Primary Responsibilities主要职责 1.Maintains excellent grooming standards at all time. 保持良好的仪容仪表 2.In absence of manager, conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known. 在厨师长缺席时带领召开会议确保酒店能正常运作并确保了解自己的工作职责。 3.Prepares, cooks, serves and stores the following dishes: 备食品备料、烹饪及服务和储存。主要职责如下： a.Appetizers, savories, salads and sandwiches. 开胃食品、小食、沙拉和三明治 b.Produces hot and cold sauces for menu items ensuring consistency 项目所需要的冷热汁酱并保持出品的一致性 c.Eggs, vegetables, fruit, rice and farinaceous dishes. 蛋类、蔬菜类、水果类、饭类和谷物类 d.Fish and shell fish 海鲜及带壳海鲜类 e.Garnishing techniques and methods of service for fish 海鲜类的装饰技巧及服务方法 f.Buffet food. 自助餐食品 g.Prepares and presents food for buffet. 为自助餐准备出品 4.Prepares in advance food, material and equipment needed for the service 提前对食品、原料和设备的需求做好准备工作 5.Cleans and re-sets working area 清洁及重新布置工作区域 6.Maintain a hygienic kitchen according to HACCP 根据国际HACCP维护厨房的卫生标准 7.Provides direction to the kitchen helpers, including commis, cooks, kitchen attendants and stewards 对于任何厨房的帮手都能给予指导，包括主管、厨师、厨工和管事部人才 8.Communicates to his/her superior any difficulties, guest or internal customer comment and other relevant information 及时向上级反映工作中所遇到问题,客人和人才意见以及其他相关信息 9.Establishes and maintains effective talent working relationships. 建立和维护有效的人才工作关系 10.Attends and participates in daily briefings and other meetings as scheduled. 出席和参与每日的例会和其他会议 11.Understand dietary requirements and offer appropriate suggestions. 了解健康食品的要求，并可以给出适当的建议。 12.Take personal responsibility for the service experience of all guests in your designated area. 服务时对所有客人尽职责。 13.Adjust service to suit guests requests, personalize to meet needs. 根据顾客需求，提供个性化服务。 14.Be able to make suggestions on the menu that might suit guests of different nationalities. 可以根据客人不同的国籍推荐菜单上的食品。 15.By knowing menu items of all other outlets to recommend guests to other outlets. 了解其他餐厅的菜肴，以便向客人推荐。 16.Being able to recommend other restaurants & city attractions to Hotel guests. 可以向客人推荐其它具有吸引力的餐厅或场所。 17.To facilitate all guest needs and expectations in the restaurant by providing exceptional service. 尽力满足客人在餐厅里的需要和期望，并为其提供卓越的服务。 18.Use a heartiest approach – make the guests feel welcome, feel heart-warmed, feel incredible, and belong. 发自内心的接待顾客，令客人感到宾至如归，喜出望外。 19.To be motivated and committed, approaching all tasks with enthusiasm and seizing opportunities to learn new skills or knowledge in order to improve your personal performance. 具有积极合作的精神。以热心的态度对待所有的工作， 并乐于利用一切机会学习技能以便于改进自己的工作的技巧。 20.To abide by all rules, regulations, policies and procedures of the hotel. 遵守所有的规则，规章，政策和酒店的流程。 21.The management reserves the right to change/extend this job description if necessary at any point of time during her / his employment. 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 22.Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 Knowledge and Experience知识与经验 1.2-3 years as Chef de Partie in 4/5 Star category Hotel or individual restaurants with high standards. 2-3年厨房经验在四/五星级酒店的咖啡厅或很高级别的个体餐厅 2.Computer literate in Microsoft Window applications. 能熟练操作计算机尤其是微软应用程序者。 3.Ability to work well under pressure in a fast paced environment. 能够在节奏快、压力大的环境下出色地完成工作。 4.Ability to work cohesively as part of a team. 能够作为团队的一员协调工作。 5.Food and beverage knowledge (personal interest/professional). 对餐饮有一定了解（个人爱好/专业）。 6.Personal presentation, clean/tidy. 注意自身形象，保持干净/整洁。

