岗位职责 1.在部门经理不在时，负责前厅日常经营管理活动。 2.负责协调和督促部门做好日常各种工作，处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。 3.接待和迎送到离店的重要宾客，检查有关部门做好服务工作。 4.负责酒店前厅区域经营部门的质量管理工作。 5.编写“工作日记”，记录当天工作的重要情况，发现的问题及处理的意见和结果，及时递交总经理阅示。 岗位要求 1.大专以上学历，有同等岗位工作经验3年以上。 2.懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。 3.熟悉各种应急预案的内容和程序，了解接待礼仪、礼节。 4.熟悉外事纪律，了解旅游法规，懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。 5.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力，能处理宾客投诉和突发事件。 6.会撰写本职范围内的应用文，语言清晰。 7.能用一种外语与宾客流利交流。

工作职责： 1、创建档案并积累客户资料； 2、负责酒店分配的销售任务，包括收入指标和客户开发、维护指标； 3、拜访调查并筛选潜在的新客户，按时完成新客户的开发指标及产出指标； 4、创建客户档案并更新，记录积累客户资料； 5、按照要求定期制定并执行销售拜访计划； 6、按时完成销售报告、总结（包括日、周、月）； 7、管理个人的销售成本； 8、维护并挖掘潜在及现有客户，并向销售经理汇报客户情况； 9、定期拜访、宴请主要客户； 10、参与并执行相关促销活动； 11、协助销售经理准备每月的客户和产量评估工作； 12、按时回复客户的致询和预定； 13、关注在店的重点客户和大型活动； 任职要求： 1、在酒店、品牌及公司方面极高的体现出与客户、员工及第三方交往的能力； 2、有效使用Microsoft Office； 3、良好的沟通及写作技巧； 4、灵活并乐观。 5、酒店管理、市场营销、商业管理等相关专业毕业或拥有职业证书，学历：大专以上学历 6、1年的酒店相关工作经验或等同的教育及相关工作经验的结合。 薪资待遇：4000元-5000元（底薪+提成）

工作时间； 早上6点-晚上6点，早上9点-晚上9点， 轮流排班，每班9小时， 月休四天，包吃住，

从事精品酒店工作5年以上，具有管理经验，负责酒店运营使客房利益最大化

岗位职责： 1、全面负责酒店门店的运营工作； 2、负责运营期间市场开发和客户维护，确保酒店的平均房价、出租率等达到公司的预期目标； 3、根据季节性变化和市场环境，制定确实有效的经营策略并执行； 4、严格审查酒店各项成本费用支出，并督导酒店节能工作，确保酒店的运营成本和费用得到合理控制，达到预期考察指标； 5、负责酒店员工管理，贯彻公司企业文化和管理制度，营造良好的工作氛围，合理配备人力资源，协调酒店各部门关系。 岗位要求： 1、本科及以上学历，具有较强的营销能力、综合管理、服务管理能力和良好的学习能力； 2、两年以上知名连锁酒店店长管理经验或中高端星级酒店部门经理及以上任职经验； 3、对数据敏感，逻辑清晰，具备良好的风险辨别能力、数据分析能力； 4、有较强的抗压能力和执行力，对工作目标有清晰的节点管控能力。

岗位职责： 1.负责市场部预订单的制单、抄送、跟进等工作； 2.负责美团、大众点评等线上平台产品的上架、下架及调整工作； 3.负责美团、大众点评等线上平台客户信息和评价的回复工作； 4.负责在咨询中心为客户提供业务咨询、入园门票的核销、客户签到及门票收银等工作； 5.负责协助市场部做好订单合同、文件资料、销售数据分析等处理工作； 6.负责花田里园区的行政管理工作； 7.负责小程序后台的操作及维护（待开发）； 8.上级交办的其他事务。 任职要求： 1.大专及以上学历，具有2年以上相关工作经验； 2.熟练使用办公软件以及操作各种数字营销工具； 3.执行力强，具备出色的沟通能力、亲和力和团队协作精神； 4.工作细心，认真负责； 5.普通话标准。

