1、负责多平台账号管理，房源发布、价格管理、平台活动、评价回复等。 2、负责线上线下客人咨询、接待和服务，提高客户满意度，引导线上好评。 3、负责平台房源品质管理，包括设施设备检查和维保，卫生巡检和标准提升。 4、负责相关经营报表统计，以及仓库物资损耗品的进、出库登记，及时办理申购。 5、协助老板开展门店的对外宣传，包括公众号、自媒体（抖音、小红书等）的内容编辑与发布。 招聘要求： 1、至少3年以上民宿、酒店管理经验，或具有一定水平的新媒体运营实践经验。熟练进行房源线上线下管理、客户线上线下接待等工作。 2、年龄30岁左右，35左右最佳。 3、熟练掌握摄像摄影，修图及视频制作剪辑技能，对互联网自媒体平台有清晰认知，对依托互联网外宣的各种方法手段能够准确运用。拥有一定文案功底和较为扎实的文字水平。全日制本科及以上学历者、拥有机动车驾驶证者优先录用。 4、责任心强，性格温和，踏实有韧性，有较强的主动性和沟通能力，具有吃苦耐劳品质。核心是要具备很强的执行能力。 6、只考虑南京本地工作者，或有在南京本地工作意向者（前提是熟悉了解南京）,外地工作者暂不考虑。乡村民宿自身行业特点决定，店长要接受住店。也视店内生意情况而定，休息日自由安排，想住则住，不想住随便） 待遇以底薪加提成的结构，具体面议。有试用期

【岗位职责】 1、编制上报各种财务报表，提供各种财务数据，上交各种税费。 2、审核当月员工的工资汇总表和记帐证。 3、根据酒店支付情况随时向业主提供分析报告，控制费用开支，不超预算。 4、做好各项税收的申报和交纳工作，填制营业税、教育税附加、流转税、个人所得税、粮补金等申报表并按规定时间申报交纳。 【岗位要求】 1、大专以上学历，具有3年以上财务管理经验或星级酒店财务工作优先 。 2、具有财务就职的基本相关证书，熟悉酒店帐务税务流程。 3、熟悉办公软件及财务软件，熟悉银行、锐务、工商的工作流程。 4、能独立核算企业的账务工作，懂得相关法律法规，能够负责全盘。 5、工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感，为人诚实可靠，品质正直，有吃苦耐劳的精神。 备注：可提供食宿，单休，工作地点：广州市南沙区

1：在相关区域内开发和跟踪销售线索。 2：对所分配的客户负责。 3：执行制定的针对市场定位和市场细分销售策略 4：与本公寓及集团其他相关公寓保持紧密协调与沟通。 5：带客人参观公寓时，无论任何时候都必须与运营部门联系，并根据其操作程序进行。 6：根据销售管理程序，销售人员必须及时提供即时信息 7：跟踪和开发被分配的客户以确证销售目标的达成 8：及时有效地为客人办理预订和处理租赁合同。 9：定期汇报市场动态及竞争对手信息

【岗位职责】 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

主要负责景区/乐园二销产品的运营、安全、对客服务、员工培训及处理客诉的工作。 【主要职责】 - 负责景区/乐园二销产品的运营和推广，提高产品知名度和销售额； - 负责景区/乐园二销人员的管理和培训，确保他们具备良好的服务意识和专业技能； - 负责景区/乐园二销产品的安全维护和处理，确保游客的安全； - 负责景区/乐园二销客户的接待和服务，提高客户满意度； - 负责景区/乐园二销产品的售后服务和处理客诉，确保客户的满意度； - 参与景区/乐园二销产品的市场调研和数据分析，提出产品改进建议； - 遵守景区/乐园的相关规定和制度，确保景区/乐园的运营安全和良好秩序。 【职位要求】 - 大专以上学历，具备一定的相关工作经验，景区运营经验者优先； - 熟悉景区/乐园的运营模式和规律，具有较强的沟通协调能力和团队管理能力； - 具有较强的抗压能力和应变能力，能够应对工作中的挑战和困难； - 具备良好的服务意识和职业道德，能够为客户提供满意的服务。

