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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-27
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    监督客房部人员,以确保向所有客人和内部客户提供及时和礼貌的服务。 监管洗衣房的营运。 定期对客房和公共区域进行视察,以确保家具、设施和设备等得到良好的清洁和修缮。 就家具、设施和设备的保养向总经理或其代理人提出建议,确保所有家具、设施和设备均得到良好清洁和修缮。 向其它部门通报客房部与其有关的事项,特别是洗衣部、工程部、前厅部和餐饮部。与其它部门负责人、总经理或其代理人保持良好的交流渠道。 建立并保持良好的人际关系,与人力资源部门一起对团队成员的工作表现进行有效管理。 在合理的成本范围内,确认并保证清洁工作、保养工作、客房物品供应和酒店用品的最高标准。 和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。 和财务总监一起制作和管理部门预算。 通过细致入微的管理改善饭店的运作,特别是提高服务标准,以使饭店增加收入、减少损失。 在当班时,行政管家要公正地评判任何员工的违纪行为。 要确保所有员工的日常行为,个人的仪容仪表和服务技能要符合酒店的标准。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-27
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    Responsibilities/主要工作职责 To make sales calls on major key accounts, locally and overseas.要对重大关键客户作电话销售,包括本地和海外。 To interpret marketing policies, procedures and programs to sales personnel.要向销售人员解释营销政策,程序和方案。 To coordinate plans for sales coverage outside the country.           与国家覆盖范围以外地区的销售计划相协调                    To review rate recommendation to ensure competitive position and maximizing revenue at accomplishment.复核估价建议,以确保竞争地位和实现收益最大化。 To assist with the preparation of the annual budget for the marketing office advertising and sales promotion budgets, to monitor expenses / budgets comparison on a monthly basis.协助市场部的广告和促销预算工作所需的年度预算作准备,对每月的费用/成本对比进行监测。  To review the performance evaluation and objectives monthly, mid year and year end of sales staff positions.复核销售人员每月,年中和年终的业绩评估 To assess training needs of sales personnel and establish appropriate training programs for sales personnel developments.评估需要培训的销售成员并为销售团队成员的发展建立适当的培训项目 To keep informed of market and economic condition and keep DBD advised. 了解市场和经济条件 ,向商务发展总监建议. To accompany the Sales team on sales call to top accounts and potential target accounts and lead the team in achieving the goals. .伴随销售团队对高端客户进行电话拜访,发现潜在目标客户和带领团队成员达成目标 To make recommendation on marketing programs/ campaigns that will impact the market place.建议对市场有极大影响的营销项目及活动 To look after the orientation program and on the job training al all sales team members. 照顾新生训练和所有销售团队成员在职培训. To prepare monthly end report of activities and results and submit to DOBD.准备月末销售活动报告和销售结果,提交到商务发展总监 To look at emerging markets and trends and see how the hotel can maximize revenue and put a strategy to this new trend.留意新兴市场及其扩张,要查看酒店如何能取得最大效益 ,面对新扩张要制定新的市场策略 To coordinate and work with other revenue related companies like banquet & catering, reservation, front office, F&B and ensure that the hotels total revenue in maximized.  与相关部门进行协调和合作。如:宴会和婚宴,预订,前厅, 餐饮确保酒店总收益达到最大化 Draw up the hotel sales activity plan, in collaboration with the DBD and General Manager.协助酒店商务发展总监和总经理,规划酒店销售活动计划。 Co-ordinate the hotel’s sales activities with the aim of optimal room occupancy, F&B sales and other revenues.以扩大酒店房间销售,餐饮销售和其他销售为目的,协助酒店销售活动。 Implement all sales action plans related to the respective market as outlined in  hotel revenue plan and achieve the necessary goals and targets set. 