【岗位职责】 1、负责微信公众号、抖音号等自媒体的平台日常运营和维护工作，为酒店整体品牌传播和营销服务，高效产出年轻人喜欢的热点视频内容，提高用户的关注度和粘性； 2、吸收掌握并实时更新酒店的产品、技术、文化及其他有价值的知识，结合时下的热点，把其转化成针对不同用户实时调整和更新微信、小视频等推广内容，并利用不同的方式传播； 3、制定并实施清晰的用户互动策略，增加粉丝数量，粉丝活跃度和忠诚度； 4、跟踪新媒体平台推广效果，分析数据并反馈，总结经验，建立有效运营手段提升用户活跃度，增加粉丝量。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，传媒、新闻、广告、互联网等相关专业，有1年以上新媒体相关的工作经验； 2、热爱新媒体运营，具有较强的运营管理、专题策划、信息采编整合能力； 3、有洞察力，每日追踪实时热门话题并捕捉其亮点，有娱乐精神，脑洞大，创意多； 4、有一定的审美素养，对拍摄、修图技能、视频剪辑技能掌握者优先； 5、 良好团队合作精神，较强的执行力及责任心，独立思考能力 ，观察力和应变能力； 6、有新媒体运营经验者优先，具备项目运营能力者优先。

岗位职责： 熟知会议及宴会销售标准 维护及管理回头客的活动，管理所有宴会及会议的预定达到并超越宴会销售预算期望 制定、分析及评价会议及宴会员工主要绩效目标，以高收益战略来优化业务成果 通过保持与市场及国内外客户的联系来进一步提高酒店的知名度。  就培训，销售计划的实施监督宴会销售副总监，销售经理，销售主任及协调员的工作 管理部门内部人力资源，包括选择招聘人员，培训部门员工，团队建设，员工表现评估等。 确保为每位员工提供工作所需各种设备工具并保证有效运行 岗位要求 具有至少5-8年国际连锁酒店的相关经验 熟知销售系统并具有良好的沟通能力 了解，旅游产业和宴会销售，对市场走势具有一定的分析和见解 原则性强，职业化规范度高，具有良好的团队协作精神，出色的人际交往能力，诚实可靠、品行端正

【岗位职责】 1、按时按量按质完成采购供应计划指标，积极开拓货源市场，货(价)比三家，选择物美价平的物资材料，完成下达的降低采购购成本的责任指标。 2、负责与客户签订采购合同，督促合同正常如期的履行，并催讨所欠、退货或索赔款项。 3、严把采购质量关，选择样品供领导审核定样，对购进物料均须附有质保书或当场(委托)检验。协助有关部门妥善解决使用过程中出现的问题。 4、负责办理物料验收、运输入库、清点交接等手续。 5、收集一线商品供货信息，对公司采购策略、产品原料结构调整改进，对新产品开发提出参考意见。 6、填写有关采购表格，提交采购分析和总结报告。 【岗位要求】 1、年龄30岁以上，男性优先。 2、大专学历，财务或经济类专业优先; 3、有酒店采购经验者、熟悉相关产品的采购流程者优先。 4、有耐心、能吃苦、人品好、态度积极。

一、岗位职责 1.负责项目的前期调研、定位分析及创意策划工作。 2.负责酒店产品策划方案、主题活动策划、公关策划方案的策划与组织实施。 3.负责酒店宣传和促销活动专题策划与设计。 4.负责协助市场部门广告促销推广计划的编制与执行。 5.根据市场需要，调整优化广告策划及创意策划。 6.对促销活动进行跟踪、申报，并处理执行过程中的各种突发事件。 7.参与制定并实施新媒体平台的营销与推广策略，策划可行的自媒体推广方案。 二、任职要求 1、35岁以下，专科及以上学历、3年以上酒店餐饮/本地生活类 策划经验，文字功底扎实，优秀表达能力和较强创新能力，能够独立完成宣传提案。 2、具有酒店项目、特色小镇、旅游综合体项目经验者优先考虑，具有相关行业媒体资源优先考虑。

