【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度，流利的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

岗位：中厨房上什 1.主要职责是协助厨房正常运作，其包括编制菜单、成本控制、特殊事件操作、不断推出新式菜肴、根据出品标准保证食品质量及全面了解我们的产品知识。围绕朗廷集团的五大核心价值－信任、正直、尊重、一个团队及服务与品牌精神推广我们的产业文化。 Assist in the management of Kitchen Operations including menu planningand costing, organizing special events, developing new dishes, maintaining foodquality standards and comprehensive product knowledge. Promotes the desiredwork culture around the five core values of Trust, Integrity, Respect, One Teamand Service of the Langham Hotels Group and the brand ethos. 2.监督厨房所有员工的工作，控制设备及成本，以尽可能增加效益。 Supervisethe function of all kitchen employees, facilities and costs, hence contributesto maximizing the overall Food & Beverage department profit. 3.负责本部所有食品的准备，烹饪及装饰，以确保达到质量要求。 Responsiblefor the production, preparation and presentation of all food items in areasconcerned to    ensure highest quality atall times.

Primary Responsibilities主要职责 To maintain a high guest service focus and excellent rapport by approaching the job with the guests always in mind and being proactive in a timely manner towards their needs and requests as detailed in the Brand architecture section the Spirit of The Individuality Program handout. 根据品牌建设及精神所述，秉承以客为先的宗旨，主动及时关注意客人的需求。 向客人展示优质个性化服务。 Periodic market survey, works on the sale of Fitness Center Membership, make the sale plan and achieve the target. 定期市场调查，负责健身中心会员销售，制定并完成会员销售计划。 ·        Interview, train and evaluate the Fitness Center& Spa team 负责健身中心和水疗人才的面试、培训和评估。 To be flexible, responding quickly and positively to changing requirements including the performance of any tasks requested. 工作中灵活变通，反应敏捷，能果断地根据具体情况而改变工作要求。 ·        Involve in and work onthe maintenance plan of facilities, sign the maintenance contract with thesupplied if necessary 参与并制定设备的维护保养计划，必要时和设备供应商签订维保合同。 ·        Watch on the efficiency and profit of Health Cluband Spa, find out the problem and report to the Director of Operations todiscuss and settle the problems, provide related information to the seniormanagement 负责健身中心和水疗运营的效率和收益性，发现问题并与营运总监汇报讨论改进和解决问题，并为管理层提供有关信息。 Encourage and motivate team members to improve their working efficiency and positivity. 鼓励并激发人才，促使人才提高工作效率和积极性。 ·        Possess knowledge about all aspect of SPA and thefacility to ensure guests are provided with accurate information, and inquiries are respondedto with complete details. 掌握水疗和设施各方面的知识信息，以确保为客人提供信息，及完整详细地回应客人询问。 To be responsible for the administration of goods, requisition, inventories, and cost effective usage of all department related materials and assets. 负责物品的管理领用，存货及盘点，有效节约所有的部门相关物资及资产的使用。 ·        Ensures that Brand Standards are met or exceeded atall times, in the spa and fitness center all areas designed for well-being activities. 确保任何时候在水疗中心、健身中心所有区域内人才自身行为需符合酒店品牌标准或做得更好 ·        Development good relationship with hotel guests andHealth Club members, help them select proper gym instructor and work out theexercise plan 发展与酒店客人、会员的良好的关系，为会员选择健身课教练并制定课程计划。 ·        Maintains current CPR, First Aid certifications,attends health & safety courses 具备心肺复苏证书，急救证书，参加健康和安全课程。 ·        To ensure that all shortfalls in terms of overallappearance, maintenance, hygiene and safety are addressed with the help ofrelevant departments if needed. 必要时确保相关部门协助解决整体外观，维修，卫生及安全等问题。 Knowledge and Experience知识和经验 ·        Certified in first-aid training courses and swimming life-saving certificate 通过急救培训课程认证及专业游泳救生证 Proficient in various office software and developed training materials 熟练掌握各种办公软件，独立开发培训资料 ·        Proficient in Mandarin (verbal and written) with fluent English communicationskills. 普通话说写能力熟练，流利的英文交流能力 Strong knowledge of all spa treatments, services fitness services and retail products available in the Spa & Fitness Department. 掌握丰富的水疗服务、健身知识及水疗产品信息 ·        Demonstrated ability to interact with guests,employees and third parties that reflects highly on the hotel, then brand andthe Company. 具有能代表酒店，与客人，人才及第三方之间沟通的能力。 ·        At least 5 years workingexperience in international five-star hotel including 2 years working experience as a fitness center or SPAmanager experience. 至少五年以上国际五星级酒店工作经验，包括2年健身及水疗中心经理工作经验

