【岗位职责】 1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4、确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6、记录未完成的工作交给下一个班次。 7、管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 【岗位要求】 1、大专学历或同等文化程度。 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 3、能进行英语日常会话，开展对客服务。

【岗位职责】 1、负责规划酒店的市场发展策略，把握酒店在行业中的发展方向，完成公司在行业中的市场定位，及时提供市场反馈并对公司的市场操作计划不断优化与完善； 2、通过各种市场推广手段完成既定的品牌营销目标，对营销预期目标及实际效果负责； 3、负责大客户开发、渠道拓展、商务洽谈、开发和协调各类媒体资源，建立有效的媒介传播手段等； 4、负责团队的建设与管理，全面安排、管理市场部的年度市场策略和市场计划； 【岗位要求】 1、学历要求：市场营销或相关专业大专以上学历，广告、市场营销、新闻、酒店管理等相关专业优先； 2、工作经验及年限：五年以上企业市场管理工作经验； 3、培训：战略管理、组织变革管理、管理能力开发、市场营销、合同法、财务管理及谈判技巧等方面的培训； 4、专业技能：对市场营销工作有深刻认知，有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力、密切的媒体合作关系； 5、通用技能（计算机/语言等）熟练使用办公软件； 6、职业素养及胜任能力要求：高度的工作热情，良好的团队合作精神，有较强的观察力和应变能力、出色的人际沟通能力、团队建设能力、组织开拓能力； 7、有银川本地销售工作优先。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 7、完成上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、大专或以上学历。 2、有5年以上高星级酒店客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1.协助房务总监负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 2.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 3.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 4.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 5.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。 6.有筹开经验优先。

【岗位职责】 确保执行酒店政策方针和公司的品牌标准。 对于认可的员工实施培训课程，进行全体员工的培训和评估他们的能力 提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划，跟踪和执行改变 在工作中和下属员工沟通，维护已确定的政策和方针。 在用餐期间确保及时纠正错误的餐位。 保持操作台的干净和整齐。 和厨房保持有效的沟通。 为团队准备培训课题。 在培训中借助餐厅经理。 良好的工作氛围和下属员工良好的工作关系。 在团队中展现个人精神和严守时间。 问候客人，处理评论和问题，无论何时都要在用餐中提高销售关注收入。 向客人推荐菜单的食品和酒水，适当的为客人点单和服务食品和酒水。 维护良好的客户关系和提高个人的修养。 依据库存的要求来采购物品。 准备每周排班。 在经理缺席期间负责运营。 接受餐厅经理安排的其它工作。 为客人服务酒水和食品。 提出好的主意和建议在设计菜单和食品促销的时候。 实施培训课程和时间表格。 全面的食品和酒水知识。 熟练运用客人维护技能。 领导素能。 【岗位要求】 全面的餐饮服务经验和时尚的管理主义。 至少3年的餐饮运营经验。 至少2年以上的同岗位工作经验。 良好的运营和管理技能。 良好的仪容仪表。 积极主动。 团队有良好的沟通才能，监督和刺激员工的积极性。

全面负责门店统筹管理，主要包含①物业维护，整体门店房屋管理，维护物业和周边对外关系等②人事管理，负责门店招聘、培训、绩效考核等，管理员工，贯彻公司企业文化和管理制度，营造良好的工作氛围③财务管理，完成酒店财务核实、报销、申领等 ④物资管理，管理库存，每月定期组织物资盘点、及时申领和采购等⑤收益管理，完成公司下达的各项指标，制定目标，严控成本，提高利润率，负责渠道运营，开发管理以及拓展客群等⑥活动管理，酒店文创活动/品牌合作等拓展和举办 ⑦危机处理，妥善处理酒店内突发事件

职责义务： 1.   对比供应商文件，处理和匹配发票并递送与采购订单相对的票据。 2.   确保“三单匹配”-一份被正确认可的采购订单、一份被正确签署的收货记录、上述两份文件必须与供应商提供的发票/送货单相匹配。 3.   每月与供应商核对账目，跟进所有差异。 4.   检查总分类账的编码是否正确并确保确保发票被正确汇总。 5.   向应付账款系统输入发票及相关信息。 6.   收取及汇总其他部门的支付申请，并在发票收到后开取付款凭证。 7.   准备付款凭证及付款支票，确保其支持文件的完整，并由账务总监及总经理签字批准。                                                            8.   支票记录表编制、批准和有效保管，确保所有的支票连号使用。 9. 收集、核算、记录每月的当期费用及税款处理。 10.  银行凭证送去银行支付后需在Accpac系统中核销应付账,总金额应当与银行日记账上的总金额一致。 11.  每个月月底，应付账款明细账应当被导出并且和总账总数进行核对。任何差异应当被调查原因并且在明细账中记录调整。 12.  应付款的月底报告总额应与总账一致。 13.  关账时协助总账核查当月费用。 14.  完成月度自查报告。

