一、岗位职责： 1、参与修订、完善社区培训体系及管理制度实施细节。 2、根据总部或事业部培训规划和员工发展需要，负责制定社区年度培训计划，执行年度培训预算。 3、负责对接总部级培训，组织实施社区级培训，管理各部门内训，建立并管理社区培训档案。 4、负责社区内部培训资源的组织与发掘，负责搭建社区内部的培训课程体系，组建社区内部讲师团队。 5、培训效果评估：组织社区进行培训满意度评估、培训效果评估及跟踪反馈。 6、协助开展员工关怀计划、社区荣誉体系建设，协助组织多种形式的团队建设工作、公司内外部技能竞赛，提升社区组织氛围。 二、任职资格 1、第一学历本科及以上。 2、两年及以上培训工作经验，国际品牌酒店优先。 3、掌握多种培训技能和方法，熟悉培训体系的搭建，善于协调培训和讲师资源； 4、熟练使用电脑和办公软件。 5、坚忍不拔，敬业奉献，有持续学习能力，有较强的服务意识； 6、具有较强的组织协调及沟通能力，表达能力强。

1、住户迁居服务：为所辖住户提供迁居协调服务。 2、住户评估：根据获取的评估员资质参与住户的各类评估。 3、服务方案：参与所辖住户服务方案的制定与更新，并负责执行服务方案，并与多学科进行服务方案执行层面的沟通协调，包括医疗、活动、餐饮等。 4、家属沟通服务：就服务方案的执行及紧急情况，与指定关系人进行沟通。 5、社区共建：组织开展邻里共建活动和邻里矛盾疏导。 6、服务产品需求沟通：对所辖住户的各类服务产品需求进行反馈和沟通，为各专业提供服务产品开发的建议。 7、住户档案管理：组织建立和维护所辖住户的综合档案。 8、生活服务：根据统一安排，为所辖住户提供或协调提供各项生活服务和特约服务。