武义温泉黄龙饭店项目 【岗位职责】 1、负责酒店的库存物资的成本核算与控制，定期与有关帐目进行核对、 2、编制配餐卡，对每一种食品菜肴按消耗量编出成本计算单，为制定销售价格提供依据。 3、做好餐饮部总监和总厨的业务沟通，对酒店饮食管理控制系统提出提出改进意见。 4、定期与采购部、餐饮部共同对市场价格进行调查、分析，更有效地控制进价。 5、对仓库、收货部进行工作检查，严格各种物品、食品、饮料的购入、验收、入库、出库等有关手续和标准。 6、减少库存积压，配合库房每月汇总库存物资积压表，尽量利用库存积压物资以减低成本。 【岗位要求】 1、财务、会计等相关专业本科学历，有会计从业资格。 2、具有一定的管理、沟通、协调能力和团队协作意识。 3、熟练掌握酒店会计的基本理论及实际工作方面的知识。 4、基本了解酒店所需各种物品的名称、型号、规格、单价、用途和产地。 5、了解同类产品不同共应商提供物资质量及价格差别。 6、熟悉酒店成本控制的方法，了解酒店物资消耗的基本情况。 7、男性优先。

1、各类热菜的切配、烹饪与出品工作，根据卫生标准严格操作安全生产，保证食品的质量。 2、严格遵守每个工作流程，妥善保管各类原材料，合理用料，降低消耗成本。 3、负责对专用工具、砧板、容器等消毒工作，同时也要保持冰柜、烤箱等清洁卫生。 4、检查每日餐后的原料消耗，及时申购，补充。 5、愿意学习新技能，不断提升自身专业水平。

【岗位职责】 1. 督导员工严格按操作规程进行各项维修保养工作。 2. 执行工程部制定的设施设备日/周/月工作计划，当值时巡视、检查所有设施设备及管线的运行情况，并做好相关记录，及时反馈设施设备运行状态。 2. 所有工作均需按照标准工作程序或部门负责人的要求，以及满足相关部门和酒店客人的要求。 3. 督促检查机电维修技工的工作内容，同时应对工作进度和工作质量进行有效地监管。 4. 及时完成客房报修任务，同时应注意做好工作区域的安全保护成品保护及清洁工作。 5. 知晓有关职业卫生和安全条例并确保所有程序与下达的指标遵循条例；清楚并贯彻职业卫生和安全的法律条文和程序。 6. 做好维修服务工作，对客人应细心、有耐心、有礼貌、不跟客人争论。 7. 服从上级领导安排，必要时参与及协助部门进行其它涉及工程部的维修/保养工作。 8. 部门负责人及上级领导安排的其他工作任务。 【岗位要求】 *需持有效期内双证上岗 如：特种作业操作证（电工-高压/低压电工、焊工、高空作业） 特种设备作业人员证（锅炉工、电梯维保、压力容器操作） 1. 中专以上文化程度；5年以上同岗位工作经验，有酒店项目装修改造工作经验优先考虑。 2. 必须掌握机电工程设备的基础知识。 3. 有强烈的事业心与责任心和团队精神。 4. 身体健康，精力充沛。

