任职要求：55岁以内，初中及以上学历，身体健康，烹饪技术佳，有菜品创新能力，徽菜、赣菜为主。月休保底6天，缴纳五险一金等。

【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 2、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

岗位要求】 1. 大专以上学历，性格开朗，形象气质较好，女性身高160cm以上，男性身高170cm以上。 2. 具有1年以上高星级酒店（或国际品牌酒店）餐饮管理经验，懂英语，粤语优先。 3. 具有良好的敬业精神，责任心强，较强的执行能力与管理协调能力。 4. 具备餐饮服务行业基础管理经验，熟悉中西餐服务流程及后厨协作规范。 5. 熟悉掌握前厅部和客房工作的各个环节和程序。 6. 具备较强的现场统筹能力与抗压能力，能高效处理营运高峰期各类突发状况。 7. 具有成本管控意识与基础财务分析能力，熟练使用餐饮管理操作系统。 8. 对服务品质有追求，能敏锐察觉顾客需求并快速响应。 【岗位职责】 前厅服务 1. 接听及处理客人的查询、预订, 跟办落实特别的要求，处理客人预订的更改、取消和确认。 2. 跟进团体订房资料的电脑录入。 3. 检查预期第二天到达客人的订房资料。 4. 留意旅行社订房配额情况、订房是否超过实际数量, 及时向上司反映并协助调控客房销售。 5. 处理客人来电投诉或特别要求。 6. 负责电话业务操作、提供电话服务，包括电话转接、回答客人问询等。 7. 确保设备在正常状态中，及时处理电话设备、线路故障等突发事件。 8. 熟悉各种应急预案，遇突发或紧急事件按程序进行处理，确保信息有效传递和沟通。 9. 负责为宾客办理入住及退房手续，并通过旅馆业治安管理信息系统录入宾客入住信息。 10. 正确收取营业款项并按时上交。 11. 熟悉酒店产品和服务，为客人推介，满足客人合理要求。 12. 在统计客房营业额前核查和调整所有的房间状况。 13. 编制房间营业额报告和完成“统计报告表”。 14. 正确使用和保管发票、备用金、各类钥匙等。 餐厅服务 15. 做好餐前的各项准备工作，包括餐厅清洁、餐台布置、餐具和配料的准备，保证环境整洁、用具充足、摆放规范，并做好有关统计记录。 16. 为客人提供用餐服务，包括点菜、上菜、酒水服务、清洁桌面、结账等。 17. 针对客人的动态和需要，随时提供个性化的服务，并收集客人意见。 18. 正确收取营业款项并按时上交。 19. 负责餐厅相关区域卫生清洁，保持环境卫生处于完好状态。 20. 营业结束后，负责餐后清洁卫生工作，如餐具、布草的清理更换等。 客房服务 21. 掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务，合理为客人解决问题。 22. 负责对结帐房间的查房工作。 23. 懂得使用清洁工具及清洁剂，负责酒店公共区域、房间卫生的清洁工作。 24. 负责收送宾客洗衣，补充客用品、小冰箱酒水，并按标准和程序放房。 25. 负责客房杯具的清洁与消毒，布草的收集、更换与摆放。 26. 管理好定额物品，控制客用品消耗，做好废品回收。 27. 完成易耗品的盘点工作，保持仓库整洁、合理摆放物品。 28. 向上级报告发现的特殊情况、设施维修情况，失物或损坏情况，向前台报告房间物品损失，并填写交班记录。 29. 检查工作区域的设备设施（含消防设施），确保出口、楼梯、通道无障碍和消防设备齐全，通知和协助对设备设施进行维修。 30. 完成上级分配的其它工作任务。 管事 31. 负责各餐厅和厨房的餐用具收集、清点、清洗、消毒和存发放。 32. 负责垃圾清理、分类和处理。 33. 盘点餐具的破损数量，并做好记录和补充。 34. 检查餐饮区域各项设备设施（含消防设施），确保出口、楼梯、通道无障碍和消防设备齐全，通知和协助对设备设施进行维修。 35. 协助安保监控实施。 36. 完成上级分配的其它工作任务。 本地人优先！！！