根据酒店收益计划中定义的不同市场分别实施销售活动,并完成最基本的目标。 Closely monitor accounts revenue and business production for all accounts portfolio of sales team for rooms and catering business.对于房间销售和宴会销售的所有常客信息的文件包进行紧密的监控所有收益和商业活动。 Develop and design attractive offers for packages meant for individual travelers, travel agencies and companies, keeping in mind BAR restrictions.为个人游客,旅行社和公司专门设计具有吸引力的套餐组合,时刻将最低适用房价限制铭记于心。 Assist DBD in forecasting of related revenues and other KPIs.协助商务发展总监预测酒店相关收益和其他关键业绩指标。 Be responsible for ensuring a smooth and rational work flow amongst the hotel, within the sales department, in particular Reservations and Catering Sales department.确保酒店销售部门流畅合理的工作氛围,尤其是预订部和宴会销售部。 Organize comprehensive information to existing and potential customers as regards the product range offered by the hotel, with the aid of the relevant sales resources and sales channels.从所有销售资源处获取信息,针对酒店提供的产品面向酒店已有和潜在客户,组织酒店综合信息。 Prepare and draw up company contracts for the hotel in accordance with current business and price conditions.根据当前酒店业务和价格状况,准备和起草公司合约。 Keep updated with client relationships and overall business goals.保持更新客户关系和总体商业目标。 Maintain a high level of exposure for the hotel in major market areas through direct sales, telephone and other written communications.通过销售拜访,电话销售,传真,通信方式,为酒店在主要市场区域中保持高度的知名度。 Develop a plan to increase F&B Outlets and Banquet revenue for hotel.制定计划以增加酒店餐饮数量和宴会收入。 Visit regularly large and prestigious customers, identifying prospect accounts and create corresponding sales activities to create a productive account.定期拜访大客户,察觉潜在客户并且通过相应的销售活动来创造新客户。 Plan international and domestic sales trips in coordination with DBD.协助商务发展总监,安排国际和国内的差旅活动。 Manage site inspections and entertainment in hotel as well as his/her own inspection and entertainment.管理酒店参观和宴请活动,以及他/她个人的带客参观和宴请活动。 Update the DBD of the lead hotel on the negotiation / event progress of each group lead that is being worked on for the specificproperty.向商务发展总监更新汇报特定酒店进行的谈判/活动进展。 Be involved in all aspects of Familiarization Groups including enquiry, co-ordination and execution thereof including post FAM Group details including post FAM.  熟悉团队并了解活动的每一个环节,包括问询,协调和执行过程,以及团队了解活动的细节。 Encourage and practice Cross-sells all other Hilton Hotels in China and other region sister hotels amongst the team.鼓励团队对中国其他酒店和其他区域的希尔顿酒店的交叉销售,并亲身实践。 Be involved in drawing up the Business Revenue Plan and budget of the hotel.参与制定收益计划和酒店预算。 Prepare a weekly sales and expense report to include proper set-up in sales account management system.每周准备一份销售和花费报告,涵盖销售账户管理系统中合理的提案。 Maintain professional business confidentiality.表现职业素养,不泄露商业机密。
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    发布于 05-27