【岗位职责】 1、监督中厨房、宴会厨房及职工厨房员工的工作，控制所有设施及成本，增加餐饮部的利润。 2、负责所有中餐的准备、烹饪及装饰工作，以达到最高的质量标准。 3、检查存货及成品。 4、检查所有食品的准备情况、 5、清楚所有食品的配料、技巧、烹饪方法及设备等方面的知识。 6、研究当地餐饮市场，极积开创新菜。 【岗位要求】 1、大专学历,同岗位工作经验5年以上。 2、接受过专业技术训练。 3、有丰富的技术及行政经验，其中在五星级饭店工作不得少于5年以上。 4、懂得成本核算，食物原料及食品营养知识。 5、身体健康，精力充沛。

岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、高中以上文化程度，流利的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

工作内容： 1、为客人办理接待、预订、问询、结账等手续； 2、未有客房服务期间负责酒店内餐厅的服务工作； 3、严格执行规章制度和相关规定,为宾客提供高品质客房及餐饮服务; 4、维护酒店形象,提高服务意识; 5、负责班前准备工作,负责电脑、打印机、POS机等设备的检查和保养工作; 6、公司其他工作安排。 岗位要求： 1、 要有酒店前台接待经验，需要基本英语交流能力； 2、 形象好，气质佳，认真负责的工作态度； 3、 听从公司指挥； 4、 需要轮班工作； 5、 要有良好的职业素养，性格开朗，善于沟通交流。 工作地点：澳门 公司内部直招，无需中介费

1.宾客迎宾、接待； 2.介绍花田里园区并推荐园区服务及产品； 3.宾客在园区内的全过程服务； 4.游戏、手工活动、晚会等准备及组织； 5.会务服务； 6.客诉处理； 7.负责做好开关档工作； 8.其他领导交办事务。 要求： 1.形象气质佳； 2.具有亲和力，口头表达能力强； 3.2年以上餐饮服务或客房管家工作经验； 4.诚实守信，有责任心，具有较强的团队协作的意识。

岗位职责： 1、开餐前做好全面的卫生工作,仔细做好自己所负责区域的卫生工作，保证提供优雅整洁的卫生环境； 2、听从领导布置，根据工作程序与标准做好各项开餐预备工作； 3、开餐后，按服务程序及标准为客人提供优质服务，精确了解每日供给菜式，与传菜员密切协作； 4、尽量协助客人解决就餐过程中的各类问题，需要时尽快将客人问题和投诉反映给上级寻求解决方法； 5、快速补充餐具和台面用品，保证开餐后的干净和卫生； 6、完成领导交办的其它事项。 任职资格： 1、年龄18—30周岁，具有吃苦耐劳的品质； 2、形象气质佳，品行端正，仪态大方得体； 3、热情开朗，才思敏捷，善于沟通； 4、4、男，身高175-180cm；女，身高165-170cm。

岗位职责 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 岗位要求 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。

岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.大专以上文化程度，懂得英语。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正，身体健康。

岗位职责 1、营运 按照经理的检查表来开始和结束一天的营运。 与客人进行积极的互动，来寻求反馈。 在餐厅中，培训、维持和执行的服务标准。 执行规范的酒吧指南，并进行展示，以确保给客人提供的饮料具有一贯的品质。 在班次上正确执行收入和账单控制程序。 处理日常员工的协作关系（例如时间调整）。为所有的员工和客人，建立一个安全及卫生的工作环境。 为餐厅营运提供尽可能的帮助（例如工作时间表，楼层安排，预定）。 找到解决如电话服务，最后一分钟的预定，或其他每天可能发生的问题的方法。 主持餐厅每天的试菜和菜单培训课程。 确保在餐厅营运时，协助服务员或领位，在各自的岗位上使客人满意。 确保服务的食品和饮料有质量保证。 确保完成每天基本的工作。 保持员工制服的标准。 通过使用工作指令和检查，管理一个有效的工程维护及保养程序。 理解和教导授权原则，以确保客人的满意度。 岗位要求 1、必须有2年以上酒店管理经验 2、有较好的服务精神和沟通技巧 3、精通粤语、国语