Position Summary职位概述: ·        全面管理酒店会计记录和财务报告以确认符合公司，业主，法规和财政要求及时间要求； ·        如适用上述必须包括希尔顿集团的分公司或子公司的账务； ·        确认资产负债表真实反映酒店的资产和负债，资产负债表必须定期审查及进行所有账户的调节； ·        确认遵循希尔顿集团的管理协议，以及所有业主/租赁协议； ·        维护一个内部控制的重点系统，这将提供一个有效的及时的对酒店资产，负债，收入和成本的全面控制，确保遵循公司政策； ·        代表经营者和业主，保持对酒店资产，负债，收入和支出的控制，并对酒店的财务业绩提供管理，领导和负责； ·        确保遵循法律和税收政策并保持足够的保险保障。管理养老金计划，在适用情况下确保有足够的会计，精算和法律控制； ·        确保为例如进口，货币转移和酒店营运(酒吧，俱乐部，娱乐场所等)业务获得有效的许可证和执照。负责保管和更新所有会影响酒店的财务状况的契约和合同； ·        与内部和外部审计联络合作，确保有效的酒店审计程序已到位，并在必要时及时纠正。特别强调确保所有的营业收入被记录，使用月度控制检查单，必要时进行阶段性自我审计； 管理报告：专注,创新和平衡报告以激励管理行动 ·        制定高质量的，及时准确的管理信息和绩效衡量，报告应发人深省及面向行动； ·        实施报告应包含关键性能指标的基准，定义和衡量指标，并采用平衡记分卡。报告应不仅反映酒店的历史业绩，并应反映外部及今后的内容； ·        确保公司报告及时和正确，确保所有公司报告与内部一致的，尤其Datalink报告，Pro-plant系统，管理报告，营运趋势报告，逐步转换报告，损益表，资产负债表和现金流报告与试算平衡表调节。维持每月进行这些调节的依据。 营业支持：为经营提供高标准的财务和商业支持 ·        为酒店总经理和团队提供关于财务和商业事项的支持和建议，包括解释财务数据； ·        审查酒店的管理信息，并为总经理提供有价值的建议，在适当情况下，挑战实践和建议； ·        使用财务和商业方面的技能以支持业务发展计划，主要为定价决策和其他商业决策。 信息技术和系统：对财务部门信息技术的优化以提高效率和信息 ·        与项目经理一起支持酒店财务系统的执行； ·        与ISM确保合理的应用和维护财务系统，包括足够的安全和后备程序； ·        作为财务信息系统数据输入的保护人，确保直接或间接地与财务系统联网的控制程序。与同事合作，确保所有的错误在源头得到纠正，并做相应修改以消除错误，而非纠正错误； 投资：优化资本投资回报 ·        利用项目评估方法以协助直接投资的项目以优化个别项目和整个企业的回报； ·        制定和审查AFE，确保财务准确性，商业和判断通过这一程序，并在酒店承诺支出之前得到授权； ·        确保遵循HI资本政策，对项目支出维持恰当的控制及记录； ·        在适当情况下，准备审查并参与为新的发展和并购产生的财务处理。 展望未来：对重大的战略计划和预算进行精确预测 ·        支持总经理对酒店的战略计划，尤其强调主要计划及“外向思维”以确定商业机会； ·        管理酒店预算的编制，审查和批准程序； ·        确保酒店预测根据酒店的需要定期更新； ·        通过定期的预测，展望报告或专门报告反映酒店的正面或负面趋势，向高级管理层和区域办公室提供警告。与同事和总经理合作，确保对企业未来趋势的交流信息是一致并准确的，避免意外。 人力投资：在一个持续发展的环境中,确保每个职位的优秀人选 ·        通过不断的培训和团队发展，提高酒店财务部门的有效性，领导和激励团队达到高水平的业绩； ·        确保您管理详细的可衡量的目标，给予定期的反馈，包括评估； ·        提供培训以增强整个管理团队的财务技能，使用工具如希尔顿大学，乐学平台等。 现金和营运资本：在严格控制环境下优化现金状况 ·        减少流动资金，特别强调对债务人，股票和各种应收账款的管理。 ·        维持提前至少一年的准确的现金流量预测，并确保希尔顿和业主收到足够的关于任何未来现金使用的通知； 成本管理：支持营运以优化成本的效率 ·        理解并衡量酒店的成本，利用创新分析，激励思维和管理行动； ·        确保合理的采购程序运做，使得购买商品和服务是在成本效益的方式下进行； ·        与其他酒店的基准费用对比，找出减少成本的机会，管理经营上的财务风险； 经营一个有效的且有成本效益的财务部门，在酒店中树立榜样。 Specific Job Knowledge, Skill and Ability工作技能技巧要求： 大学及以上学历，财务会计相关专业 财务及相关专业和证书，例如：ACCA/ CPA 5年以上酒店财务工作经验 流畅的英语口头&书写能 系统操作技能: Check SCM, SUN, OPERA/ OnQ PMS, MICROS, HRLINK, 办公室软件: Windows, Word, Excel, PPT 良好的沟通和分析能力

