岗位职责： 销售管理 a.   负责业绩相关各项事宜的准确统计、有序整理、形成报告 b.   负责相关店铺品牌的销售目标达成情况监控及督导 d. 辅助店铺销售人员完成销售 货品管理 a.  统筹货品的到货、收货及入库等情况。 b.   确保门店货品的安全并减少损耗的产生。 c.   准确监控店铺货品的实际情况，确保帐货一致。 d. 做好所有异常货品的清点、报告和后续处理工作。 人员及顾客管理 a.   进行多维度的员工培训（销售、服务、形象等）并有效记录反馈。 b. 进行多维度的员工监督，并充分反馈及改善，提高团队总体人员素质。 c.   监督员工完成顾客服务目标，确保顾客信息及时有效记录和跟进。 d. 监督店铺总体顾客维护工作进度，确保店铺总体顾客基数及粘性增长。 店务工作 a.   负责店铺各项物料、文具和行政事宜。 b. 完成其他店铺经理交办的工作任务。 任职要求： 两到三年以上奢华腕表品牌管理经验 具有良好的高级腕表销售管理经验及销售能力 熟悉顾客管理系统 良好的人际沟通/团队管理能力 培训他人及转训能力

岗位职责：1、全面负责门店经营管理，包括制定营运计划达成销售指标、财务预算及成本控制、安排员工工作、执行运营规范标准等； 2、负责门店营销推广工作，包含会员开发及运营、本地生活团购开展、流量曝光及转化等； 3、负责门店团队建设及员工业务培训，营造良好工作氛围，不断提高员工的业务能力和团队合作力； 4、收集及反馈顾客对门店的反映和要求，妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种问题。 任职要求： 1、有儿童游乐，体育类等服务行业运营管理经验者优先； 2、熟悉会员私域运营及本地生活销售推广； 3、具备优秀的组织和管理能力，能够有效安排乐园的日常运营和员工工作； 4、有较强的亲和力、沟通能力、组织协调能力、分析处理问题能力及抗压能力； 5、具备团队管理和培训能力，能够激发员工的工作潜力和团队合作力。

岗位职责： a.  为公司制定全年预算提供数据信息，分配各月预算，协助月业绩及周销售的复盘工作，分析经营状况并及时修正问题点，促进任务达成。 依据季度销售计划大纲、制定并汇报本部门销售计划，并分析经营状况及时修正，确保卖场工作依销售计划落实。 a.  负责在日常巡场中对卖场、库房、设备设施、环境卫生等进行检查，发现问题及时要求品牌整改，并对安保部下发的安全隐患通知单负责跟进整改。 b.  协助处理客诉和突发事件，负责在客诉中协助顾客与品牌沟通协调相关诉求、典型客诉案例分享并跟进指导销售人员提高客诉处理能力。 c.  负责部门商品品质管理，配合质检部检查的质检、物价问题，督促并跟进品牌限期整改。 d.  负责分配部门会员招募指标，跟进监督招募进度并及时调整、盘点月度会员招募情况，总结经验、并分享优秀品牌案例 负责收集总结顾客心声、提出服务提升方案并监督执行 a.  掌握部门每日排班状况、监督员工工作表现，评定员工每月工作绩效，定期回顾员工工作情况，团队建设增强凝聚力。 b.  部门人力不足时、协调人力资源部完成招聘面试，确保部门人力合理。 c.  与各品牌沟通库房需求并提出使用申请、签订库房合同、确保库房费用按期收取。 完成领导交办的各项报表、文案，跟踪业绩状况，并制作年报及结案报告 负责监督各品牌人力充足，对店铺经理的面试把控，店铺人力不足时积极与品牌及商品部沟通，确保店铺服务接待质量。 b. 负责楼面早会、月店长会、活动前动员会重点事宜强调及补充，负责召开表彰大会。 c. 负责审核厂商联络函内容，定期陪同楼管约谈品牌店铺负责人、监督品牌货品状况定期召开沟通会议与品牌公司沟通复盘生意。 任职要求： 大专及以上学历，三到五年零售管理行业工作经验，高端精品百货行业楼层管理经理优先 优秀谈判及沟通协调能力，善于管理和团队合作 良好抗压能力，判断与决策能力 熟悉相关办公软件及公文写作能力

