JOB SUMMARY The Operations Manager leads, oversees, and optimizes the end-to-end daily operations of the SHV Operations department to drive efficiency, ensure business continuity, and meet organizational performance goals. This role is responsible for managing a team of operational staff, implementing process improvements, overseeing logistics and compliance, and collaborating cross-functionally to resolve complex operational challenges. The ideal candidate is a strategic, results-driven leader with a track record of streamlining workflows, fostering team productivity, and upholding operational excellence in a fast-paced environment. KEY RESPONSIBILITIES 1. Team Leadership & Operational Oversight ·       Lead, mentor, and manage a team of Operate third-party support staff, including setting performance goals, conducting regular feedback sessions, and driving professional development. ·       Oversee the execution of daily operational tasks (inventory management, supply/equipment maintenance, task prioritization) to ensure 100% business continuity and minimize disruptions. ·       Delegate workload effectively across the team, monitor task progress, and ensure adherence to efficiency and accuracy standards. 2. Process Strategy & Improvement ·       Identify systemic inefficiencies in workflows, logistics, and operational systems; design and implement scalable process improvements to reduce costs, enhance productivity, and optimize resource allocation. ·       Lead the rollout of new operational procedures, best practices, and tools (e.g., ERP/CRM updates); train the team on changes and ensure consistent adoption. ·       Maintain a centralized repository of operational records, documentation, and SOPs (Standard Operating Procedures); regularly review and update materials to reflect process changes. 3. Logistics & Cross-Functional Coordination ·       Oversee end-to-end logistics management, including scheduling, dispatching, and tracking of shipments or service deliveries; resolve delays or issues with vendors, suppliers, and carriers. ·       Serve as the primary liaison between SHV Operations and cross-functional teams (Supply Chain, Customer Service, IT, Facility Management) to align operational priorities and resolve escalated issues. ·       Manage vendor/supplier relationships, including performance evaluation, contract compliance, and negotiation of terms to ensure timely, cost-effective delivery of goods/services. ·       Oversee facility management tasks (e.g., preventive maintenance, safety inspections, space allocation) to maintain a safe, functional work environment. 4. Compliance, Reporting & Risk Management ·       Ensure the department’s strict adherence to company policies, industry regulations, and safety standards; conduct regular audits, inspections, and risk assessments to identify gaps and implement corrective actions. ·       Develop, analyze, and present high-level operational reports to the Director of Operations (e.g., monthly performance metrics, incident summaries, cost trends, process improvement outcomes). ·       Lead responses to operational incidents (e.g., supply shortages, shipment failures); investigate root causes, implement preventive measures, and escalate critical risks to senior leadership. 5. Departmental Strategy & Support ·       Collaborate with the Director of Operations to develop short- and long-term operational strategies aligned with organizational goals (e.g., scaling operations, reducing costs, improving customer satisfaction). ·       Address complex internal/external inquiries related to operations; serve as the escalation point for high-priority issues from staff, stakeholders, or clients. ·       Manage the operational budget, including tracking expenses, identifying cost-saving opportunities, and ensuring resources are allocated to high-impact areas. SKILLS AND QUALIFICATIONS REQUIRED  ·       Education: Bachelor’s degree in Business Administration, Operations Management, Logistics, ·       Experience: 3–5 years of progressive operations experience, including 1–2 years in a supervisory or managerial role (team leadership experience non-negotiable). Industry-specific experience (e.g., retail, manufacturing, logistics) in SHV is a strong plus. Technical Skills: ·       Advanced proficiency in MS Office Suite (Excel for data analysis, PowerPoint for reporting, Word for documentation). ·       Demonstrated experience with ERP systems (e.g., SAP, Oracle) and/or CRM software (e.g., Salesforce); ability to leverage these tools to streamline operations. ·       Familiarity with inventory management systems and operational reporting tools. Soft Skills: ·       Strong leadership and team management abilities—proven track record of motivating teams to meet/exceed performance metrics. ·       Excellent strategic thinking and problem-solving skills; ability to balance day-to-day operations with long-term process improvement. ·       Exceptional English written and verbal communication; ability to collaborate effectively with cross-functional teams and present data to senior leadership. ·       Strong organizational skills, time management, and the ability to prioritize multiple tasks in a fast-paced, dynamic environment. ·       Adaptability and resilience—ability to navigate change and lead teams through process transitions.