【岗位职责】 1. 主要负责公司年度整体市场销售目标和策略的制定，为总经理提供专业支持； 2. 制定酒店和部门的相关政策，负责推动销售目标及业绩达成； 3. 负责销售数据分析工作，指导部门员工开展销售工作和市场传媒推广活动； 4. 负责大客户资源的开发工作； 5. 保证部门内部高效工作，管理部门内部人力资源，包括选择招聘人员、控制人员流失等； 6. 实时根据市场调查，做出市场预测、分析，及时调整销售策略和推广方式； 7. 定期开展培训，对员工表现进行绩效评估； 8. 定期安排拜访和维护重要客户； 9. 完成总经理委派的其他任务。 10. 有筹备经验更优。 【岗位要求】 1. 专科及以上学历，3年以上同岗位工作经验，具备系统的酒店市场营销知识和实战能力； 2. 工作敬业，有强烈的责任心； 3. 有强力的目标感，能用英文作为工作语言。

岗位职责 1、贯彻执行品牌的各项运营标准，负责门店的全面运营管理； 2、做好团队建设，带领团队共同努力完成酒店的各项经营管理目标； 3、做好业绩提升、品质管理、成本控制和公共关系维护等各项管理工作； 4、保持与投资人有效的沟通和交流，处理并解决投资人对酒店经营管理的诉求； 5、推广及维护公司门店、品牌形象，保障品牌及门店的良好口碑。 6、可以接受广东省或海南省内门店委派。 任职条件 1、25-42周岁，大专及以上学历； 2、热情有冲劲，具备较强的执行力、创新能力及危机处理能力； 3、热爱酒店行业，熟悉酒店运营管理，团队管理、业绩管控及销售能力突出； 4、经济型品牌经验要求： 中高端酒店副总或总监1年以上 经济型酒店店总1年以上

岗位职责 1、贯彻执行品牌的各项运营标准，负责门店的全面运营管理； 2、做好团队建设，带领团队共同努力完成酒店的各项经营管理目标； 3、做好业绩提升、品质管理、成本控制和公共关系维护等各项管理工作； 4、保持与投资人有效的沟通和交流，处理并解决投资人对酒店经营管理的诉求； 5、推广及维护公司门店、品牌形象，保障品牌及门店的良好口碑。 6、可以接受广东省或海南省内门店委派。 任职条件 1、25-42周岁，大专及以上学历； 2、热情有冲劲，具备较强的执行力、创新能力及危机处理能力； 3、热爱酒店行业，熟悉酒店运营管理，团队管理、业绩管控及销售能力突出； 4、经济型品牌经验要求： 中高端酒店副总或总监1年以上 经济型酒店店总1年以上

岗位职责 1、贯彻执行品牌的各项运营标准，负责门店的全面运营管理； 2、做好团队建设，带领团队共同努力完成酒店的各项经营管理目标； 3、做好业绩提升、品质管理、成本控制和公共关系维护等各项管理工作； 4、保持与投资人有效的沟通和交流，处理并解决投资人对酒店经营管理的诉求； 5、推广及维护公司门店、品牌形象，保障品牌及门店的良好口碑。 6、可以接受广东省或海南省内门店委派。 任职条件 1、25-42周岁，大专及以上学历； 2、热情有冲劲，具备较强的执行力、创新能力及危机处理能力； 3、热爱酒店行业，熟悉酒店运营管理，团队管理、业绩管控及销售能力突出； 4、经济型品牌经验要求： 中高端酒店副总或总监1年以上 经济型酒店店总1年以上

