岗位职责/职位描述 Duties and Responsibilities工作职责 ·         Ensures forwarding and receiving of all information pertaining to the department in order to maintain set standards and achieve guest satisfaction           确保 接听和转达所有与部门相关的信息，以保持既定标准并取得客户的满意。 ·         Receives, records, and distributes various reports           接收 、记录并分发各种报告 ·         Receives, records, and transmits guest requests accurately           准确接听 、记录并传达客人的请求 ·         Responsible for entering accurate room status into computer daily and investigate discrepancies           负责每天将客房情况准确的输入电脑并调查各种异常情况 ·         Maintains and update administrative data           保持和更新管理数据 ·         Maintains working area and equipment in a proper state of cleanliness and repair           确保工作区域和设备得到良好的清洁和修缮 ·         Complies with apartment's health, safety and hygiene policies and adheres to conduct personnel grooming and hygiene standards           遵守公寓的健康、安全和卫生政策，并遵守个人仪容和卫生标准 ·         Attends meetings and training sessions as required           按要求参加会议和培训活动 ·         Is multi-skilled as a Room Attendant as well as other areas of Housekeeping           成为掌握客房服务员和客房部其它业务领域工作技能的复合型人才 ·         Adheres to Housekeeping standards and procedures and enforces same           遵守并执行客房部的各项标准和工作程序 QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS任职要求 Required Skills – 技能要求 ·         Good communication skills.           良好的沟通技能。 ·         Able to speak, read and write English           具有说，读和写英语的能力。 ·         Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System           熟练使用微软办公软件和前台系统 Experience – 经验 ·         1 year housekeeping / administrative experience, or an equivalent combination of education and experience. ·         拥有1年客房或行政助理工作经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景

岗位职责： 1、熟练掌握各类茶叶的冲泡技巧，为客人提供优质的茶艺服务； 2、负责茶室的环境卫生，确保茶具清洁、摆放整齐； 3、熟悉各类茶叶的特性及历史背景，具备丰富的茶文化知识储备； 4、认真完成上级安排的工作任务。 任职要求： 1、形象气质佳，具备良好的沟通和服务意识； 2、具备良好的职业道德，注重礼仪礼节； 3、有相关工作经验。

1 清理冰柜、食品柜、冷藏柜的成品、半成品，按原料进行清洗或解冻后沥干水分使用。 2检查和增添各种原料、调料，对调味品进行筛、滤和质量检查，并进行更换和添补，油脂过滤，添足分量。 3备足、备齐和浸洗干净各种皮坯、馅心、面臊、配料的原料。 4 备足面、米、粉、糖、油、豆、果、蜜钱等制品原料。 5 开取库房“领料单”，将所需原料领齐、领够，并检查质量、规格、保质期限等是否符合使用标准，达不到要求退回，并汇报面点房主管。 6 根据菜单品种和当班工作量从粗加工处领取已加工的所需原料，初步加工各种馅需用的生、熟、荤、索用料。 7 认真清洗制馅的荤索原料，要求无泥沙、无杂物、清洁卫生，达到质量标准。 8认真对各种原料的加工工具、用具、盛具、设备进行清洗和消毒，保证卫生，质量合格。

1 听从厨师长安排，严格遵守会所各项规章制度 2 按时着工装上岗，仪容仪表干净卫生。 3 清扫工作区域卫生、用具卫生。 4 备好凉菜用的卤、小料，加工凉菜原料，准备好各式凉菜餐具，做好餐前准备工作。 5 根据菜单要求，按规格进行切制、装盘。确保菜品质量及出菜速度。 6 核实包间已点凉菜数量及沽清情况，并与传菜人员签字确认，做好记录。 7 剩余的食品或原料妥善保存，不能用的及时处理。 8 供餐结束后，再次清扫工作区域卫生，清洗各种用具。 9 各种用具摆放在指定位置，用紫外线灯对凉菜间进行消毒处理。 10 及时关闭门、窗、灯、煤气、水笼头，接受领班检查后，方可离岗。 根据时令季节和原材料上市情况，不断变换冷盘的花色品种，做到菜品变更新、奇、快。

