我们正在寻找一位经验丰富、充满热情的头疗师，为客户提供专业的头皮检测、护理方案制定以及包括按摩、清洁、滋养在内的全方位头疗服务，帮助客户改善头皮亚健康状态，提升健康与舒适感。

【岗位职责】 1、根据营业情况，对服务员进行工作任务分配，确保提供优质服务。 2、及时向经理和厨师长反馈客人对食品，服务方面的信息、了解客情，亲自为重要客人服务。 3、妥善处理餐厅里发生的问题和客人的意见，并及时向经理汇报。 4、定期检查，清点餐厅的设备、餐具、布草等物品，并将结果汇报给经理。 5、督促服务员做好餐厅安全和清洁卫生工作，保证达到饭店规定的标准。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验三年以上，能用一门外语进行对客服务。 2、有一定的全国各地方菜肴、食品、酒水等方面的知识。 3、有一定的组织和管理能力，具有熟练的中餐服务技能。 4、热爱本职工作，工作勤勤恳恳，认真负责。 5、身体健康，仪表端庄。

西餐主管招聘要求条件 一、基本条件 - 学历要求：高中及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业毕业者优先考虑。 - 工作经验：具备2年以上西餐主管相关工作经验，熟悉西餐的运营流程与管理模式。 - 年龄要求：一般要求在25-40之间，具备良好的身体素质和精力，能适应工作强度。 二、专业技能 - 酒水知识： - 精通各类酒水（包括但不限于葡萄酒、威士忌、鸡尾酒、咖啡、茶等）的品种、产地、酿造/制作工艺、口味特点、搭配原则以及最佳饮用方式等，能够为客人提供专业的酒水推荐与介绍。 - 熟练掌握各类鸡尾酒的调制方法，能根据客人需求和酒店特色创新鸡尾酒配方，确保调制出的酒水品质上乘、口感佳且外观精美。 - 服务技能： - 熟悉服务流程，能高标准地完成各项服务工作，同时具备应对突发情况和客人特殊要求的能力，确保服务的高效与优质。 - 掌握扎实基础服务技能，能够对下属员工进行专业的技能培训与指导。 三、管理能力 - 团队管理： - 具备优秀的团队领导能力，能够合理安排大堂吧员工的工作岗位、班次及任务，明确各岗位职责，激励员工积极工作，提高团队的工作效率和凝聚力。 - 善于发现员工的优势与不足，定期组织员工培训与技能提升活动，帮助员工成长，同时做好员工的绩效评估与反馈工作，营造积极向上的工作氛围。 - 运营管理： - 熟悉大堂吧的日常运营管理，包括物资采购、库存管理、成本控制、设备维护等方面，能够制定合理的工作计划与预算，确保大堂吧的各项运营活动有序开展，实现经济效益目标。 - 有较强的数据分析能力，能通过分析销售数据、客人反馈等信息，洞察市场需求和业务变化趋势，及时调整经营策略，优化产品与服务，提升大堂吧的竞争力。 四、沟通与应变能力 - 沟通能力： - 具备良好的语言表达能力和沟通技巧，能够与客人进行亲切、专业、有效的沟通，准确理解客人需求并提供满意的服务，同时善于处理客人投诉，维护酒店的良好形象。 - 与酒店其他部门（如前台、客房、厨房、采购等）保持密切、顺畅的沟通与协作 - 应变能力： - 在面对繁忙时段的高客流量、客人突发状况、设备故障等各类突发情况时，能够保持冷静，迅速做出合理的应对措施，妥善解决问题，保障正常运营秩序。 五、个人素养 - 形象气质：形象良好，具备大方得体的仪表仪态，符合酒店行业的形象要求，能够展现酒店的专业与档次。 - 服务意识：拥有强烈的服务意识和以客为尊的理念，注重细节，致力于为客人提供超预期的服务体验，对酒店行业充满热情，工作积极主动、认真负责。 - 职业操守：具备良好的职业道德和操守，遵守酒店的各项规章制度，严守工作纪律，对待工作严谨、公正，具备较强的责任心和保密意识。

