫生、价格、服务问题),现场协调解决,重大问题上报经理。 6. 跟进遗留物品登记、保管、认领、登记归档。 7. 审核线上OTA、电话、散客、团队、协议单位预订,核对价格、入住天数、特殊备注。 8. 监督前台收银规范:现金、微信支付宝、刷卡、挂账、签单、押金收取与退还。 9. 每日审核前台收银报表、房费报表、酒水迷你吧消费、杂项入账,确保账实相符。 10. 把控免单、折扣、冲账、挂账权限,严格按酒店制度执行,杜绝财务漏洞。 11. 配合财务做日结、交接班账务、单据整理归档。 12. 新员工带教、岗位实操培训:系统操作、服务流程、话术、应急处理。 13. 日常督导员工服务态度、纪律、在岗状态,纠正不规范操作。
  • 广州 | 经验不限 | 中技
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 领导好
    • 投递简历
    一、日常值班与记录要求 1.遵守公司各项规章制度,按时到岗,不得脱岗、从事与工作无关的活动; 2.值班时填写好《消防控制室值班记录表》,详细记录设备运行状态、火警及故障情况; 3.值班时对消防设施运行状态、火警信号等进行监控,确保发现异常及时上报; 4.保持控制室环境整洁,严禁存放易燃易爆物品; 5.不泄露消防控制室内的敏感信息。 二、消防设备操作与系统监控 1.熟悉火灾自动报警系统、消防水系统等联动设备的功能和操作流程; 2.定期检查消防水池水位、消防泵组状态,并确保火灾目动报警系统处于自动状态; 3.做好相关设备的日常管理与维护,发生隐患或故障时及时上报,不得擅自处理。 三、火警确认与应急响应 1.接到火警信号后,按程序快速响应。通过现场巡查或监控设备核实火情,确认为误报时复位系统并记录原因; 2.确认火灾后,拨打119报警并启动单位应急预案; 3.通过广播系统引导人员疏散,同时监控消防设施运行,为灭火救援提供支持。
  • 金华 | 2年以上 | 学历不限
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责童装产品的销售工作,完成个人及门店销售目标; 2、热情接待顾客,提供专业的童装搭配建议,引导顾客完成购买; 3、熟悉店内商品库存、价格及促销活动,及时向顾客传递相关信息; 4、维护店铺陈列整洁,确保商品摆放有序、标签清晰; 5、处理顾客咨询、投诉及退换货事宜,提升顾客满意度; 6、协助完成门店日常运营工作,包括盘点、补货、清洁等; 7、收集顾客反馈及市场信息,为门店经营提供参考建议。 【岗位要求】 1、年龄29-43岁,亲和力强,有良好的服务意识; 2、2年以上服装零售行业销售经验,有童装销售经验者优先; 3、具备较强的沟通能力和销售技巧,能独立完成销售任务; 4、工作积极主动,责任心强,能适应早晚班及节假日排班; 5、具备团队协作精神,服从门店管理安排; 6、对童装市场及流行趋势有一定了解,热爱销售工作。
  • 服务员

    5千-6千
    北京-海淀区 | 5年以上 | 高中 | 提供吃
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责顾客接待工作,包括热情迎宾、安排座位、递送菜单,并根据客人需求提供专业的点餐建议。 2、提供优质的餐中服务,确保传菜准确无误,主动巡台(如加水、更换骨碟等),及时响应并处理客人的临时需求。 3、维护餐厅环境整洁,包括责任区域的桌面清洁、地面卫生及餐具的分类收拾,确保符合卫生标准。 4、主动观察客人需求,提供及时、周到的服务,确保顾客用餐体验满意。 5、与后厨及其他前厅同事紧密配合,确保服务流程顺畅高效,提升整体运营效率。 【岗位要求】 1、高中及以上学历,年龄25-40岁,身体健康,形象整洁,个人卫生习惯良好。 2、具备良好的沟通能力,普通话标准,能与客人顺畅交流并提供优质服务。 3、服务意识强,能主动发现并满足客人需求,无需频繁督促。 4、情绪稳定,抗压能力强,面对挑剔的客人仍能保持耐心和微笑。 5、具备团队合作精神,能与同事默契配合,不推诿、不拖延。 6、有餐饮行业服务经验2年以上者优先,行动力强、效率高者更佳。 特别注意 不提供住宿,店在海淀区学院桥
