【岗位职责】 1、负责新员工的入职培训工作、行业素质意识及酒店规章制度培训。 2、日常检查各部门员工仪容仪表、行为规范。 3、协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 4、协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 【岗位要求】 1、有相同岗位2年以上工作经验 2、具有良好的沟通能力和协调能力。 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 4、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。

1.负责酒店前厅的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 3.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 4.协助酒店更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。

一、岗位职责：  1、负责园区年度价格方案整体政策的撰写；制定年度工作计划与目标； 2、线上，线下分销商及大客户的产品设计及合作返利政策及确认； 3、负责产品部年度节点的产品类别设计及组合票种； 4、门市票种的设置及景区门市价的价格设置； 5、线上系统的常规组合产品上架的确认审核； 6、渠道商，旅行社系统开户资格的审核； 7、自营酒店的酒景联票方案的对接及落实； 8、外部酒店、景区合作的相关协议及日常联票对接、外部酒店的结算审核； 9、月度、季度、年度的营业额数据来源分析及数据统计； 10、提供产品相关的宣传资料和卖点，协助制定推广策略。 二、任职要求：  1、大专及以上学历，市场营销、工商管理、财务管理等相关专业； 2、5年以上文旅、景区、乐园、酒店票价、渠道产品管理工作经验； 3、电脑操作熟练，较强人际沟通能力、团队协作能力、数据分析能力； 4、细心、客观、分析能力强、认真负责、良好职业操守。

一、岗位职责 1、 维护公司形象积，极提高服务意识； 2、 协助总经理确立酒店的经营计划（月、季、年）、发展规划及经营方针，制定酒店的经营管理目标，配合总经理做好酒店的经营管理工作； 3、 按照酒店经营和服务的规范要求及质量标准，建立健全内部组织系统，协调各部门关系，建立内部合理而有效的运行机制； 4、 协助总经理做好酒店的市场拓展、人力资源开发和计划财务工作； 5、 协助总经理做好酒店的餐饮管理和食品卫生工作； 6、 协助总经理做好酒店资产管理，控制酒店营销成本，减少浪费，提高经济效益； 7、 负责重要客人的接待工作，保持与社会各界的广泛联系，塑造企业良好的内、外部形象； 8、 协助总经理完成公司下达的各项指标，负责检查酒店以岗位责任制为起点的《政策与程序》等管理制度的落实执行情况； 9、 协助总经理建立酒店与客户、供应商、合作伙伴、上级主管、政府机构、金融机构、媒体等部门间顺畅的渠道； 10、 建立酒店内部良好的沟通渠道，协调各部门关系； 11、 协助总经理监督、控制经营计划的实施过程； 12、 营造企业文化氛围，塑造和强化酒店客观价值； 13、 负责酒店员工队伍建设，培养、选拔中高层管理人员和优秀员工； 14、 协助总经理处理酒店重大突发事件； 15、 协助总经理监督、控制经营计划的实施过程； 16、 按时完成上级领导交办的其它工作 二、任职要求 1、大学专科以上学历，具备优秀酒店运营工作经验管理者，具有5年以上五星级酒店相关管理工作经验； 2、熟悉酒店各部门服务标准及管理流程，善于成本控制； 3、通晓酒店各部门的经营管理工作，尤其是客房，餐饮，前厅等关键职能，理解酒店的管理机制和程序； 4、有良好的团队意识和领导能力； 5、具有良好的协调沟通、管理和团队建设能力,事业心强。