【岗位职责】 1、各类文件的整理、编号、定期归档。打印、复印、传阅、签收发等。 2、各类台账定期整理、装订成册，台账本制作。 3、次月2日必须整理完本月的各类台账的整理工作： 集团红头文件，内部通函，内部请示，上行请示 4、管理酒店人员的值班表并制作值班本，每周一开值班经理调休单； 5、负责办公室设备的维修，保养与办公用品的领用； 6、商铺合同的签订及退租的工作跟进，定期更新商铺的租赁表； 7、儿童节员工福利，14周岁以下需附出生证明，部门统一交到行政办； 8、每月餐费统计，次月员工生日统计，员工工袜统计，季度劳保用品，节假日员工福利统计； 【任职资格】 1、大专及以上学历，1年以上行政事务相关经验； 2、熟练使用office 等办公软件；

【岗位职责】 1、负责酒店客房和会议厅的销售。 2、开拓新市场,发展新客户,增加产品销售范围。 3、带领团队完成销售业绩。 4、良好的跨部门沟通能力。 【任职资格】 1、大专及以上学历，市场营销等相关专业； 2、1-2年以上销售行业工作经验，业绩突出者优先； 3、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力； 4、有责任心，能承受较大的工作压力； 6、有团队协作精神，善于挑战。

主要职责：培训相关 【岗位职责】 1、协助制定酒店年度培训规划和月度培训计划。 2、负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。 3、按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。 4、与相关部门及人员进行沟通，取得培训工作所需的协助。 5、审核各种培训教材；负责员工考核工作。 6、深入部门，了解部门的培训需要，提出可行性教学建议。 7、协助经理聘请各项目培训人员，做好各种培训班的组织工作。

【岗位职责】 1、根据公司总部发展战略规划，进一步规范设立品牌体系，全面负责公司品牌策划、设计、推广及管理工作，建立和发展品牌文化； 2、准确把握酒店品牌定位，进行市场调研，了解市场对产品和服务的理念和需求，根据市场需求和变化、区域特性和市场信息进行品牌策划升级改造； 3、根据品牌战略规划，领导完成对品牌形象的统一规划、监督与管理，进行品牌整合、推广，确保品牌形象的统一传播； 4、建立和维护与媒体、消费者等公众的良好关系，树立良好的品牌形象，利用整合的品牌资源，提升品牌力影响力； 5、参与制定酒店的营销战略，定期分析市场动向、特点和发展趋势,结合酒店实际，拟定节日推广活动、宣传,报公司领导审批后组织、统筹本部门的营销推广活动的实施。 6、负责平面设计(包括但不限于海报、宣传册、宣传资料、赠券、指示牌等营运印刷品)提供想法及审核成品，便于酒店品牌形象塑造; 7、熟悉新媒体平台运营（抖音、小红书、公众号），新媒体矩阵搭建，落实酒店直播工作，直播数据复盘等。 8、负责新媒体平台内容（图文、视频）策划制作、拍摄剪辑并发布，追踪发布数据流量。 9、对酒店发布在对外平台内容进行审核、对分店布置的物品有一定想法，能提供有利于提高品牌调性的想法和方案。 10、负责集团各分店线下活动策划推广，落地执行。 任职要求： 1.大专以上学历，市场营销、新闻传播、广告学、工商管理等相关专业； 2.有3年以上营销策划、品牌推广、广告营销等相关岗位的工作经验； 3.有较强的文案功底，能独立完成市场活动策划方案的编写与实施； 4.思维敏锐，创意能力强，有较强的市场研判能力和分析策划能力，有一定线下活动策划经验； 5.对新媒体各平台有熟练的运营推广经验； 6.熟练操作办公软件、有较强的公关能力，抗压能力强。 其他要求： 1.年龄要求：26-40岁 2.能接受去分店巡店，去分店指导直播（不限于本人亲自直播讲解产品（不强制要求露脸））

