岗位职责： 1. 团队管理与赋能：负责运康团队的日常管理、培训与激励，提升团队专业水平与服务能力，营造积极向上的团队氛围。 2. 课程开发与教学：统筹开展各类运动健康公开课及私教课程，指导客户科学合理开展健身锻炼，提升课程质量与客户满意度。 3. 客户活动统筹：负责运动健康方向客户俱乐部活动的策划、组织与执行，丰富客户健身生活，增强客户黏性与活跃度。 4. 运动安全保障：指导客户正确使用健身器材，及时纠正错误动作，防范运动风险；具备处理运动意外事件的能力，确保客户运动安全。 5. 健康评估与计划制定：根据客户体质评估结果，建立个人运动健康档案，量身定制科学合理的健身计划，并持续跟踪调整。 6. 设施设备管理：负责巡查和管理健身会所及游泳馆的设施设备，确保器材完好、摆放规范、维护及时，营造安全专业的健身环境。 7. 业绩目标达成：带领团队完成设定的业绩目标，实现有偿服务创收。 8. 规范执行与风险防控：迅速掌握并落实楚园运康管理规范，确保各项工作合规开展，杜绝因管理疏漏导致的重大异常事件或客户投诉。 9. 完成上级交办的其他相关工作。 岗位要求： 1. 学历专业：大专及以上学历，体育、运动康复等相关专业优先。 2. 工作经验：具备3年及以上健身教练团队管理工作经验。 3. 专业能力：掌握扎实的体育理论及运动康复知识，具备良好的团队管理与客户服务能力。 4. 职业素养：敬业奉献，具备较强的抗压能力和持续学习意识，服务意识突出，能以身作则带动团队。 福利待遇：七险一金、包吃包住、做五休二、八小时工作制、年终奖金、试用期全薪、带薪年假、年度体检、生日礼物、节日福利、旅游团建、司龄奖金。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售及推广 2、开发维护客户资源，建立长期稳定的合作关系 3、完成月度、季度销售指标及回款任务 4、收集市场信息，分析竞争对手动态 5、参与制定销售策略及促销方案 【岗位要求】 1、大专及以上学历，市场营销、酒店管理等相关专业优先 2、3年以上酒店或文旅行业销售经验 3、具备优秀的商务谈判能力和客户开发能力 4、熟悉本地市场，有稳定的客户资源者优先 5、能承受工作压力，适应弹性工作时间

岗位职责 1.协助酒店管理层负责及整个酒店的运作，收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.要负责处理宾客的问题和投诉。 4.要负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1.大专以上学历，有前台主管或者大堂副理工作经验优先考虑。 2.英语口语流利，熟悉Opera系统。 3.反应敏捷，具有较好的管理和协调能力。 4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

岗位职责 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文或俄语听说读写能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

【岗位职责】 1、负责宴会和会议，展示会等的推销、预订工作； 2、制定宴会销售的市场推销计划，并完善宴会工作程序和标准； 3、建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录，使之成为有效的工作程序和管理手段； 4、与其他部门沟通、协调、密切配合； 【岗位要求】 1、具有酒店宴会销售岗位工作经验，能结合酒店特点开展整体市场营销工作，有一定的客户积累，团队合作精神； 2、对宴会的组织及执行有丰富的经验； 3、具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； 4、工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维。

1、了解酒店营收任务，做出任务分解至月度销售计划； 2、根据市场及酒店情况，销售策略要提出甚至是制定或调整； 3、老客户的维系，新客户的开发； 4、执行会议、政府代表团、集团或集团关联客户及散客的销售（主要是建德辐射周边城市），跟进各类客户群体的接待工作； 5、组织销售拜访计划，管理客户资料； 6、掌握内外商务、散客市场动态，组织销售人员走访，形成拜访记录或者日志； 7、编写、修改报价EO、合同； 8、积极宣传酒店服务和设施，树立酒店形象； 任职资格： 1、2年以上同岗位工作经验，具备一定的客户资源； 2、行为举止端庄大方，仪容仪表服务酒店行业要求； 3、具备以下领导素能：行动力、决策能力、聪明、自省、乐观、接受变化的能力