岗位职责： a.  为公司制定全年预算提供数据信息，分配各月预算，协助月业绩及周销售的复盘工作，分析经营状况并及时修正问题点，促进任务达成。 依据季度销售计划大纲、制定并汇报本部门销售计划，并分析经营状况及时修正，确保卖场工作依销售计划落实。 a.  负责在日常巡场中对卖场、库房、设备设施、环境卫生等进行检查，发现问题及时要求品牌整改，并对安保部下发的安全隐患通知单负责跟进整改。 b.  协助处理客诉和突发事件，负责在客诉中协助顾客与品牌沟通协调相关诉求、典型客诉案例分享并跟进指导销售人员提高客诉处理能力。 c.  负责部门商品品质管理，配合质检部检查的质检、物价问题，督促并跟进品牌限期整改。 d.  负责分配部门会员招募指标，跟进监督招募进度并及时调整、盘点月度会员招募情况，总结经验、并分享优秀品牌案例 负责收集总结顾客心声、提出服务提升方案并监督执行 a.  掌握部门每日排班状况、监督员工工作表现，评定员工每月工作绩效，定期回顾员工工作情况，团队建设增强凝聚力。 b.  部门人力不足时、协调人力资源部完成招聘面试，确保部门人力合理。 c.  与各品牌沟通库房需求并提出使用申请、签订库房合同、确保库房费用按期收取。 完成领导交办的各项报表、文案，跟踪业绩状况，并制作年报及结案报告 负责监督各品牌人力充足，对店铺经理的面试把控，店铺人力不足时积极与品牌及商品部沟通，确保店铺服务接待质量。 b. 负责楼面早会、月店长会、活动前动员会重点事宜强调及补充，负责召开表彰大会。 c. 负责审核厂商联络函内容，定期陪同楼管约谈品牌店铺负责人、监督品牌货品状况定期召开沟通会议与品牌公司沟通复盘生意。 任职要求： 大专及以上学历，三到五年零售管理行业工作经验，高端精品百货行业楼层管理经理优先 优秀谈判及沟通协调能力，善于管理和团队合作 良好抗压能力，判断与决策能力 熟悉相关办公软件及公文写作能力

岗位职责： 维修保障管理 a.  负责制定年度维保计划、馆内设备设施更新与更换等工作的开展实施，并对工程质量进行验收确认及跟进巡查问题点修复处理进度； b.  负责制定馆内各项能源政策的落实、针对国家发布各项能源的颁布及具体措施结合馆内情况进行落实； c.  负责维修部日常巡查与设备检测工作的开展，并对主管级工作成效进行评定； d.  审批各类设备设施年检方案、新进专柜电量审核及交场验收工作、活动现场部署及保障措施； e.  审批馆内每月水、电、燃气、供暖等能源数据统计的准确性、缴费支付及各项能源节能方案的可行性。 f.  参与完善管理部人员管理规划，提供消防安全管理相关咨询； 参与馆内设备设施维保计划、更新更换、节能减排等相关工作的具体实施，并监督具体工作进度； 外联管理 a.  负责与政府环境治理部门协调沟通污水排放、空气质量等工作； b.  参与专业相关的法律、法规和政策贯彻落实，根据政府要求及时修订部门的各项管理规定； 参与维修部相关证照办理及延期申请的工作，并配合安保部办理相关的地下空间备案延期工作，督促部门做好空气检测工作； 运营管理 a.  参与部门年度预算制定工作； b.  参与预算落实，并根据年度费用严格进行把控； c.   参与同业主方及大物业相关工作的沟通，与相关专业改造项目沟通协调； d.   参与门店整体日常管理沟通协调； 任职要求： 工程板块专业出生，大专及以上学历 熟悉建筑设计、工程建筑相关知识 5-10年商业板块工程板块管理经历，百货/购物中心相关从业者优先 出色的技术及团队引领能力；具有较强的综合分析、应变能力