Enter the guest rooms according to the Standards and Procedure.       根据标准与程序进入客房。 Ensure that all housekeeping requests are checked and ensure follow-up actions are conducted.      确保所有客房部管理要求得到检查并确保遵循。 Ensure that all daily special guest rooms, special request rooms, long stay guest room for arrivals are checked and in line with the standard set-up by the hotel.      检查当日将抵达的特殊客人房间、或有特殊需求的房间以及长住客的房间，确保房间内的摆放标准符合酒店的标准。 Ensure that no defect or clean room are sold to guest.       确保没有缺陷或未清洁的房间出售给客人。 · Maintain the implementation of the“Perfect Room” program. 维护“完美房间”计划的实施。 Assist in conducting monthly inventory checks on all operating equipment and supplies.      协助对所有运营设备和用品进行每月盘查。 Have a thorough understanding and knowledge of all Housekeeping related service and products. 对所有客房部的服务和产品有全面理解和认知。 · Conduct daily pre-shift briefings on room occupancy, arrivals &departures, function / events of the day and special attention that is needed.   每天向当班同事介绍房间入住情况、到达和离店信息、当天的会议/宴会信息、及需要注意的事项。 · Conduct inspections of guest rooms.    对客房进行检查。 · Ensures that he/she is familiarized with in-house facilities for thepurpose of assisting guests.    保 证 客 房 部 人 员 熟 悉 房 间 内 的 设 施 ，以 便 给 客 人 提 供 更 好的帮助 。  ·Maintains responsibility for master keys in his/her possession.  在 所 管 范 围 内 负 责 掌 管 钥 匙 。 · Maintains appropriate standards and discipline for dress, hygiene, uniform,and appearance. 确保 仪 容 仪 表 、 卫 生 、 制 服 等达到 标 准 。 ·Cleans all rooms, corridors and service room asassigned and keeps operating equipment well maintained and clean. 按 分 配  清 洁 所 有 房 间 、 走 廊 和 楼 层 服 务 间 ， 保 持 工 具 设 施 是 有 用 和 干 净 的 。 · Cleans all pubic areas, heart of the house, restaurants, corridors,toilets locker rooms, offices as assigned and keeps operating equipment wellmaintained and clean. 按 分 配 清 洁 所 有 公 共 区 域 、 后 台 、 餐 厅 、 走 廊 、 洗 手 间 、 更 衣 室 和 办 公 室 ，保 持 工 具  设 施 是 有 用的 和 干 净 的。 · Turns in all lost and found items. 对 所 有 找 回 来 的 失 物 都 要 交 回 客房 部。 · Reports any assigned rooms that do not require service or display Do notDisturb (D.N.D) signs. 报告分配的房间有不需打扫和有“ 请 勿 打 扰 ” 的 给 主 管。 ·  Reports to the HSKP Supervisor of any malfunctioning room equipment andextra work that needs to be done. 如客房设备发生故障或有一些额外工作要作的，要向客房部主管汇报。 · Performs extra work and spring cleaning as required. 按 要 求 做 好 计 划 卫 生 和 一 些 额 外 工 作 。 · To ensure guest requests are met and company policies and standardprocedures are implemented and maintained. 在 保 证 公 司 制 度 和 标 准 的 前 提 下 ，尽 量 满 足 客 人 的 需 要 。 · Reports any suspicious-looking person, missing items, discrepancies, health,or safety hazard to HSKP Supervisor. 对 一 些 可 疑 人 物 、 丢 失 的 记 录  、 不 符 事 实 的 情 况 和 对 人 身 健 康 或 安 全有 危 险 的 要 汇   报 给 客 房 主 管 。  · Performs turndown service as required. 按 要 求 做 好 开 夜 床 服 务 。 · Manages Minibar according to Artyzen standard procedure. 根 据 雅辰 酒 店标 准 来 处 理 迷 你 吧 。 ·Provides all assistance and outstanding service to guests. 尽 可 能 给 客 人 提 供 最 好 的 服 务 。 ·Is prepared to implement assigned tasks during emergencies such as fire,power cuts and bomb threats. 准 备 当 紧 急 事 情 发 生 时 ，( 比 如 火 灾 、 停 电 和 炸 弹 事 件) ，按 时 完 成 所 分 配 的 工 作 。 · Manages other duties and projects as assigned. 按 分 配 处 理 一 些 其 它 事 情 。 ·  Fills in for other non-supervisory personnel as required. 当 别 的 职 位 有 空 缺 时 ， 要 给 予 帮 忙 。 · Performs evening and night duty as required. 按 要 求 做 中 班 /夜 班工作任务 。 · To assist in controlling Expenses without reducing quality or serviceand to give suggestions on how to reduce expenses. 在 不 降 低 服 务 质 量 的 前 提 下 ， 协 助 控 制 费 用 ， 并 可 以 就 如 何 降 低 费 用 提 一 些 建 议 。 ·  To ensure good interdepartmental communication, network, and teamwork. 保 证与  每 个 部 门 有 较 好 的 交 流 与 配 合 。 · To attend all meetings and trainings as required. 按 要 求 参 加 所 有 的 会 议 和 培 训 。 · To act on all decisions, departmental meetings, programs, and schedulesdecided by the Housekeeping Team Leader. 执 行 客 房 部 主 管 所 订  的 计 划 和 所 作 的 决 定 。