【岗位要求】 1. 大专以上学历，人事/会计专业背景优先考虑。 2. 具备1年以上人力资源工作经验。 3. 具备良好的沟通协调能力，能够高效处理员工关系问题。 4. 熟练使用办公软件及人事管理系统，具备基础数据分析能力。 5. 对劳动法规及当地人事政策有一定了解。 【岗位职责】 1. 负责酒店人力资源全模块工作，包括招聘、培训、绩效、薪酬、员工关系等日常管理。 2. 根据酒店业务需求，制定并执行招聘计划，优化招聘渠道，确保各部门岗位及时补充。 3. 组织员工培训与发展工作，包括新员工入职培训、岗位技能提升培训等。 4. 完善酒店人力资源制度与流程，确保符合劳动法规及酒店政策。 5. 处理员工关系事务，包括劳动合同管理、考勤统计及劳动争议协调。 6. 负责酒店营业款项的核查与存储，确保资金使用安全。 7. 管理酒店库房，包括物资申购、保存、发放及废旧物资处理。 8. 定期盘点物资，确保账实相符，并处理积压物资。 9. 负责每日货物验收工作。 10. 执行并完成上级分配的其他工作任务。 本地人优先！！！

• 负责厨房全面管理，包括菜品研发、出品标准及成本控制。 • 监督食材采购、库存管理，确保食品安全与质量。 • 制定并实施厨房培训计划，提升团队烹饪技能与效率。 • 与前厅管理层紧密合作，策划菜单及餐饮活动，提升顾客满意度。

岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5.熟练前台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.大专以上文化程度，懂得英语。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正，身体健康。

菜品研发与制作 精通淮扬菜或地方土菜的烹饪技法，负责菜单设计、菜品研发与日常出品，保证口味稳定、造型美观。 严格按照标准流程操作，把控食材用量、烹饪时间与调味精度，提升菜品复购率。 食材管理 负责食材验收、储存与预处理，严格执行先进先出原则，降低损耗、保障食材新鲜度。 定期盘点库存，提出采购需求，避免断货或积压。 厨房运营 维护厨房卫生与设备整洁，严格遵守食品安全规范 。 合理安排出餐顺序，保障高峰时段高效出餐，提升顾客用餐体验。 成本与品质控制 优化烹饪流程，控制食材与能源成本，在保证品质的前提下提升毛利率。 及时处理顾客对菜品的反馈，持续优化口味与呈现。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议及宴会的预订管理工作，确保预订流程高效、准确； 2、对接万豪集团预订系统，熟悉相关操作流程，确保数据及时更新与同步； 3、处理客户预订咨询、变更及取消请求，提供专业、及时的解决方案； 4、分析预订数据，预测房态趋势，协助制定销售策略及价格调整建议； 5、协调前台、销售及收益管理部门，确保预订信息准确传递，提升客户入住体验； 6、定期生成预订报表，汇总关键数据，为管理层决策提供支持； 7、维护客户档案，跟进重要客户需求，提升客户忠诚度及复购率； 8、处理突发预订问题（如超订、系统故障等），确保酒店运营顺畅。 【岗位要求】 1、熟悉万豪集团预订系统及相关操作流程，具备万豪旗下酒店工作经验者优先； 2、具备较强的数据分析和逻辑思维能力，能独立处理复杂预订问题； 3、优秀的沟通与协调能力，能与各部门高效配合； 4、注重细节，责任心强，能在高压环境下保持高效工作； 5、熟练使用Opera、Fosse等酒店管理系统及Office办公软件； 6、具备客户服务意识，能灵活应对客户需求，提升满意度； 7、可接受弹性工作时间，适应节假日或旺季加班安排。

