岗位职责： 1、确保酒店所有客人的洗衣需求能高效、快速的按照标准操作程序清洁，并保持其良好的状态； 2、确保安全的使用、存放、储存所有化学药水，使自己和同事安全使用，远离危险； 3、严格按照酒店的标准执行，确保所洗衣物干净完好； 4、使用洗衣机器时严格按说明操作，严禁超重并注意其他要求； 5、完成上级交给的其他工作任务。 岗位要求： 1、具备洗衣相关的基本经验知识； 2、良好的沟通能力与人际交往能力； 3、有相关工作经验者优先。

1、根据部门制定的销售方针，具体执行对该市场的销售工作； 2、掌握报所管辖地区的旅游市场动态，根据市场、旅行社的变化和全年淡旺季及酒店的客房预订状态； 3、根据酒店的整体销售计划，结合管辖市场的特点，提出具体的促销计划和切实可行的配额方案； 4、扩大管辖市场的销售网络，熟悉该地区的旅游机构、旅行社、交通、预订销售网络的业务特点和操作方式； 5、协助销售总监作好旅行团的销售的产品分配管理工作，提高酒店入住率和经济效益； 6、检查、督导销售经理，主任的工作，带领销售团队完成规定的营业销售计划； 7、根据市场和旅行社的业务变化，负责对销售经理，主任的培训工作； 8、每月向销售总监汇报当月的销售情况并提出下月的工作计划； 9、定期对下属进行绩效评估，按奖惩制度实施奖惩，并加强对员工的培训工作、提高员工素质。 【岗位要求】 1、3年以上酒店销售经理岗位工作经验，能结合行业特点开展整体市场营销工作，有丰厚的客户积累，一流的团队合作精神； 2、有丰富的高档宴会的组织及执行经验； 3、优秀的团队管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； 4、工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维。

【岗位职责】 1、全面负责宴会和会议，展示会等的推销、预订工作； 2、制定宴会销售的市场推销计划、简历并完善宴会销售部工作程序和标准，制定宴会销售部规章制度并指挥实施； 3、参加酒店管理人员会议、完成上传下达工作； 4、安排布置并督导下属人员的正常工作； 5、建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录，使之成为有效的工作程序和管理手段； 6、与餐饮部总监和行政总厨沟通协调，共同议定宴会菜单及价格； 7、与其他部门沟通、协调、密切配合； 8、定期对下属进行绩效评估，按奖惩制度实施奖惩，并加强对员工的培训工作、提高员工素质。 【岗位要求】 1、资深酒店宴会销售经理岗位工作经验，能结合行业特点开展整体市场营销工作，有丰厚的客户积累，一流的团队合作精神； 2、有丰富的高档宴会的组织及执行经验； 3、优秀的团队管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； 4、工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维。

岗位职责： 1、为客人提供专业理疗包括但不限于按摩、美容和身体治疗； 2、保证足够的产品库存，以备水疗中心日常运营； 3、了解每日客人预定及客人相关信息； 4、协助水疗主管安排的其他工作事宜。 岗位要求： 1、具备水疗师一至两年的工作经验； 2、具备良好的沟通能力与协作能力； 3、待客主动、热情、礼貌。