岗位职责 1、掌握客情和菜单，负责备齐加工原料。 2、指导摘菜工工作，负责按加工规格要求对原料进行切割、浆制。 3、负责对腌制食品的原料加工，并根据用量进行适当添补加工，保证一定的周转库存量。 4、与切配岗、点心岗及冷菜岗，密切联系，保证提供加工原料及时适量，不断改进加工工艺，提高出净率。 5、随时保证本岗位的卫生整洁，及时清运垃圾。 6、合理使用和维护好所用器械设备，妥善保管加工用具。 7、及时妥善保藏未加工及加工好的原料，杜绝浪费。 8、负责每日各点所需已加工原料的发放。 9、负责每日菜肴盘饰用品的加工雕刻。 10、完成三砧交办的其他工作。 岗位要求 1、热爱本职工作，认真踏实。 2、懂得各类原料的加工方法，熟悉宾馆菜肴的加工规格标准。 3、具有熟练的刀工技术。 4、身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行； 2、制定并执行客房服务标准及流程，监督员工操作规范，提升服务质量； 3、定期检查客房卫生、设施设备状况，及时反馈维修需求并跟进处理； 4、负责客房用品的库存管理，控制成本，避免浪费； 5、协调与其他部门（如前台、工程部）的沟通协作，确保客人需求得到及时响应； 6、处理客人投诉及突发事件，提供解决方案并做好记录； 7、负责客房部员工的排班、培训及绩效考核，提升团队专业能力。 【岗位要求】 1、至少一年以上同岗位工作管理经验，具备较强的服务意识和管理能力，能高效组织团队完成工作任务； 2、熟悉客房运营流程及清洁标准，有相关工作经验者优先； 3、具备良好的沟通协调能力，能妥善处理客人及员工关系； 4、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力； 5、具备基础的办公软件操作能力，能完成数据统计及报告撰写； 6、适应弹性工作时间，节假日及旺季需配合加班。

【岗位职责】 1、熟悉部门工作细则和流程； 2、以项目方式，参与相关的公司管理工作； 3、需每个工作计划阶段针对公司日常管理上交书面化建议； 4、执行公司安排的其他相关工作。 【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

【岗位职责】 热情友好的问候客人。对入住期间的各种需求和问题予以快速解决，销售酒店各项产品确保利润最大化 快速的为客人办理入住手续，向客人介绍酒店各种宣传促销活动及推销希尔顿荣誉客会给非会员，吸引新会员的加入 礼貌的接听所有来电，及时恰当的应客人要求处理各种邮件、传真及转交物品 积极的工作，友好的为客人提供服务 积极参加所需的各种培训，提高工作能力 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客服务经理 查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理 熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动 熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益 熟练前台各项专业业务和技能，做好对客服务 熟练掌握酒店信息，提供准确的问讯服务 负责为下榻酒店的宾客办理入住、退房登记手续 做好与其他部门的沟通工作 【岗位要求】 大专以上文化程度，英语良好 性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感 通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范 相貌端正，体型适中、身体健康、能适应长时间站立的工作及高强度的工作

【岗位职责】 1、根据Corporate市场开发计划，制定个人销售活动计划 2、通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标 3、向商务发展经理汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等 4、以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系 5、处理客户的来电、来函及客户在店服务跟进 6、协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作 7、熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手 【岗位要求】 1、大专及以上学历，有从事酒店Corporate销售工作经历优先 2、有较强的语言表达能力，具备英语听说写能力及能进行日常基础交流 3、具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议 4、对本地市场较熟悉的优先考虑 5、3年以上同岗位工作经验

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 11、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 12、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 13、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 14、遵守酒店酒店的员工守则。 15、遵守酒店酒店的政策及程序。 16、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 17、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争 6、良好的人际交往和沟通技巧。 7、独立工作和团队工作的能力。

【岗位职责】  1、负责前台接待区域的日常管理工作，确保前台服务高效、有序进行；  2、监督前台员工的工作表现，提供必要的培训和指导，提升团队整体服务水平；  3、处理客户咨询、投诉及突发事件，确保问题得到及时、妥善解决；  4、协调与其他部门的沟通协作，确保信息传递准确、高效； 5、制定并优化前台工作流程及服务标准，提升客户满意度；  6、负责前台物资的管理与调配，确保办公用品及设备正常使用；  7、定期汇总前台工作数据，提交相关报表，为管理层提供决策支持； 8、完成上级交办的其他工作任务。  【岗位要求】  1、两年以上同岗位管理工作经验，具备良好的服务意识和沟通能力，能够妥善处理客户关系；  2、有较强的团队管理能力，能够带领团队完成工作任务；  3、具备一定的应变能力，能够高效处理突发事件；  4、工作细致认真，责任心强，能够承受一定的工作压力；  5、熟练使用办公软件（如Word、Excel等）、酒店行业前台管理系统，具备基本的数据处理能力；  6、有前台或相关服务行业工作经验者优先；  7、能适应弹性工作时间，包括节假日及周末轮班

