作为酒店岭南文化体验的核心载体，文化大使需以深厚的岭南文化底蕴、亲和幽默的个人魅力，为宾客提供沉浸式文化服务。通过茶山导览、传统活动互动、生活美学分享等形式，传递岭南园林的雅致哲学与湖畔生活的闲适情趣，打造“可体验的岭南府邸”品牌形象，在日常工作中能协助礼宾部经理处理客人日常的咨询问答和相关的帮助。 岗位职责： 1. 确保遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务。 2. 熟悉掌握酒店的产品知识、服务标准及酒店政策。 3. 主动迎接与送别宾客，建立个性化沟通，记录宾客偏好（如VIP、房型、饮食禁忌、特殊需求等）。 4. 保持与顾客和同事之间良好的合作关系。 5. 以协助和灵活的态度与其他前厅部同事密切合作，关注酒店的整体成功和客人的满意度。 6. 确保服务符合品牌标准的基本要求，适时提供更多可供选择的品牌服务。 7. 确保将所有客人意见转达给礼宾部经理，以便继续跟进。 8. 始终确保迅速、准确和高效的电话和留言服务。 9. 确保全部的顾客留言，信件和包裹的正确迅速地分类及分发。 10. 确保店内店外特殊会议和促销活动的信息准确。 11. 确保熟知酒店、餐厅及其他旅游信息。 12.确保保持高标准的个人形象和仪容仪表。 13. 为客人提供“开门迎福”仪式（结合广府吉祥话与传统叩门礼）。 14. 身着改良岭南服饰（如香云纱元素工装），在公共区域与宾客自然互动，主动分享建筑细节中的文化典故。 15. 分享岭南雀鸟文化及饲养技巧。 16. 带领宾客探访茶山，讲解茶文化历史，参与采茶、制茶体验环节。 17.针对家庭客群设计亲子互动游戏，如醒狮头彩绘、咸水歌教唱等。 18. 配合拍摄文化短视频（如“文化大使的一天”系列），展现酒店特色。 19. 收集宾客文化体验反馈，优化活动内容。 20.完成上级安排的其他工作。  任职要求： 1. 良好的沟通技巧。 2.  有组织，可以从事多项任务，注重细节有善于解决问题的技能。 3.大专或大学。 4.熟悉广府民俗、岭南园林美学、传统养生文化，能即兴吟诵粤语童谣或西关谚语者优先。 5. 外向开朗，具备“老广式”幽默感（如善用生活化比喻化解尴尬），感染力强。 6. 掌握基础太极/八段锦动作，能教学入门级课程。 7. 了解茶艺流程或鸟类养护知识。 8. 普通话/粤语双语流畅，英语基础沟通能力。