工作职责： 【岗位职责】 1、 负责市场开发、客户维护和销售管理等工作； 2、负责产品宣传、推广和销售，完成销售的任务指标； 3、负责酒店业务部客房、会议、餐饮等产品的渠道销售工作；完成公司下达的销售目标； 4、拓展和维护各类渠道销售，包括但不限于旅行社，OTA平台、企业客户、行业协会等建立长期稳定的合作关系； 4、协同服务部处理自己维护渠道客户的投诉及突发事件； 5、定期提交销售报告； 6、参与市场推广活动； 【岗位要求】 1、40岁以下，对销售工作有较高的热情，热爱销售； 2、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力； 3、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力； 4、具有销售经验者优先； 5、至少1年OTA、电商、市场营销或分销相关经验。

职责： 1、负责制定酒店服务质检标准、流程及考核体系。 2、定期开展全区域服务质量巡查，排查服务漏洞，下达整改通知并跟踪落实，确保服务规范落地。 3、统筹员工培训工作，编制岗前培训、在岗技能提升及专项培训计划，组织实施培训并评估效果。 4、收集宾客反馈及各部门服务痛点，优化服务流程，搭建培训体系，提升团队专业素养与服务品质，助力酒店服务标准化、规范化发展。 要求： 1、年龄40岁以内优先考虑，全日制大专及以上学历。 2、有3年以上酒店质检或培训相关管理经验，熟悉酒店服务标准。 3、具备较强的统筹、沟通及问题解决能力，能独立搭建培训体系、开展质检工作。 4、责任心强，服务意识佳，具备良好的组织协调与执行力。

【岗位要求】 1. 大专以上学历，性格开朗，形象气质较好，女性身高160cm以上，男性身高170cm以上。 2. 具有二年以上高星级酒店（或国际品牌酒店）餐饮管理经验，懂英语，粤语优先。 3. 具有良好的敬业精神，责任心强，较强的执行能力与管理协调能力。 4. 具备餐饮服务行业基础管理经验，熟悉中西餐服务流程及后厨协作规范。 5. 熟悉掌握前厅部和客房工作的各个环节和程序。 6. 具备较强的现场统筹能力与抗压能力，能高效处理营运高峰期各类突发状况。 7. 具有成本管控意识与基础财务分析能力，熟练使用餐饮管理操作系统。 8. 对服务品质有追求，能敏锐察觉顾客需求并快速响应。 【岗位职责】 1. 协助制定客房、餐饮、保安及工程的工作计划，并落实参与部门日常运营工作。 2. 协助制定客房、餐饮的年度营业预算，控制经营成本，对营业预算完成情况、销售价格、开房率、成本率、物耗率等提出意见或建议。 3. 参加酒店行政例会，主持部门工作会议，传达贯彻酒店当局的有关工作指令和信息，安排协调各项工作的实施，确保部门工作效率和质量。 4. 主持部门内部员工培训，为部门员工的工作提供培训和指导,定期评估部门员工的工作效果，提出改进意见和建议。 5. 对部门的安全生产、消防承担监督管理责任，保证部门的安全运作。 6. 配合酒店人资部门做好部门员工计划生育管理工作。 7. 处理客人的各类问题和投诉，及应急突发事件，对工作上存在的问题进行及时整改。 8. 分析客户需求并建立良好的持续提升顾客满意度的机制。 9. 审核和签署相关呈报酒店当局的各类工作请示、报告、采购申请、费用报销等文件。 10. 完成上级领导分配的其它工作。 本地人优先！！！

