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  • 客服

  • 武汉 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 05-14
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    1.形象气质佳。 2.会跳舞。
  • 澳门 | 2年以上 | 大专 | 提供吃

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    • 带薪年假
    • 节日礼物
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 技能培训
    • 住宿补贴
    • 全球住宿优惠
    • 全球餐饮优惠
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-24
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    岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、言谈等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3.熟悉预订资料,了解酒店的所有资料和活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房。 5.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.大专以上文化程度,精通英语,懂其他语言者将会优先考虑。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正。
  • 迎賓大使

    1.5万-1.7万
    澳门 | 1年以上 | 高中 | 提供吃

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    国际高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    发布于 05-08
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    在喜来登酒店,我们超越自己所做的一切。我们的灵感来自于客人以及相互交流,并推动我们把事情做得更好。我们热爱自己的事业,我们倾尽所有。当客人入住我们酒店时,我们提供的绝不仅仅是一间带床的客房。这是一种体验。我们正在寻找准备超越自己所做的一切的人。如果您下定决心,真正推动并改善自己和周围其他人的生活,我们鼓励您与喜来登携手谱写未来的职业生涯。 酒店迎賓大使是酒店的门面。该员工需要热情欢迎所有客人,在客人需要帮助时主動提供服务。他们卓越的服务将为客人带来难忘的住宿体验。 工作职责及要求: • 高中或以上程度,或具酒店相关专业学历。 • 流利中文及英文沟通技巧。 • 具1年相关工作经验优先。 • 给客人的查询提供相关指引和协助,如酒店设施、服务、营运时间、观光景点等。 • 对酒店大堂所发生的一切情况提供相关协助。 • 跟进客人,确保满足他们的要求或问题。 • 跟进客人的要求,并作出相关安排及服务,如水疗服务、交通安排、订房、娱乐购物等。 • 为客人提供难忘的入住体验。 • 以微笑、目光交流,友好的问候以及尽可能使用客人的姓名去欢迎并承认每位客人。 • 预测客人的服务需求,包括询问客人的问题,以便更好地了解客人的需求,观看/倾听客人的偏好并儘可能採取行动。 • 与各部门建立良好的工作关係。 • 維持良好形象體態,整潔的儀容外表。 • 保持性格开朗,活泼主动,乐于助人。 万豪国际集团提供一个机会平等的平台,致力聘请多元化的员工团队并保持包容性文化。万豪国际集团不会区别对待残疾,有退伍军人身份或受联邦,州或地方法律保护的其他任何人士。
  • 前台接待

    1万-1.5万
    国外 | 经验不限 | 学历不限

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    • 人性化管理
    • 带薪年假
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    国际高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    发布于 05-23
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    • 投递简历
    一、企业介绍:该集团是亚洲最大的酒店及物业公司,拥有和管理近50家酒店、度假村及高级服务公寓,遍布亚洲、欧洲、大洋洲及北美的30多个城市。新加坡五星豪华酒店,位于新加坡滨海湾中央商务区和金融区。集团下属乌节路或BEACH路上的酒店。 二、工作职责:前台接待 1.协助准备和处理热烈的欢迎和亲切的告别贵宾; 2.履行前台办理入住和退房的等职责 3.为VIP 客人提供非常个性化、细致、无缝的服务。 三、岗位要求: 1.男女不限,35岁以下: 2.有良好的英文沟通能力,需要会中英文无障碍接待顾客。能够同时处理和兼顾多种情况,可以接受轮班。 3.拥有良好的仪容和个人素质; 4.有高级酒店,机场或餐饮方面客服类工作经验优先 三、待遇福利:(1 新加坡元 ≈ 5.3736 人民币 (该汇率为岗位发布时汇率,会有浮动,请以每天实时汇率为准) 综合收入2200-2800新币或以上 底薪 1700-2200 新币+住补 200 新币+工作餐(或者给餐补 130 新币); 晚班津贴:10.50新币/班(如有上晚班); 工作时间:一周工作5天,每周44小时,超时算加班;轮班制 早班:7am至4:45pm/8am至5:45pm /9am至6:45pm/10am 至7:45pm 午班:12pm 至9:45pm  晚班:9:30pm 至7:15am. 福利待遇:13薪和可变奖金;公司提供制服;过试用期享受年假10天,病假等。 合约期两年,期满可续约,享受政府法定的假期及医疗保险。 以上各类条款最终以雇佣合约为准!
  • 项目经理