• Manage the key Marketing Communication processes at hotel including Marketing Planning, Collateral and Advertising Production, Content Management, Public Relations, Promotion and Events and Social Media according to IHG Marketing Communications standard operating procedures   根据IHG市场传讯标准操作流程，管理酒店的重要市场传讯活动，包括：市场推广计划、印刷品与广告的设计制作、内容管理、公共关系、酒店推广及活动和社交媒体。 • Deliver and execute an annual Marketing Plan for all hotel events, public and media relations, loyalty and channel marketing and other marketing activities   制定并执行酒店的所有活动，公共和媒体关系，忠诚度和渠道营销以及其他市场推广活动的全年计划。 • Align marketing communication activities to hotel’s key business segments to ensure clear return-on-investment (ROI) for time and budget invested in the activity   保持市场推广活动与酒店主要业务细分市场的一致性，确保活动中对投资回报率 (ROI) 有明确的时间和预算支持。 • Develops media contacts, plans press conferences and other PR activities. Acts as hotel’s liaison with media to promote good publicity, drive hotel awareness and counteract bad publicity 发展良好的媒体关系，策划新闻发布会以及其它公关活动。代表酒店与媒体沟通，以促进良好的公关形象，提高酒店知名度和抵销负面影响。 • Build continued hotel awareness by delivering new hotel stories and press releases of promotion or event to media, trade publications and local community   通过发送新的酒店报道、推广或活动的新闻稿给媒体、商业刊物和本地社区，建立持续的酒店知名度 • Manage hotel events including budgeting, guest list, agenda/programme, media participation, photography/video and gifts   管理酒店的市场活动，包括预算，客人名单、议程/计划、媒体参与、摄影/视频及礼品。 • Develop hotel and marketing collaterals according to Brand standards for promotions  根据品牌标准，设计并制作酒店和市场推广的宣传印刷品。 • Manage IHG Hotel Content Manager system to update text and images that optimizes the content quality and best represents the Brand standards   管理IHG酒店HCM内容管理系统，更新文字和图像，优化内容质量并最好地呈现品牌标准 • Manage hotel image database from official hotel photos, event photos, staff photos to use in hotel promotion   管理酒店图像数据库包括官方酒店照片、活动照片和员工照片等，用于酒店推广 • Manage hotel social media system and processes to support tactical campaigns, engage hotel guests and build hotel client database   管理酒店社会化媒体平台，支持策略性促销活动，建立酒店客户数据库。 • Manage the reputation and awareness of the hotel and Brand in the local city and key feeder markets   管理酒店和品牌在当地城市和主要客源市场中的声誉和知名度 • Monitors awareness of competitor activities and use information when developing strategies 关注竞争对手的知名度及推广活动并在制定策略时充分利用信息。

岗位职责： 1、协助市场销售总监制定及监管市场销售部计划、部门手册，并参与制定市场销售部政策、标准程序及工作目标； 2、协助市场销售总监制定及决定针对各种商务及旅行社市场的销售策略、价格策略以及相应的促销活动等，旨在完成市场销售计划的各项目标； 3、确保与全球销售办公室保持适当及规律的沟通，从而协助酒店市场销售团队达到销售目标； 4、监督及管理所有生意跟进的有效性，保持良好的客户关系并为酒店创造更多的团队/散客生意来源； 5、通过多种的方式（例如：媒体、社交活动、与竞争对手聚会等）发掘有利于酒店发展的各种经济信息、某些公司的新举措及发展、新的任命、有潜力的工业园区、新的商业中心、新项目等等，并将这些信息传送至相关的销售人员。 岗位要求： 1、两年以上同岗位工作经验； 2、较强的决策及分析能力； 3、具有良好的人际关系、沟通技巧、领导技能和责任范围内所有任务的知识。