Responsible for assisting Wholesale Sales team with the administration and smooth running of the entire Sales Division. He/ she will be primarily responsible for admin tasks such as reports, forms, organizing, following up and tracing pending projects and other such tasks as assigned by Assistant Director, Sales - Leisure, Manager，Sales – Leisure, Assistant Manager, Sales – Leisure, Officer, Sales – Leisure.  负责协助销售团队与整个销售部门的行政管理和顺利运行。 主要负责行政任务，如报告，表格，组织，跟进和跟踪待处理 项目以及由销售副总监/销售经理/ 销售副经理分配的其他任务 §   Assist the Wholesale Sales Team withSending contracts and follow up for signature ensuring all details are entered correctlyinto the spread sheet. 协助销售团队发送合同并跟进签署，确保所有详细信息正确输入电子表格中。 §   Participates in site inspections,arrange a proper and reasonable time for FAM Trips when required. 在需要时参与实地考察，合理安排考察。 §   Maintain and update files on daily,weekly and monthly basis. 维护和更新每天，每周和每月的文件。 §   Create and follow up on variousin-house forms, such as client entertainments, complimentary upgrades and roombookings, FAM Trips etc. 创建和跟进各种内部表单，如客户宴请，免费升级和免房预定，考察团旅行等。 §   All departmental reports, weekly andmonthly sales reports. 跟进部门所有报告，每月和每周的销售报告。 §   Relevant folder in the share folderto be checked, updated and cleared of obsolete records. 对共享文件夹中的相关文件进行检查，更新和清楚已过期的记录。 §   Ensure proper requisitioning andcontrol of office supplies; follows up on delivery of materials where needed. 适当的办公用品的采购和控制，跟进所需要的材料递送。 §   Ensure all correspondences areresponded in timely manner/ disseminated accordingly. 确保所有往来函件及时响应，相应信息的传播。 §   Sending collaterals for businesstrip. 为出差发送相关材料。 §   Handles all travel arrangements forwholesale sales team including business trip application, transportation, accommodations,money advance and expense claims. 处理销售团队的所有旅行安排，包括出差申请，交通，住宿，借款和费用报销。 §   Ensure that wholesale sales teamfollows ASH standards: Company Logs, Lettering Standards, Images and namestyles 确保销售团队遵循ASH标准：公司标志，字体标准，图像和名称样式。 §   Handles and follows up on assignmentsas assigned by superior. 处理和跟进上级分配的任务。 §   Any other work as given by director,or wholesale sales team. 由总监或销售团队分配的任何其他工作。

【岗位职责】 1、负责酒店薪酬福利体系的搭建、优化及日常管理，确保薪酬福利政策的合理性和竞争力; 2、核算员工工资、奖金、社保、公积金等，确保薪酬发放的准确性和及时性; 3、处理员工薪酬福利相关的咨询、申诉及异常情况，提供专业解答与支持; 4、配合财务、税务等部门完成薪酬相关的报表、审计及合规性检查; 5、优化薪酬福利流程，提升工作效率，推动数字化工具的应用; 6、参与员工激励方案的设计与实施，提升员工满意度和留存率。 【职位要求】 有酒店管理集团或连锁酒店薪酬经验者优先考虑

【岗位职责】 1、每天检查各区域日常工作并向部门经理汇报。 2、检查各区域主管制订的工作计划。 3、如需要可向部门经理提出建议，就有关人员及设备问题提出申请。 4、掌握住客情况和房态，抽查客房，检查VIP房间，不定期拜访长住客，探访生病宾客。 5、检查所有公共区域的卫生，并保证干净和工作正常。 6、负责所有可租房随时保持良好状态。 7、接受部门经理布置的额外工作，并组织部门主管进行卫生检查，做好检查记录。 8、监督楼面和客房中心的盘点工作；协调洗衣房做好布草的盘点工作。 【岗位要求】 1、大专毕业学历或同等以上文化程度。 2、有3年以上客房管理工作经验或3年以上同星级酒店客房管理工作经验。 3、熟悉本部门专业知识，熟练使用电脑。 4、身体健康，相貌端正。 5、敏锐的观察力、沟通及语言表达能力强； 6、熟悉酒店Opera系统及客房相关流程。

【岗位职责】 1、负责为顾客提供专业的美容护理服务，包括面部护理、身体护理、基础美容项目等； 2、根据顾客的皮肤状况及需求，制定个性化的护理方案，并推荐适合的美容产品或项目； 3、严格遵守卫生标准及操作流程，确保服务环境及仪器的清洁与安全； 4、主动维护客户关系，定期跟进顾客的护理效果，提升顾客满意度及复购率； 5、协助店内其他日常事务，包括产品陈列、库存管理及活动推广等。 【岗位要求】 1、对美容行业有热情，愿意学习并掌握专业的美容知识与技能； 2、具备良好的服务意识与沟通能力，能够耐心倾听顾客需求并提供专业建议； 3、注重个人形象与卫生，工作细致认真，有责任心； 4、能适应团队协作，服从工作安排，具备一定的抗压能力； 5、有无经验均可，公司将提供系统培训。