行政Administration n   准备每日，每周，每月的报表，包括数据的统计分析，设备的使用，市场的评估。 Prepare daily, weekly and monthly reports on all management aspects, to include statistical analysis of participation and use of facilities, market appraisal and evaluation. §  根据酒店管理层的要求按时出席各种会议。 Attends meetings and briefings as required by Hotel Management. §  定期回顾健身中心的各项政策和进程，采取有效的措施，制定并提出改进建议。 Regularly review all policies and procedures related to Fitness Center, and take action to formulate and propose improvements §  确保员工完全理解凯悦国际对于健身中心的各项政策和规定，并按照规章制度执行。 Ensure all associates have a complete understanding of and adhere to all policies and procedures. §  每天更新和回顾健身中心日营业报表。 Updates and reviews Daily Revenue Report. 对客服务Customer Service §  同顾客建立并保持融洽的客户关系，有效处理客人的投诉，满足客人的需求和对健身中心服务的咨询，及时对客人的意见作出反馈和记录。 Establish rapport with guests and handle all guest complaints, requests and enquiries on Fitness Center services, whilst following up with prompt feedback. §  时刻关注HySat分数，对HySat上提出的不足做出及时分析和改进。 Fully focus on HySat feedback, make necessary follow ups on all shortcomings. §  亲自与各位顾客确认并确保客人享受到了凯悦标准规定的“最佳体验”。 Personally verify that all guests are receiving the best possible service in line with the hotel standards. §  确保及时更新当前的促销，政策改动和备忘录。 Awareness of all current promotions, policy changes and memorandums. §  确保所有的健身中心员工都通晓酒店产品知识，部门构架和竞争对手的信息。 Ensure through knowledge of all hotel product information, department organization and competitor information by all Fitness Center associates. §  确保适时更新客户资料，并确保客户的隐私及安全。 Ensure guest history is updated at all times, keep privacy and safety of all guests. §  完成客户认可计划并维持相关客户数据。 Implementing guest recognition programme and maintain a relevant guest database. §  确保为来访健身中心的其他员工及访客提供适当的、专业的关注。 Provides the appropriate level of professional, courteous and caring services to all associates and visitors. §  确保所有员工提供专业有礼的服务。 Ensures all associates provide courteous and professional services. §  确保在工作中与顾客和员工保持正面形象的交流互动。 Maintain positive guest and associate interactions. 财务Financial §  有效利用一专多能，一岗多能等灵活手段来提高盈利，确保达到财务目标的同时满足顾客的期望度。 Maximise associate productivity through the use of multi-skilling, multi-tasking and flexible scheduling to achieve the financial goals, as well as meet guest expectation. §  根据酒店的预测，按时准备日度、 月度和年度的市场计划，并对差异做出及时调整。 Prepares daily, weekly, monthly and annual marketing plans based on hotel budget/forecast, and make prompt action plans for any variance. §  确保严格控制成本，并将成本控制在预算之内。 Ensures that the Department's operational budget is in line and that all costs are strictly controlled §  逐月核查和控制库存数量。 Control stock on a monthly basis. 市场Marketing §  确保健身中心达到凯悦市场标准。 Ensure that Fitness Center meets all Hyatt marketing standards. §  根据特别推荐和月度促销计划适时更新各网站健身中心信息。 Ensure all channels are frequently updated with specials and promotions. §  与当地健身中心媒体和监管部门建立良好的关系。 Develop relationship with local fitness press and regulators. §  亲自会见酒店重要客人和潜在客户。 Meet and greet VIP guests and potential members personally. §  在有必要时代表健身中心参加社交和宣传活动。 Attend functions, promotions on behalf of hotel Fitness Center when necessary. §  在当地的健身中心市场上占一席之地。 Maintain a high profile within the local fitness industry. §  针对健身中心市场的淡旺季设计弹性促销活动。 Creating necessary promotions to yield manage the fitness peaks and troughs. §  分析健身中心消费群体，确保酒店提供了针对性的促销活动。 Analyse Fitness Center consumers, and ensure hotel has the appropriate promotions. §  与其他部门交叉销售，提高健身中心的销售意识。 Cross-sell with other departments to maximise the awareness of Fitness Center. §  确保所有的印刷品符合凯悦标准。 Ensure all collaterals are in Hyatt standards. §  在信用卡，航程与积分等市场计划方面与房务部总监和市场营销总监通力协作。 Coordinate with the DOR and DOSM on promoting membership cards, facilities and services to credit card holders, airline members, and corporate accounts. 部门营运Operational §  在神秘客人调查中尽力确保达到90%以上。 Strive to achieve and maintain over 90% in the IQ Audits. §  确保健身中心所有的员工了解神秘客人访察标准。 Ensure all team members are aware of the IQ Audit requirements. §  确保健身中心所有员工理解并身体力行20个房务部基本要素。 Ensure all Fitness Center associates are aware of Rooms Top 20. §  确保健身中心各个设施都合理运转，并与凯悦标准达成一致。 Ensure all fitness facilities operate successfully and are individually profitable in accordance with the standard of the hotel. §  与客房部和工程部通力协作， 每周检查健身中心的区域，确保设备设施都正常工作。每周更新设备设施检查表。 Conduct weekly walk through of the facilities with housekeeping and engineering to ensure the equipment and facilities are in perfect working order. Update the Facility Checklist on a weekly basis. §  必要时需回顾和更新健身中心的使用程序。 Review and improve the operational procedure for Fitness Center facilities if necessary. §  确保人力和物力的最大化使用。 Ensure manning and facility utilization are maximised. §  确保健身中心所有员工都知道预算目标、自身销售和服务目标。 Ensure the Fitness Center team is aware of monthly budget, individual sales and service targets. §  组织按时巡查仓库库存，确保管理整齐有序。 Conduct spot checks on stock levels to ensure stock is secure and tightly controlled. §  在健身和救生方面以身作则，积极参与训练活动，成为健康美丽的典范。 Maintain a high profile within Fitness Center & Lifeguard team by becoming involved with the activities and becoming a model of fitness and health. §  与健身中心、住店客人和访客维持良好的关系。 Maintain a good relationship with all Fitness Center members, hotel residents and visitors. §  计划所有的健身中心活动。 Plan Fitness Center activities. §  持续地培育和更新健身中心的所有组成部分， 维护并创新， 并向酒店管理层建议新的变革。 Continually educate and update the various components of the Fitness Center operations, maintenance and growth, and to recommend hotel management any new innovations and/or changes. §  持续积极努力地向公众提高健身中心的知名度。 Take active measures to assist in promoting Fitness Center. §  确保与各个部门流畅的沟通，并努力使其他部门员工了解健身中心的设备和服务。 Ensures the smooth integration with all other hotel operating departments, and all associates have a thorough knowledge of Fitness Center facilities and services. §  确保健身中心的设备和服务是当地市场的佼佼者。 Ensures that Fitness Center facilities and services are one of the market leaders. 人事管理Personnel §  确保所有健身中心的员工都完成个人培训大纲。 Ensure all Fitness Center associates complete their Personal Learning Plans. §  确保所有员工在工作时穿着剪裁合体的制服，并时时佩戴名牌。 Ensure all associates on duty wear the correct uniform and nametag at all times. §  确保所有的员工在工作时能完全遵守卫生和仪容仪表方面的标准。 Ensure all associates adhere to the established standards of hygiene and grooming. §  通过关注员工的福利，安全，培训和发展来建立一支团结高效的团队。 Assist in the building of an efficient team by taking an active interest in their welfare, safety, training and development. §  确保部门的所有员工都完全理解酒店的规定政策和执行程序。 Ensure all associates have a complete understanding of the hotel's policies and procedures. §  执行员工的年度表现发展评估，并支持他们的发展目标。 Conduct Check-In Conversations with all associates, and support them in their individual development goals. §  根据人力资源部方面的政策规定来面试潜在的员工人选。 Interview candidates in liaison with Human Resources Department. §  每周参与管理层会议和员工会议来回顾员工的表现。 Chair management meeting and associate meetings on a weekly basis with regards to review associate performances. 其他Others §  全面了解劳工法和劳资关系。 Be knowledgeable in statutory legislation in associates and industrial relations §  确保符合凯悦标准的仪容仪表。 Ensure high standards of personal presentation and grooming. §  确保工作环境整洁有序。 Ensure hygiene and tidiness of working environment. §  与竞争对手维持专业的关系，同时与其他组织例如旅行社，旅游代理机构维持专业的关系。 Maintain strong and professional relationships with the relevant representatives from competitor hotels and other organisations, including tour operators and local travel agents. §  永远以身作则表现出管理者的专业风范， 以正面形象代表酒店管理层和凯悦国际。 Express responsible and professional behaviour at all times, and positively represent the hotel management team and Hyatt International. §  熟读酒店的员工手册，确保完全理解并遵守酒店的各项政策规定， 特别是关于消防、健康和生命安全方面的规定。 Read hotel Associate Handbook and have an understanding of and adhere to the hotel's rules and regulations, and in particular, the policies and procedures related to fire, hygiene, health and safety. §  必要时参加相关的培训课程和会议。 Attend training sessions and meetings required. §  勇于接受任何新的职责安排和挑战。 Carry out any other duties and responsibilities assigned.