负责度假区产品二销的销售工作，销售计划的制定、监管、调整，销售人员的调配、管理等工作，有景区销售经验者优先。

主要负责旅行社市场的销售，熟悉并深入海南旅行社市场，具备优秀的沟通判断能力，有对接旅行社/酒店MICE工作经验者优先。

Jobs description 工作岗位内容： l   coordinate each department manager plan, manage and coordinate staff welfare, staff wages, labor relations, personnel work and so on;  负责协调各部门经理计划，管理与协调员工福利、员工工资、劳资关系等方面的人事工作； l   Assist to build up the company culture. 协助树立公司的企业文化。 l   Assist HR to the task of recruitment. 协助人力资源部进行招聘的工作。 l   File all the relative documents 对相关文件的存档。 l   Be responsible for staff canteen, assist to arrange the activities for staff. 负责员工餐厅的后勤协助工作，并协助安排相关的员工活动。 l   Staff canteen management 员工餐厅管理。 l   Do the audits process for the exit staff 审查离职员工手续。 l   HR system update. 更新人力资源系统。 l   Other job arranged by HRM. 完成人力资源经理布置的各项工作。 Required Skills 技能要求 l   Knowledge of Local Labour and Employment Regulations. l   具有本地人力和雇佣法的知识 l   Proficient in the use of Microsoft Office l   精通微软办公软件 l   Problem solving, analytical, reasoning, motivating, organizational and training abilities. l   具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力 l   Good writing skills l   良好的写作技能 l   All human resource matters need to secrecy l   需对所有人力资源事务进行保密。 Qualifications 学历 l   Bachelor’s degree or Diploma in Human Resources or Business Administration.  l   具有人力资源或商业管理的学士学位 Experience 经验 l   2 years of relevant experience or similar supervisory role, or an equivalent combination of education and work-related experience. 2年相关工作经验或相似的管理经验，或与此相当的教育与工作经验结合的背景。 备注：工作地点在广州南沙，单休。

【岗位职责】 1、负责财务部应收帐款和应付帐款的记帐工作。 2、当日审传递过来应收帐款时，要及时的进行整理和登记并放好。 3、负责应付款支付时的核对工作，核对准确并签字确认。 4、每月做好应收和应付款的分析报告，并及时上报财务总监。 5、当销售部催款员来领帐单时必须认真仔细的做好登记工作。 6、核对催款员到帐的款项和发票开出的金额和银行的结算户名、金额是否一致。 【岗位要求】 1、财务专业（或相关专业）大专以上学历。 2、有助理会计师以上职称，2年以上工作经验； 3、熟悉国家财经法律、法规、方针、政策和制度，掌握酒店的有关知识。 4、具有独立划清两类资金界限和商品流通费与非商品流通费界限的能力，具有正确地进行会计财务处理、能用电脑操作和调用各项数据的能力。 5、坚持原则、廉洁奉公。 6、身体健康，能胜任本职工作。

岗位职责： 1.推广品牌及为公寓寻找客户。 2.确保分配到的销售领域和地区得到完整的更新，使该地区产量最大化。 3.通过各种方式协助销售总监维持和提高业务量，例如促销，个人销售，宣传社会关系，特殊的销售项目，员工的培训和客户关系。 4.定期更新竞争对手的入住率，设施，宣传活动，工作人员流动，并且在周报/会议中报告这些信息报告给销售总监的周报/会议内容应包括整体商业情况，情况分析，销售的总结，竞争对手的反馈和本公司的房费变化等。 5.与有潜力的特定客户保持良好的商务关系。 6.参加重要活动，例如贸易展览，营销协会会议，使馆酒会等，以改善销售业绩并为公司建立良好的公共形象。 7.为顾客提供便利的支付服务，以确保客户关系的维护。 8.以及其他与该岗位相关之工作。 岗位要求： 1、学历要求：大专学历。 2、熟练的英语口语及书写能力。 3、至少1年集中租赁式公寓租赁经验，熟悉已有及潜在的市场趋势。 4、具备独立工作的能力和良好的人际关系沟通能力。