岗位职责： a.  为公司制定全年预算提供数据信息，分配各月预算，协助月业绩及周销售的复盘工作，分析经营状况并及时修正问题点，促进任务达成。 依据季度销售计划大纲、制定并汇报本部门销售计划，并分析经营状况及时修正，确保卖场工作依销售计划落实。 a.  负责在日常巡场中对卖场、库房、设备设施、环境卫生等进行检查，发现问题及时要求品牌整改，并对安保部下发的安全隐患通知单负责跟进整改。 b.  协助处理客诉和突发事件，负责在客诉中协助顾客与品牌沟通协调相关诉求、典型客诉案例分享并跟进指导销售人员提高客诉处理能力。 c.  负责部门商品品质管理，配合质检部检查的质检、物价问题，督促并跟进品牌限期整改。 d.  负责分配部门会员招募指标，跟进监督招募进度并及时调整、盘点月度会员招募情况，总结经验、并分享优秀品牌案例 负责收集总结顾客心声、提出服务提升方案并监督执行 a.  掌握部门每日排班状况、监督员工工作表现，评定员工每月工作绩效，定期回顾员工工作情况，团队建设增强凝聚力。 b.  部门人力不足时、协调人力资源部完成招聘面试，确保部门人力合理。 c.  与各品牌沟通库房需求并提出使用申请、签订库房合同、确保库房费用按期收取。 完成领导交办的各项报表、文案，跟踪业绩状况，并制作年报及结案报告 负责监督各品牌人力充足，对店铺经理的面试把控，店铺人力不足时积极与品牌及商品部沟通，确保店铺服务接待质量。 b. 负责楼面早会、月店长会、活动前动员会重点事宜强调及补充，负责召开表彰大会。 c. 负责审核厂商联络函内容，定期陪同楼管约谈品牌店铺负责人、监督品牌货品状况定期召开沟通会议与品牌公司沟通复盘生意。 任职要求： 大专及以上学历，三到五年零售管理行业工作经验，高端精品百货行业楼层管理经理优先 优秀谈判及沟通协调能力，善于管理和团队合作 良好抗压能力，判断与决策能力 熟悉相关办公软件及公文写作能力

该岗位工作时间为夜班22:00-7:00 岗位职责： （1）门店经营运行管理 a. 协助经理参与保安公司人员的日常工作部署及工作落实监督管理，考评安全管理服务质量，分析工作中的不足并提出合理化建议； b. 参与保安公司人员的工作落实情况检查、问题点纠正，确保安全管理服务达成工作成效；协助安保经理监管其他外包公司服务情况，提出合理化建议； c. 参与完成部门其他安全管理工作，完善治安类方案预案、管理规定及工作程序；组织完成安全隐患排查、培训、检查、演习等工作；配合部门其他组主管完成协同作业，协助部门经理完成其他部门提出的治安安全相关配合事宜的协调； d. 参与政府检查，配合落实相关政府检查工作前准备工作；配合安防、人防设备设施更换、检测工作。 （2）协调落实与属地政府部门沟通 a. 参与专业相关的法律、法规和政策贯彻落实，根据政府要求及时修订治安类管理规定； b. 参与政府内保、公安等职能部门日常沟通、协调，落实问题点处理。 （3）部门预算管理 a.参与部门年度预算制定工作； b.负责根据月度预算，严格管控安全管理服务费用执行情况。 （4）门店内部沟通管理 参与完成与门店其他部门涉及外包、内保、消防、治安安全等工作事项的沟通协调处理工作。 任职要求： 大专及以上学历，熟知大型商业的保安公司、治安等安全管理程序； 熟知大型商业安全运营知识，具备保安、治安、消防类安全风险评估能力，能积极为公司安全管理提出合理化建议; 三年以上大型商业保安公司、治安安全和消防管理工作经验; 具备良好的团队管理能力、语言表达能力、沟通协调能力、人员培训能力

职位描述: 1. 负责餐厅日常管理工作，对各种情况做出适当的反应，理解并遵守公司规章制度，尤其是关于火警、卫生、健康安全等； 2. 负责客户服务，正确处理客户需求，能预知客户需求并提供服务，保持在服务期间能够随时观察到客人的需求并且提供及时的帮助，提供个性化服务，提供超出客户期望的服务； 3. 负责前厅团队管理，合理地分配工作任务，确保每项任务都能按时完成，能够针对所有部门的需要进行有效的沟通，能够维持有效的员工关系以及团队合作精神，确保员工仪容仪表等工作规范符合公司要求，同时具备员工培训及绩效管理的能力； 4. 负责成本及销售，集中提高收入和利润，管理和控制各方面的支出，与厨师沟通讨论菜单、市场战略，关注客户评论，确保业绩达成； 5. 遵循服务标准及流程，监管食品和服务的质量和效率的连贯性； 6. 负责客诉，关注并处理客户投诉，提交事件/事故报告； 7. 负责财务结算相关工作，坚持公司账务政策和程序，确保每个班次账单信息、备用金等准确无误，了解SKP各类会员卡及档期活动结算方式； 8. 积极完成上级交代的其他任务。 任职要求： 1. 专科及以上学历，专业不限； 2. 5年及以上工作经验，有国际酒店餐厅管理经验或者外资餐饮等管理经验； 3. 具备较好的沟通协调能力和团队协作意识。