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    与顾客建立并保持融洽的客户关系,有效处理客人的投诉,满足客人的需求和对理疗服务的咨询,及时对客人的意见作出反馈和记录 Establish rapport with guests maintaining good customer relationship and handle all guest complaints, requests and enquiries on Spa services, whilst following up with prompt feedback 亲自与各位顾客确认并确保客人享受到了凯悦标准规定的“最佳体验” Personally verify that all guests are receiving the best possible service in line with the “Spa Experience Programme” and the hotel standards 确保及时更新当前的促销,政策改动和备忘录 Awareness of all current promotions, policy changes and memorandums 准备每日,每周,每月的报表,包括数据的统计分析,设备的使用,市场的评估 Prepares all daily, weekly and monthly reports on all management aspects, to include statistical analysis of participation and use of facilities, market appraisal and evaluation 根据区域水疗总监和酒店管理层的要求按时出席各种会议 Attends meetings and briefings as required by Hotel Management and Area Spa Director 定期回顾Spa的各项政策和进程,采取有效的措施,制定并提出改进建议 Regular review all policies and procedures relating to the spa taking action to formulate and propose improvements 确保员工完全理解凯悦国际关于水疗的各项政策和规定,并按照规章制度执行 To ensure that the associate have a complete understanding of and adhere to all polices and procedures 协助准备年度水疗中心商业计划与月度水疗市场推广计划 Assist with the preparation of annual Spa Business Plan and prepare Spa Marketing Workbook on a monthly basis 每天更新和回顾水疗中心日营业报表 Updates and reviews Daily Revenue Report, each day
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    岗位职责: 1. 熟悉酒店酒吧、酒廊和餐厅的服务流程,按流程向客人提供优质服务; 2. 熟悉酒水相关知识,向客人介绍并制作酒水及饮品等。 岗位要求: 1. 熟练掌握调酒相关技能,能够独立创新制作各种酒水,熟悉调酒工艺工序及工作流程; 2. 至少一年或以上相关工作经验,具有国际品牌五星级酒店或福布斯/米其林/黑珍珠星级餐厅服务经验优先考虑; 3. 良好的英文能力,广东话流利优先考虑; 4. 可接受24小时轮班或落场班工作。
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    岗位职责: 1. 协助餐厅经理和及主管完成餐厅的财务、服务和其他相关目标; 2. 对餐饮部服务员进行工作上的指导,为他们提供协助,并与他们紧密合作;在餐厅繁忙时段及需要的时候,能够履行服务员的职责,为客人提供服务; 3. 与厨房和饮品准备团队保持联系,保证服务流程的顺畅; 4. 了解并记录客人对餐厅的反馈意见及评论,并与餐厅经理进行讨论分析。 岗位要求: 1. 至少备具备一年以上国际品牌五星级酒店餐饮团队管理工作经验; 2. 国语标准,英语流利,会粤语者可优先; 3. 具有良好的宾客服务意识; 4. 可接受24小时轮班工作及落场班工作。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
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    岗位职责: 1. 负责SPA中心的电话预订、接待、回访细节工作。提供五星级酒店服务水平给每一位尊享贵宾; 2. 协助经理完成制作每月销售任务图表,以及执行完成每月理疗疗程销售目标和产品零售目标; 3. 注重与上级和理疗师之间在沟通和合作,合理安排接待贵宾。负责日常用品的管理,保证硬件环境安全清洁和充足。 岗位要求: 1. 大专以上文化程度,流利的粤语、普通话及良好的英语口语; 2. 性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识和责任感; 3. 具有品牌酒店宾客服务经验优先考虑; 4. 形象气质佳; 5. 可接受轮班。
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    PRINCIPAL RESPONSIBILITIES主要职责 Business Plan & Event Management业务计划和活动管理 ·To work closely with Director of Sales and the team for more meeting, conference, incentive and exhibition business. 与销售总监和其团队更紧密的合作,获取更多会议,会务,奖励旅游与和展会业务。 ·To be a business partner with Director of Sales so as to follow up their confirmed business. 与销售总监紧密合作,以便跟进销售已经确定的业务。 ·To review scheduled events and trouble shoot potential problems / conflicts. 回顾活动安排日程,对于潜在问题和冲突进行预估及解决。 ·To check function rooms set up to avoid mistakes and for improvement. 检查宴会厅的布置以避免错误和更好的改进。 ·To get feedback and comments from guests and associates. 从客户和关联机构得到回馈和评估。 ·To monitor all themed breaks and theme parties so as to give ideas and suggestions for improvement. 监督所有主题茶歇和派对给予改进的建议和意见。 ·To organize special events for hotel image exposure. 为酒店形象的推广组织特别的活动。 ·To complete Annual Sales & Marketing Plan. 完成每年的销售和市场推广计划。 ·To attend annual Budget Presentation to elaborate business plan for the next year. 参加每年的预算展示并阐述下一年的业务计划。 ·To prepare yearly sales revenue budget and related catering marketing expenses. 准备每年的销售收入预算和相关的宴会销售市场推广费用。                               ·To assign fair sales quota to each Catering Sales. 下达公平的宴会销售个人销售指标。 ·To manage the team and bring them to their full potential through training, counselling, guidance and discipline and maintain a work environment which fosters loyalty, pride and a sense of belonging. 有效管理团队通过培训,咨询,引导,处分等手段把每个销售的潜力发挥到极致,并确保一个培养员工忠实感,自豪度和参与感的工作氛围。 ·To implement and maintain an open communication channel with the DOSM, DOS, other Department Heads and clients. 负责维护与销售及市场推广总监,各部门管理人员和客户的良性共同渠道。 Sales Related Activities相关销售活动 ·To participate in all hotel hosting functions 出席所有酒店的主办的宴会活动 ·To up-sell the hotel products so as to maximize revenue and profit 对于酒店产品的进行提升销售,以实现收入及利润的最大化 ·To propose new ideas for packages to meet market trend 根据市场变化提议新的套餐 ·To schedule lunch/dinner/cocktail entertainment with guests 安排午餐、晚餐、鸡尾酒会等宴请客户 ·To participate related social gathering events for exposure 参与相关媒体曝光的社交聚会 ·To develop market 发展市场 Communications沟通 ·To attend daily morning briefing and other meetings such as Revenue meeting, Department Head Meeting, S&M Meeting as per request. 出席每日例会和其他要求会议,例如收益会议,部门主管会议,市场销售部门会议等。 ·To arouse management’s awareness of market trend, competitors strategies and business opportunities. 激发管理层对于市场需求,竞争对手战略和商机的敏感度并及时了解。 ·To provide adequate guidelines, training and directions to all Catering Sales through daily briefing. 通过每日例会,向整个宴会销售部门提供恰当适宜的方针,培训和指导。 ·To conduct periodic counselling to all associates if required so that each team members are working towards their goals. 不定期对销售成员进行辅导及指引,以帮助每个团队成员达到目标。 ·To ensure all related catering documents such as Event orders, change logs, floor plans, program rundown are channelled properly. 确保所有相关的宴会文件正确并发放无误。例如:活动订单,变更单,平面图,程序表等。 ·To communicate with Chefs for menu improvement. 与厨师长沟通促进菜单的改善 ·To channel all feedback to Banquet Service team for service enhancement. 传达所有客户反馈至宴会服务团队以便提升服务品质。 Administration and Others行政和其它事务 ·Handle complaints and revert to management when necessary 处理客户的投诉,并告知管理层 ·To maximize space utilization of all function space for profit 将酒店所有宴会空间合理利用以便最大限度的提高利润空间 ·Handle all VIP events 安排所有VIP活动 ·To revert feedback to guests’ comments 回应客户的评论及反馈意见 Training and Development培训和发展 ·Provide guidance and directions to the Catering Sales & Conference Services team during problem solving & price negotiation 如何解决问题和协商价格的过程中,提供指导和方向给宴会销售及会议策划团队。 ·Provide advice and supervision to the Catering Sales & Conference Services team in achieving their individual goals 在宴会销售及会议策划团队完成个人销售目标时,提供建议和监督 ·To identify individual career training for development 区分每个销售适宜的职业发展培训 ·To build up team morale 激励销售团队的士气 ·To recognize outstanding team members. 对表现突出的员工表示认可 ·To encourage balance of life to all team members. 鼓励所有销售团队平衡生活 ·To conduct training sessions to team members for MICE logistics, concepts, general policy and procedures 对宴会销售及会议策划团队进行会展流程,基础概念和一般政策及程序的培训 ·To support departmental trainer for new colleagues 协助部门的培训员对新员工进行培训 ·Perform any duties assigned by the Management deemed necessary. 执行任何管
