【岗位职责】 在市场销售总监的带领下，负责宴会和会议会奖市场的开发、维护及接待工作；制定酒店宴会价格策略，定期进行销售拜访，建立良好的合作关系。认真做好市场数据收集与分析，制定准确的销售策略和销售工作的跟进；管理客户档案数据库，更新客户档案。 【岗位要求】 大专以上文化程度，拥有5年以上国际品牌销售管理相关工作经验或1年以上国际品牌酒店的同岗位工作经验，具备较强的销售和协调统筹能力，熟悉江浙沪市场，尤其是会议会奖市场；具有较强的沟通协调能力，开拓力强，很好的团队合作精神，能够适应快节奏、高强度、重压力的工作；具有一定的英文沟通能力，有酒店筹备经验者优先。

岗位职责： 1.  根据集团旗下的品牌标准，在指导下进行所有食品的准备工作，协助厨房负责人充分落实出品标准； 2.  有能力按照事情的优先顺序按时完成任务，协助接收和储存厨房物品； 3.  保持工作区域、存储区域、保鲜及冷冻冰箱处于高标准的卫生、干净及整洁状态； 4.  遵守本部门的标准及程序，严格按照菜谱和摆盘标准，确保所有的菜肴符合菜谱的标准； 5.  根据不同的要求，清洗、切配和处理各种肉类、家禽和海鲜，为菜品切配肉类、蔬菜和水果； 6.  正确操作所有的设备、器具和机器； 7.  有效地协调组织厨房内部的工作，提高工作效率； 8.  监督食品准备和烹制的过程，防止浪费； 9.  保证厨房的卫生符合卫生部门和集团的标准。 岗位要求： 1.  中餐厨艺专业的教育背景或厨房经验。 2.  良好的英语口语及书面表达能力优先。 3.  具备基本的食品处理及烹饪技能。 4.  接受学习能力强，对厨艺及服务业富有激情。 5.  能密切地服从指挥。 6.  具备良好的团队精神，乐意学习及融入公司文化。 7.  良好的英语口语及书面表达能力优先。 餐厅概况 Savor Group旗下首家高端粤菜中餐厅，位于深圳南山区深圳湾万象城，面积1700平方，内含9个大包间及大厅座位，设有吧台。 以秉承创新粤菜体验，传承粤菜经典滋味的旗舰店，为您呈现不一样的粤菜新经典。

一、任职要求 1. 年龄22-35岁； 2. 了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售； 3. 良好的人际交往和沟通技巧、独立工作和团队工作的能力； 4. 具有2年销售与市场推广方面的经验。 二、工作职责与内容 1. 与现有的大客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系； 2. 高效认知和掌握销售线，代表酒店参加各类对外销售活动； 3. 仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标； 4. 在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况； 5. 准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进； 6. 积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度； 7. 主动参与、完成各种销售报告，协助计划和配合销售活动； 8. 管理客户档案数据库，更新客户档案。

岗位职责 1、负责酒店所有会计和财务要求的严格控制。 2、为酒店利益化，向业主及酒店团队提供财务支持，建议及专业意见。 3、具有与业主，税务官员及相关人员沟通的丰富经验. 4、拥有的9个核心竞争力：影响力、沟通能力、发展关系、数据分析、决策、计划、商业意识、应变能力和人员管理。 岗位要求 1、大学会计和管理方面的学位。 2、作为财务经理或更高职位至少五年的工作经验。 3、有财务管理经验 4、与本地银行及政府机关保持良好关系。 5、熟悉国家及本地法律。 6、基本掌握计算机技能。 7、具有领导，指导和发展员工的能力。 8、具有培训、激励、评估、指导员工及经理的能力，以达到预订目标。 9、具有策略性、创造性及灵活性。 10、有运作部门工作经验者将被优先考虑。