·         核对供应商的各类单据以便进行财务处理。 ·         比较供应商产品及报价 . ·         在处理发票前应确保所有发票均附有相应的审批单据。 ·         处理所有发票和账单。 ·         记录并处理各类产品及服务的付款工作。 ·         与外部公司保持有效沟通，确保所需产品和服务能够及时、准确的提供。 ·         核对数字的准确性和发票，按照账目表分派挂账代码。 ·         与餐饮管理部门核算餐饮总账目和直接分项账目。 ·         核对每周的采购账目。 ·         每周准备所需使用的支票并提交审批。 ·         根据现存记录核对供应商的单据并跟踪处理发现的出入。 ·         保持每日将记帐记录输入到总帐中,并确保账目平衡 ·         月底准备常规供应商的分类帐目及尚未付款的送货单。 ·         必要时参与其它部门的盘点和月末封账工作。 ·         必要时调查出纳账目的出入并就无法解释的账目不符情况与自己的上级经理交换意见。 ·         熟知关键的财务核算、流程、政策和概念以及职能的责任 ·         了解酒店会计理念和原则，遵守洲际酒店集团的会计流程 ·         运用对数据完整性原理、数据交叉相关性和统计工具的知识，及时编制和核对没有错误的报表 ·         具备相关地方性法律、会计法规、行业审计标准和政府法规的应用知识 ·         了解关键的内部监控原则以及通过执行CSA 制的定政策、来了解程序及内部审计的重要性 ·         执行应用相关的税务规定及洲际酒店集团政策，执行管理日常税务交易以及存档和操作税务发票 ·         辅助供应商资质检查，签订和更新合同事宜；合适合同文件并在签约前确保所有合同条件均已满足 ·         每日的银行业务，包括从保险箱中收取现金信封，开启，核数，并进行总体结算。 ·         按要求处理零用现金，每周进行对账 ·         准备月度账目的出入和结算，然后呈交给相关的业务经理    。 ·         按要求签发和回收银行合同，并按月准备酒店银行账目总表。 ·         每日进行补足出纳备用金的工作 ·         与各部门领导就现金使用的问题进行协调 ·         与收入审计员协调工作 ·         监控酒店的外汇兑换汇率，并依照集团的财务制度进行必要的调整 ·         熟知基本的协商理念，应用相关技能与内部和外部客户协商，帮助做出更明智的商业决定 ·         熟知洲际酒店集团付款和现金流管理流程、系统和工具 ·         了解洲际酒店集团的一般经营策略、文化、指标以及各个职能部门如何支持洲际酒店集团的整个业务运营  ·         构建联系人网络，以获取信息、资源或协助 ·         解决常规问题并提供创新财务意见以改善标准流程，从而支持外部和内部相关方

【岗位职责】 1、负责餐厅楼面的日常运营管理，确保服务流程顺畅，提升顾客用餐体验； 2、监督并指导服务员的工作，确保服务标准与操作规范得到严格执行； 3、协助处理顾客投诉及突发事件，及时解决问题并反馈至管理层； 4、负责楼面排班、考勤及员工培训，提升团队服务技能与工作效率； 5、检查餐厅设施设备及环境卫生，确保符合公司标准及食品安全要求； 6、配合管理层完成销售目标，推动菜品及酒水推广活动； 7、定期汇总服务数据及顾客反馈，提出优化建议并落实改进措施。 【岗位要求】 1、具备餐饮行业服务经验，有领班或管理岗位经验者优先； 2、熟悉餐厅服务流程及标准，具备较强的现场协调与应变能力； 3、良好的沟通能力与团队管理能力，能有效调动员工积极性； 4、工作细致认真，责任心强，能承受高强度工作压力； 5、具备基础的电脑操作能力，能熟练使用办公软件。