负责中厨房日常运营工作

·         Supervise and direct Bell Desk activities and Bell Staff ·         对行李服务台的活动和行李服务人员实施监督和指导。 ·         Responsible for sorting and distributing guests and administrative mail and returning mail to the sender for forwarding mail ·         负责挑选和分发客人的信件及行政信件，并将无人接收的信件送返发信人。 ·         Provide information pertaining to all hotel services, local places of interests, restaurants, doctors, sightseeing tours and any other information likely to be of the interest to guests ·         提供客人可能感兴趣的关于酒店所有服务、当地名胜、餐馆、医生、观光等方面的信息。 ·         Be prepared to recommend first and foremost the hotel’s own Food and Beverage outlets before any other, making himself totally familiar with the operating times and each outlets benefits ·         最先向客人推荐本酒店的餐饮营业场所，熟知这些营业场所的营业时间和各自的特长。 ·         Ensure the lobby is always kept in an orderly fashion ·         确保大厅始终保持整洁。 ·         Coordinates the paging of guests in the lobby, Food & Beverage outlets, and where considered appropriate by the Management ·         在大厅、餐饮营业场所和其它管理层认为合适的地方协调对客人的呼叫工作。 ·         Responsible for the maintenance of the hotel information directory (function board) and ensures that the information shown in current and accurate at all times ·         负责维护酒店信息簿（功能板），并确保所有信息的准确性和实效性。 ·         Prepares efficient work schedule for Bell Services, arranging holidays and vacation, taking into consideration project occupancy and forecasts and any large group movements, especially those with early or late arrivals or departures ·         在考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动，特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下，为行李服务部员工准备高效的工作计划，安排节日和假日。 ·         Ensures that all bell staff are neat, clean and punctual at all times and that they perform the task assigned to them promptly and efficiently ·         确保所有行李服务人员随时保持衣着整洁，工作守时，并且能够快速和高效的完成任务。 ·         Handle problems associated with guests and liaise with department heads or executive management in the absence of the Assistant Manager. ·         处理与客人相关的问题，在经理助理缺席的情况下负责与各部门负责人或行政管理部门联系。 ·         Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs ·         与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。 ·         Works with Superior and Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget. ·         与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。 ·         Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. ·         拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 ·         Good writing skills ·         具有良好写作技能 ·         Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System ·         熟练使用微软办公软件和前台系统 ·         Problem solving, motivating, organizational and training abilities ·         具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力

2.1基本素质： 2.1.1对人及组织变化敏感，具有很强的沟通、协调和推进能力； 2.1.2高度的敬业精神及高涨的工作激情，能接受高强度的工作，工作态度积极乐观； 2.1.3善于与各类性格的人交往，待人公平； 2.1.4具有发现人才、识别人才、引进人才与评价人才的能力。 2.2文化程度：人力资源、管理或相关专业大专以上学历。 2.3外语水平：具备良好的外语听\说\读\写能力。 2.4工作经验：半年以上高星级酒店或乐园人力资源部人事管理工作或2年以上高星级酒店或乐园运营部门工作经验。 2.5专业水平： 2.5.1对人力资源管理事务性的工作有娴熟的处理技巧，熟悉招聘工作流程； 2.5.2熟练使用办公软件及相关的管理软件. 3.1协助人力资源副总监/招聘经理进行校企合作管理。包括参加合作院校线上线下招聘会、宣讲会、双选会，收集简历及面试，沟通院校实习生到店日期，院校实习生群的建立和互动、维护，实习生到店接站，实习生入离职手续的办理及物料准备，实习生日常心态管理、问题跟进，到/离店车费报销工作等； 3.2正式员工、外包员工、外聘员工等入职、调动、离职手续手续办理，入离职物料的发放及回收，入职物料的盘点和汇总； 3.3部分招聘网络的日常跟踪、维护、岗位更新、筛选简历及预约面试； 3.4根据招聘程序，进行简历筛选、初步面试、招聘测试、选择、安置工作，协助人力资源副总监/招聘经理做好各部门间的协调工作等； 3.5及时了解新入职员工及院校实习生的思想动态，和各部门保持沟通； 3.6日常招聘表单的跟进和梳理：人员跟踪表、招聘日报、离职人员明细表、外包人员明细表、持续更新及上报工作； 3.7协助人力资源副总监/招聘经理进行院校老师到店参观考察接待工作，组织、开展、安排实习生座谈会、实习生表彰会等； 3.8完成人力资源副总监/招聘经理交办的其它工作。

【岗位职责】 1、负责工程部办公室内接听电话和有关事务性工作并为经理接待和安排来访客等。 2、负责工程部内部文件、通知、资料的传阅、回收和保存。 3、协助工程部经理搞好设备运行的调度工作。 4、帮助工程部经理整理、打印各类报告、文件资料。 5、申领办公用品及发放,负责填报有关报表。 6、负责工程部人员的考勤，福利劳保用品的领取和发放。 7、负责部门之间文件的传送，做好部门之间的联络工作，及时传送本部门员工的各类申请单等。 【岗位要求】 1、XXX以上文化程度。 2、具有一定的语言组织表达能力并能看懂一般的英文资料和日常英语会话。 3、能较熟练操作计算机。 4、具有一定的协调和配合能力，并能处理相关的文书工作。