岗位职责： 1、负责根据政府要求开展设备设施年度检查工作，新进专柜电量审核及交场验收工作，对活动现场部署及措施进行制定； 2、负责对馆内每月水、电、燃气、供暖等能源用量进行汇整及评估，并根据使用情况进行统计分析，并制定节能方案； 3、参与馆内设备设施维保计划、更新更换、节能减排等相关工作具体实施，并监督具体工作进度； 4、参与制定年度维保计划、馆内设备设施进行更新、更换具体工作方案，并跟进工程请示、合同、验收、付款等相关流程； 5、参与制定馆内各项能源政策具体工作开展、针对国家发布各项能源的颁布及具体措施结合馆内情况进参与制定节能措施。 任职要求： 1、大专及以上学历； 2、商业物业维修、工程等板块三到五年工作经验； 3、掌握必要的建筑设计、工程建造知识； 4、具有良好的技术能力，能够解决项目实施中遇到的各种技术问题； 5、具备应变能力，能及时正确处理工程中的突发事件。

岗位职责： 门店运营管理 a. 协助经理参与安保部中控室监控室人员的日常工作部署及工作落实监督管理，考评内保人员日常工作表现，分析工作中的不足并提出合理化建议；参与同物业工程部、维修管理部、消防维保单位做好全馆消防设备、设施维护保养及运行测试工作； b. 参与中控室人员的工作落实情况检查、问题点纠正，确保中控室人员达成工作成效；协助安保主管监管外包公司服务情况，提出合理化建议； c. 参与完成公司整体消防安全、安全生产管理工作，完善消防、安全生产类方案预案、管理规定及工作程序；组织完成消防隐患排查、培训、检查、演习等工作；配合部门其他组主管完成协同作业，协助部门经理完成其他部门提出的消防安全相关配合事宜的协调； d. 参与政府检查，配合落实相关政府检查工作前准备工作；组织完成门店消防设备检查、测试、更换、问题点处理落实、追踪整改进度。 消防管理 a. 参与专业相关的法律、法规和政策贯彻落实，根据政府要求及时修订消防、安全生产类管理规定； b. 参与政府消防、安监等职能部门日常沟通、协调，落实问题点处理。 c. 参与完成与门店其他部门涉及消防、安全生产等工作事项的沟通协调处理工作。 任职要求： 大专及以上学历，三年以上大型商业消防安全、安全生产管理工作经验; 熟知大型商业的消防、安全生产等安全管理程序； 熟知国家法律法规、政策及安全类规章、制度; 具备编制消防、安全生产类管理规定、工作程序、操作手册的能力; 具备高效的计划执行能力；

岗位职责： 日常运营管理 参与制定保洁公司清洁工作计划及相关应急预案，监督日常环境卫生清洁工作开展，对保洁公司工作进行评定考核； 参与制定馆内石材养护计划，定期组织石材养护公司对馆内石材养护作业区域进行验收作业，根据石材磨损情况，制定馆内石材翻新计划； 参与制定馆内外墙清洗计划，审核清洗公司相关资质，监督外墙清洗服务质量是否达标，组织外墙清洗工作验收作业。 外联业务管理 严格落实政府各项要求并及时修订各项管理规定，制定垃圾分类方案及分类标识，并宣导落实，对馆内各级人员进行垃圾分类工作培训，定期进行考核，检查馆内各商户垃圾分类情况，严格执行垃圾分类管理制度； 制定馆内病虫害消杀计划，监督并督导病虫害消杀公司馆内作业标准，定期审核消杀公司各项资质。 任职要求： 大专及以上学历 三年以上商业体板块环境工作管理经验 熟知大型商业环境管理工作程序 熟知垃圾分类管理、病虫害防制等相关法律法规 具有服务意识和良好的沟通协调能力

岗位职责： 1.客诉管理及处理 2.重大应急事件预防与管理 3.会员招募目标确认与计划实施 4.顾客服务楼面运营管理 5.开闭店的服务管理 6.顾客心声收集与意见反馈. 7.对商场内的服务及硬件提出相关建议 8.顾客服务指导监察与培训管理 9.对卖场营业员服务管理抽查管理 任职要求： 大专及以上，高端酒店服务行业/百货商场背景出生   良好时尚敏锐度，年轻有活力，具有创新思维 精通公司对客服务礼仪及仪容仪表标准 熟知客诉处理等对客服务专业知识      熟悉品牌相关商品知识 具有一定英文能力

