【岗位职责】 按计划检修客房、公共区域，根据客房损坏情况依次维修。 根据客房设施现状、公共区域现状，提出补救意见。 完成维修主管安排的其他工作。 【任职要求】 初中以上学历，30-55周岁，身体健康。 三年以上酒店或综合物业工作经验。 具备水电基本维修经验，能小家电维修或墙面、木饰面维修的优先。 有时间观念和责任心，服从领导安排。

【岗位职责】 熟悉且掌握相关设备和药水的正确操作、性能和使用方法，注意操作规范，确保人身安全和设施设备安全；严禁在有故障时违规操作。 严格按照程序对酒店公共区域的地毯、大理石地面、沙发进行清洁、保养工作。 负责楼层及客房区域地毯的巡视检查清洗工作。 负责指定区域卫生和设施设备的保养与处理，并达到相关标准。 负责对清洁、清洗设备的维护、保养工作。 配合其他部门完成临时安排的清洁或维修任务。 【岗位要求】 身体健康，能适应体力劳动； 工作认真负责，注重细节，有良好的服务意识； 具备基本的设施设备维护知识，有相关经验者优先； 能够熟练使用清洁工具和常见维修工具； 遵守酒店规章制度，服从工作安排，具备团队合作精神； 无不良嗜好，能适应倒班工作制； 无经验者可培训上岗。

【岗位职责】 参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。 做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 在前台及大堂接待及迎送住离店的宾客。 【岗位要求】 大专以上学历，有良好英文沟通能力。 具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

【岗位职责】 1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，处理预订及变更需求； 2、解答客人咨询，提供酒店服务、设施及周边信息的介绍，确保客人获得优质服务体验； 3、处理客人投诉及突发情况，及时反馈并协调相关部门解决； 4、负责前台现金、票据的核对与交接，确保账务准确无误； 5、维护前台区域整洁有序，协助管理客房状态及房态更新； 6、完成上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、形象端正，具备良好的服务意识和沟通能力； 2、能够适应倒班工作制（含夜班），具备较强的抗压能力； 3、具备基础的计算机操作能力，熟练使用办公软件； 4、工作认真细致，有责任心，具备团队协作精神； 5、有酒店前台或相关服务行业经验者优先，无经验可培训上岗。

Manages theCommunication Centre according to the established concept statement providingcourteous, professional, efficient and flexible service at all times. 按照既定的理念顺畅管理信息中心, 并随时提供礼貌、专业、快捷、灵活的服务。 Ensures guestenquiries are handled in a courteous and efficient manner and reports guestcomplaints or problems to Front Office Manager for necessary action and assuresfollow up with guests. 礼貌、有效的方式来处理客人的要求，当遇到不能立即解决的投诉或问题时，要向前厅经理报告。 Establishes arapport with guests maintaining good customer relationship. 与客人建立并保持良好的关系。 Responsible for theprovision of friendly and efficient service to all callers. 确保信息交流中心，设施及储藏室的干净并妥善保养。 Personally andfrequently verifies that guests, Associates and members of the public utilisingthe Communication Centre services are receiving service in line with HyattInternational standards. 经常亲自检查，以确保使用沟通中心服务的客人、员工及公共区人员得到符合国际凯悦标准的服务。 Ensures all incomingcalls are answered promptly, handled in a courteous and friendly manner, andare connected correctly. 负责向所有来电者提供友善、有效的服务。 Ensures the efficientand timely delivery of guest faxes, messages and mail. 确保正确处理所有客人的留言、邮件及传真。 Reports andco-ordinates all repairs and maintenance, to ensure proper maintenance of theCommunication Centre and all equipments. 报告并处理好所有的修理和保养工作,以确保信息中心和设备的正常运营。 Reports and rectifiesimmediately any systems or interface failure. 报告并及时纠正系统错误。