职位职责： 1.        熟练制作提拉米苏、卡布奇诺慕斯、潘娜托尼、西西里开心果卷等经典意大利甜品，严格遵循传统制作流程和工艺标准，确保甜品的口感、风味和外观达到规定要求。 2.        负责食材的挑选、验收、储存和管理工作，严格把控食材质量，确保食材新鲜、安全，符合意大利甜品制作的品质标准，同时合理控制食材成本，避免浪费。 3.        根据季节变化、市场需求及顾客反馈，研发新的意大利甜品款式，创新制作方法和口味搭配，定期推出新品，提升产品竞争力。 4.        严格遵守食品安全卫生规范，负责工作区域（包括操作台、烘焙设备、工具等）的日常清洁、消毒工作，确保制作环境整洁卫生，符合食品生产安全要求。 5.        合理安排甜品制作计划，根据订单量和销售情况，保证甜品的供应充足，避免出现缺货或过量制作的情况。 6.        了解意大利甜品的文化背景和相关知识，能够向顾客介绍甜品的特点、口味等信息，提升顾客的用餐体验。 7.        配合门店的营销活动，参与甜品的展示、推广等工作，协助提升门店的销售额。 8.        定期对制作工具、设备进行检查和维护，确保其正常运行，发现问题及时上报并协助处理。 职位要求： 1.        接受过系统的意大利甜品制作培训，熟悉传统工艺体系者，或持有意大利认可的甜品师资格证书、国际烘焙师认证者 2.        3 年以上意大利甜品专职制作经验，需独立完成提拉米苏、潘娜托尼、西西里开心果卷等 20 种以上经典款式的制作。 3.        有知名意大利餐厅、米其林餐厅或高端甜品店工作经历者优先，具备海外意大利甜品工坊从业经验者可放宽至 2 年经验。 4.        具备甜品创新能力，能结合市场趋势改良传统配方，每年独立研发 5 款以上畅销新品者优先。 5.        深入了解意大利各地区甜品文化差异及历史渊源，能准确向顾客讲解产品背后的文化故事。 6.        具备极强的细节把控能力，对甜品造型、口感、温度等指标有严苛标准。 7.        能承受高强度工作压力，拥有良好的团队协作意识。 8.        英语或意大利语听说读写能力者优先

餐饮营运岗-岗位职责  1、负责购物村餐饮区域日常运营管理，确保各门店服务标准统一，提升顾客就餐体验。2、统筹餐饮商户开业筹备及日常运营支持，协调解决商户经营中的问题。3、监控餐饮区域经营数据，分析营收、客流等指标，提出优化策略。4、协调物业、安保等部门，保障餐饮区域卫生、安全及设施设备正常运行。5、组织餐饮商户开展营销活动，提升区域整体营收及知名度。任职要求1、学历：本科及以上学历（特别优秀可放宽）餐饮管理、酒店管理等相关专业优先。2、经验：5年以上国际连锁五星级酒店餐厅经理工作经验。（西餐优先）3、知识：熟悉餐饮行业运营流程，了解食品安全规范及餐饮管理模式。4、基本素质：具备较强的沟通协调能力及商户管理能力，能承受快节奏工作压力。

餐饮营运岗-岗位职责  1、负责购物村餐饮区域日常运营管理，确保各门店服务标准统一，提升顾客就餐体验。2、统筹餐饮商户开业筹备及日常运营支持，协调解决商户经营中的问题。3、监控餐饮区域经营数据，分析营收、客流等指标，提出优化策略。4、协调物业、安保等部门，保障餐饮区域卫生、安全及设施设备正常运行。5、组织餐饮商户开展营销活动，提升区域整体营收及知名度。任职要求1、学历：本科及以上学历（特别优秀可放宽）餐饮管理、酒店管理等相关专业优先。2、经验：5年以上国际连锁五星级酒店餐厅经理工作经验。（西餐优先）3、知识：熟悉餐饮行业运营流程，了解食品安全规范及餐饮管理模式。4、基本素质：具备较强的沟通协调能力及商户管理能力，能承受快节奏工作压力。

1、协助会员的日常运营，协助制定会员管理工作计划并落地实行，提升会员粘性和忠诚度2、通过会员数据统计、挖掘与分析，输出会员画像，总结会员行为特征，深耕会员研究；3、负责会员活动系统配置，并通过会员数据进行会员营销；4、协助会员权益落地，落地执行积分兑礼、生日礼、升级礼等会员礼品的合作洽谈，并进行推广执行；5、不定期开展会员相关调研并做分析反馈；6、完成上级交办的其他事项。【任职要求】1、学历：本科及以上学历，专业不限，工商管理/市场营销/电子商务/国际商务等商学相关专业优先；2、经验：1年以上中、大型商场或品牌方的会员管理工作经验；3、知识：熟悉会员管理模式，善于通过数据对会员偏好进行分析，针对性展开会员活动；4、基本素质：责任心强，积极主动，具备较好的沟通协调能力、抗压能力和服务意识。

