岗位职责： 1. 负责各类果茶，奶茶等饮料的制作，确保产品质量符合标准； 2. 接受餐厅培训及安排，严格遵守服务流程及卫生要求； 3. 以热情，贴心和专业的态度服务客户并维护良好的顾客关系。 岗位要求： 1. 有调茶师经验优先考虑； 2. 具备良好的沟通能力和宾客服务意识； 3. 可接受24小时轮班或落场班工作。

岗位职责： 1. 负责各类果茶，奶茶等饮料的制作，确保产品质量符合标准； 2. 接受餐厅培训及安排，严格遵守服务流程及卫生要求； 3. 以热情，贴心和专业的态度服务客户并维护良好的顾客关系。 岗位要求： 1. 有调茶师经验优先考虑； 2. 具备良好的沟通能力和宾客服务意识； 3. 可接受24小时轮班或落场班工作。

岗位职责： 1、制定工程部的组织机构和管理运行模式，使其操作快捷合理； 2、负责制定年度工作目标和预算，并制定工作计划和行动方案，促进公司目标达成； 3、负责工程部的节支运行、跟踪，控制水、电、油、等的消耗并严格控制维修费用； 4、负责编订各项维修保养计划，并推动定期及即时的各项维修工作落实； 5、审定员工培训计划，定期对员工进行业务技能、服务意识、基本素质的培训。 6、完成上级领导交办的其他工作任务。 任职要求： 1、熟练掌握机电工程设计基础知识、熟悉电子通讯设备、计算机、暖通、空调、给排水设备、电梯等的使用和维护管理，熟悉基建、环境保护、安全生产、劳动保护方面的政策与法规； 2、具有较强的统筹管理能力、沟通表达能力和团队管理能力； 3、具有较强的抗压能力、问题分析能力及解决突发状况的能力； 4、具有团队管理经验，有高端酒店、度假酒店或大型综合体的工作经验者优先。

岗位职责： 1、根据公司的职责，目标和方向制定酒店的人力资源战略，为总经理提供建议以便协助实现战略目标； 2、主持人力资源部全面工作，指导各部门工作评估，建立完善的酒店培训体系； 3、发展、保持、协调饭店内部培训计划，提供有效的技能培训及管理培训； 4、建立及管理各项薪资福利事宜； 5、依据法律法规统筹及审查所有员工相关事务， 6、担当管理层和员工的顾问，以专业的、积极的方式与部门及员工建立起密切关系，促进团队精神和有效的双向沟通。 任职要求： 1、熟悉人力资源部运作系统及劳动法规； 2、完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力； 3、具备良好团队合作精神； 4、人力资源管理、酒店管理、英语等相关专业者优先，接受过系统的人力资源管理理论培训。