Major Responsibility主要工作职责 ·        Lead and establish a unity and effective sales team, as well as implement sales plans. 领导和建立团结有效的销售队伍，执行销售计划。 ·        Establish different marketing policies and develop appropriate sales market according to the company sales strategy. 根据公司销售策略，制定不同的销售政策，开发相应销售市场。 ·        Keep in track of customers, maintain existing sales channels and develop new markets. 跟踪客户，维持原有的销售渠道，开拓新的市场。 ·        Control the marketing budget, balance the sales scope and objectives . 控制销售预算、销售范围和销售目标的平衡发展。 ·        Good communication with sales staff, timely resolve internal and external customer complaints. 与销售人员保持良好的沟通，及时解决内外部客户投诉。 ·        Establish and maintain sales database and update progress information. 建立并维护销售数据库，并及时更新进度信息。 ·        Establish and maintain good customer relationships to increase sales revenue. 建立并维护良好的客户关系以增加销售额。 ·        Serve customers, understand their needs and try to satisfy their requirements. 服务客户，了解需求并尽量满足客户的要求。 ·        Create and participate in various sales events to enhance customer relationships. 设计并参与各项销售活动来增强客户的关系。 ·        Prepare and analyze sales reports. 准备、分析销售报表。 Requirements资质要求 ·        College degree or above, fluent in listening, speaking, reading and writing English abilities. 大学专科以上学历，流利的英文听、说、读、写能力； ·      3-5 years experience in hotel sales management. 3-5年酒店销售管理工作经验； ·        Outstanding leadership and management skills as well as good business vision. 出众的领导管理才能和良好的商业理念； ·        Strong observation and reacting abilities, as well as strong logical thinking ability. 较强的观察力和应变能力，较强的逻辑思维能力； ·        Good interpersonal communication skills to effectively carry out internal / external communications. 良好的人际沟通能力，能有效地进行内/外部沟通； ·        Enthusiastic working attitude and a strong sense of responsibility. 高度的工作热情，责任心强； ·        Can withstand strong working pressure. 能承受较强的工作压力。 工作地点：上海浦东新区北中路150号

岗位内容： 1、全面负责高端服务式公寓的长租方面经营管理，领导服务公寓长租团队完成长租计划目标，对服务公寓的长租经营目标和业绩负责。  2、围绕集团及服务公寓下达的利润指标和各项工作，编制服务公寓的长租年度预算。 3、负责服务公寓长租团队的建立、培养和管理，搭建长租团队人才骨干，组织及指导培训提高长租团队的服务品质和员工质素。 4、根据市场变化和发展，制定切实可行的长租市场营销工作策略，并组织实施和有效控制。 5、负责做好服务公寓与各界人士的公共对外联络关系，提升VIP客人服务接待工作，塑造独特的品牌及企业形象。 6、完成集团及服务公寓交办的其他工作指令。 岗位要求： 1、 大专以上学历，相关管理类专业。 2、 具有3年以上高端服务公寓（如：雅诗阁）长租工作经验。 3、 熟悉高端服务公寓长租管理流程、长租服务标准等。 4、 善于管理和经营团队，事业心强。 5、 有较强的沟通、计划、决策、营销和综合商务能力。 具体薪资待遇可面议。

1、负责高端服务式公寓的长租市场开发，增加并保留客源。 2、完成长租销售工作，包括销售拜访、销售跟踪，价格谈判，合约准备与签订等。 3、服务客户，了解需求并满足客户的要求。 4、在所负责的长租市场区域内，关注和报告市场及竞争者的情况。 5、制定销售计划，确保长租市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 6、定期进行长租运营状况分析，搜集整理周边市场产品价格和高端公寓长租销售策划建议。 业绩提成另计。

大专及以上学历 ，服务式公寓销售管家、大客户销售、地产中介背景优先考虑，诚邀各位销售精英加入万科泊寓富瑞斯国际公寓！工作地点：深圳福田区、南山区。 【万科泊寓富瑞斯福田店—销售专员】 【岗位职责】 1、渠道管理：熟练掌握OTA、贝壳、自媒体等获客渠道并做好日常维护工作，能够根据项目需求灵活拓展优质、有效的销售渠道； 2、大客维护：负责大客户资源拓展与解决方案的策划与执行，掌握一定的客户销售知识、销售技能等，擅于拓展和维护企业客户； 3、销售签单：负责制定销售方案，组织实施销售活动，与客户建立良好关系，了解客户需求，提供满意的销售服务，签订合同，实现高端公寓的销售目标； 4、市场研究：定期汇报市场信息，包括市场状况、竞争对手情况、客户意见等。 【任职要求】 1、希望你过往是优秀的销售精英，有过销冠的经验，愿意外拓，能吃苦； 2、希望你善于沟通，有过B端大客户拓展、维系和服务的经验，韧性强； 3、希望你擅长销售，有活跃的营销头脑，擅长新媒体运营与内容策划； 4、具有敏感的市场意识，有较强的需求发掘、整理和分析的能力。 1、基本保障：基础薪金、业绩分享，鼓励多劳多得、多创多享； 2、福利补贴：提供三餐、通讯补贴、交通补贴、五险一金、商业保险等; 3、员工关怀：定期团建、健康乐跑、节日福利、年度体检、带薪年假、优秀表彰、公寓住宿等； 4、培训发展：专业的技能培训、明确的发展路径、广阔的成长平台。