【岗位职责】 1、审计每日收入数据，支持报告和凭证、确保每日及每月收入和付款及时调节、确保所有收入被记录和报告、确保所有礼券或免费券根据政策得到控制、审查所有宴请账单及高职用餐，以确保所有被授权和签署并有合理的解释、检查免费房被合理批准、审计电话自动挂账报告以确保所有电话收入已被挂账、审计宽带链接报告以确保所有因特网收入被挂账、确保相关前台人员和零售点报告被打印，审计并按日期存档、核对挂入每日报告中的交易，包括但不限于信用卡，城市分类帐，员工折扣，支出，折扣及减免，杂费，作废，停车场收入及房间安全钥匙、准备折扣和减免汇总表及减免凭证、在电子信用卡机和销售点系统之间每日调节信用卡收入、协助准备准备每日收入报告给财务总监、确保所有特许/租赁收入被调节，并被正确记录、审计每日总出纳员的报告、检查房价差异报告以确保所有价格变动，升级等被合理批准、检查并确保每天两次打印房间差异报告，任何不合理差异需及时报告、在相关报告中记录收银员现金多余/不足，并同零售点经理或前台经理跟进相关事宜、与相关部门跟进一切差异，未完成的工作或丢失的信息、确保所有支出凭证拥有合理批准，签名和支持、与营收/预订团队跟进，以确保任何放弃预订的项目被查阅并收费、审计每日餐饮报告并核对在总出纳员报告中出纳员的交款额、确保所有餐厅和酒吧的账单被正确记账、确保所有宴会收入被记入、在电脑系统出现故障全面熟悉酒店手工操作紧急计划，以确保所有手工处理程序遵照执行。 2、维护足够的最新的文档、进行每月备用金的盘点、进行前台保险箱的审计、及时并有效地处理所有要求和询问、收入审计主管分配的其他工作、灵活的工作时间,特别是在月末、执行一切额外的工作,以确保酒店职能顺利运作. 【岗位要求】 1、始终使自己的工作以顾客为核心,积极主动及时地对待顾客的需要和要求、承担个人责任并主动解决问题,清楚地与客户和同事沟通,以取得积极影响、自我激励和承诺,主动承担所有工作并抓住机会学习新的技能或知识,从而提高个人业绩。 2、对改变的要求能够灵活,快速并积极响应,包括要求的任何任务、通过展示对同事的合作和支持,以团队目标为追求,保持以团队为重点、提供意见和建议,以提高酒店的运营/环境程序。 3、积极推销酒店的服务和设施给客人和酒店的供应商。 4、执行所有义务和责任以确保工作中自身和他人安全。 5、通过积极的态度提供礼貌和无障碍服务给客人和下属员工,始终保持愉快的工作环境

【岗位职责】 1、执行上级经理的工作指令并报告工作。 2、带领员工落实报修的泥、木、漆、管工、沙发、地毯、铜、白铁工工作，确保工作质量。 3、组织员工定期对营业场所的设备和管道等进行巡视检查、保养。 4、协调与有关部门的联系和其他工种间的工作关系。 5、负责对泥、木、漆、管工等工种的维修材料和工具的管理工作。 6、按月编制维修工作情况表，及时汇报工作情况。 【岗位要求】 1、XXX以上文化程度；XXX年以上同岗位工作经验。 2、熟悉泥、木、漆、管工操作技术，工作规范和制度。 3、取得泥、木、漆、管工等工种的上岗资格证书。 4、能书写一般工作报告。

