体貌端正，有良好的英语能力，有一定的应变能力，有相关经验者优先。

Specific Job Knowledge, Skill and Ability工作技能技巧要求：   1.     Ability to understand and follow written or verbal instructions 能遵照指示工作。 2.     Ability to grasp , lift and carry or otherwise move packages ,boxes and luggage up to 100lbs . continuously throughout shift . 有一定负重能力，能在当值期间持续搬运行李和重物。 3.     Ability to stand ,walk and sit and continuously perform essentialjob functions . 能持续因工作需要的站立，行走等。 4.     Sufficient manual dexterity in one hand to be able to load andunload luggage 能专业的装卸行李。     Required Qualifications必要的资历要求：：   1.     Ability to work under pressure and deal with stressful situationsduring busy periods. 能在强压下胜任工作。 2.     Ability to read English language sufficient to ascertaininformation from luggage tags and claim checks to write numbers and names onclaim checks and rooming lists. 一定的英语阅读能力确保能获取行李牌上的信息，以及托运行李上的相关信息。 3.     Ability to effectively deal with internal and external customers ,some of whom will require high levels of patience tact and diplomacy to defuseanger and collect accurate information . 擅长于处理宾客关系，能快速有效的应对各种问题。     Preferred Qualifications更高的资历要求：   1.      1 or 2 years of related working experience prefered. 一至两年相关工作经验者优先。

-执有强电证，具有相关职位工作经验

工作职责： •·快速有效地完成分配的任务。 •·为我们的客户提供全面的礼宾资讯，包括本地和地区的景点，餐厅，剧院，特别活动，门票，确认和其他有效服务。 •·发展和维持密切的客户关系以确保对洲际大使的忠诚度。 •·熟知部门知识和标准工作程序。 •·检查每日预抵宾客报表，留意宾客喜好及特殊要求。 •·在宾客到店前检查好已安排的房间, 确保所有赠品已放入房间。 •·迎接贵宾到店及陪同他们到房间或去洲际俱乐部。 •·为优悦会会员及俱乐部客人办理入住/离店手续。 •·关注客人的投诉、问询和请求，如果自己无法解决问题，则将向主管和经理寻求帮助。 •·利用一切机会提供超越客人期望的服务。 •·尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。 任职要求： •拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 •掌握前厅部工作知识并且十分熟悉洲际俱乐部日常运行。 •具有良好的沟通及写作技能。 •熟练使用微软办公软件和前台系统。 •具有酒店行政管理，酒店管理或相关的大专学历。 •拥有半年宾客服务部工作经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

热情欢迎宾客，开启令人难忘的宾客体验。  当面或在电话中识别并问候IHG Rewards Club优悦会会员和再次光临的宾客。  接受和管理宾客预订、推荐增值销售机会，并向宾客告知提升住宿体验的方式。  处理现金和信用卡交易。  迅速为宾客办理入住和退房手续——核对身份证件、递交房卡。 先行一步, 用心服务——记录宾客的喜好并据此提供服务，处理他们的信息、请求、问题和疑虑。 成为所有宾客可以信赖的求助对象，就各种问题为宾客提供帮助，例如账单问题、本地信息等，并在必要时参与管理。 始终保证安全。遵守我们的安全规程，报告所有事故并佩戴所需的防护装备。  担任品牌的形象大使，并为此感到自豪。  对每天安排的计划和活动了熟于心。  在同事需要帮助时，能立即承担其它临时职责。

•   进行交接班说明，确保了解酒店的活动和运营要求。 •   面点、蛋糕和发酵食品 o   法式小点心 o   甜点 •   冷、热甜点 o   装饰、切片和装盘 •   制作各式面包。 •   制作各种特色食品。 •   制作各种面点。 •   向库房申请所需的用品；协助接收物品和盘存的工作。 •   必要时整理布置工作台，包括摆设，工具，设备和用品。   •   保持卫生，清洁，安全和健康标准。检查所有工具，设备和包括烤箱在内的用品的卫生，运行和清洁情况。就有可能发生的严重问题提醒管理层。  •   清洁和拆卸工作台并完成收尾工作，包括将脏的器具送到清洗站，消毒和清洁案板和工作台，为第二天的工作做好准备。 •   保持个人卫生。