POSITION SUMMARY 职位概述： Manages all sales activities and events including direct sales, sales solicitation, sales administration, public relations and management of the sale team 管理销售活动和销售事件，包括活动策划、销售方案、销售行政工作整理，以及公共关系维护和领 导销售团队。 RESPONSIBILITIES 职责： Ensures that applicable operating procedures are implemented for the following: 确保能以适当的运作程序进行以下操作： 1、Produces the Annual Revenue Plan in conjunction with Executive Committee, Sales and Marketing Budgets and forecasts. 协同酒店行政委员会完成年度市场预算和预测。 2、Produces, implements and monitors action plans to ensure Revenue Plan objectives are achieved. 制定、实施和监督销售行动计划，确保预算目标的实现。 3、Analyses current and potential markets/trends, coordinates all activities to maintain and increase revenue through added business volume and increased rate. 分析当前和潜在市场/趋势，协调所有活动，通过增加业务量和增长率来保持和增加收入。 4、Procures new and repeat business for the hotel by monitoring contact with airlines, travel agencies, commercial houses, private clubs and professional associations within local, domestic China and international markets. Maintains contact with planners, corporate accounts, incentive buyers, airlines and wholesalers, through personal sales calls, telephone contacts and written communications. 通过监控与航空公司、旅行社、商业机构、私人俱乐部和专业协会在本地、国内和国际市场的联系，为酒店争取新的和回访业务。通过个人销售电话、电话联系和书面沟通，与计划人员、公司客户、激励买家、航空公司和批发商保持联系。 5、Creates and implements special programmes to achieve greater productivity through: 创建并实施特殊计划，通过以下方式实现更高的生产力:  Increasing average rate. 平均增长率上升  Increasing occupancy. 提高入住率  Increasing business volume during difficult periods. 在困难时期增加业务量  Increasing local food and beverage banqueting sales. 增加当地餐饮宴会销售 6、Manages key accounts. 管理关键协议客户。 7、Oversees the selling and servicing of group business. 监督酒店业务的销售和服务。 8、Co-ordinates the development of all promotional material. 协助酒店完成宣传内容及材料的工作开展。 9、Provides direction on and conducts market research. 主导并进行市场调查。 10、Monitors competitor activities. 监控竞争对手的市场活动。 11、Maintains close liaison with Regional/ Corporate Sales teams and those of other Wyndham hotels to ensure the hotel receives proper corporate consideration, direction and support . 与区域/集团销售团队和其他温德姆酒店的销售团队保持密切联系，以确保酒店得到适当的公司考虑、指导和支持。 12、Ensures the hotel is represented as an active member of the local community through association membership. 确保酒店通过协会会员身份成为当地酒店行业的积极成员。 13、Coordinates sales and promotes business for other Wyndham Hotels within the region. Interacts with worldwide regional sales offices with particular attention to local office. 协调区域内其他温德姆酒店的销售和推广业务。与世界各地的区域销售办事处进行沟通，尤其要注意当地办事处。 14、Plans and executes sales trips to major market areas. 计划并执行主要市场区域的销售行程。 15、Attends major travel functions to promote sales for the hotel. 参加主要的行业活动以促进酒店的销售。 16、Directs all sales activities for Sales Managers to ensure they meet the goals of the Revenue Plan. 指导销售经理的所有销售活动，确保他们达到收入计划的目标。 17、Conducts weekly reviews of sales personnel activity to ensure targets and sales objectives are being met. 每周对销售人员活动进行回顾，以确保完成销售目标。 18、Produces monthly Sales reports and forecasts. 制作月度销售报告和预测。 19、Meets with guests from major producers/organizers of big events staying in the hotel to ensure customer satisfaction. 与入住酒店的大型活动的主要制作人/组织者沟通，以确保客户满意度。 20、Establishes and continuously updates mailing lists. 建立并持续更新邮件列表。 21、Organizes and attends major sales/PR related functions within the hotel. 组织并参加酒店主要的销售/公关活动。 22、Works with Human Resources on manpower planning and management needs. 与人力资源部门合作进行人力规划和管理需求。 23、Works with Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budge. 与财务总监一起准备和管理部门预算。 ABILITIES / KEY COMPETENCIES / SKILLS 能力、关键资质、技能： Required Skills： 所需技能： 1. Demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 表现出与客户、员工和第三方互动的能力，这反映了酒店、品牌和公司的良好形象。 2. Problem solving, reasoning, motivating, organizational and training abilities. 解决问题、推理、激励、组织和培训能力。 3. Proficient in the use of Microsoft Office. 熟练使用Office办公软件。 4. Good writing skills. 良好的写作能力。 EDUCATION / CERTIFICATES / EXPERIENCE 教育背景、任职资质、工作经验： 1. College degree or above in Sales, Marketing or related field. 大专或以上，市场营销或相关专业。 2. 3 years of relevant experience or similar supervisory role, or an equivalent combination of education and work-related experience. 3年相关工作经验或类似的管理职位，或同等的教育和工作经验的结合。