岗位职责： 1. 每日审核运营系统里面的各类账务处理的准确性（包含但不限于房费收入、餐饮收入、杂费收入、其他收入及前厅部发票开具的审核等） 2. 审核出纳现金及银行存款日记账 3. 审核出纳编制的合同台账 4. 审核出纳开具的发票 5. 协助财务经理审核租赁合同及开票申请等相关财务方面关键词 6. 及时核对西软报表数据，确保西软系统相关报表及开票的准确性 7. 及时准确的编制应收账款账龄表，并跟进相关部门应收账款的催缴工作，根据收款数据及时审核西软系统中的账务处理并核销财务系统中应收账款，确保应收账款核算的准确性。 8. 及时审核采购供应链系统中的应付账款及相关应付账款发票与采购订单及收货记录等原始单据的合规性、真实性、合理性 9.每日市场采购订单供应链系统的审核工作 10.月末组织餐饮等相关部门食材、酒水等易耗品的盘点工作，合理控制公寓各项成本率，确保成本数据及库存数据的真实性、准确性 11.每月增值税进项发票的勾选认证统计工作 12.增值税进销项数据的统计及相关申报表的编制 13.经营数据月报的编制工作 14.结账各项基础数据准备 15.每月财务报表的编制及相关损益报表的编制 16.协助财务经理进行半年度，年度餐厨具、客房布草及固定资产等盘点工作的组织开展 职位要求： 1、3年以上酒店行业财务工作经历 2、年龄40岁以内，形象气质良好 3、熟悉财务制度及流程 4、熟悉酒店行业的会计核算 5、沉稳、正直、有职业操守 6、大专及以上文凭 7、有会计师资格证优先

岗位职责： 1：查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 2：熟悉预定资料，了解客情，尤其要记住即将来店的长住客的相关资讯，并分享给其他部门同事。 3：熟悉公寓有关的各项客房销售政策，向来店宾客推荐客房，努力创造最好的经济效益。 4：熟悉前台各项业务与技能，做好对客服务。 5：熟练掌握公寓内信息，提供准确的问询服务。 6：负责为下榻公寓的宾客办理入住登记手续，以及做好访客登记手续。 7：负责客房钥匙管理和发放工作并严格执行验证制度。 8：制作有关报表，为其他部门提供准确的信息。 岗位要求： 1：大专以上文化程度，有同岗位工作经验1年以上。 2：性格开朗，有良好的沟通能力与较强服务意识 3：形象气质良好。

岗位职责： 一、按标准规范开展所在公寓酒店对客服务工作，实现高客户满意度、续住； 二、积极出房、与客房等部门紧密协同，执行上级的相关工作任务安排 岗位要求： 一、年龄26岁以下 二、大专及以上学历（特别优秀者可放宽） 三、有酒店/公寓工作经验优先 四、具备2年以上酒店/公寓运营经验，业务优异者将作为门店负责人储备 公司旗下公寓酒店皆为中高端项目，陆续新店竣工开业

岗位职责 1、在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责处理服务公寓一切投诉，听取客人的各类意见和建议。 2、收集对客服务过程中所产生的问题信息，向客人提供报失、报警、找人、找物等必要的帮助和服务。 3、负责重要宾客的接待工作。 4、主动向客人介绍并推销公寓的各项服务。 5、维护大堂及附近公共区域的秩序环境的整洁、和谐、有序。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、落实一站式私人管家的各项服务标准与流程。 8、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、形象气质佳，女性身高160cm以上，男性170cm以上。 3、商务英语口语良好，熟悉相关酒管软件操作。 4、思维清晰，具有良好的沟通表达和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 5、工作有责任心，执行力较强，有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

