【岗位职责】 1.负责工程部整个部门的日常管理工作和团队管理。 2.负责按酒店管理规定制定年度工作目标和预算，并制定工作计划和行动方案，促进酒店目标达成。 3.负责根据酒店预算，对工程设备的损耗、工程物件采购、工程物料的调配等做全年计划，并及时推动落实完成。 4.负责编订各项维修保养计划，并推动定期及即时的各项维修工作落实。 5.负责工程部全年人力安排及培训属下员工。 6.负责评估工程部全体员工的工作表现，做好所属员工的培训和考核。 7.负责对接相关政府部门，落实工程设备、工程施工等相关规定和报审。 8.其他上级交代的工作任务。 9.跟进酒店筹备开业相关工作。 10.领导安排的其他工作。 【岗位要求】 1.大专及以上学历，工程、电气等相关专业优先。 2.具有10年以上的工作经验，3年的团队管理经验，有度假酒店或大型综合体的经验。 3.熟练掌握机电工程设计基础知识、熟悉电子通讯设备、计算机、暖通、空调、给排水设备、电梯等的使用和维护管理，熟悉基建、环境保护、安全生产、劳动保护方面的政策与法规。 4.具有较强的统筹管理能力、沟通表达能力和团队管理能力。 5.具有较强的抗压能力、问题分析能力及解决突发状况的能力。 6.具有良好的职业道德，较强的责任心及团队协作精神。 7.熟练掌握计算机办公软件、CAD软件等。

【岗位职责】 1、根据酒店制定的房务营收及利润预算目标，与市场营销部密切配合，带领房务部各分部制定实施计划并组织落实。 2、与市场营销部（收益管理、预订部）密切合作，严格监控并执行既定的房价体系规定，合理分配房间，争取提升每房收益。 3、审核房务部各分部的服务标准，规范运营流程，设定例行检查、考核机制，在日常运营中检查、监督、实施 ，并不断加以完善、提升。 4、确保作为酒店门面的前厅部员工的仪容仪表、微笑服务时刻达到标准，做好对每一位客人的嘘寒问暖、迎来送往；给重要客人提供管家式服务，为客人营造宾至如归的氛围。  5、指导、控制、协调房务各分部的工作及与其它相关部门的联系，加强与客人的沟通，及时处理对客服务及管理问题，积极采取必要的补救措施，争取客人的理解，提升满意度。 6、加强酒店公共区域检查，确保酒店日常经营的运转正常，起到对客服务沟通枢纽的作用， 圆满完成各项接待任务。  7、维护好与政府各主管部门、接待单位、大客户、金卡会员、常客的关系，为每一位客人提供优质服务， 树立酒店良好的市场口碑。  8、发挥团队的力量，加强与客人的沟通，了解客人喜好，特别是重要客人的特殊要求，建立客史档案与分享机制，在标准化服务的基础上提供客人满意的个性化体验。 9、与房务部各部门经理一道，分析经营数据，采取有效行动，管理好各项运营成本，实现利润目标。 10、督促房务部各分部根据运营需要，制定、完成各项培训任务，提升员工的整体服务水平 及工作效率。 11、跟进酒店筹备开业相关工作。 12、领导安排的其他工作。 【岗位要求】 1、大专及以上学历；八年以上星级酒店管理经验，五年以上同岗位工作经验。 2、形象气质良好，有较强的亲和力。 3、了解熟悉市场客人的消费心理关注客户需求。 4、全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。 5、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。