有工作经验者优先。

【岗位职责】 1检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、Ø抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、更换我们可以触及的电灯泡 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 ·12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给楼层主管拾到物品 15、为客房做清理后的最后检查 16、填写客房服务员每日报表 17、清理楼层走道服务区域和楼梯 18、清理窗户内部 19、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、为客人收洗衣并送至洗衣房 21、帮助洗衣部人员开客房门送洗衣 22、当客人刚入住时为客人准备欢迎茶水 23、提供擦鞋服务 ·24、根据客人类型准备鲜花等级 25、发现并去除地毯上的污渍 26、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等 27、人工或用机器为地面打蜡抛光 ·28、清理冲洗楼梯及楼梯口 29、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 30、参加各种会议 31、参加不同的培训 32、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 33、整理员工车中有污损的布草 34、将员工车中的垃圾清除 35、完成楼层主管交给的额外任务 36、填写房间状态表 37、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛 【岗位要求】 50周岁以下，有同等酒店工作经历者优先。

【岗位职责】 1、确保个人仪表和仪容符合酒店政策要求 2、使用吸尘器、扫帚、楼层清理器来清理地毯、家具等。 3、清洁房间、走道、大堂、客厅、洗手间、走廊、电梯、楼梯和衣帽间以及其它工作区域 4、及时向保卫部报告可疑人物 5、移动排放各种家具 6、使用手提抛光机为地面抛光，清扫楼梯以及酒店的外部区域 7、擦拭金属物质使变亮 8、在能力范围之内更换电灯泡 9、在需要的情况下清理公用卫生间 10、在需要的情况下能够在衣帽间工作 11、清理窗户 12、帮助地毯工铺设红地毯和洗涤地毯 13、将垃圾运到相应地点 14、完成公共区域主管交给的任务 【岗位要求】 50周岁以下，有同等酒店工作经历者优先。

岗位职责： 1.负责对客人的衣物、酒店布巾和制服进行缝纫和修补； 2.定期向上级汇报布巾和制服的损坏和丢失情况； 3.利用现有制服进行修改使之适合所有新员工； 4.缝纫窗帘、靠垫和壁布； 5.保管缝纫用品，如线、钮扣、拉链和布巾等。 岗位要求： 1.年龄在35-50周岁之间，有责任心； 2.认真完成工作，有在酒店工作的优先； 3.初中以上经验，沟通良好。

客房经理

【岗位职责】 1、遵守操作规程及酒店规章制度。 2、按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序。 3、完成综合性临时任务，如检查VIP房、监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作。 4、完成宾客提出的小修工作。 5、完成工程负责人安排的其它工作。 6、提供客房设施现状、公共区域现状，提出补救意见。 【岗位要求】 1、初中及以上学历；1年以上同岗位工作经验。 2、以电工优先（强电弱电）对钳工、管工、空调、木工、油工专业知识有一定的了解，具备一专多能，动手能力强。 3、高压、低压操作证、制冷操作证、焊工证等职业证书。   4、有强烈的事业心与责任感，对工作一丝不苟。 5、身体健康，精力充沛。

·       Contributesto guest satisfaction and safety by respecting hygiene standards and procedures.    通过尊重卫生标准和程序来提高客人的满意度和安全性。 ·       Cleans andmaintains crockery, equipment and the kitchens.  清洗和维护保养厨房设备。 ·       Ensureseverything is tidy during the washing process and in storage. 确保在洗涤和储存过程中保持厨房整洁。 Primary Responsibilities主要职责 Professional Techniques /Production   专业技能/产品 ·       To assistant Manage the inventory ofwashing-up products and when stocks are expected to run out.  协助管事部经理管理库存的洗涤产品，当产品快用尽的时候及时报告。 ·       Organizesthe washing-up area and tidies crockery and equipment in the storage area toavoid breakages.      规划好清洗区域，整理厨房设备防止损坏。 ·       Helpsmanage stocks of crockery and appliances, by informing his/her superior of anyabnormal losses or breakages.    帮助管理库存的瓷器和设备,如有任何非正常损失或损坏及时通知直属上级。 ·       Respectsrecommended doses of cleaning products, thereby helping keep costs undercontrol.                    按照清洁剂推荐使用剂量来使用，以帮助控制成本。 ·       Ensures that the workplace remains clean and tidy, and the safety ofconsumable goods by always respecting HACCP regulations.             确保工作场所保持清洁和安全,遵守HACCP法规。 ·       Respects the instructions and safety guidelines for the equipment used.         使用厨房设备必须遵照说明及安全指南。 ·       Applies the hotel's security regulations (in case of fire etc).           适用于酒店的安全条例(以防火灾等)。 ·       Respectsthe hotel's commitments to the "Environment Charter" (saving energy,recycling, sorting waste etc).  Operational 营运 ·       Cleans and tidies crockery and kitchen equipment.  清洗和维护厨房设备。 ·       Ensures the kitchens are kept clean.    确保厨房整洁。 ·       Checks the washing equipment is in good working order and informshis/her superior of any problems or anomalies.      检查清洗设备是否正常工作，如有损坏，及时报告给上级领导。                                                                                                                               ·       Respects the supplier's instructions for use of washing-up products.    按照说明书上的方法操作设备。 MainComplexity/Critical Issues In The Job主要复杂/关键工作事项 ·       Coordinateswith the engineering department regarding preventive maintenance and repair ofequipment. 协调工程部对于设备的定期检修和修理。