岗位职责： 1.开餐前，了解本组人员的出勤情况，根据当市预定情况，分配任务，安排工作程序； 2.配合砧板组验收原材料，掌握当市原材料、调料的质量和准备情况，并及时告之本组人员； 3.配合总厨亲自制作高档菜肴和加工难度较大的菜肴，并随时注意其他厨师的出品质量； 4.做好协调配合，准确掌握宾客进餐时间和上菜速度，严格控制出菜程序； 5.采取主辅料的搭配，以低补高的办法合理使用和综合利用材料，注意成本的核算，控制用料标准和毛利率的浮度。 6.搞好食品卫生，保持炉灶和操作用具的清洁，工作结束后，所有调味料都要进行清理，液体调料，必须用筛子，盛器擦拭干净加盖。 7.保持个人卫生整洁，严格按照《食品卫生五四制》和初步定制的各项卫生管理制度，保证卫生达标。 任职要求： 1.5年以上大型酒店中餐炒锅工作经验，以及收货工作，能够熟练掌握初加工具体操作流程， 2.年龄45岁以下，身体健康； 具有责任心，良好的执行能力和沟通能力， 3.具有强烈的责任心，勇于开拓和创新，作风干练； 4.为人谦和、能吃苦、对待工作细心耐心，认真负责； 5.拥有较高的烹饪技术；对成本控制管理、厨房的设备知识拥有相当的基础； 6.了解和熟悉食品材料的产地、规格、质量、一般进货价； 7.熟知餐饮业卫生法规，通晓本部门安全、卫生等要求。

岗位职责： 1.全面掌握砧板岗位的操作技能和业务知识。 2.听从主管的工作安排和布置，保证质量完成当班当值的工作任务。 3.熟练掌握各种食品原料的切配制作技术，熟悉掌握本部门的各项工作任务，准备及时的完成加工制作工作。 4.掌握各种原材料的折损率，做好各种食品原料综合利用。 5.严格按照制作标准菜单的质量要切配菜肴，保证主料、辅料达到标准比例，全面把控菜品的毛利率。 6.严格执行工作规程要求，选料用料注意节约，做到整料整用，冷料次用，边角料综合利用，切配原料严格按照标准尺寸切制数量，注意定料，做到成本核算准确。 7.严格执行《食品安全法》和各项卫生制度，确保卫生安全，加工场地随时保持干净整洁，各种盛器用具清洁卫生，个人符合要求。 任职要求： 1.3年以上大型酒店中餐砧板工作经验，能够熟练掌握打荷具体操作流程， 2.年龄18-45岁，性别不限，身体健康； 3.具有责任心，良好的执行能力和沟通能力，能够严格按照标准操作； 4.熟悉本档口所负责菜品 ，刀功细化到位，量化标准明确； 5.工作落实速度快，对领导提出的问题虚心接受，快速调整自己的心态，同时带动其它人，时刻起带头作用，服从厨师长安排； 6.具有强烈的责任心，勇于开拓和创新，作风干练； 7.对成本控制管理、食品营养学、厨房的设备知识拥有相当的基础； 8.熟知餐饮业卫生法规，通晓本部门安全、卫生等要求。

岗位职责： 1.  负责清洗餐具（杯子、餐具、餐盘），并确保干净。 2.  维护洗碗设备，负责定期对洗碗机及水池进行消毒和清洗，确保设备正常运行。 3.  遵守卫生标准，确保洗碗间及走道，厨房公区地面卫生干净。 4.  听从厨师长的安排工作，按照清洗要求和卫生标准，清洗当日采购的蔬菜。 5.  积极配合厨房工作人员，确保厨房卫生干净整洁。 任职要求：女，50周岁以内， 有酒店、餐饮同岗位工作经验优先；

岗位职责： 1.咖啡/鸡尾酒/果汁等饮品制作，收银及日常工作； 2.产品上架、售卖、盘点、补货等工作，包括月度库存管理； 3出口符合公司规定要求，按照清洁标准保持区域内整洁。 任职要求： 1. 30周岁以内，中专/中技及以上学历； 2. 男女不限，有咖啡店、奶茶店、烘焙店、酒吧工作经验优先； 3. 1年以上同岗位吧台工作经验； 熟悉电脑软件操作。

岗位职责： 1.按工作程序和标准做好开餐前的各项准备工作，摆台整洁美观； 2.了解当日估清菜及推荐菜，详知其价格，口味特⾊，制作方法，营养价值等以便及时做好推销工作； 3.迎接客人，向每位客人微笑问好，提供宾至如归的用餐服务； 4.开餐后按服务程序及标准为客人供给优质服务，点菜、上菜、巡台、结账、送客。 任职要求： 1. 30周岁以内，中专/中技及以上学历； 2. 女，形象佳，有高档酒店、会所、餐吧工作经验优先； 3. 1年以上同岗位餐饮服务工作经验。