工作职责： 1、客人抵达时及时迎客，完成询问饮品等一系列点单流程 2、为客人介绍菜单以及时令精选菜品 3、完成客人点单且正确完成录单； 4、及时清理桌面等一系列服务流程 5、正确的布置桌面，翻台等一系列相关流程 岗位要求： 1、男女不限 35岁以下 五官端正 性格开朗 自然发色 ； 2、普通话标准 ，具有简单的英语交流能力，具有良好沟通能力； 3、有较强责任心，具备1~3年的工作经验，有较好敏锐的观察力, 能够关注细节； 4、男身高170，女身高160及以上，形象气质佳。 福利待遇： 1、上五休二、每天8小时工作制； 2、五险一金 、免费提供住宿、有餐补等福利；

【岗位职责】 1. 承担楼层岗、制服房、布草房管理责任,严格遵守酒店、客房部管理制度； 2. 负责所辖工作区域的计划制定、任务分派、过程控制组织协调和工作评估； 3. 确保客房服务热情、周到、高效、安全； 4. 确保楼层清洁卫生、设施设备整洁安全有序； 5. 确保制服房和布草房服务高效、安全和设施设备安全使用； 主要承担员工的培训工作；协助部门人才培养与管理。 【岗位要求】 1、教育：具有中专以上或同等学历。 2、经验：3年以上相关客房岗位工作经验 3、技能：为人正直，做事踏实，具备良好的沟通交流能力。 4、具有良好的服务意识。 5、具有较强的团队、合作精神。

工作内容: 1.检查餐厅用具，设备设施的卫生和安全情况，检查食品及环境，检查储存原料的质量; 2.日常填补物资，巡检楼宇咖啡机，发放下午茶等按时完成; 3.执行公司各项规章制度，餐厅内部的岗位责任所属范围; 4.具有良好的沟通能力与服务意识.

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专及以上文化程度，有一定英语基础； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

关于职位名称的说明：本职位于本酒店的正式英文称谓为 Chef de Partie - Bakery，正式中文称谓为面包房领班，级别为主管级。 备注：本岗位为储备性岗位。 1. 本职位目前招聘的工作方向为：面包房主管。 2. 具备相关工作领域经验3年以上，对应领域的出品技术熟练。 3. 服从厨师长的工作安排，根据菜谱及厨师长的指导，进行相关的菜式出品。 4. 指导厨师的工作，以确保符合卫生及凯悦的相关标准。

关于职位名称的说明：本职位于本酒店的正式英文称谓为 Chef de Partie - ADD Kitchen，正式中文称谓为全日厨房领班，级别为主管级。 1. 本职位目前招聘的工作方向为：西式热菜/西式冷菜/备餐厨房 各一位。 2. 具备相关厨房相关工作领域经验3年以上，对应领域的出品技术熟练。 3. 服从厨师长的工作安排，根据菜谱及厨师长的指导，进行相关的菜式出品。 4. 指导厨师的工作，以确保符合卫生及凯悦的相关标准。