Laundry Attendant isresponsible for laundry washing linenand all talent uniform.  Take uniform and guest laundryto washing. Regular inspections and maintain equipment washing process clean. 负责洗衣房的各类布草及各部门制服的洗涤。将需洗涤的制服及客衣放入洗衣机清洗，取出，定期检查洗涤过程并保持设备清洁。 Primary Responsibilities主要职责 Deliver Professional and Quickly Cleaning and Ironing Service 提供专业快捷的洗涤及熨烫服务 ·       Responsible for cleaning, putting, and ironing and folding guest itemsand talent uniforms. 负责客衣和制服的整理，摆放，熨烫，折叠。 ·       To report for duty punctually in full regulation uniform. 正确着装上岗。 ·       Operates tumblers ensuring proper weight of load and correctness oftemperature. 正确操作滚筒机确保机器能负荷正确衣和合适的温度。 ·       Drains condensate by opening valve at start of work day and cleanstumbler of lint at specified intervals and ensure that the tumblers are emptyat the end of the day. 在每天工作前排完污水，间歇清理机器，确保每天工作完后机器无积存污水。 ·       Coordinates with checker / marker on priority guest items to belaundered. 协助水洗员分类和烘干布草。 ·       Assists in washing and drying hotel linen. 协助水洗和干洗酒店的布草。 ·       To maintain cleanliness of working area at all times. 时刻保持工作区域的清洁。 ·       Responsible for final checking of guest items when folding. 折叠布草时,做最后的质量检查。 ·       Control the temperatures by automatic system and know about hot dry andcool dry. 通过自动系统控制温度，以明白冷烘干和热烘干。 ·       Fold all kind of towels that need to be folded. 折叠好所有需折叠的巾类。 ·       Transport all dried linens to folding area. 将已折叠好的布草送到仓库存放。 Provide Guestroom Experience that Exceeds Guests’ Expectations 提供超出客人期望的客房体验 ·       To provide courteous and professional service at all times. 时刻提供礼貌和专业的服务。 ·       Cleans and maintains work area, report equipment malfunctions tosuperior. 在熨烫之前检查和整理布草，如有污渍，拣出返洗，保持工作区域的卫生，如机器出现故障及时通知主管。 Work as Part of the Laundry Team 作为洗衣房团队的一员 ·       To maintain good working Relationships with your colleagues, and allother departments. 与部门内部和其他部门人才保持良好的工作关系。 ·       To maintain the cleanliness of the working area at all times. 保证工作区域的干净整洁。 ·       Assists in the laundry activities. 协助所有洗衣房工作。 ·       Attend training programs and section meeting. ·       参加培训和部门会议。 ·       Shifts personnel from one job to another as necessary and with approvalof superior. 如需调班，应及时通知主管。 ·       Performsduties common to all non-supervisory personnel and other duties as may beassigned. 在主管不在时，自觉履行工作任务。 ·       To have a complete understanding of the talent handbook of the Hotel andadhere to the regulations contained within. 对酒店的人才工作手册有明确的了解，保证行为符合规范。 ·       To maintain a high standard of personal appearance and hygiene at alltimes. 时刻保持高水平的个人仪容仪表。 Occupational Health and Safety Responsibilities 职业健康及安全职责 ·       To have a complete understanding of and adhere to the Hotel’s policyrelating to Fire & emergency, hygiene, health and safety. 对于酒店规章政策、消防紧急措施、卫生和安全措施明确了解。 ·       Be familiarwith property safety, first aid and fire and emergency procedures and operateequipment safely and sensibly. 熟悉财物安全、急救、火灾及紧急程序，并确保能够安全的使用相关设备。 ·       Initiateaction to correct a hazardous situation and notify supervisors of potentialdangers. 采取行动纠正危险情况，并通知主管潜在危险。 ·       Know verywell hotel's fire, health, and safety procedures. 熟知酒店火灾、健康及安全流程得到实施。 Other Responsibilities 其他职责 ·       Performother related duties & special projects as assigned by the supervisor. 随时执行上级分配的其他相关任务或特殊项目。 ·       The management reserves the right to change / extend this jobdescription if necessary at any point of time during her / his employment. 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 MainComplexity/Critical Issues In The Job主要复杂/关键工作事项 ·       Washingquality.  制服的洗涤质量。 ·       Uniform’sexpense.  洗衣房开支。 ·       In controlof laundry’s facility. 洗衣房设备管理。

