负责掌管销售部一切之权责与功能，建立及维持酒店的形象，对外作宣传及全力推销客房、餐饮与宴会以完成酒店营业预算指标。 工作职责： 1. 拟定全面性之市场推广计划及营业策略。 2. 拟定每年客房销售预算方案包括房价及开房率。 3. 拟定每年市场推广工作开支预算方案。 4. 拟定每年市场推广及市场销售部的行动计划。 5. 按已审批的营业销售预算案切实执行并经常留意市场的变化而作相对应变的策略以达到更佳销售效果。 6. 留意世界经济、本地经济及政府政策上之变化，从而对酒店营运上的影响而提出意见与总经办，使其可相应地制定适当之经营方针与应变措施。 7. 与财务部协调制定订房、按金等规例，并审核客户挂账的限度，并在一定期限内协助催收账项。 8. 每年须作定期营业销售之差旅及参与有重要性的旅业展销会，加强国内外的宣传推广工作。 9. 建立一个合作紧密及高效能的销售队伍，发挥每位成员的潜能。 10. 与国内外旅行社、商务客户经常保持紧密联系，经常提供有关酒店的最新动向资料。 11. 制订及维持一份客户资料档案并详细记录会见次数及更新资料。 12. 发挥公共关系的功能，通过邮寄、宴客、招待酒店观察团及旅行社决策者等，以增强对外宣传推广之功能。 13. 经常留意市内各竞争对手酒店的经营动向搜集有关重要性资料，并向上司汇报 14. 主持销售部会议及出席酒店部门主管会议。 15. 向总经办提供每月营业销售产量报告。 16. 需轮流当值作为值班行政人员。 17. 协调其辖下各版块与酒店其他部门之关系。 18. 向下属提供长期性的培训，加强销售人员的信心与效能。 19. 招聘、甄选属下员工并安排部门内一切人事变动。 20. 须服从总经办在上述职务及职责范围各条款以外之任务指令。

【岗位职责】 1、负责酒店人员招聘工作。 2、负责员工培训和人事管理工作。 3、组织市场调研、编制市场销售计划、上报方案和当年的经营预算。 4、负责落实酒店宣传和促销资料。 5、负责酒店的销售工作。 6、根据酒店物品配备标准，编制物品采购清单，上报CEO审批。 7、跟踪落实酒店统一采购物品到位。 8、负责酒店自购物品市场询价，编制自购物品采购预算，上报CEO审批； 9、按计划负责自购物品采购计划。 10、根据酒店的运营标准，结合酒店的具体实际，制定酒店运营管理的实施细则，培训到每个员工。 11、负责安排酒店清洁工作。 12、酒店周边关系协调。 13、完成CEO安排的其他工作。 【岗位要求】 1、大专学历（旅游系优先）1年以上酒店经营、管理经验； 2、熟悉经营和管理系统； 3、诚信，敬业，注重工作结果； 4、出色的沟通能力和团队建设能力，有亲和力； 5、有很强的执行力，富有激情，能出色完成上级下达的各种指令。

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 10、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 11、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 12、遵守酒店的政策及程序。 13、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 2、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好沟通协调能力。 7、独立工作和团队工作的能力。

.岗位职责： 1、负责品牌视觉系统迭代，如VI、CIS等，提升用户对品牌认知度； 2、负责公司产品设计及IP形象创造，包括文创产品设计、广告页设计等，提升产品品味及用户体验； 3、负责公司对内形象的策划和设计，包括内文版式、文化墙、内刊、办公用品等，强化公司文化理念； 4、负责公司对外形象的策划和设计，包括节日活动图、宣传册、展架等，提升用户对公司的认知度、美誉度； 5、负责对摄影产品的包装和设计； 任职资格： 1、大专及以上学历，视觉传达设计、平面设计、美术设计、广告设计等相关专业； 2、精通Photoshop、Illustrator、CorelDRAW设计软件，熟练CINEMA 4D软件、手绘板绘图等； 3、具备基础的品牌策划知识和一定的市场营销思维； 4、时刻保持最新的想法和创意，了解品牌、营销、广告趋势和技术进步的最新信息。

【岗位职责】 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 8、积极完成网评任务。 【岗位要求】 1、有同岗位工作经验2年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