【岗位职责】 1、全面负责风味餐厅厨房的日常运营管理工作，包括菜品研发、菜单设计、成本控制及质量控制； 2、制定并执行风味餐厅标准化操作流程，确保出品符合酒店品质标准； 3、负责厨房人员的工作安排、培训及绩效考核，提升团队专业技能； 4、严格把控食品卫生安全，确保厨房操作符合FSQM标准； 5、合理控制食材采购及库存管理，有效降低运营成本； 6、定期分析厨房运营数据，提出改进方案并落实执行； 7、协调与其他部门的沟通合作，确保餐饮服务高效运转； 8、风味餐厅为恰牛扒餐厅。 【岗位要求】 1、具备扎实的烹饪专业技能，熟悉各类菜系制作工艺； 2、精通厨房成本核算及厨房运营管理； 3、具备出色的团队管理能力和沟通协调能力； 4、熟悉食品安全法规及厨房卫生管理规范； 5、能承受工作压力，具备创新意识和持续改进能力。

【岗位职责】 1、编制上报各种财务报表，提供各种财务数据，上交各种税费。 2、审核当月员工的工资汇总表和记帐证。 3、根据酒店支付情况随时向财务总监提供分析报告，控制费用开支，不超预算。 4、做好各项税收的申报和交纳工作，填制营业税、教育税附加、流转税、个人所得税、粮补金等申报表并按规定时间申报交纳。 【岗位要求】 1、本科学历，具有5年以上财务管理经验或3年能上五星级酒店财务工作优先 。 2、具有中级会计师以上职称，熟悉酒店帐务税务流程。 3、熟悉办公软件及财务软件，熟悉银行、锐务、工商的工作流程。 4、能独立核算企业的账务工作，懂得相关法律法规。 5、工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感，为人诚实可靠，品质正直，有吃苦耐劳的精神。

工作描述 Job Description: 1. 使酒店所有收益最大化，不仅限于客房、宴会和餐饮收入。领导所有创收部门参与跨部门决策工作，这些部门包括市场销售部、客房部、餐饮部。管理竞争情报工作；定价；管理可出租客房和收益底线；分销渠道；市场细分组合；接受或拒绝较大团队的预订。 Maximize all revenues to and for the Hotel, including but not limited to Room and Banquet/Catering Revenues. Lead cross functional decision making of all revenue generating departments including Sales and Marketing, Rooms, Catering and Food and Beverage departments. Manage all aspects of competitor intelligence; pricing; management of room inventory,and/or the yield hurdle points; distribution channels, market segment mix; acceptance/denial of major group bookings. 2. 了解酒店效益的组成部分，并以此对来自当地客户和团体的业务进行评估，以便为将来的定价和谈判提供数据。 Understand the composition of hotel profitability,and uses this to evaluate business from local accounts and groups so as to provide input to future rate setting and negotiation. 3. 监测竞争对手对所有创收部门的定价，了解当地市场动态和需求群体，并就酒店的定价和市场综合策略向客房部管理者提供适当的建议。 Monitor competitor pricing for all revenue generating departments, understands the dynamic of the local market and the demand generators, and recommends appropriate actions to the Revenue Room Taskforce in relation to the hotel's pricing and market mix strategy. 任职资格Qualification: 1. 具有解决问题推理、号召、组织和培训能力。 Problem solving analytical, reasoning, motivating,organizational and training abilities. 2. 3年相关工作经验或类似的管理经验，或与此相当的教育与工作经验结合的背景。曾从事收入管理或报价工作者优先考虑。 3 years of relevant experience or similar supervisory role, or an equivalent combination of education and work-related experience. Previous Revenue Management or Pricing experience is preferred.