【岗位职责】 1、根据餐厅经理的安排，做好交接班所需完成的工作。 2、加强岗点的物资物品以及设备设施的保管以及维护工作。 3、参加岗点的班前例会，认真听取会议内容，进行执行。 4、开餐前做好干锅架、酒精、蜡烛以及调料等所需物品、以及其他厨房所需的准备工作， 5、开餐前协助上级领导将相关菜单分类送至相应岗点。 6、负责将菜肴准备无误送至相关服务员区域，严格遵循“五不取”原则。 7、注意传菜速度，菜肴造型，及时将信息进行前后台传递。 8、完成传菜工作，将相关托盘以及工具整理和清洗。 9、按照计划卫生，做好传菜组的卫生清理。 10、与值班人员做好相关交接工作。

【岗位职责】 1、负责客衣，工作及其它布草的洗涤，熨烫质量，保证快衣服务的准时完成与及时送回 2、熟悉各种机器设备的使用方法，按规定操作机器确保人身与设备的安全 3、员工制服发放 【岗位要求】 1、良好的服务意识 2、1年以上同星级酒店洗衣部管理工作经验。 3、熟悉本岗位专业知识，有一定英语基础。 4、身体健康，相貌端正。 5、受过酒店洗衣房专业培训。

1.负责全酒店公共区域设备设施的清洁与保养。 2.正确使用清洁剂及清洁工具。 3.负责营业区域的清洁。 4.保证客用卫生间的清洁水平。 5.保证会议区域和办公区域的清洁。 6.负责酒店外区域和员工通道的清洁。 7.严格执行安全操作规程，防止意外事故发生。 岗位要求 1.中专以上学历。 2.有2年以上相关工作经验。 3.身体健康，相貌端正。 4.接受过正规客房服务培训。 5.专职夜班

【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、XX以上文化程度，懂得英语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正，身体健康。

招聘岗位：高级厨师-饼房/面包房 【工作职责】 根据菜单和配方准备，烹制食品。根据卫生标准严格操作安全生产，保证食品安全质量。有效的协调组织厨房内部工作，使生产力水平最大化。确保厨房内各种设备的良好维护。 【任职要求】 1. 具有良好的服务意识和团队协作精神 2. 厨师培训的学位或证书 3. 熟悉厨房食品安全相关工作规范和操作 4. 至少两年在酒店或高档餐厅厨房的工作经验 【福利待遇】 月休8天/提供食宿/年假10天起/每日历年凯悦集团姐妹酒店12间夜免费房/月度员工认可奖励/绩效奖励 We are looking for Demi Chef de Partie-Pastry/Bakery 【Job Responsibilities】 Prepare according to the menu and recipe, cook the food. Strictly operate safe production according to health standards to ensure food safety and quality. Effectively coordinate and organize the inner workings of the kitchen to maximize the level of productivity. Ensure good maintenance of various appliances in the kitchen. 【Job Requirements】 1. Have a good sense of service and teamwork spirit 2. Degree or certificate in chef training 3. Good knowledge of food hygiene 4. Two years of work experience in a hotel or high-endrestaurant kitchen 【Benefits】 8 days off per month / Provide associate dormitory / 10 days up Annual leaves / 12 free nights at Hyatt hotels per calendar year / Monthly associate recognition awards / Monthly Incentive

【岗位职责】  确保遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务。 适当时为其他部门的内部客人提供优质服务。 礼貌而高效地处理所有客人和内部客人的投诉和询问，确保问题得到圆满解决。 与客人和同事保持基于良好工作关系的互动接触。 与客人建立并保持良好的客户关系。 【岗位要求】 形象良好 有较好的服务精神和沟通技巧 同岗位工作经验优先

岗位职责 1.编制公司组织架构； 2.公司的人员关系（入、离）办理 3.维护线上招聘渠道（boss直聘、最佳东方、智联等线上渠道） 4.维护线下招聘渠道（学校、外包公司等） 5.根据景区、酒店、项目需求人才参加各类线上、线下招聘会（社招、校招） 6.根据实际情况对应聘人员进行背景调查； 7.统计各部门人员情况（含编制、在职、待离职、缺编情况等）； 8.外包公司合同及实习生协议的签订及管理； 9.协助部门经理进行员工劳动纠纷防范及处理； 10.整理入职人员信息档案； 11.外包公司推荐人员的管理及联系； 12.完成领导交办的其他日常工作。 任职要求： 1.本科及以上学历； 2.1年以上同岗位工作经历； 3.做事认真负责，有责任心。 福利待遇： 包吃住、月休8天、五险一金、带薪年假、高温补贴、节假日福利、生日会福利、工龄福利等。