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-27
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    岗位职责: 1. 密切关注泳池环境,对异常情况迅速作出处理; 2. 保证泳池环境安全,对游泳者做好安全管理。 岗位要求: 1. 两年以上相关工作经验; 2. 必须具有救生员证书; 3. 良好的沟通技巧,会英文或粤语优先考虑。
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    岗位职责: 1. 以专业及热情的态度为宾客提供咨询、预订、票务、款接等服务,并协助处理结帐; 2. 确保根据标准与程序向客人解释及适当的推销服务和设施; 3. 在酒店礼宾台或大堂及商场区域内进行所有活动; 4. 及时、专业地处理所有客人的安排,同时确保这些安排与最新信息的使用相协调。 岗位职位: 1. 英语及国语流利;具有良好的沟通技巧; 2. 形象气质佳; 3. 熟悉ACSC、Opera、OWS、Table、Touch等系统者优先考虑; 4. 有国际品牌五星级酒店/福布斯星级酒店相关工作经验者优先考虑; 5. 可接受轮班及通宵班工作。
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    岗位职责:  1. 接受餐厅培训及安排,严格遵守服务流程及卫生要求; 2. 以热情,贴心和专业的态度为每位客人提供食品或饮品相关服务。 岗位要求: 1. 形象气质优秀; 2. 具备国际品牌五星级酒店餐饮服务工作经验者优先; 3. 国语标准,英语及广东话可沟通者优先; 4. 良好的宾客服务意识,可接受24小时轮班或落场班工作。
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    岗位要求: 1.有3年以上五星级酒店客房部同等管理岗位工作经验。 2.熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑。 3.良好的沟通能力。 4.熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5.具有组织协调能力、应变能力。
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    发布于 05-27
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    【岗位职责】 1、 全面负责酒店的经营管理。 2、 建立、健全酒店的组织管理系统,使之合理化、精简化、高效化。 3、 负责实现酒店的营业收入指标和利润指标。 4、 负责制定酒店的经营预算和决算,提出更新改造和投资计划。 5、 落实酒店年度财务预算,向各部门下达年度工作指标。 6、 督促酒店维修保养工作和酒店安全管理工作。 7、 负责做好酒店与各界人士的公共关系,树立酒店良好形象。 8、 做好酒店机构设置、员工编制及重要人事变更。 9、 指导培训工作,培养人才,提高整个酒店的服务质量和员工素质。 【岗位要求】 1、 大专以上学历,相关管理专业。 2、 从事五星级酒店工作20年以上,具有5年以上相关高层管理工作经验。 3、 熟悉酒店各部门服务及管理流程。 4、 善于管理和经营团队,事业心强。 5、 有较强的沟通、计划、决策和综合判断能力。
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    确保遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务。 Ensures the delivery of brand promise and provides exceptional guest service at all times. 礼貌而高效地处理所有客人和内部客人的投诉和询问,确保问题得到圆满解决。 Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily. 与客人建立并保持良好的客户关系。 Establishes a rapport with guests maintaining good customer relationships. 对于客户调查结果做出回应并落实相应的改善措施。 Responds to the results of the Consumer Audit and ensures that the relevant changes are implemented. 以支持和灵活的态度与其他员工紧密合作,着眼于整个酒店的成功和酒店客人的满意度。 Works closely with other employees in a supportive and flexible manner, focusing on the overall success of the hotel and the satisfaction of hotel guests. 向客人呈送菜单,回答客人问询并为客人提供关于酒水、食物及服务的建议。 Presents menu/ drinks list, answers enquiries and makes suggestions regarding food, beverage and service to guests. 根据所定的程序接受点菜并为客人服务酒水和食品。 Takes orders and serves food and beverage to guest according to the established sequence and procedures. 根据部门营运指南要求确保部门内所有餐饮物品、设备和其他设施得到妥善保管和维护 。 Ensures all food and beverage items, equipment and other facilities in the Outlet are maintained according to the Departmental Operation Manual requirements. 熟悉并对餐厅菜单和酒单有相当的了解。 Familiars and have good knowledge of the Outlet’s Menu and Wine List. 促销酒水以提高营业收入。 Up-sells beverage to increase the revenue.