岗位职责： 1.负责安保团队绩效考核、服务品质监管及第三方服务商（保安、停车场管理等）的日常监督与评估。 2.制定并执行部门工作计划，统筹治安、消防、安全生产、停车场及库房管理等日常运营与复盘。 3.审核安保制度、流程及操作规范，对设施安全运行及相关协作需求提出专业建议。 4.对接政府职能部门，落实法律法规要求，办理地下空间、人防工程、停车场等备案及证照事宜。 5.协调属地公安机关、消防、安监、交通等部门，完成日常沟通与工作汇报。 6.参与部门年度预算制定，监督月度预算执行与费用管控。 7.与业主及大物业方协调资源借用、费用洽谈及安全运行管理，支持外埠门店运营需求 任职要求： 1.大专及以上学历，5年以上大型商场、五星级酒店安保现场管理经验； 2.3年以上团队管理及外包管理能力； 3.具备良好的语言表达能力、沟通协调能力、判断与决策能力； 4.具备高效的工作部署、总结能力； 5具备突发危机事件的快速处置应对能力； 6会使用办公及相关安保系统。

【岗位职责】 1、具备2-3年以上高端酒店、商业地产、服务行业的客户服务管理经验； 2、熟悉具备搭建和优化服务体系的经验，能够制定服务流程、标准； 3、熟悉服务点位的运营管理，能够协调资源确保服务点位的正常运作； 4、具备团队建设能力，包括员工培训（如服务礼仪、主动服务意识、客诉及应急处理等）、绩效考核及职业发展规划指导； 5、对顾客需求敏感，能够通过洞察、反馈和数据分析发现服务痛点并提出解决方案； 6、具备中英文沟通能力，具备奢侈品行业审美意识，抗压能力强，能适应弹性工作节奏，保持高标准职业形象；。 【任职要求】 1、大专及以上学历，熟悉消费心理、顾客关系管理等相关专业知识，抗压力强； 2、具备良好的服务意识、目标驱动力、客户导向能力和关系网建立能力； 3、至少1年以上高端客户服务或销售行业经验； 4、性格热情开朗，具有较强的亲和力、观察力和应变能力，具有较强的表达能力，善于与人沟通，工作耐心、细致。

岗位职责： 1.负责品类区域的整体运营管理工作，制定并执行品类运营计划，完成销售、毛利、损耗、库存周转等核心指标的达成； 2.监督商品的收货、上架、陈列及库存管理，确保商品充足供应； 3.对环境进行日常维护，保证卫生、安全及整洁； 4.制定商品采购计划，优化商品结构和采购成本，控制采购风险； 5.选择优质供应商，确保商品供应及时稳定； 6.负责供应商管理，处理与供应商品质异常、退换货及一般赔偿事宜； 7.关注市场动态，优化新品引进与淘汰流程，提升商品竞争力； 8.处理客诉，收集反馈优化商品与服务，提升满意度； 9.管理门店员工，包括排班、培训、激励等，建设高效的团队氛围； 10.负责与其他各部组沟通与协调，处理突发事件及领导临时指派的任务；     任职要求： 1.大专及以上学历； 2.5年以上零售行业或精品超市实体门店品类管理工作经验，愿意从事各品类的卖场管理工作； 3.具备各品类商品损耗管控、保鲜技术、商品基本知识等 4.具有良好的沟通技巧，组织能力，现场管理能力； 5.具备计算机基本操作技能、突发事件处理能力及较强的数据分析能力。

基本职能： 1.通过鲜食、干货和非食部门商品的组合，并在山姆厨房中为会员进行烹饪演示，增加与会员的互动，同时更好地推广山姆商品并提升跨部门销售，并传达山姆的会员价值。 2.组织烹饪和烘培课程，为会员或儿童提供烹饪技巧并创造乐趣。 3.根据不同季节和节日，开发不同的菜谱，为会员创造惊喜和快乐体验。 4.根据会员需要，提供专业的意见并帮助会员挑选商品。 5.管理和提升鲜食Demo标准、品质和话术。并为Demo促销员提供专业培训。 6.跟踪每日的销售业绩，并不断挖掘机会进行改进，保证鲜食业绩的提升。 7.扮演教练角色，提升员工潜力并建立人才储备。 任职要求： 1.对零售充满兴趣 2.至少三年以上餐厅，星级酒店厨师工作经验，有丰富的中餐或西餐烹饪经验以及一些相关行业经验比如烘焙 3.良好的服务水平， 沟通和演示能力 4.良好的团队协作能力和分享意愿 5.良好的学习能力和创造力 6.诚实，积极，乐观