财务主管 一、岗位概述 该职位要求具备财务专业知识，熟悉国家财税法规政策，履行会计职能，能够熟练使用财务管理软件，具有较强的账务处理能力，熟悉会计核算流程，能够独立处理全盘账务； 协助房务总监开展财政方面的业务和策略，包括会计管理、财务计划、财务程序、内部审计、财物、成本控制和立项投资研究分析等。 二、职责内容 1.财务管理 ①负责各类账务处理，及各类凭证的审核，编制财务报表，进行财务分析核算。 ②负责处理协调与工商、财务、税收、审核机构和金融等部门的业务联系。 ③负责银行票据、进账单据的交接和传递。 ④负责发票的开具以及开票机维护的联系工作。 ⑤负责工资的核算及发放。 ⑥及时提供财务有关材料，配合酒店做好银行相关事宜。 ⑦负责日常税务、审计、银行、资产管理等。 ⑧按照集团标准，管理酒店的运营资金和现金流。 ⑨负责印章的保管及使用，确保印章使用的合法性、严肃性和可靠性，防止因使用不当，造成不必要的风险。 ⑩按照会计制度，填制转账凭证，做好记账、算账、结账、报账工作。做到凭证合 法、手续完备、账目健全、数字准确、定期对账（包括核对现金实有数）、经常分析。并及时记账，按时结账，如期报账。 ⑪负责票据管理，保管好所有财务凭证，及时整理、装订归档，定期编制各种会计报表、统计资料，年终提交决算报告等。 2.运营管理 ①遵循集团以及本酒店的规章制度，穿着工服，佩戴铭牌，仪容仪表符合集团标准，爱护酒店的设施设备。 ②遵守集团的保密制度，维护专有信息的机密性，遵守与欺诈和收款程序相关的所有适用法律，保护公司资产。 ③与各部门人员建立并保持良好的合作关系，保持运营顺畅稳健。 ④负责员工劳务合同签订、社保费用缴纳、人员增减、工伤申报等事务。 ⑤完成上级领导安排的其他工作。

防损与工程经理 一、岗位概述 该职位要求具备维修专业知识，协助酒店安全运营； 责任范围包括酒店资产、员工、顾客和酒店的保护和安全，以及事故和消防响应； 确保对顾客、员工和酒店资产的持续保护； 维护法律和标准运作程序所要求的日志、认证和文件； 同时安装和维护酒店所有硬件，并执行预防性维护。 二、职责内容 1.管理安全运营 ①协助制定和实施应急程序； ②巡查、以岗位专业性合理评估酒店各处安全并提出建议，尽量减少酒店各场所的不安全隐患项。对安全隐患项提出合理性建议并时效性改进； ③部署防损工程部人员以有效监控和保护酒店资产； ④遵守所有企业安保和安全管理指导方针和程序； ⑤整理员工事故和一般责任报告； ⑥根据当地标准及法律法规组织培训课程，宣贯培训至每个部门。 2.管理工程运营 ①按照标准操作系统，管理机械设备，包括设备、制冷、暖通空调、管道、水处理及电气系统等； ②确保消防人员对所有程序、设备和警报进行全面规范的了解； ③指导并支持工程团队有效管理可控费用，例如热能、照明电力、耗水量、工具和设备、场地保养用品、制服、供应商、服务协议、库存等； ④负责处理防损工程部职责范围内发生的问题，及顾客对工程维修工作的投诉； ⑤编制和管理工程预算。 3.团队领导 ①参加每周例会，以了解团队需求和收集重要信息，传递给部门人员； ②传达安全程序的重要性，详细说明程序规范，确保员工了解安全规范，监控与安全有关的流程和程序； ③编制每周和期末损益评定报表； ④参与制定部门的资本支出目标，根据需要管理的项目合理评估； ⑤参与责任领域的预算流程； ⑥监督执行酒店各项规章制度和服务操作程序，负责本部门的绩效核算； ⑦遵循集团以及本酒店的规章制度，穿着工服，佩戴铭牌，仪容仪表符合集团标准，遵守集团的保密制度，爱护酒店的设施设备； ⑧严格执行薪酬标准实施，确保员工受到公平、公正的对待。 4.维护工程标准 ①遵守地方标准及法律法规，以及万豪标准； ②维护酒店的防火安全系统，如消防设备、喷水灭火系统和警报系统等； ③确保建筑和设备许可证、批准证书和认证现行有效。