岗位职责 积极的工作，友好的为客人提供服务。 积极参加所需的各种培训，提高工作能力。 致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 在团队中起到积极作用，有效的沟通，确保达到目标。 为顾客提供热情服务，让他们有回家的感觉。 登记客人，确保客人信息完整填写并确认，按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员，同时确认付款方式。 将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求 确保为客人提供人性化服务。 协助行政楼经理按照客人喜好分房间。 为行政楼、初次到店和荣誉会员客人准备欢迎卡/信。 为VIP客人安排房间礼物以及特殊活动，例如：过生日和度蜜月的宾客。 和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务。 确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。 为VIP宾客提供额外的服务，包括点心，毛巾等， 帮助客人订机票、旅游行程和做预定。 高效率的办理离店，确保客人账单准确。 将准确完整的信息录入酒店管理系统，以便大家分享。  遵循酒店品牌标准。 掌握酒店酒店的基本概况。 了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 确保行政楼层的整洁。 与餐饮部，客房部，工程部，IT等进行有效的沟通。 汇报有关酒店系统，硬件设施的有关问题及处理方式。 为行政楼层提供餐饮服务，监督服务标准和清洁等。 及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。 随时向行政楼经理汇报最新的动态。 确保信息有效的传达到人，及时解决问题让客人满意，参加每日必须的会议等。 确保完成每日的任务，包括并不仅限于工作检查表所列的工作。 岗位要求 保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 维护酒店设施设备的正常运转 保持工作环境整洁 &

岗位职责 1.负责酒店的所有给排水系统的正常运转和保养维修。 2.参与蒸汽管路系统的改造和维修保养。冷热水管路的维修保养。 3.负责酒店内的所有水龙头及卫生洁具的维修保养。 4.负责对所有下水、污水道进行维护及疏通。 5.配合做好所有水系统设备的维修保养。 6.负责各区域厨房内的煤气管接口、阀门的检查保养。 7.主动向领班汇报工作中的问题及完成情况，及时记录当天维修日志。 8.除及时完成本职能组负责的各维修任务外，应服从主管和值班工程师的指派，帮助其它工种努力完成相关的维修工作。 岗位要求 1.高中以上文化程度， 2.有同岗位工作经验2年以上。 3.能独立完成管路系统的维修和其他维修工作。 4.具有丰富的管道工经验并持有相关的上岗操作证书。

岗位描述 1.在中厨房厨师长的领导下，按菜式规定，保证出品质量。 2.按中厨房厨师长厨分工，完成中厨的菜品制作任务。 岗位要求 1.高中以上文化程度，或相关专业毕业。 2.熟悉饮食的工作规范和要求，掌握配菜的各种操作技术的质量要求。 3.1年以上同星级同岗位工作经验 4.能按工作规范和质量标准要求独立进行工作，并有相应的技术等级。 5.一定的文字语言表达能力。6.工作有责任心，做事认真负责。

岗位职责 1、  接听电话和接受邮件(传真、信函、电子邮件等), 并用最快的方式得以解决。 2、 处理日常竞争对手的信息交流和编译每日竞争者比较报告 3、处理日常跟进表格并分发给相关部门。 4、协助打印企业合同、宴会的初步报价或其他具有通信性质文件的秘书服务。 5、保持最新的企业数据库,建名单,新客户名单,展览清单等。 6、来确保有效存档的行政和公司账户。 7、处理特殊事件和促销活动的传真邮件。 8、维护办公室设备及设施。 9、确保随时维持办公用品、销售用具等库存。 10、给相关部门分发办公室信件。 11、内部沟通——部门会议；与其他部门的合作；员工的关系。 12、 保持职业特性的最高水准，对所有住店客人、内部同事的态度要虔诚。 13、积极履行市场销售总监分配的工作和任务。 岗位要求 1、流利的打字，速记及文档管理。 2、外表亮丽、举止优雅 3、有可信度。 4、有进取心和良好人际关系。 5、国际酒店相关工作经验忧虑考虑

