1.负责检查餐厅的桌椅、照明、空调等设备； 2.负责设计和准备台型及餐具、酒具、水具等器具的准备工作; 3.负责按照标准及流程进行大楼职工餐、零餐、宴席、会议自助餐等服务; 4.负责进行未挂账客人的账务结算； 5.负责餐厅物资日常管理工作； 6.负责餐厅服务意见收集及改进等工作； 7.负责餐厅安全生产（含食品安全）日常管理工作； 8.负责餐厅环境卫生工作； 9.负责餐厅常用耗材的领用及管理工作； 10.负责餐厅的日常消毒工作； 11.负责听从上级安排的其他任务工作。

三亚国企旗下酒店招聘： 酒店正式工，行政人事专员，负责行政事务，熟练操作办公软件。有酒店行政相关工作经验2年以上。 福利：行政班，每月带薪休假8天，五险一金可选、带薪年假（5-20天），提供一日三餐、住宿、工装，法定3薪、节假日福利、话费、工龄补贴，技能培训、岗位晋升、团队活动。 通勤班车市区荔枝沟通往酒店班车半小时。地址：三亚天涯天涯海角马岭附近红塘湾

Ensures forwarding and receiving of all information pertaining to the department in order to maintain set standards and achieve guest satisfaction. 确保 接听和转达所有与部门相关的信息，以保持既定标准并取得客户的满意。 Receives, records, and distributes various reports. 接收 、记录并分发各种报告。 Receives, records, and transmits guest requests accurately. 准确接听 、记录并传达客人的请求。 Responsible for entering accurate room status into computer daily and investigate discrepancies. 负责每天将客房情况准确的输入电脑并调查各种异常情况。 Maintains and update administrative data. 保持和更新管理数据。 Maintains working area and equipment in a proper state of cleanliness and repair. 确保工作区域和设备得到良好的清洁和修缮。 Report guest complaints to Executive Housekeeper or delegate immediately.  及时向行政管家或其代理人汇报客人的投诉情况。 Complies with hotel’s health, safety and hygiene policies and adheres to conduct personnel grooming and hygiene standards. 遵守酒店的健康、安全和卫生政策，并遵守个人仪容和卫生标准。 Attends meetings and training sessions as required. 按要求参加会议和培训活动。 Is multi-skilled as a Room Attendant as well as other areas of Housekeeping. 成为掌握客房服务员和客房部其它业务领域工作技能的复合型人才。 Adheres to Housekeeping standards and procedures and enforces same. 遵守并执行客房部的各项标准和工作程序。

岗位职责 1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务，必须在电话铃声三声之内接起电话。 2、掌握客房状况和预订状况，以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。 3、处理传真和电话预定，准确在电脑系统中输入房间预定，并在当天及时回复和确认。 岗位要求 1、大专学历或同等文化程度。具有1年以上从事酒店工作经历。 2、熟悉电脑操作。 3、具有良好的中英文表达能力。 4、会ONQ系统优先考虑。 5、希尔顿酒店集团前台工作经验优先。

Welcome and acknowledge each and every guest with a smile, eye contact, and a friendly verbal greeting, using the guest's name when possible. 认知和欢迎每一位客人，微笑，目光接触，用客人的名字友好的问候。 Address guests' service needs in a professional, positive, and timely manner. 积极，专业，及时地处理客人的服务需求。 Anticipate guests' service needs, including asking questions of guests to better understand their needs and watching/listening to guest preferences and acting on them whenever possible. 预见客人的需求，包括聆听、观察客人、询问客人，并且及时地满足客人的需求。 Access all function of computer system according to established procedures and standards. 根据政策和标准，使用电脑系统的全部功能。 Experience working in a luxury or lifestyle-related business/environment would be a highly positive attribute.  有相关奢华或引领时髦潮流的环境中的工作经验者优先。  Basic Computer Skills - Uses basic computer hardware and software (e.g., Microsoft PPT，Word, Excel etc.). 使用电脑的技能-能够使用办公软件如PPT，Word，Excel等等。 Mathematical Reasoning - Demonstrates ability to add, subtract, multiply, or divide quickly, correctly, and in a way that allows one to solve work-related issues. 数据分析推理-迅速和准确地分析数据来处理工作相关的事务。