销售总监 一、岗位概述 通过制定有效的市场销售策略，加以贯彻执行来实现酒店的营销目标； 全面负责制定酒店销售、公共关系以及预订部的推广销售策略，宣传计划，同时确保有效执行。 二、职责内容 1.销售活动 ①通过拜访顾客，会见住店顾客，及时取得顾客的意见和反馈，最终加强酒店与顾客之间的关系； ②制定有效的酒店销售活动计划，并且确保计划能够持续不断，合理有效地贯彻到顾客的服务中； ③确保销售部门快速，高效的处理解决顾客所有的要求以及询问； ④带领整个销售团队通过报刊、杂志、网络等媒介持续不断的开发新的客源； ⑤通过有效的监督和管理，保证每个销售人员能够根据指定的销售计划和指示，每天执行一定数量的有效销售活动。 2.客户管理 ①确保所有与顾客有关的信息，能够准确的输入相关的系统和文件并且一直加以维护信息的准确度； ②通过合理的运用万豪全球资源，为系统中的每一个顾客制定合理有效策略； ③不断的回顾，审核每条新获得的顾客信息； ④审核所有的客户访问报告以确保所有的客户被合理的管理； ⑤确保销售人员能够有效的制定并且执行销售访客计划； ⑥为销售人员制定销售目标。 3.销售策略计划制定 ①主持每周的销售策略会议，带领整个团队分享竞争对手酒店的动态，顾客的反馈以及市场的信息； ②针对市场的不同划分，进行市场定位并制定价格； ③有规律的回顾销售策略的有效性，及时的做出有必要的更改。 4.培养销售团队 ①定期的指导评估销售人员以确保及时的提高工作表现，并帮助销售人员能够不断的自我提高，发展； ②为每个销售人员根据“SMART”（SMART=特殊的、可量的、可达的、可实现的和时效的）制定个人发展的计划，帮助每个销售人员的扬长避短； ③为每个销售人员建立工作指导方针以及期望达到的表达水平，鼓励员工不断进步； ④确保销售总监和经理通过参与顾客拜访，让销售人员获得工作上的培训，同时有规律的评估销售人员的工作表现； ⑤确保所有的销售人员依照万豪设定的指导方针进行销售活动； ⑥定期的评估销售经理的工作表现，并书面记录存档； ⑦回顾和更新所有与市场销售有关的LSOPs； ⑧遵循集团以及本酒店的规章制度，穿着工服，佩戴铭牌，仪容仪表符合集团标准，遵守集团的保密制度，爱护酒店的设施设备； ⑨确保销售市场团队和其他部门的协调； ⑩主动解决矛盾或问题，给予建设性的建议。 5.准备周期报告 ①准备销售活动和市场分析的周期报表；。 ②为总经理和业主方准备阅读的报告和适时的报告。 6.盈利管理 ①确保预订部门的人员能够礼貌，有效的接听电话，并且根据标准将信息准确的输入进系统； ②分析市场情况，给予销售策略建议； ③持续不断的合理运用营收管理工具，以达到最大化酒店的收益； ④定期检查酒店的价格控制程序，避免任何滥用折扣的情况发生。 7.市场计划 ①准备有效的市场计划，并确保所有的商业战略采用了适当的策略； ②根据既定的商业计划，制定定期的销售活动，确保整个团队致力于完成销售目标。

餐饮部经理 一、岗位概述 该职位要求具备餐饮专业知识，需监督餐饮部所有运营，担任酒店的值班经理； 确保提供最高水准的招待和服务； 代表酒店管理层解决与客户有关的任何情况； 维护客户关系并负责跟踪服务问题。 二、职责内容 1.维护顾客服务和部门目标 ①管理日常运营，确保质量和标准执行到位，满足顾客的期望； ②负责餐厅餐标安排和成本管理，物资申购审核，菜单制定和菜品制作管理，如入住客人多或遇团队，可申请部门协作； ③回应并处理顾客的问题，处理顾客投诉，解决纠纷、不满、冲突，或与他人进行协商； ④定期与顾客沟通，以获得关于食品质量、服务水准和总体满意度的反馈意见； ⑤与所有部门保持强有力的合作，加快解决酒店一般运营中可能出现的任何问题； ⑥根据需要介入任何顾客/员工情况，以确保酒店的诚信，维护顾客/员工满意度。 2.领导顾客服务团队 ①鼓励团队成员之间相互信任、尊重及合作； ②树立榜样，培养员工提供卓越服务的承诺，参加日常会议，并在与顾客和员工的所有互动中以身作则，表现出所需的服务行为，确保员工能够快速、准确的了解顾客需求； ③利用人际关系和沟通技巧来引导、影响和鼓励他人； ④参与招聘、面试、人员调整及离职面谈等员工人事管理； ④监督和管理团队成员，充分了解各位成员的职位； ⑤定期组织部门会议，强调顾客满意度，并持续改进； ⑥根据需要掌握预算、经营报表和薪资情况，以协助本部门的财务管理； ⑦了解部门运营对酒店整体财务目标和宗旨的影响，并设法实现或超越目标。 3.实施项目和政策 ①实施顾客认可的服务，传达并确保执行； ②监督执行酒店各项规章制度和服务操作程序，负责本部门的绩效核算； ③遵循集团以及本酒店的规章制度，穿着工服，佩戴铭牌，仪容仪表符合集团标准，遵守集团的保密制度，爱护酒店的设施设备； ④严格执行薪酬标准实施，确保员工受到公平、公正的对待。 4.确保卓越的顾客服务 ①提供超越预期的服务，实现顾客满意并维护顾客； ②通过沟通和协助，了解顾客需求，并在需要时提供指导帮助，提升服务质量； ③观察员工的服务行为并向个人或其上级领导进行指导或反馈； ④参与制定及完善部门内各项管理制度并监督执行； ⑤参与实施部门内各项改进措施，以提升顾客/员工满意度。