楼层服务员 •   按照既定标准和工作程序，对客房、走廊、布草房和餐具柜进行清洁。 •   补充客用品。 •   及时、礼貌的完成上级指定的对客服务并满足客人的要求。 •   确保送洗的衣服是客人填好单子的 •   填写员工工作表并将差异房情况报告当班主管。 •   确保正确使用清洁剂。 •   正确使用抹布。 •   按照要求进行杯具消毒。 •   向上级汇报酒店客房内的损坏或故障情况。  •   保证设备的清洁和修缮。 •   完成区域客房报告。 •   完成每日客房检查工作单。 •   与上级会面并承担每日分配的任务。 •   及时向上级汇报和上交与客人遗失物品。  •   及时向上级汇报客人的投诉。 •   向上级汇报楼层里的反常行为和活动。 •   准确记录在划定的区域内的房间情况。 •   遵守酒店的健康、安全和卫生政策。 •   保持个人仪容和卫生标准。 •   按要求参加会议和培训活动。 •   制作并保持插花。 •   如有需求则完成贴身管家服务，包括派送布草或处理洗衣预订等。 •   移走房内或走廊上客房送餐的盘子和车子并打电话给办公室文员通知服务员立即收走   洗衣房服务员 •   协助收集酒店和客人的布巾，然后清洗 •   及时协助装卸机器 •   协助机器之间的布巾和衣物传递工作 •   将布巾送入平烫机 •   确保及时添加适量的洗衣粉 •   保持适当的温度、压力和水位 •   确保机器和工作区域中无布巾残留物  •   确保整个洗衣部的整体清洁  •   按上级要求参加所有员工培训会  •   向洗衣房经理汇报卫生或安全隐患

•   按照部门的规范和程序提供高标准的餐饮服务。  •   与上级领导交流有关疑难，客人意见和其它相关信息。 •   与员工建立并保持良好的工作关系。 •   参加和参与每日的例会和其它计划好的会议。 •   参加和参与计划好的培训课程。 •   确保部门的以下各项工作就绪为客人提供服务： o   遵守洲际酒店集团的个人仪表仪容规范著装无可挑剔 o   设备干净 o   设备分类且存放好 o   玻璃器皿擦亮  o   擦亮餐具 o   清洁瓷器 o   准备好服务台 o   摆放好自助餐桌上的餐具 o   摆设好餐台 o   阅读并熟悉预订 o   准备好特别活动 o   放音乐 o   开灯 o   酒吧准备就绪为客人提供舒适的服务。 o   高效的提供服务： o   迎宾并安排客人就坐 o   说明并推销每日特价 o   准确的下餐单 o   有效的利用托盘和托盘架  o   快速的为客人写餐单 o   确的处理付款方法 o   快速的清洁工作区和重新布置 o   清洁的酒吧 o   定时清理用过的烟灰缸 o   与客人谈论有关的餐饮产品 •   通过确保以下内容高效的提供饮品服务： o   遵守酒精饮料服务归定，推销饮料并定时为客人续酒。 o   与客人谈论葡萄酒，建意葡萄酒的品种和风格，写单和为客人送酒 o   向客人推销鸡尾酒 o   调配和装饰鸡尾酒 o   按规范提供热的咖啡和茶 •   正确处理客人的投诉。 •   按照酒店的规定存储餐饮存货。 •   承担相关的职责和安排的特别项目。

岗位职责 1、使用吸尘器、扫帚、楼层清理器来清理地毯、家具等； 2、清洁房间、走道、大堂、客厅、洗手间、走廊、电梯、楼梯以及其它工作区域； 3、其他日常事务。 岗位要求 1、男女不限，身体健康，五官端正； 2、工作认真负责，细心，能吃苦耐劳，有良好的服务意识。