§  当工程部总监不在时，作为酒店执行委员会工程部的代表，确保工程部提供有效而又经济的服务并按照其它部门的要求提供服务和支持，在最适宜的状况下保养设备、楼层和地面。. In the absence of Director of Engineering, represents POMEC on the hotel executive Committee, ensures the efficient & economic operation of the POMEC Division, providing services and support to other Divisions as required, maintaining equipment, buildings and grounds in optimum condition. §  当工程部总监不在时，管理能源和维护保养的周例会，确保所有的会议得到合理的安排，行之有效，取得方向性的结果。 In the absence of Director of Engineering, conducts weekly Energy & Maintenance Meetings, ensuring all meetings are well planned, efficient and results oriented. §  如有需要，出席所有会议并做出努力。 Attends and contributes to all Meetings as required. §  确保所有员工始终如一的提供礼貌而专业的服务。 Ensures all employees provide courteous and professional service at all times. §  礼貌而高效的处理顾客和员工的询问，如果有不能立马解决的问题时及时上报，并迅速提供跟进的反馈。 Handles guest and employee enquiries in a courteous and efficient manner, reporting complaints or problems if no immediate solution can be found, whilst providing feedback for a prompt follow up. §  了解雇员立法和劳资关系，严格遵循员工手册的规章准则、酒店雇用政策、卫生政策和健康安全政策。 Is knowledgeable in statutory legislation in employee and industrial relations, understanding and strictly adhering to Rules & Regulations established in the Employee Handbook and the Hotel’s policies concerning fire, hygiene and health & safety. §  积极提供有关员工的福利、安全和发展等方面的意见，实事求是的反馈现状。 Is actively involved in the welfare, safety, development and well-being of employees providing advice, counselling and truthful, diplomatic feedback. §  高标准的要求员工的言行举止和衣着装扮。 Ensures high standards of personal presentation & grooming. §  保持好积极正面的顾客和同事交往关系。 Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships. §  始终如一的提供负责的管理，成为一名优秀的凯悦国际酒店管理者。 Exercises responsible management and behaviour at all times and positively representing the Hotel Management Team and Hyatt International. §  承担合理的工作职责和第二职责，并根据酒店、工业和公司的需要做相应的调整。 Responds to requests to undertake any reasonable tasks and secondary duties and to changes as dictated by the Hotel, industry & company.

