【岗位职责】 1、负责新员工的入职培训工作、行业素质意识及酒店规章制度培训。 2、日常检查各部门员工仪容仪表、行为规范。 3、协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 4、协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 【岗位要求】 1、有相同岗位2年以上工作经验 2、具有良好的沟通能力和协调能力。 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 4、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。

1.负责酒店前厅的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 3.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 4.协助酒店更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。

一、岗位职责 1、 维护公司形象积，极提高服务意识； 2、 协助总经理确立酒店的经营计划（月、季、年）、发展规划及经营方针，制定酒店的经营管理目标，配合总经理做好酒店的经营管理工作； 3、 按照酒店经营和服务的规范要求及质量标准，建立健全内部组织系统，协调各部门关系，建立内部合理而有效的运行机制； 4、 协助总经理做好酒店的市场拓展、人力资源开发和计划财务工作； 5、 协助总经理做好酒店的餐饮管理和食品卫生工作； 6、 协助总经理做好酒店资产管理，控制酒店营销成本，减少浪费，提高经济效益； 7、 负责重要客人的接待工作，保持与社会各界的广泛联系，塑造企业良好的内、外部形象； 8、 协助总经理完成公司下达的各项指标，负责检查酒店以岗位责任制为起点的《政策与程序》等管理制度的落实执行情况； 9、 协助总经理建立酒店与客户、供应商、合作伙伴、上级主管、政府机构、金融机构、媒体等部门间顺畅的渠道； 10、 建立酒店内部良好的沟通渠道，协调各部门关系； 11、 协助总经理监督、控制经营计划的实施过程； 12、 营造企业文化氛围，塑造和强化酒店客观价值； 13、 负责酒店员工队伍建设，培养、选拔中高层管理人员和优秀员工； 14、 协助总经理处理酒店重大突发事件； 15、 协助总经理监督、控制经营计划的实施过程； 16、 按时完成上级领导交办的其它工作 二、任职要求 1、大学专科以上学历，具备优秀酒店运营工作经验管理者，具有5年以上五星级酒店相关管理工作经验； 2、熟悉酒店各部门服务标准及管理流程，善于成本控制； 3、通晓酒店各部门的经营管理工作，尤其是客房，餐饮，前厅等关键职能，理解酒店的管理机制和程序； 4、有良好的团队意识和领导能力； 5、具有良好的协调沟通、管理和团队建设能力,事业心强。

工作职责： 1、负责宴会、会议、展示会、婚宴等各类宴会的相关推销、预订工作； 2、经常拜访各类新老客户，了解意见与需求，及时进行信息反馈，了解客户的各种会议、宴会等情况，并有针对性地做好促销活动。 3、利用各种公关销售技巧，按照所制定的价格、优惠、折扣政策，积极做好宴会销售工作。 4、了解当地饮食习惯，针对各类客人的消费心理、消费方式及习惯，提出宴会价格、菜式的合理建议。 5、协助餐饮部完成重大宴会的策划、组织，并检查工作确保宴会的顺利进行。 6、协调宴会销售与其它部门及酒店相关部门之间的关系，并保持良好的合作。 7、与销售对象建立友好关系，分析掌握一般心理，有针对性地进行推销，提高酒店设施利用率。 岗位要求： 1、年龄40周岁以下，大专及以上学历； 2、有5年以上五星级酒店工作经验，宴会客源丰富； 3、具有良好的沟通、组织、协调能力，乐于挑战，善于与人沟通交流； 4、具备成熟及良好的逻辑思维能力。

主要职责：负责核查酒店内控政策的落实情况，并定期根据业务发展需要对政策实施补充和完善。具体工作内容： 1、根据每日系统收银情况编制收入日报表，并按时报送。日报包括每日及当月收入，确保收入及时、准确记录，正确分类。 2、对前厅投掷的每日收入数据及相应的帐单，餐券及餐厅帐单等进行审核。 3、每日审查西软系统收入报告是否准确无误，确保收入与实际收款入账保持一致。 4、按照折扣权限审批表审核价格执行情况是否符合要求，分析所有的扣款、信贷及杂项帐单，是否合规。 5、及时跟进公司各项优惠政策，并严格遵守落实执行情况。 6、认真严格汇报各部门收银员出现的相关问题，加强沟通。 7、审核客户信贷挂帐的情况，核对应收款项，每月报送催收清欠报表。   8、不定期组织神秘客人现金测试并出具测试报告。 9、每月出具收入审计及内控执行情况报告。

