职位描述 1、身高175-185，身体健康，不戴近视眼镜； 2、热爱酒店行业，有良好的服务和沟通意识； 3、有星级酒店相关经验者优先考虑； 4、协助宾客提拉行李及行李寄存服务； 5、为有需要的宾客提供委托代办服务； 6、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实； 7、确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方；
 8、先检查所有抵达和离店团队的分房名单； 9、管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。

主要工作职责： 处理日常的入住、退房、预定及接待工作。 确保正确处理开票和行政工作，包括审查和归档工作报告。 在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象，保持与物业合作方的良好沟通和协调。 妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要，及时向上级汇报。 确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准。 积极与团队配合完成日常工作。 遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作。 领导交办的其他工作。 资质需求： 大专以上学历，酒店管理、旅游类或者语言类专业毕业； 有相关工作经验者优先； 良好的沟通能力，具备良好的英语口语能力； 良好的仪容仪表； 可接受轮班工作制。