POSITION SUMMARY 职位概述： Implement and support company pricing, market strategy, yield, distribution & selling strategies, and revenue management best practices. Manage hotel revenue generation & maximization through full utilization of company systems, business processes and specifications. 执行并支持公司的报价、市场策略、收益、分销和销售策略，以及收入管理的最佳业务范例。通过利用公司系统，业务程序和规范来管理创造的酒店收入和使收入最大化。 RESPONSIBILITIES 职责： Ensures that applicable operating procedures are implemented for the following: 确保能以适当的运作程序进行以下操作： 1、Updates and shares information in the areas of a master calendar of external events, competitor rate intelligence, RevPar penetration (RGI), arrival and spending patterns of commercial accounts, denial reports, meeting space allocation, guest capture rates (with the F&B Mgr), Loyalty program penetration both overall and by account (and for bookers), system contribution and trends in rooms and non-rooms revenues by channel, segment and account. 以日历的形式对以下信息进行维持、更新和分享：外部活动、竞争对手价格情报、平均房价的渗透率（RGI）、商业客户的抵店和消费习惯、流失报告、会议空间分配、揽客率（与餐饮经理一起）、总体的和按帐户的（对于预订者而言）忠诚度计划渗透率，系统以及通过渠道、细分市场和客户得到的客房或非客房收益的趋势。 2、Understand the composition of hotel profitability, and uses this to evaluate business from local accounts and groups so as to provide input to future rate setting and negotiation. 了解酒店效益的组成部分，并以此对来自当地客户和群体的业务进行评估，以便为将来的定价和谈判提供数据。 3、Monitor competitor pricing for all revenue generating departments, understands the dynamic of the local market and the demand generators, and recommends appropriate actions to the Revenue Room Taskforce in relation to the hotel’s pricing and market mix strategy. 监测竞争对手对所有创收部门的定价，了解当地市场动态和需求群体，并就酒店的定价和市场综合策略向客房收益工作组提供适当的建议。 4、Conduct weekly rate/sell strategy (yield) meetings with General Manager, DOSM, Reservations Manager, Front Office Manager, Catering Manager. 每周与总经理、市场销售总监、预订经理、前厅经理、餐饮经理一起开价格和销售策略（收益）会。 5、Facilitate the Revenue Room Meeting (which the GM chairs) and generates reports and analyses needed for these meetings, displaying key facts/trends etc., on the revenue room walls. 协助召开客房收益会议（由总经理主持），并撰写会议所需的报告和分析材料，在会议室的墙上展示主要数据和趋势等。 6、Monitor and determine demand periods for function space, rooms and catering through an analysis of historical data and current bookings. Responsible for tracking and analyzing of booking pace, group wash, cut off enforcement for groups as well as denied and regretted business. 通过分析历史数据和当前文件，监测并决定功能厅、客房和餐饮场所的需求周期。负责跟踪和分析场所预订速度和团组入住情况，对团组入住以及客人不承认预订或改变主意的情况进行处理。 7、Approve and/or implement sell strategies for all group proposals above 8 rooms on any one night, and collaborates with the Director of Sales or Director of Catering on setting group and conference rates. 审批并执行一晚8间客房以上的团队销售策略，并与销售总监或餐饮总监就团组和会议的定价问题进行合作。 8、Manage use of revenue systems on a daily basis. This includes the responsibility for any manipulation of the yield hurdle points and daily inventory balancing where appropriate. Where a yield management system is not installed this includes responsibility for opening or closing. 每天对收入系统的使用情况进行管理，包括负责收益底线的操作和每日清单结余。如果没有安装收入管理系统，则应负责开关预订系统。 9、Train and support hotel teams on revenue system functionality and enhancements. 为酒店团队提供收入系统的功能和升级的培训并予以支持。 10、Manage all channels (CRO, GDS, Internet direct and indirect) including but not limited to room types and sell strategy. Responsible for ensuring compliance with the Lowest Internet Rate Guarantee and managing third party distributors in compliance with Wyndham standards and rules. 管理所有渠道（中央预订系统、全球酒店预订系统、互联网直接和间接销售系统），包括并不仅限于房间类型和销售策略。负责确保遵守互联网最低价格保证规定，并按照温德姆酒店集团的标准和规定对第三方分销商进行管理。 11、Guardian of system Ensure compliance with all IBP rules and standard processes. Provide input to the annual budget process on all revenue aspects of the business. Provides medium-term revenue-based forecasts of required staffing levels to all departments. 对收益系统实施监控，确保遵守所有系统规则和标准程序。为年度预算提供所有与业务的收益相关的建议。在收入基础上对各部门的人员需求水平进行中期预测。 12、Conduct annual revenue management audits with the Regional Revenue Manager for all revenue generating departments. 与区域收益经理一起对所有创收部门进行年度收益管理审计。 13、Provides technical support to Reservations and Front Office on up-selling and negotiating techniques. 向预订部和前厅部就向上销售和谈判技巧提供技术支持。 14、Champion all special projects relating to market research and operational optimization (resource planning, costing, Key Performance Indicators and etc.). 支持所有与市场调研和运营最佳化相关的特殊项目（资源策划、成本核算、关键绩效指标等）。 15、Works with Human Resources on manpower planning and management needs. 和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。 16、Works with Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget. 和财务总监一起编制和管理部门预算。 ABILITIES / KEY COMPETENCIES / SKILLS 能力、关键资质、技能： Required Skills： 所需能力： 1、Demonstrated knowledge of effective hotel pricing concepts, yield management optimization and selling strategies, and ability to determine which concepts to apply in given market conditions. 拥有有效的酒店报价概念，优化收益管理和销售策略的知识，并具有在给定的市场条件下决定使用哪种概念的能力。 2、Problem solving, analytical, reasoning, motivating, organizational and training abilities. 具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力。 3、Proficient in the use of Microsoft Office software. 熟练使用Microsoft办公软件。 EDUCATION / CERTIFICATES / EXPERIENCE 教育背景、任职资质、工作经验： 1、College degree in related field. 相关专业的大专学历。 2、3 years of relevant experience or similar supervisory role, or an equivalent combination of education and work-related experience. 3年相关工作经验或类似的管理经验，或与此相当的教育与工作经验结合的背景。