    8千-1.5万
    长沙 | 1年以上 | 大专

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
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    • 定期体检
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    软件开发/智能信息化 | 2000人以上
    发布于 13:40
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    • 投递简历
    岗位职责: 1. 负责制定项目详细计划,并推动实施; 2. 负责与酒店和集团等各个相关方进行沟通,协调项目各方关系 3. 负责处理项目过程中各种问题,协调项目成员配合和资源调配,确保项目顺利按时完成; 4. 保持和关键客户的有效的沟通,负责汇报重要项目事项和关键节点的项目进度汇报,并及时搜集客户反馈,巩固和加强和客户的关系; 5. 负责收集日常相关信息汇总报表 6. 对于日常遇到的项目问题,需要能够主动思考,提出系统化的解决方案,强化项目管理制度和流程; 7. 完成领导交办的其他事项 岗位要求: 1.大专以上学历,有良好的学习习惯和规范的文档写作习惯,有酒店行业或旅游业相关工作经验优先 2.普通话标准,有良好的语言表达能力和沟通能力,熟练掌握电脑操作及办公软件; 3.英语口语流利以及较好的中英文书面沟通能力 4.具有优秀的沟通协调能力及执行力,有独立解决现场问题的能力 5.掌握项目管理知识体系,能熟练使用常用的项目管理工具,具有较强的分析能力和项目管理能力 6.有较强的责任心和主动性,工作耐心细致,能承受一定的压力; 7.良好的团队协作精神,为人诚实可靠、品行端正、具有亲和力,较强的独立工作能力和公关能力; 8.有PMP项目管理证书者优先考虑
  • 项目经理

    8千-1.5万
    西安 | 1年以上 | 大专

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    • 五险一金
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    软件开发/智能信息化 | 2000人以上
    发布于 13:40
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    • 投递简历
    岗位职责: 1. 负责制定项目详细计划,并推动实施; 2. 负责与酒店和集团等各个相关方进行沟通,协调项目各方关系 3. 负责处理项目过程中各种问题,协调项目成员配合和资源调配,确保项目顺利按时完成; 4. 保持和关键客户的有效的沟通,负责汇报重要项目事项和关键节点的项目进度汇报,并及时搜集客户反馈,巩固和加强和客户的关系; 5. 负责收集日常相关信息汇总报表 6. 对于日常遇到的项目问题,需要能够主动思考,提出系统化的解决方案,强化项目管理制度和流程; 7. 完成领导交办的其他事项 岗位要求: 1.大专以上学历,有良好的学习习惯和规范的文档写作习惯,有酒店行业或旅游业相关工作经验优先 2.普通话标准,有良好的语言表达能力和沟通能力,熟练掌握电脑操作及办公软件; 3.英语口语流利以及较好的中英文书面沟通能力 4.具有优秀的沟通协调能力及执行力,有独立解决现场问题的能力 5.掌握项目管理知识体系,能熟练使用常用的项目管理工具,具有较强的分析能力和项目管理能力 6.有较强的责任心和主动性,工作耐心细致,能承受一定的压力; 7.良好的团队协作精神,为人诚实可靠、品行端正、具有亲和力,较强的独立工作能力和公关能力; 8.有PMP项目管理证书者优先考虑
  • 项目经理