1.  Provide a courteous and professional service atall times. 随时提供有礼貌的和专业的服务。 2. Followall company, hotel and department policies and procedures. 遵守集团、酒店和部门的所有的政策和程序。 3.  Follow company, hotel and department safety andsecurity policies and procedures to ensure a clean, safe, and secure environment. 遵守集团、酒店和部门的安全和安保政策和程序，以确保环境清洁、安全。 4.  Follow property specific procedures forhandling emergency situations (e.g., evacuations, medical emergencies, naturaldisasters). 遵循酒店特定程序处理紧急情况（如疏散、医疗紧急情况、自然灾害）。 5.  Reportwork-related accidents, or other injuries immediately upon occurrence tomanager/supervisor. 一旦发生工伤事故或其他伤害，应立即向经理/主管报告。 6.  Protectcompany tools, equipment, machines, or other assets in accordance with hotelpolicies and procedures. 根据酒店政策和程序保护酒店的工具、设备、机器或其他资产。 7.  Identifyand correct unsafe work procedures or conditions and/or report them tomanagement and security/safety personnel. 识别和纠正不安全的工作程序或条件，和/或向管理层和安保/安全人员报告。 8.  Maintainawareness of undesirable persons on property premises. 对酒店内的不良人员保持警惕。 9. Supportall co-workers and treat them with dignity and respect. 支持所有同事，并尊重他们。 10. Protect the privacy and security ofguests and coworkers. 保护客人和同事的隐私和安全。

岗位职责 1.协助制定酒店年度培训规划和月度培训计划。 2.负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。 3.按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。 4.与相关部门及人员进行沟通，取得培训工作所需的协助。 5.审核各种培训教材；负责员工考核工作。 6.深入部门，了解部门的培训需要，提出可行性教学建议。 7.组织各类员工活动、团建等。 8.酒店质检相关工作。 9.完成领导交代的其他工作。 岗位要求 1.专科以上学历，有相同岗位工作经验2年以上。 2.熟悉岗位培训工作程序。 3.了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4.具有良好的沟通能力和协调能力。 5.具有较强的文字综合能力和口头表达能力。

我的具体职责是什么? 职位概述(要点) 作为厨房主管，您将应以以下标准完成以下任务： ·        为客人和员工高效率的提供食物，做到物美价廉，要按照标准食谱制作并且要符合食品卫生 。 ·        协助副厨师长管理厨房的正常运作，保证食品的高质量 。 ·        计划和准备执行高质量的食品和摆台在指定的区域和餐厅。 ·        严格按照菜谱、标准和摆盘指南。 ·        继续保持清洁和卫生依照安全和可靠的程序制定的卫生标准。 ·        在酒店运营之中保持HACCP各方面要求。 ·        正确操作所有的设备、器具和机器。 ·        能够接受外场工作任务。 ·        能够接受在厨房以外的地点完成工作。 ·        可以被要求进行盘点工作。 ·        所有团队成员都应知道关于住宿率，宴会，预测计划和收益。 ·        及时的按要求准备菜单。 ·        与管事部紧密的工作关系确保高质量的清洁和低程度的破损率。 ·        对于每位客人的要求要及时作出回应使客人满意。 ·        积极的学习和不断的创新菜肴。 ·        时刻保持以专业和积极的态度对待团队成员和上级，行为举止以酒店的规则和团队成员手册的依据，确保部门的良好运营。 ·        协调、组织和参与和厨房有关的所有产品的制作，检查并依照零点菜单和每日菜单，季节菜单。时刻保持预先设置菜单的标准，份量和成本。 ·        监督食品的质量和数量是确保节约原材料。 ·        检查团队成员准备的食品质量按需求标准和做出必要的调整。 ·        监控整个食品操作并确保食品按时和正确地操作。 ·        时刻理解、实践和促进团队合作，提高工作效率，达到使命和目标以及部门的总体标准。 ·        如有必要 ，管理层有权更改或补充该职位描述。 ·        完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 我们寻找什么样的人才? 希尔顿厨房主管始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位，您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准: ·        教育: 高中毕业以上学历，专业烹饪学校毕业。 ·        工作年限: 至少三年五星级酒店或较高级别的个体餐厅厨师经验。 ·        管理经验: (如有) 至少一年国际品牌酒店厨房领班或相同职位经验。 ·        资质证书: (如有) 有效期内健康证。 ·        具备有与本职位相配的中西餐/烘焙基础烹饪技能知识，高效率、高质量完成本职工作。 ·        中餐/宴会厨房主管要掌握各种蒸点，甜汤，酥皮类点心的工作技能，熟练掌握熟悉开酥皮技术。 ·        主厨房、风味特色餐厅厨房主管要掌握海鲜，肉类的切配，加工技术，熟悉各种食物加工后的储存标准知识，熟悉标准的收货程序。 ·        饼房主管要具备各种糕点，面包等烘焙类产品的制作技术，具备一定的巧克力制作技术。 ·        能够合理消耗所有产品和配料。 ·        有能力按照事情的优先顺序按时完成任务。 ·        在压力下很好地完成工作，保持冷静解决问题。 ·        能够在潮湿，炎热和不时吵闹的环境中工作。 ·        具备与职位相匹配的领导才能和培训技巧。 ·        掌握食品安全体系方面的知识。 ·        很好的英文掌握能力(口语和书写)优先考虑。 ·        具有在国际连锁酒店的相关经验优先考虑。