【岗位职责】   1、根据客户需求，提供专业的发型设计、剪发、烫发、染发等服务，确保客户满意度；  2、熟练使用各类美发工具及产品，掌握潮流的发型潮流趋势，为客户提供时尚、个性化的造型建议；   3、负责客户头发护理咨询，推荐适合的护发产品或服务，提升客户体验；   4、保持工作区域的清洁与卫生，定期维护和消毒美发工具，确保符合行业卫生标准；   5、主动与客户沟通，了解客户需求，建立良好的客户关系，提高客户回头率；   6、协助店内其他工作，如接待客户、整理货架等，确保店铺运营顺畅。  【岗位要求】   1、热爱美发行业，具备良好的审美能力和时尚敏感度；   2、掌握基本的剪发、烫发、染发技术，有相关工作经验者优先；   3、具备良好的沟通能力和服务意识，能够与客户建立信任关系；   4、愿意学习新技术和新趋势，不断提升专业技能；

【岗位职责】 1、协助西厨厨师长管理西厨房日常运营，确保菜品出品质量稳定、符合标准 2、负责西餐菜品的研发与创新，定期更新菜单，提升顾客用餐体验 3、监督食材验收、储存及加工流程，严格控制食品成本与损耗 4、培训并指导厨房员工，提升团队专业技能与工作效率 5、严格执行食品安全与卫生管理制度，确保厨房符合HACCP标准 6、合理排班并协调各岗位工作，保障高峰期厨房高效运转 7、定期检查维护厨房设备，及时报修并跟进处理 【岗位要求】 1、具备扎实的西餐烹饪专业技能，熟悉各类西式菜系制作工艺 2、3年以上西厨房工作经验，其中1年以上管理岗位经历优先 3、精通西餐食材特性及烹饪原理，掌握现代西餐流行趋势 4、具备良好的成本管控意识与食材管理能力 5、较强的团队管理能力与沟通协调能力 6、能适应高强度工作压力，具备灵活应变能力 7、持有厨师资格证或相关专业证书者优先

MAIN RESPONSIBILITIES& DUTIES主要职责义务 Check the whole operation of engineering. 视察酒店内所有工程运作。 Regularly tour around all hotel facilities. 定时巡视各项设施。 Report to your managers on the operation status of all equipment before off duty. 于下班前向上级汇报各类机械的运作情况 。 Follow up all contract projects. 跟办合约工程 。 Follow up all uncompleted jobs of the previous shift. 跟办上一班次未完成的工作。 Check all completed projects. 验收完成工程。 Analysis the causes of troubles. 分析故障原因。 Organize and guide duty technicians to shoot troubles. 组织及指导属下员工修理故障。 Keep in touch with Manager On Duty at all times. 随时与值班经理保持联系。 Check the stocks, distribute the usage and give suggestions on replenishment. 检查存量，分配用量及建议补足数量。 Distribute jobs effectively. 有效地分配工作。 Closely supervise the working progress of Engineering associates. 密切监督属下员工之工作进度。 Solve all engineering related problems. 解决各项有关工程问题。 Other duties may be assigned when there are emergence thing in the hotel. 当酒店发生紧急情况时响应工程部的召唤。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售工作，完成公司下达的销售指标； 2、开发新客户资源，维护现有客户关系，定期拜访重点客户，提升客户满意度； 3、分析市场动态及竞争对手情况，制定并执行销售策略，拓展市场份额； 4、协助策划并执行酒店营销活动，提升品牌影响力； 5、与酒店各部门协调配合，确保客户需求得到高效落实； 6、定期提交销售报告及市场分析，为管理层提供决策支持。 【岗位要求】 1、具备较强的市场开拓能力和客户沟通技巧，能独立完成销售任务； 2、性格外向，抗压能力强，适应快节奏工作环境； 3、具备良好的团队协作精神和服务意识； 4、对酒店行业有一定了解，有相关销售经验者优先； 5、能熟练使用办公软件，具备基本的数据分析能力； 6、能接受灵活的工作时间安排，适应必要的出差或客户拜访。