    8千-1.5万
    成都 | 1年以上 | 大专

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    软件开发/智能信息化 | 2000人以上
    发布于 13:40
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    岗位职责: 1. 负责制定项目详细计划,并推动实施; 2. 负责与酒店和集团等各个相关方进行沟通,协调项目各方关系 3. 负责处理项目过程中各种问题,协调项目成员配合和资源调配,确保项目顺利按时完成; 4. 保持和关键客户的有效的沟通,负责汇报重要项目事项和关键节点的项目进度汇报,并及时搜集客户反馈,巩固和加强和客户的关系; 5. 负责收集日常相关信息汇总报表 6. 对于日常遇到的项目问题,需要能够主动思考,提出系统化的解决方案,强化项目管理制度和流程; 7. 完成领导交办的其他事项 岗位要求: 1.大专以上学历,有良好的学习习惯和规范的文档写作习惯,有酒店行业或旅游业相关工作经验优先 2.普通话标准,有良好的语言表达能力和沟通能力,熟练掌握电脑操作及办公软件; 3.英语口语流利以及较好的中英文书面沟通能力 4.具有优秀的沟通协调能力及执行力,有独立解决现场问题的能力 5.掌握项目管理知识体系,能熟练使用常用的项目管理工具,具有较强的分析能力和项目管理能力 6.有较强的责任心和主动性,工作耐心细致,能承受一定的压力; 7.良好的团队协作精神,为人诚实可靠、品行端正、具有亲和力,较强的独立工作能力和公关能力; 8.有PMP项目管理证书者优先考虑
  • 项目经理

    8千-1.5万
    上海-徐汇区 | 1年以上 | 大专

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    软件开发/智能信息化 | 2000人以上
    发布于 13:40
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    • 投递简历
    岗位职责: 1. 负责制定项目详细计划,并推动实施; 2. 负责与酒店和集团等各个相关方进行沟通,协调项目各方关系 3. 负责处理项目过程中各种问题,协调项目成员配合和资源调配,确保项目顺利按时完成; 4. 保持和关键客户的有效的沟通,负责汇报重要项目事项和关键节点的项目进度汇报,并及时搜集客户反馈,巩固和加强和客户的关系; 5. 负责收集日常相关信息汇总报表 6. 对于日常遇到的项目问题,需要能够主动思考,提出系统化的解决方案,强化项目管理制度和流程; 7. 完成领导交办的其他事项 岗位要求: 1.大专以上学历,有良好的学习习惯和规范的文档写作习惯,有酒店行业或旅游业相关工作经验优先 2.普通话标准,有良好的语言表达能力和沟通能力,熟练掌握电脑操作及办公软件; 3.英语口语流利以及较好的中英文书面沟通能力 4.具有优秀的沟通协调能力及执行力,有独立解决现场问题的能力 5.掌握项目管理知识体系,能熟练使用常用的项目管理工具,具有较强的分析能力和项目管理能力 6.有较强的责任心和主动性,工作耐心细致,能承受一定的压力; 7.良好的团队协作精神,为人诚实可靠、品行端正、具有亲和力,较强的独立工作能力和公关能力; 8.有PMP项目管理证书者优先考虑
  • 澳门 | 1年以上 | 大专 | 提供吃

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    • 全球餐饮优惠
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 05-22
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    • 投递简历
    岗位职责 1.掌握当日客情及餐饮活动。 2.参与各项前台的工作,发现并上报工作中出现的问题。 3.掌握当天到店及离店的重要宾客及回头宾客。 4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜好,协助宾客解决疑难事宜。 6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。 岗位要求 1.高中以上学历,有同岗位工作经验1年以上,有良好英文沟通能力,懂韩语优先考虑。 2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
  • 接待员

    1万-1.5万
    珠海 | 1年以上 | 高中 | 提供吃

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    • 领导好
    • 午餐补贴
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    • 包吃包住
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 05-20
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    1、按公司的服务标准向客房及访客致于问候、欢迎、指示和告别 2、客人提供优质的客户服务,确保所有客人在到达和离开时受到礼貌的接待 3、对所有客人保持友好、礼貌和专业的形象 高中毕业或以上 女性,身高165CM以上,具有良好的仪表 注:面试后决定分配入职酒店
  • 澳门 | 1年以上 | 大专 | 提供吃