岗位职责： 1、负责酒店前厅整体运营管理，保证各项工作有序高效开展； 2、制定完善部门制度及工作规范，并监督执行和有效落实； 3、指导前台做好入离店手续办理，保证对客服务高效满意； 4、有效解决客人投诉，降低客诉率，提升服务口碑； 5、科学配置人力资源，做好前台岗位安排，保证人效最大化； 6、协调处理跨部门事务，积极参与配合有关部门工作； 7、积极开展各项培训，做好下属培养和员工激励； 8、认真完成领导交办的其他工作。 任职要求： 1、大专以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业； 2、具有3年以上前厅管理工作经验，开元集团经历优先； 3、具备熟练的前台管理、客诉处理知识体系和实操经验； 4、熟悉各类酒店管理系统，工作认真负责，抗压能力强。

1.OTA战略规划：制定和实施景区电商业务的战略计划，包括产品选择、定价策略、促销活动等。 2.网站或平台管理：管理和维护景区的官方网站或者其他电商平台上的店铺，确保页面设计美观、信息准确。 3.产品管理：负责景区门票、周边产品、旅游套餐等的选品、上架、下架、库存管理等，保证产品质量和供货稳定性。 4.订单管理：处理订单、安排发货、跟进物流等，确保订单的及时处理和配送。 5.客户服务：处理客户投诉、退换货申请等，维护良好的客户关系。 6.数据分析和优化：收集和分析电商数据，从中发现趋势和机会，优化产品和价格策略，提高转化率和ROI。 7.推广和营销：制定和执行电商推广和营销计划，包括SEM、SEO、社交媒体营销等，提高景区曝光度和销量。 8.团队管理：带领和指导电商团队，分配任务，监督工作进展，确保团队达成既定目标。 9.预算管理：制定和管理电商预算，确保在预算范围内实现较好的销售业绩。 10.与景区其他部门协作：与景区的市场部、客服部、票务部等紧密协作，确保电商业务与景区整体运营的协调一致 11.持续学习和创新：跟踪电商领域的最新趋势和技术，不断学习新知识，推动景区电商业务的创新和进步。

主要职责： 1、线上渠道订制游和线路游渠道拓展和运营； 2、结合宁夏当地旅游市场订制游和线路游产品的优化和开发。

岗位职责： 1.) 制定人力行政部的预算，并督促部门依据预算开展工作。 2.) 监管员工编制与人力配置标准以管理成本。 3.) 负责制定酒店人力资源政策、制度。 4.) 降低因雇佣关系引起的财务风险。 5.) 识别和分析本地薪资福利水平，确保酒店提供的待遇具有同业竞争力。   6.) 推出各种有利于团队协作的活动，为全体员工营造积极的工作氛围（如：全体员工会议、团队成员认可与庆祝活动、社团、健康活动等）。 7.) 为新员工提供入职培训，让新员工了解酒店或公司的标准、政策规定、流程和员工福利待遇等信息。 8.) 抽时间与宾客进行互动，获取反馈，了解员工提升宾客满意度的渠道。 9.) 与各部门负责人协作，共同组织开展各类活动以达成服务行为标准并持续提升宾客体验。  10.) 提升酒店与品牌在本地的知名度，鼓励员工积极参与本地社区活动。   11.) 对工作中发生的问题进行调查和研究，了解事实情况，即时发现对酒店可能造成的潜在风险，并通过各类员工关系项目来推动问题的解决。 12.) 收集离职面谈、人员流动统计数据、旷工报告等数据，了解各种趋势、培训需求和管理问题等。  13.) 若酒店有工会组织，需管理劳工关系事务，并代表酒店参与相关问题的调停、仲裁及合同协商工作。 14.) 建立强大的职业和继任计划系统以保留和发展优秀人才。 15.) 组织完成年度培训计划，针对核心员工进行职业规划。 岗位要求： 1.) 大专或以上学历；3年以上星级酒店人力行政工作的相关经验。 2.) 具备良好的英文书写及口语能力。 3.) 熟悉掌握工资、聘用及福利管理技巧。 4.) 熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策。 5.) 拥有良好个性与魅力的授课风格，培训技能娴熟。 6.) 管理类专业，接受过系统的人力资源管理理论培训。