Job Duties (includingbut not limited to) 主要工作职责（包括但不限于以下内容）： Under the general direction of the SPA Managerand within the limits of established Rosewood Hotels local policies andprocedures, be responsible for planning, organizing, coordinating andsupervising the SPA activities. Having a positive attitude, self-disciplinedand self-motivated is in control of all associates within the section.Extensive training experience and ability to be able to bring guests a uniqueexercise experience 接受水疗中心经理的管理并且遵守瑰丽酒店管理集团制定的政策与程序, 负责筹划，组织，协调并且监督健身中心的一切活动。保持积极地工作态度，做到自我约束自我监管并且管理水疗中心的员工。拥有丰富的培训经验以及确保可以带给每个客人可以一个非比寻常的体验。 The SPA Therapist administersprofessional massage and body treatments to our guests. Excellent communicationskills and be able to learn the product and service knowledge necessary toeffectively provide wellness solutions to meet the needs of our guests. 水疗中心主管（理疗师）/理疗师为客人提供专业的按摩和理疗服务。需要具备优秀的沟通技巧，能够学习产品和服务知识，有效地提供相关健康解决方案，以满足客人的需求。 Requirements 任职资格： Must hold andmaintain a current license 必须持有相关证书 High schooldegree or above is preferred. 高中毕业或者高中毕业以上学历 Good knowledgeof Spa as well as all areas of hotel operations 良好丰富的水疗知识和酒店各部门运营知识 Effectiveinterpersonal skill 高效的跨部门沟通能力 Ability tohandle guest inquiry and complaint 处理客人投诉的能力 Ability toestablished good relationship with guest 建立良好的客户关系 GoodEnglish is preferred 英语流利者为佳 Experience 经验要求： 2 years or above experience in spa as a SPATeam Leader / therapist in a 5-Star or above hotels. 2年或2年以上五星酒店水疗中心主管（理疗师背景）或理疗师经验。

遵循当地政策和酒店程序，监督和指导总机预订部在各个方面达到尽可能高的客人满意度。 Tofollow the local policies and hotel SOP, monitor and guide the GSC &Reservations employees to achieve high level guest satisfaction in all aspects. 拥有完善的专业知识，管理和监督当班员工完成所有任务。 To possesscomprehensive professional knowledge, manage and monitor the employees on dutyto complete all the tasks.  完善工作计划并制定实施目标，定期比较实际成果与目标，采取必要的纠正措施，并执行相关职责的特殊项目的分配，能够胜任多项任务并有出色的跟进技能。 Toimprove work plans and set implementation goals, compare actual results withthe goals on regularly, take necessary corrective measures, and assign specialprojects related to responsibilities, handle multiple tasks and possess excellentfollow-up skills. 协助定期监控已确认的团队用房量和未来的散客预订，以确保准确的住房率预测和更好的收入管理。 Toassist to monitor regularly on the confirmed group rooms inventory and advanceFIT bookings to ensure accurate occupancy forecast and better revenue management. 确保所有预订准确及时录入系统，以保证数据的完整与销售客户产量统计的准确。 Toensure all reservations are properly made to ensure data integrity and accuracyof production tracking of Sales accounts.