POSITION SUMMARY 职位概述： Manages all sales activities and events including direct sales, sales solicitation, sales administration, public relations and management of the sale team 管理销售活动和销售事件，包括活动策划、销售方案、销售行政工作整理，以及公共关系维护和领导销售团队。 RESPONSIBILITIES 职责： Ensures that applicable operating procedures are implemented for the following: 确保能以适当的运作程序进行以下操作： 1. To work with the Director of Sales & Marketing and Director of F&B to establish the strategic business plan for Room, Catering and Banquet sales. 与市场销售总监和餐饮总监一起制定客房，餐饮宴会销售计划。 2. Assists with the development of new product themes and services. 协助酒店新产品及服务的开发和推广。 3. Assists with the development of marketing strategies. 协助酒店市场战略的制订。 4. Assist with F&B measuring and controlling the cost to reach the standard by minimum expense 协助餐饮部衡量并合理控制经营成本，以恒定标准基础上达到最小支出。 5. Takes into account external economic issues when planning and making decisions. 做计划时考虑外界经济情况。 6. Manages financial reports, analysis, budgets and make pricing decisions for the department. 管理财务报告，财务分析、预算，制定部门的定价策略。 7. Ensures the achievement of business objectives according to budgeted guidelines for revenue and costs. 确保按照收入和开支预算实现经营目标。 8. Coordinates work operations within the department as well as other related departments. 与本部门及其他部门配合工作。 9. Prevents and resolves all guest concerns. 预防和处理客人所关心的问题。 10. To negotiate with clients ensuring that profitability guidelines of the hotel are adhered to and at the same time, guest needs and expectations are met. 与客户谈判，确保满足客人的需要，同时又能够实现酒店的利润。 11. Demonstrates effective and appropriate interaction with guests whilst maintaining a professional approach and image. 与客户保持有效地适当地交流，同时表现出专业的形象及工作方式。 12. Possesses a high level of product and service knowledge in order to promote services and facilities to customers. 对酒店产品及服务有高度了解，以便更好地向客户销售酒店的服务及设施。 13. Develops appropriate administrative and communication policies and procedures in accordance with hotel’s goals and guidelines. 根据酒店的目标和方向，制订合适的行政及沟通规定和程序。 14. Assist with marketing communication Dept. to schedule the promotion & advertisement 与市场传讯部有效协调沟通并制定相应的宣传及促销计划。 15. Monitor the F&B operation process to ensure the hotel standard 监督餐饮部对客的整体服务流程以确保达到酒店既定的规范化标准。 16. Accomplishes sales calls on prospective clients to develop and maintain relationship. 拜访有潜力的客户，发展并保持与客户的合作关系。 17. Abides by the hotel Employee Handbook. 遵守酒店员工守则。 18. Abides by both the hotel and Swissotel hote policies and procedures. 遵守酒店的行为准则 19. Carries out other tasks as directed by supervisor 完成上级交与的其他任务。 ABILITIES / KEY COMPETENCIES / SKILLS 能力、关键资质、技能： Required Skills 所需技能 1、Demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 表现出与客户、员工和第三方互动的能力，这反映了酒店、品牌和公司的良好形象。 2、Problem solving, reasoning, motivating, organizational and training abilities. 解决问题、推理、激励、组织和培训能力。 3、Proficient in the use of Microsoft Office. 熟练使用Office办公软件。 4、Good writing skills6、Excellent organizational skills. 良好的写作能力。 EDUCATION / CERTIFICATES / EXPERIENCE 教育背景、任职资质、工作经验： 1、College degree or above in Sales, Marketing or related field. 大专或以上，市场营销或相关专业。 2、3 years of relevant experience or similar supervisory role, or an equivalent combination of education and work-related experience. 3年相关工作经验或类似的管理职位，或同等的教育和工作经验的结合。

【岗位职责】 1、负责管理酒店内餐饮各方面的运营和盈利，包括餐厅，大堂吧，宴会和厨房等管理。 2、负责实现部门的营业收入指标和利润指标。 3、与行政总厨一起筹划和设计菜单，开发当地需求的餐饮产品。 4、协调与其他部门的工作关系，确保宾客得到满意的餐饮产品和良好的服务。 5、制定餐厅推销策略，督促员工做好食品饮料的推销工作，提高餐饮销售收入。 6、确保食品、饮料、库存及设备的安全储存，及时、高效地补充供货，同时降低浪费的情况。 【岗位要求】 1、大专及以上文化程度，2年及以上同岗位工作经验，有IHG履历者优先。 2、精通本部门的业务知识，技能及管理技巧。 3、熟悉食品原材料采购、储藏和厨房生产、餐厅服务全过程，善于安排各个环节的工作。 4、具有社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力。 5、餐饮部团队的积极性和稳定性。 6、持有当地政府规定的知识课程证书或食品服务许可证，或有效的健康食品上岗证。