【岗位要求】 1. 大专以上文化水平，2年以上同岗位工作经验； 2. 良好的综合素质及优秀品格，有团队观念及合作精神，责任心强，工作态度好，无违法犯罪记录，遵纪守法。 3. 重视酒店利益，熟悉酒店工程工作流程，讲求工作质量及工作效率，具备发现并解决问题的能力。 4. 熟悉国家有关公安法规和条例及酒店有关规章制度，能够处理突发事件。 5. 身体健康，能适应倒班工作制。 【岗位职责】 保安 1. 落实岗位执勤、门卫、交通指挥、车辆停放、重点部位安全防范，发现可疑人员和事物要礼貌地进行盘查、监控，需要时采取必要的控制措施。 2. 熟悉酒店安保控制系统、消防设施设备的位置以及操作及使用方法并实施操作。 3. 熟悉酒店突发事件应急程序及消防应急预案，协助公安机关打击违法犯罪以及处理突发事件。 4. 做好所有安保和突发事件的记录，及时向酒店当局汇报相关情况。 工程维护/维修 5. 制定酒店设备设施年度维修保养计划，并对所有相关的设施设备进行保养维修。 6. 定期巡视设施状况，对所有设施设备进行一般性维修/紧急性维修，包括强弱电、空调、机管、供水等，尽可能地保证设施的完好率。 7. 跟进酒店发外维修的工作项目，监督和检查维修效果。 8. 及时向运营服务主管汇报酒店设备设施的状况和出现的问题，提出改进意见和建议。 9. 完成上级分配的其它工作任务。 10. 完善酒店安保、工程管理工作制度、流程，并组织落实。 11. 制定对班组成员的培训计划，并负责培训课程的授课。 12. 负责维保所需物资的库存管理，定期盘点库存，根据维护计划和设备故障情况，合理制定物资采购计划。如提前预估常用零件的消耗，及时申请采购，确保库存充足且避免积压。 13. 定期组织班组成员对酒店消防报警系统、灭火系统、自动喷洒系统、防排系统等进行检测。 14. 与消防管理部门及其他相关方沟通、协调维保工作，确保符合规范要求。 本地人优先！！！

广州黄埔温德姆花园酒店 1.负责酒店夜班前台的工作。 2、领导交代的其他工作。 女生身高要求160cm及以上，男生身高要求175cm及以上，包食宿，有提成，五险一金

岗位职责： 1、前台日常运营，确保为客人提供高效、专业的接待服务； 2、协助监督前台员工的工作表现，提供必要的培训和指导，提升团队服务水平； 3、协助处理客人投诉及突发事件，确保问题得到及时、妥善的解决； 4、协调与其他部门的沟通与合作，保障酒店服务流程顺畅； 5、检查并确保前台工作区域整洁、设备正常运行，维护良好的工作环境； 6、协助完成前台相关报表的统计； 7、执行酒店的各项规章制度，确保前台工作符合标准操作流程。 岗位要求： 1、具备良好的服务意识和沟通能力，能够以热情、耐心的态度对待客人； 2、良好的英语口语； 3、具备较强的应变能力，能够冷静处理突发情况； 4、熟练使用酒店前台管理系统（如Opera等）及办公软件（如Word、Excel）； 5、能够适应轮班工作制； 6、有酒店前台工作经验。

岗位职责：1.当班时负责所分配的楼层的清洁及服务。2.监督和检查分配给客房和公共区域服务生的工作，按酒店和公司业务目标确保符合产品的质量标准，为酒店客人提供卓越的服务。3.监督客房部各项标准和工作程序的执行。4.负责管理接班和交班工作，以确保交接班过程的有效进行。5.对客房部所有系统有最新和完整的知识。

【岗位职责】 1、负责酒店日常成本核算与控制，确保成本数据的准确性和及时性2、定期分析成本差异，提出优化建议并跟踪改进措施 3、审核采购订单及供应商发票，确保符合成本控制标准 4、编制月度成本报表及经营分析报告5、参与库存盘点工作，监督存货管理流程 6、协助制定年度预算及成本控制目标 7、配合内外部审计工作，提供相关财务数据 【岗位要求】 1、5年以上成本会计相关工作经验，酒店行业优先 2、熟悉成本核算方法及财务分析工具 3、具备较强的数据处理能力和Excel应用技巧 4、工作细致严谨，具备良好的职业操守 5、能够独立完成成本分析报告 6、具备良好的沟通协调能力及团队合作精神