岗位职责： 1、具有会计初级证书并且独立完成领导下达的部门相关工作。 2、 审核收银员完成的各种报表，收银员所做的报表和收银机的清机报表、电脑报表是否一致，以及报表是否跳号。 3、 审核昨日夜审员完成的报表是否按收银员提供的资料完成，报表是否平衡、完整。 4、 审核前台当天未结客帐的余额是否正确。 5、 审核酒店营业收益情况报告表和现金结算情况报告表。 6、 完成各部门收入明细表，做收入凭证。 7、 检查入住登记表上的签字是否一致。 8、 对各旅行社、挂帐单位的帐目进行整理复核，并转送财务部催收。 9、 对夜审员发现的尚未处理的问题要及时了解和处理，并将处理结果报财务部经理。 10、每日把各类报表按日期、序号存放，月末装订成册。 11、认真检查收银工作，揭示问题，提示改进意见，杜绝弊端苗子。

1、根据需要提供统计数据，管理报告。 2、负责支票付现，确保金额的正确，交易合法并附有完整的凭证资料。 3、准备必要的日记账分录。 4、对原始发票进行归档。 5、把分录过账到系统里。 6、应付账款应与收货记录匹配。 8、列出每月付款报表。 9、追踪、查询临时账户中物品的情况。 10、回答债权人的询问并核对其余额。 11、准备支付所有税款对应付账款业务的管理负责任，保证应付账款模块的月结顺利进行。

1.负责招聘网站维护、刷新、招聘职位发布； 2.负责酒店各个岗位人员招聘及补充； 3.负责各类办公文件处理、费用报销； 4.整理各类招聘数据统计表及定期更新招聘海报； 5.完成上级安排的其它临时性工作。

【岗位职责】 1、通过训练领导和激发团队员工。 2、其他经理不在的情况下，代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。 3、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。 4、训导团队，提高员工水平，激励他们完成目标。 5、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，如有违反，纪律处分。 6、根据酒店标准，进行每年一次的1：1的个人发展回顾，确保对员工进行公平客观的描述，以便为员工提供继续发展的平台。 7、训练和发展有潜力的员工，令其有更好的职业前景。 8、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 9、负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求。 10、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。 11、登记客人，确保客人信息完整填写并确认，按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员，同时确认付款方式。 12、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。 13、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 14、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。15、作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务。 16、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。 17、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。 18、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务 19、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。 20、遵循酒店品牌标准。 21、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 22、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。 24、持酒店数据的准确，便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。 25、及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。参加必要的会议并阅 【岗位要求】 1、保持和供应商的良好关系 2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 3、维护酒店设施设备的正常运转 4、保持工作环境整洁 5、达到绿色酒店的要求 6、编辑更新工作标准和程序

1、熟悉餐饮部各分部的运作，协助餐饮总监和各分部经理的日常工作； 2、负责餐饮部文书工作，包含但不限于文件的编制、上报、下达，跨部门的沟通协调； 3、负责办公室的卫生清洁和管理办公室的财产，申购办公室所需要的办公物品； 4、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公档案收集、整理工作； 5、负责部门每月考勤和排班的收集、汇总工作； 6、其他上级领导交代的工作任务。

IT技术员要求 1. 用户电脑方面的技术支持； 2. 用户打印机技术支持； 3. 数据录入； 4. 其他正常办公工作。解决用户电脑硬件和软件设施的问题； 5. 系统管理； 6. 维修电脑相关设备； 7. 维护系统。 IT主管要求： 1. 遵守公司和部门的各项规章和制度； 2. 提供必要的用户支持； 3. 为用户提供计算机技术培训； 4. 负责邮件系统用户管理； 5. 负责邮件系统邮箱管理； 6. 每月提交邮件系统用户清单报表和其他邮件系统管理报表； 7. 确保公司邮件系统正常运行； 8. 不断的自我学习，更新和加强专业知识； 9. 及时完成上级安排的其他相关工作。

·In the absence of a Manager, conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known   在经理缺席时主持交接班说明会，确保员工了解酒店的活动和运营的要求。 ·Endeavor to resolve all complaints during shift and logs all complaints in log book for further follow up  在自己当班期间尽可能解决所有的投诉，并在工作日志中记录所有投诉以便进一步跟进的工作。 ·Supervise cash handling and banking procedures  监督现金的处理和存放程序。 ·Prepare daily banking and cash flow reports  编制每日存款和流动资金报告。 ·Establish and instruct staff in cash security procedures  制定并指导员工执行现金安全制度。 ·Deal with irregular payments  处理异常的付款情况。 ·Supervise the maintenance of service equipment  监督服务设备的维护保养。 ·Monitor standards of guest facilities and services  监督客用设施和服务的标准。 ·Control stock and monitor security procedures  控制存货和监督保安成序。 ·Assist with menu and wine list creation  协助菜单和酒水单的设计工作。 ·Supervise functions  监督各项职能。 ·Supervise outlet service  监督餐厅的服务。 ·Works with Superior on manpower planning and management needs  和上级领导一起进行人力规划和管理需求。 ·Works with Superior in the preparation and management of the Department’s budget  和上级领导一起编制和管理部门预算。