Lead the Housekeeping Department by developing and implementing departmental objectives in line with the hotel business objectives. 根据酒店业务目标，领导客房部制定和实施部门目标。 Supervise housekeeping operations such as cleaning and maintenance whilst ensuring compliance with all housekeeping policies, procedures, standards and satisfaction of guests’ needs. 监督客房部的清洁和维护工作，同时确保遵守所有的客房部政策、程序、标准和满足客人的需求。 Inspect all areas and take corrective measures in order to meet Kempinski Standards in terms of cleanliness, maintenance and supply. 检查所有区域并采取纠正措施，以满足凯宾斯基在清洁、维护和供应方面的标准。 Develop, implement and continually review the policies, procedures, practices and standards. 制定、执行及持续检讨政策、程序、实务及标准。 Select, train, develop, schedule and manage the performance of direct and indirect subordinates to ensure the efficient running of housekeeping operations. 选择、培训、发展、安排和管理直接和间接下属的工作表现，以确保客房部的有效运作。 Manage linen inventory and guest supplies and the ordering of supplies as necessary to meet quality standards and hotel business needs. 管理布草库存和客人用品，并根据需要订购用品，以满足质量标准和酒店业务需求。 Coordinate housekeeping duties with various departments such as Front Desk, Engineering, Sales and Marketing and Food & Beverage to ensure that all guestrooms and public areas are clean and well maintained in a timely and efficient manner. 协调客房部及其他部门的工作，如前台，工程部，市场销售部和餐饮部，确保所有客房和公共区域的清洁和及时有效的维护。 Participate in all refurbish and renovation projects planning, execution and final set up including snag lists. 参与所有翻新和翻新项目的规划、执行和最终的建立，包括障碍清单。 Prepare the annual budget and manning guide and manage the housekeeping department within budgetary guidelines. 编制年度预算和人员配备指南，使客房部的运作在预算范围内。 Coordinate and review contracts, including plants rental, Window cleaning contracts, Night cleaning contract, marble manganese contract, pest management contract, Room cleaning contract, flowers and decoration contract, and ensure compliance by both parties. 协调和审核合同，包括植物租赁合同、窗户清洁合同、夜间清洁合同、大理石锰合同、虫害治理合同、房间清洁合同、花卉装饰合同等，确保双方遵守。 Participate in the planning of hotel decoration for special functions and festive seasons and organize the necessary actions. 参与酒店特殊活动及节日装饰的策划，并组织必要的行动。 Manage the performance of the flower shop and valet shop to meet high quality standards and business results. 以高质量的标准管理花房和代客商店的运营。 Keep abreast of all new equipments and cleaning products and evaluate their quality, maintain knowledge of local competition and housekeeping industry trends. 了解所有新设备和清洁产品的最新情况，并对其质量进行评估，了解当地竞争和客房行业的发展趋势。 Accomplish a set of administrative duties such as leading and attending meeting, writing reports and memos and other specific duties related to the job function. 完成领导和参加会议、撰写报告和备忘录等与工作职能相关的具体行政职责。 Additional responsibilities and tasks can be added at any time according to the needs of the business and of the hotel. 根据业务和酒店的需要，随时可以增加额外的职责和任务。

为总经理提供专业的咨询及行政上的支持。 参与开拓和实施酒店和部门的政策规定。 制定开拓市场销售战略和促销计划。 督导和协助市场销售计划的进展和实施 为市场营销部设定清晰的工作目标，实施员工个人技能的发展、业绩的复核训导和培训。 监督和评估当前发起的市场销售活动以及市场动态。 统筹酒店内所有的市场商务工作活动。 管理部门内部的运作，保证部门设施完备，运行正常。 进行市场调查。 为酒店设立价格策略和销售目标。 管理特别项目及其他相关的生意。 确保高效利用部门资源。 确保发展、更新及保留酒店宣传材料。 管理部门内部人力资源，包括选择招聘人员、培训部门员工、团队建设、员工表现评等。 确保部门员工明确所赋予的职责。 在部门或酒店的利益受到危害时，立即采取纠正错误的措施。 管理客户关系及服务，包括客户需求、产品服务知识，销售的有效性交流技巧及客户馈信息。 管理部门开支和预算。 准备部门每月相关开支的预测，并在预定日期上交给酒店。 密切注视客户的活动，必要时予以调整。 按照酒店政策控制部门成本，避免浪费。 确保所有与系统相关的收益数据都保持精确性并完全遵照希尔顿国际标准。 确保部门员工遵守酒店的程序及规定。 确保部门文件，及相关资料的存档。 通过与总部的联系，确保所有商业发展部活动的顺利完成。保持与集团内各营业部门的沟通，最大限度拓展销售机会。 向大众，消费者，酒店业和政府机构提升酒店形象，设施以及服务。同时向广大媒体和政府机构争取正面的曝光，并且通过于媒体和政府机构维持良好关系在市场上建立一个坚实社会地位。 参与希尔顿集团发起的销售活动。 针对目标市场组织促销旅行。 在海内外目标市场，保持良好的关系和沟通。 与集团收益中心共同制定年度收益计划，实施年度收益计划，并在必要时更新/收集市场动态，结合酒店运营制定年度收益计划，实施年度收益计划，并在必要时更新。 确保所有与系统相关的收益数据都保持精确性并完全遵照希尔顿国际标准。 根据酒店、行业和公司的指引，回应需求、进行调整，执行任何合理的任务及额外职责。 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