岗位职责  1. 确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。  2. 查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。  3. 熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。4. 熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。  5. 熟练前台各项专业业务和技能，搞好对客服务。  6. 熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。  7. 负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。  8. 制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。  岗位要求  1. 大专以上文化程度，具备基本的英文沟通能力。  2. 性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。  3. 通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。  4. 相貌端正，身体健康。  请注意：你的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全，如您继续申请该职位，即表示您已知晓并认可我们的操作。

【岗位职责】 1、遵守酒店员工手册及酒店酒店的规章制度。 2、完成岗位工作任务，保障酒店、员工、客人的安全。 3、值守消防和监控设备，及时发现和处理各种报警。 4、发生火情时执行饭店的消防应急程序。 5、准确操作中控室的各种设备处置发生在饭店的紧急情况。 6、确保在规定的时限内完成工作。 【岗位要求】 1、在指定岗位上，完成安全保障和安全服务任务。 2、记录设备的报警信息，通知保安人员去确认。 3、发生火情时执行酒店的消防应急预案。 4、利用监控设备发现可疑情况和可疑人。 5、确认中控室的设备和其辅助设备处于良好工作状态。 6、妥善保管各部门寄存的钥匙，钥匙借领手续齐全。 7、全日制大专及以上学历，机电一体化、自动化控制等相关专业毕业，熟练掌握中控设备操作要领，持有消防设施操作员四级及以上证书，有2年以上消防监控工作经验。

1.完成各项清洁卫生工作。 2.做好各项计划卫生，保持工作区域的整齐清洁。 3.做好餐具、用具的洗涤，用具、物品摆放等项工作。 4.爱护各项清洁设备和用具，按照设备的操作规程进行操作和维护。 5.负责碗具、酒具、用具等的洗刷和消毒工作，并严格按照洗刷和消毒程序来执行。 6.负责厨房、餐厅垃圾的清理，保证各有关场所无异味，发现垃圾 应及时清理。 7.做好洗刷用具、用剂的登记、保管、领用工作，按要求调配使用洗刷剂、消毒剂。 8.完成管事部主管临时交办的各项工作。