Inthe absence of a Manager, conducts shift briefings to ensure hotel activitiesand operational requirementsare known 在经理缺席时主持交接班说明会，确保员工了解酒店的活动和运营的要求。 Effectivelymanage the restaurant by ensuring the following: 有效管理餐厅的日常工作，确保日下工作正常进行： Overseethe Implementation of standards as detailed in the departmental standards andprocedures manual 监督部门工作标准和程序手册中列出的各项规范的贯彻执行。 Adhereto opening and closing procedures 遵守开始营业和结束营业的程序。 Adhereto bill paying procedures 遵守规定的结账程序。 Conducteffective shift briefings ensuring all staff are aware of VIPs, specialoccasions, daily specials; emphasis on upselling certain products etc. 有效的进行交接班说明会，确保所有员工了解重要客人，特殊活动，每日特价，重点是推销某些产品等。 Personallymeet and farewell a minimum of 80% of your customers 亲自迎送80%以上的客人。 Encourageand motivate staff to provide optimum service during all shifts 激励在岗员工为客人提供卓越的服务。 Sharerecommendations and guest comments to Chef and Food and Beverage Manager toreflect currentcustomer profile 与厨师和餐饮经理交流意见和客人的建议从而反应当前客人的情况。 Developand implement Promotions Calendar for F&B products in restaurant 在餐厅制定和执行餐饮产品促销活动日历。 Managespecial event concepts 特别活动的概念管理工作。 Anticipatemarket changes and review operations when necessary 善于预测市场的变化情况，并在必要时审评运营工作。 Conductcompetitor analysis 对竞争对手进行分析。 Createpositive publicity opportunities 创造良好的公众宣传机会。 Managecustomer database and utilize effectively 管理顾客数据库并有效的加以使用。 Up-sellproperty facilities 推销酒店的设施。 Activelypursue cost saving measures 积极的实行节约成本的方法。 Recyclewherever possible 尽可能再利用能源。 Liaisewith Sales Manager during tender process to obtain new accounts; Food andBeverage specific 在竞标过程中与销售经理密切合作争取新的客户；特别是餐饮部门的客户。 Managewage and beverage cost 管理工资和饮料成本。 Activelypursue HOE breakage controlling，ensure quarterlyinventory breakage under 0.3% 积极的实行酒店营运设备破损率控制，并保证每季度盘点破损率控制在0.3%以下。 Forecasting 进行预测工作。 Stockcontrol 有效的控制存货。 Analyzefood and beverage statistics through point of sale system 通过销售点销售系统分析餐饮统计数据。 Workswith Superior on manpower planning and management needs 和上级领导一起进行人力规划和管理需求。 Workswith Superior in the preparation and management of the Department’s budget 和上级领导一起编制和管理部门预算。