【岗位职责】 1.根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。 2.对本市市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况，随时关注其变化并适时做出应对。 3.管理开发好市场的客户。 4.负责组织销售计划的审定及落实，并进行督查。 5.协助部门经理做好本市场客户的建立及升级管理工作，保持客户档案的完整。 【岗位要求】 1.有从事国际5星级酒店销售的工作经历。 2.具有市场调查和预测能力，能及时掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 3.有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

【岗位职责】 1、全面负责宴会和会议，展示会等的推销、预订工作； 2、制定宴会销售的市场推销计划、简历并完善宴会销售部工作程序和标准，制定宴会销售部规章制度并指挥实施； 3、参加酒店管理人员会议、完成上传下达工作； 4、安排布置并督导下属人员的正常工作； 5、建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录，使之成为有效的工作程序和管理手段； 6、与餐饮部总监和行政总厨沟通协调，共同议定宴会菜单及价格； 7、与其他部门沟通、协调、密切配合； 8、定期对下属进行绩效评估，按奖惩制度实施奖惩，并加强对员工的培训工作、提高员工素质。 【岗位要求】 1、具有酒店宴会销售岗位工作经验，特别是包厢宴会的销售，能结合行业特点开展整体市场营销工作，有一定的客户积累，团队合作精神； 2、对高档宴会的组织及执行有丰富的经验； 3、具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； 4、工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维。

岗位职责： 1. 负责度假区内所有设施设备的日常维护和周期性保养和事故预防。 2. 直接参与重要、紧要的设备、设施的抢修、维护保养。 3. 参与改造工程的实施，协助。 4. 做好管理度假区内的能源消耗、工程维护物料成本的管理和控制。 5. 规划实行工程范围、管理操作和维修，协调确保工程部有效运行； 6. 规划责任一览表并实行，具体执行请修单制度，确保工程部值班有效运行； 7. 实施工程库管理和能源节约； 8. 监督所有机电系统和设备维修与保养； 9. 规定员工的培训日程，评估表现并使员工不断提高经验； 10. 保养和维护度假区财产的重大职责； 11. 具体执行能源、环保、防火和安全的管理； 12. 负责主管工程部的日常操作运行； 13. 巡查整个度假区建筑，确保高质量维修和保养服务，并符合运行标准； 14. 监查所有的设备，在设备维修方面组织高效的生产管理和技术管理； 15. 负责各类技术报表和每日工作报告，确保所有设备安全可靠运行； 16. 有效地控制工作量和工作强度，以保证劳动力平衡； 17. 与安全部协调，实施防火和安全会议，在可靠的情况下确保防火系统的运作； 18. 紧密跟踪控制能源，制定消耗记录统计，提出节能措施； 19. 与当地政府部门联系解决有关问题； 20. 保持与其他部门形成有效的联系网； 21. 建立与度假区各部门的沟通与合作，引导班组员工熟悉、熟知酒店设施、设备维修和保养的技能和方法。 任职要求： 1.大专以上学历或同等文化程度，机械工程、电气工程专业优先，30-45周岁。 2.良好的团队协作能力和沟通表达能力。 3.较强的学习能力，具备机械、电气、自动化等知识和技能，能迅速适应岗位要求。 4.有过机电总工岗位经验或对机电设备较为了解，经历过酒店新建或改造者优先考虑。 5.身体健康，责任心强，无不良嗜好。 6.具备电工证、特种设备操作员证等优先考虑。