To ensurethat guests clothing, talent uniforms, hotel linen washingIroning quality. 保证客衣、人才制服、酒店布草的洗涤、熨烫质量。 Primary Responsibilities 主要职责 Manage the Daily Laundry Operations: GuestLaundry, Uniform, and Linen 管理洗衣房的日常营运，包括客衣、制服和布草 ·       To plan, organize and supervise the Laundry activities on a daily basis，Enforces policies andprocedures in relation to the Laundry, trains and directs all talent within thesection. 计划、组织、管理洗衣房日常工作执行洗衣房的各项规章制度, 培训和领导部门内人才。 ·       Supervises and coordinates the activities of all laundry and valetpersonnel engaged in the processing of guest items, house laundry/dry cleaningand pressing items. 管理和监督洗衣房活动，亲身参与洗衣、熨烫工作。 ·       Assists the Manager Laundry in supervising and coordinating allactivities within the section. 协助洗衣房经理有效地完成工作。 ·       Ensure that guest items and talent uniforms are operation. 保证客衣和人才制服正常运作。 ·       Properly cleaned and according to the corresponding laundry list. 根据洗衣单正确清洗衣物。 ·       Examine tears, stains and missing accessories due to processing and thatthese be remedied and replaced. 检查破损，染色和丢失附件的衣物并将其缝补和替代。 ·       Promptly and efficient collection and delivery. 迅速和有效地收发衣物。 ·       Maintains quality in cleaning and finishing and sees to it that systemsand procedures are being followed. 保证洗衣质量和洗衣时间，检查操作是否合符规范。 ·       Ensures that all equipment is used and being cleaned properly, refer tothe Laundry Manager any unusual sound or defects of the equipment. 确保所有机器的清洁，如听见机器运转有杂声、机器停顿、运转不良或损坏，马上通知洗衣房经理以上情况。 ·       Maintains daily production report and sees to it that all equipment usedat its maximum output not necessarily over loading the same. 制定每日生产报告，确保设备的满负荷运转。 ·       Helps in marking, sorting, spotting, etc. whenever necessary. 如果需要，帮助打码、分类等工作。 ·       Ensures that the incoming shift is aware of the status of allassignments before the commencement of work. 确保当班的人才对工作情况有足够的了解。 ·       Checks and controls the quality of output from the Laundry as a whole. 检查和控制洗衣房洗衣质量。 ·       Ensures that the hotel linen and uniforms are properly processed at alltimes and that the section as a whole is profitable. 保证酒店布草和工装的正常供应，以确保部门利润。 ·       Ensures that at all times laundry equipment is kept in a clean state. 保证所有工作时间内洗衣房机器保持干净整洁的状态。 ·       Ensures that at all times the Laundry, as a whole is clean andorganized. 保证所有工作时间内洗衣房整洁有序。 ·       Ensures that adequate supplies of cleaning chemicals and supplies arekept at all times. 保证充足的洗涤剂和供应品。 ·       Supervises and coordinates all activities of al laundry and valetpersonnel engage in processing guest items, house laundry/dry cleaning anddressing. 监督和协助客衣、布草的湿洗、干洗和熨烫工作。 ·       Assumes the responsibility of Laundry Manager in the absence of thelatter. 如洗衣房经理不在顶替承担其责任。 ·       Reports such house linen and uniform discrepancies and defects toHousekeeper. 在客房布草和工装点数上或发现较大问题，应及时报告洗衣房经理和行政管家。 Provide Guestroom Experience that exceeds Guests’ Expectations 提供超出客人期望的客房体验 ·       In Informs guest of discrepancies in count, defects orstains in their items prior to laundry and dry cleaning. 在湿洗和干洗前如发现清点污渍和数目的不一致，应及时通知客人。 ·       Reinforce quality control on standard procedures for all laundryoperations activities to ensure a consistent high and quality service. 规范所有操作标准以保证一致较高的服务质量。 Management and Leadership of Laundry Team 管理和领导洗衣房团队 ·       Responsible directly for the training and close supervision of all talents. 直接负责培训和领导部门内人才。 ·       Ensure cleanliness, proper handling and maintenance of work area andequipment. 保证工作区域和机器的整洁，并正确使用机器。 ·       Responsible for resolving all operational problems that occurs withinthe section. 负责解决部门内部的所有操作问题。 ·       Make certain that all assignments are completed by the end of all talentshifts. 确保所有人才在下班前完成所有工作。 ·       Train new laundry talent in all operation and activities. 培训新人才如何操作机器。 ·       Counsels, motivates and disciplines talent.，Delegates work to alllaundry personnel. 指导、激励和训练人才，与部门内人才交流工作。 ·       Have a good Relationship with all colleagues. 与同事保持良好关系。 ·       Works with laundry manager in the preparation and management of thedepartment’s budget and is aware of financial targets. 协助洗衣房经理准备并管理分部预算，并了解财务目标。 ·       Recycles where-ever possible and enforces cost saving measures to talent. 在任何可能的情况下进行资源循环利用，增强人才的成本控制意识。 Involvement as a Member of Housekeeping Leadership Team 作为客房部团队的成员 ·       Ensure thatsafe working practices are followed including emergency procedures. 确保在紧急程序下进行安全操作。 ·       Participatein departmental leadership activities as a member of the team. 作为团队的一员参加部门领导的活动。 ·       Maintainlevels of confidentiality and discretion for guests. 对客人保持保密和谨慎性。 ·       Develop ownknowledge and skills as a contributing member of the Housekeeping team. 发展自己的知识和技能以成长为对客房团队有贡献的一员。 Occupational Health and Safety Responsibilities 职业健康及安全职责 ·       DemonstrateAwareness of OH&S policies and procedures and ensure all procedures areconducted safely and within OH&S guidelines and ensure your direct reportsdo the same. 了解职业健康及安全政策及流程，并在其指导下确保安全贯彻实施，确保直属下属的执行。 ·       Be aware ofduty of care and adhere to occupational, health and safety legislation,policies and procedures. 理解关怀职责，使其符合职业健康及安全法规、政策及流程。 ·       Be familiarwith property safety, first aid and fire and emergency procedures and operateequipment safely and sensibly. 熟悉财物安全、急救、火灾及紧急程序，并确保能够安全的使用相关设备。 ·       Logsecurity incidents and accidents in accordance with hotel requirements. 根据酒店要求，记录安全事故。 ·       To ensurehotel's fire, health, and safety procedures are implemented. 确保酒店火灾、健康及安全流程得到实施。 Other Responsibilities 其他职责 ·       Performother related duties & special projects as assigned by the supervisor. 随时执行上级分配的其他相关任务或特殊项目。 ·       The management reserves the right to change / extend this job descriptionif necessary at any point of time during her / his employment. 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 MainComplexity/Critical Issues In The Job主要复杂/关键工作事项 ·       The qualityof guest laundry.  客衣洗涤质量。 ·        Linens uniform’ washing quality.  布草及制服的洗涤质量。 ·       Laundry’s incomeand expense.  洗衣房的收入和开支。 ·       In controlof laundry’s facility.  洗衣房设备管理。 ·       Response toguest needs/guest complaints. 对客人的需求和投诉作出及时的反应。