工作职责： 1、确保根据酒店出租率，合理安排员工班表并提前安排各类工作任务； 2、制定部门相关培训计划和多技能培训计划，并定期检查和考核； 3、定期检查待客及公共区域，确保家具、设施及设备的清洁及妥善维修，并与相关部门制定维修日期； 4、能够与其他部门经理和上级领导进行积极有效的沟通； 5、定期与员工进行沟通，建立员工档案，并定期进行考评，维护团队稳定性，降低流失率； 6、协助财务部管理供应商，建立其档案，并对其提供的服务进行定期检查和考评； 7、召开定期的部门例会，并做好相应记录； 8、根据酒店预算，做好相应的成本控制； 9、进行月度/季度/半年度资产盘点并盘点档案； 10、根据酒店入住率，配合工程部执行大修房间计划和封层计划； 11、建立、完善和保管公共卫生场所档案，并监督其内容的完成情况； 12、确保对所有客房状态的完整性； 13、配合总经理审核及监督外部承包商，确保合同履行（如有），包括但不限于洗涤供应商等，同时需建立供应商档案； 14、合理分配部门工作，并确保经理不在岗时部门的正常运作； 15、执行仓库管理制度，建立最低仓库量，做好客房部发货和进货的记录，并能根据每月的损益会对相关数据进行分析，达到成本合理性。 任职要求： 1、高中或酒店行政管理，酒店管理或等同的大专学历。 2、拥具有在类似规模酒店中2年的客房工作经验，包括的管理经验或培训经验； 3、经验类型和程度的要求可能因运营规模和复杂性而略有不同。 备注：女士优先

岗位职责 1.服从上级的工作安排； 2.按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录； 3.协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点； 4.做好行李服务设备的清洁工作； 5.按照服务流程迎送客人，提供拉门服务； 6.维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通； 7.阻挡精神病患者和衣冠不整者进入酒店，发现异常情况，立即与值班的保安人员或大堂经理联系，妥善处理； 8.准确回答客人的询问，主动做好服务工作； 9.保持岗位周围的环境整洁，发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉； 10.下雨天，为上下车客人撑伞，并为客提供雨具存放及保管，并提供借伞服务； 11.熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料； 12.随时听从接待员的召唤，迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务； 13.为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求； 14.负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等，并按规定登记和办理签收手续； 15.受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录； 16.协助大堂副理维持大堂秩序，控制好大堂内外的灯光； 17.积极参与酒店和部门组织的各项活动，完成上级交予的各项工作。 岗位要求 1.大专以上学历，具有1年以上从事前厅服务工作经历； 2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活； 3.能进行英语日常会话，开展对客服务。

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 3、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 4、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 5、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 6、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 7、主动参与，完成各种销售报告。 8、协助计划和配合销售活动。 9、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 10、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 11、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 12、遵守酒店的员工守则。 13、遵守酒店酒店的政策及程序。 14、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 15、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 2、掌握应用销售及前台的电脑系统。 3、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 4、能够掌握和理解市场和竞争。 5、必须具备良好的中，英文读写能力。 6、良好的电脑技能。

专业要求 Major 酒店管理、英语、市场营销相关专业                                                                                                                    Graduation from Hotel Management,English,Marketing related professional 技能水平 Skills 1.能与各级员工互动交流                                                                                                       Ability to interact with all level of people 2.工作积极主动                                        Self Starter and Motivator 3.良好的交流沟通能力，良好的团队合作精神 Good interpersonal and communication skills，and team player 4.熟练操作微软等操作系统                                                                                                        Proficient with Microsoft Windows other software. 5.能独立并长时间的工作 Ability to work independently and long hours. 6.可按工作需要出差 Willing to travel. 工作经验 Experence 具有至少2-3年国际连锁酒店的相关经验                                                                                                         Minimum 2 to 3 years of experience in similar capacity with international chain hotels   