岗位职责： 1.遵守职业健康和安全立法，建立事故和意外事件的报告程序。 2.对的经营需求、方法、策略和将来的项目保持专业的理解。了解和其他行业使用的最新技术。 3.具有创造性地、有效地、快速地确认、分析、组织、解决问题。 4.理解IT技术标准、平台和方向，保持对技术趋势、系统发展方法和可利用的工具的工作上的理解。 5.对员工技术方面的问题提供第一或第二层次的支持，进行系统性能审计并提出性能改进建议。 6.监控电脑和网络的运行，执行在线、离线的备份和恢复功能，并设有紧急恢复计划。 7.理解适应集团及项目政策、标准操作程序和其他相关资料。 8.寻找潜在机会降低IT和其他成本。 9.通过合适的系统维护日常维护和数据备份将营运中断降到最低。 10.通过鼓励改进使用酒店IT设施的步骤来提高运营效率。 11.进行维护，排除安全风险，根据岗位职责设置合适的本地网络系统接入。当部门没有进行设置或维护时，与该部门经理进行沟通。 12.执行电信标准。 13.对IT设备和软件进行盘点及维护。 14.给系统用户提供培训，与人力资源经理一起安排培训课程，鼓励运营部门有组织的制定系统培训计划。 任职条件： 有星级酒店同岗位经历优先。

【岗位职责】 1、为商务发展部总监提供专业、有力的支持，以达到战略目标。 2、实施并发展部门和酒店的政策。 3、同商务发展总监和收益经理一同制定市场推广战略和促销活动。 4、通过发展并实施销售市场推广策略达到收益目标。 5、根据外部环境可能对销售产生的因素，制定不同的方案。 6、根据市场变化趋势，寻找竞争优势，提高市场份额。 7、分析市场机会，制定具体目标，发展并有效实施策略和计划。 8、根据酒店的住房及会议情况，评估市场机遇，并协助其他部门（如：餐饮部，公关部等）宣传和推广促销活动。 9、评估、掌握市场动态和趋势。 10、制定销售目标，对于与实际完成销售任务的差额，如何采取补救措施。 11根据客户的需求，不时向客户更新酒店优惠政策。 12、针对特殊客户群体制定特殊的市场销售方案。 13、有效管理时间。 14、分配销售市场、划分客户类型。简而言之，把时间管理概念有效灌输给销售、宴会的同事。 15、维护客户关系，了解客户需求，掌握服务技能、销售沟通技能，做好客户反馈。 16、通过对酒店销售人员的培训、引导，提升住房率，给酒店带来收益。 17、通过对销售人员的培训、引导，制定相应的规则，使团队销售潜力发挥到最大，建立荣誉感，提升忠诚度。 18、与商务发展总监、总经理、部门经理和客户保持良好的沟通。 19、能够为客户呈现良好的酒店介绍及描述。 【岗位要求】 1、具备优秀的销售技能和技巧。 2、通过探讨和聆听，具备善于发掘客户需求的能力。 3、具备果断、自律的性格 4、具备高度的自信心，工作的热情和主动权。 5、擅长交际 6、擅长与不同的人打交道 7、懂得运用心里学技巧 8、具备销售的相关经验 9、酒店专业或相关经验的优先 其他要求 年龄要求：35-45岁

【职责描述】 1、负责收集整理OTA市场情报和销售信息及渠道的意见反馈。 2、负责旅游OTA（携程、艺龙、美团、飞猪等）旅游产品的上架、编辑、推广、运营、搜索优化等。 3、负责与旅游产品后台对接，了解产品卖点和库存，熟悉运营规则，更好的优化OTA上线产品，保证产品排名。 4、针对不同网络平台，制定推广方案并负责实施，并对推广效果进行评估，对产品访问量、转化率进行评分分析，提出营销改进方案并落实； 5、运用基本推广工具，提升酒店产品在各大网络平台的浏览及推广。 6、开发各网络平台深度合作，以达到酒店产品推广。 【任职要求】 1、具有丰富的网络运营管理工作经验。 2、具备较强的创新能力与团队合作精神。 3、善于组织、沟通，拥有较强的执行能力。 4、拥有广泛的业界合作资源和人脉资源，包括媒体、品牌厂商、商户、网站等。