岗位职责 1.上岗前查看当天抵店客人信息，包括贵宾，优先顾客，团队预订及其它相关的特殊要求 2.与所有部门保持良好的协作关系，特别是客房部与预订部 3.负责正确处理现金和支票、信用卡、外币兑换业务、付款凭证以及发票 4.负责服务行政酒廊下午茶点以简餐 5.负责遵守酒店政策与服务程序，负责酒廊备品每日盘点 6.熟悉房费、折扣、包价、饭店设施和特殊活动等相关知识，熟练掌握酒店所有合作促销计划，同时确保接待员熟悉掌握 7.确保迅速、正确记录与解决客人投诉，确保记录所有客人意见，并向前厅部经理汇报 8.负责准备员工排班表以确保有足够员工满足实际运作需要 9.向客人提供优质服务，确保客人需求和合理要求被满足. 岗位要求： 1.大专以上学历，有星级酒店同岗位工作经验2年以上优先 2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4.身体健康，品貌端正，气质高雅。 5.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

【岗位职责】 1、负责与其它部门的信息收发传递。 2、熟悉酒店的服务项目，时间及电话号码，熟悉客情，保证电脑情况与实际情况一致。 3、负责管理钥匙，呼机的分发。 4、负责员工的签到考勤。 5、妥善保管客房中心的客用品，协助宾客借还客用品。 6、按程序登记宾客的遗留物品。 7、向工程部提出维修的请求，及时维修客房故障。 8、做好各项工作交接及明确记录。 【岗位要求】 1、XX学历或同等以上文化程度。 2、有X年以上客房工作经验。 3、熟悉酒店客房专业知识，可合理的为宾客解决问题。 4、身体健康，声音甜美 。 5、参加过相关专业培训。

您的职责是在遵循凯悦酒店集团的企业战略及品牌标准的前提下，保持所在部门的高效营运，并满足员工、客人及酒店业主的期望。 行使餐饮部产品副经理职能，确保所有餐厅和宴会遵循酒店标准成功运营并各自赢利。 最好拥有食品制作领域的学徒经历或专业学历；至少两年在大型机构内担任行政副总厨或餐厅厨师长的工作经验；必须具有良好的实践经验、经营和管理能力以及创新天分。

岗位职责 1、确保个人仪表和仪容符合酒店政策要求 2、使用吸尘器、扫帚、楼层清理器来清理地毯、家具等。 3、清洁房间、走道、大堂、客厅、洗手间、走廊、电梯、楼梯和衣帽间以及其它工作区域 4、及时向保卫部报告可疑人物 5、移动排放各种家具 6、使用手提抛光机为地面抛光，清扫楼梯以及酒店的外部区域 7、擦拭金属物质使变亮 8、在能力范围之内更换电灯泡 9、在需要的情况下清理公用卫生间 10、在需要的情况下能够在衣帽间工作 11、清理窗户 12、帮助地毯工铺设红地毯和洗涤地毯 13、将垃圾运到相应地点 14、完成公共区域主管交给的任务 岗位要求 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力较好。 4、>懂得基本英语 5、在需要时能临时改变工作时间，并可在周末和公共假日以及晚上工作

1）协助厨师长做好本部门的各项工作。能充分利用原料，并有创新能力；有控制成本的能力，与其它部门能密切配合。熟知餐饮业卫生法规，通晓本部门安全、卫生等要求。 2）熟练掌握各种凉菜、熟食的加工、制作、改刀、装盘。 3）精通各种凉菜菜肴的制作方法，熟练的掌握拌菜技巧，有高超的刀功技术，有广泛的凉菜菜肴知识。 4）严格执行凉菜类制品的投料标准；掌握各种凉菜的投料标准。 5）对凉菜类各种原材料能够正确的使用、鉴别及保存；并能准确的核算凉菜类制品的成本。 6）保证顾客用餐的满意度。