Directs, supervises and coordinates the activities inTelecommunication department 管理,监督和协调总机房部门的运作 Develops and implement procedures for proper handlingin and out going telephone calls, facsimile transmission, rental equipment,lease telephone lines and other telecommunication services 执行和处理所有进出的电话,传真,相关设备的程序和其他相关服务 Investigates complaints regarding theTelecommunication services and the Operators and technicians, takes appropriateactions 调查所有关于对电话服务，接线员和技术人员的投诉并采取行动 Develops working plans to carry out goals, comparesactual achievements against goal periodically, take necessary correctiveactions 推动工作计划,分享目标,把实际的成绩和目标作比较并作出相应的措施 Establishes and maintains effective employee relations 建立维护和员工的良好关系 Organizes and conducts regular meeting for allTelecommunication staff to facilitate communication and a smooth operation     为电话接线员组织会议，促进交流，建立一个和谐的运作环境 Manages and monitors the operation of all equipment’s,software, hardware and endure all units are working and installed properly 检查和监督所有营运设备和各种软件、硬件设施，保证所有的工作设备正常运作 Ensures all telecommunication equipment’s are coveredby the correct maintenance contract and the preventive maintenance is performed 确保所有的电话设备有预防性维护和与合约商建立维护计划 Maintains up to date list of all telecommunicationequipment 保留所有电话设备的最新清单 Monitors the performance of PABX/Voice Mail/CallAccounting software and maintain logbook of equipment performance report 监督所有程控交换机，语音留言，计费系统的正常运作，并在交接本上记录所有设备的运作情况 Investigates and reports software problem to Vendors,coordinates interface problem solving with the hotel System Manager 调查和报告所有的异常情况给相应的供应商和酒店的电脑房经理 Maintains suitable record to process telephone calls inthe billing system, and to maintain record of the room status up to the Brandminimum standards 确保电话费用转入帐户的记录,根据酒店的最低要求保留房间状态的记录 Maintains user documentation, PABX system reports,telephone list, and numbering plan leases agreement on rental lines, maintenancecontract and local licenses 保留相关的报表,电话程控交换机系统报告,电话清单,维修记录和相关执照 Performs PABX data-base programming and regularservice change to control class of service on all telephone sets in the hotel 完成所有数据规划和服务以达到最好的电话服务 Prepares and controls departmental budgeted 准备和控制部门的预算 To attend Telecommunication seminar, productknowledge, presentation, organized by the external bodies 参加由外部群体组织的电子通讯班，了解产品知识，表现形式 Performs related duties and special projects asassigned 完成相关的项目并按设计完成相关的工程 Conducts shift briefings to ensure hotel activitiesand operational requirements are known 举行班次例会确保员工知晓酒店的推广和运作需要 Prepares efficient work schedule for Telephone staff,arranging holidays, vacation, taking occupancy and forecasts and any largegroup movements into consideration 准备员工的有效工作安排计划，合理安排假期，预测未来生意从而作出相应的行动计划，特别是一些大型的团队 Performs other tasks as assigned 按要求完成其他的任务

设计并组织亲子活动，包括且不限于场地设计，布置，流程控制，安全维护等。 任职要求： 工作态度积极 具备亲子活动或者青少年训练营组织活动经验优先 沟通能力良好 具备基本的英文沟通能力

岗位职责： 1、具有星级酒店工作经验，持高/低压操作证，熟悉酒店强电系统； 2、熟悉酒店厨房设备，并定期对厨房灶具，冰柜，冰箱进行日常的维修，定期维护、检修和保养，排除各种故障和隐患。 3、熟悉酒店厨房这冷设备，如冻库，单体空调进行日常的维修，定期维护，检修和保养，排查各种故障和隐患。 4、具有良好的沟通和管理能力，定期做好日常的技能培训，耗材的采购及部门与跨部门之间的沟通能力 。 任职要求： 1、大专及以上学历，机电、自动化或相关专业优先； 2、3年以上酒店或相关行业机电设备维修经验，1年以上管理岗位经验； 3、熟练掌握强电系统、给排水系统、暖通系统等酒店常见设备维修技能； 4、具备设备故障诊断能力，能独立解决复杂技术问题； 5、持有电工操作证等相关职业资格证书  。

【岗位职责】 1、负责酒店会员体系的日常运营与管理，制定并执行会员招募、维护及忠诚度提升计划； 2、分析会员数据，挖掘客户需求，优化会员权益及服务流程，提升会员活跃度与复购率； 3、策划并落地会员专属活动、促销方案及线上线下互动，增强会员粘性； 4、协调酒店各部门资源，确保会员服务标准的一致性及高品质体验； 5、定期输出会员运营报告，提出改进建议并推动执行，达成会员增长及收益目标； 6、处理会员投诉与反馈，及时解决问题并优化服务流程。 【岗位要求】 1、对酒店行业或客户关系管理有浓厚兴趣，具备服务意识与营销思维； 2、逻辑清晰，具备数据分析能力，能通过数据驱动决策； 3、沟通表达能力强，擅长跨部门协作与资源整合； 4、抗压能力强，能适应快节奏工作环境； 5、熟练使用Office办公软件； 6、有会员运营、酒店前台或客户服务经验者优先，但欢迎无经验者积极尝试。

