【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作，制定工作计划。 2、确保部门成本及能耗各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、高中毕业学历或同等以上。 2、有3年以上同连锁店客房主管管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。

【工作职责】 1.VIP客户服务员，大方并提供彬彬有礼的专业餐饮服务。对客服务/关系：根据标准与程序完成任务，向客人传递高水平服务，确保客人的需求和合理要求被满足。 2.了解客人的情况，营造和谐友好的工作气氛，并融入到团队中去。 3.根据食品、饮品的选择调整餐具和玻璃器皿的搭配;提供食品、饮品服务，作好结算工作，关闭餐厅。                                                                                                   4..遵守部门的所有规章制度，完成上级交待的其它工作任务。 【任职要求】 1.高中及以上学历，酒店管理专业毕业优先 2.半年及以上相关工作经验，有酒店工作经历优先 3.仪表端庄，富于进取心中文表达能力好

【岗位职责】 1、负责集团文旅板块人力资源部的全面管理工作，制定和实施人力资源规划，指导旗下四家酒店人事工作。 2、负责建立和健全集团文旅板块人事、劳资、考核、聘任、晋升、奖惩等各项规章制度。 3、负责集团文旅板块高层管理人员的招聘和储备人才库的建设。 4、执行集团关于人事调配、工资奖励、劳保福利、安全生产的方针、政策和规定。 6、制定和完善集团文旅板块的组织架构、薪酬体系、绩效管理体系。 【岗位要求】 1、本科以上学历，有相同岗位工作经验八年以上。 2、在酒店招聘、合同管理、薪酬制度、员工培训、绩效考核、事故预防、政府关系等方面具有丰富经验。 3、熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策。 4、具备英语听说读写能力。 5、管理类专业，接受过系统的人力资源管理理论培训。

【岗位职责】 1、负责度假村宾客接待、关系维护及满意度提升工作 2、处理宾客投诉及突发事件，提供专业解决方案 3、收集分析宾客反馈，定期提交服务改进建议报告 4、协调前厅、客房、餐饮等部门确保服务质量标准 5、策划执行会员活动及客户关怀计划 6、管理VIP客人的全程接待流程 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理相关专业优先 2、2年以上高星级酒店宾客服务或前厅管理经验 3、普通话标准，英语口语流利（CET-4以上） 4、熟练使用Opera等酒店管理系统 5、具备优秀的沟通协调能力及危机处理能力 6、形象气质佳，年龄23-32周岁

任职要求：高中以上学历，具备1年以上客房领班工作经验，熟悉客房日常管理流程。月休保底6天，缴纳五险一金等。

1.锁定每一笔可能的生意 将适当的房间在适当的时间以适当的价格销售给适当的顾客 2.有效的利用科技手段去支持生产力和利润率 3.与客户和商业合作伙伴建立良好的合作关系 4.持续地接触并维护现有及潜在顾客 5.高效地发现并处理潜在的销售机会 6.代表酒店参与国内国际的销售活动 7.通过有计划的顾客拜访，达到销售目标并履行客户关系管理的职责 8.在独自的细分市场中监控并报告市场变动及竞争状况 9.在市场及具体细分市场中积极传达产品信息和创造品牌认知度 10.在拜访客户过程中,在符合集团和部门的指导大纲的情况下进行交叉销售 11.在拜访客户过程中，联系酒店特点及优势运用酒店的独特卖点 12..按酒店和部门的要求完成酒店市场推广和销售任务 13..对产品及销售和发展做出创造性贡献 14.了解产品。能够克服阻力。（如价格） 15.自信能够销售较高的房价 16.掌握基本的核算能力和经营意识 17.有广泛的关于酒店及其设施的知识 18.了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售 19.了解市场及其竞争对手