【岗位职责】 1、负责酒店销售策略的制定与执行，完成公司下达的销售目标及业绩指标； 2、开拓并维护客户资源，建立长期稳定的合作关系； 3、分析市场动态及竞争对手情况，提出有效的销售方案及市场推广计划； 4、协调酒店各部门资源，确保客户需求得到高效落实，提升客户满意度； 5、参与重要客户的商务谈判及合同签订，确保合作条款符合公司利益； 6、定期提交销售报告及市场分析，为管理层提供决策支持。 【岗位要求】 1、具备优秀的销售技能和技巧。 2、有高端或奢华酒店2年以上经验，商务或度假型酒店经验均可。 3、熟悉南京corporate市场，长住客市场，尤其新街口，河西市场。

岗位职责： 1、 全面负责酒店日常经营和管理工作，确保酒店经营和管理指标的完成； 2、 负责组织、实施及督导下属按如家手册标准建立培训体系，制定和实施店内各部门培训计划，为如家培养合格管理人才； 3、 负责店内人事工作的监督、指导、考核及招聘工作，接受公司人事调动； 4、 负责酒店文化和员工队伍建设，提升员工满意度； 5、 负责与社会职能部门之间的协调和沟通，为酒店创造良好的经营环境；   岗位要求： 1、 大专以上学历优先，3年及以上酒店管理工作经验优先; 2、 具有知名品牌连锁酒店总经理岗位工作经验； 3、 熟悉各地方相关的政策法规； 4、 爱岗敬业，注重工作结果；诚信，正直，有亲和力； 5、 出色的沟通能力、团队建设能力及承受工作压力的能力； 6、 有很强的执行力，富有激情，能出色完成公司下达的各种指令； 7、 工作地点：辖区范围，可接受外派。

【岗位职责】 1、制订酒店安全管理工作的政策、规章制度，负责酒店整体安全防范工作，预防各案件和事故的发生，保障宾客及酒店的安全。 2、负责保安部人员的安全及消防培训，严格保安队伍的管理。 3、调动和发挥保安员的积极性和工作责任心 4、领导日常安全保卫工作，配合公安机关调查处理各种案件和事故。 5、定期组织检查消防设施及其他不安全隐患，有效组织全员消防演练工作，让每位员工熟悉了解消防四会四懂。 6、遇有重要活动，要制订警防方案及应急预案，积极配合有关部门做好安全保卫工作。 【岗位要求】 1、中专及以上学历，具有3年以上星级酒店同岗工作经验，有消防中级技能证或监控岗证优先、退伍军人优先。 2、具有较强的分析和解决专业问题的能力、预警能力、做正确事的能力和语言文字表达能力。 3、秉公办事，坚持原则，不断创新、工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感。 4、一定的组织管理协调能力

Journey to the West计划 旨在培养wohkoon者行孙的一线经营管理人才或wohkoon支持中心运营管理人才。 作为wohkoon发展的参与者，你将走上发展稳健的快车道，全面了解wohkoon品牌及酒店管理的各方面工作，通过1-2年的支持中心带教+轮岗学习，快速转变为运营骨干，并通过科学的职业规划，在职培养，成为符合wohkoon岗位需求的未来领导型人才，目标在2-3年成为门店店长、多店店长或支持中心运营高管。 管培生的岗位职责包括分定期培训、岗位实践几个方面。具体如下： 1、定期培训 培训内容主要有：企业文化、沟通及表达能力、领导能力、礼仪、职场素养、协调合作能力等。 2、岗位实践 根据企业需求协助完成酒店筹开、运营服务等酒店日常经营管理工作。进行部门定岗学习，深入了解运营和管理模式，迅速发展和提升业务能力。根据任务完成指标学习，后期进行定期考核。 3、导师助理 完成带教导师交办的工作任务 岗位要求 意愿：热爱酒店行业，认可企业文化，自我职业规划清晰，有意愿和wohkoon共同成长，愿意长期在酒店行业发展 学历要求：全日制本科及以上学历（与学院合作项目除外），有国外留学经验优先 工作经验：应届生或酒店相关工作3年以内经验的本科及以上学历 专业要求：专业不限，酒店管理、旅游管理、市场营销等专业优先 道德和性格：道德品质好，相貌端正、性格开朗活泼、外向、亲和力强的E人 能力偏好：具备优秀的客户服务意识、责任心强、沟通能力强、学习能力强、问题解决能力强、抗压性强、沟通协调能力强、团队合作能力强，具有较强的沟通能力和文字表达能力 外语能力：英语 计算机能力：熟练 软件能力：能够熟练使用MS Office工具 生活经历：喜欢旅游，有背包客经历为佳 备注 ：有学生会相关活动、社团经验或社会实践优先考虑 请将简历发送至 hr@wohkoon.com