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    • 全球住宿优惠
    • 全球餐饮优惠
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-24
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    • 投递简历
    岗位职责 1.掌握当日客情及餐饮活动。 2.参与各项前台的工作,发现并上报工作中出现的问题。 3.掌握当天到店及离店的重要宾客及回头宾客。 4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜好,协助宾客解决疑难事宜。 6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。 岗位要求 1.高中以上学历,有同岗位工作经验1年以上,有良好英文沟通能力,懂韩语优先考虑。 2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
  • 澳门 | 1年以上 | 本科 | 提供吃

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-24
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    • 投递简历
    岗位职责 1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务; 2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求; 3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中; 4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度; 5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌; 6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施; 7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。 岗位要求 1.本科及以上学历; 2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷; 3.能适应轮班工作。
  • 澳门 | 经验不限 | 本科

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    • 全球餐饮优惠
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 05-22
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    • 投递简历
    岗位职责 1. 为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务。 2. 掌握每日抵店宾客名单,特别是重要宾客和回头客, 了解他们的特殊要求。 3. 负责及时准确地将宾客的留言输入系统中。 4. 确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度。 5. 确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌,热情友好的态度。 6. 熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施。 7. 了解酒店的餐厅及其营业时间和经营范围。 岗位要求 1. 本科毕业或同等学历。 2. 说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;掌握电话交换机操作技能,懂得电脑终端、自动直播电话计费,打印以及叫醒服务机的操作方法。 3. 能用英语与外宾进行流利的会话。 4. 能适应翻班工作。
  • 礼宾接待员

    1万-1.5万
    澳门 | 1年以上 | 高中 | 提供吃

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-24
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    • 投递简历
    岗位职责 1. 为酒店的宾客提供开车门、护顶、及开门服务。 2. 欢迎及问候宾客。 3. 协助宾客提拿行李。 4. 为有需要的宾客提供租车服务,联系车辆。 5. 保持大门口整洁畅通,及大门口的安全。 6. 妥善回答宾客的询问,并提供优质的服务。 岗位要求 1.高中学历或同等文化程度。具有1年以上从事前堂服务工作经历。 2.工作认真、吃苦耐劳、反应灵活。 3.能进行英语日常会话,开展对客服务。
  • 澳门 | 1年以上 | 大专 | 提供吃

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 2023-12-06
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    • 投递简历
    岗位职责: 1.礼貌而有效地处理所有客人的投诉和询问    2.问候、接待客人并协助做好入住登记              3.向客人呈送菜单,回答客人询问并为客人提供关于食品,饮料及服务的建议 4.计算账单费用并收取客人支付       5.完全熟悉Micros系统 6.确定客人抵达和离开的详情,并安排车辆接送、行李搬运及客人提出的其他要求 岗位要求: 1.懂Micros系统及Opera系统优先
  • 湖州 | 1年以上 | 本科

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    • 五险一金
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    • 管理规范
    • 包吃包住
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    • 节日礼物
    养生/护理 | 100-499人
    发布于 11:43
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    • 投递简历
    1. 有作为GRO的经验; 2. 至少1年五星级酒店工作经验; 3. 英语熟练; 4. 以客户为中心的专业态度; 5. 出色的沟通能力; 6. 本科以上学历。
  • 前厅接待

    3.5千-1万
    浙江 | 经验不限 | 学历不限

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    • 技能培训
    • 领导好
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    • 年底双薪
    • 人性化管理
    • 岗位晋升
    • 年度旅游
    • 节日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    发布于 05-07
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    • 投递简历
    能接受夜班,形象气质佳,善于沟通,服务意识强,薪资待遇优,有需要找工作的小姐姐们看过来 联系电话:戴女士13606764321
  • 上海 | 经验不限 | 学历不限 | 提供住