【岗位职责】 1、负责客房的日常清洁与整理工作，包括更换床单、被套、枕套，清洁浴室、马桶、洗手台等区域，确保客房卫生达到酒店标准； 2、检查客房内的设施设备是否完好，如发现损坏或故障，及时上报维修； 3、补充客房内的消耗品，如洗漱用品、纸巾、茶叶、咖啡等，确保客用物品充足； 4、按照酒店规定处理客人遗留物品，并做好登记与交接工作； 5、协助前台完成客人退房后的查房工作，确保客房状态及时更新； 6、保持工作区域整洁，合理使用清洁工具和化学用品，确保安全操作； 7、遵守酒店的服务流程与标准，为客人提供礼貌、热情的服务。 【岗位要求】 1、身体健康，能够适应体力劳动，具备较强的服务意识和责任心； 2、工作细致认真，注重细节，能够高效完成客房清洁任务； 3、具备良好的沟通能力，能够与同事协作，服从工作安排； 4、无不良嗜好，品行端正，能够遵守酒店的各项规章制度； 5、有酒店客房服务经验者优先，无经验者可提供岗前培训； 6、能够适应轮班工作制，包括周末和节假日。

【岗位职责】 1. 预测市场需求，为酒店争取市场关键时机。 2. 协助酒店营销部总监，提高市场份额，同时取得更好的收益。 3. 始终意识到独特的环境竞争和优化每间可销售客房平均收益。 4. 相应敏锐的洞察力，在酒店里利用收入管理策略的眼光来领导团队。 5. 适当调节以保证酒店房间销售和收益的，按照必需的标准执行并记录所有的规定。 6. 监督客房预订，并确保操作系统与公司标准相一致。 7. 保证部门运营一直保持良好的销售态度，所有人员都掌握酒店范围内的任何销售机会，以确保收益。 8. 具备设立最合适酒店的总体营业目标及行动方案的能力。 9．具备制定和执行营业预算及经营计划的能力，按时完成上级交办的其他工作。 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识 3、掌握应用销售及前台的电脑系统 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售 5、能够掌握和理解市场和竞争 6、必须具备良好的中，英文读写能力 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件 8、良好的人际交往和沟通技巧 9、独立工作和团队工作的能力 10、做过5年销售与市场推广方面的经验, 包括在国际连锁酒店的管理经验并有最少3年的销售经理经历

Job Description 1.To maintain a high customer service focus by approaching your job with the customers always in mind. With the best working enthusiasm led the restaurant colleagues to serve every guest 在整个工作过程中，始终保持高度的客户服务意识。 以最佳的工作热情带领同事接待好每位客人。               2.Gather and implement all proper tools for running shifts (i.e. schedules, rotation plans, reservations, and checks). 为全日营运提供尽可能的帮助（例如，工作时间表，工作安排，预定） 3.Keep smile and have a positive impact, taking personal responsibility and initiative to resolve issues, always clearly  communicating with both customers and colleagues. 保持微笑和积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流。 4.To contribute ideas and suggestions to enhance operational/environmental procedures in the Hotel. 能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议。 5.To actively promote the service and facilities of the Hilton Hotels to guests and suppliers of the hotel. 能够积极的向客人及供应商推荐酒店的服务及设施。 6.Initiate aggressive guest interaction through seeking and soliciting feedback from guests. 与客人进行积极的互动和交流，征求他/她们的反馈意见 7.To perform all duties and responsibilities in a manner that ensures your safety and that of others in your workplace. 在工作过程中能够做好本职工作，保证自己及其他人的安全。 岗位要求 Job Requirements 1.Knowledge of MS office software 能够使用日常的办公室软件 2.2-4  years in a managerial position in 4/5 Star category hotel 二至四年在四/五星级酒店的相关管理经验。 3.Good English skills (written & verbal). 良好的英语口译及书写能力。

为客人提供良好的服务，并负责前台日常的工作，如预定，登记入住，退房等。

岗位职责 1. 全面经营管理 - 负责酒店整体运营管理，制定年度经营计划、预算及战略目标，确保酒店营收、利润、GOP等指标达成； - 监督各部门（前厅、客房等）工作，优化服务流程，提升运营效率； -负责门店人员招聘。 2. 服务质量与品牌维护 - 落实集团/品牌服务标准，定期检查设施设备及卫生安全，维护客户满意度（如OTA评分、投诉处理）。 3. 团队建设与管理 - 负责中层管理团队选拔、培训及绩效考核，打造高效协作团队。 - 制定员工激励政策，提升团队凝聚力和服务质量。 4. 成本与风险管理 - 控制酒店成本（能耗、人力、采购等），定期分析经营数据并调整策略。 - 确保酒店合规运营，包括安全、消防、卫生等法律法规的落实。 5. 市场与销售策略 - 制定促销方案。 - 分析竞争对手动态，调整经营策略以保持市场竞争力。 任职要求** 1. 工作经验 - 5年酒店店总经验或知名连锁酒店高管经验（需住店）。 2. 核心能力 - 出色的经营分析能力； - 具备敏锐的市场洞察力，擅长客户关系维护及危机处理； - 优秀的团队领导力、沟通协调能力及抗压能力。 薪资福利 - 面议（绩效奖金+年终奖金）。