配合餐饮经理负责餐饮部的日常管理工作，完成上级交办的其他工作。 1. 负责餐饮部的全面工作。 2. 组织制定和修缮餐饮部的岗位职责、工作程序与标准，以及各项规章制度。 3. 每天组织制定餐饮部工作计划。 4. 组织召开部门例会。 5. 审批制定部门表格、领用单和排班表等。 6. 定期与部门内主管领班进行工作沟通。 7. 定期组织部门内人员进行业务培训和企业文化学习。 8. 直接督导部门管理人员的服务态度及工作质量。 9. 部门物资管理。 10. 定期分析和总结餐饮部工作的成绩和问题。 11. 组织部门创新。 12. 整理、上报和落实酒店、部门发现的问题并及时予以整改。 13. 处理突发事件。 协助其他部门： 1. 与各部门配合协作。 2. 满足客人用餐需求。 3. 与销售部配合，确保婚宴和会议的用餐接待任务圆满完成。 4. 与财务部协调，做好集体公司和酒店挂账及管理工作。 5. 与厨部协作，做好上下沟通工作，及时协助推销特色季节、及积压菜品，降低菜品损耗。 6. 接受行政人事部及EOD的检查工作卫生并进行整改。 7. 落实其他部门对餐饮部提出的其他工作要求。 对客服务管理： 1. 掌握预订情况和当天客情。 2. 负责VIP及重要客户用餐的迎送工作。 3. 督导并检查VIP客户及重要客户的接待服务。 4. 保证提供优质的个性化服务。 5. 对重要客户进行定期回访。 6. 及时答复客人提出的意见和建议。 7. 落实客人遗留贵重物品的处理。 8. 处理客人对本部门的投诉及时上报。

协助高级销售经理工作，进行推广酒店客房及各类型宴会的业务，对本市的客户进行定期的营业探访，并开拓新的客户，了解竞争对手酒店的情况，树立有本酒店特色的形象，以达到更佳的营业产量。   工作职责： 1. 参与及代表酒店所主办特别配套计划的推销。 2. 与有潜力的客户保持良好的生意往来，及时搜集各类会议信息。 3. 积极向客人介绍酒店设施。 4. 积极增加酒店客源，以完成全年营业指标。 5. 经常搜集获取其他酒店新的动向和资料。 6. 进行市场探访，开拓新的商务客户，以推销酒店的客房、餐饮等生意。 7. 每天作营业拜访，至少4家公司或单位。 8. 跟催客户之订房单。 9. 了解所有在当地之政府机构地址、联系方式及人员资料。 10. 了解所有大型至中小型公司及厂房等地址、联系方式及经理人员资料。。 11. 明了当地旅游界之发展趋势和动向。 12. 了解各旅行社现时所用酒店之分配及其背景。 13. 与潜力大、发展快的旅行社保持良好的关系。 14. 清楚明了酒店一切设施、设备（包括客房数量、位置、面积、颜色、各餐饮场所之营业时间、容量、特别菜式等知识）。 15. 了解销售部与前厅部及餐饮部之运作方式。 16. 了解及处理电脑运作功能。 17. 负责与旅行社跟催所有确认之系列团体或零散团体的进度。 18. 确定所有团体客房及餐饮之安排，并发出通知予有关部门。 19. 对各地旅行社的咨询及要求都应尽快的跟催及回复。 20. 和酒店内部各有关部门一起跟催并负责联络。 21. 与酒店其他部门保持良好的关系。 22. 呈交每星期之营业探访报告（每星期四呈交）。 23. 呈交每日销售报告于下班前。 24. 更新各旅行社之负责人及地址，以待邮寄。 25. 服从高级销售经理在上述职务及职责范围各条款以外之任务指令。

岗位职责 1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1.本科以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

【岗位职责】 1、掌握酒店宾客客情及处理客诉对客服务工作，网评开发等工作。 2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3、掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。 6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。 【岗位要求】 1、有同岗位工作经验1年以上，有良好英文沟通能力。 2、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

负责饭店公关策划及宣传

【岗位职责】 1、掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3、负责对结帐房间的查房工作。 4、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6、负责杯具的清洁与消毒工作。 7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8、完成易耗品的每期盘点工作。 【岗位要求】 1、吃苦耐劳，服从管理。 2、有1年以上客房工作经验。 3、身体健康，相貌端正。 4、接受过正规客房服务工作培训。