  • 成都 | 经验不限 | 学历不限
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 鲜活正能量
    • 五险一金
    • 周休2天
    • 人性化管理
    • 希尔顿大学
    • 员工价
    • 投递简历
    工作职责: 1. 统筹管理企业消防安全日常运行工作,组织制定并落实消防安全管理制度、应急预案及年度消防工作计划; 2. 定期开展消防设施设备检查、维护与隐患排查,确保符合国家及地方消防技术标准和法规要求; 3. 组织实施全员消防安全培训、应急演练及考核评估,提升员工消防安全意识与处置能力; 4. 对接消防主管部门,配合完成消防监督检查、验收、备案等行政事务,及时整改监管意见; 5. 牵头火灾事故调查与分析,提出防范措施并推动闭环管理; 6. 指导下属消防安全管理人员开展工作,持续优化消防安全管理体系。 任职资格: 1. 持有国家应急管理部颁发的注册消防工程师资格证书(一级或二级),具备消防设施操作员高级及以上职业资格者优先; 2. 具备5年以上大型企事业单位或商业综合体消防安全管理实操经验,其中至少2年担任消防安全主管或同等管理岗位; 3. 熟悉《中华人民共和国消防法》《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》《建筑设计防火规范》等法律法规及技术标准; 4. 具备较强的组织协调、风险研判与突发事件应对能力,能独立编制消防管理制度及应急预案; 5. 具备良好的沟通表达与培训授课能力,可面向不同层级员工开展有效消防安全教育; 6. 无违法违纪记录,身体健康,能适应必要时的夜间及节假日应急值守安排。
  • 成都 | 经验不限 | 学历不限
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责: • 卓越客户服务:在值班期间,您将作为客人的主要联络点,处理查询、投诉和特殊要求,以确保客人满意。监控客人反馈,及时解决服务问题,并实施服务恢复策略,以保持高水平的客人满意度。 • 运营监督与协调:监督各部门的日常运营,确保前台、客房服务、餐饮和其他团队协调一致,提供无缝服务。确保所有员工在值班期间遵守酒店政策、程序和标准,保持运营效率。 • 员工监督与团队领导:在值班期间管理和支持员工,提供指导和指导,确保运营顺利和高效。进行每日简报,确保所有团队成员了解客人到达情况、特殊要求以及当天的任何运营重点。 • 问题解决与问题解决:及时专业地处理和解决客人投诉或运营问题,确保服务恢复工作超出客人期望。预测服务交付中的潜在挑战或瓶颈,并采取主动措施防止中断。 • 危机与应急管理:负责处理值班期间的紧急状况或意外情况,包括医疗事故、安全漏洞和维护问题,确保遵守协议。与安全和维护团队协调解决紧急问题,优先考虑客人的安全和舒适。 • 报告与沟通:准备每日运营报告,总结客人互动、投诉以及值班期间遇到的任何服务挑战。向高级管理层通报重要更新或运营问题,并及时确保跟进任何未解决的问题。 • 跨部门协作:与所有酒店部门(包括客房部、工程部和餐饮部)密切合作,确保及时满足客人要求并保持服务标准。与预订和销售团队协调,以管理入住率并有效满足客人要求。 任职资格: 具有酒店前台或运营职位的工作经验,最好担任主管或管理职位。具有出色的领导能力和团队管理技能,能够激励员工提供高水平的客户服务。 具有出色的沟通和人际交往能力,能够专业地处理客户投诉和运营挑战。 具有很强的解决问题能力,能够在压力下保持冷静。 精通酒店物业管理系统 (PMS) 和一般运营程序。 精通英语;会其他语言者优先。 能够灵活安排工作时间,包括晚上、周末和节假日。
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