岗位职责： （1）门店经营运行管理 a. 协助经理参与保安公司人员的日常工作部署及工作落实监督管理，考评安全管理服务质量，分析工作中的不足并提出合理化建议； b. 参与保安公司人员的工作落实情况检查、问题点纠正，确保安全管理服务达成工作成效；协助安保经理监管其他外包公司服务情况，提出合理化建议； c. 参与完成部门其他安全管理工作，完善治安类方案预案、管理规定及工作程序；组织完成安全隐患排查、培训、检查、演习等工作；配合部门其他组主管完成协同作业，协助部门经理完成其他部门提出的治安安全相关配合事宜的协调； d. 参与政府检查，配合落实相关政府检查工作前准备工作；配合安防、人防设备设施更换、检测工作。 （2）协调落实与属地政府部门沟通 a. 参与专业相关的法律、法规和政策贯彻落实，根据政府要求及时修订治安类管理规定； b. 参与政府内保、公安等职能部门日常沟通、协调，落实问题点处理。 （3）部门预算管理 a.参与部门年度预算制定工作； b.负责根据月度预算，严格管控安全管理服务费用执行情况。 （4）门店内部沟通管理 参与完成与门店其他部门涉及外包、内保、消防、治安安全等工作事项的沟通协调处理工作。 任职要求： 大专及以上学历，熟知大型商业的保安公司、治安等安全管理程序； 熟知大型商业安全运营知识，具备保安、治安、消防类安全风险评估能力，能积极为公司安全管理提出合理化建议; 三年以上大型商业保安公司、治安安全和消防管理工作经验; 具备良好的团队管理能力、语言表达能力、沟通协调能力、人员培训能力；

岗位职责： （1）门店经营运行管理 a. 协助经理参与保安公司人员的日常工作部署及工作落实监督管理，考评安全管理服务质量，分析工作中的不足并提出合理化建议； b. 参与保安公司人员的工作落实情况检查、问题点纠正，确保安全管理服务达成工作成效；协助安保经理监管其他外包公司服务情况，提出合理化建议； c. 参与完成部门其他安全管理工作，完善治安类方案预案、管理规定及工作程序；组织完成安全隐患排查、培训、检查、演习等工作；配合部门其他组主管完成协同作业，协助部门经理完成其他部门提出的治安安全相关配合事宜的协调； d. 参与政府检查，配合落实相关政府检查工作前准备工作；配合安防、人防设备设施更换、检测工作。 （2）协调落实与属地政府部门沟通 a. 参与专业相关的法律、法规和政策贯彻落实，根据政府要求及时修订治安类管理规定； b. 参与政府内保、公安等职能部门日常沟通、协调，落实问题点处理。 （3）部门预算管理 a.参与部门年度预算制定工作； b.负责根据月度预算，严格管控安全管理服务费用执行情况。 （4）门店内部沟通管理 参与完成与门店其他部门涉及外包、内保、消防、治安安全等工作事项的沟通协调处理工作。 任职要求： 大专及以上学历，熟知大型商业的保安公司、治安等安全管理程序； 熟知大型商业安全运营知识，具备保安、治安、消防类安全风险评估能力，能积极为公司安全管理提出合理化建议; 三年以上大型商业保安公司、治安安全和消防管理工作经验; 具备良好的团队管理能力、语言表达能力、沟通协调能力、人员培训能力；

岗位职责： 1.客诉管理及处理 2.重大应急事件预防与管理 3.会员招募目标确认与计划实施 4.顾客服务楼面运营管理 5.开闭店的服务管理 6.顾客心声收集与意见反馈. 7.对商场内的服务及硬件提出相关建议 8.顾客服务指导监察与培训管理 9.对卖场营业员服务管理抽查管理 任职要求： 本科及以上，高端酒店服务行业/百货商场背景出生   精通公司对客服务礼仪及仪容仪表标准 熟知客诉处理等对客服务专业知识      熟悉品牌相关商品知识 具有一定英文能力