岗位职责 与宴会会议总监和餐饮总监一起制定餐饮宴会销售计划 协助酒店新产品及服务的开发和推广 协助酒店市场战略的制订。 做计划或做决定时，要考虑外界经济情况 管理财务报告，财务分析、预算，制定部门的定价策略。 确保按照收入和开支预算实现经营目标。 与本部门及其他部配合工作。 预防和处理客人所关心的问题。 与客户谈判，确保满足客人的需要，同时又能够实现酒店的利润。 与客户保持有效的适当地交流，同时表现出专业的形象及工作方式。 对酒店 产品及服务要有高度了解，以便更好地向客人推销酒店的服务及设施。 根据酒店的目标和方向，制订合适的行政及沟通规定及程序。 拜访有潜力的客户，发展并保持与客户合作的关系。 遵守酒店酒店的员工守则。 遵守酒店酒店的政策及程序。 坚持不断的对自己的表现进行分析评估 完成上级交给的其他任务。 岗位要求 必须具备良好的说读写能力并理解工作中的主要语言 具备良好的读写能力，以便使沟通的过程更方便 需要良好沟通技巧包括口语及书写 最主要的任务是在团队中与其他员工工作中表现为团队的主管，这是最基本的直接管理 熟悉运用Internet, Delphi及其他主要计算机程序 对酒店及相应施设具有专业知识 具有公司，旅游中介公司及宴会销售知识 在责任范围内掌握领导才能和所有工作任务的知识 掌握并具有互联网及其它主要电脑软件方面的知识和经验 能够使用销售和前厅部电脑系统 对本地市场及国际市场有基本的了解 至少拥有XXX年国际连锁酒店的相关工作经验

岗位职责 1、执行会议、政府代表团及散客的销售及跟进接待工作。 2、组织销售代表走访客户，管理客户资料。 3、掌握内外商务、散客市场动态，组织销售人员走拜访，审核销售代表的走拜访计划及拜访记录。 4、检查销售代表的工作，审核《会议接待通知》，完成季度销售任务。 5、编写、修改报价信函、合同及推销文书及《备忘录》。 6、积极宣传酒店服务和设施，树立酒店形象。 7、填写《工作报表》，将工作中存在的问题反映给市场总监。 岗位要求 1、XX以上文化程度；XX年以上同岗位工作经验。 2、英语听说读写熟练，CET-6或以上。 3、行为举止端正大方，仪容仪表符合酒店行业要求。 4、应征者需具备以下领导素能：行动力、决策能力、变更管理、适应能力、沟通能力、以客为尊、人际关系技巧、群策群力、组织理解力、诚信、发展人的能力、解决问题的能力、战略方向、商业头脑、时间和任务管理能力。

岗位职责 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 岗位要求 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。

1、装饰设计、室内设计等相关专业毕业。 2、有良好的表达和沟通能力，熟悉装修行业，施工工艺流程及设计规范。 3、能熟练操作基本办公软件及AutoCAD、Photoshop等绘图软件。 4、学习能力强、热爱设计工作、富有创意及执行力、有责任感。

1、具备基础的厨房操作知识和熟练的刀工技巧

一、工作内容： 只负责室内保洁工作；工作7个半小时 二、职位要求： 1、年龄48岁以下；身高158以上； 2、有较强的沟通能力和服务意识，有保洁经验优先； 3、吃苦耐劳；身体健康； 4、品貌端正者优先 三、工作地点： 深圳罗湖银湖公馆 四、福利待遇： 1、提供住宿，宿舍wifi，热水器，空调，洗衣机等标配均有； 2、食堂福利10元一餐自愿选择； 3、入职当月即购五险一金； 4、每月12号发工资，节假日提前发放； 5、年度免费体检，年度旅游（省内）； 6、不定期各类员工活动，员工关怀（冬天送温暖，夏天送清凉） 7、提供工衣； 8、6-10月每月300元高温补贴；季度绩效奖金，工龄奖金， 9、过节费（一年2600左右）：大节500，小节200-300，生日礼金300等； 10、工作满一年5天带薪年假；法定节假日3倍工资