【岗位职责】 1、负责度假酒店客房、会议、餐饮等产品的销售工作，完成公司下达的销售指标； 2、开发并维护客户资源，包括旅行社、企业客户、OTA平台等，建立长期稳定的合作关系； 3、定期拜访客户，了解市场需求及反馈，制定针对性的销售策略； 4、策划并执行销售推广活动，提升酒店品牌影响力及市场占有率； 5、收集市场信息及竞争对手动态，及时调整销售方案，确保竞争优势； 6、协助处理客户投诉及突发问题，提升客户满意度； 【岗位要求】 1、具备较强的市场开拓能力和客户服务意识，能独立完成销售任务； 2、良好的沟通表达能力和谈判技巧，善于维护客户关系； 3、具备团队协作精神，能承受一定的工作压力； 4、熟悉酒店行业销售流程及市场运作模式者优先； 5、有酒店、旅游或相关行业销售经验者优先； 6、能适应短期出差及灵活的工作时间安排。

白天保安岗位职责 负责维护店内治安以及客人安全。 - 负责店内宾客、员工及设施的安全保卫工作。 - 安全事故或紧急事件发生时，实施应急程序。 - 发生火灾时，应熟知并按照酒店应急事件处理要求进行工作。 - 熟悉消防报警及灭火器材的位置。 - 掌握有关酗酒及犯罪管理条例。 - 保持定期在公共区域所负责的岗位值班。 - 禁止在酒店的赌博行为。 - 禁止破坏酒店设施的行为。 -巡逻所有区域，包括员工更衣室、厨房、餐饮储藏间、车库和其他偏僻的区域。 - 按照要求协助维持人群的正常秩序。 - 确保所有未被使用的电源插座、冰箱和橱柜等的安全。 - 根据保安部经理通过闭路监视系统发现的异常情况采取相应行动。 - 确保不受欢迎的人员不在酒店内或酒店周围出现。 -确保装卸区无障碍，未经批准的车辆不得入内。 - 执行店内的各项规章制度并向上级领导和人事部通报执行情况。 - 直接向上级领导汇报并详细解释发现的问题或损坏财产设备的情况并在工作日志中记录相关事宜。 - 正确、安全、礼貌地处理各类违规及犯罪案件。 -建立并保持良好的员工关系。 - 对于异常的行李、客人或车辆保持高度警惕，并向上级领导汇报相关情况。 - 熟悉店内布局、设计及出入口情况。 - 按照店内人事部的要求检查员工储物柜及其随身携带物品。 - 按照指示对酒店重要客人及重要官员提供护卫，保证门道及其它繁杂区域的交通秩序正常。 -确保安全控制室无缺岗情况。 - 完成领导安排的其他任务和工作。 退役军人及保安相关工作经验优先

【岗位要求】 1. 大专以上学历，具有5年以上高星级酒店或餐饮运营管理经验； 2. 具备优秀的餐饮云隐管理能力，熟悉高端酒店餐饮服务流程； 3. 出色的领导能力、人员管理能力、数据分析能力及问题解决能力； 4. 优秀的沟通协调能力，能与各部门建立高效合作关系； 5. 敏锐的商业意识，擅长成本控制与营收增长策略制定； 6. 具备英语、粤语沟通能力者优先，有筹备工作经验者优先。 【岗位职责】 1. 协助驻店经理完成各项经营指标和工作任务。 2. 对分管部分的管理制度承担建立、制定、完善和监督执行的工作责任。 3. 对分管部分的各项管理工作负有直接的领导责任。 4. 统筹、协调分管部分的日常工作，对分管部分的请示、报告作出明确的批示。 5. 统筹与外包服务酒店的对接，例如客人及员工制服的清洗，对客布草的清洁及保养。 6. 掌握分管部分的管理状况（销售推广、客房餐饮服务、设备设施保养、重大项目维修、安保等），根据情况变化向驻店经理提出意见或建议。 7. 指导、参与分管部分制定年度经营指标和销售推广计划，并落实各项相关工作。 8. 参加驻店经理主持的各项决策会议，结合分管部分的状况提供意见和建议。 9. 组织落实酒店各项会议的决策事项，向分管部分传达酒店各项会议的相关精神和要求。 10. 审核和签署分管部门呈报酒店当局的各类工作请示、报告、采购申请、费用报销等文件。 11. 完成驻店经理分配的其它工作任务。 本地人优先！！！