【岗位职责】 1.督导部门业务操作，起草各种管理制度，落实各有关制度； 2.编写年度财务预算； 3.检查各种财务报告的及时、正确性，向上级领导呈报会计报表； 4.检查各项税金的上缴，加强与财政部门的业务联系，协调外部关系，取得有关信息； 5.配合各级外部审计查账工作，审核检查所有对外编报的数据及财务报表，确保无误方可报出。 【岗位要求】 1.能开具个人无犯罪记录证明和征信报告；2.全日制大专及以上学历，经济学或相关专业；3.工作经验及年限：2年以上酒店财务管理工作经验；4.具有履行岗位职责所必需的专业知识、工作经历和管理能力。

·        熟悉了解酒店产品知识，以及相关活动。 负责酒店所有产品的推广与销售工作，包括但不限于客房、餐饮及宴会等。 ·        完成酒店设定的宴会销售目标及相关任务。 ·        制定宴会销售计划并得到宴会销售总监或商务总监的批准，并确保所有团队成员按照计划执行对所负责的地区或行业的客户进行维护及开发，通过电话销售，当面拜访等形式了解客户需求并最终达成销售。 ·        当销售团队得到生意需求时给予建议和支持，使客户需求转变为确认的生意。 ·        当收到销售经理拿到生意需求时，及时为客户准备计划书/合同等。 ·        和客户一起商谈最终细节并在活动计划和布置上给予专业的忠告和建议。 ·        抓住所有机会尽最大可能去提升销售额在并确保客户满意。 ·        保证与客户和酒店各部门有效的沟通。 ·        将团队信息及时分发至酒店各部门。例如：发宴会通知单，团队摘要和准备活动协调会。 ·        在会议组织者有需求或需要紧急协助及时与各部门进行沟通协调。 ·        让活动组织者与其客户在活动/团队停留期间感受到满意的服务。 ·        检查宴会运行和与其一起工作的各部门工作，确保客户的需要及酒店的承诺都落实到位。 ·        及时检查每日账单录入的准确性，并及时与活动负责人核对账单账目确保准确无误。 ·        及时校正总账单和发票并由应收款部门准备和开发票给组织者，确保所有款项及时到账。 ·        和相关的销售经理一起跟进会议和活动，例如一起发感谢信和会议跟踪调查表等。 ·        从客户处获得意见反馈并通过必要行动来跟进。 ·        及时在酒店的宴会会议系统中更新会议活动数据档案，确保信息准确。 ·        建立和维持主要的客户档案并协助宴会销售总监维护管理客户档案管理体系。 ·        与内部客户（酒店其它部门）和外部客人（客户，会议承办人，供应商）等建立良好的工作关系。 ·        积极参与完成部门目标和达到市场预算。 ·        提供反馈市场趋势，与宴会销售经理和宴会销售总监保持沟通，并与客户保持良好关系,不断更新整体经营目标。 ·        协助宴会销售总监预测团队客房间夜数和宴会收入。 ·        参加正常的沟通会议与运作部门在宴会细节上保持一致。 ·        根据宴会销售团队架构来协助宴会销售总监分配对日常工作进行有效分配。 ·        指导宴会销售团队，总是确保将高质量的服务和产品提供给客户。 ·        协助宴会销售总监带领宴会销售团队达到部门目标。 ·        协助宴会销售总监定期分析客户产量及客源市场结构，预判市场发展趋势并提前设计产品及渠道以便抓住商机。 ·        协助宴会销售总监组织并主持每周团队及宴会沟通会议，以及大型活动沟通会。 ·        通过防火生命安全员的建议，确保大型活动的规范操作并及时纠正危险区域。 ·        与餐饮部紧密合作确保维护酒店卫生和食品安全控制标准。 ·        协助宴会销售总监确保销售人员了解的基本训练和食品安全卫生控制准则，以及处理有关食品卫生的投诉程序。 ·        与餐饮部联络发展新概念，主题菜单，设以满足客人需要，提供更好的选择以提高收入。 ·        酒店服务行业是一个24小时不间断营运的行业。必须确保随时提供热情周到的服务。 ·        协助宴会销售总监招募，选择，培训员工保持团队的活力与稳定。 ·        如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述。 ·        完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