【岗位职责】 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

1 厨房的帮厨工作和会所的保洁工作 2 协助管家其他事宜 3 形象得体优先考虑 福利待遇 1.可提供住宿 包吃 2 险金缴纳

ESSENTIAL FUNCTIONS主要职责： 负责管理客人、信用卡公司、酒店内部、业主、员工及其他公司的应收账款，并管理包括但不限于核实各项消费单据及相关附件，及时发送账单和催收函，收账、过账和进行账龄分析。 To be responsible for the management of receivables for guests, credit card companies, inter-hotel, owners, associates and others. Management includes but not limited to verifications of the sources of transactions, supporting documents, sending out debit notes or reminders as necessary, collections, postings and aging analyses. KNOWLEDGE AND SKILLS任职要求： Education 教育水平： -College graduate or Certificate in Hotel Management. 大学毕业文凭或酒店管理毕业证书 Experience 工作经验： -Recent graduates majoring in Finance relevant majors could be acceptable 可接受财务专业应届毕业生; Skills and Abilities 技能及能力： -Ability to read, write and speak English. Good Communications skills and Computer skill 英语听说读写能力及良好的交流沟通能力和电脑操作水平 -Being calm and patient, capable of pressure resistance, and be of service passion. Team player. Being fair and responsible. Be passion and love working. 冷静耐心，有一定抗压能力，具备服务热情。有强烈的事业心与责任心，具备团队精神，秉公办事。

1、负责餐厅楼面及VIP包厢对客服务、培训                                                2、负责餐厅区域服务卫生管理                                                3、负责餐厅日常盘点及资产管理

岗位职责： 1)负责蒸制各种色点、花卷、饺类、糕品、西点及各种半制成品，能够制作各种时果、花饼及薄饼。 2)负责及时向厨师长汇报冰箱食品库存量，协助厨师长做好食品采购计划 3)遵守“餐饮食品安全管理办法”，负责做好所属工作区域内环境、设施、设备及个人的清洁卫生及安全工作 4)负责当日所剩点心制品按要求放入冰箱或指定存放地点，特别注意生熟分开 5)协助中点主管做好菜品研发工作。 岗位要求： 1、具备3年以上面点制作经验，有茶楼、酒店工作经验优先； 2、有良好的菜品创新能力，能独立操作； 3、责任心强，身体素质好、体检合格有健康证； 4、精通西式茶点制作搭配，熟悉中点日常制作，有西式点心高级技工（三级）证书可优先考虑。

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。

岗位职责： 1、负责TCL武汉华星光电重要领导宴请接待工作：日常领导送餐服务，宴会，茶歇接待服务； 2、负责TCL武汉华星光电VIP包间餐厅卫生巡检等； 3、与甲方维护良好的关系，确保现场服务的满意度。 岗位要求： 1、思维清晰，温和耐心，有亲和力，善于沟通； 2、身体健康，无犯罪记录。 3、身高165cm以上，35岁以下，有物业工作及高端酒店工作经验优先； 4、会简单电脑文件操作。 福利待遇： 1、包三餐，提供住宿; 2、免费提供各季工作服。 工作时间：8:30-17:30（8小时工作制，非法定节假日如有加班可进行调休，法定节假日加班三倍工资）

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、高中及以上文化程度，流利的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

1.        理解公司的规范和工作要求，配合上级的指引，执行所指派的消防工作，确保物业的消防安全和品质，致力为「客人」及「租户」提供优质服务。 2.        监察消防系统和设备的状况、运作和效能，及留意现场的消防安全隐患。预防及避免火灾发生，为「客人」及「租户」提供支援，时刻维持优良的消防安全。如遇问题，立即向上级报告情况以便作出适时跟进。 3.        熟识所有消防工作流程，并在突发事件出现时，立即按流程作出相应行动，确保「客人」及「租户」获得即时协助。 4.        正确地报告所有消防事件及隐患，立即处理和跟进。 5.        报告、协调、跟进和处理消防违规事件，与综合服务部其它部门的前线同事合作，共同一起处理，使整改工作顺利完成，减低对「客人」及「租户」带来影响和不便。 6.        与「客人」及「租户」建立及保持良好的关系，处理客户的投诉，有需要时与其他部门一同合作，致力为「客人」及「租户」有效率地解决消防问题和细心聆听意见；记录有关事件及跟进情况。 7.        参与各类人群管理及消防突发事件的处理的演习和有关工作，熟识有关的工作流程。 8.        参与培训，增进对服务及消防工作流程的知识教育。 9.        在所属区域的消防岗位正确地执勤，维护安全之余，同时要协助为「客人」及「租户」提供优质服务和支援，时刻保持良好工作状态。与综合服务部其它部门的同事共同合作，为「客人」及「租户」带来舒适安全的环境。 10.     熟识物业的最新运作资讯，使有效率地执行工作，如遇问题，主动向上级求助，共同解决问题。 11.     完成上级交办的其他工作任务。