岗位职责 1、保证所有的厨房正常工作。 2、检查厨师的仪容仪表及个人卫生。 3、确保所有采购食品的质量。 4、建立各种控制体系（卫生、成本等）正常运作、 5、积极开创新菜，制订餐厅的菜单、自助单及特殊菜单。 岗位要求 1、同岗位工作经验3年以上。 2、有丰富的技术及行政经验。 3、懂得成本核算，食物原料及食品营养知识。 4、身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 1、协助餐厅经理全面负责餐厅日常运营管理工作，确保服务质量和运营效率 2、监督并指导服务团队执行标准化服务流程，提升客户用餐体验 3、负责餐厅排班管理、员工培训及绩效考核，优化团队工作效能 4、监控餐厅成本控制，包括食材损耗、人力成本及运营物资管理 5、处理客人投诉及突发事件，维护品牌形象与客户满意度 6、确保餐厅符合卫生安全标准及公司运营规范 【岗位要求】 1、具备餐饮服务行业工作经验，有团队管理经验者优先 2、熟悉餐厅运营流程及服务标准，掌握基础成本控制方法 3、优秀的沟通协调能力，能有效处理客诉及团队关系 4、具备较强的抗压能力，适应弹性

【岗位职责】 1、全面负责酒店前厅部的日常运营管理工作，确保前厅服务高效、有序进行； 2、督导前台接待、礼宾、总机等岗位员工的服务质量，及时处理客人投诉及突发事件； 3、制定并优化前厅工作流程及服务标准，定期组织员工培训，提升团队专业水平； 4、协调与其他部门（如客房、餐饮、销售等）的沟通协作，确保酒店整体运营顺畅； 5、负责前厅排班、考勤及绩效管理，合理调配人力资源； 6、监控前厅营收数据，分析经营情况并提出改进建议； 7、维护VIP客户关系，落实重要客人的接待方案。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先； 2、2年以上高星级酒店前厅工作经验，其中至少1年同岗位管理经验； 3、熟悉酒店前厅操作系统（如Opera、西软等）及办公软件； 4、具备优秀的服务意识、沟通能力及突发事件处理技巧； 5、形象端正，普通话标准，英语口语流利者优先； 6、能适应倒班工作制，抗压能力强； 7、年龄20-32周岁，条件优异者可适当放宽。

【岗位职责】 1、负责分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 【岗位要求】 1、中专、初中毕业学历或同等以上。 2、有三年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1.按照酒店宣传品和广告的标准制作美工设计； 2.为酒店提供所有宣传品和广告的设计方面的技术支持； 3.各个渠道维护酒店形象，负责活动的摄影及照片的剪辑； 4.联动度假区做好各项互动宣推工作。 【岗位要求】 1.能开具个人无犯罪记录证明和征信报告； 2.中专及以上学历； 3.2年以上酒店同岗位管理工作经验； 4.具有履行岗位职责所必需的专业知识、工作经历和管理能力。

岗位概述 听取主厨的安排进行员工餐厅开餐准备和菜肴的烹饪，遵守卫生和安全法规，或其它适用的规定，以及酒店规范和工作标准。 技能要求 - 具备良好的沟通技巧，包括口头的和书面的。 能在一个团队里和其他员工一起协同工作。 食品服务许可或当地政府规定的有效的卫生或食品上岗证。 学历要求 - 学历不限 职业经验要求 - 有2年以上炉灶的经验或1年以上同岗位工作经验。