中餐厅主管 Thisposition is concerned with the efficient and professional service of food andbeverages within the Restaurant, ensuring thatthe restaurant returns a budgeted profit through tight cost and Stock control.Directsupervision of team member is necessary, while ensuring that all guests receiveoptimum              Service in accordance with the standards,policies and procedures of DT by HiltonShenyang. 餐厅主管的职位要求能够提供专业快捷的服务。通过成本及库存控制来获得计划盈利。直接督导员工的工作，通过遵守餐厅和 本酒店的规章制度以确保为客人提供符合 标准的完美服务。 1.        To maintain a high customer service focus by approaching your job withthe customers always in mind. 在整个工作过程中，始终保持高度的客户服务意识。        2.        To have a positive impact, taking personal responsibility and initiativeto resolve issues, always clearly  communicatingwith both customers and colleagues. 保持积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流。 3.      To contribute ideas andsuggestions to enhance operational/environmental procedures in the Hotel. 能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议。 4.        To actively promote the service and facilities of the Hilton Hotels toguests and suppliers of the hotel. 能够积极的向客人及供应商推荐酒店的服务及设施。 5.        To perform all duties and responsibilities in a manner that ensures yoursafety and that of others in your workplace. 在工作过程中能够做好本职工作，保证自己及其他人的安全。 6.        Confidently knowing the food and beverage menucontents and be able to explain them in detail to guests. 熟悉掌握菜单及饮料单上的内容，并可以详细的给客人做出解释。 7.        Understand dietary requirements and offerappropriate suggestions. 了解健康食品的要求，并可以给出适当的建议。 8.        In consultation with the Manager, agreeing andimplementing actions to make improvements to customer service. 与经理商讨，并做到如何提高对客服务意识，达成一致标准并采取相应的行动。 9.        By completing checklist in product knowledge. 能够达到产品知识的要求。 10.    Be able to make suggestions on the menu that mightsuit guests of different nationalities. 可以根据客人不同的国籍推荐菜单上的食品。 11.    By knowing menu items of all other outlets torecommend guests to other outlets. 了解其他餐厅的菜肴，以便向客人推荐。 12.    Confidently knowing opening hours of allrestaurants & Hotel outlets. 熟悉所有餐厅及酒店其他部门的营业时间。 13.    Being able to recommend other restaurants &city attractions to Hotel guests. 可以向客人推荐其它具有吸引力的餐厅或场所。 14.    To actively check team member product knowledge oneach shift. 在工作中随时检查员工的产品知识。 15.     Undertake steps/process to ensure thatall areas of the restaurant are set are set to the standards required forbreakfast, lunch and dinner.  This alsoincludes checking the cashier desk set-up& communicating with the Chefsabout any details for the shift including how many reservations for the day. 遵守服务程序，保证餐厅的各个区域都符合早餐、午餐及晚餐的服务标准。其中包括收银台的准备工作，及和厨师交流，餐厅预定的详细情况。 16.    Check reservations for the day, ensuring that therestaurant & team member have tables ready and large bookings have beenconfirmed by phone. 检查餐厅当天预定，保证员工能够按照预定准备及正确摆台，做好相应的准备，并能致电确认预定。 17.     By assisting service & kitchen team member whererequired and carry out any reasonable duties requested by the manager. 在必要的时候协助服务团队及厨房团队，并完成经理交代的任务。 18.    By ensuring all team member is briefed for thedetails of the shift ahead. 确保所有员工提前了解换班的详细安排。 19.    By completing checklist on preparing the restaurantfor service. 完成账单检查表以准备餐厅服务。 20.    Greet guests with a smile, offer assistance withcoats, bags etc., and introduce yourself. 微笑服务，协助顾客就座、挂外套及背包等，并做自我介绍。 21.    Ensure all guests are escorted to a table, asked ifthey would prefer smoking or non smoking. 保证客人都被引领入座并询问他们喜欢吸烟区或非吸烟区。 22.    Follow up any guest questions or queriesimmediately and if you don’t know the answer, check with your Manager. 满足客人的各项要求，如不能立即回答客人的问题请与经理联系。 23.    Ensure all service procedures are carried out tothe standards required. 确保所有服务都符合标准。 24.    Make sure all areas are cleaned and maintained inaccordance with operating procedure. 确保所有区域与开始用餐时一样整洁。 25.    To supervise the restaurant roster on a daily basisand ensure it is in line with the changing business levels. Make any changes inorder to achieve the F&B Team service standards and budget goals. 在生意变化的基础上调整员工排班，做任何变化要确保餐饮部服务质量及预算。 26.    Control the allocated labor for each shift toensure that customer expectations are met whilst achieving the desired laborcost. 控制每个人员的分配，以确保顾客的期望得到满足而达到预期的人员成本。 27.     Assist the restaurant managers with trainingall team member for ‘induction training’ and ‘on the job training’. 协助餐厅经理进行就职培训，及在职培训。 28.     Offer team member constructivefeedback about their performance after every shift in an aim to develop theirskills and confidence. 为提高员工的工作技能及自信心，在每个班次的工作之后总结他们的工作表现。 29.     Provide leadership and direction forall team member while on duty by offering professional skills and leading byexample. 通过体现自身的专业素质，为餐厅的其他员工树立良好榜样。 30.    Ensuring the shift is reviewed and hand-over andbriefings are carried out. 确保每个班次的回顾，交接班及例会的召开。

工作内容：         负责中餐厅接待服务、提供个性化服务、宾客关系维护、商务宴请、各类宴会洽谈接待等服务工作。 岗位要求： （1）文化程度：高中（中专）及以上学历，酒店管理、旅游管理、空乘专业等相关专业优先。 （2）身体条件：女性，年龄18-30岁之间，身高165cm以上，形象气质佳，自信大方，有较强语言表达能力及沟通技巧。 （3）综合素质： ①责任意识：对交办任务严谨细致，确保细节零差错； ②保密意识：严守宾客隐私，妥善处理敏感信息； ③情绪管理：面对突发状况保持冷静，展现专业素养； ④服务意识：以宾客满意为目标，具备前瞻性应变思维； ⑤协作意识：在服务中主动补位，沟通及时，协同高效。