岗位职责 1、迎送包间客人，餐中与客人沟通，发放餐饮宣传页，介绍餐饮活动。 2、拜访与维护客户。 3、参与VIP重要接待。 岗位要求 1、形象气质佳 2、良好的人际交往和沟通技巧。 3、独立工作和团队工作的能力。

岗位职责 1.采取创新的销售、推广手段，以饱满的热情和亲和力，扩大企业的知名度和美誉度，接触更多的客户，负责让客户了解并产生要在企业举办各类活动的欲望； 2.积极、主动地开发新客户、维护已有客户，提高企业在客户活动中的份额； 3.在自己负责的细分市场内，协助经理和总监制定销售策略和实施计划； 4.为企业各种宣传材料提供支持，如措辞的建议、内容的增删、重要活动的图片、短讯的撰写等； 5.负责对客户的信息进行收集、整理，并添加总数据库； 6.正确对待客户的表扬和投诉，须积极应对客户的投诉并向主管报告，采取一切妥当的办法消除或减少客户的投诉； 7.热情接待来访的客户，带领客户考察场馆设施，以增强客户的信赖感； 8.积极参加、参展行业会议／展览会，做好详细的销售记录； 9.熟练使用会展管理系统开展相关工作； 10.编写会展管理系统及相关专业的培训资料； 11.完成领导交办的其他工作。 任职条件 1.大专以上学历；会展、酒店及广告行业等经验者优先； 2.熟悉会展场馆市场营销，销售管理，渠道建设等相关专业知识； 3.良好的沟通和谈判技巧，能够与各种客户和合作伙伴有效沟通； 4.热爱销售工作，具备较强的市场敏感度和分析能力。

岗位职责： 1.根据本组市场开发计划，制定个人销售活动计划。 2.通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。 3.向销售部经理汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4.以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 5.处理客户的来电、来函。 6.协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 7.熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。 任职资格： 1.有从事酒店前台、销售、餐饮等部门的工作经验。 2.有自己的客源。 3.具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 4.具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 5.有较强的语言表达能力，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