岗位职责 1.制定及执行市场销售计划。 2.酒店市场开发、客源组织和酒店客房、餐饮、会议的销售工作。 3.分析市场动向、特点和发展趋势，设立市场目标。 4.走访客户，根据市场变化，并不断改进服务工作。 5.审核服务活动的策划方案，组织员工工作。 6.签定住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议。 7.统筹酒店内外的公关宣传工作;审阅酒店对外发布的宣传稿件。 8.对外通过接待、出访、新闻媒介等，对内做好各部门的推销和宣传活动等，管理美工制作，以达到酒店经营的宣传目标。 岗位要求 1.大专以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。 2.负责项目可行性比选阶段的市场研究、客户分析、市场定位和营销推广方案设计。 3.负责考核客户公司销售回款和客户服务等，支持和保障项目实施。 4.英语口语和书写流利。

岗位职责 1、 全面负责酒店的经营管理。 2、 建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化。 3、 负责实现酒店的营业收入指标和利润指标。 4、 负责制定酒店的经营预算和决算，提出更新改造和投资计划。 5、 落实酒店年度财务预算，向各部门下达年度工作指标。 6、 督促酒店维修保养工作和酒店安全管理工作。 7、 负责做好酒店与各界人士的公共关系,树立酒店良好形象。 8、 做好酒店机构设置、员工编制及重要人事变更。 9、 指导培训工作，培养人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质。 岗位要求 1、 大专以上学历，相关管理专业，年龄45岁以下。 2、 熟悉酒店各部门服务及管理流程。 3、 善于管理和经营团队，事业心强。 4、 有较强的沟通、计划、决策和综合判断能力。 【工作地点】能服从西北区域外派（陕、甘、青、宁、新、内蒙古西）

岗位职责 1、负责酒店人员招聘工作； 2、负责员工培训和人事管理工作； 3、组织市场调研、编制市场销售计划、上报酒店菜价方案和当年的经营预算； 4负责落实酒店宣传和促销资料； 5、负责酒店的销售工作； 6、根据酒店物品配备标准，编制物品采购清单，上报总经理审批； 7、跟踪落实酒店统一采购物品到位； 8、负责酒店自购物品市场询价，编制自购物品采购预算，上报总经理审批； 9、按计划负责自购物品采购计划； 10、根据酒店的运营标准，结合酒店的具体实际，制定酒店运营管理的实施细则，培训到每个员工； 11、负责安排酒店清洁工作； 12、酒店周边关系协调； 13、完成总经理安排的其他工作。 岗位要求 1、大专学历（旅游系优先）1年以上酒店经营、管理经验； 2、熟悉经营和管理系统； 3、了解当地相关政策法规； 4、诚信，敬业，注重工作结果； 5、出色的沟通能力和团队建设能力，有亲和力； 6、有很强的执行力，富有激情，能出色完成上级下达的各种指令。