【岗位职责】 1、全面负责豪华阁运作，了解香格里拉酒店关于豪华阁的相关政策和程序； 2、了解香格里拉酒店的相关计划。比如：香格里拉会计划，飞行里程积分计划，客史管理等； 3、确保所有员工都遵守酒店的政策、标准、流程和管理准则； 4、同所有的宾客建立良好的关系，赢得客人忠实感； 5、保证行政楼层在整洁的环境下为宾客提供服务，迎接VIP宾客到店； 6、亲自接受宾客投诉及有效地及时处理。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，有前厅相关工作3年以上经验，至少1年管理经验； 2、有管家和宾客关系管理经验优先考虑； 3、仪表端庄，热爱酒店工作，反应敏捷，善于交际； 4、能用流利的英语从事前厅服务； 5、熟悉前厅管理专业知识，熟练使用各种办公自动化设备。

武义温泉黄龙饭店项目 【岗位职责】 1、为清扫员分配任务。 2、按顺序巡视整个公共区域 3、按工作需求安排员工上班 4、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器 5、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失 6、处理所有清洁方面紧急事件 7、跟踪急修事宜，确保维修已经完成 8、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放 9、检查所有洗手间，始终处于高卫生标准 10、与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理 11、与公关经理协调沟通在一些特殊时间段安排足够的衣帽间、休息室服务 12、在有VIP客人时安排充分的洗手间服务员 13、检查楼梯确保卫生及清洁 14、每日与客房部经理会面交流 15、及时向保卫部报告可疑人物 16、确保个人仪表、仪容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 【岗位要求】 1、大专及以上学历 2、至少2的公共区域主管经验 3、具备一定的领导能力 4、视力良好 5、口语及书面英语良好 6、身体健康，能够适应长时间工作

岗位职责】 1、确保所有的维修和预防维修计划都在该班内按时执行。 2、接受，分配并且跟进所有的工作单核维修单。 3、处理技术图纸，以及备货的记录和库存。 4、故障查找，操作，修理并且保养,确保区域内所有设备的清洁和正常工作。。 5、在保证安全运行和营业格调的前提下，力图节省能耗，注重环境保护的新概念。 6、督导重要维修及增改工程施工，控制质量与进度。 7、熟练掌握“高压配电相关技能知识，有高压操作证”。。 8、精通强电、电梯等设备的维修、维护、保养工作经验。 【岗位要求】 1、高中以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。 2、必须掌握机电工程设备的基础知识。 3、能充分领会上级的经营意识，能组织和指挥本岗位工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心与责任心和配合精神，秉公办事，不谋私利。 5、身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 1、落实岗位责任制和运行规程，确保所管辖的配电、水暖、空调、锅炉系统的正常运行。 2、实施管理范围内设备的维修保养计划，保证这些计划按预定的规范要求，按时按质完成。 3、对酒店改造工程，外包大修工程应积极组织人员密切配合，保证施工质量与进度。 4、制定本班组的备品、备件计划。 5、检查所辖范围内的设备运行状况、环境卫生、安全保障，杜绝非公务人员进入机房，保证设备安全。 6、组织实施工程部领导的运行调度指令和日常维修改造指令，并监督、检查完成情况。

【岗位职责】 1、全面负责大堂吧的日常运营管理工作，包括人员排班、服务流程监督及工作标准执行 2、确保大堂吧饮品出品质量稳定，定期检查原料库存并制定采购计划 3、培训并督导服务人员提升服务质量，处理宾客投诉及突发事件 4、制定并执行月度促销活动方案，完成部门营收指标 5、负责大堂吧设施设备的日常维护与保养管理 6、控制部门运营成本，定期分析经营数据并提出改进方案 7、保持与其他部门的有效沟通协作，确保对客服务无缝衔接 【岗位要求】 1、具备2年以上高星级酒店餐饮服务或酒吧管理工作经验 2、熟悉酒水知识及咖啡制作工艺，持有调酒师资格证者优先 3、具备优秀的服务意识与团队管理能力，能承受高强度工作压力 4、掌握基础的财务知识，具有成本控制意识和数据分析能力 5、普通话流利，具备基础的英语沟通能力 6、形象气质佳，身高要求女性160cm以上/男性170cm以上 7、持有健康证及餐饮服务相关培训证书