• Confirm every piece of business possible – selling the right room to the right customer at the right time for the right price. 锁定每一笔可能的生意 将适当的房间在适当的时间以适当的价格销售给适当的顾客 • Deliver financial results. 呈交财务成果 • Effectively uses and promotes technology to support productivity and profitability. 有效的利用科技手段去支持生产力和利润率 • Builds effective relationships with customers and business partners. 与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 • Identifies and handles sales leads effectively and efficiently. 高效认知和掌握销售线索。 • Fulfils Customer Relationship Management responsibilities and sales goals for defined customers through planned customer interviews. 仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 • Focuses efforts on group accounts with significant potential sales revenue. 集中致力于开发潜在的重要的团体客户。 • Develops relationships within community to strengthen and expand customer base for corporate/ group/catering sales opportunities. 发展与社会团体的关系来壮大并拓展客户基础以寻求企业客户，团队及宴会销售的机会。 • Monitors and reports on market and competition within own market segment. 在独自的细分市场中监控并报告市场变动及竞争状况。 • Prepares and updates customer management reports and ensures all necessary follow up work is carried out on time. 准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 • Active distribution of product information and creates awareness in the markets and business segments or responsibility. 在市场及具体细分市场中积极传达产品信息和创造品牌认知度。 • During sales calls, carries out “cross selling” in accordance with corporate and divisional guidelines. 在销售拜访的活动中，按照集团和亚太区的集团规定实施交叉销售。 • During Sales Calls, uses USPs – linking features with benefits. 在拜访客户过程中，联系酒店特点及优势运用酒店的独特卖点。 • Undertakes tasks as and when requested to fulfill the marketing and sales objectives of hotel. 按酒店和部门的要求完成酒店市场推广和销售任务。 • Creative contribution to product and sales development. 对产品及销售和发展做出创造性贡献。 • Participates in planning and realization of sales campaigns together with Director of Sales /DOSM within defined market segments. 与销售总监和市场销售总监一起，参与规划及实现在明确的细分市场中的销售活动。 • Assists in planning and coordinating sales activities and events. 协助计划和配合销售活动和时间。 • anagers account base and maintains all customer information up to date manually and electronically. 管理客户档案数据库。手工或以电脑更新客户档案。 • Provides ongoing advice and support to staff under his/her supervision. 对管辖下的员工提供积极有益的工作建议和支持。

【岗位职责】 1、预测市场需求，为酒店争取市场关键时机。 2、协助各下属酒店公司收益最大化，提高市场份额，同时取得更好的收益。 3、与下属酒店公司预订部及销售团队紧密合作以推动针对性收入，在个人和团队预定中始终坚持高标准的客服理念。 4、始终能对环境竞争，优化每间可销售客房的平均收益。 5、相应敏锐的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光来领导团队。 6、适当调节以保证酒店房间销售和收益最大化，按照标准执行并记录。 7、监督各酒店公司房间预订流量，节假日、特定时间段、OTA平台等价格展示情况，并确保操作系统与公司标准相一致。 8、具备制订和执行营业预算及经营计划的能力。 9、具备制订符合下属酒店公司总体营业目标及行动方案的能力。 10、负责跟踪和分析预订流程，团队流量，特别关注和加强团队预留房管理，更好的做好团队适度减量，最大程度提高收益。 11、根据下属各酒店公司收益情况做出分析，每周召开收益信息会，每月召开下属各酒店公司收益管理分析会。 【岗位要求】 1、2年以上星级综合酒店销售经理或连锁酒店收益经理岗位工作经验； 2、具有团队协作能力和管理能力； 3、有较强的创新意识和创新思维； 4、出色的沟通、计划管理和问题解决能力； 5、对市场不断变化较有很好的敏感性； 6、具有一定的英语听说读写能力。

主要工作职责： 1、在总经理的领导下， 负责酒店人力资源开发和管理工作； 2、负责制定酒店人力资源开发和管理计划，并组织实施； 3、负责落实政府的各项有关人力资源方面的方针政策及规章制度。 4、负责招聘、考评、调动、处罚、解聘高级管理人员； 5、负责组织制定酒店劳动工资的管理办法，组织编制和综合平衡酒店的劳动工资计划，负责组织酒店定员方案，并督促实施情况。 任职要求：  1、人力资源管理、企业管理及相关专业本科以上学历；  2、5年以上人力资源管理工作经验，3年以上团队管理经验；  3、有酒店等服务行业工作经验，大型公司企业管理经验者优先；  4、熟悉用工、薪资、保险福利待遇、培训等方面的法律法规及政策；  5、具有良好的沟通能力、分析判断、决策、统筹规划、组织协调能力；  6、自我驱动、有激情、有强烈的工作责任感、高度执行力、能承担一定的工作压力。 工作地点：福州东百坊巷大酒店