1. 对于酒店分配的销售任务负责，包括收入指标和客户开发、维护指标； 2.拜访调查并筛选潜在的新客户，按时完成新客户的开发指标及产出指标; 3. 按照要求定期制定并执行销售拜访计划; 4. 按时完成销售报告、总结，（包括日、周、月）; 5.维护并挖潜在及现有客户; 6.定期拜访、宴请主要客户; 7.调查市场信息，了解竞争对手的相关情况，并向经理汇报; 8.参与并执行相关促销活动; 9.准备每月的客户和产量评估工作; 10.按时回复客户的致询; 11.主动积极实施一专多能，配合运营的其他服务。 任职要求： 1.专科学历（酒店管理、销售、商业管理或相关专业）以上； 2.熟知西安市场。具有较强的与客户、员工及第三方交流的能力； 3.具有市场开发和拓展的能力；   4.具有基础的英文读、写及微软办公软件使用能力；   5.在工作中灵活并能保持乐观；  6.具有2年国际品牌酒店销售工作经验；   7.具有洲际酒店销售经验者优先。 8.具有主人翁精神，乐于从事服务行业，团队合作能力强 。

1、接待和迎送客人，检查接待重要客人的工作。处理客人投诉，并将重要投诉写成案例存档。 2、协助酒店领导和有关职能部门，处理在酒店内发生的各种突发事件。 3、解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务。 4、熟悉了解客人特点，主动向客人征求意见，积极融洽酒店和客人之间的关系。  5、负责客人遗留物的签收、保管、查找及认领工作。 6、协调各部门之间的关系。 7、接受客人预订，负责预订的落实并通知有关部门，做好预订资料的管理。  8、督导员工按规范操作，礼貌服务，检查前厅工作人员的工作状况。 9、协助前台收银处理客人帐务方面的问题，处理客人损坏饭店财产的索赔工作。  10、维护大堂秩序和客人安全，经常保持大堂肃静、优雅和文明。  11 、协助负责掌控OTA预定情况及控制房量，处理网络客人好评及投诉问题。

1. 必须清楚地掌握社会及经济上的变化情况，明了整个旅游市场的趋势及动向以及各旅游线路的详细资料；从而有效地进行酒店营业推广计划。 2. 协助销售总监组织以及处理特别销售推广。 3. 与销售总监共同制定推广形式和策略，完成市场推广及所定的营业指标。 4. 负责销售部商务/团队方面的一切事物，包括文件档案、报告、跟催信件以及与客人联络等。 5. 每天向销售总监汇报营业推广行动、应酬活动及市场竞争资料，并跟催由销售总监指派的事务。 6. 与有潜力的客户保持良好的商业往来。 7. 定期款待客户，增进客户关系。 8. 制定销售人员每天的营业探访行程，积极向客人介绍酒店新增加的设施和特别配套计划。 9. 根据酒店的价格政策有限制地为客人开设优惠价格，及对新开设之客户进行探访。 10. 控制销售人员对其客户的应酬活动。 11. 与潜力大发展好的旅行社保持友好的联络关系，亲自招待国内、国外旅行社的重要负责人、决策者，并向客人介绍酒店各项设施。 12. 与酒店其它部门紧密联络，确保入住团体及商务客人的房间安排、餐饮安排及结帐等一切运作正常。 13. 跟催客户的订房单，并根据需要对贵宾客房作相应的特别安排。 14. 对各地旅行社的咨询及要求尽快跟催。 15. 联络商务客户，争取客户每年举行的周年举行的周年纪念会或研讨会等多功能的大型活动。 16. 与酒店有关部门一起跟催并负责联络入住酒店之重要大型团体及重点团体。 17. 协助各类商务客户及联谊会、长住客、团体客人等充分利用酒店的服务和设施。 18. 协调团队和旅行社散客在酒店用餐的有关事宜。 19. 负责与国内旅行社跟催确认所有系列团体和零散团体的进度。 20. 制定每月及年终的团体营业推广的房间产量的预算计划。 21. 提交每月住客抵店的详细资料，每月呈交一份客户产量报告。 22. 出席定期举行的销售部会议。 23. 属下人员每天至少要进行4次营业探访。 24. 每星期向销售部经理提供每周的营业探访报告和摘要，并提供下周的营业探访计划及邀请计划。 25. 每年年中及年底都要向销售总监提供有关客房产量的报告。 26. 经常更新商务客户的名单及各地团队的名单。 27. 协助销售总监监管各级销售人员的工作效率，以维持最佳服务标准。 28. 负责属下员工酒店知识、操作技巧的培训工作，以提高员工的素质及工作效率。 29. 须服从销售总监在上述职务及职责范围各条款以外之合理指令。