工作职责： 1、负责酒店客房、餐饮、会议等收益数据的收集、整理与分析，制定收益管理策略； 2、监控市场动态及竞争对手价格策略，定期提交收益分析报告并提出优化建议； 3、协助制定并执行房价体系、促销方案及库存分配策略，提升整体收益水平； 4、与销售、预订、前台等部门协作，确保收益管理措施有效落地； 5、利用收益管理系统或相关工具，优化预测模型，提高预测准确性； 6、定期评估收益管理效果，提出改进措施并推动实施； 7、负责上级领导交办的其他任务。 任职资格： 1、大专学历，酒店管理、旅游管理等相关专业； 2、具备较强的数据分析能力，有酒店行业相关经验或收益管理背景者优先； 3、具备良好的沟通协调能力，能与多部门高效协作； 4、具有良好的语言组织和文字表达能力，信息收集分析能力； 5、进取，创新，坦诚，敬业，责任心强，具有较强的领导力、学习能力及团队合作精神。

岗位职责 1.根据预测、宴会预定、团体餐安排及重要宾客的人数来安排工作。 2.做好销售，宾客投诉、解决办法及相关员工、设备的记录。 3.给领导提出建议，提高工作效率，促进销售，并达到增源节支的目的。 4.建立收银调节控制程序，在服务前后，要按此程序来工作。 5.参与菜单、酒水单的制定及定价。  岗位要求 1.大专及以上学历，英语熟练。 2.2年以上国际品牌酒店同等工作经验；精通西餐、酒吧的业务知识，熟练掌握本部门的技能技巧。 3.具有较强的社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力。

【岗位职责】 1、协助全面负责游乐部的日常运营管理工作，包括游乐区域（航天科普基地、露营营地、萌宠乐园等）设施的开放、关闭、维护以及游客的引导和服务。 2、协助制定并执行游乐业态的运营计划，确保游乐业态场所的正常运作和游客的满意度。 3、负责游乐设施的安全检查和保养工作，确保游乐设施符合安全标准，预防事故的发生。 4、协助制定并执行安全管理制度和应急预案，应对突发事件，确保游客和员工的安全。 5、协助制定并执行市场营销策略，提升游乐业态的知名度和影响力，吸引更多的游客。 6、负责客户关系的维护和管理，处理游客的投诉和建议，提升游客的满意度和忠诚度。 7、协助负责游乐业态员工的招聘、培训、考核和激励工作，提升员工的专业素质和服务水平。 8、协助监测游乐场的财务状况，制定成本控制措施，确保游乐业态的经济效益。 9、关注行业动态和市场需求，协助寻求业务拓展和创新的机会，提升游乐场的竞争力。 10、领导安排的其它工作。 【岗位要求】 1、旅游管理、市场营销、酒店管理等相关专业中专以上学历。 2、具有1年以上景区、主题公园、一线饮品品牌门店或露营营地管理工作经验。 3、熟悉休闲、游乐场馆的运营模式和管理流程，具备扎实的专业知识和实践经验。 4、具备较强的计划、组织、领导和控制能力，能够有效地管理游乐场的日常运营。 5、具备良好的市场营销和客户服务意识，能够制定并执行有效的营销策略和客户服务方案。 6、具备较强的沟通能力和团队合作精神，能够与游客、员工和合作伙伴建立良好的关系。 7、具备较强的创新思维和解决问题的能力，能够应对各种挑战和突发事件。 8、形象气质良好，阳光开朗，团队协作能力强，适应室内和室外工作环境。