岗位职责： 1. 在销售总监领导下，做好市场开发和销售工作，落实销售计划，完成部门下达的销售定额指标。 2. 负责散客、会议等服务项目的销售工作，并参与组织、协调、接待、服务活动。 3. 协助销售总监收集整理市场情报及销售信息。 4. 与酒店各部门紧密合作，确保客人得到最优的服务体验。 5. 有独立组织项目营销工作能力，兼备项目策划和市场分析能力。 岗位要求 1. 了解本地客户的情况并具有较强的市场分析能力。 2. 良好的沟通、组织及展示技巧。 3. 形象气质佳。

COMPANYPROFILE Value Retail is thecreator and operator of The Bicester Village Shopping Collection – with 11luxury shopping destinations in Europe and China, home to more than 1,200boutiques of the world's leading luxury fashion and lifestyle brands, offeringexceptional savings all year round. What sets us apart: ADistinctive Fashion Experience.  If youhave what it takes to create something extraordinary every day, then look nofurther – this is where you need to be! At Value Retail China, we all share the same ambition: to createextraordinary experiences for our guests, brand partners and colleagues.  We are entrepreneurs at heart, passionateabout what we do, and we never take no for an answer.   POSITIONSUMMARY The Senior Ambassador isresponsible for establishing a warm, welcoming and professional atmosphere forall our guests, members, executives and staff at all times. Located at GuestWelcome Centre, and all public areas, Ambassador provides exceptional serviceand works as a true representative of village hospitality.   KEYRESPONSIBILITIES The Guest WelcomeCentre Senior Ambassador mustdemonstrate an inherent understanding of guest needs and deliver excellentstandards in service and hospitality, which surpass guest aspirations, makingit special right from the start. The Guest ExperienceTeam is predominantly focused on providinga “World Class VIP” welcome to Shanghai Village to encourage our guests to “discover us, shop with us, recommend us and return to us”. The team has a specific emphasis on: ·      The UltimateHospitality Experience ·      Promoting a range ofinnovative and efficient “concierge style services” including valetparking and Handsfree Shopping. ·      Problem solving forguest and demonstrate guest oriented service at high standard. ·       Engage withHigh-Net-Worth guests to understand their needs and establish personalrelations for individual personalized service. ·       Being luxury ambassadors for hospitality,guest services & Value Retail SKILLS AND QUALIFICATIONS REQUIRED ·        Proventrack record of exemplary success in a Host, Customer/Guest Services or Tourismrole within a premium or luxury environment (which might include Hotel,Tourism, Retail, Events sectors). ·        Intuitiveand able to prioritise and adapt effectively. ·        Goodinterpersonal skills, be able to deal with international guests, with impact& influence. ·        Akeen interest in the leisure and retail industry. ·        Computerliterate and fully conversant in the full suite of Microsoft OfficeApplications including Outlook. ·        Internationallanguages are highly desirable, in particular English and/or other languages ordialect.   职位摘要 资深迎宾大使负责在任何时候为我们的所有客人、成员和工作人员营造一种热情、欢迎和专业的氛围。 主要职责 客户体验团队主要致力于为上海村提供“世界级VIP”欢迎，鼓励我们的客人“发现我们，与我们一起购物，推荐我们，并给我们反馈”。该团队特别强调： · 极致的酒店体验 · 推广一系列创新高效的“礼宾式服务”，包括代客泊车和免提购物。 · 为客人解决问题，并以高标准展示以客人为中心的服务。 · 与高净值客人接触，了解他们的需求，建立个人关系，提供个性化服务。 · 成为宾客服务和零售的奢侈品大使 所需技能和资格 · 在高级或豪华环境中（包括但不限于酒店、旅游、零售行业），在接待、客户/客人服务或旅游方面取得了卓越成功的记录。 · 直观，能够有效地进行优先级排序和调整。 · 良好的人际交往能力，能与国际客人打交道，有影响力。 · 对休闲和零售业的浓厚兴趣。 · 精通计算机，熟悉包括Outlook在内的全套Microsoft Office应用程序。 · 国际语言是非常可取的，特别是英语或其他语言或方言。