To maintain the up keepand cleanliness of F&B outlets, Functions, Offices, and public area notcovered by stewarding and gardener, ensuring maximum guest satisfaction and adheringto the standard required by our hotel. Work on a rotation basis within Housekeeping,shampoo and upkeep carpets, upholstery and hard flooring in accordance withHotel standards.  负责打扫和维持会议室、餐厅、办公室、多功能厅和其他区域（不包含厨房 管事部及花园) 的卫生，以高水平的卫生保证客人最大程度的满足。做好客房部基础工作运转，按照酒店的标准清洗地毯、保养硬地面和家具。 PrimaryResponsibilities 主要职责 Deliver Professional and Efficient Public Area Service 提供专业高效的公区服务 ·       To work ona rotation basis within Housekeeping. To cleaning and upkeep carpets,upholstery and hard flooring in accordance to Hotel standards. 做好客房部基础工作运转，按照饭店的标准清洗地毯、硬地面和家具。 ·       To handleequipment and cleaning supplies with care. 小心使用机器，及时清洁机器。 ·       To respondto paging and follow up where cleaning is needed. 及时清洁责任区域并时刻保持其整洁。 ·       Clean themulti-function hall, lounge and office according to hotel standards. 根据酒店标准打扫多功能厅、休息室和办公室。 ·       To ensurecleaning equipment is in order and stored appropriately. 确保所有清洁器材正确摆放，并适当保存。 ·       Attend togeneral cleaning of restaurants, offices and public area assigned to him/herperiodically by shampooing carpet, dusting and cleaning chandeliers, ceiling,A.C grills and other hard to reach fixtures and places asides form performinghis daily cleaning duties. 在日常工作中参加清洗餐厅、办公室、公共区域地毯的工作，同时打扫吊灯、天花板，空调架或其他死角的卫生。 Focus on the Guest Experience 关注客人入住体验 ·       To maintaincleanliness of F&B outlets, Functions, Offices, and public areas notcovered by stewarding and gardener, ensuring maximum guest satisfaction andadhering to the standard required by our hotel. 负责打扫和维持会议室、餐厅、办公室、多功能厅和其他区域（不包含厨房管事部) 的卫生，以高水平的卫生保证客人最大程度的满足。 ·       To providea courteous and professional service all times. 时刻提供礼貌和专业的服务。 ·       Greets andis courteous to all guests, uses eye contact and always offers assistance. 对待所有客人和同事要彬彬有礼、热情，用眼睛交流并时刻提供帮助。 ·       To reportitems found in public areas to Housekeeping lost/Found directly as well as log. 如在公共区域拾到客人遗留物品，应及时上交客房失物招领处做好记录，同时报告主管。 ·       To maintaina high standard of personal appearance and hygiene at all times. 时刻保持高水平的个人仪容仪表。 Work as Part of thePublic Area Service Team 作为公区服务团队的一员 ·       Torequisition and obtains supplies and cleaning material daily with approval fromsuperior. 经主管同意申请和领用消耗品及清洁材料。 ·       To reportunusual incidents and suspicious looking characters to superior immediately. 如果发现任何可疑迹象，应及时向主管报告。 ·       To reporton repair and maintenance requirements to supervisor. 如有机器的维修和保养，应通知主管。 ·       To reportfor duty punctually in full regulation uniform. 正确着装上岗。 ·       To maintaingood working relationships with your colleagues, and all other departments. 与本部门及其他部门同事保持良好的工作关系。 ·       To followup duties from the previous shift. 完成前一班所未能完成的工作。 Occupational Health and Safety Responsibilities 职业健康及安全职责 ·       DemonstrateAwareness of OH&S policies and procedures. 了解职业健康及安全政策及流程。 ·       Be familiarwith property safety, first aid and fire and emergency procedures and operateequipment safely and sensibly. 熟悉财物安全、急救、火灾及紧急程序，并确保能够安全的使用相关设备。 ·       Initiateaction to correct a hazardous situation and notify supervisors of potentialdangers. 采取行动纠正危险情况，并通知主管潜在危险。 ·       Know verywell hotel's fire, health, and safety procedures. 熟知酒店火灾、健康及安全流程得到实施。 ·       Abide by Hotelfire and security procedures. 遵守酒店消防和保安规则。 ·       Abide by HotelHealth and Safety policy and procedures. 遵守酒店健康与安全政策和规则。 Other Responsibilities 其他职责 ·       Performother related duties & special projects as assigned by the supervisor. 随时执行上级分配的其他相关任务或特殊项目。 ·       The management reserves the right to change / extend this jobdescription if necessary at any point of time during her / his employment. 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 MainComplexity/Critical Issues In The Job主要复杂/关键工作事项 ·       Keep thepublic area cleaning quality and remove the dead corner. 保持公区清洁质量并且清除死角。 ·       Report theabnormal situation of the public area to the supervisor in time. 及时向主管汇报公区的异常情况。 ·       To be ateam player and maintain the overall cleanliness of the public area. 做到团队协作并保持整个公区的清洁质量。