【招聘岗位】 西厨房主管-热菜 【岗位职责】 1.负责西餐零点和自助餐菜品制作，以及日常当班运营工作； 2.负责食材的处理、摆盘、烹饪，能独立按照标准完成操作流程； 3.针对各种原材料特性及菜品能进行合理搭配，保证出台餐品的口味和质量； 4.参与新菜式的研发与制作，保持食品的新鲜度，生熟食品的存放管控； 5.配合完成每日工作任务； 6.严格遵守厨房的工作安排。 【岗位要求】 1.有至少2年酒店厨师岗位工作经验，擅长西式零点菜品烹饪技能。 2.了解厨房运作流程，可以独立完成菜品制作。

【岗位职责】 1、负责酒店客房楼层的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效完成 2、督导楼层服务员工作，检查客房清洁质量及服务标准执行情况，及时处理异常问题 3、统筹安排客房清扫计划，合理分配工作任务，优化工作流程提升效率 4、负责楼层物资管理，包括清洁用品、客耗品等物品的申领、保管及盘点 5、处理客人对客房服务的投诉与特殊需求，提供个性化服务解决方案 6、定期培训新入职员工，强化服务技能与标准操作流程 7、协助房务经理完成月度经营分析报告及服务质量改进方案 【岗位要求】 1、具备酒店客房服务相关工作经验者优先，优秀应届毕业生可培养 2、熟悉客房清洁流程及质量标准，掌握布草管理、物品消毒等专业知识 3、具备较强的现场管理能力，能有效协调团队完成工作任务 4、服务意识强，善于观察细节，能妥善处理各类突发事件 5、身体健康，能适应倒班工作制及一定体力劳动 6、持有酒店管理相关证书或受过专业培训者优先考虑

【岗位职责】 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、值班经理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