COMPANYPROFILE Value Retail is thecreator and operator of The Bicester Village Shopping Collection – with 12 luxury shopping destinations in Europe, U.S. and China, home to more than 1,200boutiques of the world's leading luxury fashion and lifestyle brands, offeringexceptional savings all year round. What sets us apart: ADistinctive Fashion Experience.  If youhave what it takes to create something extraordinary every day, then look nofurther – this is where you need to be! At Value Retail China, we all share the same ambition: to createextraordinary experiences for our guests, brand partners and colleagues.  We are entrepreneurs at heart, passionateabout what we do, and we never take no for an answer.   POSITIONSUMMARY The (Senior)Ambassador is responsible for establishing a warm, welcoming and professional atmosphere forall our guests, members, executives and staff at all times. Located at Guest Welcome Centre, and all public areas, Ambassador provides exceptional serviceand works as a true representative of village hospitality.   KEYRESPONSIBILITIES The Guest Welcome Centre (Senior)Ambassador mustdemonstrate an inherent understanding of guest needs and deliver excellentstandards in service and hospitality, which surpass guest aspirations, makingit special right from the start. The Guest Experience Team is predominantly focused on providinga “World Class VIP” welcome to Suzhou Village to encourage our guests to “discover us, shop with us, recommend us and return to us”. The team has a specific emphasis on: ·      The Ultimate Hospitality Experience ·      Promoting a range ofinnovative and efficient “concierge style services” including valetparking and Handsfree Shopping. ·      Problem solving forguest and demonstrate guest oriented service at high standard. ·       Engage withHigh-Net-Worth guests to understand their needs and establish personalrelations for individual personalized service. ·       Being luxury ambassadors for hospitality,guest services & Value Retail SKILLS AND QUALIFICATIONS REQUIRED ·        Proventrack record of exemplary success in a Host, Customer/Guest Services or Tourismrole within a premium or luxury environment (which might include Hotel,Tourism, Retail, Events sectors). ·        Intuitiveand able to prioritise and adapt effectively. ·        Goodinterpersonal skills, be able to deal with international guests, with impact& influence. ·        Akeen interest in the leisure and retail industry. ·        Computerliterate and fully conversant in the full suite of Microsoft OfficeApplications including Outlook. ·        Internationallanguages are highly desirable, in particular English and/or other languages ordialect.   职位摘要 (资深)迎宾大使负责在任何时候为我们的所有客人、成员和工作人员营造一种热情、欢迎和专业的氛围。 主要职责 客户体验团队主要致力于为苏州村提供“世界级VIP”欢迎，鼓励我们的客人“发现我们，与我们一起购物，推荐我们，并给我们反馈”。该团队特别强调： · 极致的酒店体验 · 推广一系列创新高效的“礼宾式服务”，包括代客泊车和免提购物。 · 为客人解决问题，并以高标准展示以客人为中心的服务。 · 与高净值客人接触，了解他们的需求，建立个人关系，提供个性化服务。 · 成为宾客服务和零售的奢侈品大使 所需技能和资格 · 在高级或豪华环境中（包括但不限于酒店、旅游、零售行业），在接待、客户/客人服务或旅游方面取得了卓越成功的记录。 · 直观，能够有效地进行优先级排序和调整。 · 良好的人际交往能力，能与国际客人打交道，有影响力。 · 对休闲和零售业的浓厚兴趣。 · 精通计算机，熟悉包括Outlook在内的全套Microsoft Office应用程序。 · 英语或其他语言或方言。