Room Attendant is responsiblefor making guest rooms and surrounding areas clean and orderly on the floor andin well maintained condition. Keep the guest items safe and orderly. Providecomfortable stay to all guests. 负责清洁楼层客房及相关区域并使之保持整洁良好的状态。确保客人物品的安全和整齐有序。为所有客人提供舒适的环境。 Primary Responsibilities 主要职责 Deliver Professional and Efficient RoomService   提供专业高效的客房服务   ·       Provide aconsistent room and bathroom product and service adjacent areas that meets thehotel’s standards for cleanliness and presentation and offering high qualityservice.  负责客房、浴室和相关区域的产品能符合酒店的清洁和规定标准及为客人提供高质量服务。 ·       Responsible for the cleanliness in floor public area and the tidiness ofpantry. 负责楼层公共区域和工作间的卫生。 ·       Abide by Supervisor instruction and make up the urgent guestroom. 服从主管的指示，先整理紧急的房间。 ·       Clean guestroom in the following order: early guests request, occupiedroom with make-up sign, arrival guestrooms, occupied rooms, check out rooms. 按以下顺序打扫房间：清早客人有要求的，住房有打扫房间标志的及已经预定了退房，住房，退房。 ·       Everyday check in in advance 15minutes and check out after 15minutes,then know assignment and take work report and keys. 每天应提前十五分钟到部门签到和推后十五分钟签退，然后领取各自区域的报表及钥匙。 ·       To inspect if there is damaged equipment or Lost & Found and reportto Housekeeping office in time. 及时检查如有设备损坏，或有遗留和丢失物品应及时报到客房部办公室。 ·       To fill in Room Attendant work report form as required. 按照要求填写客房服务人才作报告。 ·       Tidy up and filled the pantry and trolly. 下班前整理并补充好工作间和工作车物品及易耗品。 ·       Ensure the veracity of the matters that will be handed down to the nextshift. 交接给下一班人才的事情要保证其准确性。 ·       Switch off all lights in pantry, lock the door, hand in work form toSupervisor ，and return the keys tooffice. 关工作间所有的灯，锁门，将工作报表交至主管处,并将钥匙归还到办公室。 Focus on a Guest Staying Experience 关注客人的入住体验 ·       Discoverand collect guest preferences. 发现并收集客人喜好。 ·       To offerthe service of polishing shoes and receiving guests’ laundry. 为客人提供擦鞋和收洗衣服务。 ·       Keeping appearance in good condition and pay attention to oneselfbehavior and keep smile toward guests. 注意仪容仪表，保持微笑。 ·       Provide a consistent room and bathroom product and service adjacentareas that meets the hotel’s standards for cleanliness and presentation andoffering high quality service. 负责客房、浴室和相关区域的产品能符合酒店的清洁和规定标准及为客人提供高质量服务。 ·       Everyday make up 12 guestrooms up to thestandard set up by the hotel and supply guestroom with consumed articles intime. 按照标准每天整理12间客房，及时补充消费物品及易耗品。 ·       To cooperate with talent of Front Office to inspect the checking outroom as quickly as possible. 迅速检查完退房，尽快报给前厅部。 Work as Part of the Housekeeping Department Team 作为客房团队的一部分 ·       Report to Floor Supervisor or office clerk of all repairing problems inguestroom. Assist other departmentin opening guestroom (such as Engineering and Room service). 如房间有工程问题则报告给楼层主管或办公室文员协助其他部门开房门（工程部，送餐部）。 ·       Report all special matters about occupied guest. 及时的报告一切住客房间的特殊事宜。 ·       To inform office all about guestroom appliance that is in pantry (suchas dishware). 通知办公室如果工作间有任何餐具或用具。 ·       Maintain collaborative working relationships with colleagues & supervisors& managers. 与同事、主管、经理保持合作关系 。 ·       Participate in training activities to improve knowledge & skills. 参加培训来提高知识和技能。 ·       Follow guidelines provided in talent handbook. 遵循人才手册中的指导方针。 Occupational Health and Safety Responsibilities 职业健康及安全职责 ·       Demonstrate Awareness of OH&S policies and procedures. 了解职业健康及安全政策及流程。 ·       Be familiar with property safety, first aid and fire and emergencyprocedures and operate equipment safely and sensibly. 熟悉财物安全、急救、火灾及紧急程序，并确保能够安全的使用相关设备。 ·       Initiate action to correct a hazardous situation and notify supervisorsof potential dangers. 采取行动纠正危险情况，并通知主管潜在危险。 ·       Know very well hotel's fire, health, and safety procedures. 熟知酒店火灾、健康及安全流程得到实施。 Other Responsibilities 其他职责 ·       Performother related duties & special projects as assigned by the supervisor. 随时执行上级分配的其他相关任务或特殊项目。 ·       The management reserves the right to change / extend this job descriptionif necessary at any point of time during her / his employment. 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 MainComplexity/Critical Issues In The Job主要复杂/关键工作事项 ·       Do a good job of customer service and exceed guest expectations. 做好对客服务工作并且超出客人预期。 ·       Cleanliness is especially important in detail. 做好清洁卫生尤其要注意细节。 ·       Report floor work to superior in time. 及时向上级汇报楼层工作情况。