【岗位职责】 1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务，必须在电话铃声三声之内接起电话。 2、掌握客房状况和预订状况，以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。 3、处理传真和电话预定，准确在电脑系统中输入房间预定，并在当天及时回复和确认。 【岗位要求】 1、大专学历或同等文化程度。具有1年以上从事酒店工作经历。 2、熟悉电脑操作。 3、具有良好的中英文表达能力。

【工作职责】 ·    To collect orders for guest and proceed theorders to the kitchen staff.      负责收集食品点单并且传递信息给厨房员工 ·    To check all necessary accompaniments to gowith the order.      负责检查点单上所有必需的食品伴随物 ·    To prepare the set up of food delivery.      准备传菜摆台所需物品 ·    To ensure food tick off correctly with theorder.      根据点单,确保正确划单 ·    To ensure food runner has correct table number and PDR rooms.      负责确保传菜生把食品送到准确的台号和包房 ·    To report any problem situation or specialguest request to chef immediately so as to ensure that prompt action is taken.      及时向厨师长报告出现的问题和客人的特殊需求，以便作出迅速及恰当的应对 ·    To have a full understanding of food servicestandards and product knowledge.      清楚了解并掌握食品服务标准及产品知识 ·    Maintain professionalgrooming standards and personal hygiene in accordance with the hotel policy atall times.      时常保持专业的仪容仪表及个人卫生以符合酒店标准 ·    Perform other duties as assigned by superiorto meet business needs.      根据营运需求，服从上级安排的其他工作 ·    All relevant hotel safety guidelines andprocedures outlined in the employee handbook or training documentations have tobe followed at all times.     按照酒店员工手册及相关培训文件来指导员工在任何时候都必须遵守所有规章制度 ·   Comply with companyregulations, policies and procedures at all times.      任何时候都必须遵守公司的规章制度及政策和程序

岗位职责： 1.熟悉了解酒店产品知识，以及相关活动。同时对酒店及周边的产品知识具备高度的认知。 2.实现客房销售和收益的最大化，其中以客房促销最为重要。 3.及时高效的处理来自不同渠道的预定。 4.完成当班文秘工作，具体包括准备往来文件，文件的归档，发送传真，电子邮件等。 岗位要求： 1.有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 2.良好的英文听说读写能力； 3.熟练掌握基本办公软件操作；

【岗位职责】 -        随时以友好的态度与客人打招呼，为客人提供帮助，尽量用客人名字称呼客人。  -        根据现有程序为抵达酒店的贵宾登记入住并安排客房。 -        详细了解部门标准及程序并遵照执行。 -        为贵宾楼层客人办理入住、退房和换房手续，确保根据酒店预订将各项数据输入酒店系统。 -        向客人提供优质的会议、早餐、下午茶、欢乐时光等服务。 -        确保备用金按标准存储与使用，确保收到现金的准确性。 -        了解收银员管理政策及登记手续的更新。 -        了解酒店所有的促销政策，如季节性促销及温德姆奖赏计划。 -        处理客人的投诉、查询和要求，若无法提供协助，及时将问题反映至贵宾楼层副经理/宾客服务经理。 -        熟悉其他的温德姆酒店及其地址，以便客人在登记卡上指出下一个目的地时，能为客人推销 -        尽量让客人对所提供的服务满意，确保客人在离开时对酒店留下良好的印象。 -        完成审计报告，为审计做准备。 -        了解预订程序标准，其中包括：正确使用表格，正确使用群工作渠道，怎样读电子邮件、信息，怎样通过预订系统了解可供房间资源。 -        保持贵宾楼层工作区域的干净，及正常工作秩序。 -        尽量为客人提供高标准服务，特别是温德姆奖赏计划会员及贵宾。 -        打电话问候客人收集反馈，登记宾客反馈。 【岗位要求】 -        良好的沟通能力。 -        良好的人际交往能力。 -        熟练使用微软办公软件和前厅系统。 -        英语流利。 -        具备第二外语能力者优先。 -        酒店管理、工商管理、英语或相关专业的高中学历或职业证书。 -        1年宾客/客户服务经验或与此相当的教育和工作经验结合的背景。 -        具有餐饮相关工作经验优先考虑。