COMPANYPROFILE Value Retail is thecreator and operator of The Bicester Village Shopping Collection – with 11luxury shopping destinations in Europe and China, home to more than 1,200boutiques of the world's leading luxury fashion and lifestyle brands, offeringexceptional savings all year round. What sets us apart: ADistinctive Fashion Experience.  If youhave what it takes to create something extraordinary every day, then look nofurther – this is where you need to be! At Value Retail China, we all share the same ambition: to createextraordinary experiences for our guests, brand partners and colleagues.  We are entrepreneurs at heart, passionateabout what we do, and we never take no for an answer.   POSITIONSUMMARY The Senior Ambassador isresponsible for establishing a warm, welcoming and professional atmosphere forall our guests, members, executives and staff at all times. Located at GuestWelcome Centre, and all public areas, Ambassador provides exceptional serviceand works as a true representative of village hospitality.   KEYRESPONSIBILITIES The Guest WelcomeCentre Senior Ambassador mustdemonstrate an inherent understanding of guest needs and deliver excellentstandards in service and hospitality, which surpass guest aspirations, makingit special right from the start. The Guest ExperienceTeam is predominantly focused on providinga “World Class VIP” welcome to Shanghai Village to encourage our guests to “discover us, shop with us, recommend us and return to us”. The team has a specific emphasis on: ·      The UltimateHospitality Experience ·      Promoting a range ofinnovative and efficient “concierge style services” including valetparking and Handsfree Shopping. ·      Problem solving forguest and demonstrate guest oriented service at high standard. ·       Engage withHigh-Net-Worth guests to understand their needs and establish personalrelations for individual personalized service. ·       Being luxury ambassadors for hospitality,guest services & Value Retail SKILLS AND QUALIFICATIONS REQUIRED ·        Proventrack record of exemplary success in a Host, Customer/Guest Services or Tourismrole within a premium or luxury environment (which might include Hotel,Tourism, Retail, Events sectors). ·        Intuitiveand able to prioritise and adapt effectively. ·        Goodinterpersonal skills, be able to deal with international guests, with impact& influence. ·        Akeen interest in the leisure and retail industry. ·        Computerliterate and fully conversant in the full suite of Microsoft OfficeApplications including Outlook. ·        Internationallanguages are highly desirable, in particular English and/or other languages ordialect.   职位摘要 资深迎宾大使负责在任何时候为我们的所有客人、成员和工作人员营造一种热情、欢迎和专业的氛围。 主要职责 客户体验团队主要致力于为上海村提供“世界级VIP”欢迎，鼓励我们的客人“发现我们，与我们一起购物，推荐我们，并给我们反馈”。该团队特别强调： · 极致的酒店体验 · 推广一系列创新高效的“礼宾式服务”，包括代客泊车和免提购物。 · 为客人解决问题，并以高标准展示以客人为中心的服务。 · 与高净值客人接触，了解他们的需求，建立个人关系，提供个性化服务。 · 成为宾客服务和零售的奢侈品大使 所需技能和资格 · 在高级或豪华环境中（包括但不限于酒店、旅游、零售行业），在接待、客户/客人服务或旅游方面取得了卓越成功的记录。 · 直观，能够有效地进行优先级排序和调整。 · 良好的人际交往能力，能与国际客人打交道，有影响力。 · 对休闲和零售业的浓厚兴趣。 · 精通计算机，熟悉包括Outlook在内的全套Microsoft Office应用程序。 · 国际语言是非常可取的，特别是英语或其他语言或方言。

作为“比斯特购物村系列”在中国的第一位成员，比斯特苏州购物村坐落于诗意盎然、历史悠久的苏州阳澄湖畔。 隶属于唯泰集团旗下的“比斯特购物村系列”-11家购物村遍布欧洲和中国。目前，比斯特苏州购物村汇聚了近190家国际知名品牌，为来访顾客带来无与伦比的奢侈品购物及休闲体验。随着更多国际品牌的入驻，我们诚邀您的加入   招聘岗位：迎宾大使 岗位职责： 比斯特苏州精品购物村迎宾中心迎宾大使必须秉承优秀的服务标准并提供超越客人期望的服务，以确保顾客有难忘的体验。迎宾中心团队主要是专注于向顾客提供“世界级贵宾”体验，并让顾客感受精彩难忘的购物体验,向人们推荐我们以及成为常客。我们最为关注的是： - 体验我们精彩难忘的好客服务； - 促进并开创高效的“礼宾式服务”,包括贵宾级购物免提服务，贵宾休息室，导购大使，等； - 促进周边地区和社区成为我们的合作伙伴； - 以殷勤的服务理念款待客人，诠释奢华的感受。   岗位要求： - 形象端正，气质佳，条理性强，适应性强，效率高 - 有服务行业相关经验优先，有酒店工作经验，行政酒廊经验及酒店管理经验优先 - 大专以上学历，在校生可实习，专业不限于酒店管理；旅游管理，优秀者会提供转正机会 - 优秀的人际交往能力,特别是在接待外籍客人,注重感染和影响力 - 深入了解国际奢侈品客户和他们的文化规范和价值观 - 对休闲度假及旅游业非常感兴趣 - 熟练的电脑操作技能， 能使用Microsoft Office的各种软件包括Outlook. - 日常英语会话。