岗位职责 1. 使用辅助和灵活的方法与其他管理人员紧密合作，把注意力集中在酒店整体成功和酒店客人的满意度上。 2. 给肉类，家禽和海鲜清洗，切割和磨碎。 3. 给蔬菜和水果清洗，剥皮，切割和去核。 4. 称重和测量设计好的配料。 5. 根据酒店规定把食物储存到指定区域。 6. 清洁工作区域，设备和炊具，并分离和丢弃废物。 7. 准备，烹饪，加工和装饰所有的冷热，糕点食品。   工作要求 1. 高中学历，或者需要同等相关厨房经验。 2. 在外资奢华品牌酒店1年以上年经验，或者有在厨房/餐饮，酒店等做厨师的实习经验。 3. 具备有效的操作和使用厨房生产设备和工具的能力。 4. 熟悉饮食的工作规范和要求，掌握配菜的各种操作技术的质量要求。 5. 有良好的抗压能力及服务意识。

按时完成希尔顿欢朋相关课程学习，并确保通过测试。 •       确保部门文件的跟进和系统 一致。 •       保证所有发出的合同在24小时内回复,并且适当地放在文件夹里。 •       处理协调销售部员工的活动及其他部门和销售部的关系。 •       为销售经理制定并发出报价或合同给旅行社或客户。 •       更新和维持邮寄名单，处理直接收到的实物邮件。 •       协调管理部门内所有其他活动。 •       确保所有销售资料和宣传手册的存货充足。 •       内部沟通——部门会议；与其他部门的合作；员工的关系。 •       保持职业特性的高水准，对所有住店客人、内部同事的态度要虔诚, •       积极履行销售总监分配工作和任务。 •       参加部门日常会议和商讨。 •       向所有销售人员传达有关于销售的相关信息。 •       提高对客人有效需求的反应。 •       团队工作—有效的增强、实施和同事间的团队合作，诚实坦率，在工作中和所有员工建立良好的关系。 •       用书面形式，传真或者电话告诉客人最近酒店的价格、团队包价、优惠推广活动。 •       运用电话，传真，合同及书面形式使酒店保持在市场上的主导地位。 •       协助销售经理及代表负责所有散客、团队以及协议客户参观酒店。 •       及时地通知客人有关酒店信息的变动。 •       如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述。 •       完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

