【岗位职责】
1.全面协助负责人负责客房部的日常管理工作,确保酒店客房接待服务高效及品质符合酒店市场定位
2.协助负责人每日楼层、公共区域的卫生及设施设备的检查,向负责人报告和跟踪维修和保养情况,完成维护工作需求
3.每日部门早会时检查员工的仪容仪表并对下属领班、客房服务员的工作进行分配,确保日常工作有序开展
4.合理控制客房易耗品、客用一次性用品成本
5.与财务部门定期盘点客房部资产,确保部门资产安全
6.客房布草的盘点及检查楼层布草的存储安全情况,以避免短缺和丢失,完成每日布草送洗及回收,确保回收数量与送洗数量一致
7.与酒店前台紧密合作,客房房态务必在每时每刻准确的体现在西软系统中
8.负责客房业务的培训,关注员工掌握情况并做好记录、反馈工作,关注员工状态将员工异常状态反馈给负责人;
9.完成上级领导交办的工作事项;
其他要求:
1、知识要求:大专及以上学历
2、工作经验:有5年及以上酒店客房部门工作经验,同岗位工作经验2年及以上(300间客房体量国内知名连锁品牌酒店或国际联号酒店楼层经理或主管职位工作经验,要求有至少两年直接管理客房服务员10人以上经验)
3、能力要求:普通话标准,了解新疆本地用工特点,具备较强的组织能力、培训能力,对行业内新型清洁工具、保养用品有一定的了解。
4、身体状况:
(1)身体素质:身体健康
(2)心理素质:良好的抗压力和纪律性
5、个性特质要求:认真负责,能吃苦,具有团队精神,统筹协调能力。