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
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    岗位职责: 1. 为酒店客人提供优质的服务,按照标准操作程序处理到达和离开的客人行李; 2. 熟悉酒店功能、服务及运营,准确回答客人的疑问; 3. 轮班期间管理酒店主门。 岗位要求: 1. 英语良好及国语流利; 2. 具有良好的沟通技巧; 3. 具有有国际品牌五星级酒店/福布斯星级酒店相关工作经验者优先考虑; 4. 可接受轮班及通宵班工作。
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    岗位职责: 1. 按指引和要求,打板及裁剪布料,制作服饰或饰物; 2. 以手工或利用机器裁剪、缝合、修改、补缀衣服及饰物等成品; 3. 配合日常制服房运作,包括试身、修改、洗水和更改员工制服; 4. 配合特别项目的流程运作,包括运送服饰及提供支援; 5. 有设计经验者更佳。 岗位要求: 1. 三年以上的相关工作经验; 2. 良好的剪裁技术及运用缝纫机的技能; 3. 能接受轮班。
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    1. 建立及完成人力资源部年度目标计划。 2. 建立、保持及保证执行所有人力资源部政策及执行程序。 3. 管理部门的战略规划和发展。 4. 制定和维护酒店人员预算和人力资源部运营预算。 5. 发展、保持、协调酒店内部培训计划,提供有效的技能培训及管理培训。 6. 指导及协调人力资源部活动进行招聘、培训、发展、授权、指导,为所有员工提供咨询。 7. 建立及管理聘用、工资等各项福利计划。 8. 监督员工餐厅、更衣室及每个为内部客人服务的区域的服务质量。 9. 进行本地员工资及福利调查,提出员工福利计划。 10. 协助总经理在酒店营造和谐融洽的沟通氛围。 此工作职责列表并没有罗列出所有的工作细节,员工需随时完成领导交办的其他工作。
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    岗位职责: 1. 负责清洗、整理、搬运及保养餐厅、宴会及厨房的碗盘、餐具、炉灶及煮食用具,并需使用清洁机器以完成工作;  2. 需按上级要求,于指定时限内搬运及清洗大型碗盘、煮食用具及炉具;  3. 根据指引,检查上述范畴的整洁程度,确保符合标准及规格。 岗位要求: 1. 工作认真,负责; 2. 良好的沟通能力,掌握国语; 3. 可接受轮班及通宵班。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
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    岗位职责: 1. 根据服务程序及服务标准为宾客提供优质、专业的足疗按摩服务; 2. 根据宾客需要,通过以专业的方式向宾客推荐理疗服务; 3. 保持水疗室环境清洁,遵守每个水疗室和设施的所有安全规程。 岗位要求: 1. 中专以上学历; 2. 具备足疗相关专业知识,熟悉足疗按摩手法(按摩疗法及足反射学); 3. 三年以上足疗相关经验,具有品牌酒店相关工作经验者优先考虑; 4. 普通话流利,英语一般; 5. 专业的工作态度及良好的合作精神。
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    • 提供员工餐
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    发布于 05-27
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    岗位要求:        1. 需要较强的分析能力; 2. 需要具备管理网站和在线广告的经验; 3. 对动态网站和/或内容管理系统的开发有扎实的理解; 4. 有万豪集团经验者优先;
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    作为酒店行政副管家,您将应以最高标准完成以下任务: ·         协助行政管家建立部门的标准操作流程和政策。 ·         协助行政管家监督客房部每天的日常运营,保证客房楼层和公共区域都达到清洁标准以及所有团队成员提供高标准的对客服务。 ·         监督和督促部门培训,包括培训项目、计划和方法。 ·         根据酒店生意情况平衡团队成员的工作安排。 ·         在日常运营过程中对部门团队成员的日常表现进行评估。 ·         对空房间和住客房进行常规巡查,以确保房间达到高标准的清洁。 ·         巡视酒店楼层、后场楼梯通道等客房区域,确保高标准的清洁和维护。 ·         行政管家不在时,监督洗衣房每天的正常运作。 ·         主持每日楼层经理/楼层主管的会议,告知当天预抵的VIP的相关信息、客人的意见投诉和其它特殊任务的安排等。 ·         协助行政管家定期召开客房部沟通会议,听取团队成员意见以更改完善管理办法,与团队成员沟通酒店发生的需要特别注意的分享。 ·         行政管家缺席时,参加相关会议,发表关于酒店发展的建设性意见,也保证管理层信息的及时传达给团队成员。 ·         和工程部保持高效沟通以维护保养客房,使房间一直处于良好的状态。 ·         与前厅部协调配合,关闭需要维修和深度清洁的房间,并保证在最短时间恢复出售。 ·         协助行政管家,参与并提供相关部门预算的建议。 ·         确保对采购物品的数量得到控制和优化,部门的费用在酒店预算可控范围内。 ·         确保客房部的所需物品的充足性。 ·         确保团队成员坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 ·         执行酒店管理层委派的其它工作。 如有必要 ,酒店管理层有权更改或补充该职位描述。