·        Responsible for the safety andsecurity of guests, employees and establishment needs ·        负责酒店宾客、员工及设施的安全保卫工作 ·        Report to Manager all hotelproperty deficiencies and safety or security hazards ·        向经理汇报酒店所有的财产损坏和安全危险问题 ·        Initiate action to improve ahazardous situation immediately ·        采取行动以便迅速处理危急情况 ·        Implement procedures forsecurity and emergency incidents ·        执行安全和紧急事件处理程序 ·        In the event of fire, bethoroughly familiar with and guided by the hotel’s emergency plan ·        发生火灾时，应熟知并按照酒店应急事件处理要求进行工作 ·        Be familiar with location offire alarms and fire fighting equipment ·        熟悉消防报警及灭火器材的位置 ·        Maintain the security system ·        维护酒店安全系统 ·        Monitor staff clocking on andoff duty ·        监督员工上下班考勤 ·        Allocate staff locker keys as necessary ·        必要时分发员工储物柜钥匙 ·        Conduct random checks of keyregisters in telephone room, banqueting, engineering, stewarding andhousekeeping to ensure the hotel’s key control policy is adhered to and reporton discrepancies ·        抽查话务室、宴会厅、工程部、餐具储物间、客房部的钥匙登记记录，确保酒店的钥匙控制制度得以遵守并报告违背制度要求的情况 ·        Maintain a 24 hour surveillanceof those areas that are frequented by guests and all work areas ·        24小时监督客人经常光临及所有工作区域的安全状况 ·        Maintain a vigil on the closedcircuit TV system and inform security officer on patrol duties of any unusualhappenings ·        监督闭路监视系统并通知巡逻保安人员异常情况 ·        Ensure checks are conducted onfire panel, fire hose real outlets and fire barriers and all other safetyequipment and ensure that all are in good working order and report to theSafety Manager any item of equipment which is faulty ·        定期检查火灾盘，消防水带的出水口和防火间隔等消防灭火器材及其他安全设备，确保其处于良好的工作状态，并向保安部经理汇报失效设备 ·        Ensure hotel alarm system is ingood working order ·        确保酒店报警系统的正常工作 ·        Maintain a good workingknowledge of the following: ·        保持良好的业务知识，包括： o   The hotel switchboard andpaying system o   酒店电话总机及支付系统 o   The control points and theworking of the hotel’s gas and air conditioning system o   酒店各控制点，燃气、空调系统的正常工作 o   The hotel’s fire indicatorboard, fire wardens telephones and public address system o   酒店火警提示牌、火警警报电话及消防扩音系统 ·        Maintain a daily log ofincidents ·        保留事故记录日志 ·        Conduct regular locker checksin line with Human Resources ·        按照酒店制度要求定期检查员工储物柜 ·        Check all packages and passesof employees entering and leaving the building ·        检查出入酒店员工的随身携带物品 ·        Carry out monthly fireinspections ·        每月进行消防检查 ·        Maintain a good knowledge ofthe liquor act and criminal code ·        掌握有关酗酒及犯罪管理条理 ·        Prevent gambling on hotelpremises ·         禁止在酒店内赌博行为                            ·        Prevent Sabotage of hotelpremises ·        禁止毁坏酒店设施的行为 ·        Ensure all outlets, fridges,cupboards etc are fully secured when not in use or unattended ·        确保所有未被使用的电源插座、冰箱、厨柜等的安全 ·        Ensure no undesirables loiterin or around the hotel premises ·        确保不受欢迎的人员不在酒店内或酒店周围出现 ·        Ensure there is no obstructionto the loading dock and that unauthorized vehicles are removed ·        确保裝卸区无障碍，未经批准的车辆不得入内 ·        Coordinate functions with othersecurity staff or Police and other government Securities and promote good willwith them       ·        与其他保安人员或警方或政府其它安保部门协调工作，并与其建立良好关系 ·        Implement the hotel policiesand procedures and advise Superiors and Human Resources of action taken ·        执行酒店的各项规章制度，并向上级领导和财务及业务支持经理提出改进建议 ·        Be correct, secure andcourteous in handling any disciplinary or criminal case          ·        正确、安全、礼貌地处理各类违规及犯罪案件 ·        Be alert for any unusualpackages, guests or vehicles and advise superior of same ·        对于异常的行李、客人或车辆保持高度警惕，并向上级领导汇报相关情况 ·        Be thoroughly familiar of theproperty layout, design, entry and exit points ·        熟悉酒店布局、设计及出入口的情况 ·        Make way by escorting VIPs anddignitaries when directed and direct traffic away from Lobby and other busythorough fares ·        按照指示对酒店重要客人及重要官员提供护卫，保证大堂及其他繁杂区域的正常秩序 ·        Ensure that the safety controloffice is never left unattended ·        确保安全控制办公室无缺岗情况 ·        Provide escort duty for moneytransfers to the General Cashier’s office or bank as required ·        按照要求对酒店与银行之间的现金转移提供护卫

岗位职责 1、做好仓库的整理工作。 2、接收、记录并分发营运物品。 3、维持存货水平。 4、负责部门的报损管理。 5、负责部门的物品消耗管理。 6、协助上级做好部门成本控制及管理。 7、确保工作区域和设备得到良好的清洁。 8、及时向行政管家或其代理人汇报客人的投诉情况。 9、遵守酒店的健康、安全和卫生政策，并遵守个人仪容和卫生规范。 10、按要求参加会议和培训活动。 11、遵守并执行客房部的规范和工作程序。 12、与客房部员工以及其他关联部门保持良好的关系。 岗位要求 1、大专以上学历，外资奢华品牌酒店同岗位1年以上工作经验。 2、良好的电脑软件操作技能。 3、工作认真负责、责任心强。 4、良好的沟通协调能力。