1、结合集团运营方案全面负责酒店的餐厅、前厅、客房经营管理，优化客户体验，领导各部门员工完成酒店的各项计划目标2、根据市场变化和发展，制定切实可行的市场营销策略，并组织实施3、建立、培养和管理酒店团队，提高服务质量和员工素质4、围绕公司下达的利润指标和各项工作，编制酒店的预算和决算，严格控制经营成本和各种费用开支5、全面负责安全管理，抓好食品卫生，治安安全等工作，确保客人和员工的人身财产安全6、维护酒店的公共关系，接待重要客户，塑造良好的内外部形象。 有国际联号运营管理经验的优先。

【岗位职责】 1、负责人力资源部线上线下文件的传递及申请。 2、负责预约入职和在职人员的体检。 3、作为考勤总负责人，完成项目的考勤审核结算工作。 4、完全员工活动，员工培训的前期准备性工作并协助开展。 5、部门物资管理，所有档案的管理存放记录。 6、协助部门完成第三方费用的申报。 7、入离职资料的准备。 【岗位要求】 1、大专以上2025年毕业生，在校担任班干部或者社团管理岗位。 2、熟练使用办公软件。 3、良好的沟通能力和应变处理问题的能力。 4、踏实勤奋，原则性强。 5、良好的团队协作能力。 地址：地铁一号线武汉路地铁站B5出口 LA CADIERE天际

1、执行酒店运营经理的经营决策，全面协助运营经理做好酒店前厅的日常工作 2、为宾客提供能够超越预期的优质服务 3、有过酒店前厅工作经验

岗位职责—— 1.跟进解答公司官方热线及各官方渠道线上客服问题，及时响应处理用户咨询及客诉； 2.妥善接待顾客咨询，将客户反馈情况形成报告转交相关部门同步写作，共同促进用户问题解决； 3.跟进酒店预订录入服务，确保预订响应度、录入效率及正确率； 4.跟进电话客户拓展及用户关怀工作； 5.提高客人的满意度，推广并策划客人会员服务关怀计划，以提升客人的回头率、活跃度； 6.熟悉公司及旗下各成员企业业务特点，及时为客户提供解决方案。 任职要求—— 1.旅游管理、酒店管理相关专业； 2.优秀的沟通协调能力、文字表达能力、英文表达能力和良好的客户服务意识； 3.熟练使用办公软件。

1、服从上级的安排与监导，做好前厅的销售、手续办理与相关服务工作； 2.按时参加班会与培训，认真学习，不断提高个人业务水平； 3.遵守公司的各项规章制度、政策；做好客户资料与营业信息的保密工作； 4、要有英语基础，协助前厅办理入续住工作安排； 5、做过酒店行业优先考虑。