COMPANY PROFILE Value Retail is the creator and operator of The Bicester Village Shopping Collection – with 11 luxury shopping destinations in Europe and China, home to more than 1,200 boutiques of the world's leading luxury fashion and lifestyle brands, offering exceptional savings all year round. What sets us apart: A Distinctive Fashion Experience.  If you have what it takes to create something extraordinary every day, then look no further – this is where you need to be!  At Value Retail China, we all share the same ambition: to create extraordinary experiences for our guests, brand partners and colleagues.  We are entrepreneurs at heart, passionate about what we do, and we never take no for an answer.   POSITION SUMMARY The Senior Ambassador is responsible for establishing a warm, welcoming and professional atmosphere for all our guests, members, executives and staff at all times. Located at Guest Welcome Centre, and all public areas, Ambassador provides exceptional service and works as a true representative of village hospitality.   KEY RESPONSIBILITIES The Guest Welcome Centre Senior Ambassador must demonstrate an inherent understanding of guest needs and deliver excellent standards in service and hospitality, which surpass guest aspirations, making it special right from the start. The Guest Experience Team is predominantly focused on providing a “World Class VIP” welcome to Shanghai Village to encourage our guests to “discover us, shop with us, recommend us and return to us”. The  team has a specific emphasis on: ·       The Ultimate Hospitality Experience ·       Promoting a range of innovative and efficient “concierge style services” including valet parking and Handsfree Shopping. ·       Problem solving for guest and demonstrate guest oriented service at high standard. ·       Engage with High-Net-Worth guests to understand their needs and establish personal relations for individual personalized service. ·       Being luxury ambassadors for hospitality, guest services & Value Retail SKILLS AND QUALIFICATIONS REQUIRED ·         Proven track record of exemplary success in a Host, Customer/Guest Services or Tourism role within a premium or luxury environment (which might include Hotel, Tourism, Retail, Events sectors). ·         Intuitive and able to prioritise and adapt effectively. ·         Good interpersonal skills, be able to deal with international guests, with impact & influence. ·         A keen interest in the leisure and retail industry. ·         Computer literate and fully conversant in the full suite of Microsoft Office Applications including Outlook. ·         International languages are highly desirable, in particular English and/or other languages or dialect.   职位摘要 资深迎宾大使负责在任何时候为我们的所有客人、成员和工作人员营造一种热情、欢迎和专业的氛围。 主要职责 客户体验团队主要致力于为上海村提供“世界级VIP”欢迎，鼓励我们的客人“发现我们，与我们一起购物，推荐我们，并给我们反馈”。该团队特别强调： · 极致的酒店体验 · 推广一系列创新高效的“礼宾式服务”，包括代客泊车和免提购物。 · 为客人解决问题，并以高标准展示以客人为中心的服务。 · 与高净值客人接触，了解他们的需求，建立个人关系，提供个性化服务。 · 成为宾客服务和零售的奢侈品大使 所需技能和资格 · 在高级或豪华环境中（包括但不限于酒店、旅游、零售行业），在接待、客户/客人服务或旅游方面取得了卓越成功的记录。 · 直观，能够有效地进行优先级排序和调整。 · 良好的人际交往能力，能与国际客人打交道，有影响力。 · 对休闲和零售业的浓厚兴趣。 · 精通计算机，熟悉包括Outlook在内的全套Microsoft Office应用程序。 · 国际语言是非常可取的，特别是英语或其他语言或方言。

销售助理2名 销售主管1名

岗位职责： 1.根据前台工作程序和指南，严格执行有关会员制和防损安全方面的规定，并制定培训纲要，不断提高员工的岗位技能。 2.合理安排人手，结合客流高峰时间，做好各岗位(如服务台、迎宾、服务区)排班并视工作需要做出合理调整以控制人力成本。 3.对前台自用品进行定期盘点，合理订购，有效控制成本。 4.密切关注员工士气及服务标准，善于利用CBWA，并为收银员提供现场支持，提高员工工作热情和表现。 5.根据现金办提供的每日员工收银失误记录，及时培训、降低失误，减少损失。 6.及时有效处理会员突发事件，提高会员服务满意度。 7.关注前台区域整理，确保购物车篮的清洁有序，前台促销商品的整洁、收银区的卫生。 8.在各部门和上下级之间建立一个良好的沟通平台，提高工作效率。 9.具体落实部门经理制定的各项工作目标，如个人会籍销售，前台商品促销金额等。 10.倡导并推广公司文化及相关政策，指导及培训同事，制定并执行团队培训及继任计划，为公司发展培养合适人才，与同事保持有效沟通，创建公平、公正、公开的工作氛围，以提高员工士气。 11.依公司程序开展部门活动，营运良好的工作氛围，提高员工士气，培训及发展员工， 以保证持续提供高品质的会员服务。 岗位要求： 1.大专学历及以上，3年总体工作经验，2年关键职能领域管理工作经验 2.良好的沟通和表达能力； 3.顾客服务意识强； 4.协调能力好，反应快，性格外向热情。