【岗位职责】 -        随时以友好的态度与客人打招呼，为客人提供帮助，尽量用客人名字称呼客人。  -        根据现有程序为抵达酒店的客人登记入住并安排客房。 -        详细了解掌握部门标准及程序。 -        执行入住、退房和换房程序，确保根据酒店预订将各项数据正确输入酒店系统。 -        维持现金流动，确保收到现金的准确性。 -        协助客人进行外币兑换。 -        了解掌握财务政策及登记手续的更新。 -        负责并帮助客人使用贵重物品保险箱。 -        了解酒店所有的促销政策，如季节性促销及温德姆奖赏计划。 -        向客人推销温德姆奖赏计划，识别并向现有会员提供优惠。 -        处理客人的初级投诉、查询和要求，若无法提供协助，则将问题反映至前台经理/主管解决。 -        熟悉其他的温德姆酒店及其地址，以便客人在登记卡上指出下一个目的地时，能为客人推销。 -        尽量让客人对所提供的服务满意，确保客人在离开时对酒店留下良好的印象。 -        正确录入外籍宾客信息。 -        完成审计报告，为审计做准备。 -        值夜班时，检查夜班报告以及预备早上的报告和客人抵达时所需的所有报告。 -        执行前台接待程序标准，其中包括：正确使用表格，正确使用群消息渠道，怎样正确读取和回复电子邮件、信息，怎样通过预订系统了解可供房间资源。 -        保持前厅工作区域的干净，及正常工作秩序。 -        尽量为客人提供高标准服务，特别是温德姆奖赏计划会员及贵宾。 -        与其他部门保持良好沟通协作，共同达到宾客满意提升效果，维护酒店与品牌正向形象。 -        安全正确地处理宾客信息。 【岗位要求】 -        良好的沟通能力。 -        良好的人际交往能力。 -        熟练使用微软办公软件和前厅系统。 -        英语流利。 -        具备第二外语能力者优先。 -        酒店管理、工商管理、英语或相关专业的高中学历或职业证书。 -        1年宾客/客户服务经验或与此相当的教育和工作经验结合的背景。

【岗位职责】 -        在客人抵达酒店时与客人打招呼并欢迎客人入住。  -        将客人的信息输入电脑，确认客人的预订、地址和信用信息。  -        向客人推销温德姆奖赏计划，识别并向现有会员提供优惠。 -        在客人入住和退房时从客人账户收取款项。  -        为客人提供货币兑换服务。  -        完成前台接待的工作，确保按正确的事件顺序为客人提供登记和退房服务。 -        进行信用授权、登记存储段维护、登记卡、入账和前台的清洁与布置等任务。 -        发放保险箱钥匙并控制保险箱入口。 -        按要求将杂项费用进行入账。 -        正确录入外籍宾客信息。 -        尽量让客人对所提供的服务满意，确保客人在离开时对酒店留下良好的印象。 -        值夜班时，检查夜班报告以及预备早上的报告和客人抵达时所需的所有报告。 -        协助前台经理/宾客服务经理解决客人投诉问题。 -        进行有效的交接班简报工作，以明确酒店活动和运营要求。 -        执行前台接待程序标准，其中包括：正确使用表格，正确使用群消息渠道，怎样正确读取和回复电子邮件、信息，怎样通过预订系统了解可供房间资源。 -        保持前厅工作区域的干净，及正常工作秩序。 -        尽量为客人提供高标准服务，特别是温德姆奖赏计划会员及贵宾。 -        按操作流程进行团队客人入住前准备且保证团队在店期间账务清楚明了，与销售团队协作达到团队客人入住体验，最终完成团队结账。 -        维护前台相关的设备和用品储备。按要求完成库存盘点工作，维护存货量，并跟财务一起每月进行部门资产管理维护。 -        安全正确地处理宾客信息。 【岗位要求】 -        良好的沟通能力。 -        良好的人际交往能力。 -        熟练使用微软办公软件和前厅系统。 -        具备良好的解决问题和组织能力。 -        优秀的领导能力。 -        英语流利。 -        酒店管理、工商管理或相关专业的大专学历或职业证书。 -        拥有1年前厅/宾客服务或相关领域工作经验，包括管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景