PRINCIPAL RESPONSIBILITIES主要职责 1. Plan and manage sales calls and telemarketing to all government and sub-bureaus, Consulates, Embassies and Chambers of Commerce according to account management procedures on quarterly, monthly, weekly and daily basis. 根据客户管理程序，按季度，月度，周和日常时间计划和管理所有政府和分局，领事馆，大使馆及商会的销售拜访和电话拜访。 2. Maintain good relationships with key government accounts and solicit daily room night production of individuals, groups and conference business from the existing and new government related bureaus in order to achieve sales targets and maximize revenue. 与主要政府客户群保持良好关系，在已有和新的政府相关部门客户中争取个人，团队和商务会议生意。从而达到销售目标并使收入最大化。 3. Handles inquiries from government related bureaus that may involve meeting, site inspection, negotiation and contract writing. 处理来自政府及相关分局的要求，包括会议，现场参观，协商和合同撰写。 4. Follow-up on all enquiries and leads involving government sectors until business is secured. 跟进所有在政府市场范围内的询问和线索，直到生意确定。 5. Conduct Hotel inspections for Government or Official functions coordinators. 为政府或政府活动协助人开展酒店参观活动。 6. Entertain key Government officials regularly to obtain updated market intelligence and maintain relationship. 经常与政府官员交际以获得最新市场动向并保持关系。 7. Represent the Hotel in Government invited functions. 代表酒店应邀参加政府活动。 8. Monitor competitors’ activities pertaining the Government segments. 关注竞争酒店的活动以洞悉政府市场。   9. Organise VIP’s arrivals, welcome and provide them with assistance during their stay upon needs according to the Hotel standards, in order to meet guest satisfaction. 安排贵宾到店，欢迎事宜并在他们在店期间根据酒店标准提供卓越服务，从而令客户满意而归。 10. Keep two-way communications between government bureaus and hotel, ensuring clients are kept updated with latest development in hotel, and senior managements are kept updated on changes in government sectors, the related events, market trends, customers feedback and competitor activities. 保持政府分局和酒店两者的紧密联系，保证不断为客户酒店的发展信息，并为高级管理层更新相关信息，包括政府部门、相关的事件,市场趋势、顾客反馈和竞争对手的活动。 11. Keeps the Senior Management updated on sales efforts progress and bookings, conferring closely on matters of special handlings or unusual developments, recommending necessary sales actions to better compete in the market place. 保持高级管理层更新销售进步和预订的信息，密切讨论特殊的事件或非正常的发展，建议有必要的销售策略，增加市场竞争力。   12. Account Management客户管理 Develops and maintains Langham Best Practice to ensure customer account objectives are defined and appropriate sales activities implemented. 发展和保持朗廷最优实践策略来保证目标明确和执行合适的销售活动。 Assists the sales associates in developing account development plans, detailing objectives, timescales and sales methods to support the defined account strategies. 帮助销售团队发展客户，包括发展计划，细化目标，时间规划和销售方法以支持客户销售策略的制定。 Liaises with LHG and GSO/GSAs specifying the accounts contribution to the business, revenue targets and agree activities. 与LHG和GSO/GSAs紧密联系，具体说明客户在商业，收入目标和达成活动上的比例划分。 Accurately identifies the level of influence and decision making power of contacts in the customer organisation and uses these to secure business. 准确识别客户联系人的影响力和决策力，并利用这些来巩固业务。 Develop customer accounts to increase market / customer share- all revenue streams-locally, nationally and globally. 发展客户数据库，增加市场/客户份额-所有的收入来源-本地，国际，全球。   13. Market Intelligence市场分析能力 Monitors and maintains competitor set activity including Financial Performance, SWOT Analysis, Key accounts/Market Share and Marketing Programs. 关注和持续了解竞争酒店的活动,包括财政表现,SWOT分析,主要客户/市场份额和市场活动。   14. Customer Relationships客户关系 Establishes, enhances and maintains productive quality working relationships with key internal and external customers. 与主要的内部和外部客户开展，加强和保持有效的工作关系。 Keeps Hotel information relating to customer requirements, interests and market activities up to date. 保持与客户要求，兴趣，和市场活动相关的酒店信息及时更新。 Reviews customer base to determine new opportunities for account penetration. 浏览客户数据库，发展新客户。 Contributes ideas to improve the products and services offered. 提供想法来提高产品和服务。   15. Team Leadership团队领导 Direct, monitors and evaluates sales performance of account teams and self to ensure sales revenue targets are being met. 指导，监督和评价团队和自身的表现，保证销售收入达标。 Agrees, clarifies and implements Best Practice selling methods and procedures at all levels in the team to ensure business objectives are met. 同意，阐明和执行各级团队的最佳销售实践方法和程序以确保业务目标的实现。 Discusses and agrees departmental and individual objectives with team, reviewing and updating in light of changes in the business, implementing corrective action where necessary. 与团队讨论并同意制定部门和个人目标，浏览和更新业务中的变化，必要时调整执行方法。 Communicates regularly and on time verbally and non-verbally, providing individuals with prompt and specific feedback on performance. 经常并及时进行口头或非口头的沟通，为员工个人表现提供及时和具体的反馈。 Creates an atmosphere which motivates and encourages people to perform to the best of their ability, minimizing conflict where it occurs. 创造能推动和鼓励员工发挥自己最佳能力的氛围，将冲突最小化。   REQUIREMENTS 职位要求 1. Education教育学历 Diploma or University degree is preferred. 大专或本科文凭优先。 2. Experience经验 Minimum 3 years relevant experience and managerial responsibilities in a 5 star hotel, previous experience in a similar position would be a plus. 最少3年相关工作和五星级酒店管理经验，之前担任过相似职位者优先。 3. Job Skills/Knowledge工作技能/知识 Excellent communication, interpersonal and co-ordination skills. Independent & ability to work under pressure. Well organized and a good planner with an enquiring mind. 具备极佳的沟通，交际和合作技巧。能独立工作和承受压力。具钻研精神，善于计划和组织。 4. Computer Skills电脑技能 Familiar with MS Office and Delphi Sales & Catering system. 熟悉微软办公软件和Delphi Sales & Catering系统。 5. Language Skills语言能力 Excellent written and verbal in Mandarin, good command in English. 具备优秀的普通话口语和书面沟通技巧，英语读写流利。