岗位职责： 1.完成景区经营业态、主题活动、销售产品的拍摄宣传需求，包括影像记录、后期制作和储存归档； 2.负责制定拍摄流程、建立审核机制、图片入库存档机制，不断优化品牌影像资产，并对器材的定期维护和保养； 3.负责新媒体平台视频内容生产工作，包括视频拍摄、剪辑、后期等； 4.能够指导产品布景、真人出镜类、群像类活动的拍摄，组织并负责现场的拍摄，参与现场调度及人员安排。 任职要求： 1.曾从事短视频、平面拍摄和剪辑工作，精通使用PS、AE、FCP、PR、达芬奇等相关软件； 2.对色彩和构图掌握较好，有较好的美术、布景基础； 3.把握行业动态，根据视频平台反馈数据，提升内容质量，形成符合平台调性的内容生态，输出符合行业趋势的视频内容。 4.具备较强的团队协作精神，责任心强，能高效完成视频制作与拍摄工作 5.有旅拍、创意视频、TVC拍摄经验优先。

岗位职责: 1、主持本部门的日常工作，及时了解各项工作情况；并检 查、督促和协调工作进展; 2、检查清洁卫生记录，并督促按规定存档； 3、负责检查、指导和考核下属员工的工作,确保工作质 量，维护良好的纪律； 4、负责客户投诉,跟踪处理投诉结果,确保客户满意度; 5、做好与领导的沟通工作,更好地满足公司的各种需求, 达到合同约定的服务内容和承诺的服务质量，并且与客户 保持良好的沟通及协调； 6、本部门相关的其他工作。 任职资格: 1、大专及以上学历； 2、熟悉保洁工作流程,熟悉保洁各类机器操作功能及药剂 的使用; 3、具有良好沟通和协调能力，能维护客户关系； 4、能承受较大的工作压力; 5、工作细致、严谨，具有高度的工作热情

【岗位职责】 1、负责餐饮部行政管理工作,制定并实施餐饮经营的所有计划。 2、负责实现部门的营业收入指标和利润指标。 3、与行政总厨一起筹划和设计菜单，开发当地需求的餐饮产品。 4、熟悉饭店管理理论、餐饮管理理论、营销学和服务心理学。 5、协调与其他部门的工作关系，确保宾客得到满意的餐饮产品和良好的服务。 6、制定餐厅推销策略，督促员工做好食品饮料的推销工作，提高餐饮销售收入。 7、建全物资管理制度，对餐厅的设备、物资、用具等严格管理。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；2年以上同岗位工作经验。 2、精通本部门的业务知识，熟练掌握中餐、西餐、酒吧的经营及管理技巧。 3、熟悉食品原材料采购、储藏和厨房生产、餐厅服务全过程，善于安排各个环节的工作，能保证餐饮管理的协调发展。 4、具有食品原材料加工、餐饮成本核算方面的知识。掌握各种产品配方、各种食品原材料出料率标准，控制产品质量和成本消耗。 5、具有社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力；善于调动餐饮 部各级管理人员的积极性。

1、制定公司的营销体系、政策及营销计划并组织实施； 2、组建营销团队并带领团队根据公司经营目标分阶段落地实施； 3、实施市场及客户信息的定向调研，掌握同类产品市场信息，评估市场趋势，整合公司及自身圈层、渠道资源，有效推进销售渠道建设； 4、负责拓展各类营销渠道并组织营销活动的实施； 5、负责公司圈层、渠道客户客情关系维护； 任职资格： 1、市场营销、国际贸易相关专业大专以上学历； 2、5年以上医美院线、医疗等相关行业C端销售经验，具有丰富的渠道开发，沙龙会销组织，品牌推广销售推广经验； 3、具备出色的沟通能力与团队建设管理能力； 4、具有敏锐的市场洞察力、问题分析与解决能力，优秀的资源整合能力与业务推进能力；