【岗位职责】 检查每日活动订单和工作日志对所有活动和临时更改做到了如指掌。 带领并指导团队成员对库存物品和各种设备设施进行管理级盘点。 带领并指导团队成员摆台。 配合宴会经理及副经理协调宴会活动。 检查员工到岗情况。 帮助员工不断提高和发展。 问候客人，并和客人从头至尾沟通活动细节，且适时提出合理化建议。 向工程部递交工程维修单。 工作结束后检查宴会所有区域，确保厅房和各种设备设施的正确摆放并干净整 洁。 告知所有团队成员有关活动细节。督促工作并按高标准执行 负责培训及督促所有员工参加培训活动。 能为各种活动做好台型图及设备方面的准备。 在活动开始前为宴会成员分配工作。 能够高效完成所有正当活动需求。 能够胜任所有班次及经理安排的工作。 能够处理和准备临时工申请。 负责接管在副经理或领班不在时的所有工作。 全面掌握各种类型活动的摆台方法。 填写工作日志给经理审批。记录合理化建议以备改进。 【岗位要求】 有上进心。 可以流利的用英语沟通。 可以独立的完成工作。 具有中西餐宴会服务知识。

【岗位职责】 1.全面负责酒店计算机管理系统，确保系统正常运行。 2.负责与其他电脑使用部门之间的协调工作。 3.负责及时解决电脑系统中出现的故障和问题。 4.制定电脑室人员的岗位职责、管理条例及在酒店紧急状态下的应急措施等，督导属下人员认真执行。 5.检查酒店电脑系统数据备份，确保数据的安全和有效的保存。 6.设立酒店电脑系统的档案，并负责档案的管理。 7.掌握电脑业的发展动态，为酒店电脑系统的管理提出有效的建议。 【岗位要求】 1.具有相关工作经验。 2.熟知酒店各项电脑管理系统的原理。 3.具有较强的分析和解决专业问题的能力、预警能力、做正确事的能力和语言文字表达能力。 4.秉公办事，坚持原则，不断创新。 5.工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感。 6.一定的组织管理协调能力。 7.可接受资深主管。 【岗位福利】 五险，双休，技能培训，带薪年假，岗位晋升，包食宿

【岗位职责】 1检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、Ø抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、更换我们可以触及的电灯泡 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 ·12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给楼层主管拾到物品 15、为客房做清理后的最后检查 16、填写客房服务员每日报表 17、清理楼层走道服务区域和楼梯 18、清理窗户内部 19、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、为客人收洗衣并送至洗衣房 21、帮助洗衣部人员开客房门送洗衣 22、当客人刚入住时为客人准备欢迎茶水 23、提供擦鞋服务 ·24、根据客人类型准备鲜花等级 25、发现并去除地毯上的污渍 26、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等 27、人工或用机器为地面打蜡抛光 ·28、清理冲洗楼梯及楼梯口 29、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 30、参加各种会议 31、参加不同的培训 32、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 33、整理员工车中有污损的布草 34、将员工车中的垃圾清除 35、完成楼层主管交给的额外任务 36、填写房间状态表 37、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力好 4、会说基本英语口语

岗位职责 1、负责公司全体人员的入离调转线上、线下日常手续办理，做好资料归档等； 2、负责入离职资料更新及员工转正事宜； 3、掌握劳动关系制度，能够有效避免劳动纠纷等事项发生； 4、做好员工关怀事宜，能够及时了解在职人员状态，及时搜集相关信息； 5、负责相关报销流程整理及审核。 岗位要求： 1、男女不限，年龄35岁内，大专学历及以上； 2、形象气质较好，具备一定的沟通表达能力，学习能力较强； 3、具备人力资源相关工作经验不少于1年。

岗位职责 1、制定并完善酒店各项培训管理制度。 2、协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3、负责新员工的入职培训工作。 4、负责员工大会活动组织策划执行及酒店活动类节目组织。 5、负责全酒店员工的行业素质意识及酒店规章制度培训。 6、收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 7、协助上级培训及各部门业务培训。 8、编辑最新酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。 岗位要求 1、大专及以上学历，男女不限，有相同岗位工作经验2年以上。 2、具有良好的沟通能力和协调能力，能够主持活动最佳。 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 4、具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。 5、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。