通过和管理层建立良好的工作关系来支持酒店的管理战略，尤其是和总经理，商务发展经理财务经理和人力资源经理。  全力关注酒店的经营战。 积极参与酒店内的管理核心项目（固定资产，装修改造，培训和对客服务）。 确保宾客服务部的员工接受规范的促销培训并致力于更好的推销产品，以此来积极支持商务发展部的工作。 对酒店的所有区域例行检查。 在宾客服务部完成计划的餐饮和房务利润。 具有细节的成本控制方法。每月分析成本并制定行动计划(每间占有房的成本，食品成本，酒水成本，工资包含加班，其他花费，小时工和外包服务)。 确保所有的劳动力是根据需求/活动/季节来合理安排的。捕捉集团合作或外包的机会来平衡质量和成本。  共同开发维护和关注来自商务发展的收入(房价，数量或宴会)，以确保收入与成本之间的最高水平。 确保所采购的物品物有所值。 用专业的和激励的方法管理直接管理范围内的团队(如:主厨，宾客服务经理，宾客服务支持经理，物业管理经理)。 为直接管理范围内的部门设立目标。 定期评估表现。 在必要时提供教导和指导。 推荐相关的工资回顾。 合理的处理不良表现。 确立发展需求和事业发展路线。 组织定期的营运会议包含直接管理范围内的分部门。 与人力资源部一起挑选高质量的员工。  确保健全的绩效管理制度，在必要时采取处罚行动。 很好的管理运营部的员工，并确保他们清楚目标并通过了完善的培训，以及最合理的部署。为每位员工设定清晰的工作任务。 灵活的为分配员工以确保生产力的合理化(和人力资源经理)。 寻找外包的机会。 确保在各部门里有一位接受过部门培训员培训的员工，为部门制定培训计划，推出季度培训计划(和人力资源经理)。 确保每位员工根据部门服务标准接受系统的工作技能培训和对客服务标准，记录要保留(和人力资源经理)。 确保有效地进行双向沟通。 确保员工按时参加先期和后期的培训。 确保排班表是根据酒店的需求制定的并遵循了劳动法。 确保酒店运营维持在最高的质量标准，不违背品牌价值和标准。 尽可能的提供高标准的服务。 积极跟进SALT和AQ、有效率的采取整改措施。 积极地讨论如何进一步的改革以及重新制定标准的可能。 确保不违反品牌标准和logo的使用规定。 确保各餐厅一贯的遵循服务标准。 确保食品和酒水质量。 确保厨房遵循标准，提供有效率的和高质量的服务。 确保餐饮采购、菜单工程满座成本收益的优先次序。 与总经理一起开发实施新的餐饮理念。 促动宾客服务经理与商务发展部共同创造本清利厚的餐饮推广活动(菜单/价钱/推广)。 辅助商务发展经理建立一个有效的具有竞争力的会议和外卖战略包含价位。 对竞争对手的价格和产品进行一年两次的调查。 确保房务区域的所有部门一贯的遵循服务标准。 前台的所有系统都在有效地利用，并持续地提供培训。  确保宾客服务支持部(不论外包与否)使用最低的成本，达到高质量的标准。 与其他部门保持良好的合作(宾客服务支持物业管理、财务)。 每周参加宾客服务部部门会议，分析表现/生意和制定发展计划。 每天为宾客服务经理提供战略的指引。 确保酒店的卫生状况良好。 确保每天检查VIP房间。 确保物业管理部的运营一贯的遵循部门标准/法律/安保规定。 确保物业管理部的各项工作均符合法律要求技术标准和效率保持最佳水平。 与物业管理经理，尤其是总经理，要通过细致的检查对与客人和员工安保工相关的事宜辅以高度重视。 与物业管理经理确保POMEC的开支，其中包含能源，薪金和其他花费在遵循安全质量标准的前提下保持最低的花费。 有效的计划维修工作来确保生产质量安全 确保维修工作以及相关的事宜在第一时间解决并记录在案。 与GM/CM/FM/HRM共同制定年度预算-收入，固定资产，人员，大额项目，成本和花费，审核和批准营运部门的所有花费。 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

职位要求： 1、5年以上5星国际品牌酒店的保安部负责人工作经历 2、精通把控酒店各类安全消防工作节奏 3、具有较强的领导能力 4、熟悉和掌握部门的操作流程和标准 5、熟悉酒店行业公共安全及卫生要求 6、较强的团队协作和解决问题的能力 7、较强的语言和沟通能力 8、熟练的英文书面及口头表达能力者优先