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    岗位职责: 1. 根据标准流程打扫客房卫生; 2. 更换床上用品及补充一次性用品; 3. 检查客房内各项设备。 岗位要求: 1. 身体健康,性格开朗,人热情有礼,服务意识强; 2. 具有五星级酒店客房服务员经验; 3. 能接受轮班及通宵班。
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    岗位职责 1.各类冷荤的烹调制作,根据卫生标准严格操作安全生产,保证食品的质量。 2.严格遵守每个工作流程,妥善保管各种冷荤原材料,合理用料,降低消耗成本。 3.负责对专用工具、砧板、容器等消毒工作,同时也要保持冰柜、烤箱等清洁卫生。 4.检查每日餐后的原料消耗,及时申购、补充。 5.配合食品检验部抽查菜品及留样品种并进行化验,确保宾客食品的绝对安全。 岗位要求 1.为人正直,有责任心。 2.有厨房冷菜相关工作经验3年以上。  3.身体健康,能吃苦耐劳。
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    我的具体职责是什么? 作为高级销售经理/销售经理,您将应以最高标准完成以下任务: ·         按时完成希尔顿大学相关课程学习,并确保通过测试。 ·         熟悉了解酒店产品知识,以及相关活动。 负责酒店所有产品的宣传与销售工作,包括但不限于客房,餐饮,宴会,等。 ·         完成酒店设定的销售目标及相关任务。 ·         制定销售计划并得到销售总监或商务总监的批准,按照计划 实施对所负责的地区或行业的客户进行维护及开发,通过电话销售,当面拜访等形式了解客户需求并最终达成销售。 高效地制作完成报价,合同并发送给客户并及时跟进。带领客户进行酒店参观。 操作酒店预订系统对房间及宴会场地等进行预定。 ·         及时发送团队工作单,宴会工作单 同时确保相关部门接收到相关信息 ·         与所负责的客户建立良好关系,维持客户资料的更新并及时将客户需求与反馈反映给酒店。 ·         向客户推荐集团内其他连锁酒店。 ·         主动收集市场及行业信息与销售团队其他成员分享,抓住商机并最终转换为生意确认下来。 ·         了解并熟悉竞争对手的所有产品信息,包括主要客户及其产量、酒店客房、餐饮、会务相关促销信息等,并及时反馈信息给商务发展总监/销售部总监/高级销售经理。 ·         在主要客户、团队负责人及贵宾到店时欢迎其光临或入住酒店。 ·         通过定期的会议,确保销售团队与酒店运作团队有效的沟通,并协助宴会销售部或运营部跟进宴会或会议中发生的事件。 ·         处理客人的反馈或投诉。 ·         无论何时,最大化增加销售额,并对团队及宴会收入进行有效的预测。 ·         根据需要在销售经理或销售主任制定团队报价或合同时进行必要的监督和指导。 ·         积极参与市场计划的制定并协作达到预算。 ·         根据销售团队架构来协助销售总监分配对日常工作进行有效分配。 ·         指导销售团队,总是确保将高质量的服务和产品提供给客户。 ·         领导销售团队达到部门目标。 ·         在需要时主持并参加会议。 ·         协助销售总监招募,选择,培训员工保持团队的活力与稳定。 ·         认真履行所分配的工作和特殊任务。 ·         如有必要,该部门有权更改或补充该职位描述。
  • 大堂副理

    7千-1万
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    岗位职责: 1、负责当班期间大堂区域的正常运行,直接向前厅部经理汇报。 2、代表酒店总经理接待和迎送客人,主动向客人征求意见,处理客人咨询和投诉,收集客人对酒店提出的建议和意见。 3、熟知每日房态和客情,督导接待员对客服务,并及时提供协助。 4、维护大堂内外的秩序、整洁及设施设备完好。 5、记录当班期间事项,及时汇报特殊事项,并跟进落实。 岗位要求: 1、学历:大专及以上学历。 2、专业:酒店管理、心理学、工商管理。 3、经验:一年以上同岗位或二年前台主管工作经验。 4、综合能力素质: ① 能用英语熟练交流。 ② 熟练使用Word和excel表格制作。 ③ 具备较好的沟通能力,协调能力。 ④ 责任心强,职业素养好,有上进心。 5、应聘年龄25-35岁,女生身高168cm以上,形象气质佳。 福利待遇: 1、入职购买五险一金 2、提供吃,住
  • 上海-浦东新区 | 2年以上 | 学历不限 | 食宿面议

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    发布于 05-27
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    卓越雇主