岗位职责: 1.负责动物驯养、繁育、展示、互动等技术。 2.负责对现有动物饲养器具、人员操作、饲养环境等检查与监督,对不合理之处提出建议并监督实施。 3.负责现场监督及指导动物运输、繁育、治疗相关等事宜。 4.现场监督检查动物生理状态、人员饲养操作、饲养器具情况等，对不合理之处及时采取措施。 5.定期检查动物档案、饲养记录、繁育记录等相关记、饲养器具情况等； 6.定期对员工进行动物驯养、繁育、展示、互动等相关技术培训。 7.加强与其他机构之间技术交流,不定期组织相关学习活动。 8.完成总经理安排的其他工作。 任职要求： 1.全日制专科及以上学历,动物科学、动物医学等相专业，持有兽医证。 2.30岁以上,有3年以上驯养管理经验或2年以上驯养主管/经理工作经历。 3.熟知国家动物驯养、繁育等相关法规及政策。 4.具备丰富哺乳类、灵长类、鸟类养殖经验。 5.具备较强的风险预判能力,以及现场协调和执行能力。 6.具备一定的行业资历和行业资源。 7.具备良好的职业素养。

1.制定直播电商年度目标，分解到季度、月度等，制定完成策略；   2.挖掘和引进旅游主播及直播内容，丰富直播玩法、提升平台内容质量；   3.对团队主播进行策略制定、付费投流、直播间部署，以及账号短视频方向等策略的落地执行；   4.负责整个新媒体电商团队的管理，包括主播的管理培训、视频团队的配套工作安排等；   5.及时复盘，总结得失，完成直播业绩指标；   6.负责直播有关的资源调配、服务支持、拍摄、短视频制作等相关工作，负责账号的涨粉、引流、运营工作计划。

岗位职责：   1、审批所有的采购申请单、订货单；   2、对酒店筹备开业的采购提供技术支持；   3、根据酒店需求与市场供应审定价格合理、货品质量可靠、信誉好、售后服务优的供应厂商，确定的供应关系；  4、分析市场和货运配送系统，确定短期和长期的供应商和供应渠道；   5、负责应付款的审查工作；   6、组织对物资市场信息的收集和分析；   7、维持与供应商的关系，协商竞争价格。   任职资格：   1、专科及以上学历，管理类、物流类相关专业；  2、酒店餐饮行业3~5年以上相关采购行业管理工作经验；   3、熟悉采购流程，熟悉供应商评估，熟悉相关质量体系标准；   4、具备良好部门内和跨部门的组织和协调能力，良好的谈判、人际沟通能力，团队协作能力强；   5、具备较强职业道德素质。

岗位职责： 负责完善厅面人员的标准化流程及制度，检查员工仪容仪表，督导员工服务态度及行为举止，控制服务质量； 及时传达更新的标准化流程、制度及政策，保证所属员工知晓掌握相关内容； 根据部门内销售任务指标，督导员工做好产品销售工作； 做好部门商务会议团对接人、销售、接待员与前台之前的对接，代表酒店迎送VIP客户，处理主要事件及记录特别贵宾、值得注意的有关事项，落实贵宾离店接待细节，并做好宾客的回访记录； 受理宾客投诉，保持对宾客需求的敏锐性，并落实相应服务提升的计划安排； 做好负责区域消防检查工作，维护前厅工作井然有秩的进行，做好大堂氛围管理； 任职要求： 大专以上学历，熟悉掌握前厅各项接待流程 3年以上酒店前台管理经验，国际连号酒店优先。 良好的组织管理能力、计划工作能力、培训授课能力、沟通协调能力、分析处理能力、人际沟通能力。 身体健康，良好的抗压能力和组织能力。

1. 收集客人意见调查问卷保持服务质量提高; 2. 向客人提供准确订房信息，接受处理散客、团队等咨询及预订工作； 3. 落实每日团队情况，积极推销酒店客房、餐饮、娱乐、导游等产品预订； 4. 熟悉景区相关政策与信息，做好旅行社、商务会议的各类咨询、销售和预订工作； 5. 做好一日游旅行社团队人数预报登记工作，并与票务管理部做好沟通对接； 6. 负责线上团队接单报价、并做好团队接单工作；