Ability to ensure hotel’s standards, policies and procedures with food & beverage management and staff.  确保每个餐饮部的员工都认真按照酒店的标准，政策和程序工作。 Ability to prioritize and organize work assignments, delegate work.能够很好的安排分派，合理安排工作并懂得区分事情的优先次序。 Ability to direct performance of food & beverage management and staff, and follow up with corrections where needed. 能够指挥餐饮部领导层和员工在正确的方向下工作 Ability to motivate food & beverage management and staffs and maintains a cohesive team.  能够鼓舞餐饮部领导层和员工的积极性并能创造一个凝聚力强的工作环境。 Ability to ascertain food and beverage training needs and provide such training.  能够知道餐饮部培训需要并提供相关的培训。 Ability to be a clear thinker,analyzes and resolves problems exercising good judgment.  能够思维清晰的分析和解决问题，锻炼出色的判断能力。 Ability to focus attention on details.  能够关注细节。 Ability to suggestively sell food and beverage venues, menu items, beverages and wines.  能够积极的对餐饮场地，菜单项目，饮料和酒水进行推销。 Ability to input and access information into MICROS system.  能够提取和输入资料到电脑系统中。 Ability to endure abundant physical movements in carrying out job duties. 有承受工作压力的能力。 Ability to ensure security and confidentiality of guest and hotel information. 确保对于客人，同事和酒店的机密信息保密。 Ability to work without directs supervision.  能够在直接上司不在的时候独立的思考，工作和行动。

岗位职责 1、贯彻执行品牌的各项运营标准，负责门店的全面运营管理； 2、做好团队建设，带领团队共同努力完成酒店的各项经营管理目标； 3、做好业绩提升、品质管理、成本控制和公共关系维护等各项管理工作； 4、保持与投资人有效的沟通和交流，处理并解决投资人对酒店经营管理的诉求； 5、推广及维护公司门店、品牌形象，保障品牌及门店的良好口碑。 6、可以接受广东省或海南省内门店委派。 任职条件 1、25-42周岁，大专及以上学历； 2、热情有冲劲，具备较强的执行力、创新能力及危机处理能力； 3、热爱酒店行业，熟悉酒店运营管理，团队管理、业绩管控及销售能力突出； 4、经济型品牌经验要求： 中高端酒店副总或总监1年以上 经济型酒店店总1年以上

岗位职责 1、贯彻执行品牌的各项运营标准，负责门店的全面运营管理； 2、做好团队建设，带领团队共同努力完成酒店的各项经营管理目标； 3、做好业绩提升、品质管理、成本控制和公共关系维护等各项管理工作； 4、保持与投资人有效的沟通和交流，处理并解决投资人对酒店经营管理的诉求； 5、推广及维护公司门店、品牌形象，保障品牌及门店的良好口碑。 6、可以接受广东省或海南省内门店委派。 任职条件 1、25-42周岁，大专及以上学历； 2、热情有冲劲，具备较强的执行力、创新能力及危机处理能力； 3、热爱酒店行业，熟悉酒店运营管理，团队管理、业绩管控及销售能力突出； 4、经济型品牌经验要求： 中高端酒店副总或总监1年以上 经济型酒店店总1年以上

【岗位职责】 1、全面负责宴会和会议，展示会等的推销、预订工作； 2、制定宴会销售的市场推销计划、简历并完善宴会销售部工作程序和标准，制定宴会销售部规章制度并指挥实施； 3、参加酒店管理人员会议、完成上传下达工作； 4、安排布置并督导下属人员的正常工作； 5、建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录，使之成为有效的工作程序和管理手段； 6、与餐饮部总监和行政总厨沟通协调，共同议定宴会菜单及价格； 7、与其他部门沟通、协调、密切配合； 8、定期对下属进行绩效评估，按奖惩制度实施奖惩，并加强对员工的培训工作、提高员工素质。 【岗位要求】 1、具有酒店宴会销售岗位工作经验，特别是包厢宴会的销售，能结合行业特点开展整体市场营销工作，有一定的客户积累，团队合作精神； 2、对高档宴会的组织及执行有丰富的经验； 3、具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； 4、工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维。

岗位职责 1、 全面负责酒店的经营管理。 2、 建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化。 3、 负责实现酒店的营业收入指标和利润指标。 4、 负责制定酒店的经营预算和决算，提出更新改造和投资计划。 5、 落实酒店年度财务预算，向各部门下达年度工作指标。 6、 督促酒店维修保养工作和酒店安全管理工作。 7、 负责做好酒店与各界人士的公共关系,树立酒店良好形象。 8、 做好酒店机构设置、员工编制及重要人事变更。 9、 指导培训工作，培养人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质。 岗位要求 1、 大专以上学历，相关管理专业，年龄45岁以下。 2、 熟悉酒店各部门服务及管理流程。 3、 善于管理和经营团队，事业心强。 4、 有较强的沟通、计划、决策和综合判断能力。 【工作地点】能服从西北区域外派（陕、甘、青、宁、新、内蒙古西）

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。

岗位职责 1、贯彻执行品牌的各项运营标准，负责门店的全面运营管理； 2、做好团队建设，带领团队共同努力完成酒店的各项经营管理目标； 3、做好业绩提升、品质管理、成本控制和公共关系维护等各项管理工作； 4、保持与投资人有效的沟通和交流，处理并解决投资人对酒店经营管理的诉求； 5、推广及维护公司门店、品牌形象，保障品牌及门店的良好口碑。 6、可以接受广东省或海南省内门店委派。 任职条件 1、25-42周岁，大专及以上学历； 2、热情有冲劲，具备较强的执行力、创新能力及危机处理能力； 3、热爱酒店行业，熟悉酒店运营管理，团队管理、业绩管控及销售能力突出； 4、经济型品牌经验要求： 中高端酒店副总或总监1年以上 经济型酒店店总1年以上