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    ·         Supervise and direct Bell Desk activities and Bell Staff ·         对行李服务台的活动和行李服务人员实施监督和指导。 ·         Responsible for sorting and distributing guests and administrative mail and returning mail to the sender for forwarding mail ·         负责挑选和分发客人的信件及行政信件,并将无人接收的信件送返发信人。 ·         Provide information pertaining to all hotel services, local places of interests, restaurants, doctors, sightseeing tours and any other information likely to be of the interest to guests ·         提供客人可能感兴趣的关于酒店所有服务、当地名胜、餐馆、医生、观光等方面的信息。 ·         Be prepared to recommend first and foremost the hotel’s own Food and Beverage outlets before any other, making himself totally familiar with the operating times and each outlets benefits ·         最先向客人推荐本酒店的餐饮营业场所,熟知这些营业场所的营业时间和各自的特长。 ·         Ensure the lobby is always kept in an orderly fashion ·         确保大厅始终保持整洁。 ·         Coordinates the paging of guests in the lobby, Food & Beverage outlets, and where considered appropriate by the Management ·         在大厅、餐饮营业场所和其它管理层认为合适的地方协调对客人的呼叫工作。 ·         Responsible for the maintenance of the hotel information directory (function board) and ensures that the information shown in current and accurate at all times ·         负责维护酒店信息簿(功能板),并确保所有信息的准确性和实效性。 ·         Prepares efficient work schedule for Bell Services, arranging holidays and vacation, taking into consideration project occupancy and forecasts and any large group movements, especially those with early or late arrivals or departures ·         在考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动,特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下,为行李服务部员工准备高效的工作计划,安排节日和假日。 ·         Ensures that all bell staff are neat, clean and punctual at all times and that they perform the task assigned to them promptly and efficiently ·         确保所有行李服务人员随时保持衣着整洁,工作守时,并且能够快速和高效的完成任务。 ·         Handle problems associated with guests and liaise with department heads or executive management in the absence of the Assistant Manager. ·         处理与客人相关的问题,在经理助理缺席的情况下负责与各部门负责人或行政管理部门联系。 ·         Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs ·         与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。 ·         Works with Superior and Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget. ·         与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。 ·         Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. ·         拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。 ·         Good writing skills ·         具有良好写作技能 ·         Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System ·         熟练使用微软办公软件和前台系统 ·         Problem solving, motivating, organizational and training abilities ·         具有解决问题,推理,号召,组织和培训能力
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