工作职责： 1、负责宴会、会议、展示会、婚宴等各类宴会的相关推销、预订工作； 2、经常拜访各类新老客户，了解意见与需求，及时进行信息反馈，了解客户的各种会议、宴会等情况，并有针对性地做好促销活动。 3、利用各种公关销售技巧，按照所制定的价格、优惠、折扣政策，积极做好宴会销售工作。 4、了解当地饮食习惯，针对各类客人的消费心理、消费方式及习惯，提出宴会价格、菜式的合理建议。 5、协助餐饮部完成重大宴会的策划、组织，并检查工作确保宴会的顺利进行。 6、协调宴会销售与其它部门及酒店相关部门之间的关系，并保持良好的合作。 7、与销售对象建立友好关系，分析掌握一般心理，有针对性地进行推销，提高酒店设施利用率。 岗位要求： 1、年龄40周岁以下，大专及以上学历； 2、有5年以上五星级酒店工作经验，宴会客源丰富； 3、具有良好的沟通、组织、协调能力，乐于挑战，善于与人沟通交流； 4、具备成熟及良好的逻辑思维能力。

岗位职责： 1、负责景区产品的运营，提升粉丝增长、视频互动、销售转化等； 2、统筹和执行主播和中控的日常直播工作，及时跟踪主播的业绩数据，对直播情况进行复盘，提出优化方案； 3、熟悉抖音、视频号、小红书直播平台流量规则，通过优化内容、直播场景、主播话术等来撬动平台流量； 4、设计并制定直播对应的选品策略和选品机制，保障直播账号产品持续稳定输出； 岗位要求： 1、大专以上学历，1年以上互联网电商直播运营经验，有酒旅行业运营经验者优先； 2、有1年以上团队管理经验，良好的沟通，协调能力； 3、对抖音本地生活业务有清晰的认知，了解业务逻辑； 4、具备较好的逻辑思维能力和数据分析能力。

1. 需求分析与目标设定：与内部团队及客户沟通，明确活动目的、目标受众、预期成果等，为活动策划提供方向。 2. 创意构思与方案设计：根据活动目标，进行市场调研，挖掘创意点子，设计具有吸引力和创新性的活动主题、内容、形式及流程，确保活动的独特性和吸引力。 3. 预算规划与资源调配：制定活动预算计划，合理分配资金于场地租赁、物料采购、人员配置、宣传推广等各个方面，并有效管理活动资源，控制成本。 4. 供应商管理：甄选并管理供应商，如场地提供商、装饰公司、演艺团队、技术服务商等，确保服务质量与活动要求相符。 5. 宣传推广：制定并执行活动前的宣传计划，利用社交媒体、电子邮件营销、线下广告等多种渠道，提高活动知名度和参与度。 6. 现场执行与协调：负责活动当天的现场布置、流程控制、人员调度等工作，确保活动顺利进行，及时解决突发问题。 7. 评估与反馈：活动结束后，收集参与者反馈，通过数据分析评估活动效果，总结经验教训，为未来活动提供改进建议。 8. 报告撰写：编制活动总结报告，包括活动概述、亮点回顾、数据统计、效果分析及建议等，向管理层或客户汇报。 9. 专业技能：熟练掌握必要的设计软件，如Adobe Creative Suite中的Photoshop、Illustrator、InDesign等，以及基本的办公软件如PPT。了解设计原理、色彩理论、版式设计和图像处理技术。英语4级以上。 10. 创意与设计思维：具备良好的创新意识和审美能力，能够根据项目需求提出独特的设计理念和视觉解决方案。 11. 适应压力与解决问题能力：在紧张的工作环境中保持积极态度，有效应对设计中出现的问题，并提供合理的解决方案。

