Deliver Food and Beverage service of high standard and in accordance with departmental standards and procedures 与上级领导交流有关疑难，客人意见和其它相关信息。                                                                                                                                                           Communicates to his/her superior any difficulties, guest comments and other relevant information  与其他同事建立并保持良好的工作关系。  Establishes and maintains effective employee working relationships

111

岗位职责 1、解释门店的服务意识，培育店员的敬业精神，合理使用人才。 2、制定工作计划，分工明确，协助店员达成目标以及提升店员的技术和销售能力。 3、分析顾客的意见，解释服务目标及标准，与其他员工共同制定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺。 4、定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，制定对策。 5、订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调店员之间的关系，维护良好的纪律。 6、督导日常工作，保证中心各环节的正常营运。 7、选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值。 8、定期培训员工，以提高服务素质。 【岗位要求】 1、认真负责、诚心敬业、踏实肯干、具有管理魄力及亲和力。 2、具有一定的职业技能，熟悉美容业的经营与运作模式。 3、具有良好的业务能力、营销能力、指导能力及协调能力。 4、有美业管理经验者优先。 【产品/项目介绍】 请简单介绍产品/项目 【合伙收益】 前段收益+产品复购收益

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 4.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 5.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

Works with Superior Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget.  与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。 Maintain adequate stock levels 保存充足的用品存货。 Maintain stock levels 维持存货水平 Control and record chemical consumption and reorder as required ， cost control. 控制并记录清洁剂消耗情况并按要求订货，控制成本 Solve employee grievance 解决员工受到的不公正待遇问题 Liaise with Front Office for guest and hotel requirements  配合前台满足酒店和客人的要求。 Show your cooperation and trust to your colleagues, teams and other departments 对同事 , 团队和其他部门 , 表现你的合作和信任。  Use a professional and positive way to interact with departments and hotel staffs, construct good friendship, improve team spirit and ensure effective two-way. 以职业的，良性的方式与部门及酒店员工互动，营造和睦关系，提升团队精神，确保有效的双向交流。 Supervise the implementation of housekeeping standards and procedures in relation to: 监督客房部各项标准和工作程序的执行   ： Bedroom service 臥室服务 Bathroom service 卫生间服务 Valet service 洗衣服务 Cleaning service 清洁服务 Linen maintenance 布巾维护 Recommended changes to these standards and training needs on an ongoing basis 就这些标准和培训需求提供持续性的改进建议。 Prioritise arrival rooms 排列抵店客人客房的优先顺序。 Ensure guest valet is processed and delivered in a timely manner 确保及时为客人提供洗衣服务并送还。 Manage all special requests made by guests 处理客人所有的特殊要求。 Ensure you have complete knowledge of room types, layouts and facilities 确保具有客房类型，设计和设施的全面知识。 Maintain a current and thorough knowledge of all housekeeping systems 对客房部所有系统有最新和完整的知识。 Open and close the shift and ensure effective shift hand over 负责管理接班和交班工作，以确保交接班过程的有效进行   。 Distribution and collection of keys 分发和收集钥匙。 Management of lost property for the hotel 管理酒店的遗失财物。 Take action to correct a dangerous situation actively ,Report to the superiors about  potential danger 主动采取行动去纠正危险的状况，向上级报告潜在的危险。