1、负责西餐菜品的制作，确保出品质量符合酒店标准 2、根据菜单要求准备食材，合理控制食材成本，减少浪费 3、保持厨房工作区域的清洁卫生，遵守食品安全和卫生标准 4、协助研发新菜品，定期更新菜单以提升顾客体验 5、配合厨房团队完成每日备餐工作，确保出餐效率 6、正确使用和维护厨房设备，及时报告设备故障 【岗位要求】 1、具备基础的西餐烹饪技能，能独立完成常见西餐菜品的制作 2、有1年以上酒店西厨房工作经验者，了解食品安全和卫生规范，持有健康证 3、具备团队合作精神，能适应快节奏的厨房工作环境 4、工作认真负责，能承受一定的工作压力 5、愿意学习新菜品和烹饪技术，不断提升专业技能

【岗位职责】 1、  接听电话和接受邮件(传真、信函、电子邮件等), 并用最快的方式得以解决。 2、 处理日常竞争对手的信息交流和编译每日竞争者比较报告 3、处理日常跟进表格并分发给相关部门。 4、协助打印企业合同、宴会的初步报价或其他具有通信性质文件的秘书服务。 5、保持企业数据库更新,建名单,新客户名单,展览清单等。 6、来确保有效存档的行政和公司账户。 7、处理特殊事件和促销活动的传真邮件。 8、维护办公室设备及设施。 9、确保随时维持办公用品、销售用具等库存。 10、给相关部门分发办公室信件。 11、内部沟通——部门会议；与其他部门的合作；员工的关系。 12、 保持职业特性的高水准，对所有住店客人、内部同事的态度要虔诚。 13、积极履行市场销售总监分配的工作和任务。 【岗位要求】 1、流利的打字，速记及文档管理。 2、外表亮丽、举止优雅。 3、可处理商务信函。 4、有可信度。 5、有进取心和良好人际关系。 6、1年国际酒店相关工作经验。

1.熟悉会计制度及相关财务规范。 2.负责酒店消费卡余额的对帐、清算工作，确保挂帐正确、帐面余额正确。 3.固定时间做好电脑信用卡到帐的清转工作。 4.负责有关协议合同单位的月对帐、催收工作，对工作中出现的疑难问题应及时汇报。 5.做好各类挂帐消费宾客帐单的整理、保管工作，随时应宾客的要求不定期的配合对帐。 6.月末与收入会计对帐，做应收报表。 7.复核关于有关客房收入的各种报告，调查并核实自用房及免费房批准权限是否正确。 8.检查酒店每天收到的款项是否正确

岗位职责 1、掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3、负责对结帐房间的查房工作。 4、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6、负责杯具的清洁与消毒工作。 7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8、完成易耗品的每期盘点工作。 岗位要求 1、需有2年及以上五星级酒店客房工作经验。 2、班次以白班为主，主要负责打扫客房卫生及服务。 3、可合理的为客人解决问题。 4、身体健康，相貌端正，会说普通话。 5、接受过正规客房服务工作培训。

【岗位职责】 1、负责酒店布草、员工制服及客人衣物的分类、洗涤、熨烫及折叠工作； 2、按照标准操作流程使用洗衣房设备（如洗衣机、烘干机、熨烫机等），确保洗涤质量符合酒店要求； 3、检查洗涤前后的衣物及布草，发现破损或污渍残留及时上报处理； 4、保持洗衣房设备及工作区域的清洁卫生，定期进行设备维护与简单故障排查； 5、协助管理布草库存，做好收发登记，确保布草周转有序； 6、遵守酒店安全操作规程，正确使用洗涤化学品，确保工作环境安全。 【岗位要求】 1、能适应重复性劳动，具备较强的责任心和吃苦耐劳精神； 2、无需相关工作经验，提供岗前培训，但熟悉酒店洗衣房工作者优先； 3、基本了解洗涤设备操作及常见面料特性者更佳； 4、注重细节，能发现衣物布草的细微问题（如污渍、破损等）； 5、身体健康，无传染性疾病，能适应湿热工作环境； 6、服从工作安排，具备团队协作意识。

