岗位职责 1、负责俱乐部餐饮宴会和会议等销售、预订工作； 2、协助宴会销售总监制定宴会销售产品，拟定餐饮促销活动，完成销售目标； 3、建立有效的文件档案，确保所有预订的客人都有记录，可追踪查询； 4、接待到访的客户场地考察，并与客户建立和保持良好的关系； 5、建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录，使之成为有效的工作程序和管理手段； 6、与其他部门沟通、协调、密切配合，确保达到和满足客人的要求和期望。 岗位要求 1、具有宴会销售岗位工作经验，能结合行业特点开展整体市场营销工作，有一定的客户积累，团队合作精神； 2、对高档宴会的组织及执行有丰富的经验； 3、具有出色的销售技巧和良好的沟通协调能力； 4、工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维。

岗位要求： 1、大专及以上学历，形象气质佳。 2、有2年以上餐饮/餐厅管理经验，掌握餐厅服务的标准和要求，了解餐厅服务程序。 3、具有强烈的事业心和责任感,高尚的职业道德,良好的纪律修养。 4、能够督导服务员进行工作，反应灵敏。 5、较强的内外协调能力及执行能力。 6、具备餐厅成本管控及数据分析能力。

【岗位职责】 1、协助制定酒店年度培训规划和月度培训计划。 2、负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。 3、按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。 4、与相关部门及人员进行沟通，取得培训工作所需的协助。 5、审核各种培训教材；负责员工考核工作。 6、深入部门，了解部门的培训需要，提出可行性教学建议。 7、协助人事经理聘请各项目培训人员，做好各种培训班的组织工作。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验 2年以上。 2、熟悉岗位培训工作程序。 3、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4、具有良好的沟通能力和协调能力。 5、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 6、掌握电化教育的方法，能熟练操作计算机。

【岗位职责】 1、根据总经办的要求，协助起草酒店综合性的业务报告、计划、总结、决议简报及本部门的公文函件。 2、参加行政例会和综合办会议，做好会议记录，了解各项决定、决议的贯彻情况，并及时反馈信息。 3、汇总各类报表，做好酒店大事记和外事活动日志。 4、协助总经办做好日常接待、来信来访等有关事宜。负责审检对外发文、对内行文。 5、负责总经理的日常电话接转。 【岗位要求】 1、大专毕业或同等学历。具有秘书工作经验。 2、掌握酒店经营管理一般知识，熟悉酒店秘书工作和行政管理知识。 3、掌握应用文撰写方法，懂得接待礼仪、礼节。 4、了解旅游法规及有关经济法规和政策，熟悉外事纪律 5、能处理一般的文件、函电和资料，具有较好的协调、接待工作能力。 6、有较好的文字组织能力，能撰写各类应用文稿及计划、总结、报告等。 7、熟练掌握电脑操作。能熟悉掌握一门外语。

主要的工作内容： 在会员部经理和前台经理的指导下，前台领班负责监督及管理前台和宾客服务的所有运作，包括酒店和高尔夫前台接待、预订、接待员管理和培训等的各项工作。 主要的工作职责： 1.    熟练掌握办理酒店入住和退房手续及酒店、高尔夫、接驳车等前台涉及到的宾客服务接待工作及维系优质的宾客关系。 2.    负责前台员工的管理，培训和排班。人手紧缺时，需要能够接受部门经理调配并履行代班顶岗的职责。   3.    持续不断地优化部门运作管理，提升团队工作效率及业绩，并激励团队。 4.    与公司内部部门保持密切沟通，以确保优质的服务。 5.    确保前台全体员工遵循公司的规章制度、服务程序及标准并致力于提升服务质量及提高所有宾客的满意度。 6.    确保前台全体员工始终保持专业的态度，并制定定期的培训和发展计划，塑造前台全体员工成为热情好客的公司优质服务品牌的形象大使。 7.    监督前台各项实施的工作，以确保前台全体员工执行公司授权的政策和程序。 8.    熟悉前台紧急事故的处理流程。 9.    在前台经理休假期间，代管相关的工作。 任职资格： 1.    大专以上学历，有国际品牌五星级酒店同岗位或者有前台、行政酒廊背景工作经验者优先。 2.    良好的英文听说读写能力。 3.    良好的人际交往能力。拥有友善和外向型的性格。 4.    始终保持积极主动、富有创造力、目标进取型的工作态度。 5.    具备抗压能力，能在压力下胜任工作。 6.    具备专业的沟通技巧、组织能力，有效的时间管理能力和应变能力。 7.    有良好的团队领导精神及执行力、具备正派的职业道德素养。 8.    擅长于处理宾客关系，能快速有效的应对各种问题。