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    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 五险一金
    物业管理 | 1000-2000人
    发布于 04-22
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    • 投递简历
    【工作时间】 8小时做五休二 【薪资待遇】 提供住宿,单人单间 薪资税前8000-10000 【岗位要求】 年龄30岁以下,身高168以上,形象好气质佳; 具有较强的沟通协调能力,服务意识强; 有空乘或大型商务接待经验2年以上; 【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、配合项目经理或公寓经理做好前台日常管理工作。 3、督促管辖区域员工按照工作程序和标准为宾客提供迅速、准确、礼貌的服务,负责房间管控。 4、督导前台领班完成本职工作。 5、负责前台培训及质量跟踪,及时处理顾客投诉。 7、严格执行服务标准,协助公寓经理做好文档工作,努力树立良好的服务品牌和公众形象。 8、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 9、负责公寓VIP客户接待。 10、完成领导交待的其他工作。
  • 迎宾/咨客

    9千-1万
    北京 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 五险一金
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:26
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    • 投递简历
    岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.高中以上文化程度,有一定英语基础。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.要求女性,身高165-173,相貌端正,身体健康。 5.要求住宿 薪酬待遇:固定工资+绩效奖励+提成奖励+店龄奖励(月收入9000-11000元) 福利待遇 为了鼓励员工踏实工作,凡在酒店工作期间员工均可根据企业相关福利规定享受如下福利: 1.一经录用,即签订劳动合同,每周休息两天; 2.酒店提供工作服; 3.外地员工免费住宿(独立床位、宿舍区有wifi、房间有安装有线电视、宿舍区有小超市)和工作餐; 4.按规定缴纳社会保险和住房公积金。 5.根据企业情况、个人工作表现给予奖励; 6.酒店不定期的组织专业性培训、优秀员工外出培训及员工拓展活动; 7.按级别享受每月100元-140元的店龄奖励; 8.享受酒店医药费报销政策; 9.凡符合酒店条件按照规定可享受供暖费报销; 10.凡符合酒店条件按照规定可享受独生子女费及子女医药费报销 11.享受工会互助保险
  • 惠州 | 1年以上 | 本科 | 提供食宿

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    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 集团内部调动
    • 年度工资普调
    • 员工生日活动
    • 技能培训
    • 节日礼物
    • 在职忠诚奖励
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-20
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    1、酒店管理或相关专业本科或以上学历,外籍人士或海外学习经历优先。 Bachelor's degree or above in Hospitality Management, foreign national, or overseas educational experience is preferred. 2、良好的英语听说读写能力,同时具有良好的韩语听说能力优先; Good command of English, with good Korean listening and speaking is much preferred. 3、有同岗位相关工作经历优先; Related work experience is much preferred. 4、善于团队合作,具备优秀的学习能力和管理潜力; Team player with excellent learning ability and management potential. 5、具有高度的工作热情,积极主动,尽职担责,同时具备较强的适应性,能承受较大的工作压力; Have high enthusiasm for work, proactive, responsible, with strong adaptability and can work under great pressure. 6、认同万豪文化,自我职业规划清晰,有意愿和酒店共同成长。 Recognize Marriott culture, have clear career plan and willing to grow with Hotel.
  • 全国 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    服务式公寓 | 2000人以上
    发布于 05-24
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    岗位职责 负责星级酒店客户接待和服务工作,作为未来酒店服务专家岗位进行培养。  工作地点:深圳、杭州、西安、东莞、南京、武汉、贵阳等城市  任职条件 大专以上学历,专业不限;  五官端正,形象气质佳;  亲和力强,性格开朗,有一定的英语口语基础; 能接受酒店班次安排,并意向酒店一线服务专家岗位发展。 请注意:你的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全,如您继续申请该职位,即表示您已知晓并认可我们的操作。
  • 上海 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:16
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    岗位职责 1. 客户关系管理:维护良好的宾客关系,处理宾客投诉,提高宾客满意度。 2. 服务协调:协调各部门确保宾客服务的高效和顺畅。 3. 团队管理:领导和管理宾客服务团队,组织培训和指导员工工作。 4. 信息反馈:收集宾客反馈信息,提出改进服务的建议和措施。 5. 迎送服务:参与重要宾客的迎送工作。 6. 特殊情况处理:应对突发情况和特殊事件,及时解决问题。 7. 合作沟通:与其他部门保持良好沟通与合作,提升整体服务质量。 Job responsibility 1. Customer relationship Management: Maintain good guest relations, deal with guest complaints, and improve guest satisfaction. 2. Service coordination: Coordinate various departments to ensure efficient and smooth guest service. 3. Team management: Lead and manage the guest service team, organize training and guide staff. 4. Information feedback: Collect feedback from guests and put forward suggestions and measures to improve the service. 5. Welcome service: Participate in the welcome work of important guests. 6. Special situation handling: deal with emergencies and special events, and solve problems in a timely manner. 7. Cooperation and communication: Maintain good communication and cooperation with other departments to improve the overall service quality.
  • 前台助理