岗位职责： 1、挖掘整合景区旅游资源，做好线上产品包装，提高品牌公知力，开辟OTA新渠道。 2、增加OTA渠道营收并提高排名优化页面，改善评价以及提高OTA渠道的后台得分，制定高效促销计划并执行落地。 3、掌握当地OTA渠道资源，与OTA商务经理高效沟通迅速合作。 4、做好OTA渠道客户意见收集分析和产品优化工作。 职位要求： 1、3年以上OTA运营工作经验； 2、出色的沟通、计划管理和问题解决能力； 3、具有OTA平台合作资源，熟悉在线平台运营模式； 4、严谨的逻辑分析能力，数据分析能力； 5、具有团队合作精神、踏实肯干，对工作抱有激情。

岗位职责： 1、下达并监督管理人员任务的执行和落实，评估指导队伍具体工作的开展； 2、协调配合相关部门工作，确定停车场工作职责，优化岗位配置、人员补充及工作分配； 3、规范员工服务形象、纪律，全面巡查区域卫生、工作状况，发现问题及时解决并指导纠正； 4、执行督导新员工岗前安全和服务技能的培训；拟定员工内部培训计划安排表上报审阅，组织员工实行各类培训工作，督察景区管理标准化工作的推广实施； 5、监督管理停车发票及收费情况的审核及问题处理； 6、处理停车场内发生的突发事件及各类投诉纠纷； 任职要求： 1、工作经验：具有一年以上相关工作经验，退伍军人优先； 2、能力要求：拥有突出的管理能力和沟通协调能力。 3、身体状况：身体健康； 4、个性特质要求：吃苦耐劳，责任心强，敢于担当，较强的组织协调沟通能力和团 队协作能力，基本法律法规常识、安全救护常识，协调、管理能力强。

岗位职责： 1、负责客服的日常管理工作，包括总机、寄存、咨询、验票、导游服务等。 2、负责重大客户投诉的处理。 3、负责医务室日常管理。 4、负责客服数据的统计并形成分析报告。 5、负责制定客服培训计划并落地执行。 6、负责员工的多维度考核工作。 7、编制客服预算并在执行过程中有效控制风险。 8、负责导游词的编写和审核。 9、上级交办的其他工作。 任职条件： 1、大专以上学历，3年以上相关工作经验，3年以上同等岗位工作经验，旅游管理、酒店管理、工商管理、法律等相关专业。 2、具备较强的组织能力和沟通协调能力，熟练使用办公软件，从事过旅游服务行业优先考虑。 3、了解接待的相关知识、质量认证的相关知识、统计学相关知识。 4、通晓相应的客服管理知识，掌握有关客服管理的各项规章制度，具有行政管理知识，熟练使用办公软件，具备基本的网络知识，具有较强客诉处理能力、且具有亲和力及较强的表达能力。 5、具有较强的组织能力和沟通协调能力，有一定的数据分析能力。 6、具有一定的判断与决策能力、人际能力、计划与执行能力。 7、熟悉国家相应法规、旅游法、消费者保护法等。

1、负责抖音等短视频平台的运营策划工作； 2、对后台数据分析，优化账号运营策略，完成增粉、传播、转化目标； 3、结合新媒体平台特性、当下热点及品牌产品定位，对新媒体发布内容进行实时的策划、创意和内容制作，及时跟进各种热点； 4、负责自媒体平台(抖音、微信短视频等)视频内容的撰写，包括形式构思、选题、撰写、排版、维护更新等日常运营及推广工作，提高内容的曝光量和互动量，提升转化效率； 5、策划自媒体平台（抖音、微信短视频）等视频板块内容和宣传活动和自媒体平台后台维护； 6、把控&审核外部资源中视频相关合作的内容，扩大品牌影响力； 7、完成上级及公司交办的其他工作； 8、能独立完成拍摄工作，懂得如何从摄制层面优化视频品质，懂得抓取用户的共鸣点； 9、会剪辑或能上镜为加分项。