办公地点：酒店成都办公室 实施并监控策略以通过直销渠道为酒店带来流量。 ·IHG 网站及 App。 HCM 内容平台的表现审计和内容刷新。定期审阅酒店在HCM 内容平台的 介绍、图片、以及视频等信息，以确保最大化自然搜索相关性及预定流内的转化。 ·IHG 会议微信小程序 – 确保相关内容始终为最新的。 ·IHG尚悦会微信小程序–提升尚悦会小程序在酒店相关部门的认知度。确保相关客户及销售人员最大化使用此工具。确保信息的完整和准确。 ·IHG 微信商城:   产品提交 – 与收益管理、餐饮等相关部门通力合作设计产品确保竞争力和并符合酒店定价体系。   产品上架与下架。   订单管理、核销管理。   私域流量(酒店粉丝群等)运营   业绩分析与回顾。 ·遵循IHG支持中心年度的营销日历 （包括会员相关、品牌相关、及目的地相关）。 ·参与‘Ignite’ 数字营销项目，定期与支持中心的商务及营销团队共同优化酒店相关关键词。 ·根据酒店的需求参与‘boost’数字化营销项目，针对直销渠道进行进一步引流。 ·与区域营销团队和兄弟酒店通力合作，提升跨酒店线上营销。 实施并监控策略以通过第三方渠道为酒店带来流量。 基于酒店的实际也位于组成，与包括携程、美团、飞猪、Booking.com、Agoda,、Expedia等渠道紧密合作。包括打但不限于以下工作： ·与渠道的市场经理进行定期的市场回顾，特别关注酒店在不同渠道的质量评分，并通过对应的行动提升分值。 ·定期对HCM 或者OTA后台内容进行审核，确保内容更新并对受众具有吸引力。 ·内容评分管理，定期进行跨团队的内容讨论，发现评论中体现的跨不同部门的问题并加以整改提升。 ·价格一致性。确保支持中心所确认的价格一致性政策得以贯彻。 ·直连。定期确认酒店的直连准确性，将直连中出现的问题与支持中心相关团队进行沟通与协调。 直播、内容平台(抖音及小红书等)， 及‘KOX’合作 ·对平台、KOX 及供应商准确传递酒店不同品类产品的卖点。 ·与相关部门，如收益管理、运营等部门协同，负责产品生成。 ·设计酒店跨渠道的转化漏斗设计，不仅限于一次性收益，同时也注重长期的跨平台的效应。 ·与KOX及供应商协调内容生产，包括但不限于文章、直播、短视频等，与上述转化漏斗设计相协同。 本地生活渠道（如点评）的内容生成、餐饮相关产品的上传。线上评价管理。 商务洞察与数据分析 ·每月及每季度提供跨渠道的 数据分析、下一周期预测以及对关键数据进行生意回顾。 ·定期的竞品分析以确保在竞争群中保持竞争优势。 ·引入最佳实践，标准以及创新。识别并利用新机遇。

1、审核酒店所有收入单据。 2、根据前厅收益日报、夜审信用卡报表及现金报表审核各种付款方式是否正确。 3、编制每天收益报表、编制收银员现金收溢或缺月报表。 4、登记每日信用卡明细、银行对帐单，对信用卡进行核对。 5、兼出纳工作 任职要求： 具有会计证

1、负责产品的市场渠道开拓与销售工作，完成平台每月业绩目标； 2、根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，扩大产品在所在区域的销售，积极完成销售量指标，扩大产品市场占有率； 3、维护和开拓新的销售渠道和新客户。 4、收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、售后服务等提出参考意见。 要求：40周岁以内，有万豪及旗下酒店工作经验者优先考虑。

始终以一种热情友好，乐于助人的方式欢迎所有的客人，并愿意利用每个机会以礼貌的方式称呼客人的姓名。 根据制定的程序，登记并为所有抵达的客人办理入住手续。 保持对部门标准与程序的熟知。 落实登记入住、退房离店及客房更换的程序，确保将所有的数据都完整的输入指定的酒店系统中。 确保出纳员的票据准确无误并保证所收现金与每日报表准确无误。 兑现酒店客人的旅行支票并帮助进行货币兑换。 随时了解对财务政策和程序及相关更新。 负责并关注客人对使用商务中心服务的要求。 了解所有的特别促销计划程序，如常旅客计划和洲际酒店集团的客人忠诚项目计划。 关注客人的投诉、来电、所有的需要与请求，如果无法帮助则将问题上报主管。 落实所有相关工作事项，确保客人离开酒店时，对酒店的服务留下一个美好的印象。 实施余额审核并井然有序的准备审核的所有工作。 值夜班时负责夜审报告，准备晨报所需的报表及抵达客人所需的全部必备表格。 负责对住客登记系统的输入及审核，确保PSB系统中的相关数据资料准确无误。 保持对标准预订程序的深入了解，包括正确使用表格，如何阅读传真、电子邮件、信息以及如何理解预订系统中的有效信息资源。 保持部门标准的行为和仪容仪表的典范。 充满个人兴趣与自豪，确保始终维护前台工作区的整洁。 努力保持酒店服务的最高标准，尤其关注洲际酒店集团忠诚项目计划成员及其他贵宾的重要性。 通过二级预订系统将收到的预订信息输入酒店系统并向预订者确认预订事宜。 帮助培训新员工及其他被分配的工作任务。 完成其他被分配的职责和培训，让自己成为一名考虑周全、对团队积极奉献的智选假日酒店团队成员。 负责酒店前台,商务中心,大堂的清洁工作。 值夜班时控制并调整酒店大堂,办公室以及前台商务中心照明亮度，以节约能源消耗，同时关闭不需使用的电脑。 必须通过一专多能完成餐厅的日常工作。