主要职责：负责核查酒店内控政策的落实情况，并定期根据业务发展需要对政策实施补充和完善。具体工作内容： 1、根据每日系统收银情况编制收入日报表，并按时报送。日报包括每日及当月收入，确保收入及时、准确记录，正确分类。 2、对前厅投掷的每日收入数据及相应的帐单，餐券及餐厅帐单等进行审核。 3、每日审查西软系统收入报告是否准确无误，确保收入与实际收款入账保持一致。 4、按照折扣权限审批表审核价格执行情况是否符合要求，分析所有的扣款、信贷及杂项帐单，是否合规。 5、及时跟进公司各项优惠政策，并严格遵守落实执行情况。 6、认真严格汇报各部门收银员出现的相关问题，加强沟通。 7、审核客户信贷挂帐的情况，核对应收款项，每月报送催收清欠报表。   8、不定期组织神秘客人现金测试并出具测试报告。 9、每月出具收入审计及内控执行情况报告。

岗位职责 1、在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个前台的正常运作； 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实； 3、处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉； 4、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作； 5、健全各种问讯资料，建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 岗位要求 1、大专以上学历； 2、具有对酒店行业以及熟练掌握前台工作的各个环节和程序； 3、良好的英语能力以及沟通技巧，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉； 4、良好的财务知识或概念 ； 5、有良好的团队领导精神及执行力，工作认真负责，作风正派； 6、身体健康，品貌端正，气质高雅。

1.组织和指挥中餐厨房工作，监督食品制备，按规定的成本生产优质产品，满足客人的一切需求； 2.监督、检查、协调各岗督导的工作，负责对其考核、评估，并根据工作业绩进行奖惩； 3.根据厨师的业务能力和技术特长，决定各岗位的人员安排和调动工作； 4.根据各生产班组的生产特点，编制工作时间表，检查下属的出勤情况，核准加班费用报表； 5.对重要的宴会，亲自组织、制定、修订菜单及进货计划、生产安排，在制作过程中进行督导、检查，确保其符合质量要求并赢利； 6.根据市场情况，做好美食节或美食周的各项计划；同时根据厨房的技术情况、市场货源情况、库存情况，做好特选菜和推销菜的筹划工作； 7.根据销售和预测，并严格控制好厨房原材料的库存量和剩余食品，做好成本管理工作； 8.根据产品质量要求，组织、制定、修订所需原料的质量规范，并向采购部门提出质量要求； 9.根据生产要求，制定厨房设备、工具、用具的更换和添置计划； 10.筹划设计、制作、更换酒店的中西餐及自助餐的各类菜单。 11.组织厨房的生产工作，监督食品制备，按规定的成本标准生产优质食品。 12.控制菜品的出品质量，尤其是高规格及贵宾的菜品。 13.向住店客人及来店消费的客人提供用餐服务。 14.向客人咨询各式菜品的质量，采取有效措施进行改进。 15.处理客人对餐饮产品、就餐服务等方面的投诉或抱怨。 16.严格按环境管理体系、质量管理体系要求，做好餐饮卫生清洁及菜品质量保证工作。 17.做好厨房、餐厅、酒吧等处的清洁卫生，保证客人对菜品、环境满意。 做好所有餐具、器皿的洗涤、消毒、分类存放、保管和控制。

对餐饮运营部工作进行全面的运营及管理。职责包括对餐饮整体活动的监督指导；提升宾客服务质量；保障食品出品安全及质量；制定并施行各项操作流程；有效控制成本等；本职位需要与营销策划部及各运营部门之间进行工作交流。