【岗位职责】 1、负责餐饮部日常运营管理，包括餐厅、厨房、吧台等区域的协调与监督，确保服务质量和食品安全； 2、制定并执行餐饮服务标准与流程，优化服务效率，提升顾客满意度； 3、监督食材采购、库存管理及成本控制，确保餐饮成本在预算范围内； 4、组织员工培训，提升团队专业技能与服务意识，打造高效协作的餐饮团队； 5、处理顾客投诉及突发事件，及时解决问题并反馈改进措施； 6、配合市场部门策划并执行餐饮促销活动，提升餐饮收入与品牌影响力； 7、定期检查设备设施维护情况，确保符合卫生及安全标准。 【岗位要求】 1、具备餐饮行业相关工作经验，有团队管理经验者优先； 2、熟悉餐饮运营流程及食品安全法规，具备较强的成本控制意识； 3、具备良好的沟通协调能力，能高效处理突发问题； 4、工作细致认真，责任心强，能适应高强度工作环境； 5、具备较强的服务意识与团队领导能力，能激励员工达成目标； 6、对餐饮市场趋势敏感，具备一定的营销策划能力。

1. 学历与经验： - 中专/高中及以上学历，美容、理疗、中医养生或相关专业优先； - 1年以上头部护理、养生美容或相关领域工作经验，有头疗师资格证者优先； - 无经验者可提供带薪培训，但需对行业有强烈兴趣和学习意愿。 2. 技能要求： - 掌握头部按摩、穴位理疗等手法，熟悉头皮护理流程及产品知识； - 具备良好的沟通能力和服务意识，能准确分析客户需求； - 熟练操作头皮检测仪、按摩仪器等设备； - 具备基础的销售能力，能合理推荐疗程及产品。 3. 职业素养： - 形象良好，亲和力强，注重个人卫生与职业礼仪； - 耐心细致，责任心强，能适应服务行业的工作节奏

岗位职责： 1、 召开每日交班会，确保所有员工在接班前做好准备，并知晓酒店最新信息,如：当日预到，新操作流程，特殊关注客人，酒店最新促销活动，培训日程安排及其它相关信息。 2、为客人准确提供酒店各营业点信息，熟练为客人推荐城市指南，餐厅，艺术场馆等客人感兴趣的地点。 3、督导宾客关系每一个班次运作，确保每个客人需求得到有效满足，为客人提供热情友好的服务氛围。 4、 按照客人预订要求，为散客和团队客人分配房间，确保所有房间在入住前已准备好。 5、 督导VIP客人接待过程，确保客人在店期间得到妥善照顾。 6、 负责实施客人关爱计划，如：客人生日，蜜月，儿童关怀计划等 7、有效处理客人要求，尤其在前台涉及到房间和房价。在满足客人需求的同时做到客房收益最大化，并帮助员工做决定和处理客人争执。 8、 精通前台程序，在办理入住和退房的高峰时间段协助员工。 9、检查前台员工及时分配任务和班次工作，确保每一个班次结束时员工已完成所有工作。 10、 负责前台员工培训，检查员工表现，确保所有员工遵守酒店政策程序，并向员工提供反馈，必要时进行跟进和再次培训。 11、督导并保证客人有合理的支付方式，如：信用卡预授权，现金押金或者公司和旅行社担保凭证，减少酒店不必要的财务风险。 12、检查酒店直连预定并确保其他渠道预定的正确性。 13、检查PSB上传外宾的信息正确性。

【岗位职责】 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验二年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

【岗位职责】 当班时负责所有分配的楼层和客房 与前台接待密切合作确保任何时间内正确的房态 管理和控制所有客房运行管理，分配和监督员工的工作并在需要时提供帮助处理，登记和跟踪借出物品，有周期性的盘点出借物品 记录所有宾客服务支持部员工出勤的情况 熟练掌握电脑，为宾客服务支持部办公室工作提供帮助 同其他部门协调工作 管理并激励员工，对他们的工作进行评估，鼓励员工掌握多技能协助进行员工的培训和发展给予所管辖的员工以不断的建议和支持 指导员工表现, 必要时对员工进行个别面对面指导  协助稳定员工，控制流失率，解决争端并约束员工遵守纪律 检查员工的仪表,个人卫生和形象 协助准备员工排班表 确保所有工作遵循宾客服务支持部程序并确保酒店程序被遵守 确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护 监督VIP夜床服务 迅速向物业管理部汇报维护活动‘ 提供高品质的对客服务 检查预抵VIP的房间 确认VIP客人，常住客人和长包房客人。建立良好关系并提供个性化和超值服务 确保恰当的处理客人的失物与招领 负责严格控制钥匙领用程序 确保客人需求与合理的要求被满足 通过汇总客人的意见，寻找机会不断发展对客服务 采取合适的行动解决客人的抱怨 促销酒店与希尔顿的产品与服务 掌握和使用宾客服务支持部电脑系统 坚持酒店的清洁和养护程序 保持维护所在工作区域的高度整洁 遵守酒店的工作政策及程序，遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序 确保员工充分的理解并遵守员工手册内容 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述 完成任何其他合理的职责和被指派的职责 保证所有报告和服务都按时完成 【岗位要求】 高中毕业学历或同等以上。 有3年以上同星级客房管理工作经验。 熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、抹尘等； 为房间补足水与日用消耗品； 清洁并整理客房洗手间里的客用物品； 清理打扫已退的房间，将送餐桌或托盘从房间内撤出； 汇报房间内是否有损坏物品、报告房间内需要维修的问题、汇报有可疑行为的客人、汇报房间遗失物品、汇报是否有客人私占的酒店公有物品； 填写客房服务员每日报表、上交给楼层主管拾到物品； 清扫楼层走道服务区域和楼梯以及公共区域的卫生； 为客人提供送物品的服务、根据客人要求移动及重新摆放家具、挪动摆放床垫、放置婴儿床、加床板、提供吹风机等； 提供开夜床服务 【岗位要求】 身体健康，且适应长时间工作 能够承受工作压力 具有良好的沟通能力和技巧 服从部门经理和主管的安排