Job Summary – (Role Summary)  工作概述﹣(职位概述) Responsible for providing courteous and efficient service of food and beverage 在餐饮部提供有效有礼貌的服务   Essential Duties and Responsibilities – (Key Activities of the role) 主要职责﹣(职务的主要工作) Reports to Supervisor for instructions about the menu. 向主管汇报有关菜单的指令。   Sets table according to established procedures. 根据所制定出的规则铺台。   Receives guest and assists in seating guest by pulling chair. 为客人领路并主动拉开椅子让客人入座。   Presents menu to guest, suggesting food and beverage and answers questions regarding the menu. Fills glasses with ice water while guests decide order. 为客人呈上菜单，推荐食品和酒水并根据菜单回答客人所提出的问题。 当客人决定点菜时为客人的杯中注入冰水。   Writes order on check and places order with kitchen or bar. Procures items from each station or from central servicing counter. 写好单子至相关部门点单。根据规则从服务台或工作台领取。   Serves order to guest with proper sequence and timing. Replenishes water and butter if needed and cleans ashtray or requests busboy to perform this duty. 以精确的工作步骤和时间为客人上菜。如需要，为客人添加水和黄油，并换上干净的烟灰缸。或叫跑菜员完成以上任务。   Requests Outstation Cashier to close check, presents same to guest and accepts payment. 要求收银员打账单，呈给客人，看是否满意。   Observes, anticipates and accommodates guest needs or requests. 观察客人的要求和所需，并主动参与帮助。   Removes soiled dishes or request busboy to do so, and deposits same in bus pan. 换掉用脏的盘子并叫跑菜员做。   Maintains side stand by wiping flatware and folding napkins, refills condiment containers and jam containers. 折口布，加调料和果酱。   Performs other duties that may be assigned to him. 完成各项布置下来的任务。   Performs other related duties and special projects as assigned by superiors. 完成其它上级领导布置的工作。   Required Skills – 技能要求 · Verbal facility 口头表达能力强 · Personable and neat 仪表端庄，干净整洁   Qualifications 学历 · College level 大专水平

Job Summary – (Role Summary)  工作概述﹣(职位概述) Responsible for rooming guests, handling guest room keys, accurate inventory of guestrooms, accomplishing and maintaining required reports and records. 负责为客人分房，处理客人房间钥匙，计算客人房间存量，制作并保存所要求的报告和记录。 Essential Duties and Responsibilities – (Key Activities of the role) 主要职责﹣(职务的主要工作) Registers and rooms guest according to instructions in their reservations. In the absence of reservation, offers guests suitable accommodation. 根据客人的预定要求登记并分房。如果客人并未做预定，为他提供适合的住宿。 Offers/provides assistance to guests, as needed. 如有需要提供给客人协助。 In response to guest queries, gives out information regarding hotel services and facilities, the “extras” offered, factual information regarding events, people, accessible places of interest, historical and cultural points of interests, cultural and entertainment performances. 对客人的询问做出回答，提供有关酒店服务和设施的信息，其他所能提供的信息，包括事件，人物，娱乐场所，名胜古迹，文化娱乐表演等等。 Handles and controls guestroom keys; ensures that a key is available for every room , receives from and issues them to the right guest, initiates requests for replacement of lost keys or for issuance of additional keys as requested by guests, ensures that they are returned by the guest upon check-out,. 处理并控制客人房间钥匙，确保每个房间都有钥匙，收取钥匙并将它交给准确的客人，为钥匙遗失的客人做附加钥匙，确保在客人结账时能归还钥匙。 Keeps an accurate count of rooms sold, vacant, out of order, etc. and maintains accurate record of all hotel guests. 保持准确的房态，如空房，未清理，等等。并保留准确的酒店客人的纪录。 Reconciles Room Status report of Housekeeping with that of the Department, advises Front Desk Supervisor /Guest Service Manager of any discrepancy. 将本部门房态报告与客房部的做比较，如有任何差异，向前台接待主管/宾客关系经理汇报。 Blocks rooms for VIPs and groups, in advance them and advises superior and Housekeeping Department accordingly. 为贵宾客人和团队定房，预先为他们做登记并根据需要与上级及客房部联系。 Accomplishes required reports and maintains records necessary for preparation of statistical data such as: 制作指定的报告并保留需要统计数据的记录，如： •Daily arrivals and departures record 每日到店离店客人记录 •Room Sales recapitulation 卖房资本调整 •Rooms breakdown report 房间报告 •VIP and special attention list, etc. 贵宾和特殊注意列表，等等 Attends to guests’ complaints,ask and requests. Refers major problems to superior. 处理客人投诉，询问和要求。对重要问题汇报上级。 Ensures the proper use of all Front Office supplies, forms, equipment. 适当利用所有前台办公资源，报表，设备。 Maintains cleanliness of work area. 维护工作区域的清洁。 Performs duties common to all non-supervisory personnel and other duties as may be assigned. 执行所有非主管人员共同的职责和其他可能分配的职责 Ensures correctness of information in guest folio, i.e. bills, room rates etc; initials them. 保证客人编码，电子账单，房价等信息的准确性。 Ensures that guest needs, inquiries, complaints are properly handled and accommodated. 确保客人的需求，询问，投诉适当处理和调解。 Checks list of arrivals for the day, takes note of VIPs and other special instructions and requests and implements them. 监察每天的到达客人名单，记录下贵宾客人和其他特别指示或要求并根据要求完成 Co-ordinates closely with Housekeeping in keeping-up with the status of the guest rooms; maintains proper functioning of room status systems. 与客房部密切合作留意客人的房态，适当操作房态系统。 Reconciles room status report of Housekeeping with that of Front Office, advises Guest Service Manager of any discrepancy. 将客房部的房态报告与前厅部的比较，一旦有任何差异通知宾客关系经理。 Advises Housekeeping, Room Service, Telephone and other affected departments through proper form or by telephone of all check-ins and checks-outs, cash basis and advance payment registrations, rate and so on. 以适当方式或通过电话通知客房部，客房服务部，电话和其他有关部门所有客人登记入住和结账的情况，付现金和预付金登记，房价，等等。 Performs other related duties and special projects as assigned by superiors. 完成其它上级领导布置的工作。 2. REQUIRED QUALIFICATIONS 资格 Required Skills – 技能要求 Personable and neat 气质良好，头脑灵敏 Female, at least 160 cm in height 女性身高不低于160cm Male, at least 165 cm in height 男性身高不低于165cm Verbal facility 口头表达能力良好 General knowledge of overall operations and activities of the Hotel 对酒店总体操作的总体知识了解 Qualifications  学历 At least 3ird year college education 至少3年大学专科教育