岗位职责： 1. 熟悉酒店设施，包括点餐、宾客服务请求、餐厅预订和交通、航班或娱乐节目。 2. 遵循SOP中规定的服务标准和专业的态度及时、礼貌地处理所有来电/消息/电子邮件 ，认真记录客人的需求与意见，并联系相应部门及时处理和跟进客人的需求、投诉与建议。 岗位要求： 1. 流利的普通话、英语沟通能力，广东话良好; 2. 具有较强的客户服务意识，做到礼貌、耐心、细致地回答客人的问题;  3. 具备品牌酒店总机、前厅相关工作经验优先; 4. 能接受轮班/通宵班。

1.负责营销部全面管理工作。 2.负责组织开展酒店客房推销业务和酒店形象推介，结合酒店营销而开展的公关活动。组织辖下人员努力完成酒店全年的经营和服务接待任务。 3.负责草拟制定全年的客房销售指标，制定全年公关销售开支计划，有责任提出全年的销售策略及各时期的销售对策，提出客房销售价格的调整意见，做好领导的参谋。 4.根据每时期的经营特点，及时组织辖下管理人员研究制定经营对策，公关活动计划、营销新业务，并组织实施。 5.组织对酒店同行业务信息搜集，密切与业界同行联系，加强与上级主管部门联系，及时取得业内政策性的指导。 6.负责制定部门的工作规程，提出培训计划，有责任提高本部各级人员的业务技能及进行职业道德教育，及时对辖下人员在工作中遇到问题提供指导和帮助。 7.加强横向部门的良好合作关系，起好部门间有利于营销工作的协调作用。与各出租营业单位保持良好关系，及时关注有关单位对酒店营销工作要求，积极协助解决。 8.收集客人意见并向上级领导汇报。处理客人投诉，既保障酒店的利益，又尽量满足客人的要求。 9. 负责召开每月部门例会，及时总结月度工作及布置下月计划，及时传达贯彻执行上级领导下达的各项指令，做好部门的管理工作。 10.负责组织追收应收未收账款。 11. 监督属下员工严格执行酒店规章制度，检查、督促员工的仪容仪表、礼节礼貌、接待服务等是否符合酒店规范。 12. 制定和落实设备的定期保养维修计划，提高设备利用率。 13. 检查、落实部门的治安、消防工作，及时整改和消除隐患。 14. 督促检查各主管的工作进度，纠正偏差。 15. 掌握房间预订情况，密切注意客情，控制超额预订。 16. 完成上级领导交办的其它工作。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。 2、有强烈的事业心，责任感和勇于开拓的精神，拥有良好的沟通协调能力。 3、精通市场开发，公共关系，经营策划，贵宾接待及形象推广等。 4、有独立组织项目营销工作能力，兼备项目策划和市场分析能力。

工作地点：西藏拉萨、林芝 任职要求： 1、具有三年以上酒店同岗位工作经验；  2、负责房务部的运营、管理； 3、参与过星级酒店的全程筹备经验，具备筹备开业经验； 4、了解熟悉酒店客人的消费心理关注客户需求； 5、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力。 岗位职责:  1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划； 2、优化房务部的管理体系，下达房务部的运行管理目标；  3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支；  4、对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。

工作地点：西藏拉萨、林芝 岗位职责： 1、以实现酒店经营目标为中心为总经理提供专业性建议和支持；制定酒店年度收入计划，实施并监控行动计划，以确保实现收入计划目标。 2、协调所有业务，拓展西藏当地酒店市场资源。 3、发展和维持与酒店生意紧密合作的客户：大型会议策划者、旅行社、航空公司、企业客户、政府机构及其他合作伙伴，创建本地市场客户档案。 任职要求： 1、具有三年以上星级酒店或高端民宿销售部经理管理工作经验； 2、极强的工作执行力、具有优秀的资源整合能力和业务推进能力； 3、擅长拓展酒店市场资源； 4、具有藏区工作经验者优先，适应藏区工作环境。

工作地点：西藏拉萨、林芝 岗位职责： 1、贯彻酒店各项经营方针和规章制度； 2、根据酒店预算要求，分析餐饮经营状况完成预算指标； 3、分析研究市场状况和变化趋势，制定并调整经营管理基本策略； 4、根据酒店客源状况和市场变化，制定全年及各月、各季食品节，食品周活动计划； 5、宏观控制餐饮部收支状况，监督采购及盘点，有效控制成本。 任职要求： 1、具有大专及以上学历； 2、具有三年以上星级酒店餐饮部经理或相关工作经验； 3、具有较强的团队管理及岗位技能专业培训能力。 4、有藏区或高原工作经验者优先，能适应藏区工作环境。