1.1. 在当班期间管理餐厅运行  确保员工按照标准与程序完成任务  遵守饭店的规章制度，推广相关系统的程序知识以尽可能的 超越客人期望  监督付款情况和每日的结帐工作  监督设备的维护工作  控制存货并控制存货安全程序  协助员工行使职责  协助餐厅服务 1.2. 菜单、酒水知识  熟悉餐饮知识和餐厅菜单。  了解并熟知所有食品服务的标准和程序  熟悉酒水知识  酒水服务知识 1.3. 为厨房菜单提供建议  与客人讨论菜单并为他们的选择提供建议  给客人提供菜单项目的建议  为客人的特殊需求做出安排  预期客人的特殊需求  与厨房协作 1.4. 开展酒吧服务  准备酒吧服务  为客人建议并销售饮料  接收饮料定单  准备并为客人提供饮料  使用托盘  处理现金  准备并使用咖啡机  打扫并清洁桌子  清洁酒吧设施  关闭酒吧 1.5. 提供酒水服务  与客人讨论酒水  解释酒水的类型和特色  熟知酒水的产地  为客人选择酒水提供建议  接收酒水定单  服务酒水 1.6. 准备并服务鸡尾酒  促销并为客人销售鸡尾酒 1.7. 关照常客  为客人建议酒精饮料  确认酒精饮料的浓度  提醒客人酒精饮料的影响  遵守地区关于酒精的规定  估计客人的酒量并采取合适的行动  帮助客人不过量饮酒  监督影响客人的所有不利因素  提醒客人酒店的关于吸烟的政策 1.8. 协助开展展示服务（酒吧）  布置吧台  在吧台准备并服务饮料  清洁并准备吧台  开展一系列的特色服务 1.9. 为特殊仪式做准备  设计特殊仪式服务的房间/布置

职位概要 监督度假区支持部门夜班团队负责的指定区域的夜间运营，是部门一线团队成员、保洁供应商、宾客和部门间合作伙伴的主要联络人。负责领导多个团队成员及供应商完成商店、餐厅、景点、楼宇等区域的地板护理、公用设施和公共区域清洁等工作内容。负责维护指定区域的日常人力预算和供应商人力安排及库存水平。 岗位职责 履行与指定区域日常运营相关的所有工作职责。分配任务并为团队成员以及供应商员工提供工作指导，包括但不限于提供正确使用设备的指导，并确保所有设备的操作符合既定的安全指南。完成与运营准备情况、演出质量和安全性相关的检查表。负责维护和检查部门制定的清洁标准。提交需要维修和/或维护的物品的服务请求。完成分配的行政任务。协助设备和产品的安装，并将设备送到工作地点。 传达绩效、行为标准和期望。监督团队成员及供应商的绩效，以确保遵守公司和部门的政策和程序。利用领班观察报告和口头交流表达认可，协助提高绩效。向管理团队报告需进一步记录的违纪行为。负责确保团队成员及供应商在规定期限内完成所有在职培训、再认证和合规培训。 监控每天的工作时间，并根据出勤率、团队成员缺勤情况、运营需求和其他变量做出相应的调整。根据人力和预算变化更新工作路线表 。分配团队成员的休息和用餐时间。每天做加班报告。检查计时系统，确保时间根据工作代码和功能区域正确填写。检查工作环境，确保操作设备和用品库存充足。根据需要提交仓库订单。 进行日常例会和安全谈话。协助传播公司和特定区域的沟通内容，包括现有和最新的公司政策和程序。负责更新区域内的通讯板。 履行一线人员的工作职责。认真履行所有清洁任务，委托相关人员完成特殊细节要求，维护演出质量标准。 通过遵循既定的UBR政策、流程、培训和团队活动，理解并积极履行环境、健康和安全相关的责任。 完成分配的其他工作。