Job Summary – (Role Summary)  工作概述﹣(职位概述) Responsible for carrying baggage, escorting new arrivals to their rooms, and assisting guests. 负责递送行李，引领新到店客人到他们的房间，协助客人。 Essential Duties and Responsibilities – (Key Activities of the role) 主要职责﹣(职务的主要工作) Carries baggage to and from guest rooms ,assists in loading and unloading baggage to and from vehicles. 为抵离客人提供行李搬运服务，同时协助客人卸载和装载客人行李。 Explains features of room to guests fully. 向客人详细介绍房间特点。 Performs personal services such as delivering messages and package. 完成递送信息和包裹等服务。 Cleans and maintains baggage room , baggage trolleys, and Bell Captain’s station; assists in maintaining cleanliness of lobby and reports need for repairs to Concierge Supervisor. 打扫和维护行李房，行李车，行李员领班台，协助保持大堂的清洁，如需修补向礼宾主管打报告。 Accepts baggage for safekeeping and storage in baggage room according to established procedures; checks baggage or registered guests waiting for room assignments. 根据拟定的程序将行李保管在行李房里，在为客人分房时检查行李或做登记。 Attends to telephone calls, complaints, and requests made at Bell Captain’s station in absence of Bell Captain. 在缺席行李员领班的情况下，接听电话，处理投诉和其他要求。 Performs variety of duties to assist hotel guests and patrons such as: 全方位的协助酒店顾客，例如： •Opening car and hotel doors 提供拉门和拉车门服务 •Hailing taxis 维护酒店出入车辆秩序 •Paging private vehicles by intercom 通过内部通话系统寻呼车辆 •Unloading or loading luggage 车辆卸载和装载 •Giving directions and answering inquiries 提供方向指示，回答客人的询问 Maintains orderly flow of vehicles in hotel driveway. 维护酒店出入车辆秩序 Parks vehicles of guests issues claim tickets, checking overall condition of vehicle and indicating presence or absence of items, articles, and accessories, delivers car to guest upon request. 为客人和业主提供提供停车票，检查所有车辆状况并在客人要求时提供酒店车辆使用停放状况信息。 Assists Bellmen in their duties. 协助其他行李员 Performs duties common to all non-supervisory personnel and other duties as may be assigned. 和一般人员履行一样的义务，没有专门的监督人，其他工作根据安排。 Performs other related duties and special projects as assigned by superiors. 完成其它上级领导布置的工作。 2. REQUIRED QUALIFICATIONS 资格 Required Skills – 技能要求 Male    男性 At least 170 cm in height    身高不低于170 cm Personable, neat, possesses fine manners and deportment    气质良好，头脑灵活，举止文雅 Verbal facility    良好的口头表达能力 Licensed driver    有驾驶执照