【岗位职责】 1、根据餐厅包厢情况，收发餐厅布草。 2、把每个包厢服务员用过脏布草（抹布），装满一车后，送到洗衣房。 3、同洗衣房员工一起点数、分类，并在布草交收单上写明每一类布草的数目。 4、收发餐厅包厢所需要使用的刀叉、分酒器、小方巾等物品。 5、每天从洗衣房收回洗干净的布草。 6、配合做好每月一次的布草盘点。 【岗位要求】 1、初中及以上学历。 2、同等职位工作满1年以上。 3、相貌端正；身体健康；无不良嗜好；为人正直，热爱本职工作。

岗位职责 1、严格执行酒店各项管理制度，负责员工食堂日常各项工作及监督食品卫生，指导厨师及卫生工做好日常服务工作 2、负责食品用料验收工作，严格执行《食品卫生法》，保证出品质量 3、调剂好伙食品种，合理控制成本，按时开餐，保证酒店员工就餐质量 4、每日检查员工出勤，仪容仪表，工作绩效，餐前，餐后卫生清洁工作。不断提高本部门业务水品 5、听取酒店员工建议，组织下属进行业务培训，学习兄弟酒店先进经验，提高饭菜质量 6、关心本部门员工，作好员工的思想工作，充分发挥员工积极性 岗位要求 1、中专及以上学历，或相关技校毕业 2、具备相应的厨房管理从业经验3年以上 3、沟通协调能力强，具备良好的团队素质 4、身体健康，作风正派

岗位职责 1、 督导员工做好各类布草和工作服的质量检查和整理保管工作，防止短缺和不符合质量要求的布草和工作服流入使用部门 2、加强成本费用控制，掌握各类布草和工作服的使用、损耗情况，及时提出更新、报废和添置计划，防止调换使用脱档 3、督导洗涤组员工严格按照洗涤、熨烫工作流程，做好各类布草、客衣及工作服的洗涤熨烫工作，确保质量标准 4、 负责洗衣房财产和设备的使用管理，督导员工做好日常的维护保养和清洁卫生工作，做到账物相符。、 5、沟通与各使用部门的联系协调工作。

1. 严格遵守消防法规、法令和各项法则，认真贯彻“预防为主、消防结合”的方针。 2. 熟悉饭店的环境、布局，消防监控设施的分布、功能及操作使用方法。 3. 做好消控中心的准入管理工作。 4. 每日做好对各报警系统进行测试。认真做好各种仪器运转情况的记录，及时排除火灾、故障信号。 5. 做好对消防设备、设施进行检查、保养，发现故障及时排除或通知工程部及时予以修理。 6. 消控值班人员在遇火警处理时，可根据情况有权启动各消防设备辅助扑救工作。 7. 负责消控中心设施日常检查和保养，保持消控中心的整洁，对工作中发现的问题随时详细地记录在值班记录本上，并及时汇报直属上级解决。 8. 通过监控和消控设备，控制并处理饭店管理区域异常情况，并保持对各区域保安人员的联系，相互配合，协调行动。 9. 完成上级交办的其他工作。 岗位要求： 1.掌握消防设备（重点是消控设备）的计算机操作知识； 2.具备消防上岗证，熟悉消防设施设备的运行方式； 3.具备良好的语言表达能力、沟通能力； 4.年龄45岁以下。

