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  • 北京-通州区 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08-03
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    每小时查看一次酒店管理系统(PMS),更新房态信息,确保预订与实际入住匹配。 重点关注晚到客人预订,提前协调前台做好接待准备。 巡查时留意客房走廊灯光亮度,及时更换损坏的照明设备。 检查客房服务员清洁工具存放情况,确保不占用消防通道。 与安保部门同步夜间可疑人员特征,共同加强监控。 收到客人投诉后,10 分钟内到达现场了解情况并提出解决方案。 为突发疾病客人联系附近医院时,同时安排员工陪同前往。 停电时立即启动备用电源,安抚客人并解释原因。 核对前台现金时,需双人在场并签字确认。 记录夜间设施故障时,注明具体位置和故障程度。 监督夜班员工在岗状态,禁止出现玩手机、闲聊等脱岗行为。 与早班经理交接时,优先说明未解决的客诉和待处理的维修事项。 了解周边 24 小时营业的餐饮场所,以便为客人提供推荐。 熟悉酒店各区域灭火器的具体位置和使用方法。 对醉酒客人采取温和劝离措施,必要时安排安保协助。 每日整理夜间入住客人的来源地,为酒店营销提供数据参考。 检查客房门锁是否有异常,发现松动及时通知工程部门维修。 处理客人换房需求时,优先调配同等级别且设施完好的客房。 夜间收到重要通知,及时传达给当班所有员工。 交接班报告需包含客人特殊要求,如叫醒服务、过敏信息等。
  • 北京-大兴区 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08-03
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    【岗位职责】 1、负责公司员工薪资核算、发放及异常处理,确保薪资数据准确性和及时性; 2、负责社保、公积金申报、缴纳及变更管理,确保合规操作; 3、定期整理和分析薪资社保数据,编制相关报表,为管理层决策提供支持; 4、解答员工关于薪资、社保、公积金等问题的咨询,维护良好的员工关系; 5、协助优化薪资社保相关流程,提升工作效率; 6、配合完成年度薪酬调查、社保审计及税务申报等相关工作; 7、完成上级交办的其他人力资源相关工作。 【岗位要求】 1、熟悉国家及地方劳动法规,尤其是薪资、社保、公积金相关政策; 2、具备较强的数据分析和处理能力,熟练使用Excel等办公软件; 3、工作细致认真,责任心强,具备良好的沟通能力和团队协作精神; 4、能独立完成薪资核算及社保公积金操作,有相关经验者优先; 5、具备一定的抗压能力,能适应阶段性高强度工作。
  • 美工策划

    8千-1万
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
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    【岗位职责】 1、负责酒店各类宣传物料的设计与制作,包括但不限于宣传册、海报、易拉宝、展板、菜单、房卡等; 2、参与酒店线上线下活动的视觉策划与设计,确保品牌形象统一且具有吸引力; 3、协助完成酒店官网、社交媒体平台(如微信公众号、抖音等)的视觉内容设计与更新; 4、根据节日、促销活动等需求,设计相关主题的视觉方案,提升客户体验; 5、与市场部、运营部等部门协作,确保设计内容符合酒店品牌调性及营销目标; 6、跟踪设计趋势,优化设计流程,提升设计效率与质量。 【岗位要求】 1、熟练使用Photoshop、Illustrator、CorelDRAW等设计软件,具备扎实的设计功底; 2、具备良好的审美能力与创意能力,能够独立完成视觉设计任务; 3、对色彩、排版、字体等设计元素有敏锐的感知力,注重细节; 4、具备一定的文案理解能力,能够将文字内容转化为视觉表达; 5、工作积极主动,责任心强,能够适应快节奏的工作环境; 6、有酒店、餐饮或相关行业设计经验者优先,优秀应届毕业生亦可考虑。
  • 西餐厅经理

    9千-1.2万
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    全面负责西餐厅的日常运营管理工作,确保餐厅的高效运转。 制定并执行餐厅的年度经营计划,包括营收目标、成本控制目标等,并根据实际情况进行调整。 管理餐厅员工团队,包括招聘、培训、绩效考核、激励等,提升员工工作积极性和服务水平。 监督员工的日常工作表现,及时给予指导和反馈,解决员工工作中遇到的问题。 负责餐厅的客户服务管理,确保顾客获得优质、满意的用餐体验,及时处理顾客投诉和建议。 定期对顾客进行回访,收集顾客意见,以便改进餐厅的服务和菜品。 参与餐厅菜品的研发和更新,结合市场需求和顾客反馈,提出菜品创新建议。 与厨师团队密切合作,确保菜品的质量、口味和出品标准符合餐厅定位。 控制餐厅的运营成本,包括食材采购成本、人力成本、能源成本等,提高餐厅的盈利能力。 制定食材采购计划,与供应商建立良好合作关系,确保食材的新鲜度和质量,同时争取有利的采购价格。 监督餐厅的食品安全和卫生工作,严格遵守相关法规和标准,定期进行检查和整改。 负责餐厅的库存管理,合理控制食材和物料的库存水平,避免浪费和积压。 策划并组织餐厅的促销活动、主题活动等,吸引顾客,提高餐厅的知名度和美誉度。 协调餐厅与其他部门(如厨房、后勤等)的工作关系,确保餐厅运营的顺畅。 维护餐厅的设施设备,定期安排检查和维修,保证餐厅的正常营业环境。 关注市场动态和竞争对手情况,及时调整餐厅的经营策略和服务内容。 制定餐厅的服务流程和标准,并监督员工严格执行,不断优化服务流程。 管理餐厅的财务工作,包括预算编制、费用报销、营收核算等,确保财务数据的准确性。 组织员工进行业务培训和技能提升活动,提升团队整体业务水平。 完成上级领导交办的其他相关工作任务,积极配合公司的整体发展战略。 对这些描述有任何想法,比如想进一步细化某一条,或者希望增加特定方面的内容
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    岗位职责 1.提供个性化服务以及高度并亲切的关注来确保最大的客人满意度; 2.对于影响客户服务和酒店业务的所有相关事宜有责任直接汇报给前厅部经理并就此事进行沟通; 3.回应客人的需求并解决相关的问题; 4.遵照相关标准操作流程处理客人投诉/突发事件。特别是夜班期间,作为应急小组的成员,应根据应急小组相关程序处理并上报紧急事件; 5.必要时,协助前台提前为指定客人准备入住登记材料。组织并协助办理团队入住/退房手续; 6.充分理解并展示酒店的政策和程序,确保所有的工作程序在酒店的指导方针下安全进行; 7.对于危险情况以及潜在的危险情况采取正确的措施并通知直接上级领导; 岗位要求 1.具备3年以上外资奢华品牌酒店工作经验,其中2年以上同等岗位工作经验; 2.具备流利的英文口语表达及书写能力; 3.具备良好的沟通协调能力; 4.可适应有压力的工作环境以及三班倒的运营工作时间; 5.可以熟练使用电脑和办公软件。
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