协助餐饮部经理进行中餐厅日常管理工作，督导并带领员工做好中餐厅各服务工作。 1. 负责餐厅员工仪容仪表及考勤纪律工作。 2. 负责本区域的清洁工作及餐具的保洁工作，合理拟定周期卫生计划！ 3. 对管辖范围内岗位员工执行责任制的情况，进行督导检查并带领员工学习员工手册及酒店制度，加强员工对酒店的荣誉自豪感。 4. 抓好员工的思想教育及业务培训工作，组织员工进行学习，拟定对员工进行定期培训，每月定期考核，逐步提高员工素质。 5. 带领员工全面完成各项指标及上级交给的任务。 6. 对所管理范围内的突出贡献或严重违纪的员工，需及时向经理报告和提出奖罚建议。 7. 积极参加餐饮厅面与厨部的每周沟通协调会。 8. 积极主动搞好餐饮厅面与其他部门的协调配合工作。 9. 负责做好对新员工与试岗员工的培训计划和安排，并督导领班进行实施。 10. 每周按时对网络客人评论进行认真回复。 11. 月底审核领班所评定的各项结果，及部门盘点工作，上报于经理处。 12. 不断学习和专业知识相关的文化知识，提高自身的素质休养，开拓思维，共同将餐饮部工作搞好。

【岗位职责】 1、 熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会)，应及时向主管汇报。 2、 替宾客存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品提醒宾客自行保管。 3、 迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 4、 客满时，负责安排好后到的宾客，使宾客乐于等位。 5、 随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映。 6、 随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。 7、 掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息。 8、 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引宾客来餐厅就餐。 【岗位要求】 1、经过餐饮服务培训，有一定的日常外语会话能力。 2、有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题。 3、掌握餐厅服务规程，了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。 4、工作主动、热情、认真，责任心较强。 5、身体健康，仪表端庄。

【岗位职责】 1、掌握当日客情及宾客需求。 2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3、掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。 6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。 【岗位要求】 1、有同岗位工作经验1年以上，有良好英文沟通能力。 2、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

1. 对于酒店分配的销售任务负责，包括收入指标和客户开发、维护指标； 2.拜访调查并筛选潜在的新客户，按时完成新客户的开发指标及产出指标; 3. 按照要求定期制定并执行销售拜访计划; 4. 按时完成销售报告、总结，（包括日、周、月）; 5.维护并挖潜在及现有客户; 6.定期拜访、宴请主要客户; 7.调查市场信息，了解竞争对手的相关情况，并向部门总监汇报; 8.参与并执行相关促销活动; 9.准备每月的客户和产量评估工作; 10.按时回复客户的致询; 11.主动积极实施一专多能，配合运营的其他服务。 任职要求： 1.专科学历（酒店管理、销售、商业管理或相关专业）以上； 2.熟知西安市场。具有较强的与客户、员工及第三方交流的能力； 3.具有市场开发和拓展的能力；  4.具有基础的英文读、写及微软办公软件使用能力；  5.在工作中灵活并能保持乐观；  6.具有2年国际品牌酒店销售工作经验；  7.具有洲际酒店销售经验者优先。 8.具有主人翁精神，乐于从事服务行业，团队合作能力强 。

【岗位职责】 1、根据万豪标准培训，提高员工水平，激励他们完成目标。 2、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 3、负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求。 4、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。 5、登记客人，确保客人信息完整填写并确认，按照万豪会员礼遇要求服务和发展会员，同时确认付款方式。 6、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 7、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。 8、作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务。 9、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。 9、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。 10、遵循万豪品牌标准。 11、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 12、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。 13、持酒店数据的准确，便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。 14及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。参加必要的会议并阅 【岗位要求】 1、年龄35岁以下，大专及以上学历； 2、熟练操作Opera系统； 3、有万豪工作经历优先； 4、良好的沟通及应变能力。

岗位职责 1、主持酒店夜间的经营管理。 2、负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系，处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。 3、接待和迎送夜间到离店的重要宾客，检查有关部门做好服务工作。 4、负责酒店夜间的质量管理工作。 5、编写“夜间工作日记”，记录当天工作的重要情况，发现的问题及处理的意见和结果，及时递交负责人阅示。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位优先考虑。 2、懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。 3、熟悉各种应急预案的内容和程序，了解接待礼仪 4、具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力，能处理宾客投诉和突发事件。

两班倒，早八到晚八/晚八到早八，上四休二 有夜班补助，卖房提成另算

工作内容： 1、具备视频剪辑等技能；策划与执行相关活动； 2、编写活动策划文案并展示物料设计； 3、撰写活动文案并管理文案输入； 4、监督营销活动并反馈信息；推广公司品牌并发展企业文化； 5、完成营销推广项目策划并指导专案设计；配合活动执行并完成工作

【岗位职责】 1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4、确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6、记录未完成的工作交给下一个班次。 7、管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 【岗位要求】 1、具有1年以上从事前厅服务工作经历。 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 3、能进行英语日常会话，开展对客服务。

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、熟练英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。