1.按照领班安排认真做好桌椅.餐厅卫生，准备好各种饮品材料，确保正常营业使用。  2.接待顾客应主动.热情.礼貌.耐心.周到，使顾客有宾至如归之感； 3.运用礼貌语言，为客人提供较佳服务， 4.善于向顾客介绍和推销饮品及特色餐点； 5.配合领班工作，服从领班或以上领导指挥，团结及善于帮助同事工作。 岗位要求： 同岗位工作经验1年以上，会调咖啡； 形容良好。

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【岗位职责】 1、各类冷荤的烹调制作,根据卫生标准严格操作安全生产,保证食品的质量。 2、严格遵守每个工作流程,妥善保管各种冷荤原材料,合理用料，降低消耗成本。 3、负责对专用工具、砧板、容器等消毒工作,同时也要保持冰柜、烤箱等清洁卫生。 4、检查每日餐后的原料消耗,及时申购、补充。 5、配合食品检验部抽查菜品及留样品种并进行化验，确保宾客食品的绝对安全。 【岗位要求】 1、为人正直，有责任心。 2、有5年厨房冷菜工作经验 3、身体健康，能吃苦耐劳。

打扫酒店退客 住客房

岗位职责 1、 熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会)，应及时向主管汇报。 2、 替宾客存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品提醒宾客自行保管。 3、 迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 4、 客满时，负责安排好后到的宾客，使宾客乐于等位。 5、 随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映。 6、 随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。 7、 掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息。 8、 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引宾客来餐厅就餐。 岗位要求 1、初中以上学历，有一定的普通话能力。 2、有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题。 3、掌握餐厅服务规程，了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。 4、工作主动、热情、认真，责任心较强。 5、身体健康，仪表端庄。

岗位职责 1、 熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会)，应及时向主管汇报。 2、 替宾客存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品提醒宾客自行保管。 3、 迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 4、 客满时，负责安排好后到的宾客，使宾客乐于等位。 5、 随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映。 6、 随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。 7、 掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息。 8、 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引宾客来餐厅就餐。 岗位要求 1、初中以上学历，有餐饮服务培训优先，会普通话。 2、有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题。 3、掌握餐厅服务规程，了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。 4、工作主动、热情、认真，责任心较强。 5、身体健康，仪表端庄。

【岗位职责】 1、遵守操作规程及酒店规章制度。 2、按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序。 3、完成综合性临时任务，如检查VIP房、监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作。 4、完成宾客提出的小修工作。 5、完成维修领班安排的其它工作。 6、提供客房设施现状、公共区域现状，提出补救意见。 【岗位要求】 1、初中以上文化程度；2年以上同岗位工作经验。 2、以电工优先（有电工证），对钳工、管工、空调、木工、油工专业知识有一定的了解，具备一专多能，动手能力强。 3、五官端正。 4、身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 1、负责督导本部下属员工，维持日常工作的顺利运作转； 2、保持本区域的卫生清洁，督导检查清洁工的工作； 3、负责向厨房，餐厅，酒吧提供所需用品和设备，筹划和配备宴会等活动的餐具，物品； 4、根据使用量配发各种洗涤剂和其他化学用品。 5、协调管事部主管进行各种设备，餐具的盘点工作。 6、监督本区域员工按规定的程序和要求工作，保证餐具的完整，降低破损，保证卫生质量，做好员工考勤。 7、与厨房，餐厅保持良好的关系，加强沟通。 【岗位要求】 1、熟悉各种餐具用具的品牌、产地、特性及价格，懂得餐具用具的分类和保管方法； 2、熟悉各种洗涤剂和清洁剂的使用方法，熟悉熟悉常用的餐具洗涤设备及操作方法，了解它们的维修保养放放； 3、有较强的责任心，工作认真踏实。

岗位职责： 1、服从员工餐厅厨师长工作安排，负责员工餐厅菜肴烹饪相关工作，并确保菜肴的出品质量和食品卫生质量。 2、听取用餐人员的意见，提出食物出品的改进方法和措施。 3、协助员工餐厅厨师长进行员工餐厅的日常管理工作。 任职要求： 1、有良好的职业道德和敬业精神、遵章守纪，工作认识细致，合作意识强，工作效率高。 2、精通烹饪技术，能掌握各种食品的制作方法和技能。 3、了解食品原料的配制及营养卫生知识，掌握厨房设备、用具的使用及保养知识。 4、有二年以上厨师工作经验。