【岗位职责】 1、负责编制餐饮部所需餐具和用具的年度预算。 2、根据各餐厅餐具的盘点情况，负责于采购部门沟通，提出器具购置计划，保证及时补充餐具用具。 3、检查和管理各点餐具的使用情况，分析造成损耗的原因，提出降低损耗的建议。 4、负责安排管事部员工的工作班次。 5、负责做好餐具用具的保管、发放、回收工作，负责厨房区域的环境卫生。 6、负责对下属员工的考勤考核工作，督导员工做好安全工作。 【岗位要求】 1、有较强的责任心,工作认真踏实。 2、熟悉各种餐具用具的牌号、产地、特性及价格，懂得餐具用具的分类和保管方法。 3、熟悉各种洗涤剂和清洁剂的使用方法，熟悉常用的餐具洗涤设备及其操作方法，了解它们的维修保养方法。

岗位职责：  1、全面统筹会所的经营管理工作，按照5星+的标准，建立、健全会所的工作流程和服务标准，带领团队对会所进行高效、高质量的运行；  2、了解市场同类产品营运动态，确定运营目标、提升品牌形象，及时掌握会所经营状况及相关数据等；  3、按照会所的服务流程及规章，加强对人员进行培训、培养以及监督管理。以客为尊，及时收集宾客建议，不断提高服务标准。建立一支优质高效、有竞争力的经营团队；  4、建立和完善会所的企业文化和核心价值观，形成特色、增加亮点，创建华东区会所的标杆。   任职要求：   1、大专以上学历，45岁或以下，英语可作为工作语言；  2、具有5年以上五星级酒店或高端会所、大型康体类俱乐部的全面运营管理经验；  3、耐心细致，品位高雅，善于与宾客沟通并提供高水准的服务；  4、对于会所有熟练的运营管理能力，有较强的组织协调、沟通能力及应急事件处理能力；  5、热爱服务工作，工作踏实、认真，有较强的事业心和责任感。 办公地点1：闵行区金丰路555号 西庭网球俱乐部及公寓 项目简介 上海西庭网球俱乐部和公寓为度假式建造风格的居住社区，一期由13栋多层法式地中海建筑, 总共193套豪华单元组成，二期由12栋多层现代时尚建筑, 总共216套豪华单元组成。每套公寓均可享受赏心悦目的园林景观以及错落有致的各色水景风光。小区中心还建有一万多平米的健身娱乐设施配套齐全的高级会所。小区住户及会员90%为欧美客人，可谓各国风土人情荟萃。 公司坐落于上海闵行区华漕镇，比邻地铁沿线和主要的高架道路。公司每天有员工班车往返于市中心各停靠点，同时备有员工餐厅为员工提供免费膳食。上海西庭网球俱乐部和公寓远离喧嚣嘈杂的城市，工作环境优美，薪资福利理想，同时也为您锻炼英语口语提供了免费的平台。

【岗位职责】 1、负责酒店前台日常接待工作，包括客人入住、退房手续办理及问询服务 2、准确处理客房预订、变更及取消等操作，及时更新房态信息 3、受理客人投诉及建议，协调相关部门解决问题并做好记录 4、管理前台备用金，确保账目清晰、现金收支准确无误 5、维护前台区域整洁有序，保持专业服务形象 【岗位要求】 1、普通话流利，具备基础英语沟通能力 2、能熟练操作酒店管理系统及办公软件 3、具有较强的服务意识和应变能力 4、可适应轮班工作制（含夜班） 5、有酒店前台工作经验者优先