岗位职责 1、擅长团队、会议市场。 2、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 3、高效认知和掌握销售线索。 4、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 5、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 6、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 7、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 8、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 9、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 10、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 11、主动参与，完成各种销售报告。 12、协助计划和配合销售活动。 13、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 14、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 15、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 16、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 17、遵守酒店酒店的员工守则。 18、遵守酒店酒店的政策及程序。 19、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 20、完成上级交给的其他任务 岗位要求 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、良好的人际交往和沟通技巧。 7、独立工作和团队工作的能力。

1. 餐厅主管的职位要求能够提供专业快捷的服务。通过成及库存控制来获得计划盈利。直接督导员工的工作，通过遵守餐厅和本酒店的规章制度以确保为客人提供符合标准的完美服务。 2. 在整个工作过程中，始终保持高度的客户服务意识。                                                                 3. 保持积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流。 4. 能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议。

【岗位职责】 1.负责制作黄埭蛋饼和店里服务 2.保持门店日常经营 3.积极参加公司培训 4.提供优质的顾客服务，确保顾客满意度 【任职要求】 1.年龄17岁以上40岁以下，具备良好的沟通能力和服务意识 2.品行端正，能吃苦耐劳 3.具备团队合作精神，能够与同事协作完成工作任务 4.入职后需到总店培训一周学习产品制作以及门店经营sop 【薪资标准】 1:综合薪资范围4800-8000元 2:实行底薪+奖金，多劳多得 3:门店考核奖金500元/月，夜班补助500-1000元/月，每月全勤奖300元 【福利待遇】 1.入职满半年报销健康证办理费用 2.入职满一年，每年报销一次回家探亲路费 3.月休4天 【发展途径】 途径一：服务制作员-门店组长-片区门店店长-区域店经理 途径二：职能部门（培训专家，运营专家，短视频直播专员，供应链专员） 【招聘店面】 地址一：苏州市黄埭镇春光路28号 地址二：苏州市吴中区工业园区苏雅路318号天翔国际大厦（靠近苏州标志建筑东方之门） 地址三：苏州市吴中区木渎镇枫华商业广场1幢164室

【岗位职责】 1.负责制作黄埭蛋饼和店里服务 2.保持门店日常经营 3.积极参加公司培训 4.提供优质的顾客服务，确保顾客满意度 【任职要求】 1.年龄17岁以上40岁以下，具备良好的沟通能力和服务意识 2.品行端正，能吃苦耐劳 3.具备团队合作精神，能够与同事协作完成工作任务 4.入职后需到总店培训一周学习产品制作以及门店经营sop 【薪资标准】 1:综合薪资范围4800-8000元 2:实行底薪+奖金，多劳多得 3:门店考核奖金500元/月，夜班补助500-1000元/月，每月全勤奖300元 【福利待遇】 1.入职满半年报销健康证办理费用 2.入职满一年，每年报销一次回家探亲路费 3.月休4天 【发展途径】 途径一：服务制作员-门店组长-片区门店店长-区域店经理 途径二：职能部门（培训专家，运营专家，短视频直播专员，供应链专员） 【招聘店面】 地址一：苏州市黄埭镇春光路28号 地址二：苏州市吴中区工业园区苏雅路318号天翔国际大厦（靠近苏州标志建筑东方之门） 地址三：苏州市吴中区木渎镇枫华商业广场1幢164室