岗位职责： 1.精通中式烹饪技法，擅长经典与创新菜品制作； 2.负责新品菜品的研发与创新，结合市场趋势和顾客反馈，定期推出新菜品； 3.根据经营需求和库存情况，制定每日食材及物料采购计划，确保供应及时、稳定，库存周转合理； 4.严格控制食材采购成本、制作成本和损耗，通过优化采购流程、合理配料和库存管理，确保成本控制在目标范围内； 5.负责品类区域的整体运营管理工作，确保各项目标的达成； 6.具备良好的团队领导能力，能够指导和培训厨房团队成员，提升整体烹饪水平； 7.熟悉卖场各类活动，为顾客提供快速、准确的称重及结账服务，包括扫描商品条形码、计算总金额、接受支付（现金、信用卡、移动支付等），并为顾客介绍菜品。     任职要求： 1.高中及以上学历； 2.3-5年以上餐饮、酒店行业或精品超市实体门店餐饮管理工作经验，5年以上的厨房炒锅经验； 2.具备良好的团队领导能力、沟通技巧、组织能力、现场管理能力； 3.严格遵守食品安全法规，掌握食品卫生操作标准，确保厨房和个人卫生符合要求； 4.具备团队协作与创新能力，保障厨房高效运营及出品品质； 5.具备计算机基本操作技能、突发事件处理能力及较强的数据分析能力。

岗位职责： 1.全面负责门店日常运营管理，保障服务、出品、食品安全及环境卫生的高标准； 2.精通披萨及配套餐品的制作标准，监督产品品质，确保稳定高效出餐； 3.策划并执行门店线上线下营销活动，通过新媒体运营提升客流与销售业绩； 4.负责门店会员发展与私域客户关系维护，提升顾客复购率与品牌忠诚度； 5.高效管理店内库存、排班及现金流，达成门店各项财务与运营指标； 6.妥善处理商场、客户及外联部门的沟通对接工作，维护良好的公共关系； 7.完成上级交办的其他临时性工作任务。 任职要求： 1.大专及以上学历，身体健康，精力充沛以适应快节奏工作； 2.深耕餐饮行业，具备5年以上经验，其中至少3年比萨或西式简餐门店管理经验； 3.出色的销售与客户服务意识，能有效驱动团队达成业绩目标； 4.卓越的沟通协调、团队管理与突发状况应急处理能力； 5.对食品安全法规有深刻理解，并能严格贯彻执行； 6.具备强烈的责任心和领导力，能激发团队士气，培养下属成长。

岗位职责： 1.全面统筹酒坊区域的采购与运营工作，制定并执行品类经营计划，达成销售、毛利、库存周转等核心指标； 2.负责酒坊商品采购计划的制定与执行，优化商品结构及采购成本，开发和管理优质供应商，确保商品稳定供应； 3.监督商品的收货、陈列、库存及损耗管理，保障商品质量与高效流转，提升门店运营效率； 4.主导采购谈判与合同签订，监控采购进程与费用，优化供应链流程，确保采购任务按时优质完成； 5.专精于各式酒类知识，以专业方式为客⼈提供优质的酒⽔服务与品酒体验； 6.负责大客户开发与维护，掌握客户喜好，为客户提供合适的酒水购买建议； 7.参与酒窖日常管理（包括但不仅限于库存管理、储存条件、环境管理）。 任职要求： 1. 大专及以上学历，葡萄酒相关专业； 2. 精通酒类供应链管理、采购流程及门店运营技巧，具备优秀的成本控制与数据分析能力； 3.有2年及以上高级西餐厅/五星级酒店/红酒吧伺酒服务经验； 4.具备世界各产区的葡萄酒和饮品的基础知识、餐酒搭配经验，和对食物与酒的热情，有WSET 2级或其他相关酒⽔类证书者优先； 5.良好的沟通能力和服务意识，具有强烈的责任心、事业心，能独立解决问题； 6.形象气质佳，英语流利或有其他语言优势； 7.掌握一定办公软件技能。

岗位职责： 1.负责餐饮区域的整体运营管理工作，确保各项目标的达成 2.根据经营需求和库存情况，制定每日食材及物料采购计划，确保供应及时、稳定，库存周转合理； 3.严格控制食材采购成本、制作成本和损耗，通过优化采购流程、合理配料和库存管理，确保成本控制在目标范围内； 4.负责指导和培训团队成员，提升整体烹饪水平； 5.精通中式/西式烹饪技法，擅长经典与创新菜品制作； 6.负责新品菜品的研发与创新，结合市场趋势和顾客反馈，定期推出新菜品，提升竞争力；     任职要求： 1.5年以上餐饮、酒店行业或精品超市实体门店餐饮管理工作经验； 2.具备良好的团队领导能力、沟通技巧、组织能力、现场管理能力； 3.严格遵守食品安全法规，掌握食品卫生操作标准，确保厨房和个人卫生符合要求； 4.具备团队协作与创新能力，保障厨房高效运营及出品品质； 5.具备计算机基本操作技能、突发事件处理能力及较强的数据分析能力。