岗位职责/职位描述 · Greets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity. · 随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字。 · Registers and rooms all arrivals according to established procedures. · 按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。 · Maintains intimate knowledge of departmental standards and procedures. · 熟知部门标准工作程序。 · Performs check in, check out and room change procedures and ensures all data are entered completely into the hotel systems in accordance with reservation. · 履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。 · Maintains cashier float and ensures accurate daily report of all money received. · 保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。 · Cashes hotel guest’s personal and travellers checks and assists with currency exchange. · 为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金，并协助进行外汇兑换。 · Keeps abreast of all modifications to accounting policies and procedures. · 随时留意会计政策和工作程序的变化 。 · Responsible and attends to guest’s request of using the service of safety box at all times. · 随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求。 · Knowledgeable of all special promotion procedures, for programs such as; Seasonal Packages, Frequent Flyers Programs, and also Intercontinental Hotels Group Loyalty programs. · 熟知所有特别促销活动，如：季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。 · Attends to guest’s complaints, inquiries and requests, referees problems to supervisor/Assistant Manager if he/she unable to assist. · 处理客人的投诉、问询和请求，如果自己无法提供协助，则将问题转给主管和经理助理 。 · Is familiar with other Intercontinental Hotels and Resorts so that guest indicating any next destination on the registration card can be “sold” an onward booking to another InterContinental Hotels. · 熟悉洲际酒店和度假村集团的其它成员酒店，以便当客人在登记卡上写出以后要去的目的地时可以游说其在另一家洲际酒店集团成员酒店进行提前预订 。 · Does everything possible to ensure that the guests depart the hotel with a positive impression of hotel service. · 尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。 · Performs the audit balances and prepares all works for audit in an orderly fashion. · 执行审计结余，并为审计工作进行各项有序的准备。 · When on night shift, checks night report, prepare the morning report and prepare all necessary forms for the guest arrival. · 在值班时检查夜班报告，准备早班报告，并为客人的到来准备各种必要的表格。 · Maintains comprehensive knowledge of standard reservation procedures including correct forms to use, how to read telex, e-mail, messages, and how to interpret availability sources within the reservation systems. · 全面了解标准的预订工作程序，包括如何正确使用表格，如何读电传、电子邮件和留言，以及如何在预订系统内对房源情况进行解读。 · Maintains exemplary deportment standards of behaviour and appearance and attitude as expected in a IHG Brand. · 按照洲际酒店集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准。 · Takes personal interest and pride to ensure that the front desk work area is kept clean and in an orderly state at all times. · 随时保持前台工作区域的整洁和有序，并以此作为自己的个人兴趣和骄傲 。 · Endeavours to maintain the high standards of the hotel with particular regard to the importance of IHG Loyalty Program member and other VIP’s and with reference to hotel and to be a health or safety hazard. · 力争保持酒店的高标准，特别注意洲际酒店集团忠实计划会员及其它贵宾的重要性，并重视酒店的健康和安全隐患等问题。

我们是[云和云曼瑞锦度假大酒店]，一家致力于打造沉浸式体验的[高端/精品/主题]酒店。在这里，每一次活动都是故事的开始，每一场策划都是创意的绽放。我们期待与您共同书写宾客的惊喜时刻！ ‌【岗位亮点】‌ ✅ ‌创意舞台‌：主导企业团建、节日庆典、亲子活动等全流程策划，让您的灵感落地成真。 ✅ ‌成长加速‌：扁平化管理，直接参与酒店战略项目，快速积累行业资源。 ✅ ‌福利加持‌：五险+员工折扣+包吃住，工作与生活平衡有保障。 ‌【岗位职责】‌ 独立策划活动方案，从主题设计到执行细节，确保宾客体验超出预期。 协调跨部门资源，把控预算与时间节点，让活动从蓝图变为现实。 收集反馈并优化流程，推动成功案例标准化，提升酒店品牌影响力。 紧跟市场趋势，创新活动形式，为酒店注入新鲜活力。 ‌【任职要求】‌ 大专及以上学历，市场营销、旅游管理或相关专业优先。 1年以上活动策划经验，文旅、亲子或企业服务领域尤佳。 创意与执行力兼备，能独立完成文案撰写与资源对接。 熟练使用办公软件，具备基础设计或视频编辑能力加分。 热爱酒店行业，抗压能力强，团队协作意识突出。

岗位职责： 1.根据公司总目标，制定详细酒店客房拓展计划并落实执行； 2.负责招聘酒店客房所需人员，管理公司客房团队； 3.负责团队日常管理，业绩指标考核，定期与领导沟通业绩达成情况； 4.负责该区域客房项目的开发，积极拓展和维护该区域合作方良好合作关系。 岗位要求： 1.从事客房1-2年，有一定的人脉及经验； 2.熟悉行业动态，熟悉市场情况； 3.优良的市场开拓能力，具有团队精神； 4.较强的责任心、耐心、客户服务意识、应变能力。