岗位职责： 销售预算管理 熟知全年预算及各月销售指标，制作业绩报告，每周、每月制作业绩复盘报告以及相关三年连用，业绩大表等相关表格报表，跟踪业绩完成进度，分析经营情况，针对经营问题提出整改意见，并将整改内容落地执行，改善销售状况； 参与制定部门月销售计划大纲，并协助有效完成销售目标 顾客体验管理 检查馆内的设施设备及卫生问题，如发现问题，及时和维修管理部、保洁部进行沟通，确保其进行维修处理。定期排查卖场及库房安全隐患，陪同后场部门检查，下发隐患单并跟进区域整改进度，未整改完成者开立罚单； 协调专柜进行日常安全，防疫及物价质检类相关的培训，确保安全的前提下开展商场的销售工作。协助处理突发事件，当顾客发生投诉时，安抚顾客，倾听诉求，积极地帮助顾客解决客诉； 安排部门人员开立每日晨会，拟定部门晨会内容并向部门内部人员进行传达。负责培训品牌卖场行为规范，整齐划一，确保顾客体验的一致性； 营运事务性工作 根据部门人力状况安排每日的班次，确保每个班次人力均衡； 依据业务内容制作请示单，审核请示单内容并对不合理处进行修改； 统筹管理馆内及外部库房，与品牌沟通库房的需求并提出申请，同时协助相关费用的收取工作； 品牌维护及管理 负责对品牌新入职导购面试的把控，及对区域卖场管理的监管。针对每阶段的销售情况，定期召开月度店长会，活动前动员大会，表彰大会。制作并向品牌发送厂商联络函、定期陪同下属约谈店铺负责人； 监督柜台形象，针对柜台硬件设施损坏报休并进行维修，把控区域楼管工作进度，如有问题需与其他后场部门协同沟通解决； 监管品牌货品的情况，汇总品牌库存、SKU、新品、折扣商品、畅销品调查 任职要求： 大专及以上学历，3年以上零售行业或商业营运楼层管理经验 计划与执行能力 领导及管理能力 沟通协调能力 团队合作能力 数据分析能力

岗位职责： 销售预算管理 熟知全年预算及各月销售指标，制作业绩报告，每周、每月制作业绩复盘报告以及相关三年连用，业绩大表等相关表格报表，跟踪业绩完成进度，分析经营情况，针对经营问题提出整改意见，并将整改内容落地执行，改善销售状况； 参与制定部门月销售计划大纲，并协助有效完成销售目标 顾客体验管理 检查馆内的设施设备及卫生问题，如发现问题，及时和维修管理部、保洁部进行沟通，确保其进行维修处理。定期排查卖场及库房安全隐患，陪同后场部门检查，下发隐患单并跟进区域整改进度，未整改完成者开立罚单； 协调专柜进行日常安全，防疫及物价质检类相关的培训，确保安全的前提下开展商场的销售工作。协助处理突发事件，当顾客发生投诉时，安抚顾客，倾听诉求，积极地帮助顾客解决客诉； 安排部门人员开立每日晨会，拟定部门晨会内容并向部门内部人员进行传达。负责培训品牌卖场行为规范，整齐划一，确保顾客体验的一致性； 营运事务性工作 根据部门人力状况安排每日的班次，确保每个班次人力均衡； 依据业务内容制作请示单，审核请示单内容并对不合理处进行修改； 统筹管理馆内及外部库房，与品牌沟通库房的需求并提出申请，同时协助相关费用的收取工作； 品牌维护及管理 负责对品牌新入职导购面试的把控，及对区域卖场管理的监管。针对每阶段的销售情况，定期召开月度店长会，活动前动员大会，表彰大会。制作并向品牌发送厂商联络函、定期陪同下属约谈店铺负责人； 监督柜台形象，针对柜台硬件设施损坏报休并进行维修，把控区域楼管工作进度，如有问题需与其他后场部门协同沟通解决； 监管品牌货品的情况，汇总品牌库存、SKU、新品、折扣商品、畅销品调查 任职要求： 大专及以上学历，3年以上零售行业或商业营运楼层管理经验 计划与执行能力 领导及管理能力 沟通协调能力 团队合作能力 数据分析能力