（1）负责跟进总公司旗下各单位、合作商、商会、政企单位客户，定期拜访，保持良好合作关系，争取生意； （2）根据部门的销售目标制定销售计划，负责当地政企及商务市场的开拓，完成销售任务的同时做好服务公寓内各项接待； （3）根据销售计划，结合本地区市场情况，协助市场营销部负责人制定切实可行的销售方案，收集合作伙伴、竞争对手及行业内市场信息； （4）按计划走访客户，完成工作报告，了解客户对服务公寓的意见，增强与宾客的的沟通，建立良好的客户关系； （5）定期市场调查并进行预测，及时掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 - 任 职 要 求   ： （1）学历大专及以上，具有厚街/东莞区域2年以上酒店、服务式公寓销售工作经验，熟悉酒店相关产品知识和销售专业流程； （2）具有较强的开拓市场能力，并具有敏锐的市场观察和洞悉力，有较强的沟通能力、谈判能力； （3）了解本地及周围地区各企业情况，有一定的客户资源； （4）具有较强的社会活动能力、应变及判断能力，能独立进行业务活动； （5）会说粤语者优先。  注：1、业绩提成另计 ；         2、资源多，有经验的薪资待遇面议。

任职资格： 1. 学历：大专及以上文化程度。 2. 形象：品貌端正，身体健康，性格开朗。 3. 工作：主动性强，有服务、责任和团队合作意识。 4. 语言：普通话和基础英语口语。 5. 经验：有酒店、公寓或高端物业工作经验者优先。 6. 其他：能接受倒班制工作（白夜休休） 工作职责： 1.接听前台电话并做好电话转接工作，对于需转达事项做好记录，及时转达；  2.礼貌接待客人并办理入住、退房、入账等相关系统工作；  3.了解公司的概况，解答客户提出的一般常规性问题；  4.负责公司快递、邮件、信函的寄收转交工作；  5.对到访客户进行礼貌接待，了解对方身份和来访意图，填写访客登记表；  6.完成部门领导安排的其他工作 我们可以为你提供的： 1.有竞争力的薪酬：年终奖金、绩效奖金、评优奖金、交通补贴、夜班补贴等 2.充分的保障体系：五险一金、补充医疗、企业年金 3.完善的福利体系：年度体检、节日慰问、生日福利、劳保用品、春秋游活动等 4.合理的发展空间：评优、晋升、调薪等 5.周密的培训体系：专业技能培训、通识培训、企业文化培训、急救取证培训等 6.丰富的假期安排：带薪年假、妇女节假、育儿假、家长会假、病假等 7.雅致温馨的工作环境与友善热情的团队同事 8.国有企业的强有力保障

岗位职责 1、协助酒店高级管理层负责及酒店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

Essential Duties and Responsibilities – (Key Activities of the Role) 主要职责 - （职务的主要工作） Manage the key Marketing Communication processes at residences including Marketing Planning, Collateral and Advertising Production, Content Management, Public Relations, Promotion and Events and Social Media according to Marketing Communications standard operating procedures. 管理公寓的重要市场传讯活动，包括：市场推广计划、印刷品与广告的设计制作、内容管理、公共关系、公寓推广及活动和社交媒体。 Deliver and execute an annual Marketing Plan for all residences events （ included Long stay residents activities）, public and media relations, loyalty and channel marketing and other marketing activities. 制定并执行公寓所有活动（ 包括长住客活动），公共和媒体关系，忠诚度和渠道营销以及其他市场推广活动的全年计划。 Align marketing communication activities to residence’s key business segments to ensure clear return-on-investment (ROI) for time and budget invested in the activity. 保持市场推广活动与公寓主要业务细分市场的一致性，确保活动中对投资回报率 (ROI) 有明确的时间和预算支持。 Develop media contacts, manage media relations, and organize media activities to promote good publicity and drive residences awareness. 发展良好的媒体关系，策划新闻发布会以及其它公关活动。代表公寓与媒体沟通，以促进良好的公关形象，提高公寓知名度和抵消负面影响。 Build continued residences awareness by delivering new residences stories and press releases of promotion or event to media, trade publications and local community. 通过发送新的公寓报道、推广或活动的新闻稿给媒体、商业刊物和本地社区，建立持续的公寓知名度。 Manage residences events including budgeting, guest list, agenda/programme, media participation, photography/video and gifts. 管理公寓的市场活动，包括预算，客人名单、议程/计划、媒体参与、摄影/视频及礼品。 Develop residences and marketing collaterals according to Brand standards for promotions. 根据品牌标准，设计并制作公寓和市场推广的宣传印刷品。 residences image database from official residences photos, event photos, staff photos to use in residences promotion. 管理公寓图像数据库包括官方公寓照片、活动照片和员工照片等，用于公寓推广 Manage residences social media system and processes to support tactical campaigns, engage residences guests and build residences client database. 管理公寓社会化媒体平台，支持策略性促销活动，建立公寓客户数据库。 Manage the reputation and awareness of the residences and Brand in the local city and key feeder markets. 管理公寓和品牌在当地城市和主要客源市场中的声誉和知名度 Monitor awareness of competitor activities and use the information to develop Marketing strategies. 关注竞争对手的知名度及推广活动并在制定策略时充分利用信息。 Required Skills 技能要求 Strong time-management skills and able to multi-task. 较强的时间管理技巧，能够处理多重任务。 Strong writing skills in Chinese and English. 较强的中英文书写表达技巧。 Proficient in the use of all Microsoft Office software. 熟练使用所有的Microsoft办公软件。 Proven ability to work with external vendors to deliver objectives. 能够与外部供应商合作，实现目标的实践能力。 Qualifications 学历 Bachelor’s degree in Marketing, Mass Communications, Media or related field. 市场营销、大众传播、媒体或相关专业的学士学位。 Experience 经验 At least 2 years of relevant work experience and work-related experience. 至少2年的相关工作经验或4年的大学教育和工作经验等效结合。