【岗位职责】 1、负责监督客房清洁、布草更换、物品补充等工作，确保客房卫生及服务质量符合酒店标准； 2、检查客房清洁情况，对不合格区域提出整改意见并跟进落实，确保客房达到待售状态； 3、协助制定客房服务流程及标准，优化工作效率，提升客户满意度； 4、负责客房服务人员的排班、培训及工作指导，确保团队高效协作； 5、处理客户投诉及特殊需求，及时协调解决，维护酒店形象； 6、定期盘点客房用品及设备，控制成本，避免浪费； 7、配合前台、工程等部门，确保客房设施完好，及时报修并跟进维修进度。 【岗位要求】 1、熟悉连锁店客房清洁流程及标准，有相关工作经验者优先；

【岗位职责】 1、执行领导工作指示，协助主管的日常工作。 2、参与各项服务活动，发现问题及时纠正。 3、检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度，使之达到部门要求。 4、掌握酒店各项优惠政策和房价政策，了解客房状况和出租率。 5、检查预订资料及ＶＩＰ通知单，合理安排宾客的入住。 6、确保入住登记单详细、准确、清晰，符合有关部门的规定。 【岗位要求】 1、中专以上学历，有连锁店同等岗位工作经验2年以上 2、形象气质佳，身高不低于160 3、熟悉前台的各项业务，熟悉酒店操作系统 4、精通前台的各项接待程序，沟通能力较强，解决工作中的各种疑难，处理各种投诉。 5、性格开朗，有良好的个人修养，工作认真负责，作风正派。

【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，有同岗位工作经验5年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

月休保底6天，缴纳五险一金等。身体健康、吃苦耐劳、有切配经验者优先。

月休保底6天，缴纳五险一金等。身体健康、吃苦耐劳、喜欢餐饮行业

任职要求：高中以上学历，具备1年以上酒店前台领班工作经验，熟悉前台日常工作流程，月薪3800元-5500元，月休6天，缴纳五险一金等。

【岗位职责】 1、全面负责酒店餐厅日常运营管理，宴会厅运营及销售管理工作，确保服务质量、运营标准与销售的达成 2、监督食品卫生安全及成本控制，优化采购流程 3、处理客户投诉及突发事件，维护酒店品牌形象 【岗位要求】 1、高中及以上学历，酒店管理或相关专业优先 2、3年以上酒店餐厅管理经验，熟悉餐饮运营全流程 3、具备优秀的团队领导能力与客户服务意识 4、年龄30-50岁，身体健康，能适应弹性工作时间 5、持有餐饮职业经理人或相关资格证书者优先

1.根据酒店整体销售计划，结合市场特点，提出切实可行的促销计划及配额方案。 2.协助销售部经理做好房间、餐饮、会议团队的开发及维护工作，提高酒店入住率及收益。 3.引导和控制市场销售工作的方向和进度。 4.组织部门开发多种销售手段，完成销售计划及回款任务。 5.为合约价格的散客和团客，密切监视其贡献收入和产量。 6.针对公司合约价客户/散客/团客/长住客，协助销售部经理预测所有房间收益和平均每日房价。 7.协助处理客户投诉，跟踪处理投诉结果，并进行客户满意度调查。 8.积极宣传酒店服务和设施，树立酒店形象。 9.按计划向销售部经理汇报当月的销售情况及下月工作计划。 10.深入了解本行业，把握新销售信息，为酒店提供业务发展战略依据。 11.完成上级交办的其他相关工作（此职位无商务应酬）。 工作时间:8:30-17:30

岗位职责 1、按照标准化菜单的要求，以质量和外观为重点，负责厨房管理所有视频，协助员工培训，从而满足客户的期望。 2、为厨房准备各项成本预测，计划和部门生产报告。 3、对所有菜品进行精准成本核算，记录并及时更新。 4、处理厨房日常事务，计划并分配工作。为每个员工设定绩效并给予定期反馈，帮助解决各种员工矛盾。 5、解决客户有关厨房服务的疑问和问题。 6、协助餐饮设计菜单，菜品搭配以及装饰等。 7、确保所有菜品制作和出品均符合配方要求和FSMA的相应卫生标准。 岗位要求 1、具备较强的菜式烹制工作能力，菜式摆设、造型能力。 2、具有中专及以上烹饪相关学历。