岗位要求】 1. 大专以上学历，性格开朗，形象气质较好，女性身高160cm以上，男性身高170cm以上。 2. 具有1年以上高星级酒店（或国际品牌酒店）餐饮管理经验，懂英语，粤语优先。 3. 具有良好的敬业精神，责任心强，较强的执行能力与管理协调能力。 4. 具备餐饮服务行业基础管理经验，熟悉中西餐服务流程及后厨协作规范。 5. 熟悉掌握前厅部和客房工作的各个环节和程序。 6. 具备较强的现场统筹能力与抗压能力，能高效处理营运高峰期各类突发状况。 7. 具有成本管控意识与基础财务分析能力，熟练使用餐饮管理操作系统。 8. 对服务品质有追求，能敏锐察觉顾客需求并快速响应。 【岗位职责】 前厅服务 1. 接听及处理客人的查询、预订, 跟办落实特别的要求，处理客人预订的更改、取消和确认。 2. 跟进团体订房资料的电脑录入。 3. 检查预期第二天到达客人的订房资料。 4. 留意旅行社订房配额情况、订房是否超过实际数量, 及时向上司反映并协助调控客房销售。 5. 处理客人来电投诉或特别要求。 6. 负责电话业务操作、提供电话服务，包括电话转接、回答客人问询等。 7. 确保设备在正常状态中，及时处理电话设备、线路故障等突发事件。 8. 熟悉各种应急预案，遇突发或紧急事件按程序进行处理，确保信息有效传递和沟通。 9. 负责为宾客办理入住及退房手续，并通过旅馆业治安管理信息系统录入宾客入住信息。 10. 正确收取营业款项并按时上交。 11. 熟悉酒店产品和服务，为客人推介，满足客人合理要求。 12. 在统计客房营业额前核查和调整所有的房间状况。 13. 编制房间营业额报告和完成“统计报告表”。 14. 正确使用和保管发票、备用金、各类钥匙等。 餐厅服务 15. 做好餐前的各项准备工作，包括餐厅清洁、餐台布置、餐具和配料的准备，保证环境整洁、用具充足、摆放规范，并做好有关统计记录。 16. 为客人提供用餐服务，包括点菜、上菜、酒水服务、清洁桌面、结账等。 17. 针对客人的动态和需要，随时提供个性化的服务，并收集客人意见。 18. 正确收取营业款项并按时上交。 19. 负责餐厅相关区域卫生清洁，保持环境卫生处于完好状态。 20. 营业结束后，负责餐后清洁卫生工作，如餐具、布草的清理更换等。 客房服务 21. 掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务，合理为客人解决问题。 22. 负责对结帐房间的查房工作。 23. 懂得使用清洁工具及清洁剂，负责酒店公共区域、房间卫生的清洁工作。 24. 负责收送宾客洗衣，补充客用品、小冰箱酒水，并按标准和程序放房。 25. 负责客房杯具的清洁与消毒，布草的收集、更换与摆放。 26. 管理好定额物品，控制客用品消耗，做好废品回收。 27. 完成易耗品的盘点工作，保持仓库整洁、合理摆放物品。 28. 向上级报告发现的特殊情况、设施维修情况，失物或损坏情况，向前台报告房间物品损失，并填写交班记录。 29. 检查工作区域的设备设施（含消防设施），确保出口、楼梯、通道无障碍和消防设备齐全，通知和协助对设备设施进行维修。 30. 完成上级分配的其它工作任务。 管事 31. 负责各餐厅和厨房的餐用具收集、清点、清洗、消毒和存发放。 32. 负责垃圾清理、分类和处理。 33. 盘点餐具的破损数量，并做好记录和补充。 34. 检查餐饮区域各项设备设施（含消防设施），确保出口、楼梯、通道无障碍和消防设备齐全，通知和协助对设备设施进行维修。 35. 协助安保监控实施。 36. 完成上级分配的其它工作任务。 本地人优先！！！

一、学历要求 具备本科以上学历，酒店管理相关专业毕业优先。 二、专业技能与经历要求 1. 具有2-5年以上星级酒店工作经验，至少2-5年在中高端酒店担任店长或类似管理职位的经验者优先。需要较强的判断和决策能力，能够在紧急情况下迅速做出正确决策，并需要能够承受较大的工作压力，保持积极的工作态度。 2. 具备团队管理经验，能够领导、激励和培养团队成员，提高服务质量和团队的工作能力。 3. 熟悉酒店的日常运营流程，能够制定和执行经营管理计划，确保酒店高效运作。 4. 具备基本的财务知识，能够编制和审核预算，控制成本。 5. 具备优秀的客户服务意识，能够处理客户投诉，提升客户满意度。 6. 能够制定和实施市场营销策略，提高酒店的知名度和市场份额。 7. 具备出色的沟通协调能力，维护与政府、行业组织、媒体等的良好关系，提升酒店品牌形象。 8. 负责民宿新媒体全平台运营，了解网络营销的基本概念和方法，熟悉微信、微博、抖音、小红书等主流社交媒体平台的运营规则；能够独立完成民宿宣传内容的拍摄、剪辑与后期制作，策划并执行线上活动，增加品牌曝光度；同时具备较强的数据分析能力，能通过平台数据了解客户需求和市场趋势，为营销策略提供数据支持。