1.温泉服务员：负责男女更衣室内引导、巡查、开关柜、布草补充、室外泡池的对客服务、给排水、清洁等 2.餐饮服务员：准时参加岗位例会，保持个人卫生，仪容整洁，工作服整洁。了解当日菜品特别推荐菜，价格制作方法营养价值等，确保餐具的清洁，无缺口，桌布餐补干净 3.酒店环境优美，入职时间，9月中旬

【岗位职责】 1、各类热冷荤的烹调制作，根据卫生标准严格操作安全生产，保证食品的质量。 2、严格遵守每个工作流程,妥善保管各种热冷荤原材料，合理用料，降低消耗成本。 3、负责对专用工具、砧板、容器等消毒工作，同时也要保持厨房、冷库等清洁卫生。 4、检查每日餐后的原料消耗，及时申购、补充。 5、配合食品检验部抽查菜品及留样品种并进行化验，确保宾客食品的安全。 【岗位要求】 1、为人正直，有责任心。 2、至少1年同等岗位工作经验

【岗位职责】 负责酒店前台接待、登记入住与退房办理 处理收银、客户咨询及上级交办的其他工作 【薪资福利】 底薪3200元/月+提成，月休6天，提供食宿、节日福利等 【酒店位置】 丽枫酒店（海口西海岸店）

【岗位职责】 1、检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、更换我们可以触及的电灯泡 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给楼层主管拾到物品 15、为客房做清理后的检查 16、填写客房服务员每日报表 17、清理楼层走道服务区域和楼梯 18、清理窗户内部 19、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、为客人收洗衣并送至洗衣房 21、帮助洗衣部人员开客房门送洗衣 22、当客人刚入住时为客人准备欢迎茶水 23、提供擦鞋服务 24、根据客人类型准备鲜花等级 25、发现并去除地毯上的污渍 26、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等 27、人工或用机器为地面打蜡抛光 28、清理冲洗楼梯及楼梯口 29、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 30、参加各种会议 31、参加不同的培训 32、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 33、整理员工车中有污损的布草 34、将员工车中的垃圾清除 35、完成楼层主管交给的额外任务 36、填写房间状态表 37、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力好

【岗位职责】 1、负责酒店客房区域的清洁、整理及维护工作，确保客房卫生标准符合酒店要求； 2、按照标准流程更换床单、毛巾等布草，补充客房用品（如洗漱用品、茶包等）； 3、检查客房设施设备（如灯光、空调、电视等）是否正常运作，及时报修故障； 4、处理中班/夜班期间的客人需求，如提供额外用品、协助解决简单问题； 5、负责楼层公共区域的清洁与维护，包括走廊、电梯间、服务间等； 6、严格执行安全操作规程，发现可疑情况及时上报； 7、完成上级交办的其他临时性工作任务。 【岗位要求】 1、能适应中班/夜班工作制（具体排班以酒店安排为准），吃苦耐劳； 2、具备基本的清洁技能与服务意识，有酒店工作经验者优先； 3、身体健康，无传染性疾病，能胜任体力劳动； 4、工作细致认真，责任心强，具备团队协作精神； 5、无需学历或经验要求，愿意接受岗前培训； 6、遵守酒店规章制度，服从工作安排。

岗位职责 1. 负责酒店客房打扫，按照客房清扫流程和质量标准，做好日常清洁及计划清洁工作，为宾客提供整洁、舒适、方便、安全的居住环境。 2. 检查房内各类家具和设备的完好情况，及时报告和报修。 3. 负责清点更换各种的布草，补齐各类客用供应品，并做好记录。 4. 保持工作车内、工作间的供应品物品的摆放符合酒店要求。 5. 负责本岗位卫生清洁工作，保证工作区域的整洁、有序。 6. 负责客人来访、问讯、留言、借用物品等委托代办服务。 7. 接受经理、主管对工作程序及卫生质量的检查，并按要求进行返工。 8. 在工作过程中，发现异常情况应立即向上级报告。 9. 完成领导交办的其它工作。 岗位要求 1. 身体健康，视力好，而且适应长时间工作 2. 具有良好的服务意识和团队协作精神，能够承受工作压力 3. 注重细节、讲究个人卫生及环境卫生。 4. 能够聆听并对客人的要求做出反馈。经常面带笑容，普通话流利。