【岗位职责】 1、协助经理负责客房部的整体经营和运作，分配督导员工工作，制定工作计划。 2、协助经理确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据度假区/酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、协助经理制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、协助经理组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、中专以上学历，掌握基础的电脑办公软件技能。 2、具备高星级酒店客房管理工作经验。 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。 5、形象良好，稳重踏实，吃苦耐劳，具备团队协作能力和较强的集体荣誉感。

【岗位职责】 1、协助经理负责前厅部的日常运营管理工作，确保部门高效运转。 2、协助经理制定并执行前厅部的工作流程及服务标准，提升客户满意度。 3、负责带领当班人员高质量完成前台各项服务工作。 4、协助经理监督前台接待、礼宾、总机等岗位的服务质量，及时处理客户投诉与突发情况。 5、负责前厅部员工的排班、培训及绩效考核，优化团队工作效率。 6、协调与其他部门（如客房、餐饮等）的沟通协作，确保服务衔接顺畅。 7、协助管理前厅部物资及设备，控制运营成本，定期提交相关报表。 8、落实酒店安全及卫生管理制度，确保符合行业规范及公司要求。 【岗位要求】 1、大专以上学历，具备良好的粤语、基础的英语交流能力。 2、具备较强的服务意识与管理能力，能有效带领团队完成工作任务。 3、熟悉酒店前厅部业务流程及操作规范，具备同等岗位工作经验。 4、良好的沟通协调能力，能妥善处理客户关系及内部协作问题。 5、具备一定的数据分析能力，能根据运营数据提出优化建议。 6、工作细致、责任心强，能适应弹性排班及工作需求轮班。 7、形象气质佳，阳光开朗，谈吐文雅，积极稳重。

【岗位职责】 1、掌握当日客情及餐饮活动。 2、参与各项前台的工作，发现并上报工作中出现的问题。 3、掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。 6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7、在前台及大堂与独栋客房接待及迎送住离店的宾客。 8、协助入住独栋客房之宾客办理登记入住及离店手续。 9、研究市场行情，洞察竞争对手的个性化服务，创新推出具备竞争力的宾客服务体验。 10、领导安排的其它工作。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上，有良好粤语和基础英文沟通能力。 2、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。 5、形象气质佳，阳光开朗，谈吐优雅，积极稳重。

【岗位职责】 1、对餐厅经理负责，具体实施对大堂吧的日常营运管理工作。 2、负责制定大堂吧工作计划，并有效组织实施。 3、每日参与并检查、指导大堂吧工作执行情况，及时发现问题、处理问题并做好记录。 4、负责主持大堂吧每日例会、每周周会、每月月会及参加楼面协调会和经营分析会，并确保上情下达、下情上呈。 5、负责部门新员工培训和员工的在岗培训工作，确保员工的素质、技能符合岗位要求。 6、合理调配人力，保证部门日常工作的人员配置并保持楼面清洁卫生和服务质量水准。 7、负责作业前菜单或工作单的查看，主动了解每位客人对服务和出品的特殊要求，并及时将信息传达给服务人员和出品部门，且须一一检查落实。 8、全程负责并参与每次的VIP服务，服务结束后，及时召集服务人员工进行总结。 9、依据客人需求对大堂吧各项管理制度、政策以及部门操作程序、出品及服务标准提出有建设性的意见和建议。 10、与西餐部及其他部门的有效协调和沟通，使工作顺利进行。 11、与客人建立良好的公共关系，并及时处理发生在部门的各类投诉、意外和突发事件。 12、关注市场，积极参与部门经营推广方案的讨论，并提出对经营有建设性的建议。 13、参与部门营运现场的操作、检查、监督，并及时予以工作指导。 14、对直接下属进行约谈和工作评估，并适时有效的激励各级员工士气。 15、定时与成控部主管联系，确保大堂吧酒水成本得到有效控制。 16、与营业部及其他部门密切联系出色完成各项接待任务。 17、负责执行大堂吧设备、设施的维护保养工作，使之经常处于完好的状态并得到合理的使用，防止事故发生。 18、负责检查大堂吧员工个人、区域环境等卫生及员工操作安全状况，贯彻执行饮食卫生制度，确保部门各项卫生及安全措施的实施。 【岗位要求】 1、大专以上学历，掌握基础的电脑办公软件技能。 2、有一定的管理水平、新品研发、创新意识和经营理念。 3、掌握大堂吧出品的各种酒水知识。 4、形象气质佳，热情开朗，积极稳重，凝聚力强，团队协作能力强。 5、具备高星级酒店大堂吧、网红饮品店、一线品牌茶饮店或露营围炉煮茶等其中一项管理工作经验。