    8千-1万
    上海 | 经验不限 | 学历不限

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    集中式长租公寓 | 2000人以上
    发布于 03-14
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    熟悉公寓房间位置、类型、房价、折扣、公寓设施、营业时间以及特殊促销等; -          了解当天预抵和预退租户信息; -          高效地、彬彬有礼地接听所有电话; -          以微笑和欢迎的目光交流迎接预抵租户,并使用租户姓名称呼; -          认真、准确地获取租户付款细节以及其他登记信息; -          将租户信息资料输入电脑系统,并注明租户的喜好和特殊需求; -          按公寓服务规范和服务程序为租户办理物品寄存服务; -          更新前台接班本,记录每个班次都必须获悉并掌握的重要信息; -          主动询问租户入住体验,向上级汇报租户投诉以及租户对公寓的评价; -          利用一切机会推销公寓产品及发展公寓租户; -          主动解决租户的合理需求并且追踪有关部门,确保租户的合理需求得到满足; -          确保工作区域干净整洁及办公用品的充足; -          任何异常事件发生时,及时向高级前台主任或助理公寓经理汇报; -          熟练掌握顾客满意标准并贯彻于日常工作中; -          保守公寓机密; -          和所有同事及公寓其他部门维持良好的工作关系; -          确保自己熟知并理解员工手册的所有内容,确保能严格贯彻公寓的各项规章制度如防火、健康卫生、安全等; -          严格遵守当地的法律法规; -          对因公寓的需求而引起的变化,做出积极的应对; -          灵活处理工作任务的反派,以满足实际业务要求和租客需求; -          按需出席及参与各类培训和会议; -          完成上级交给的其他任务。
  • 珠海 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿

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    精品酒店 | 2000人以上
    发布于 05-08
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    岗位职责 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、高中以上文化程度,流利的英语口语; 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
  • 南京 | 经验不限 | 大专

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    有限服务中档酒店 | 50-99人
    发布于 05-23
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    岗位要求: 1、建立VIP客人和长住客客人的宾客档案、尽可能全方面的了解他们的住宿喜好及实际需求; 2、做好宾客服务记录,建立宾客服务档案; 3、定期对长住客客人、VIP客人等进行拜访,了解客人的服务要求并及时满足,听取客人的意见和建议,并将客人的相关意见、建议、投诉等向上级反馈,协助做出有效处理。 岗位要求 1、专业不限,酒店管理、旅游管理专业人员可优先考虑; 2、英语口语熟练,可作为日常工作语言; 3、能接受酒店班次安排,主要意向酒店一线服务专家岗位发展。 请注意:你的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全,如您继续申请该职位,即表示您已知晓并认可我们的操作。
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