岗位职责 1、负责客房部所有文件的收发、归类和存档工作。 2、管理部门的人事档案、印章及各种工作资料。 3、为部门经理准备各种需要签批的申请。 4、负责部门的文印打字工作。 5、负责做好上传下达及与各部门的联络沟通，部门经理不在的情况下，帮助处理日常事务和来访接待工作。 6、负责各类办公用品的领取与发放。 7、负责部门员工劳保福利用品及临时工工资的发放。 8、汇总每月考勤、考核报表，按时送至人事行政办公室。 9、协助部门经理做好宾客意见的收集整理工作。 岗位要求 1、大专以上文化程度或具备文秘方面的专业知识。 2、懂得电脑操作，能较熟练地进行中英文打字。 3、有一定的写作能力和应变处理问题的能力。 4、身体健康、精力充沛、五官端正。

1.  时刻保持装束整洁、态度和悦，以最礼貌的方式迎接来店客人，并随时为其提供协助。 2.  主动协助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等，向客人提供礼貌和迅速的协助。 3.  在与行李相关的问题上，遵守客人入住和退房工作程序。 4.  掌握当日活动情况以及酒店的日常活动。 5.  帮助客人进出出租车或其它车辆，从车下取下行李，并护送客人到前台办理入住手续。 6.  按要求为客人叫出租车，并与司机谈价钱或提醒客人注意，以确保客人不被司机多收费。 7.  保持车辆门道和车道的清洁。 8.  将客人引至前台并在其办理入住手续时在其身后等待。在看到前台接待员的示意后上前从前台接待员处取得房间号和房卡，然后立即护送客人至其房间。 9.  熟悉酒店布局并记下护送客人的最佳路线。 10. 按照酒店标准为客人带房。 11. 熟悉电梯和疏散楼梯的使用。 12. 熟知紧急疏散和消防工作程序。 13. 向客人提供关于酒店的设施和服务的信息。 14. 向客人提供服务和引导。 15. 熟知并称呼客人的名字，特别是对于常客和长包房的客人，并在客人经过大厅时与其打招呼，随时留意是否有可以为客人提供服务的情况出现。 16. 保持大厅的整洁，如果需要大清扫的话应通知礼宾主管或行李领班。 17. 上班时要保持好的发型，注意服装的干净，鞋要擦净并上光，并保持制服的整齐清洁。 18. 帮助部门内其它员工，如有必要则暂时代理他们的工作。 19. 每次交班前均保持行李室的整洁。 20. 当报纸送到后进行适当整理，然后按行李领班的要求将其送至客人房间。 21. 使用工作日志来记录重要事项。 22. 操作通信设备。 23. 负责安排交通并协调行李事宜。 24. 完成上级临时交代的其他工作任务，致力于创建一个Winning Ways的工作氛围，达成年度/月度与部门相关的Winning Metrics。 25. 根据Performance Review, JD, KPO, Winning Metrics及营运需求，全面监督和支持下属的工作（如有下属，请根据情况调整）。 26. 根据相应的PDP和Career Pathway，全面支持、指引并协助下属进行职业生涯发展（如有下属，请根据情况调整)。 27. 服从上级安排，随时愿意协助其他工作岗位。

岗位职责 1.各种文稿的打印、发送，文件材料的领取。 2.办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作。 3.办公室的日常管理工作，受理投诉和来访接待、收发传真、考勤登记、接听电话等工作。 4.部门会议的筹备、会议通知的拟写、下发工作，负责会议记录和文字材料的整理。 5.负责收集关信息，向领导提供信息参考。 岗位要求 1.具有大专以上文化程度，熟练掌握英语。 2.会中英文打字及使用办公设备,打字速度快。 3.具有高度责任心和良好的职业道德。 4.身体健康，相貌端庄。 5.有较好的文字组织能力，并熟练使用各种常用办公软件。

欢迎加入罗卡斯精品酒店，我们将为您提供丰富的培训和宽广的发展空间。 实习岗位： 预订员  人力资源部文员  西餐厅服务员  大堂吧服务员  前台接待   岗位要求： 1.有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2.对担任酒店专业管理人员具有高度期望； 3.热爱酒店行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、中英文沟通技巧和团队协作精神。