【岗位职责】 1、协助制定并完善酒店各项培训管理制度。 2、负责度假区/酒店各部门日常培训需求分析。 3、负责新员工的入职培训工作，外请人员来店培训的服务工作。 4、负责度假区/酒店各部门公共培训的协调组织开展，监督培训情况、跟踪培训效果。 5、收集和汇总各部门季度、月度培训计划工作并形成报告提报和存档。 6、协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 7、编辑度假区/酒店时事和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。 8、负责度假区/酒店员工活动的策划、组织及宣传推广。 9、负责度假区/酒店服务质量和员工纪律等的监督和检查工作。 10、协助中基层岗位的招聘工作。 11、协助配合部门其他人员完成部门各板块的有关工作。 12、领导交办的其它工作。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验1年以上。 2、具有良好的沟通能力和协调能力。 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3、能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。 4、具备基本的教育学、心理学以及酒店管理理论知识。 5、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。 6、具备一定的教案教材的整理、编制和输出能力。 7、掌握基础的公众号软文编辑、短视频剪辑和手机拍摄技能。

【岗位职责】 1、根据总经理的指示，起草货或汇总度假区/酒店综合性的业务报告、计划、总结、决议简报及公文函件等。 2、负责对度假区/酒店重大决策、重要会议决议及相关重要事项跟踪督办、计划落实和任务完成情况检查管理工作，及时反馈督办结果。 3、参加行政例会或其它重要会议，做好会议记录，了解各项决定、决议的贯彻情况。 4、汇总各类报表，做好酒店大事记和外事活动日志。 5、负责度假区/酒店各部门提报文件的递签管理和总经办文件档案的管理。 6、做好总经办有关行政事务、日常接待、来信来访等有关事宜。 7、负责总经理安排的各项文书工作。 8、领导安排的其它工作。 【岗位要求】 1、大专或同等学历以上，熟悉掌握电脑办公软件的各项技能。 2、掌握酒店经营管理一般知识，熟悉酒店秘书工作和行政管理知识。 3、形象气质佳，阳光开朗，积极稳重，熟悉酒店接待礼仪、礼节。 4、了解文旅度假/酒店运营规律和各业务部门的日常运作情况。 5、能处理一般的文件、函电和资料，具有较好的协调、接待工作能力。 6、有较好的文字组织能力，能撰写各类应用文稿及计划、总结、报告等。 7、具备较强的组织、沟通、协调能力及管理管控能力。 8、具备高星级酒店行政、前台接待或销售等其中一项的相关工作经验。

岗位职责： 1. 负责为客人提供酒吧日常酒水配制 2. 负责日常酒吧的每日盘点、吧台服务、日常准备及清洁工作 3. 协助酒吧经理确保酒吧顺利运营   岗位要求：  1. 拥有2年及以上酒水相关工作经验 2. 良好的中英文沟通能力 3. 熟练掌握食品酒水基础知识及餐饮服务技巧  4. 良好的工作态度及服务意识，具有团队精神及合作意识