岗位职责： 1.工作管理： 参与撰写制定顾客投诉处理流程、沟通话术及突发事件处理方案，确保服务标准化； 制定年度会员招募初步目标，编写月度及年度会员招募复盘报告，监督并分析进度； 跟进各项报表（日报、周报、月报）的制作与分析；制定馆内主题信息抽测内容（如店庆等）； 评估卖场服务检查的及时性与有效性，确保高标准执行。 2.人员管理：监督顾客服务指导人员的考勤；负责服务培训的监督，确保案例分享培训教案的完成率；安排讲师开展客诉案例分享培训，编制并实施新员工岗位入职培训及专业技能培训。 3.其他：抽查营业员对卖场活动的了解情况，并及时反馈营运部；记录和汇总各部门联合检查的结果，确保整改及时有效；定期召开各小组会议，解决部门问题，提升工作效率。   任职要求： 1.大专及以上学历，精通英语； 2.两年以上零售行业工作经验，有酒店前厅工作经验优先； 3.精通对客服务礼仪及仪容仪表标准，熟知客诉处理等对客服务专业知识，具备基本的《消费者权益保护法》知识。 4.具备贵宾服务能力、客诉应对能力，良好的沟通协调能力、计划与执行能力。

一、工作内容 VIP 客户接待：接待王府中环VIP客人，专注为VIP客户提供预约安排、咨询解答、定制化酒水供应等专属服务，打造高品质客户体验。 会员业务办理：负责对会员进行会籍维护，积分管理，礼品管理等业务，保障会员权益。 活动与项目协助：协助品牌新品发布、时尚沙龙等多元活动的筹备与执行，独立跟踪或配合完成相相关工作，确保项目按计划推进。 文书支持：承担一定的 paperwork 工作，包括协助库存管理（如客户礼品、服务物料等库存核对与记录）、跟进财务流程（如相关费用报销、单据审核等），保障部门后勤与财务事务有序开展。 环境与设备维护：维护部门设备工作状态良好且清洁，维护工作区域的整洁有序等。 领导交待的其它工作任务。 二、工作要求 熟知王府中環的运营相关信息,VIP沙龙提供的相关食品和饮品以及各项设施设备的操作和使用。 遵守公司的着装修饰标准，始终展示专业的无可挑剔的服务形象。 有能力同时处理两个或以上任务/情况。 自主性强，工作效率高，遵守工作标准，始终提供高标准的对客服务。 三、任职要求 .学历背景：本科及以上学历，英文流利。 .经验优先：有五星级酒店餐饮、前厅等对客部门服务经验者优先，具备高客维护相关经验者更佳。 .核心能力：拥有良好的沟通能力、问题解决能力、行政管理能力和人际交往能力；具备团队合作意识，能与团队成员高效协作。 .软件技能：熟练使用 Office 办公软件（Outlook、Excel、PPT、Word）等。

一、工作内容 VIP 客户接待：接待王府中环VIP客人，专注为VIP客户提供预约安排、咨询解答、定制化酒水供应等专属服务，打造高品质客户体验。 会员业务办理：负责对会员进行会籍维护，积分管理，礼品管理等业务，保障会员权益。 活动与项目协助：协助品牌新品发布、时尚沙龙等多元活动的筹备与执行，独立跟踪或配合完成相相关工作，确保项目按计划推进。 文书支持：承担一定的 paperwork 工作，包括协助库存管理（如客户礼品、服务物料等库存核对与记录）、跟进财务流程（如相关费用报销、单据审核等），保障部门后勤与财务事务有序开展。 环境与设备维护：维护部门设备工作状态良好且清洁，维护工作区域的整洁有序等。 领导交待的其它工作任务。 二、工作要求 熟知王府中環的运营相关信息,VIP沙龙提供的相关食品和饮品以及各项设施设备的操作和使用。 遵守公司的着装修饰标准，始终展示专业的无可挑剔的服务形象。 有能力同时处理两个或以上任务/情况。 自主性强，工作效率高，遵守工作标准，始终提供高标准的对客服务。 三、任职要求 .学历背景：本科及以上学历，英文流利。 .经验优先：有五星级酒店餐饮、前厅等对客部门服务经验者优先，具备高客维护相关经验者更佳。 .核心能力：拥有良好的沟通能力、问题解决能力、行政管理能力和人际交往能力；具备团队合作意识，能与团队成员高效协作。 .软件技能：熟练使用 Office 办公软件（Outlook、Excel、PPT、Word）等。