【岗位职责】 1、处理来函文件、登记、归档、统计资料、打印、复印函件资料。 2、编制每月办公用品，做好领用发放工作。 3、协助编制部门工资、资金写入表格。协助做好工程部月材料、资金消耗表，水电、油、气月度能耗表。 4、保证工程部办公室的清洁卫生和接传电话。 5、负责登记员工考勤表。 6、协助工程部对所有图纸、技术资料、图书进行分类、编号、建卡、存档、建帐和保持资料的完整性。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度，有一定工作能力。 2、从事工作2年以上，书写工整、流利、受过秘书工作培训。 3、责任心强，工作细致、稳重、踏实、耐心、热情、忠于职守、严守机密。 4、身体健康、精力充沛。

【岗位职责】 1、严格执行公司管理和会计制度，公司费用报销的整理、财务审核和监督工作； 2、严格按公司管理制度开具各种票据、使用印鉴； 3、报税、整理、装订记账凭证及财务文档管理； 4、 完成上级交办的其他工作。 【岗位要求】 1、有财务相关工作经验或财务相关专业毕业，有经验会计优先； 2、初级职称或会计从业资格证书； 3、会使用财务软件和office办公软件。 4、爱岗敬业，严谨踏实，有良好职业操守，责任心强，工作细致手脚麻利，做事有条理。 5、有良好的学习能力，善于处理流程性事务，执行能力强； 6、能承受较大工作压力，有良好的沟通能力和团队精神。

1、办理员工入离职，及时更新员工信息及人事记录，根据要求整理和更新员工档案。 2、制作准确和最新的员工信息报告并进行人事记录，提供准确的员工信息给财务部以制定工资或其他用途。 3、协助核查及管理员工更衣室、员工餐厅、员工宿舍及员工吸烟区等员工区域。 4、协助开展培训、员工活动及招聘。 5、确保所有人事文件使用的准确性和机密性。 6、严格遵守酒店的政策和程序。 7、上级交办的其他事宜。

【岗位职责】 1.全面掌握服务中心操作系统的专业知识 ，如电话系统交换机/呼叫中心系统/计费系统等软件；全面掌握酒店服务中心标准操作政策和程序方面的知识。 2.监督服务中心操作和工作流程，最大限度满足客人需求。 3.了解员工的培训需求和服务中需要提高的区域。 4.完全熟悉电话设备在故障情况下的备份程序，熟练掌握紧急事件处理程序。 5.专业性的处理与客人的关系，并且符合酒店的政策和程序，确保所有客人的需求得到快速而有效的处理。 【岗位要求】 1.大专及以上学历，2年及以上国际联号酒店相关工作经验。 2.流利的英语口语及书写能力。 3.良好的人际关系处理与沟通能力。

【岗位职责】 1.全面负责行政楼层工作，督导行政管家为客人提供入住、就餐、商务、离店等全程服务。 2.全面管理行政楼层的服务工作，做好行政管家培训和考核工作。 3.检查行政管家的仪容仪表、礼节礼貌，严格考勤，严格执行服务程序与规范。 4.掌握贵宾楼层的房态，宾客的情况和必要的信息。 5.迎接并送行每一位VIP客人，拜访行政楼层客人，反馈客人意见与建议。 6.及时阅读并处理客人与行政楼层之间的信函，发现问题及时向经理报告以便得到妥善处理。 7.保证行政客房的清洁水平。 8.督导行政管家做好客史档案工作。 9.了解饭店业行政接待情况，不断完善服务品质与项目。 【岗位要求】 1.大专及以上学历。 2.有2年以上五星级客房管理工作经验或2年以上五星级行政楼层工作经验，熟悉客房服务流程、标准，会使用fedelio系统。 3.持有饭店英语高级证书或四级以上英语水平，善于与客沟通，有较强的协调组织能力，可合理解决客人问题。

a)协助中餐宴会经理，按时、按质、按量完成上级分配的各项工作任务。 b)负责餐厅各岗位员工的日常管理，包括仪容仪表、岗位纪律、日常考勤、培训、绩效评估等。 c)负责餐厅区域的清洁卫生及餐具保洁工作，合理制定周期卫生计划。 d)协助中餐宴会经理组织、召开每日班前会及月度员工例会，根据营业情况合理调动人员，分配工作。 e)加强营业期间的工作督导，坚持在一线指挥，及时发现并纠正服务过程中的问题，不断改善服务质量，妥善处理个客人的意见或建议，并做好客史档案的建立、更新。 f)协助中餐宴会经理做好营业工作，不断提升各项产品的营业收入；同时做好各类物资的申购、领用及盘点工作，合理控制费用及成本。 g)协助中餐宴会经理做好餐厅与工程部、采购部、厨房等各部门的工作联系与协调。 h)做好工作计划，工作总结和工作汇报，定期上报给部门经理。