作为“比斯特购物村系列”在中国的第一位成员，比斯特苏州购物村坐落于诗意盎然、历史悠久的苏州阳澄湖畔。 隶属于唯泰集团旗下的“比斯特购物村系列”-11家购物村遍布欧洲和中国。目前，比斯特苏州购物村汇聚了近190家国际知名品牌，为来访顾客带来无与伦比的奢侈品购物及休闲体验。随着更多国际品牌的入驻，我们诚邀您的加入     招聘岗位：迎宾大使领班 岗位职责： 比斯特苏州精品购物村迎宾中心迎宾大使必须秉承优秀的服务标准并提供超越客人期望的服务，以确保顾客有难忘的体验。迎宾中心团队主要是专注于向顾客提供“世界级贵宾”体验，并让顾客感受精彩难忘的购物体验,向人们推荐我们以及成为常客。我们最为关注的是： -体验我们精彩难忘的好客服务； -促进并开创高效的“礼宾式服务”,包括贵宾级购物免提服务，贵宾休息室，导购大使，等； -促进周边地区和社区成为我们的合作伙伴； -以殷勤的服务理念款待客人，诠释奢华的感受。   岗位要求：形象端正，气质佳，有服务行业相关经验优先

工作内容: 保持部门设备工作状态良好且清洁，保持工作区域的清洁； 负责审核王府中環会员上传购物单据，并进行收集整理及简单数据分析； 接待VIP客户，为VIP客区的客人（年消费20W以上）提供预约、问询、酒水等定制化服务； 协助品牌新品发布、时尚沙龙等多元服务 认知客人，正确处理客人的投诉； 工作要求： 熟知王府中環的运营相关信息,VIP沙龙提供的相关食品和饮品以及各项设施设备的操作和使用； 遵守公司的着装修饰标准，始终展示专业的无可挑剔的服务形象 有能力同时处理两个或以上任务/情况 自主性强，工作效率高，遵守工作标准，始终提供高标准的对客服务 完成上级领导交办的其他工作任务 任职要求： 本科及以上学历，有五星级酒店餐饮或者前厅、服务业从业经历优先。 拥有良好的沟通和团队合作能力，解决问题、行政管理和人际交往能力 良好的中英文口头及书面表达能力，熟练使用办公软件

工作内容: 保持部门设备工作状态良好且清洁，保持工作区域的清洁； 负责审核王府中環会员上传购物单据，并进行收集整理及简单数据分析； 接待VIP客户，为VIP客区的客人（年消费20W以上）提供预约、问询、酒水等定制化服务； 协助品牌新品发布、时尚沙龙等多元服务 认知客人，正确处理客人的投诉； 工作要求： 熟知王府中環的运营相关信息,VIP沙龙提供的相关食品和饮品以及各项设施设备的操作和使用； 遵守公司的着装修饰标准，始终展示专业的无可挑剔的服务形象 有能力同时处理两个或以上任务/情况 自主性强，工作效率高，遵守工作标准，始终提供高标准的对客服务 完成上级领导交办的其他工作任务 任职要求： 本科及以上学历，有五星级酒店餐饮或者前厅、服务业从业经历优先。 拥有良好的沟通和团队合作能力，解决问题、行政管理和人际交往能力 良好的中英文口头及书面表达能力，熟练使用办公软件

岗位职责： 会员方案制定 统计档期内满额赠、积分换礼、来店礼、首刷礼等活动，收集各品类及品牌参与活动情况，审核系统设定 拟定年度积分清零提案及赠品品项 规划DM|EDM排版及活动输出 档期活动短信宣传推广申请 会员现场执行 会员中心日常工作执行带班 会员卡、手册、POP、报表、赠品管理、广播稿、系统定义、代码定义等准备工作 制定会员中心工作计划及会员日常事务安排，提升会员中心的服务 执行各档期活动会员相关活动、小时工安排及接待工作 在会员中心对外执行公司活动时针对特殊事件进行处理，寻找最佳解决方案。针对顾客提出的意见和建议及时反馈给公司上级领导。并提出相应的解决方案 应急事件处理-协助安保部提取数据，根据公司审批后提供相关政府所需会员信息 执行中发现积分异常情况，上报至内审部进行后期处理 会员宣传 短信及邮寄年约议价、内容审核及排期、会员资源有效性审核、费用收取、邮寄地址统计及打印、短信发送、宣传物邮寄等 品牌使用会员资源邀约顾客费用收取 会员维护 赠品准备及红包存款 短信申请及发送等宣传 每周使用情况统计，用券人数、产生消费等 会员礼品开发&异业合作 根据起订数量确认最终订货数量、使用档期及使用方式 根据样品确认收货成品及数量 执行已审批会员异业合作方案 统计活动数据 人员培训 新进人员业务技能、服务素质的培训； 新进人员心理素质建设、会员工作指导及监督考核； 任职要求： 大学本科及以上，相关会员管理工作两年 优秀的团队管理能力 良好的沟通协调能力 良好的计划执行能力 良好的办公软件操作能力 公文书写能力