为总经理提供专业的咨询及行政上的支持。 参与开拓和实施酒店和部门的政策规定。 制定开拓市场销售战略和促销计划，督导和协助市场销售计划的进展和实施。 为商务发展部设定清晰的工作目标，实施员工个人技能的发展、业绩的复核训导和培训。 监督和评估当前发起的市场销售活动以及市场动态。 统筹酒店内所有的市场商务工作活动。 管理部门内部的运作，保证部门设施完备，运行正常。 进行市场调查。 为酒店设立价格策略和销售目标，管理特别项目及其他相关的生意，确保高效利用部门资源。 确保发展、更新及保留酒店宣传材料。 管理部门内部人力资源，包括选择招聘人员、培训部门员工、团队建设、员工表现评估等。 确保部门员工明确所赋予的职责。 在部门或酒店的利益受到危害时，立即采取纠正错误的措施。 管理客户关系及服务，包括客户需求、产品服务知识，销售的有效性交流技巧及客户反馈信息。 管理部门开支和预算，准备部门每月相关开支的预测，并在预定日期上交给酒店。 密切注视客户的活动，必要时予以调整。 按照酒店政策控制部门成本，避免浪费。 确保所有与系统相关的收益数据都保持精确性并完全遵照希尔顿标准。 确保部门员工遵守酒店的程序及规定，确保部门文件，及相关资料的存档。 通过与总部的联系，确保所有商业发展部活动的顺利完成。保持与集团内各营业部门的沟通，最大限度拓展销售机会。 向大众，消费者，酒店业和政府机构提升酒店形象，设施以及服务。同时向广大媒体和政府机构争取正面的曝光，并且通过与媒体和政府机构维持良好关系在市场上建立一个坚实社会地位。 参与希尔顿集团发起的销售活动，针对目标市场组织促销旅行。 在海内外目标市场，保持良好的关系和沟通。 与集团收益中心共同制定年度收益计划，实施年度收益计划，并在必要时更新/收集市场动态，结合酒店运营制定年度收益计划，实施年度收益计划，并在必要时更新。 根据酒店、行业和公司的指引，回应需求、进行调整，执行任何合理的任务及额外职责。 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 同岗位3年以上工作经验。

【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营管理工作，确保各岗位工作高效有序开展； 2、制定并优化前厅服务流程及标准，监督执行情况，提升服务质量； 3、协调前厅与其他部门的沟通协作，处理突发事件及客人投诉； 4、负责前厅员工的排班、培训及绩效考核，提升团队专业能力； 5、监控前厅运营数据（如入住率、客户满意度等），定期提交分析报告； 6、管理前厅物资及设备，控制成本并确保设施完好； 7、落实公司安全管理制度，保障宾客及员工安全。 【岗位要求】 1、一年以上同岗位管理工作经验，具备较强的服务意识和管理能力； 2、优秀的沟通协调能力，擅长处理客户投诉及突发事件； 3、熟悉前厅运营流程，有景区/酒店前厅工作经验者优先； 4、具备团队领导经验，擅长员工培训与激励； 5、熟练使用办公软件及前厅管理系统； 6、工作细致负责，具备较强的执行力和抗压能力。

1，负责主题乐园品宣策划工作，具备全案活动策划/品牌推广/内容营销/创意PR等统筹能力；2，组织头脑风暴，撰写整合策划方案，并全面把控策划方案得质量：包括思路，框架，策略，创意，文字准确性；3，活动策划方案/公关传播方案等创意方案得撰写；4，协调团队成员，保证方案得统一与可落地性；5，具备策略性与创新思维，大型活动推广落地经验，敢于突破传统营销思维，爆点营销等能力；文旅行业/亲子主题乐园从业经验优先考虑