岗位职责： 1.具备出色的文字撰写能力。 2.负责制定新媒体平台（公众号、微博、小红书、抖音、视频号快手等）的内容运营，营销活动及产品推广策划、选题、执行、出稿、传播发布。 2.协助数字化营销全媒体业务建设，（包含但不局限于抖音、视频号、小红书、微官网、小程序等）业务的对接和产品上架、店铺运营管理； 岗位要求： 1.熟知公众号、微博、视频号、抖音、快手、小红书等垂直类新媒体平台的运营思路和策略，对短视频行业有深刻研究，对酒店及景区行业趋势和新玩法敏锐，有较好的判断力、出色的产品策划经验； 2.具有1年以上同岗位工作经验； 3.运营过微信公众号、抖音、小红书等平台，有成功案例者优先。

工作职责： 1.Report to work in uniform following all appearance standards. 上班时遵守仪容仪表和制服制度。 2.Check your station, prior to opening, for cleanliness of tables and chairs, proper set－up of salt and pepper, sugar, ashtrays, flowers, lamp, clean cutlery and glassware. 检查你的工作区域，清洁桌子椅子，准备好盐，胡椒，糖，烟灰缸，花瓶，餐具和杯子。 3.Do all necessary opening and closing side work according to the side work schedule. 做好所有必要的开档和关档的工作记录表。 4.Develop a good knowledge of beverages, liquors, and wine service. 充分了解酒品，酒类和葡萄酒服务的知识。 5.Pick up and present food and beverages according to standard service procedures. 根据服务程序的标准跑菜和上菜。 任职资格： Demonstrated good communication skills in Mandarin.  良好的普通话

主要招聘西厨热菜领班 1.Prepares food for guests and team members efficiently, economically, and hygienically as per the standard recipes following the standards and procedures. 为客人和员工高效率的提供食物，做到物美价廉，要按照标准食谱制作并且要符合食品卫生 。 2. Hands on supervision of work operations. 监 督 厨房的正常运作。 3.Support the Sous Chef/Junior Sous Chef in the overall smooth operation of the kitchen ensuring prompt service at all times. 在厨房运作方面支持厨师长工作，保证提供高效率的服务。 4.Planning, Preparation and Implementation of High Quality Food& Beverage Products and Set-up’s in all Areas and  Restaurants. 计划和准备执行高质量的食品和摆设在指定的餐厅。 5.Seamless working with Recipes, Standards and Plating Guides. 严格按照菜谱、标准和摆盘标准。 6.Continuous Organization of Maintenance, Cleanliness and Hygiene according to Safe & Sound Procedures as well the established FSMS Standards. 继续保持清洁和卫生依照安全和可靠的程序制定的卫生标准。 7.Maintenance of all HACCP aspects within the hotel operation. 在酒店运营之中保持HACCP各方面要求。 8.Correct usage of all equipment, tools and machines. 正确操作所有的设备、器具和机器。 9.Can be asked to work for off site events. 可以被要求进行外卖工作。

西厨房热菜/冷菜，接受优秀人才晋升。

岗位职责： 1、掌握房态，每天定时编发房态表，并通知客房楼层。 2、做好信息收集和资料积累工作，准确回答宾客问询。 3、负责客房所有钥匙的管理和收发工作。 4、负责捡拾物品和遗留物品的登记、存放和处理。 5、负责部门考勤和餐卡统计工作。 6、负责每日楼层人员的统筹安排及休班。 7、负责对讲机、值台电话的管理。  岗位要求： 1、有相关工作经验者优先。 2、身体健康，五官端正，无不良嗜好。 3、能熟练操作日常办公软件，有一定的文字处理及沟通协调能力。 4、有一定的英语基础。