【岗位职责】 1、部门所有线上线下文件的收发、归类和存档工作。 2、厨房部固定资产管理，库房管理。 3、完成部门所有线上OA的申请。 4、完成部门内部会议的记录，并及时跟进相关事宜。 5、负责做好上传下达及与各部门的联络沟通，处理日常事务和来访接待工作。 6、各类办公用品及劳保福利品的领取与发放。 7、配合人力资源部完成部门小时工，兼职的考勤及工资的结算。 【岗位要求】 1、具有大专以上学历。 2、熟练的办公软件操作。 3、良好的对内对外沟通协调能力。 4、较强的适应能力和抗压能力。

督导前厅部的整体工作。 督导前厅部的工作人员，确保在繁忙时段为客人提供及时，礼貌的服务。 确保员工，特别是直接为客人提供服务的工作人员，熟悉优悦会会员，能够识别出常客及其它贵宾，并对这些特殊客人格外关照。 协调前厅部与酒店各部门之间的相关信息的沟通，并指导与其它部门，特别是财务部、销售部、酒店维护与保安部之间的信息交流。 保持与部门负责人及总经理的工作商谈，以改进业务。 负责管理规范标准的整体责任，确保各项设施和设备的外部清洁，正常运转，并得到妥善维护。 计划并实施对所管区域的定期检查。 保持前厅部员工的行为、装束、卫生、制服穿着、仪容仪表的标准。 协助管理酒店的收益增长并通过充分利用系统工具，及相关工作制度，推进收入最大化。评估并批准/拒绝所有折扣和退款要求。 协助完成营业收入预算，控制劳动成本和支出，在职责范围内获取最大的利润。参与编制部门年度运营预算以支持酒店总体财务目标。 编制和提交必要的统计，业务和预测分析和报告。 了解贵宾和其他重要客人的抵店和离店的相关信息，包括其它特殊的客人需求。 确保进行总机的相关培训并按程序执行，在紧急情况下总台作为信息沟通中心并与当地消防，公安和急救中心的保持密切联系。 促进姐妹酒店间的销售并积极推销集团内的其他姐妹酒店。 督导和管理运营物资及设备，与供应商保持密切联系确保库存供应。 向总经理或其代表和其它部门的负责人沟通他们可能感兴趣的所有信息。 与所有的部门一起落实人力规划及与MST项目有关的团队成员的证书事宜。 和财务部门一起编制和管理部门预算。 帮助培训新员工及其他被分配的工作任务 主持每月心语报告的会议，将最新的报告分享给酒店的全体员工。 督导优悦会会员的发展情况，并且将最新的推广活动介绍给全体员工。 除本职位所要求的主要工作职责外，因智选假日的运营模式，该职位员工应履行一专多能的工作职能。

【岗位职责】 1、按照部门的规范和程序提供高标准的餐饮服务。 2、正确处理客人的投诉。 3、根据酒吧存货量领取酒吧物品。 4、为酒吧侍应生提供基本的饮料知识和饮料服务的培训。 5、召开每日例会和参加计划好的餐饮部会议。 6、为销售，饮品创新和利润制定部门的规范和程序。 【岗位要求】 1、良好的英文书写能力和口语能力 2、掌握有关于食品，酒水，运营各个方面的知识以及工作能力 3、5年有关的工作经验，3年以上主管级经验 4、优秀的行政管理技能 5、拥有敏锐的商业嗅觉 6、懂得自我激励以及保持积极的态度 7、较强的领导能力，懂得激励团队队员以及跟团队的沟通 8、良好的仪容仪表