工作职责： 1、下达并监督各组长任务的执行和落实，评估指导班组队伍具体工作的开展。 2、不定时抽查岗点纪律、卫生，督导员工服务形象、纪律，结合组长考评意见进行员工再评定。 3、巡查岗点工作漏洞，协调和解决存在的问题，情节严重的反馈上报。 4、现场主持处理各种突发事件，情况严重的向上级反馈，协助处理。 5、客流高峰期时，带领景区内人员的有效疏散与管控工作。 6、拟定员工内部培训计划安排表上报审阅，组织员工实行各类培训工作，督察景区管理标准化工作的推广实施。 7、及时与组长进行沟通，了解员工工作状态，解决实际困难和问题。 8、配合其他部门工作，圆满完成公司各项接待和活动。 任职要求： 1、个人情况：年龄25-40岁，身高175cm以上，品貌端正，身体健康。 2、文化程度：大专以上。 3、工作经验：具有企业内3年以上安全管理岗位相关经验，退伍军人及持有消防、监控等资格证优先。 4、必备知识或技能：熟悉安全制度及安全器材使用和意外事件及紧急事故的预防和处理； 5、能力要求：具备良好的亲和力和优秀的服务意识，有较好的组织协调能力，能做好每日工作计划和安排，有一定的文字功底，能熟练运用各类办公软件。

【岗位职责】 1、严格执行公司管理和会计制度，负责酒店板块财务相关梳理收集审核工作； 2、严格督查酒店板块各店财务数据的准确及真实性； 3、严格按公司管理制度审核汇报各种票据、使用印鉴； 4、协助财务总部报税、整理、装订记账凭证及财务文档管理； 5、 完成上级交办的其他工作。 【岗位要求】 1、有财务相关工作经验或财务相关专业毕业，有经验会计优先； 2、大专及以上学历，取得初级职称或会计从业资格证书； 3、会使用财务软件和office办公软件。 4、爱岗敬业，严谨踏实，有良好职业操守，责任心强，工作细致手脚麻利，做事有条理。 5、有良好的学习能力，善于处理流程性事务，执行能力强； 6、能承受较大工作压力，有良好的沟通能力和团队精神。

岗位职责： 1、督导餐厅做好营业前的准备，营业中的规范服务，营业后的结算、盘点工作； 2、例行巡场，督导餐厅运营标准，提高服务质量； 3、接受和处理游客投诉，协调宾客服务关系； 4、跟进货品的进、销、存，做好备货和保质期管理； 5、负责部门各种设备设施的日常管理； 6、严格按《食品卫生法》要求进行餐品的制作、进货、保存，保证出品质量； 7、不断开发新品，更新产品结构，丰富餐饮体验； 8、按要求完成领导交办的其他工作。 任职要求： 1、身体健康； 2、具有3年以上酒店管理经验，2年以上餐饮管理经验； 3、良好的沟通表达能力和服务意识，责任心强。

岗位职责： 1、负责酒店前厅整体运营管理，保证各项工作有序高效开展； 2、制定完善部门制度及工作规范，并监督执行和有效落实； 3、指导前台做好入离店手续办理，保证对客服务高效满意； 4、有效解决客人投诉，降低客诉率，提升服务口碑； 5、科学配置人力资源，做好前台岗位安排，保证人效最大化； 6、协调处理跨部门事务，积极参与配合有关部门工作； 7、积极开展各项培训，做好下属培养和员工激励； 8、认真完成领导交办的其他工作。 任职要求： 1、大专以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业； 2、具有3年以上前厅管理工作经验，开元集团经历优先； 3、具备熟练的前台管理、客诉处理知识体系和实操经验； 4、熟悉各类酒店管理系统，工作认真负责，抗压能力强。

岗位职责： 1、围绕公司经营规划，落实悬崖民宿的经营计划发并组织执行； 2、把控和提升悬崖民宿服务品质，处理宾客关系及突发事件； 3、完成公司及上级领导交办的其他工作。 任职要求： 1、大专以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业； 2、具有3年以上房务管理工作经验； 3、具备熟练的房务管理、客诉处理知识体系和实操经验； 4、熟悉酒店管理的各类系统，工作认真负责，抗压能力强。