【岗位职责】 1、负责早餐时段的餐前准备工作，包括餐具摆放、餐台布置、食品补充等，确保早餐区域整洁有序； 2、为客人提供优质的早餐服务，包括引导入座、介绍菜品、及时添加食品及饮品等； 3、保持与厨房及其他部门的有效沟通，确保食品供应及时、充足； 4、及时清理餐桌、更换餐具，保持用餐环境的卫生与舒适； 5、处理客人的合理需求及投诉，确保客人满意度； 6、协助盘点早餐食材及用品，及时上报损耗或补充需求； 7、遵守酒店的服务标准及操作流程，确保食品安全与卫生。 【岗位要求】 1、初中及以上学历，年龄18-40岁； 2、1年以上餐饮服务相关工作经验，有酒店早餐服务经验者优先； 3、具备良好的服务意识与沟通能力，能耐心、热情地对待客人； 4、身体健康，能适应早班工作（通常为6:00-14:00）； 5、具备团队合作精神，能高效配合其他部门完成工作； 6、熟悉基本的餐桌礼仪及餐饮服务流程； 7、无不良嗜好，工作认真负责，能承受一定的工作压力。

•       熟悉了解酒店产品知识，以及相关活动。同时对酒店及周边的产品知识具备高度的认知。 •       实现客房销售和收益的增长，其中以客房促销最为重要。 •       及时高效的处理来自不同渠道的预定。 •       完成当班文秘工作，具体包括准备往来文件，文件的归档，发送传真，电子邮件等。 •       确保所有的被拒业务根据原因加以归档。 •       确保所有往来文件被及时归档，其信息准确无误。 •       遵守公司的信用制度并确保所有预期收益能被及时收取。 •       遵守预先设定的客房供应及房价控制。 •       根据预定部相关流程，维护及更新客户资料和营销数据库。 •       持续性地确保高水准的对客服务标准。 •       确保与相关的所有信息输入准确无误，并保证有足够的备份以做检查。 •       定期组织员工培训，确保员工收悉了解酒店产品，服务标准及相关知识。 •       遵守由酒店所有有关系统和操作流程的规定。 •       严格遵守品牌服务标准。 •       完成任何其他合理的职责和被指派的职责。完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 岗位要求 •       大学专科及以上学历 •        具有良好的中英文沟通技巧优先 •        1年以上国际联号酒店工作经验 •       较强的人际交往能力

【岗位职责】 1、随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字； 2、按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间； 3、熟知部门标准工作程序； 4、履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统； 5、保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告； 6、随时留意财务政策和工作程序的变化； 7、随时负责回应客人的服务要求； 8、熟知所有特别促销活动，如：季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案； 9、处理客人的投诉、问询和请求，如果自己无法提供协助，则将问题转给主管和经理跟进处理； 10、尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象； 11、尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象； 12、执行审计结余，并为审计工作进行各项有序的准备； 13、在值班时检查夜班报告，准备早班报告，并为客人的到来准备各种必要的表格； 14、全面了解标准的预订工作程序，包括如何正确使用表格，如何读电传、电子邮件和留言，以及如何在预订系统内对房源情况进行解读； 15、按照洲际酒店集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准； 16、随时保持前台工作区域的整洁和有序，并以此作为自己的个人兴趣和骄傲； 17、力争保持酒店的高标准，特别注意洲际酒店集团忠实计划会员及其它贵宾的重要性，并重视酒店的健康和安全隐患等问题。 【岗位要求】 1、拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力； 2、拥有1年宾客服务部工作经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景； 3、熟练使用微软办公软件和前台系统。