岗位职责 1、熟悉会所日常运作流程与标准。 2、对于认可的员工实施培训课程，进行全体员工的培训和评估他们的能力 3、提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划，跟踪和执行改变 4、在工作中和下属员工沟通，维护已确定的政策和方针。 5、保持操作台的干净和整齐。 6、负责跟进VIP客户服务流程。 7、和厨房保持有效的沟通。 8、为团队准备培训课题 9、良好的工作氛围和下属员工良好的工作关系。 10、向客人推荐菜单的食品和酒水，适当的为客人点单和服务食品和酒水。 11、负责会所酒水库的盘点及管理。 12、维护良好的客户关系和提高个人的修养。 岗位要求 1、全面的餐饮服务经验和时尚的管理主义。 2、至少3年的餐饮运营经验。 3、至少3年以上的同岗位工作经验。 4、良好的运营和管理技能。 5、良好的仪容仪表。 6、积极主动。 7、团队有良好的沟通才能，监督和刺激员工的积极性。 8、良好的英文书面和口语能力。

督导公司下属项目人力资源部日常工作； 相关酒店、公寓、餐饮或仓储物流相关工作经验三年以上；                                                                                                                                                                                                      进行人力分析，市场调研，为管理层政策调整提供有力的依据； 根据公司的人力资源规划，拓展人员招聘渠道，组织安排好人员招聘工作，为公司做好人才储备； 处理好集团员工的薪酬福利，确保日常运行； 推动新政策程序以及系统的实施，以及更新人事的存档系统和人事相关的各类档案； 负责员工的入离职流程； 监督检查所有休假、违纪以及人员变动表格的正确管理和操作； 熟悉国家劳动法，能良好处理员工争议； 确保员工充分理解并遵守员工手册内容； 处理员工的投诉，公司各部门的协调、沟通等相关工作； 推进企业文化宣传和凝聚力建设，了解、掌握员工思想动态，加强与员工的沟通和交流； 完成上级安排的各项工作。

【岗位职责】 确保遵循酒店的政策方针和品牌标准。 确保所有队员遵守酒店仪容仪表和个人卫生标准。 确保正确解释酒店的服务标准和酒店政策给员工并且让员工正确的执行。 确保团队严格遵守时间。 提供良好的工作氛围和建立和谐的团队，增加团队的士气和工作效率。 处理员工问题时需要汇报给餐饮部总监和人力资源部总监。 辅导和劝告员工。 对于认可的员工实施培训课程，进行全体员工的培训和评估他们的能力。 通过葡萄酒的培训和侍酒师一起发现潜在的团队成员。 和厨师建立有效的沟通和友善的工作关系。 确保培训和监管新的团队成员，同时需要配合其他的员工。 负责团队的季度评估和团队纪律。 提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划，跟踪和执行改变。 和其它部门建立关系。 准备每周班次表。 确保运营时候和大堂酒廊保持精密的联系。 管理时间表格，出席记录和所有员工的津贴。 根据餐饮办公室最后的期限完成所有需要的报告。 在中餐厅有活动或者大型宴会时候准备分析报告。 监管维护申请。 出席餐饮部的每日会议。 每餐前的员工会议。 为以后的活动和促销制定客人邮箱明细。 实施部门会议。 运营时候处理所有的客人建议并且记录在部门日志上面。 设计客人和VIP客人的记录并且维护。 计划和实施每日，每周和每月的清洁计划。 为家具和设备提供卫生及好的工作状态。 监督和保持餐饮部的预算，收入 【岗位要求】 英文和其它语言的沟通能力。 全面的餐饮部运营知识。 良好的管理技能。 持有商业的敏锐感。 积极主动和精力充沛。 领导才干，和团队有良好的沟通。 优秀的书面和口语的英文能力。 整洁干净的仪容仪表。