一、岗位职责 1. 负责鲸栖民宿抖音、小红书、视频号、朋友圈等平台日常内容策划、拍摄、剪辑与发布。 2. 拍摄民宿海景、房间、环境、餐饮、活动、客人体验等素材，产出高质量图文与短视频。 3. 策划热点话题、探店文案、爆款选题，提升账号曝光、粉丝量与互动率。 4. 配合销售部做引流转化，通过线上内容引导预订、团购、套餐售卖。 5. 监控数据（播放、点赞、收藏、咨询、到店），定期复盘并优化运营策略。 6. 配合节假日、旺季、团建活动做宣传推广，提升民宿知名度与入住率。 7. 维护线上口碑，回复评论与私信，挖掘用户需求，提升品牌好感度。 二、任职要求 1. 年龄22–35岁，有新媒体运营、短视频编导、民宿/文旅账号运营经验优先。 2. 会使用剪映、PR等剪辑软件，会拍摄、构图、布光，审美在线。 3. 熟悉小红书/抖音算法，懂文案写作，能独立出爆款选题。 4. 有网感、脑洞大，执行力强，能按时按量完成内容产出。 5. 性格外向，善于沟通，有责任心，能接受旺季加班与外出拍摄。 6. 有海景民宿、酒店、旅游探店类运营经验者优先录用。

【岗位职责】 1.  负责携程网客人和贵宾在店期间跟踪服务、携程网网评汇总及做好与各部门间的协调工作和宾客关系团队的日常管理。 2.  负责关注VIP及网络客人,监督宾客关系拨打礼貌电话或以面谈的形式征询意见,有效处理客人的特殊要求。 3.  负责收集宾客喜好，督导宾客关系完善宾客喜好档案。 4.  负责做好大堂的巡视工作,主动为客人提供协助，与客人保持良好的关系。 5.  负责检查住店客人过生日的特殊要求，为客人提供个性化服务。 6.  负责关注携程网点评并进行回复，对于差评督促宾客关系进行汇总并上报反馈。 7.  负责检查所有网络意见类点评回复的合理性及针对性。 8.  负责监督宾客关系完成各类表格及宾客意见汇总、PPT的制作。 9.  负责处理岗位相关投诉，并跟踪客人的满意度。 10. 负责参加部门工作例会，传达会议精神及内容。

【岗位要求】 1. 大专以上学历，人事/会计专业背景优先考虑。 2. 具备1年以上人力资源工作经验。 3. 具备良好的沟通协调能力，能够高效处理员工关系问题。 4. 熟练使用办公软件及人事管理系统，具备基础数据分析能力。 5. 对劳动法规及当地人事政策有一定了解。 【岗位职责】 1. 负责酒店人力资源全模块工作，包括招聘、培训、绩效、薪酬、员工关系等日常管理。 2. 根据酒店业务需求，制定并执行招聘计划，优化招聘渠道，确保各部门岗位及时补充。 3. 组织员工培训与发展工作，包括新员工入职培训、岗位技能提升培训等。 4. 完善酒店人力资源制度与流程，确保符合劳动法规及酒店政策。 5. 处理员工关系事务，包括劳动合同管理、考勤统计及劳动争议协调。 6. 负责酒店营业款项的核查与存储，确保资金使用安全。 7. 管理酒店库房，包括物资申购、保存、发放及废旧物资处理。 8. 定期盘点物资，确保账实相符，并处理积压物资。 9. 负责每日货物验收工作。 10. 执行并完成上级分配的其他工作任务。 本地人优先！！！

岗位职责 1.全面掌握前厅部操作系统专业知识。 2.全面掌握诺富特品牌标准操作政策和程序方面的知识。 3.全面掌握雅高集团会员活动知识。例如乐雅会，A佳会员，诺富特家庭计划。 4.与客人建立友好关系， 使其获得惊喜，赢得客人忠实感。 5.确保宾客喜好表的记录，收集和行动实施。 6.根据酒店的政策和程序确保专业地处理与客人的关系，并且关心客人。

职责：根据酒店经营定位，负责制定康乐项目课程体系，开展培训授课，负责康体娱乐部门的日常运营管理，提升宾客体验度与运营效益。完成部门考核指标。 要求：年龄40岁以内，全日制大专及以上学历，熟悉酒店康乐部运营管理，具备健身、娱乐等项目管理经验；能独立制定课程体系、开展培训授课；擅长团队管理、客户服务与关系维护，沟通协调能力强，责任心强，有相关资质优先。