工作职责： 1、协助人力资源总监负责人力资源部日常管理及人事、薪酬、福利等工作； 2、参与公司的人员编制、薪酬福利及各项人事制度、规章流程的制定； 3、协助酒店各部门制定人力需求计划，合理调配公司内部的工作人员，优化人工成本； 4、根据公司经营的需要，制订、实施、督导公司招聘、培训计划； 5、督促、检查员工纪律执行情况，并对员工的工作表现提出奖励和处罚意见。 任职资格： 1、全日制大专（含）以上学历，具备三年以上高星级酒店相关岗位工作经验，具备新酒店筹开经验者优先； 2、掌握人力资源六大模块理论知识与运作模式，熟悉人力资源制度体系建设，熟悉国家、地区劳动法律法规及相关政策； 3、熟练操作计算机办公软件与酒店系统、人力软件系统； 4、有较强的组织协调能力、沟通能力、应变能力与抗压能力；语言表达与文字功底强；有良好的团队意识，高度的责任心，擅长流程组织与计划实施；

Duties and Responsibilities 工作职责 - Reports directly to and communicates with the Front Office Manager on all pertinent matters affecting guest service and hotel operations. 直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。 - Provides functional assistance and direction to all departments. 向所有部门提供功能性支持和指导。 - Cooperates, coordinates and communicates with other hotel departments as required. 按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通。 - Reacts to situations to ensure guests receive prompt attention and personal recognition throughout the hotel 对各种状况做出反应，以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。 - Responds to guest needs and resolves related problems 就客人的需求做出反应并解决相关问题。 - Supervises and directs Reception and Reservations personnel. 对接待部和预订部工作人员进行监督和指导。 - Supports and assists Front Office personnel and all departments at peak periods. 在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助。 - Ensures VIPs guests receive special attention. 保证贵宾受到特别关照。 - Inspects front of house and back of house regularly for cleanliness. 定期检查一线各部门和二线各部门的清洁状况。 - Assists Guest Relations in greeting, rooming, and sending off VIP guests. 协助客户关系部门迎接贵宾，为其安排房间并在其离店时送行。 - Monitors appropriate standards of conduct, uniform, hygiene, and appearance of staff. 监督员工的行为、制服穿着、卫生和外表形象。 - Provides input for Front Office meetings. 为前厅部会议提供信息 。 - Promotes inter-hotel sales andin-house facilities. 促进店内销售及推销酒店内的设施。 - Checks billing instructions and monitors guest credit. 检查结帐说明并监督客人信用情况。 - Analyses and approves discounts and rebates. 分析和批准打折相关事宜。 - Analyses the rate variance report to ensure rooms revenue control. 分析房价差异报告以保证控制客房收入。 - Takes action with the Property Management Systems (PMS) in emergency situation. 在紧急情况下使用酒店管理系统（PMS）。 - Fully conversant with all hotel emergency procedures. 熟知酒店紧急情况所有处理程序。