工作内容： 1、结合集团乐园产品特色，根据集团的发展战略，制定相应的线上产品营销活动计划，改进集团乐园产品线上营销策划创意并组织实施； 2、制定OTA渠道销售战略，并制定年度营销计划； 3、负责与OTA渠道的合作与运营，关注渠道效果和数据变化，对渠道的推广效果与数据负责； 4、做好线上价格监控和维护工作，维护好网络的价格渠道和销售渠道，保证网络销售有序的运行； 5、熟悉各OTA平台（携程去哪儿飞猪艺龙等）的运营模式，与OTA运营维持良好合作关系，协助新品上线、产品更新、价格跟进、运营推广等； 6、完成集团制订的业绩目标及交办的各项工作。

【岗位职责】 1、 负责酒吧的日常经营; 2、建立、健全酒吧的各项管理制度和工作规范； 3、为酒吧的运作提出合理化建议； 4、组织完成酒吧各项经营计划； 5、检查运营情况，督导、落实各项规章制度和工作规范，发现问题及时予以解决； 6、督促员工做好会所所有设施设备的日常保养； 7、审核各种物品的申领，并控制成本； 8、实施培训，提高员工自身素质和工作技能；及时处理客诉、了解客人对酒吧的建议，不断改进服务。 【岗位要求】 1、具有大专以上文化程度，两年以上同岗位相关工作经验；  2、形象气质良好，了解酒水相关知识； 3、熟悉高端酒吧运营管理和服务标准及工作流程； 4、有较高的处理突发事件的应变能力及对客沟通能力； 5、热爱服务工作，工作踏实、认真，有较强的事业心和责任感。

岗位名称： 销售经理 工作内容： 1.根据公司市场战略，主要负责上海和江苏省内各地市工会、企事业单位客户开拓及日常维护； 2.负责根据客户需求并结合度假区产品订制整合服务方案，包括不限于疗休养、企业团建、客户回馈、各类型会务、培训及展销等； 3.根据服务方案要求做好内部各部门对接及安排，保障对客提供优质服务； 4.负责应收账款的催收，在预定账期内达成回款，加快销售资金回笼。 5.协同公司领导安排，完成交办的其他岗位相关工作。 任职要求： 1.大专以上学历，营销、广告、管理类优先； 2.有两年及以上旅游、酒店相关行业经历或其他行业大客户销售经验； 3.具有较强的学习能力、客户服务意识、销售能力、沟通协调能力，具有较强的市场敏锐性； 4.具有良好的职业素养、外在形象和亲和力。

从事过中小学生研学活动，有管理经验，需要有研学旅行指导师证书， 要求热爱旅游业，热情有爱心，工作地在赣州龙南

驻广州、深圳办事处。 岗位职责： 1.负责广州、深圳区商务业务销售、拓展和客户维护工作，并做好部门销售人员的管理和工作统筹安排。 2.根据本部门计划指标，做好周、月出差计划表，做好各项基础数据分析工作。 3.建立健全客户档案，维护客户关系并做好公司产品的售后服务，及时处理好客户投诉。 4.做好所辖市场的业务拓展工作，了解同类竞争产品的销售策略和市场占有率现状，完成销售全过程。 要求：1.从事旅游，景区，酒店，目的地线路的销售有三年以上的经验，有较佳的沟通能力； 2.有丰富的广州、深圳地区商务客户资源，并具备一定的客户资源链接能力； 3.有在广州、深圳地区的国际联号酒店工作经验优先； 4.在商务型酒店中间商或者会务机构工作经验，自带酒店商务销售资源优先考虑；

1. 年龄 22-45周岁,男女不限; 2. 大专以上学历,有销售工作经验; 3. 有较强的学习、沟通能力,善于交际; 4. 有良好的团队合作意识和承压能力; 5. 能吃苦耐劳,保持良好的工作积极性; 6. 有驾照、酒店行业经验优先

岗位职责 1.根据本组市场开发计划，制定个人销售活动计划。 2.通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。 3.向市场销售部经理汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4.以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 5.处理客户的来电、来函。 6.协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 7.熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。 岗位要求 1.大专以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2.具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3.了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4.具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 5.有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。