岗位要求： 1.年龄一般在45周岁以下（1979年3月31日以后出生）； 2.具有一定高、中、低星级酒店项目的经营、运营经验，有五星级酒店总监级三年以上经验，总经理经验优先； 3.具有一定酒店轻资产输出项目信息资源、洽谈经验； 4.具有一定酒店规划、设计、工程、经营、投资专业技能； 5.具有良好的社交、沟通、分析、协调能力； 6.能适应长期出差； 7.了解酒店行业连锁发展模式，熟悉酒店轻资产输出的行业、市场情况； 8.了解国际、国内酒店品牌输出市场情况； 岗位主要职责： 1、负责酒管公司轻资产输出项目的拓展，完成年度签约任务； 2、负责“阳光”酒店品牌项目的信息寻找、筛选、评判、分析、测算、立项报批、合同跟进、技术与运营服务的协调等； 3、负责“阳光”酒店品牌项目信息需求合作投资方的寻找，实现物业与投资人的匹配，推动项目快速落地； 4、推广“阳光”酒店品牌。

岗位职责： 1、掌握西餐管理体系，精通西餐运营模式； 位职责： 2、根据外烩特点，创新概念、呈现菜品，熟悉客户和市场需求； 3、负责创造新的菜肴风味或概念（西餐）并制定BOM和SOP，并与西餐厨师团队做好沟通配合工作，包括各菜品SOP烹饪知识和步骤的培训工作； 4、负责与供应商或客户进行新产品概念演示、示范、给客户提供技术支持； 5、提出新想法、概念和提供烹饪经验，提供和讨论美食概念； 6、合理控制食材成本； 7、完成上级领导交办的其他工作。 岗位要求： 1、大学专科学历,同岗位工作经验5年以上。 2、接受过专业技术训练。 3、有丰富的技术及行政经验，至少熟悉六国以上西式烹调，其中在五星级饭店工作不得少于5年以上。 4、懂得成本核算，食物原料及食品营养知识。 5、身体健康，精力充沛。

岗位要求： 1．大专以上学历，男50岁以下，女45以下； 2．在四、五星级酒店至少具有10年以上餐饮负责人管理经验，或具有影响力的社会餐饮负责人； 3．思维敏捷，紧跟市场，具有餐饮市场判断能力及一定的销售能力； 4．具有计划、控制能力及相应的财务能力； 5．了解食品卫生法，对餐饮出品有所研究，熟悉掌握餐饮部日常业务流程、专业知识及培训技巧； 6．具有敏锐的洞察能力、应变能力，较强的语言表达能力和沟通协调能力，具备一定的文字功底； 7．具有领导能力和督导能力。 岗位职责： 1．负责制定餐饮部营销计划、长短期预算，带领全体员工积极完成和超额完成经营指标，分析和报告年度、月度的经营情况； 2．控制食品和饮品的标准、规格和要求，正确掌握毛利率，抓好成本核算。加强食品原料及物品的管理、降低费用，增加盈利； 3．推广餐饮销售，根据时令及市场需要，策划各项主题餐饮促销活动； 4．主持建立和完善部门的各项规章制度及服务程序与标准、并督导实施； 5．负责对各管区负责人的管理进行日常督导、定期对下属进行绩效评估； 6．制定服务技术和烹饪技术培训计划和考核制度，抓好现场服务督导与培训，定期与厨师长研究新菜点，推出新食谱，并有针对性地组织服务人员和厨师学习外单位的技术和经验； 7．建立良好的对客关系，主动征求客人的意见和建议，积极认真地处理宾客投诉； 8．负责餐饮部资产管理，使之经常处于完好的状态并得到合理的使用，加强日常管理，防止事故发生； 9．抓好卫生工作和安全工作，组织检查个人、环境、操作等方面的卫生评比，贯彻执行饮品卫生制度；开展经常性的安全保卫、防火教育，确保餐厅、厨房、库房的安全； 10．抓好员工队伍的基本建设，根据工作需要灵活配制部门各管区人力资源。熟悉和掌握员工的思想状况、工作表现和业务水平，开展经常性的礼貌教育和职业道德教育，注重培训、考核和选拔人才，通过组织员工活动，激发员工的积极性； 11．主持日常餐饮部的部门会议，协调部门内部各管区的工作； 12．审阅和批示各管区和个人呈交的报告及各项申请。

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。