【岗位职责】 1.为公司加盟店进行产品知识等相关知识培训 2.协助加盟店做好筹备、宣传及驻店扶持工作 3.对所管理的加盟店开展手法、销售培训，提升加盟店业绩 4.针对加盟店制定活动方案 【任职资格】 1、适应出差，销售能力强，有美容师经验、护士、中医养生、健康咨询等医学类经验优先 2、女士形象佳（男士阳光帅气），热情开朗，亲和力强，能很好与客户沟通，做人诚实正直，勇于承担责任，能承担压力。 【福利待遇】 公司成立于2000年，至今已25年有余，有自己的顾客群体，CBD办公交通便利。 收入：6K-1.5万/月(底薪+提成+奖金)。 1)购买社保;出差补助。 2)节日:发放各个节日礼品或礼品 3)丰厚奖金:全勤奖，工龄奖，补贴，话费补助，包住，月度绩效奖，团建 4)员工活动:拓展训练，旅游活动，聚餐活动等; 5)激励政策:公司每年将根据员工的贡献度发放丰厚的奖金等; 6)生日福利 工作时间：单休(4-5天) 节假日叠加 早9:00-11:30 下午13:00-17:30

1、严格执行食品分摊政策以便能有效的控制成本。 2、确保向客人提供精心制作、高品质以及展现我们餐厅理念的菜肴。 3、紧密督导厨师和其他厨房的员工，并协调他们的工作，以确经济、及时的食品制作。观察食物的准备和制作方法、份量及食物的装饰，以确保食品是按预先的设计制作的。 4、在食物装盘及服务前，对食物进行检查。 5、确保所有的厨房设备干净整洁。 6、确保所有的厨师在操作中使用正确的工具。 7、确保所有的厨师正确、安全地操作食品加工机器。

职位描述 岗位职责 1、负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3、负责对结帐房间的查房工作。 5、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6、负责杯具的清洁与消毒工作。 7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8、完成易耗品的每期盘点工作。 岗位要 1、身体健康，相貌端正 2.有客房工作经验者优先

1、负责所有与前台相关的事宜，如接待、登记入住/退房离店、所有酒店客人的入住程序、预订、接线总机、商务中心及需要的帮助、向客人提供周到专业的服务； 2、通过履行工作职责支持酒店各区域的服务，包括行李服务、问询、食物准备、摆放器具、早餐包准备，清洁及待客服务，与其他部门的团队成员安排需求； 3、帮助提供员工运营中其他方面的支持； 4、随时了解财务政策、程序及相关更新、保证前厅部账目准确； 5、落实所有相关工作事项，确保客人离开酒店时，对酒店的服务留下一个美好的印象。 6、除本职位所要求的主要工作职责外，因希尔顿欢朋酒店的运营模式，该职位员工应履行一专多能的工作职能。 技能及要求 ： 1、与酒店客人、团队成员及公众沟通的交流技巧和能力； 2、基本的计算机应用技能，最好懂第二种语言、有兴趣学习另外的语言技巧。 3、性格外向，喜欢服务行业，并致力于长期从事于酒店行业。 4、能适应白夜班倒班制。

岗位职责 1、掌握当日客情及餐饮活动。 2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3、掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。 6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。 岗位要求 1、有同岗位工作经验1年以上，有良好英文沟通能力。 2、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

【岗位职责】 1、确保个人仪表和仪容符合酒店政策要求 2、使用吸尘器、扫帚、楼层清理器来清理地毯、家具等。 3、清洁房间、走道、大堂、客厅、洗手间、走廊、电梯、楼梯和衣帽间以及其它工作区域 4、及时向保卫部报告可疑人物 5、移动排放各种家具 6、使用手提抛光机为地面抛光，清扫楼梯以及酒店的外部区域 7、擦拭金属物质使变亮 8、在能力范围之内更换电灯泡 9、在需要的情况下清理公用卫生间 10、在需要的情况下能够在衣帽间工作 11、清理窗户 12、帮助地毯工铺设红地毯和洗涤地毯 13、将垃圾运到相应地点 14、完成公共区域主管交给的任务 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力较好。 4、>懂得基本英语 5、在需要时能临时改变工作时间，并可在周末和公共假日以及晚上工作