岗位职责： 1.负责品类区域的整体运营管理工作，制定并执行品类运营计划，完成销售、毛利、损耗、库存周转等核心指标的达成； 2.监督商品的收货、上架、陈列及库存管理，确保商品充足供应； 3.对环境进行日常维护，保证卫生、安全及整洁； 4.制定商品采购计划，优化商品结构和采购成本，控制采购风险； 5.选择优质供应商，确保商品供应及时稳定； 6.负责供应商管理，处理与供应商品质异常、退换货及一般赔偿事宜； 7.关注市场动态，优化新品引进与淘汰流程，提升商品竞争力； 8.处理客诉，收集反馈优化商品与服务，提升满意度； 9.管理门店员工，包括排班、培训、激励等，建设高效的团队氛围； 10.负责与其他各部组沟通与协调，处理突发事件及领导临时指派的任务；     任职要求： 1.大专及以上学历； 2.5年以上零售行业或精品超市实体门店品类管理工作经验，愿意从事各品类的卖场管理工作； 3.具备各品类商品损耗管控、保鲜技术、商品基本知识等 4.具有良好的沟通技巧，组织能力，现场管理能力； 5.具备计算机基本操作技能、突发事件处理能力及较强的数据分析能力。

岗位职责： 1.食材管理：根据SOP要求把控食材新鲜度与出品标准； 2.日常运营：包括排班、收货、盘点、现金流管理； 3.饮品制作及研发：具有水果配方制作及果汁研发的能力； 4.成本控制和盈利：积极执行并策划营销活动，推动销售业绩增长。 5.采购：根据产品种类及耗材需求，落实采购工作。 任职要求： 1.1年以上餐饮或零售门店经验，饮品行业背景优先； 2.精通门店运营全流程，包括排班、收货、库存及现金流管理； 3.熟悉水果特性，具备饮品研发和配方管理能力； 4.具备成本控制意识和营销策划能力，能有效推动销售增长； 5.强烈的责任心和执行力，能严格把控食材标准与食品安全； 6.具备良好的沟通能力。

岗位职责： 1.负责制定、完善并严格执行标准化收货流程规范，涵盖商品验收、数量核对、信息录入、入库摆放等各个环节，确保流程规范有序、高效运作； 2.根据采购订单、供应商送货计划，合理统筹每日收货工作安排，包括确定收货时间、分配收货人员及设备，避免出现收货拥堵、延误等情况，保障收货工作顺利进行； 3.全程监督收货过程，仔细检查商品数量、规格、型号、包装等是否与采购订单、送货单一致，确保商品信息准确无误； 4.严格执行超市制定的商品质量验收标准，对生鲜类、食品类、日用品类等各类商品进行严格质量抽检，对于过期、损坏、变质、包装破损等不合格坚决予以拒收； 5.针对特色商品，如进口商品、高端食材、奢侈品礼盒等，重点核查相关的报关单、检疫证明、质量认证证书、防伪标识等文件资料，确保商品来源合法、质量合规； 6.详细记录质量问题商品信息，包括商品名称、规格、数量、问题描述、供应商信息等，并及时与采购、供应商进行沟通协调，妥善处理退换事宜，减少超市损失； 7.定期对收货环节的作进行总结分析，梳理存在问题和不足，如流程繁琐导致效率低下、质量把控存在漏洞等，针对性地提出改进建议和措施，并推动落实执行，持续优化收货流程，提升工作效率和质量； 8.建立并维护与供应商的良好沟通机制，及时传达超市的收货要求和标准。在收货过程中出现数量差异、质量争议等问题时，积极与供应商协调解决，确保供应链的顺畅稳定。 任职要求： 1.高中及以上学历； 2.熟悉大型连锁超市工作流程，熟悉超市内部业务； 3.有连锁超市供应链管理相关工作经验，有独立对外的协调能力； 4.熟练使用办公自动化软件。

门店店员 年龄25-42岁之间 ” 公司是提供皮具、皮包、鞋类养护、保养的专业性的生活服务类机构。 岗位职责： 1、接待到店咨询客户、对客户送过来的鞋包检查、拍照、电脑开单 2、每天上班要整理桌面，保持门面卫生 3、服务态度要好，有积极主动的思想 4、会基本的表格操作 5、听从上级安排

1. 欢迎及问候进店的客人，通过向客人介绍产品卖点，烹饪方法以及促销信息来促进销售 2. 负责门店的试吃试用活动，并尽可能的鼓励客人尝试 3. 帮助客人完成自助收银，打包以及会员注册 4. 根据公司的政策灵活处理客诉，以尽量让客人满意为前提 5. 总结奥乐齐核心产品的销售卖点，烹饪方法以及促销状态等信息和知识 ，并培训门店员工这些知识 6. 支持店铺的外部营销活动，如小区拉新，商场推广，顾客见面会等