工作职责：    （一）根据餐饮工作单的指示及客人具体要求，带领下属员工按工作标准进行场地摆设、台面餐具摆设和装饰物的布置。 （二）认真阅读交班记录，跟进上一班未完成的各项工作任务。 （三）检查所负责区域的服务用具数量充足，摆设整齐，清洁干净。 （四）接受上级或客人的指令，向厨房传达起菜信息，并灵活掌握起菜的时间、速度。 （五）严格按照服务程序和标准，带领下属员工为客人提供优质的服务。 （六）统计当天及月度参加宴会及散点人数、菜单特色和客人的特殊要求，积累营业资料并向餐厅经理汇报。 （七）客人用餐结束前，要准备好帐单，检查核实后为客人提供结帐服务并主动询问客人的意见，收集意见后及时向经理作出汇报。 （八）客人用餐结束后，要组织下属员工进行场地、餐台及装饰物的清理，把有关用具、器材分类存放，场地要恢复正常。 （九）协助经理对下属员工进行业务培训（每周二次，每次二小時）。 任职资格： （一） 第一学历中专及以上，2年以上高星级酒店或同行同岗位工作经验。 （二） 男：身高170厘米以上，女：身高160厘米以上。

月休保底6天，缴纳五险一金等。熟练掌握蒸菜的制作技巧，包括食材的处理、蒸制时间和温度的控制，能保证菜品质量与口味。

【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营管理工作，确保客房服务质量达到酒店标准 2、制定并执行客房部的工作流程、服务标准及管理制度 3、监督客房清洁、布草管理、物品配备等工作，确保客房卫生与设施完好 4、负责客房部员工培训、排班及绩效考核，提升团队专业水平 5、处理客人投诉及特殊需求，及时解决客房服务中的问题 6、控制客房成本，合理管理物资消耗及库存 7、与其他部门协调配合，确保酒店整体运营顺畅 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域工作经验者优先 2、熟悉客房部运营流程及酒店行业标准 3、较强的团队管理能力，能有效调动员工积极性 4、良好的沟通协调能力，能妥善处理客诉及突发事件 5、工作细致认真，具备较强的服务意识与责任心 6、能适应酒店行业的工作时间安排

Assists the Assistant Manager in efficiently managing the Department according to the established concept statement providing a courteous, professional, efficient and flexible service at all times. 协助宾客服务经理确保部门按照既定的理念顺畅运作，并始终提供礼貌、专业、快捷、灵活的服务。 Liaises with Housekeeping and other related departments on daily operations. 在日常运作中与客房部及其它部门密切配合。 Handles guest enquiries in a courteous and efficient manner and reports guest complaints or problems to Assistant Manager if no immediate solution can be found. 以礼貌、高效的方式处理客人的要求，遇到问题或投诉时，如果不能马上找到解决办法，则进行汇报，并给以迅速追踪。 Establishes a rapport with guests, maintaining good customer relationship. 与客人建立并保持良好的关系。 Ensures that the cashiering and credit procedures are strictly adhered to. 确保收银及信用卡程序被严格遵守。 Organises and liaises with Housekeeping Department to ensure that the established cleaning schedules are strictly adhered to. 与客房部配合，确保严格执行已定的清洁计划。 Ensures that all guests’ messages, mail, fax and parcels are handled and distributed properly. 确保正确处理所有客人的留言、邮件、传真及包裹。 To ensure that all guests check in/ out are being handled according to the Departmental Operations Manual requirements. 确保按照部门运营手册的要求为客人办理入住及离店手续。 Ensures that all guest information and documents are being handled in a proper manner to protect the confidentiality of guest information. 确保以真确的方式处理客人的信息及文件，以保守客人信息的机密性。 To ensure that guest’s room number is not given to unauthorised person as to ensure maximum security for the in-house guests. 确保不将客人的房间号提供给未被授权的人，以保证住店客人的安全。

1.年龄：35-45岁； 2.文化程度：大专及以上学历，具有旅游专业或者酒店管理专业者优先； 3.从事酒店行业10年以上工作经验，担任高星级酒店或者连锁酒店房务部经理2年（含）以上，经验丰富，精通房务运营管理的各个方面，有悦榕庄、柏联等奢华度假酒店经历的优先； 4.具有良好的职业道德和素养，适应和应变能力较强，有大局观，认同所在企业的企业文化以及管理制度。 5.具有果断的决策能力和培训能力； 6.具备出色的组织、统筹协调和沟通能力，在经营管理中能够做好团队建设工作，不断提升团队的凝聚力和执行力； 7.具有筹开奢华度假酒店经验的尤佳。 面试地址:云南省保山市腾冲市腾越镇观音塘社区南诏小区142-194号

岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 岗位要求 1、大专以上文化程度，简单的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、团队意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。